信息系统工程质量管控岗位考试题库含答案

信息系统工程质量管控岗位考试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共20分）依据ISO9000标准，质量是指"一组固有特性满足要求的程度"，其中"要求"通常不包括下列哪一项？A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.组织内部设计的最高要求答案：D解析：质量定义中的"要求"包括明示的要求、通常隐含的要求和必须履行的要求，不包括组织内部任意设计的"最高要求"。在质量管理中，"帕累托图"的主要用途是下列哪一项？A.分析两个变量之间的相关关系B.识别影响质量的主要因素C.监控生产过程的稳定性D.描述质量数据的分布形态答案：B解析：帕累托图又称排列图，依据"关键的少数、次要的多数"原理，用于识别影响质量的主要因素。在软件生存周期过程中，需求评审属于下列哪类活动？A.验证活动B.确认活动C.配置管理活动D.编码活动答案：A解析：验证活动用于确认中间产品是否满足规定要求，需求评审是对需求规格说明书的验证；确认活动通常指最终产品在用户环境下是否满足用户需要。下列选项不属于软件缺陷管理流程环节的是哪一项？A.缺陷提交B.缺陷分析C.代码编译D.缺陷关闭答案：C解析：代码编译是开发活动，不属于缺陷管理流程。缺陷管理通常包括提交、分派、修复、复验、关闭等环节。CMMI共将软件过程成熟度划分为几个等级？A.3个B.4个C.5个D.6个答案：C解析：CMMI将过程成熟度划分为初始级、已管理级、已定义级、量化管理级、优化级共5个等级。在软件测试中，测量代码分支覆盖率属于下列哪类测试方法？A.黑盒测试B.白盒测试C.性能测试D.兼容性测试答案：B解析：分支覆盖属于结构覆盖，需要分析程序内部逻辑结构，因此属于白盒测试。因产品或服务交付后发生质量故障而产生的损失费用，在质量成本中称为下列哪一项？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：D解析：内部故障成本是交付前发现的缺陷造成的损失，外部故障成本是交付后发生的质量损失。信息系统工程监理在质量控制方面应采取的主导方式是下列哪一项？A.事后检查B.事前控制C.只作备案记录D.完全由承建单位自行管理答案：B解析：监理质量控制应坚持"预防为主、事前控制为主"，通过方案审查、过程巡视、关键点旁站等手段减少质量问题。依据GB/T8566《信息技术软件生存周期过程》，下列不属于主要生存周期过程的是哪一项？A.获取过程B.供应过程C.开发过程D.管理过程答案：D解析：主要生存周期过程包括获取、供应、开发、运行和维护过程；管理过程属于组织过程。在配置管理中，"基线"的含义是下列哪一项？A.软件的版本编号B.一组经过正式评审和批准的配置项C.项目组内部的备份文件D.项目进度计划中的里程碑答案：B解析：基线是经过正式评审和认可的一组配置项，后续变更必须通过正式变更控制流程。软件需求变更控制的核心目的是下列哪一项？A.禁止任何需求变更B.保证变更受控并评估影响C.加快软件开发进度D.减少项目文档数量答案：B解析：变更控制不是禁止变更，而是使变更处于受控状态，评估变更影响并经授权后实施。在性能测试中，模拟系统正常运行状态下预期负载水平的测试属于下列哪一项？A.压力测试B.负载测试C.并发测试D.疲劳测试答案：B解析：负载测试用于验证系统在预期负载下的性能指标；压力测试则通过超过预期负载来发现系统极限。质量管理中"PDCA循环"的四个阶段是下列哪一项？A.计划、实施、检查、处置B.策划、设计、测试、交付C.分析、设计、编码、测试D.计划、开发、测试、维护答案：A解析：PDCA循环由休哈特提出、戴明推广，包括策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）四个阶段。依据GB/T2828.1计数抽样检验标准，当检验批的批量增大时，样本量的一般变化趋势是下列哪一项？A.成比例线性增大B.增大但不成比例C.保持不变D.