2025网格员考试题及答案

2025网格员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2023年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”（）周年，习近平总书记作出重要指示强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。A.50B.55C.60D.652.根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017）要求，城乡社区网格原则上以居民小区、村民小组为基本单元划分，一般覆盖（）常住人口，偏远农村地区可根据实际适当调整覆盖范围。A.100-200户或500人左右B.300-500户或1000人左右C.800-1000户或3000人左右D.1500-2000户或5000人左右3.网格员日常服务管理的重点人群不包括以下哪一类别？A.社区矫正对象B.在册严重精神障碍患者C.独居空巢高龄老人D.正常参保缴费的在职职工4.根据《中华人民共和国民法典》规定，居民委员会、村民委员会具有（）资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。A.营利法人B.特别法人C.非法人组织D.非营利法人5.网格化服务管理“一格多元”团队机制中，网格第一责任人（网格长）一般由（）担任，统筹协调网格内各类力量开展工作。A.社区“两委”成员B.辖区责任民警C.物业服务企业项目经理D.社区志愿者骨干6.网格员在日常巡查中发现辖区在册严重精神障碍患者病情不稳定、存在肇事肇祸倾向时，第一时间应当采取的措施是（）。A.独自上门对患者采取约束控制措施B.第一时间向社区、辖区派出所和基层卫生服务机构报告C.直接通知患者家属自行送医看管D.在居民微信群公开患者信息提醒邻居躲避7.基层网格事件闭环处置机制的核心流程为“（）、分类流转、协同处置、核查反馈、考核评价”，实现小事不出网格、大事不出社区。A.发现上报B.群众投诉C.上级派单D.媒体曝光8.城乡居民最低生活保障资格认定需同时满足两个核心条件：共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且符合当地（）相关规定。A.家庭消费结构B.家庭财产状况C.家庭学历水平D.家庭就业情况9.网格员面向老年群体开展反诈宣传时，以下不属于需重点提示的高发诈骗类型是（）。A.养老服务、养老产品诈骗B.冒充公检法工作人员诈骗C.低风险高收益虚假投资理财诈骗D.针对在校学生的校园贷诈骗10.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，社区网格党支部的首要职责是（）。A.组织开展各类居民文体活动B.宣传和执行党的路线方针政策C.调解居民日常矛盾纠纷D.代办各类便民服务事项11.网格员巡查发现居民将电动自行车停放在单元楼道堵塞消防通道时，首先应采取的处置措施是（）。A.直接将电动车强行拖离现场B.联系车主告知消防安全规定，督促其将车辆移至指定停放充电区域C.第一时间拍照上传平台申请对车主处以罚款D.在业主群公开车主信息进行批评教育12.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.依靠群众、源头预防、刚性维稳D.政府主导、单向管理、行政处置13.根据《特困人员认定办法》，特困人员救助供养内容不包括（）。A.提供基本生活条件B.对生活不能自理人员提供照料服务C.为其子女优先安排优质义务教育学位D.提供疾病治疗、办理丧葬事宜14.网格入户走访工作“四知四清四掌握”机制中的“四知”是指知住户家庭基本情况、知家庭成员政治表现、知家庭成员就业情况、知（），严禁违规收集居民隐私信息。A.家庭成员所有社交账号信息B.家庭收入来源和实际困难C.家庭成员银行账户明细D.家庭成员情感经历15.突发公共卫生事件社区防控工作中，网格员承担的首要职责是（）。A.为全体居民配送生活物资B.做好重点人员排查、信息登记、健康监测和政策宣传C.代替医护人员开展采样、诊疗工作D.对违反防控规定的居民采取强制措施16.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷需遵循的原则不包括（）。A.在当事人自愿、平等基础上开展调解B.调解过程及协议内容不违背法律、法规和国家政策C.充分尊重当事人权利，不得因调解阻止当事人通过仲裁、行政、司法等途径维护合法权益D.