2026年鄂州市鄂城区招聘协管员考试真题及答案

2026年鄂州市鄂城区招聘协管员考试真题及答案考试时间120分钟，满分100分一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《湖北省行政执法辅助人员管理办法》规定，鄂城区本次公开招聘的协管员属于行政执法辅助人员，需在行政执法人员的带领和指导下开展工作，下列工作中协管员可以独立开展的是（）A.对违法行为人作出罚款处罚决定B.协助开展市容环境日常巡查、政策宣传C.扣押违法当事人的经营物品D.作为执法主体参与行政诉讼2.鄂城区作为鄂州市主城核心区，承担着服务鄂州花湖国际机场建设运营的核心职责，该机场的定位是（）A.亚洲首个专业货运枢纽B.区域客运干线机场C.通用航空作业机场D.军民合用机场3.根据《湖北省城市市容和环境卫生管理条例》，临街责任主体落实“门前三包”责任制的内容不包括（）A.包卫生清洁B.包绿化管护C.包秩序规范D.包财产安全4.2026年鄂城区城市管理工作重点聚焦全国文明城市常态化创建，深化（）工作机制，推动市容管理责任全覆盖、无死角。A.街长制B.路长制C.楼长制D.店长制5.协管员在日常工作中遇到群众对管理行为不理解、情绪激动时，应当优先采取的处置方式是（）A.直接联系公安人员到场对群众采取强制措施B.耐心倾听群众诉求，做好政策解释和情绪疏导C.当场与群众争辩，指出群众的错误D.回避矛盾，直接离开现场6.协管员协助开展治安巡查工作时，发现下列哪种情形应当第一时间向公安机关报告（）A.商户跨门经营物品B.行人未走人行横道C.人员聚集打架斗殴D.非机动车未按规定停放7.协管员开展日常巡查需要规范填写工作台账，下列台账记录要求不符合规范的是（）A.准确记录巡查时间、巡查路段、发现的具体问题B.对发现的问题凭记忆简化记录，不需要标注具体位置C.对需要转办的问题线索第一时间上报对应处置部门D.跟踪记录问题整改情况，形成工作闭环8.鄂城区冬季消防安全排查工作中，协管员在居民小区巡查发现楼道堆放易燃纸箱、旧家具等杂物堵塞消防通道时，正确的处置流程是（）A.直接将杂物没收变卖B.第一时间联系对应住户进行劝导，告知消防安全风险，引导住户自行清理；对拒不配合的上报社区及消防部门处置C.认为不属于自己职责范围，视而不见D.自行将杂物搬运到楼下空地随意丢弃9.根据《城市管理执法行为规范》，协管员在工作期间的着装要求正确的是（）A.为了行动方便，日常工作穿着便服即可B.按规定统一穿着协管制服，佩戴工作标识，保持仪容严整C.制服与个人便服混穿，根据温度自行调整D.留怪异发型、染夸张发色、佩戴夸张饰品10.根据《中华人民共和国民法典》相关规定，协管员在社区开展文明养犬宣传时，应当告知居民饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担（），但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。A.刑事责任B.侵权责任C.行政责任D.道德责任11.鄂城区开展主次干道非机动车停放秩序专项整治行动中，协管员引导非机动车停放时，下列做法正确的是（）A.引导非机动车停放在划定的专属停车区域，整齐朝向一致B.允许非机动车停放在机动车临时停车位C.默许居民将非机动车锁在路边交通护栏上D.允许外卖配送车辆为了送餐便利随意停放12.根据《信访工作条例》规定，协管员在社区工作中遇到群众前来反映问题诉求时，下列做法错误的是（）A.认真倾听群众诉求，做好详细记录B.对属于职责范围内能够协调解决的问题，按流程及时回应解决C.对不属于职责范围的诉求，引导群众到对应职能部门反映D.以自己没有执法权、没有决定权为由，直接拒绝接待群众13.汛期期间，鄂城区组织协管员参与长江干堤巡查、城区内涝点值守工作，巡查中发现内涝路段有群众蹚水遇险时，协管员首先应当（）A.不考虑自身水性，直接下水施救B.第一时间上报应急管理部门，在确保自身安全的前提下开展先期救援，引导周边群众不要靠近危险区域C.站在原地等待专业救援人员到场，不采取任何措施D.先拍摄视频发朋友圈提醒，再考虑处置14.