2027年电梯运维服务合同（检修项目清单附表）

2027年电梯运维服务合同（检修项目清单附表）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方为XX商业广场项目开发及运营主体，拥有该项目的完整产权及物业管理权。为保障项目电梯系统的安全稳定运行，提升用户体验，甲方经研究决定，委托具备相应资质的乙方提供电梯运维服务。鉴于乙方在电梯维护、检修及安全管理领域拥有丰富的经验和专业的技术团队，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作条款。本合同旨在明确双方权利义务，确保电梯运维服务的规范化、专业化执行，为XX商业广场的持续运营提供坚实保障。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电梯技术服务有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方成立于2010年，是一家专注于电梯设计、安装、维护及检修的综合性技术服务企业，持有国家住房和城乡建设部颁发的电梯维修A级资质。公司服务网络覆盖全国，拥有一支由高级工程师、技师及安全管理人员组成的精英团队，具备处理各类电梯故障及应急抢修的能力。近年来，乙方成功为多家大型商业综合体、写字楼及住宅小区提供长期运维服务，积累了丰富的项目经验和良好的行业口碑。基于乙方的专业能力及服务质量，甲方选择乙方作为XX商业广场电梯系统的运维服务提供商，双方通过本次合作，旨在共同构建安全、高效、可靠的电梯运行环境，满足商场运营及客户使用的实际需求。

双方合作背景：XX商业广场作为XX市重点商业项目，集购物、餐饮、娱乐、办公于一体，日均人流量超过10万人次。电梯作为商场的核心垂直交通设施，其运行安全直接关系到顾客体验及商场声誉。为确保电梯系统全年无故障运行，甲方在项目招标阶段对多家服务商进行综合评估，最终选定乙方承担电梯运维服务。乙方承诺按照国家《电梯安全管理条例》及相关行业标准，提供全生命周期运维服务，包括日常巡检、定期保养、故障维修及应急响应等。双方通过本合同明确合作框架，为后续服务执行奠定法律基础，促进项目高效运营。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方就XX商业广场项目电梯系统的运维服务权利义务，确保电梯设备的安全、稳定、高效运行，保障商场内人员的人身安全及正常使用需求。服务范围包括但不限于：

1.对XX商业广场内所有指定电梯（详见《电梯运维服务合同（检修项目清单附表）》）进行日常巡检、清洁、润滑及紧固件检查；

2.按照国家《电梯安全管理条例》及行业规范，执行年度、季度、月度等不同周期的预防性维护保养；

3.提供电梯故障的及时诊断与维修服务，包括部件更换及调试，确保修复后符合安全技术标准；

4.建立电梯运行状态监控机制，定期生成运维报告，并向甲方汇报设备状况及潜在风险；

5.配合甲方进行电梯的年检、检测及政府安全监管部门的事务性工作；

6.实施电梯运行中的应急维修方案，处理突发事件，最大限度减少对商场运营的影响。

本合同范围涵盖自合同生效之日起至电梯运维服务期满止的全过程服务，具体电梯型号、数量及检修项目详见附表。

第二条定义

在本合同中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.“电梯系统”指XX商业广场内所有由乙方负责运维的乘客电梯、载货电梯及自动扶梯，具体清单以《电梯运维服务合同（检修项目清单附表）》为准；

2.“日常巡检”指乙方运维人员每日对电梯运行状态、安全装置、环境等进行的基础检查；

3.“预防性维护保养”指按照既定周期和项目清单，对电梯进行的非故障性维护活动，旨在消除安全隐患，延长设备寿命；

4.“维修服务”包括对电梯故障的紧急响应、故障排查、部件更换及修复后的功能性测试；

5.“运维报告”由乙方定期出具，记录电梯运行数据、维护历史、维修记录及安全评估；

6.“服务期限”指本合同约定的乙方提供电梯运维服务的起止时间，自202X年X月X日起至202Y年X月X日止；

7.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照合同约定及附件清单提供全面、专业的电梯运维服务，并有权对服务过程及结果进行监督和检查；