调解协议达成后当事人必须无条件履行，不得通过其他途径主张权利17.网格员开展入户走访时，以下做法符合工作规范的是（）。A.未经居民同意随意进入家中、翻动居民私人物品B.优先选择午休、晚餐等居民在家率高的时段上门C.着装规范、主动出示工作证件、清晰说明走访目的D.在居民明确拒绝入户后仍坚持进门开展政策宣传18.全国基层治理平台网格事件一级分类不包括以下哪一类别？A.公共安全B.矛盾纠纷C.便民服务D.商业营销推广19.针对社区矫正对象的日常服务管理工作，网格员应当配合（）做好定期走访、教育帮扶、动态掌握等工作，严格保护矫正对象个人隐私。A.司法行政部门B.公安机关C.民政部门D.人力资源和社会保障部门20.社区网格议事协商工作应当坚持以（）为主体，落实民事民议、民事民办、民事民管的基层群众自治要求。A.社区居民委员会B.辖区居民C.街道办事处D.物业服务企业二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个及2个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.专职网格员的核心工作职责包括以下哪些内容？A.基础信息采集更新B.社情民意收集上报C.安全隐患排查D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传F.公共服务事项代办2.网格员日常巡查需重点覆盖的场所有哪些？A.辖区沿街“九小场所”、门店B.居民小区消防通道、电动自行车停放充电区域C.独居老人、困境儿童等特殊群体家庭D.辖区学校、幼儿园、养老机构等人员密集场所E.危旧房屋、在建工地、地质灾害隐患点F.居民锁闭的私人储藏室3.健全党组织领导的“三治融合”基层治理体系是新时代“枫桥经验”的核心要求，其中“三治”指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.智治4.网格员开展居民基础信息采集工作时，需严格遵守信息安全管理规定，以下哪些做法属于违规行为？A.将采集到的居民身份证号、联系方式等信息提供给装修、培训机构牟利B.在公开微信群、朋友圈发布居民个人隐私信息C.按照工作规范要求将采集信息录入官方统一的网格化服务管理信息平台D.受朋友委托查询非职责范围内的居民家庭收入、婚姻状况等信息E.因工作需要查阅涉密信息时严格履行审批手续F.将个人工作系统账号转借他人使用5.以下属于网格员巡查发现后需第一时间上报的安全隐患有哪些？A.居民楼燃气管道泄漏B.楼道内电动自行车违规“飞线充电”C.辖区围墙开裂、存在坍塌风险D.经营场所违规存放大量易燃易爆危险品E.居民在家中正常使用合格燃气设备做饭F.小区公共健身器材螺丝松动、存在坠落风险6.针对辖区内的困境儿童，网格员应当协助开展的服务有哪些？A.定期走访掌握儿童监护、生活、就学情况B.发现儿童遭受家庭暴力、遗弃等侵害情形时第一时间上报民政、公安部门C.协助符合条件的困境儿童申请落实相关社会福利保障政策D.联动志愿者为困境儿童提供心理疏导、关爱陪伴服务E.直接代替儿童法定监护人履行全部监护职责F.未经监护人允许将困境儿童信息发布到社交平台公开募捐7.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作时，应当遵循的工作要求有哪些？A.抓早抓小、源头化解，防止小矛盾演变成大问题B.对调解不成的纠纷，引导当事人通过合法理性途径维权C.发现当事人有过激言行、可能引发极端事件的，第一时间上报公安、综治部门D.调解过程中偏袒熟人、亲属，尽快促成双方和解E.严格保护当事人个人隐私，不泄露调解过程中知悉的个人信息F.对可能引发群体性事件的重大矛盾线索第一时间上报，不得拖延隐瞒8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的法定任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府或其派出机关反映居民的意见、要求和提出建议F.对辖区个体工商户开展税收征管9.当前推进“多网合一”基层网格整合工作，是将原有分散的（）等各类专项网格整合为统一的城乡社区综合网格，实现“一网统管”。A.党建网格B.综治网格C.应急管理网格D.民政服务网格E.城市管理网格F.以商业营销为目的的商业网格10.国家反诈中心面向全社会推广的反诈“三不一多”原则具体指的是（）。A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实E.陌生网友不见面F.