根据《鄂州市市容和环境卫生管理条例》，下列城区内的行为属于明令禁止、需要依法纠正的是（）A.在划定的便民疏导点内规范设置早餐摊点B.临街商铺在门店玻璃墙面上大面积喷涂低俗商业广告，遮挡采光影响市容C.在社区公告栏内张贴公益宣传海报D.按审批规范设置店铺招牌15.鄂城区推行“网格+协管”基层治理模式，组织协管员下沉网格开展日常工作的核心目标是（）A.增加群众办事环节，提高管理门槛B.实现基层问题早发现、早处置、早化解，提升治理效能C.替代社区工作者承担所有社区工作D.扩大协管员的行政处罚权限16.协管员在工作中会接触到群众个人信息、执法案件线索等涉密敏感信息，下列做法符合保密规定的是（）A.将摸排到的违法建设线索提前告知当事人，帮助其规避检查B.严格遵守保密纪律，不泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和群众个人隐私C.把登记的群众身份信息、联系方式随意转发到私人微信群D.和亲友聚会时谈论工作中获知的案件细节、群众隐私17.协管员协助开展校园周边食品安全巡查时，发现下列哪种情形应当及时上报市场监督管理部门处置（）A.文具店售卖正规厂家生产的文具B.流动摊贩向学生售卖无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”零食C.书店售卖正版中小学课外读物D.便利店售卖在保质期内的预包装食品18.协管员在路口开展文明交通劝导时，发现有行人准备在红灯时段横穿马路，下列劝导方式最恰当的是（）A.大声呵斥行人，当众指责行人素质低下B.礼貌上前示意行人止步，告知闯红灯的交通安全风险，引导行人等候绿灯通过斑马线C.假装没看见，避免和行人发生冲突D.直接用力拉扯行人退回路边，不管行人是否受伤19.鄂城区推进无障碍环境建设工作中，协管员巡查发现城区主次干道、公共服务机构门口的无障碍通道被社会车辆占用，影响残障人士通行时，正确的做法是（）A.如果暂时看不到残障人士通行，可以不用管理B.第一时间查询车主联系方式，引导车主挪移车辆；无法联系车主的及时上报交管部门处置，保障无障碍通道畅通C.直接放掉车辆轮胎气，警示车主不得占用无障碍通道D.在通道上堆放杂物，避免更多车辆占用20.下列协管员的工作行为符合工作纪律要求的是（）A.接受管理服务对象赠送的烟酒、购物卡等礼品B.工作期间饮酒、脱岗、串岗，工作时间刷短视频、办私事C.公正开展工作，不徇私情，主动维护群众合法权益D.利用工作便利为亲友违规占道经营、违建说情打招呼二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.根据《湖北省行政执法辅助人员管理办法》，协管员可以在行政执法人员的带领下开展的工作包括（）A.宣传城市管理、社会治安、公共服务等领域的法律法规和政策B.开展责任区域日常巡查，及时发现、劝阻、报告违法行为C.协助开展文书送达、信息录入、档案整理等事务性工作D.协助维护行政执法现场秩序，引导当事人配合执法E.独立对违法行为人作出行政拘留、罚款等处罚决定2.2026年鄂城区协管员重点参与的城市管理专项工作包括（）A.违法建设专项治理行动B.背街小巷环境整治提升行动C.流动摊贩规范引导行动D.市容秩序常态化巡查管控E.放任占道经营、无序经营行为，以此激活夜间经济3.协管员应当遵守的职业道德规范包括（）A.爱岗敬业，恪尽职守，认真完成各项工作任务B.文明服务，礼貌待人，尊重管理服务对象C.遵纪守法，廉洁奉公，不利用工作便利谋取私利D.团结协作，服从管理，主动配合开展工作E.遇事推诿，敷衍塞责，对群众诉求漠不关心4.根据《鄂州市“门前三包”责任制管理办法》，下列属于“门前三包”责任主体的有（）A.临街机关、企事业单位B.临街经营商户C.临街住宅小区物业服务企业D.临街在建施工项目的建设单位E.远离主次干道的小区内部住户5.协管员参与公共卫生应急、传染病防控工作时，应当掌握的基本防护知识包括（）A.按规范佩戴口罩、手套等防护用品B.接触污染物后及时按要求洗手消毒C.发现传染病可疑情况第一时间上报卫健部门D.