2027年标准版服务合同（家政服务人员管理含意外保险）

2027年标准版服务合同（家政服务人员管理含意外保险）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“XX物业管理公司”，注册地址位于“北京市朝阳区东三环中路甲6号富华大厦B座15层”，法定代表人为“张明”，联系电话为。甲方是一家经国家工商行政管理机关登记注册，具有独立法人资格的专业物业管理公司，主要业务范围包括住宅小区、商业地产的物业管理及配套家政服务。根据《物业管理条例》及相关法律法规，甲方依法出租或委托管理位于“上海市浦东新区张江高科技园区博云路88号科创大厦”的办公场所，并需配备符合标准的家政服务人员以保障大厦的日常运营及租户的居住需求。为规范家政服务人员的聘用与管理，甲方与乙方达成如下合作意向，特订立本合同。

甲方在签订本合同前已充分了解家政服务行业的法律法规及行业标准，并承诺按照本合同约定的条款履行义务。甲方将负责提供家政服务人员的工作岗位、工作环境及必要的管理支持，同时享有对服务质量的监督权及对乙方管理行为的合规审查权。甲方提供的办公场所及配套设施应满足家政服务人员的工作需求，包括但不限于休息区域、储物空间及必要的安全防护设施。甲方需定期向乙方提供服务对象的特殊需求清单及工作安排，确保服务内容与合同约定一致。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“XX家政服务公司”，注册地址位于“广东省深圳市南山区科技园科苑路1号软件大厦C座8层”，法定代表人为“李强”，联系电话为。乙方是一家经国家工商行政管理机关登记注册，具有独立法人资格的专业家政服务企业，拥有丰富的家政服务人员资源及完善的风险管理体系。根据本合同约定，乙方负责向甲方提供符合本合同附件《家政服务人员岗位要求》的合格家政服务人员，并承担服务人员的日常管理、培训及意外保险责任。

乙方在签订本合同前已全面了解家政服务行业的市场状况及行业规范，并承诺按照本合同约定的条款履行义务。乙方将负责组建专业的家政服务团队，确保服务人员的专业技能、职业素养及身心健康状况符合甲方要求。乙方需定期向甲方提供服务人员的背景调查报告、职业技能证书及健康状况证明，并建立完善的服务人员档案管理制度。乙方将指派一名专职项目经理负责本合同的履行，项目经理的联系方式为，并确保其具备处理突发事件及协调服务资源的能力。

双方合作的背景或前提条件：

甲方作为科创大厦的物业管理公司，承担着为租户提供高品质服务的责任，其中包括配备专业家政服务人员以保障大厦的日常运营及租户的居住体验。鉴于家政服务行业具有人员流动性大、服务标准不统一等特点，甲方为降低管理风险、提升服务质量，选择与具备专业资质及风险管控能力的乙方合作。乙方凭借其在家政服务领域的专业优势及完善的管理体系，能够为甲方提供稳定、合规、高效的家政服务团队。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作意向：甲方委托乙方提供家政服务人员，乙方负责服务人员的聘用、培训、管理及意外保险购买，双方共同遵守本合同的约定。

本合同范本中“当事人信息和合同简介”章节的撰写，旨在明确甲乙双方的身份信息及合作基础，为后续条款的制定提供逻辑支撑。甲方作为委托方，其物业管理公司的性质决定了其对家政服务质量的严格要求；乙方作为服务提供方，其家政服务公司的资质及管理体系直接影响服务人员的专业水平及风险控制能力。双方的结合，既满足了甲方对家政服务的实际需求，也符合乙方拓展业务范围的战略目标。因此，本章节的内容与整个合同范本的关联性体现在：当事人信息的明确性为后续权利义务的划分提供了基础，合同简介的背景阐述为条款的合理性提供了依据，两者共同构成了合同履行的前提条件。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在家政服务人员管理及意外保险方面的权利与义务，确保甲方能够获得符合要求的家政服务人员，并由乙方负责其管理、培训及风险保障，从而提升甲方的物业管理服务水平，维护租户的合法权益。本合同的具体内容涵盖以下方面：1.乙方根据甲方的要求，提供符合本合同附件《家政服务人员岗位要求》的家政服务人员；2.乙方负责家政服务人员的岗前培训、职业技能提升及日常管理，确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识；3.乙方为每名家政服务人员购买人身意外伤害保险，保险范围及保额根据市场标准及行业惯例确定，具体以乙方提供的保险单据为准；4.甲方负责提供家政服务人员的工作岗位、工作环境及必要的工作资源，并对服务人员的日常工作进行监督和指导；5.甲方有权对家政服务人员的服务质量进行考核，并根据考核结果对乙方进行评价；6.双方共同制定家政服务人员的考核标准及奖惩机制，确保服务质量的持续改进；7.乙方负责处理家政服务人员在工作过程中发生的意外事件，并按照本合同约定及保险条款进行赔付；8.双方协商解决合同履行过程中出现的争议，并按照本合同约定的争议解决机制进行处理。