(2)甲方应确保电梯运行环境符合安全标准，提供必要的作业空间和电力支持，配合乙方完成维护保养工作；

(3)甲方有权获取乙方提供的运维报告及电梯运行数据，用于管理决策及安全追溯；

(4)甲方应指定专门联系人，负责与乙方协调运维事务，及时反馈电梯使用中的问题；

(5)甲方应按照合同约定，按时足额向乙方支付运维服务费用，如有异议应及时提出协商；

(6)甲方应协助乙方处理因电梯故障引发的客户投诉或安全事故，提供必要的现场证据及配合调查；

(7)甲方不得擅自改变电梯原有配置或进行非授权改造，如确需变更应书面通知乙方并承担相应责任；

(8)甲方应保障乙方运维人员的人身安全，提供必要的安全培训及劳动保护用品。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权依据合同及附件约定，全面履行电梯运维服务职责，确保服务内容覆盖所有指定电梯；

(2)乙方应组建专业的运维团队，配备持证上岗的技术人员及合格的维修器械，确保服务质量；

(3)乙方承诺所有维护保养工作严格遵循国家及行业技术规范，使用合格的原厂或认证替换部件；

(4)乙方应建立7×24小时应急响应机制，接到故障通知后，市区内60分钟内抵达现场，并提供抢修方案；

(5)乙方负责维护保养后的电梯进行功能性测试及安全验证，确保运行参数符合标准后方可交付使用；

(6)乙方应定期对运维记录进行存档，并按甲方要求提交月度、季度及年度运维总结报告；

(7)乙方有权要求甲方提供电梯运行的实际数据（如故障频率、使用时长等）以优化服务方案；

(8)乙方应主动向甲方通报电梯存在的重大安全隐患，并提出整改建议及计划，协助办理年检手续；

(9)乙方应遵守商场管理规定，着装整齐、文明作业，避免干扰顾客正常活动，维护企业良好形象；

(10)乙方对因自身技术疏忽或操作不当导致的电梯事故承担全部责任，并依法承担赔偿责任；

(11)乙方应建立客户服务回访制度，定期收集甲方及使用者的意见，持续改进服务质量；

(12)乙方应配合甲方进行保险购买及理赔事宜，确保电梯第三者责任险覆盖服务期间可能产生的风险。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同项下的电梯运维服务，服务费用总额为人民币XX万元（大写：XX万元整），该费用为固定总价，包含但不限于日常巡检、预防性维护保养、故障维修、应急响应、备件消耗、报告出具等所有服务内容。具体检修项目及频率以《电梯运维服务合同（检修项目清单附表）》为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票进行账务处理。支付账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX电梯技术服务有限公司

账号：XX

3.支付时间：服务费用按季度支付，每季度结束后15个工作日内，甲方根据乙方提交的符合要求的增值税发票及季度服务总结报告，支付该季度应付款项。首期款项于合同生效后10个工作日内支付，剩余款项根据合同履行情况分四次支付，即202X年X月X日前支付第二季度费用，202X年X月X日前支付第三季度费用，202X年X月X日前支付第四季度费用，202X年X月X日前支付下一季度费用。

4.调整机制：若因电梯数量增减、服务标准调整或政府政策变化导致服务范围发生实质性变更，双方应在变更发生后30日内协商调整服务费用，并签订补充协议。甲方不得以服务价格偏高为由单方面要求降低费用。

5.付款条件：乙方提交完整的服务单据并经甲方审核无误后，甲方应在约定期限内支付款项。如甲方因故延迟支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方仍需支付逾期款项及违约金。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为三年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期条款与原合同相同。

2.服务周期：乙方应严格按照《电梯运维服务合同（检修项目清单附表）》约定的周期执行维护保养工作，包括但不限于每月一次的日常巡检、每季度一次的季度保养、每年一次的年度大修及政府要求的定期检验。所有维护工作应在计划时间前2天通知甲方，特殊情况需另行协商。

3.故障响应时间：乙方承诺7×24小时应急响应机制，接到甲方故障通知后，市区范围内应于60分钟内抵达现场，非市区范围根据实际距离协商响应时间。故障维修应在抵达现场后根据故障复杂程度，承诺12小时内修复或提供临时解决方案，72小时内完成永久性修复，特殊情况需书面说明原因。

4.年度计划提交：每年第一季度开始前，乙方应向甲方提交全年运维计划及预算方案，经甲方确认后执行。甲方应在收到乙方计划后10个工作日内书面回复。

5.重大事件报告：发生电梯困人、严重故障或其他安全事件时，乙方应在事件发生后30分钟内通知甲方，并立即启动应急预案，同时按监管部门要求提交事故报告。所有安全事件的处理过程及结果应详细记录并存档。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本合同第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有拖欠款项及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除合同，甲方除支付全部款项及违约金外，还应承担乙方因此遭受的损失。

