2026年校招：中国东方航空笔试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的标志图形灵感源于（）

A.燕子

B.白鹤

C.鲲鹏

D.凤凰

2.东航机队中常见的窄体客机是（）

A.A380

B.B787

C.A320

D.A350

3.东航的常旅客计划名为（）

A.白鹭常旅客计划

B.东方万里行

C.凤凰知音

D.星空联盟优享会

4.东航航线中，属于国内热门旅游航线的是（）

A.上海-伦敦

B.北京-纽约

C.上海-三亚

D.悉尼-墨尔本

5.东航的吉祥物是（）

A.香香

B.东东

C.航航

D.飞飞

6.东航在航空运输中主要承担的角色是（）

A.供应商

B.承运人

C.代理商

D.协调商

7.东航客舱服务中，经济舱提供的免费托运行李额度一般是（）

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

8.东航旗下低成本航空品牌是（）

A.春秋航空

B.吉祥航空

C.九元航空

D.中国联合航空

9.东航对随身携带液体物品的规定，单个容器不超过（）

A.50毫升

B.100毫升

C.150毫升

D.200毫升

10.东航航班号中，以MU开头，后面数字第一位代表（）

A.航空公司

B.航班类型

C.出发地区

D.到达地区

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的服务理念包括（）

A.精准

B.精致

C.精细

D.精彩

2.以下属于东航机上娱乐内容的有（）

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

3.东航的枢纽机场有（）

A.上海虹桥国际机场

B.上海浦东国际机场

C.北京首都国际机场

D.广州白云国际机场

4.东航的航线网络覆盖（）

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.大洋洲

5.东航在客舱服务方面注重的要素有（）

A.服务态度

B.服务质量

C.服务效率

D.服务创新

6.东航近年来推出的创新服务有（）

A.便捷中转服务

B.机上Wi-Fi服务

C.定制化餐食服务

D.宠物托运服务

7.东航在安全管理方面采取的措施有（）

A.定期飞机维护

B.飞行员培训

C.安全检查

D.应急预案制定

8.东航的企业文化包括（）

A.使命

B.愿景

C.价值观

D.战略目标

9.以下关于东航常旅客计划权益正确的有（）

A.积分兑换机票

B.优先登机

C.免费升舱

D.机场贵宾厅服务

10.东航在绿色航空方面的举措有（）

A.采用新型燃油

B.优化飞行路线

C.减少机上一次性用品

D.提高飞机燃油效率

判断题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.东航的标志颜色主要是蓝色和红色。（）

3.东航的所有航班都提供免费餐食。（）

4.东航常旅客计划积分不能兑换机上商品。（）

5.东航的航班时刻可以随意更改。（）

6.东航机上服务人员只需具备中文沟通能力。（）

7.东航对国际航班和国内航班行李规定是一样的。（）

8.东航积极参与社会公益活动。（）

9.东航的货运业务不重要。（）

10.东航的品牌口号是“世界品位，东方魅力”。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国东方航空的标志含义。

2.东航的常旅客计划有什么作用？

3.列举东航提升服务质量的几个方面。

4.说明东航在航空安全方面的重要性。

论述题（每题5分，共4题）

1.论述东航在面临市场竞争时的优势和挑战。

2.论述东航开展绿色航空的意义和实施途径。

3.论述东航机上服务对提升品牌形象的作用。

4.论述东航如何根据市场需求调整航线布局。

答案

#单项选择题

1.A

2.C

3.B

4.C

5.B

6.B

7.B

8.C

9.B

10.C

#多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.AB

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

#判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

#简答题

1.标志灵感源于燕子，外形活泼轻盈，寓意东航轻盈敏捷的飞行、温馨的服务，蓝色燕尾象征吉祥，体现其源于东方、飞向世界的追求。

2.可积累飞行里程换机票、升舱、购机上商品；享受优先登机、贵宾厅、免费行李额度等额外服务，提升出行体验和忠诚度。

3.提升服务态度，提供热情周到服务；保障安全准点，合理安排航班；丰富机上娱乐和餐食；推出特色便捷服务，如中转、Wi-Fi等。

4.航空安全是基础，关乎乘客生命财产；能保障航班正常运营，维护声誉；遵守法规保证持续发展，也促进航空业健康稳定。

#论述题

1.优势有航线广、机队大、品牌好、服务佳；挑战是竞争激烈、油价波动、运营成本高。需强化优势，降本增效应对。

2.意义是环保、降运营成本、树形象。途径有新型燃油、优航线、减耗材、提燃油效率