第二条定义

在本合同中，除非上下文另有解释，下列术语具有以下含义：“家政服务人员”指根据本合同约定，由乙方提供并派往甲方指定的办公场所或租户住所，从事清洁、整理、看护等服务的员工；“服务人员岗位要求”指本合同附件中列出的家政服务人员的技能、经验、学历及健康状况等基本要求；“意外保险”指乙方为家政服务人员购买的人身意外伤害保险，包括但不限于意外伤害医疗、伤残及身故赔偿；“工作日”指甲方指定的家政服务人员提供服务的日期及时间段；“考核标准”指双方共同制定的家政服务人员服务质量评价标准；“奖惩机制”指双方共同制定的家政服务人员绩效奖励及处罚措施。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权根据实际需求，向乙方提出家政服务人员的数量、岗位及技能要求，乙方应按照甲方的要求提供符合标准的服务人员。

（2）甲方应提供家政服务人员必要的工作岗位、工作环境及工作资源，包括但不限于清洁工具、休息区域及工作区域的安全保障。

（3）甲方有权对家政服务人员的服务质量进行监督和指导，并有权根据服务人员的表现进行考核，考核结果应反馈给乙方。

（4）甲方应按照本合同约定，及时向乙方支付服务费用，并确保支付方式符合乙方的财务要求。

（5）甲方应配合乙方进行家政服务人员的背景调查、技能培训及绩效考核，并提供必要的信息支持。

（6）甲方应教育租户尊重家政服务人员，并提供必要的协助，共同维护良好的服务关系。

（7）甲方有权要求乙方对不符合要求的家政服务人员进行更换，并应提前通知乙方更换的具体原因及时间。

（8）甲方应遵守本合同的约定，不得擅自变更合同内容或解除合同，如需变更或解除，应与乙方协商一致。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定，向甲方收取服务费用，并有权要求甲方按照约定方式支付费用。

（2）乙方应按照甲方的要求，提供符合《家政服务人员岗位要求》的家政服务人员，并确保服务人员的数量、岗位及技能与甲方需求一致。

（3）乙方应负责家政服务人员的岗前培训、职业技能提升及日常管理，确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识。