不需要采取任何防护措施，直接接触高风险人员E.配合开展公共区域消毒消杀、防疫政策宣传工作6.协管员开展文明劝导工作时，应当遵循的工作原则有（）A.坚持教育引导为主，以理服人B.注重工作方式方法，避免与群众发生言语、肢体冲突C.对多次劝导无效的违法行为，及时上报持证执法人员处置，不越权执法D.为了避免引发矛盾，对发现的所有违法行为都视而不见E.使用文明规范用语，耐心做好政策解释7.鄂城区开展违法建设专项整治行动中，协管员的法定职责包括（）A.在责任网格内开展日常巡查，第一时间发现新增违法建设线索并上报B.协助做好违建治理相关政策的宣传解读工作，引导群众依法建设C.配合执法人员做好违建处置现场的秩序维护工作D.直接对违法建筑实施强制拆除E.规范做好违建巡查、处置的台账记录工作8.协管员在日常巡查中遇到下列紧急情形，应当第一时间拨打对应应急电话并上报主管部门的有（）A.发现火情，拨打119火警电话B.发现持刀伤人、聚众斗殴等暴力违法情形，拨打110报警电话C.发现群众突发疾病、意外受伤，拨打120急救电话D.发现商户出店经营，拨打119火警电话E.发现燃气管道泄漏，拨打燃气抢修电话和1199.协管员在工作中必须严格禁止的行为有（）A.辱骂、殴打管理服务对象，粗暴执法B.擅自脱岗、离岗，工作时间从事与工作无关的活动C.利用工作便利索要、收受管理服务对象的财物D.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和群众个人隐私E.开展工作时主动出示协管工作证件，亮明身份10.鄂城区推进“一刻钟便民生活圈”建设过程中，协管员规范便民摊点管理时，应当引导经营户做到（）A.在划定的经营区域、规定的经营时段内合规经营B.保持经营区域周边环境卫生整洁，做到人走地净，不污染路面C.不使用高音喇叭招揽顾客，避免噪声扰民D.随意丢弃经营产生的垃圾、污水E.占用消防通道、盲道摆摊设点三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在答题纸对应位置填写判断结果，正确填“√”，错误填“×”）1.鄂城区招聘的协管员具备独立行政执法资格，可以以自己的名义对违法行为人作出行政处罚决定。（）2.协管员开展工作应当坚持以人民为中心的发展思想，把服务群众、维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点。（）3.根据鄂城区市容管理相关规定，任何单位和个人不得在城市树木、路灯杆、电线杆等公共设施上非法涂写、刻画、张贴“牛皮癣”小广告。（）4.协管员在巡查中发现老年人、残疾人等特殊群体摔倒受伤，为了避免被讹诈，应当直接绕行离开，不要提供任何帮助。（）5.“门前三包”责任区的责任人，对责任区内违反市容环境卫生管理规定的行为，有权予以劝阻、制止，并向城市管理部门报告。（）6.协管员工作期间可以根据个人喜好修改制服样式，佩戴个性化饰品，不需要严格遵守着装规定。（）7.鄂城区城市管理工作坚持“疏堵结合、以疏为主”的原则，在合适区域设置便民疏导点，引导流动摊贩规范经营，兼顾民生需求和市容秩序维护。（）8.协管员参与处置的违法案件如果涉及自己的近亲属，不需要回避，可以直接参与案件处置全过程。（）9.协管员开展巡查工作应当规范填写巡查日志，做到问题发现有记录、处置有跟踪、结果有反馈，形成完整工作闭环。（）10.群众对协管员的工作提出批评建议时，应当虚心听取，有则改之无则加勉，不得对提意见的群众打击报复。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.材料：2026年3月，鄂城区某街道协管员王某、李某在古城路责任路段开展日常市容巡查时，发现一家生鲜水果店老板将多箱水果、塑料货架摆放在门店外的人行道上经营，占用了近三分之一的人行通道，还挡住了部分盲道，导致过往行人只能绕行到机动车道，存在交通安全隐患。王某看到后立即上前，没有出示工作证件就大声对水果店老板呵斥：“谁让你把东西摆到外面的？限你1分钟内全部收进去，不然我们就把你的水果全部没收拉走！”水果店老板解释说自己刚进了一批货，临时摆到外面整理，最多10分钟就能全部搬回店里。