(2)甲方擅自改变电梯参数或进行非授权改造，导致乙方原有维护方案失效或设备损坏的，甲方应承担全部修复费用，并支付人民币XX万元违约金。乙方有权拒绝后续维护服务。

(3)甲方未提供必要作业条件（如电力、空间）或配合不当，导致乙方无法按时完成维护保养的，乙方服务时间相应顺延，甲方仍需按原计划支付相应服务费用。如因甲方原因导致维护质量下降，乙方不承担由此引发的安全责任。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本合同第五条及附件约定履行维护保养义务，导致电梯发生故障或安全事故的，乙方应承担全部责任，包括但不限于维修费用、赔偿责任及行政罚款。甲方有权要求乙方立即采取补救措施，并支付人民币XX万元违约金。

(2)乙方应急响应迟缓或维修不及时，导致电梯长时间停运或影响商场正常运营的，每延误一日，应按商场日均营业额的千分之五向甲方支付违约金，累计违约金不超过人民币XX万元。甲方有权根据延误程度要求乙方降低服务费用或解除合同。

(3)乙方使用不合格部件或违反操作规程导致电梯损坏或人员伤亡的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、精神损害赔偿及行政处罚。甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价200%的违约金。

(4)乙方未按时提交运维报告或伪造维护记录的，甲方有权要求乙方补交并支付人民币5万元违约金。情节严重者，甲方有权解除合同并追究法律责任。

(5)乙方运维人员违反商场管理规定，造成不良影响或安全事故的，乙方应承担全部责任，并支付人民币XX万元违约金。甲方有权要求乙方更换人员并加强培训。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过合同总价的300%。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.解除合同：任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除合同。合同解除后，违约方应承担本合同项下的全部未履行义务的责任，并支付已完成服务的相应费用。解除合同不影响守约方要求违约方承担赔偿责任的权利。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、征收征用）、疫情及其管控措施等。不可抗力事件应导致服务提供方在合理范围内无法履行或部分无法履行本合同义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）向对方提供不可抗力事件的证明材料，包括但不限于政府公告、事故报告、新闻报道等。如未能及时通知，可能导致对方主张权利的，应承担相应不利后果。

3.责任免除：因不可抗力导致的服务中断或延迟，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的直接损失，由各方自行承担；如不可抗力导致合同目的无法实现，双方均有权解除合同，并互不承担赔偿责任。

4.协商恢复：不可抗力事件消除后，双方应尽快协商恢复合同履行，已发生的不可抗力期间的合同义务可相应免除或调整。如不可抗力持续超过60日，双方可协商变更合同条款或解除合同。

5.不可免除的责任：即使发生不可抗力，任何一方仍需尽到合理的注意和防范义务，防止损失扩大。因未采取合理措施导致损失扩大的部分，仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。应将协商内容书面记录，经双方确认后作为合同附件。协商应在合同签订地或甲方所在地进行。

2.调解程序：如协商未能解决争议，双方同意在协商不成后30日内，共同向XX省XX市XX区市场监督管理局指定的调解组织申请调解。调解应遵循自愿、公平、合理原则。调解达成协议的，制作调解协议书，经双方签字盖章后具有约束力；调解不成的，调解组织应出具调解不成证明。

3.仲裁选择：如调解仍未能解决争议，或双方在合同签订时明确选择仲裁，任何一方均有权将争议提交XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

4.诉讼选择：如双方未选择仲裁，且未在调解失败后达成其他争议解决方式，任何一方均有权向XX省XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼应适用中华人民共和国法律。诉讼期间，除争议事项外，双方应维持合同有效状态，继续履行未受争议影响的义务。

5.争议范围：本条款适用于因本合同引起的任何争议，包括但不限于合同效力、履行、违约、赔偿责任等。任何一方在本合同履行过程中发出的书面通知或文件，均视为已遵守本争议解决条款的管辖约定。

6.专属管辖：双方确认，与本合同相关的任何争议均适用本条款约定解决，任何一方不得就同一争议在本合同签订地以外的法院或仲裁机构提出诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同首页载明的地址进行送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或挂号日后第5日视为送达。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本合同具有同等法律效力，成为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更合同内容。

3.分包与转包：乙方应自行完成本合同项下的所有服务内容，不得将服务整体转包给第三方。如确需分包部分非核心工作（如特定备件供应、专项测试等），分包方需具备相应资质，且乙方应承担分包方的全部责任，并保证分包工作符合合同要求。未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换分包方。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后三年。

5.法律适用与解释：本合同的订立、效力、解释、履行及