2025网格员试题及其答案

2025网格员试题及其答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2024年民政部印发的《全国社区网格化服务管理规范》，城市社区网格原则上按照（）的标准划定基本服务单元。A.100-200户或500人左右B.300-500户或1000人左右C.800-1000户或3000人左右D.1500-2000户或5000人左右2.深化新时代“枫桥经验”实践的核心目标是实现（），这也是网格化服务管理的核心价值导向。A.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位B.执法必严、违法必究、服务到位C.全要素采集、全周期管理、全方位服务D.多网合一、一网统管、接诉即办3.根据国家医保局2024年发布的《关于做好2025年城乡居民基本医疗保障工作的通知》，2025年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（），人均财政补助标准达到每人每年670元。A.350元B.380元C.400元D.450元4.按照网格事件分级响应机制要求，属于网格自行处置的一般事件（蓝色等级），网格员应当在发现后（）内启动处置流程，无法处置的第一时间上报。A.1小时B.4小时C.24小时D.72小时5.网格员在排查燃气安全隐患时，发现居民家中燃气胶管老化、存在泄漏风险，首先应当采取的措施是（）。A.立即在现场拨打燃气公司抢修电话B.打开门窗通风，关闭燃气总阀门，引导人员到安全区域C.现场立即维修更换胶管D.组织居民在单元门口聚集说明情况6.对于网格内80岁以上高龄独居、失能半失能的特殊困难老年人，按照民政部2024年出台的特殊困难老年人探访关爱服务规范，网格员应当落实至少（）上门探访1次的服务要求。A.每日B.每周C.每两周D.每月7.第五次全国经济普查成果落地应用阶段，网格员需要配合做好辖区（）的动态更新、数据核实工作，确保普查数据精准服务基层决策。A.常住人口信息B.经营主体信息C.特殊群体信息D.党员队伍信息8.2025年全国层面统一的低保边缘家庭认定指导标准为：家庭人均收入高于当地低保标准，但低于低保标准的（），且财产状况符合当地相关规定。A.1.2倍B.1.5倍C.2倍D.3倍9.网格员在巡查中发现严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，第一时间应当（）。A.上前控制患者B.疏散周边群众，立即上报社区民警、精防医生和社区“两委”C.自行联系患者家属将其带回家D.拍摄视频留存证据10.12345政务服务便民热线转派至网格的一般民生诉求，网格员原则上要在（）内联系诉求人核实情况，推动事项在承诺时限内办结反馈。A.2小时B.24小时C.5个工作日D.15个工作日11.下列不属于消防安全“四会”要求的是（）。A.会使用消防器材B.会报火警C.会扑救初起火灾D.会开展消防执法12.2024年以来全国范围内高发的涉老诈骗典型类型不包括（）。A.AI换脸冒充子女亲友借钱B.以“养老床位”“养老项目”为名承诺高息回报吸收资金C.以免费体检为名推销高价假冒保健品D.正规金融机构上门办理养老储蓄业务13.基层治理“多网合一”改革的核心是将各条线部署在社区的各类网格整合为“一张综合网格”，其中不纳入整合范围的是（）。A.综治网格B.民政网格C.应急管理网格D.专属军事管理区网格14.网格员开展人口信息采集工作应当遵循的首要原则是（），严格落实个人信息保护要求，严禁泄露居民隐私。A.高效快捷B.真实准确、安全保密C.应采尽采、越多越好D.批量导入、减少上门15.下列场所中不属于网格员日常安全生产排查范围“九小场所”的是（）。A.小区门口的小便利店B.社区卫生服务站（小型）C.辖区内的大型商业综合体D.村内的小型食品加工作坊16.对社区矫正对象开展网格服务管理中，网格员应当配合司法行政部门做好（）工作，及时掌握其思想动态和活动情况。A.日常走访、情况上报B.案件审理、司法判决C.刑罚执行、收监执行D.法律制裁、罚款处罚17.网格员发现网格内存在电动车飞线充电、在楼道停放电动车的隐患，首先应当（）。A.直接剪断飞线、没收电动车B.找到车主开展安全宣传，劝导其将电动车停放到指定充电区域，对拒不整改的上报消防、城管部门处置C.视而不见，等发生事故再处理D.在业主群里点名批评车主18.