王某不听解释，上前就要动手搬水果箱，双方随即发生言语争执，引来20余名群众围观，造成该路段人行通道短暂拥堵。同行的李某不仅没有劝阻王某的过激行为，还拿出手机对着围观群众拍摄，扬言“谁帮老板说话就是妨碍公务，要一起带走处理”，导致现场群众情绪更加不满，有人将现场视频拍摄后发布到网络平台，造成了不良舆论影响。问题：（1）请结合协管员管理相关规定，指出王某、李某在本次处置过程中存在哪些不当行为？（8分）（2）如果你是当天在现场开展巡查的协管员，遇到该情形会如何规范处置？（7分）2.材料：2026年5月，鄂城区某社区协管员张某在负责的老旧小区网格开展日常安全巡查时，发现小区3栋2单元的楼道里堆放了大量旧沙发、纸壳箱、废旧自行车等杂物，其中部分纸壳箱直接堆放在楼层消防栓旁边，不仅影响居民上下楼通行，还存在严重的消防安全隐患。张某逐户询问杂物归属，确认部分杂物是3楼住户刘某堆放的，随即告知刘某楼道属于公共区域，禁止堆放私人物品堵塞消防通道，尤其是纸壳等易燃物品极易引发火灾，要求刘某在3天内将堆放的杂物清理完毕。刘某当场表示反对，称楼道是公共区域，自己放东西别人管不着，还说自己今年72岁，儿女不在身边，根本搬不动这些重物，坚决不肯清理，沟通陷入僵局。此外，张某还发现该单元楼的消防通道入口处停放了一辆银色私家车，车辆前挡风玻璃上没有留下挪车电话，完全堵住了消防通道。问题：（1）请结合协管员工作职责，说明张某面对上述问题应当采取哪些正确的处置措施？（9分）（2）结合鄂城区老旧小区改造和基层治理工作要求，谈谈如何从源头上减少小区楼道堆物、消防通道被占用这类安全隐患问题。（6分）五、实务写作题（共20分）鄂州市鄂城区凤凰街道办事处为进一步强化协管员队伍规范化管理，充分发挥协管员在城市管理、基层治理、服务群众中的辅助作用，决定于2026年6月15日上午9点在街道办事处三楼大会议室召开全体协管员月度工作例会。会议主要内容包括：通报5月份协管员日常工作督查考核情况，部署6月份中高考考点周边环境秩序保障、夏季市容秩序专项整治、汛期安全巡查值守三项重点工作，开展协管员工作纪律和作风建设专题培训。会议要求全体协管员无特殊情况不得请假，参会时统一着协管制服、佩戴工作证件，提前10分钟签到入场。请你以凤凰街道协管员管理办公室的名义，根据上述材料撰写一份发给全体协管员的会议通知。要求：格式规范，要素完整，内容准确，语言通顺，字数不少于300字。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B11.A12.D13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCE6.ABCE7.ABCE8.ABCE9.ABCD10.ABC三、判断题1.×协管员不具备独立行政执法资格，不得独立作出行政处罚决定，必须在持证行政执法人员带领下开展辅助工作。2.√3.√4.×协管员遇到群众遇险受伤时，应当在做好自身防护、留存现场见证的前提下及时提供帮助，必要时联系120等救援力量，不得漠视群众安危。5.√6.×协管员工作期间应当严格按规定穿着制服、佩戴标识，保持仪容严整，不得随意更改制服样式、佩戴夸张饰品。7.√8.×协管员开展工作应当遵守回避规定，涉及近亲属或者其他利害关系可能影响公正处置的情形，应当主动申请回避。9.√10.√四、案例分析题1.（1）王某、李某存在的不当行为主要包括：一是履职程序不规范，开展工作时未主动出示协管工作证件亮明身份，未履行告知程序就直接提出处置要求；二是工作方式简单粗暴，对待管理服务对象态度蛮横、言语呵斥，未耐心听取当事人的合理解释，缺乏服务意识；三是超越工作权限，协管员不具备独立没收当事人财物的法定权限，王某作出“没收全部水果”的表态属于越权行为，违反了协管员职责边界规定；四是处置方式失当，在当事人明确表示短时间内可以完成整改的情况下，未给予合理整改期限，直接动手搬移当事人财物，直接激化矛盾引发群众围观；五是李某未履行同岗协作责任，不仅未及时劝阻王某的过激行为，还通过言语威胁围观群众，虚构“妨碍公务带走处理”的规定，进一步激化现场情绪，引发不良网络舆情，严重损害协管员队伍形象。