（4）乙方应按照本合同约定，为每名家政服务人员购买人身意外伤害保险，并确保保险范围及保额符合市场标准及行业惯例。

（5）乙方应负责处理家政服务人员在工作过程中发生的意外事件，并按照保险条款及本合同约定进行赔付，同时应积极配合甲方及保险公司进行事故调查及理赔手续。

（6）乙方应建立完善的家政服务人员档案管理制度，包括服务人员的个人信息、技能证书、健康状况、培训记录及考核结果等，并确保信息的真实性和完整性。

（7）乙方应指派专职项目经理负责本合同的履行，项目经理应具备专业的管理能力和沟通能力，能够及时解决服务过程中出现的问题。

（8）乙方应定期向甲方提供服务人员的表现评估报告，包括服务人员的出勤情况、工作表现、客户评价及培训计划等，并应根据甲方反馈的意见对服务人员进行调整和改进。

（9）乙方应建立应急处理机制，确保在服务人员因病、因事或因意外无法继续工作时，能够及时安排其他合格人员顶替，并尽量减少对甲方及租户的影响。

（10）乙方应遵守本合同的约定，不得擅自变更合同内容或解除合同，如需变更或解除，应与甲方协商一致。

（11）乙方应确保家政服务人员遵守甲方的管理规定及租户的要求，并对服务人员的违规行为进行教育和处理。

（12）乙方应定期对家政服务人员进行健康检查，并确保服务人员的健康状况符合服务要求。

（13）乙方应建立与家政服务人员的沟通机制，定期了解服务人员的工作情况及生活状况，并提供必要的支持和帮助。

（14）乙方应配合甲方进行家政服务人员的绩效考核，并根据考核结果对服务人员进行奖惩，以激励服务人员提高服务质量。

（15）乙方应建立家政服务人员的退出机制，对不符合服务要求或无法继续工作的服务人员进行解聘，并及时通知甲方进行更换。

（16）乙方应确保家政服务人员遵守国家法律法规及社会公德，不得从事任何违法违规行为。

（17）乙方应建立家政服务人员的投诉处理机制，及时处理甲方及租户对服务人员的投诉，并采取有效措施进行改进。

（18）乙方应定期对家政服务人员进行职业道德和服务意识培训，确保服务人员具备良好的职业素养和服务态度。

（19）乙方应建立家政服务人员的激励机制，通过奖金、晋升等方式激励服务人员提高服务质量和工作效率。

（20）乙方应建立家政服务人员的安全生产教育机制，确保服务人员掌握必要的安全知识和技能，预防意外事故的发生。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方应向乙方支付家政服务人员的服务费用。服务费用的计算标准为每人每天人民币贰佰元整（￥200.00），包含家政服务人员的工资、社会保险、培训费用、管理费用及意外保险费用。如甲方有特殊服务需求或增加服务人员数量，双方应另行协商确定费用标准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应向甲方提供等额的发票，甲方在收到发票后应在五个工作日内完成支付。

3.支付时间：服务费用的支付周期为每月一次，甲方应在每月的10日前支付上一月的服务费用。首期服务费用在合同签订后三日内支付，尾款在合同解除后十日内支付。

4.付款账户：乙方的收款账户信息如下：开户名称：XX家政服务公司，开户银行：中国工商银行北京市朝阳区支行，账号：622202**********。甲方支付服务费用时应确保账户信息的准确性，避免支付错误。

5.逾期支付：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额千分之五的违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。

6.费用调整：如遇国家政策调整或市场行情变化，导致服务成本显著上升或下降，双方应在合同履行前一个月协商调整服务费用。若双方未能达成一致，按市场标准调整。

7.税费承担：服务费用为含税价格，乙方应负责缴纳与该费用相关的所有税费。甲方在支付服务费用时，乙方应提供合法有效的发票。

第五条履行期限

1.合同有效期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自2027年1月1日起至2027年12月31日止。合同期满前一个月，如双方无书面异议，本合同自动续延壹年。

2.服务期限：乙方应在本合同生效后七日内，向甲方提供符合要求的家政服务人员。服务人员的服务期限应根据甲方的实际需求确定，但每个服务人员连续服务时间不得少于壹个月。如需更换服务人员，乙方应在提前五日通知甲方，并确保新服务人员符合岗位要求。

3.关键时间节点：乙方应在每月的1日至3日内向甲方提交上月的《家政服务人员工作报表》，包括服务人员的出勤情况、工作完成情况、客户反馈及培训记录等。甲方应在收到报表后五个工作日内进行审核，并反馈乙方。

4.合同解除：如甲方提前解除本合同，应向乙方支付相当于两个月服务费用的违约金。如乙方提前解除本合同，应向甲方支付相当于两个月服务费用的违约金，并承担由此给甲方造成的损失。

5.合同终止：合同期满或双方协商一致终止合同时，乙方应在本合同终止后十日内完成家政服务人员的撤离工作，并确保所有服务人员的工资及社会保险得到妥善处理。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额千分之五的违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于三个月服务费用的违约金。

（2）甲方擅自变更合同内容或解除合同，应向乙方支付相当于两个月服务费用的违约金，并承担由此给乙方造成的损失。

（3）甲方未能配合乙方进行家政服务人员的背景调查、技能培训及绩效考核，导致服务人员不符合岗位要求，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于一个月服务费用的违约金。

（4）甲方要求乙方更换不符合要求的家政服务人员，但未能提供明确的更换原因及时间，导致乙方无法及时安排人员，应向乙方支付相当于半个月服务费用的违约金。

（5）甲方对家政服务人员有虐待、侮辱或非法拘禁等行为，导致乙方承担法律责任，甲方应承担全部赔偿责任，并支付相当于六个月服务费用的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能按照合同约定提供符合要求的家政服务人员，应立即安排合格人员顶替，并承担由此给甲方造成的损失。若乙方未能及时安排人员，每延迟一日，应向甲方支付相当于该服务人员每日服务费用两倍的违约金。延迟超过七日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