城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作中，网格员的核心职责是（）。A.为居民直接办理养老待遇审批B.协助开展认证宣传，为行动不便的老人提供上门认证服务C.核算居民养老待遇标准D.对未认证的居民直接停发待遇19.新时代基层治理“三治融合”指的是坚持（）相结合，提升网格治理效能。A.政治、法治、德治B.自治、法治、德治C.自治、智治、德治D.自治、法治、智治20.网格员在开展政策宣传时，针对外来务工群体应当重点宣传的内容不包括（）。A.随迁子女入学政策B.居住证办理政策C.劳动权益保障政策D.本地户籍居民专属的福利分房政策二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《全国社区网格化服务管理规范》，网格员承担的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.民生服务代办协办E.平安隐患巡查上报2.网格员在开展矛盾纠纷调解工作时，应当遵循的原则包括（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.及时高效原则D.强制调解原则E.保密原则3.网格服务管理中的重点关注特殊群体包括（）。A.分散供养特困人员B.高龄独居、失能半失能老年人C.困境儿童、留守儿童D.社区矫正对象、刑满释放人员E.严重精神障碍患者4.网格员日常巡查中需要重点排查的消防安全隐患包括（）。A.消防通道被杂物堵塞、占用B.电动车飞线充电、进楼入户停放充电C.消防灭火器过期、压力不足D.应急照明、疏散指示标志损坏E.餐饮场所燃气报警器未安装或失效5.2025年网格化服务管理落实“接诉即办”工作要求，需要做到的环节包括（）。A.接到诉求第一时间联系诉求人核实情况B.能够现场解决的当场协调解决C.无法解决的及时上报相关职能部门，全程跟进处置进度D.处置完成后及时向诉求人反馈结果，做好满意度回访E.对不属于职责范围的诉求直接退回，无需告知诉求人6.下列关于网格员信息采集工作的要求，说法正确的有（）。A.定期开展上门走访，动态更新网格内人口、房屋、单位信息B.对采集到的居民个人信息严格保密，不得向无关人员泄露C.为提高工作效率，可以直接从物业复制居民信息后直接入库，无需上门核实D.对新增居住人员、新注册经营主体及时采集信息，做到“人来登记、人走注销”E.信息采集应当做到数据真实、准确、完整，杜绝瞒报、漏报、错报7.新时代“枫桥经验”的实践内涵包括（）。A.坚持党建引领B.坚持人民主体地位C.坚持自治、法治、德治“三治融合”D.坚持人防、物防、技防、心防“四防并举”E.坚持共建共治共享8.网格员在防汛、防地质灾害隐患排查中，需要重点做好的工作有（）。A.雨季定期巡查老旧房屋、山体边坡、低洼地带、河道周边的风险隐患B.发现隐患第一时间上报，协助做好危险区域群众转移安置C.通过网格群、上门告知等方式及时向居民发布气象预警信息D.对辖区内的地质灾害隐患点安排24小时值守监测E.发现险情第一时间自行组织开展抢险救灾，无需等待专业人员到场9.下列关于网格内严重精神障碍患者服务管理的说法，正确的有（）。A.落实“五位一体”监护责任，即监护人、社区民警、社区干部、网格员、精防医生共同开展服务B.定期走访了解患者服药情况、病情稳定情况，督促监护人落实监护责任C.发现患者病情不稳定、有肇事肇祸倾向的，第一时间上报，协助送医D.为保护患者隐私，即使患者有明确的伤人倾向也不能告知周边居民做好防范E.协助患者及家庭申请相关医疗救助、困难帮扶政策10.网格员开展反诈宣传时，应当针对不同群体精准推送内容，下列说法正确的有（）。A.针对老年群体重点宣传养老诈骗、冒充公检法诈骗、保健品诈骗的防范知识B.针对中青年群体重点宣传刷单返利、AI换脸诈骗、网络贷款诈骗、投资理财诈骗的防范知识C.针对学生群体重点宣传游戏账号交易诈骗、校园贷诈骗、冒充老师收学费诈骗的防范知识D.为提高宣传效率，所有群体统一发放相同内容的宣传页即可，无需分类E.通过案例讲解、现场演示等方式提高居民的防范意识，引导居民下载安装“国家反诈中心”APP三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员作为基层服务力量，有权直接审批居民的低保申请、临时救助申请。2.网格员发现燃气泄漏隐患时，不得在泄漏现场接打手机、按动电器开关，防止引发爆炸。3.