2026年专职社区试题(附答案)

2026年专职社区试题(附答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2025年中央一号文件明确提出“深化新时代党建引领基层治理”，其中强调要推动社区工作者职业体系建设。下列不属于社区工作者职业能力核心要求的是（）。A.群众工作能力B.应急处突能力C.数据统计能力D.法治思维能力2.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，社会工作者小王采用问卷调查与入户访谈结合的方式收集数据。这一做法体现了社区调研的（）原则。A.科学性B.全面性C.时效性D.可及性3.根据《中华人民共和国民法典》，社区居民张某在楼道内堆放易燃杂物，邻居李某多次劝阻无效后向社区求助。社区应依据（）要求张某整改。A.物权编中“相邻权”规定B.合同编中“违约责任”规定C.人格权编中“隐私权”规定D.侵权责任编中“过错责任”规定4.社区治理创新中，“社工站+网格+志愿者”的联动模式核心目标是（）。A.降低社区运营成本B.提升服务精准化水平C.扩大社区工作者编制D.减少居民参与环节5.某老旧小区因水管老化频繁漏水，部分居民以“未交物业费”为由拒绝配合维修。社区工作人员正确的处理流程是（）。A.直接联系物业强制维修B.组织居民召开协商会明确责任C.向街道申请动用维修基金D.引导居民通过诉讼解决纠纷6.社区党组织在推进“红色议事厅”建设时，重点应协调的主体是（）。A.业主委员会与物业公司B.社区民警与市场监管所C.辖区学校与医院D.快递驿站与便利店7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.6年8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则复杂、兑换物品单一。社区的合理改进措施是（）。A.增加积分获取难度B.扩大兑换物品种类并简化规则C.取消积分兑换改为现金奖励D.仅对积极参与居民开放9.独居老人王奶奶因突发疾病拨打社区电话求助，社区工作人员到达后首先应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.记录事件详情D.查看老人生命体征10.社区网格化管理中，“一格一员”的“员”指的是（）。A.网格长B.专职网格员C.社区民警D.志愿者11.某社区推行“居民提案制”，规定居民可就公共事务提交提案，经审核后由社区协调落实。这一制度主要体现了（）。A.政府主导治理B.社会力量协同C.居民自治D.多元主体参与12.社区社会工作者在为困境儿童提供服务时，发现其父亲存在酗酒家暴行为。根据《未成年人保护法》，社工应首先（）。A.对父亲进行批评教育B.向公安机关报案C.联系儿童母亲介入D.为儿童提供临时庇护13.社区开展“老年数字素养提升”培训，部分老人因视力模糊、操作困难产生挫败感。社工的正确应对策略是（）。A.降低培训难度，仅教授基础功能B.要求家属陪同参与学习C.调整教学方式，采用一对一指导D.暂停培训，等待技术更简化14.社区应急演练中，针对“高层住宅火灾”场景，正确的疏散引导措施是（）。A.引导居民乘坐电梯快速下楼B.要求居民用湿毛巾捂住口鼻低姿逃生C.让行动不便者留在原地等待救援D.优先疏散贵重物品再撤离人员15.某社区通过“社区云平台”收集居民需求，实现“线上接单、线下服务”。这一模式主要提升了社区服务的（）。A.专业性B.公平性C.效率性D.普惠性16.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中遇到与服务对象价值观冲突时，应（）。A.坚持自身价值观主导B.尊重服务对象的独特性C.寻求督导强制干预D.终止服务转介他人17.社区调解委员会调解邻里纠纷时，关键要遵循（）原则。A.以法律为准绳，强制双方接受B.偏袒弱势一方，维护公平C.保持中立，促成自愿协商D.快速结案，减少矛盾升级18.社区计划开展“社区文化节”，预算不足。最合理的资源整合方式是（）。A.要求辖区企业全额赞助B.向街道申请专项经费C.发动居民捐赠物资并招募志愿者D.减少活动规模降低成本19.