网上购物不付款三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请判断题目表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.城乡社区网格划分完成后应当永久保持固定，不得根据辖区人口变动、区域功能调整等情况动态优化。2.网格员为群众代办公共服务事项时，可以根据路程远近、办事难度适当向群众收取“跑腿费”“辛苦费”。3.经人民调解委员会调解达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。4.对辖区内的独居、空巢高龄老人，网格员应当定期上门走访，协助排查家中用水、用电、用气安全隐患，帮助解决实际生活困难。5.网格员发现网格内存在非法宗教活动、邪教活动线索时，应当第一时间向公安机关、统战部门报告，不得擅自处置。6.为提高工作效率，网格员可以将采集到的居民基础信息存储在个人手机、私人云盘内，方便随时查阅使用。7.城乡社区网格化服务管理必须坚持党建引领，把党的领导贯穿网格工作全过程、各方面。8.网格员开展工作遇到居民不配合、不理解时，应当耐心做好政策解释，不得与居民发生言语、肢体冲突。9.认定最低生活保障对象时，外出务工农民工的所有务工收入均可以不计入家庭收入核算范围。10.网格员应当配合公安部门做好辖区流动人口信息采集工作，督促来本地居住的流动人口按规定申报居住登记。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某社区第三网格专职网格员小李在日常巡查时，接到居民张阿姨反映：其居住单元3楼租户王某近期经常邀约多名陌生人进出房屋，屋内摆放多台电脑、手机，人员全天很少外出，窗帘常年拉闭，偶尔能听到屋内传出“投资返利”“稳赚不赔”的喊话声，偶尔有年轻人被同伴带进屋后不许随意离开，张阿姨怀疑房屋内是电信诈骗或传销窝点；同时张阿姨反映，王某经常将电动自行车推到3楼楼道停放并充电，堵塞消防通道，邻居多次提醒王某均不予理睬。请结合网格员工作规范，回答以下问题：（1）小李接到张阿姨的反映后，应当按照怎样的流程分别处置疑似涉诈/传销窝点线索、电动自行车违规停放充电两个问题？（8分）（2）处置过程中，小李需要重点注意哪些事项？（7分）2.某老旧小区网格员小周在巡查时，遇到居民王大爷和邻居赵先生在楼道激烈争吵，引来多名邻居围观。经现场初步了解，王大爷今年78岁，是辖区独居特困人员，患有高血压、糖尿病，行动不便；赵先生近期正在装修房屋，经常在早上7点前、晚上10点后开展有噪音的施工作业，严重影响王大爷休息，王大爷多次上门沟通未果，当天双方沟通时再次发生争执，王大爷情绪十分激动，声称如果赵先生再违规施工就要采取跳楼等极端行为。请结合网格员工作规范，回答以下问题：（1）面对现场的突发情况，小周第一时间应当采取哪些处置措施？（7分）（2）矛盾平息后，小周针对该邻里纠纷和王大爷的特殊情况，应当后续做好哪些工作？（8分）五、实务操作题（共1题，20分）假如你是某城市社区专职网格员，你负责的网格为2000年建成的无物业老旧小区，共有居民426户1320人，其中60岁以上老人287人（含独居空巢老人42人、失能半失能老人17人），有困境儿童5人、社区矫正对象3人、在册严重精神障碍患者4人，网格内沿街“九小场所”共21家。小区长期存在楼道堆物、电动自行车飞线充电问题，消防隐患较为突出。2025年春节临近，街道、社区部署要求做好春节期间网格安全防范、特殊群体关爱、矛盾纠纷排查、应急值守等重点工作，请结合网格实际，列出你开展春节期间网格服务管理工作的具体措施，要求符合实际、可落地、针对性强。参考答案一、单项选择题1.C解析：1963年毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”，2023年是批示60周年，习近平总书记作出坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示。2.B解析：根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017），网格一般覆盖300-500户或1000人左右常住人口，兼顾辖区地缘相近、规模适度、服务方便的原则划定。3.D解析：正常参保缴费的在职职工属于普通常住居民，不属于网格重点服务管理人群。4.B解析：根据《民法典》规定，机关法人、农村集体经济组织法人、城镇农村的合作经济组织法人、基层群众性自治组织法人为特别法人，居民委员会、村民委员会具备特别法人资格。