网格采集的居民个人信息仅用于基层治理和服务工作，任何单位和个人不得将信息泄露、出售给商业机构或无关人员。4.对居民之间的矛盾纠纷，即使当事人明确表示拒绝调解，网格员也必须反复上门强制调解，直到矛盾解决为止。5.2025年城乡居民医保参保缴费中，对特困人员参加居民医保的个人缴费部分给予全额资助，对低保对象、返贫致贫人口等给予定额资助。6.居民楼楼道属于公共消防通道，为方便居民临时存放物品，可以在楼道角落堆放闲置家具、纸箱等杂物，只要不影响人员通行即可。7.电动自行车只要不充电，就可以停放在居民楼的楼道、门厅内，不存在安全隐患。8.网格员在工作中发现疑似法定传染病、突发公共卫生事件线索时，应当第一时间上报社区和卫健部门，配合做好流调、管控等工作。9.农村网格的工作职责仅包括农业政策宣传、农业技术推广，不需要开展平安建设、矛盾调解、民生服务等工作。10.网格员为行动不便的残疾人、老年人提供代办服务时，应当严格遵守代办流程，妥善保管居民的证件材料，办好后及时送还，不得收取任何费用。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述当前网格化服务管理中，网格员开展日常巡查的重点内容有哪些？2.简述网格员在网格内开展特殊困难群体关爱服务的主要工作要求。3.简述网格员发现网格内发生突发安全事件（如火灾、地质灾害、群体性冲突）时的应急处置流程。4.简述网格员做好基层政策宣传工作需要把握的基本原则。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某城市社区第三综合网格服务范围涵盖2个居民小区、12家沿街商铺，2025年4月，网格员小张在日常巡查中发现以下问题：一是小区5号楼3单元有住户将电动自行车通过电梯推到15楼家中停放，同单元2楼住户将电动车电池拿到家中充电；二是单元楼门口的消防通道被住户堆放的旧自行车、装修废料堵塞，宽度仅够1人通行，无法满足消防车通行要求；三是沿街的一家小餐馆存在燃气胶管开裂、未安装燃气报警器、2具灭火器过期3个月的问题；四是有居民反映，最近有两名陌生人员在小区内摆摊，声称只要交1.8万元购买“养老旅居卡”，就可以每年在全国10个康养基地免费入住30天，每年还能获得12%的投资返利，已经有3位老人交了订金。问题：1.请逐一说明小张发现的4类问题分别属于什么等级的网格事件，应当对应什么处置路径？（6分）2.针对小餐馆的安全隐患，小张应当开展哪些具体工作？（4分）3.针对疑似养老诈骗的线索，小张需要重点做好哪些宣传和处置工作？（5分）案例二：某山区行政村第一综合网格涵盖5个自然村，共320户1120人，2025年6月进入汛期以来，网格员老刘在巡查中遇到以下情况：一是相邻两个自然村的村民王某和赵某因为灌溉水渠的引水问题发生争吵，双方各自喊了4名家属到场，王某手持锄头情绪激动，随时可能发生肢体冲突；二是王某家房屋位于山脚下，房屋后方的边坡因为连续3天降雨出现了约2立方米的土体滑落，距离房屋后墙仅1.5米，存在进一步滑坡的风险，王某家中还有一名8岁的留守儿童，父母常年在外地打工，平时由王某照顾；三是村里的农资代销点正在售卖未经农业部门备案的杂交水稻种子，已经有12户村民购买了该种子，准备一周后插秧播种。问题：1.面对王某和赵某的冲突现场，老刘第一时间应当采取哪些处置措施？（5分）2.针对王某家的边坡滑坡隐患和留守儿童的情况，老刘需要落实哪些服务和防控措施？（5分）3.针对未备案种子售卖的问题，老刘应当如何开展工作，避免村民遭受损失？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.D12.D13.D14.B15.C16.A17.B18.B19.B20.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCE10.ABCE三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、简答题1.日常巡查重点内容包括：一是平安隐患排查，重点巡查消防、燃气、安全生产、地质灾害、社会治安等领域风险点，做到隐患早发现、早上报、早处置；二是社情民意收集，主动与居民沟通交流，及时掌握居民诉求、困难及对社区治理的意见建议；三是重点对象走访，定期探访特殊困难群体、重点管控人员，掌握其生活状态、思想动态，落实对应服务管理措施；四是政策落地核查，查看惠民政策、重点工作在网格内的推进落实情况，比如环境整治、文明创建、民生保障等工作成效；五是风险苗头预判，对可能引发群体性事件、安全事故的苗头性问题保持敏感，第一时间核实上报信息。