某社区部分居民因对业委会选举程序不满，聚集在社区门口抗议。社区工作人员的正确处置步骤是（）。①安抚情绪，了解具体诉求②解释选举流程合法性③引导到会议室协商④联系公安维持秩序A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③④①②20.社区工作者在建立居民档案时，应特别注意保护居民的（）。A.家庭收入信息B.兴趣爱好信息C.社区活动参与信息D.健康状况信息二、多项选择题（每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.社区治理中“五社联动”的主体包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区公益慈善资源2.社区公共服务事项准入制度的目的是（）。A.减轻社区行政负担B.规范政府部门委托事项C.增强社区自治功能D.提高社区工作者待遇E.减少居民办事环节3.社区开展“家庭医生签约服务”时，需重点关注的群体有（）。A.65岁以上老年人B.孕产妇C.慢性病患者D.在职青年职工E.困境儿童4.社区突发事件应急管理的原则包括（）。A.预防为主B.快速反应C.统一指挥D.居民参与E.事后追责5.社区社会工作者的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作E.督导工作6.社区志愿服务的特点有（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.强制性E.专业性7.根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，居民委员会的主要职责包括（）。A.依法组织居民开展自治活动B.依法协助基层政府开展工作C.依法依规组织开展有关监督活动D.负责社区内所有经济事务E.管理社区工作者编制8.社区文化建设的内容包括（）。A.组织社区文艺团队B.挖掘社区历史文化C.开展科普教育活动D.建设社区文化设施E.制定社区居民公约9.社区工作者在与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.随意打断居民发言B.使用专业术语过多C.耐心倾听并记录D.对居民诉求轻易承诺E.保持眼神交流10.社区养老服务的主要模式有（）。A.居家养老（社区支持）B.社区日间照料C.机构养老（社区嵌入）D.异地养老E.互助养老三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区工作者可以以个人名义代表社区签订公共服务合同。（）2.社区协商议事会的成员必须是社区“两委”成员。（）3.居民会议由18周岁以上的居民组成，必须全体参会才能形成决议。（）4.社区可以将上级部门委托的行政事务费用纳入自身工作经费。（）5.社区社会工作者在服务中应优先满足多数居民需求，忽略少数特殊需求。（）6.社区应急物资储备应遵循“宁可备而不用，不可用而无备”原则。（）7.社区志愿服务队可以拒绝不符合服务宗旨的活动委托。（）8.社区文化建设只需关注文艺活动，无需涉及思想道德教育。（）9.社区工作者在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可直接作出裁决。（）10.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不具有行政职能。（）四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：某老旧社区共有6栋无电梯居民楼，居住着120户家庭，其中60岁以上老人占比45%，部分老人因爬楼困难长期足不出户。2025年8月，社区接到街道通知，该小区被纳入当年“既有住宅加装电梯”试点。社区工作人员小李负责推进此项工作。在前期调研中，小李发现：1单元1楼住户王师傅坚决反对加装电梯，认为“电梯影响采光，还会导致房屋贬值”；3单元5楼住户张奶奶支持加装，但担心“自己年龄大，可能用不上几年，还要承担高额费用”；部分居民对“费用分摊比例”“电梯维护责任”“施工期间噪音”等问题存在疑虑。问题：1.小李应如何协调1楼住户王师傅的反对意见？