5.A解析：网格长一般由社区“两委”成员担任，统筹辖区民警、物业人员、志愿者、下沉干部等各类网格力量开展工作。6.B解析：发现严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，网格员第一时间要上报社区、公安、卫生健康等职能部门，不得擅自采取约束措施，不得随意泄露患者隐私引发居民恐慌。7.A解析：网格事件闭环处置的首要环节为网格员、群众、各类感知终端发现上报线索，后续依次为分类流转、协同处置、核查反馈、考核评价。8.B解析：低保资格认定需同时满足两个核心要件，即共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准、家庭财产状况符合当地低保家庭财产认定规定。9.D解析：校园贷诈骗主要侵害在校学生群体，不属于面向老年群体宣传的重点反诈类型。10.B解析：基层党组织的首要职责是宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议。11.B解析：发现电动自行车违规堵塞消防通道时，网格员应当首先劝导车主挪移车辆、消除隐患，对拒不配合的再上报执法部门处置，不得擅自拖移车辆、泄露车主个人信息。12.A解析：新时代“枫桥经验”的核心内涵是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”是“枫桥经验”创立初期的核心内容。13.C解析：特困人员救助供养内容包括提供基本生活条件、对生活不能自理人员给予照料、提供疾病治疗、办理丧葬事宜，对符合规定标准的住房困难、义务教育阶段就学需求给予相应救助，但不存在优先安排优质学位的政策。14.B解析：“四知四清四掌握”中的“四知”指知住户家庭基本情况、知家庭成员政治表现、知家庭成员就业情况、知家庭收入来源和实际困难，严禁超出工作需要收集居民隐私信息。15.B解析：突发公共卫生事件防控中，网格员的核心职责是重点人员排查、信息登记、健康监测和政策宣传，不得越权开展诊疗、行政执法等工作。16.D解析：人民调解协议基于双方自愿达成，当事人应当自觉履行，若当事人对调解协议有异议，有权通过仲裁、诉讼等合法途径主张权利。17.C解析：入户走访应当着装规范、主动亮明工作证件、清晰说明走访目的，避开居民午休、深夜等休息时段，不得未经居民允许强行进入住宅。18.D解析：全国基层治理平台网格事件一级分类包括公共安全、矛盾纠纷、便民服务、城市管理、公共服务等类别，商业营销推广不属于网格事件受理处置范围。19.A解析：社区矫正工作由司法行政部门牵头负责，网格员配合司法所开展日常走访、教育帮扶等工作。20.B解析：基层群众自治的主体是辖区居民，网格议事协商应当始终以居民为核心，落实群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的要求。二、多项选择题1.ABCDEF解析：基础信息采集更新、社情民意收集上报、安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传、公共服务事项代办是专职网格员的六项核心工作职责。2.ABCDE解析：居民锁闭的私人储藏室属于公民私人空间，不属于网格员日常巡查强制覆盖的范围，确需进入排查隐患的应当征得居民同意或联合执法部门依法开展。3.ABC解析：“三治融合”指健全党组织领导下的自治、法治、德治相结合的基层治理体系，智治是基层治理的技术支撑手段，不属于“三治”核心范畴。4.ABDF解析：按照工作规范将信息录入官方平台、履行审批手续查阅涉密信息属于符合信息安全要求的工作行为；出售居民信息、公开发布隐私信息、违规查询他人信息、转借工作账号均属于违反信息安全规定的行为。5.ABCDF解析：居民在家中正常使用合格燃气设备属于正常生活行为，不存在安全隐患；其余选项所述情形均属于可能危及公共安全的隐患，需第一时间上报处置。6.ABCD解析：网格员不得代替法定监护人履行监护职责，不得未经监护人允许公开困境儿童隐私信息公开募捐，避免对儿童造成二次伤害。7.ABCEF解析：调解民间纠纷应当坚持公平公正原则，不得偏袒任何一方当事人。8.ABCDE解析：税收征管是税务部门的法定职责，不属于居民委员会的法定任务。9.ABCDE解析：“多网合一”整合的是各部门设置的各类治理类、服务类专项网格，以商业营销为目的的商业网格不属于整合范围。10.ABCD解析：国家反诈中心面向全社会推广的“三不一多”反诈原则为未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。三、判断题1.