（2）乙方未能为家政服务人员购买人身意外伤害保险，导致服务人员在工作中发生意外事故，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于六个月服务费用的违约金。

（3）乙方负责处理家政服务人员在工作过程中发生的意外事件，但未能按照保险条款及本合同约定进行赔付，应承担由此给甲方及服务人员造成的损失，并支付相当于两个月服务费用的违约金。

（4）乙方指派的项目经理未能及时解决服务过程中出现的问题，导致甲方及租户遭受损失，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于一个月服务费用的违约金。

（5）乙方未能建立完善的家政服务人员档案管理制度，导致服务人员的个人信息、技能证书、健康状况、培训记录及考核结果等信息失真或不完整，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于一个月服务费用的违约金。

（6）乙方擅自变更合同内容或解除合同，应向甲方支付相当于两个月服务费用的违约金，并承担由此给甲方造成的损失。

（7）乙方未能确保家政服务人员遵守甲方的管理规定及租户的要求，导致服务人员违规行为，应承担由此给甲方及租户造成的损失，并支付相当于一个月服务费用的违约金。

（8）乙方未能定期对家政服务人员进行健康检查，导致服务人员的健康状况不符合服务要求，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于一个月服务费用的违约金。

（9）乙方未能建立与家政服务人员的沟通机制，导致服务人员的工作情况及生活状况未能得到及时了解，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于半个月服务费用的违约金。

（10）乙方未能配合甲方进行家政服务人员的绩效考核，导致服务人员的服务质量无法得到有效提升，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于半个月服务费用的违约金。

（11）乙方未能建立家政服务人员的退出机制，导致不符合服务要求或无法继续工作的服务人员未能及时解聘，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于一个月服务费用的违约金。

（12）乙方未能确保家政服务人员遵守国家法律法规及社会公德，导致服务人员从事任何违法违规行为，应承担由此给甲方及国家造成的损失，并支付相当于六个月服务费用的违约金。

（13）乙方未能建立家政服务人员的投诉处理机制，导致甲方及租户对服务人员的投诉未能得到及时处理，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于半个月服务费用的违约金。

（14）乙方未能定期对家政服务人员进行职业道德和服务意识培训，导致服务人员的服务质量无法得到有效提升，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于半个月服务费用的违约金。

（15）乙方未能建立家政服务人员的激励机制，导致服务人员的工作积极性不高，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于半个月服务费用的违约金。

（16）乙方未能建立家政服务人员的安全生产教育机制，导致服务人员掌握必要的安全知识和技能不足，预防意外事故的发生，应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于一个月服务费用的违约金。

3.不可抗力：若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。不可抗力因素消除后，双方应继续履行合同。

4.争议解决：若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行合同，但受争议影响的部分除外。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策的调整）、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应自其发生之日起，对合同的履行产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后二十四小时内以书面形式（包括但不限于传真、电子邮件、快递送达）送达对方。若因延迟通知导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力事件导致合同部分或全部无法履行的，受影响一方不应承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同的履行期限或解除合同。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同的履行，并采取必要的措施减少损失。

4.证明责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，提供充分、有效的证据证明不可抗力事件的存在及其对合同履行的影响。若无证据或证据不足，则不能免除违约责任。

5.合同解除：若不可抗力事件持续超过三十日，双方仍无法克服或避免的，任何一方均有权单方面解除合同，但应提前十五日书面通知对方。合同解除后，双方应相互返还已接受的财产，并退还已支付的费用，互不承担违约责任。

6.情势变更：若不可抗力事件导致合同履行的基本条件发生重大变化，双方应协商调整合同条款。协商不成的，可依据相关法律法规的规定处理。

第八条争议解决

1.协商：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，力争在合理的时间内达成一致的解决方案。

2.调解：若协商未能解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

3.仲裁：双方同意，凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除非双方另有约定，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地人民法院对本案享有管辖权。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。诉讼期间，非经双方协商一致或法院裁定，任何一方不得擅自变更或解除本合同。

5.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签订本合同前，应确保其具备履行合同的能力和资质，并已充分了解本合同的内容和后果。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同首页载明的其他联系方式发送。通知在以下时间视为有效送达：（1）专人递送，在送达人将通知交付时；（2）挂号信，在寄出后第五日；（3）传真或电子邮件，在成功发送并收到确认回执时。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充