（5分）2.针对张奶奶的担忧，社区可提供哪些解决方案？（5分）3.为推进加装电梯工作，社区应组织哪些关键环节的协商？（5分）案例二（15分）：2025年10月，某社区“邻里食堂”正式运营，旨在为老年人提供低价、便捷的餐饮服务。但运营2个月后，出现以下问题：每日就餐老人不足30人（设计容量100人），部分餐食浪费；部分老人反映“菜品单一，口味偏咸，不符合健康需求”；食堂工作人员（均为社区招聘的下岗职工）因工资低、工作量大，出现离职倾向；有居民投诉“食堂油烟味重，影响楼上住户生活”。问题：1.分析“邻里食堂”运营不畅的主要原因。（5分）2.提出至少3项改进措施。（5分）3.如何协调解决居民关于油烟的投诉？（5分）案例三（10分）：社区工作者小刘在入户走访中发现，独居老人周爷爷（78岁，患有高血压）家中堆满旧报纸、纸箱等杂物，存在消防隐患。周爷爷表示：“这些东西以后可能有用，卖了可惜。”小刘还了解到，周爷爷子女在外地工作，平时靠社区志愿者每周上门一次送菜。问题：1.小刘应如何与周爷爷沟通，引导其清理杂物？（4分）2.为预防类似问题再次发生，社区可建立哪些长效机制？（6分）参考答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.B5.B6.A7.C8.B9.D10.B11.C12.B13.C14.B15.C16.B17.C18.C19.A20.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABCE4.ABCD5.ABC6.ABCE7.ABC8.ABCDE9.ABD10.ABCE三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.√四、案例分析题案例一1.协调王师傅反对意见的方法：①入户深入沟通，倾听其具体诉求（如采光影响的具体时段、房屋贬值的依据）；②提供专业数据支持，邀请规划部门说明电梯设计方案（如电梯与楼体间距、采光模拟图）；③提出补偿方案（如社区公共收益对1楼住户适当补贴、优先使用楼下公共空间）；④组织1楼住户与其他楼层居民面对面协商，促进理解。（5分）2.针对张奶奶的解决方案：①解释“电梯加装补贴政策”（如政府补贴比例、分阶段缴费方式）；②建议采用“电梯使用付费制”（即按实际使用次数分摊费用，减少一次性支出压力）；③联系保险公司推出“电梯使用意外险”，降低老人使用顾虑；④组织已加装电梯的社区老人分享经验，增强信心。（5分）3.关键协商环节：①召开居民大会，明确加装电梯的政策依据、流程和各方权利义务；②协商费用分摊方案（如按楼层系数分摊，1楼不承担或低比例承担）；③确定电梯维护主体（业主共同管理或委托专业公司）及费用筹集方式；④制定施工期间的便民措施（如临时通道、噪音时间限制）；⑤签订《加装电梯协议》，明确各方责任。（5分）案例二1.主要原因：①需求调研不充分，未精准掌握老年人饮食偏好（如清淡口味、软烂菜品）；②宣传推广不足，老年人对“邻里食堂”知晓率低；③运营机制不合理（如工资标准未匹配工作量、缺乏志愿者参与）；④设施配套不完善（油烟处理设备未达标）；⑤服务模式单一，未提供送餐上门、定制餐等延伸服务。（5分）2.改进措施：①开展“老年人饮食需求调查”，调整菜品（增加清淡、低脂选项，提供软食专区）；②推出“订餐小程序”，支持线上预订、送餐上门，扩大服务覆盖；③引入公益组织合作（如基金会资助食材、志愿者协助备餐），降低运营成本；④提高工作人员待遇（申请街道补贴、设置绩效奖励）；⑤加装油烟净化设备，定期检测排放达标情况。（5分）3.协调油烟投诉的方法：①实地勘察，确认油烟排放来源及影响范围；②联系环保部门检测油烟浓度，明确是否超标；③与食堂经营者协商整改方案（如加装更高标准的净化设备、调整排烟管道走向）；④组织居民代表、食堂经营者召开协调会，约定整改期限并公示进展；⑤整改完成后，邀请居民参与验收，建立定期巡查机制。（5分）案例三1.沟通策略：①表达关心：“周爷爷，我看您家里堆了这么多东西，平时打扫起来肯定很辛苦吧？”拉近距离；②强调安全：“最近天气干燥，这些纸箱子容易起火，万一有个意外，我们都不放心。”用具体案例说明隐患；③提供替代方案：“这些旧报纸我