（8分，每点2分，答出4点即可得满分，表述意思相近即可）（2）规范处置流程：一是主动亮明协管员工作证件，使用文明礼貌用语和水果店老板沟通，明确指出其跨门经营占用盲道和人行通道、影响行人通行的问题，耐心宣传《湖北省城市市容和环境卫生管理条例》及鄂城区市容管理相关规定，告知跨门经营可能造成的安全风险和违法后果；二是认真听取当事人的解释说明，考虑到其临时整理货物的实际情况，给予10-15分钟的合理整改时限，引导当事人尽快将占道物品搬回门店，规范经营；三是整改期间在现场做好引导，提醒过往行人注意通行安全，避免引发交通拥堵；如果当事人超过时限未整改，不与其发生言语或肢体冲突，第一时间通过工作通讯渠道上报路段负责的持证执法人员到场处置，全程配合执法人员开展工作；四是面对围观群众主动做好解释说明，公开透明告知处置依据和流程，主动接受群众监督，及时回应群众疑问，避免不实信息传播；五是后续对该路段加大巡查频次，定期开展“回头看”，引导商户自觉落实“门前三包”责任，避免同类问题反复出现。（7分，每点1-2分，符合协管员工作规范、逻辑通顺即可得分）2.（1）正确处置措施：一是针对刘某堆放楼道杂物的问题，进一步耐心开展沟通，结合《中华人民共和国消防法》《湖北省物业管理条例》相关规定，用通俗易懂的语言告知楼道堆物的消防安全隐患，结合周边小区楼道堆物引发火灾的真实案例提升刘某的安全意识，争取刘某的理解配合；考虑到刘某年纪较大、身边无亲属帮忙的实际困难，主动联系社区工作者、小区物业工作人员、新时代文明实践志愿者，一起协助刘某将有用的物品搬到家中存放，无使用价值的杂物联系废旧回收人员清运，切实解决刘某的实际困难，严禁简单粗暴要求整改而不解决实际问题；如果经反复沟通劝导刘某仍然拒不配合整改，及时将情况上报社区和消防救援部门，由具备执法权限的工作人员依法依规处置，全过程不与刘某发生正面冲突。（4分）二是针对私家车占用消防通道且未留挪车电话的问题，第一时间拍摄现场照片、视频固定证据，将车辆位置、车牌号码信息上报社区物业和交管部门，通过车主信息登记系统联系车主告知其占用消防通道的违法性，引导车主立即挪移车辆；如果无法联系到车主，配合交管部门依法采取拖移等处置措施，确保消防通道随时畅通。（3分）三是对该单元楼逐层开展全面排查，逐一登记楼道堆放的杂物信息，逐户开展宣传引导，动员居民自行清理公共区域杂物，配合社区、物业开展楼道堆物集中清理行动，清理完成后每周开展不少于2次的常态化巡查，发现堆物问题及时提醒处置，防止问题反弹。（2分）（2）源头治理措施：一是强化常态化宣传引导，联合社区、物业通过小区公告栏、业主微信群、入户宣讲等方式，常态化宣传消防通道管理、公共区域使用的相关法律法规和安全常识，结合火灾事故案例提升居民的公共责任意识和安全意识，引导居民自觉维护公共区域畅通；二是完善小区配套设施，结合老旧小区改造工程，在小区内规划建设足量的非机动车停车棚、闲置物品临时存放点，定期组织废旧物品回收进小区活动，解决居民非机动车停放、闲置物品处置的实际需求，从根源上减少楼道堆物的动机；三是健全联动巡查机制，建立协管员、网格员、物业工作人员、社区民警的常态化联合巡查机制，对楼道堆物、占用消防通道的问题做到早发现、早提醒、早处置，把隐患消除在萌芽状态；四是畅通居民诉求反馈渠道，在网格群公布协管员、网格员联系方式，及时收集居民反映的停车难、杂物清运难等实际问题，协调相关部门推动解决，通过提升服务水平减少违规行为的发生。（6分，每点1.5分，结合鄂城区工作实际、言之有理即可得分）五、实务写作题参考范文：鄂城区凤凰街道协管员管理办公室关于召开2026年6月协管员月度工作例会的通知全体协管员：为总结上月协管工作成效，查摆工作中存在的问题，明确近期重点工作任务，强化队伍纪律作风建设，提升协管员队伍履职能力和服务水平，经街道办事处研究同意，决定召开全体协管员月度工作例会，现将有关事项通知如下：一、会议时间2026年6月15日（星期一）上午9:00，会期半天。二、会议地点凤凰街道办事处三楼大会议室三、参会人员街道全体在岗协管员，各社区协管工作联络人