（每点1分，共5分）2.特殊困难群体关爱服务要求包括：一是建立动态台账，逐户摸排网格内特困人员、独居老人、困境儿童、残疾人等群体信息，精准掌握其家庭情况、健康状态、服务需求，做到底数清、情况明；二是落实分类探访，对失能半失能、80岁以上高龄独居老人每周至少上门探访1次，对其他特殊困难群体每两周至少探访1次，重点查看其生活保障、住房安全、健康状况；三是精准对接服务，针对群体需求协助申请低保、临时救助、残疾人补贴等惠民政策，为行动不便群体提供代办代购、上门办事服务；四是强化应急帮扶，遇极端天气、突发疾病等紧急情况第一时间上门查看，协助做好转移安置、送医救治；五是链接服务资源，对接志愿者、社会组织等力量，为特殊群体提供心理疏导、生活照料等多元化服务。（每点1分，共5分）3.突发安全事件处置流程：一是快速上报信息，在保障自身安全前提下，第一时间向社区“两委”、属地街道上报事件位置、规模、影响范围等关键信息，紧急情况直接拨打110、119、120等应急电话；二是现场初步稳控，根据事件类型开展力所能及的处置，比如扑救初起火灾、疏散周边居民、劝解冲突双方，防止事态扩大，严禁盲目开展超出自身能力的抢险行动；三是配合专业处置，待公安、消防、医疗等专业力量到场后，主动介绍现场情况，配合开展人员疏散、秩序维护、信息核对等工作；四是做好后续跟进，事件处置完成后及时排查关联隐患，走访受影响居民，协助开展善后工作，更新网格事件台账。（每点1.25分，共5分）4.政策宣传基本原则：一是精准适配原则，针对不同群体需求分类宣传，比如对老年人重点宣传养老、医保、反诈内容，对外来务工人员重点宣传居住证、随迁子女入学、劳动维权内容，提升宣传针对性；二是通俗易懂原则，用居民听得懂、易接受的语言开展宣传，结合案例、短视频、顺口溜等形式，避免生硬的官方话术；三是务实有效原则，不搞形式主义，结合日常巡查、上门走访开展面对面宣传，确保居民真正了解政策内容、知晓办理流程；四是及时高效原则，新政策出台后第一时间传递到居民身边，对居民关心的热点问题及时答疑解惑；五是准确合规原则，宣传内容严格匹配政策原文，不得随意解读、夸大政策范围，避免误导居民。（每点1分，共5分）五、案例分析题案例一参考答案：1.事件分级与处置路径：①电动车进楼入户、电池在家充电属于一般网格事件（蓝色等级），由网格员现场劝导车主整改，督促其将车辆、电池移至指定充电区域，对拒不整改的上报社区、消防部门依法处置；②消防通道被杂物堵塞属于较大网格事件（黄色等级），由网格员联合物业、社区工作人员现场清理，对堆放杂物的居民开展安全教育，建立定期巡查机制防止问题反弹；③小餐馆存在燃气、消防隐患属于较大网格事件（黄色等级），网格员现场向经营户告知隐患风险，督促其在3个工作日内完成整改，对拒不整改的上报城管、消防、市场监管部门处置；④疑似养老诈骗线索属于重大网格事件（橙色等级），网格员第一时间上报社区、派出所、市场监管部门，同步开展居民预警提醒，防止财产损失扩大。（每点1.5分，共6分）2.针对小餐馆的处置工作：一是现场向餐馆负责人讲解燃气安全、消防安全规定，说明隐患可能引发的火灾、爆炸风险，提升经营户安全意识；二是明确整改要求，告知其更换胶管、安装燃气报警器、更换灭火器的具体时限，发放隐患整改告知单；三是整改期间定期上门查看进度，对整改过程中的问题协助对接相关部门提供技术指导；四是整改完成后联合社区安全员开展复查，确认隐患全部清零后做好事件销号，纳入日常巡查重点关注对象。（每点1分，共4分）3.针对养老诈骗线索的工作：一是第一时间固定证据，将涉事人员特征、宣传话术、已缴费老人信息上报派出所、市场监管部门，配合执法部门开展调查；二是逐户上门提醒已交订金的老人，讲解“高息返利养老项目”的诈骗本质，引导老人及时申请退回订金，避免大额损失；三是在小区公告栏、网格群发布反诈预警，结合同类诈骗案例开展全覆盖宣传，提醒老年群体不轻信高回报承诺，大额支出多和子女商量；四是动员小区楼门长、志愿者参与防范宣传，提醒子女多关注家中老人的消费动态；五是协助居民开启国家反诈中心APP预警功能，提升全社区识骗防骗能力。（每点1分，共5分）案例二参考答案：1.冲突现场处置措施：一是保持安全距离，用平稳语气安抚双方情绪，宣讲打架斗殴需要承担的法律责任，第一时间劝阻可能发生的暴力行为，防止矛盾升级；二是立即上报社区