×解析：城乡社区网格应当实行动态调整机制，根据辖区人口规模变化、功能区域调整、服务管理需要及时优化网格划分，确保网格规模适度、服务有效。2.×解析：网格员开展公共服务代办是工作职责范畴，不得向群众收取任何形式的费用。3.√解析：根据《人民调解法》规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。4.√解析：定期走访特殊群体、排查居家安全隐患、协助解决实际困难是网格员关爱服务的重要内容。5.√解析：非法宗教活动、邪教活动属于敏感类线索，网格员发现后应当第一时间上报公安、统战等专门部门，不得擅自处置、传播相关信息。6.×解析：居民个人信息属于工作敏感信息，必须存储在官方指定的加密信息平台，严禁存储在个人手机、私人云盘等非安全存储介质中。7.√解析：党建引领是网格化服务管理的根本政治原则，要把党的领导贯穿网格工作全过程、各环节。8.√解析：网格员开展工作应当坚持文明服务，面对居民不理解、不配合时要耐心做好政策解释，不得与群众发生言语、肢体冲突。9.×解析：低保家庭收入核算时，外出务工人员的务工收入应当按规定计入家庭收入，符合政策规定的刚性支出、必要就业成本可按程序扣减。10.√解析：协助开展流动人口信息采集、督促流动人口按规定申报居住登记是网格员的法定工作职责。四、案例分析题1.参考答案：（1）处置流程（8分）：①针对疑似电信诈骗、传销窝点线索：第一时间做好线索登记，详细记录涉事房屋具体位置、人员数量、特征及异常行为细节，不得擅自敲门进入房屋核实情况，避免打草惊蛇或危及自身安全；第一时间通过网格专用工作平台向社区网格站、辖区派出所、市场监管部门上报线索，准确传递相关信息，配合执法部门上门开展核查处置；处置完成后及时向反映人张阿姨反馈结果，同步在单元内开展反诈、防范传销专题宣传，引导居民发现类似线索第一时间上报。②针对电动自行车违规停放充电问题：在确保自身安全、不激化矛盾的前提下上门与租户王某沟通，宣讲消防法律法规相关要求，说明楼道停放电动车、飞线充电的火灾风险和事故案例，督促王某当场将车辆移至小区集中停放充电区域；若王某拒不配合整改，及时上报社区、消防救援机构或派出所，由执法部门依法依规处置；后续加大该单元日常巡查频次，同步在单元群、公告栏开展消防安全宣传，防止问题反弹。（2）注意事项（7分）：一是严格落实保密要求，不得向任何无关人员透漏张阿姨的举报信息，避免反映人遭受打击报复；二是注意工作方式方法，与王某沟通时态度平和、以理服人，避免因言语不当引发冲突；三是配合执法部门处置涉诈/传销线索时，做好现场秩序维护，不擅自向涉事人员透漏举报信息，引导周边居民不围观、不信谣、不传谣，避免引发不必要的恐慌；四是事件处置完成后规范建立工作台账，对该区域增加巡查频次，排查是否存在同类安全隐患或违法线索；五是开展宣传工作时注意保护相关人员隐私，不得公开涉事人员个人信息。2.参考答案：（1）现场处置措施（7分）：①第一时间上前隔开争执双方，将情绪激动的王大爷搀扶到安全位置坐下安抚，疏散围观居民，避免楼道人员聚集引发秩序混乱或踩踏等安全事故；②待双方情绪平稳后，分别倾听双方诉求、核实具体情况，当场对赵先生违规时段施工扰民的行为进行劝导，宣讲《噪声污染防治法》关于装修施工时间的明确规定，提醒其严格遵守法定施工时段，采取关闭门窗、铺设降噪垫等措施减少对周边居民的影响；③耐心安抚王大爷情绪，明确告知会全程协调解决噪音问题，叮嘱其保重身体，切勿采取极端行为造成不可挽回的后果；④若双方情绪难以平复、矛盾有升级风险，第一时间联系社区人民调解员、辖区民警到场共同处置，防止矛盾激化。（2）后续工作（8分）：①组织双方开展专门调解，结合王大爷的身体状况和赵先生的装修进度，协商制定双方认可的施工时间和降噪方案，促成双方签订调解协议，后续定期回访跟进协议履行情况，及时协调解决新出现的问题，确保矛盾彻底化解；②将王大爷列为网格重点关爱对象，每周至少上门走访1次，帮助其代购药品、代缴生活费用，对接社区卫生服务中心为其提供定期上门健康监测服务，协助其申请特困人员居家照护服务，解决其行动不便带来的生活难题；③在小区内开展噪声污染防治、邻里和谐主题宣传，引导居民装修、开展文娱活动时遵守相关规定，主动照顾老年、未成年等特殊群体的生活需求，营造守望相助的邻里氛围；④对网格内所有特殊群体开展一次全面排查，建立重点人员关爱服务台账，联合社区工作者、志愿者常态化开展走访关爱，主动发现和解决居民急难愁盼问题。五、实务操作题（20分）参考评分要点：结合网格无物业、老年人口多、消防隐患突出的实际特点，围绕四个维度制定具体工作措施，措施符合政策要求、可落地、针对性强即可得分：1.安全隐患排查整治（7分