随机波动，无规律答案：B解析：样本量随批量增大而有所增大，但并非线性等比增大，而是通过样本量字码表分级确定。软件缺陷严重程度通常划分为几个等级？A.2个B.3个C.4个D.5个答案：C解析：通用做法是将缺陷严重程度划分为致命、严重、一般、轻微4个等级。"确认"活动主要回答的问题是下列哪一项？A.是否正确建造了产品B.是否建造了正确的产品C.产品是否按期完成D.产品是否在预算内完成答案：B解析：验证回答"是否正确建造了产品"，确认回答"是否建造了正确的产品"，即最终产品是否满足用户真实需要。验证软件功能是否符合需求时，最适合采用的测试方法是下列哪一项？A.语句覆盖B.分支覆盖C.路径覆盖D.黑盒测试答案：D解析：功能测试关注软件的外部行为，不关心内部实现，通常采用黑盒测试方法。信息系统工程验收测试一般由哪一方组织实施？A.承建单位独立实施B.建设单位组织进行C.开发人员自行进行D.编程人员自行进行答案：B解析：验收测试由建设单位（用户方）组织，或由建设单位委托有资质的第三方测试机构实施，承建单位配合。在ISO/IEC25010软件产品质量模型中，软件在指定条件下和规定时间内完成规定功能的能力属于下列哪一项质量特性？A.可靠性B.易用性C.可移植性D.可维护性答案：A解析：可靠性是系统在规定条件下、规定时间内正常运行的能力，包括成熟性、容错性、易恢复性等子特性。关于质量记录的控制要求，下列说法错误的是哪一项？A.质量记录应保持清晰、易于识别和检索B.应规定质量记录的保存期限C.质量记录只能以纸质形式保存D.应防止质量记录损坏和丢失答案：C解析：质量记录可采用纸质或电子等适当形式保存，并非只能使用纸质形式。二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）下列各项中，属于信息系统工程质量控制主要依据的有哪些？A.国家有关法律法规B.开发合同与技术协议C.软件需求规格说明书D.开发单位内部考勤制度答案：A、B、C解析：质量控制依据包括法律法规、合同文件、需求规格说明、设计文档及相关标准规范，不包括单位内部考勤制度。下列属于软件测试基本原则的有哪些？A.测试应尽早介入B.测试计划是测试成功的保障C.应避免开发人员测试自己的程序D.测试完成后不再需要维护测试用例答案：A、B、C解析：测试应贯穿于软件生存周期，测试用例应随软件变更持续维护，因此D项错误。下列属于质量管理常用统计工具的有哪些？A.控制图B.因果图C.排列图D.网络计划图答案：A、B、C解析：控制图、因果图、排列图均为质量管理常用工具；网络计划图主要用于项目进度管理。关于软件配置管理，下列说法正确的有哪些？A.配置项应进行唯一标识B.基线变更必须经配置控制委员会审批C.配置状态报告用于记录配置项变更和版本信息D.配置管理只针对源代码答案：A、B、C解析：配置管理的对象包括源代码、文档、数据、运行环境等所有配置项，D项错误。软件缺陷生命周期通常包含的状态有哪些？A.新建B.已修复C.已验证D.已关闭答案：A、B、C、D解析：缺陷从提交、分派、修复、复验到关闭形成闭环，必要时还会出现"重新打开"状态。在信息系统工程验收时，需要重点检查的内容包括哪些？A.系统功能是否满足需求B.系统性能是否达到设计指标C.文档资料是否完整并与产品一致D.开发人员的学历证书答案：A、B、C解析：验收内容主要包括功能、性能、可靠性、安全性、易用性、文档完整性和一致性等，与开发人员学历无关。下列属于软件质量保证（SQA）活动内容的有哪些？A.过程评审B.产品评审C.过程改进D.代码编译答案：A、B、C解析：质量保证活动强调过程管理与评审，代码编译是开发实现活动，不属于典型SQA活动。ISO9000质量管理原则包括下列哪些内容？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进答案：A、B、C、D解析：八项质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。下列属于质量改进主要步骤的有哪些？A.识别改进机会B.分析问题原因C.制定并实施解决方案D.评价改进效果答案：A、B、C、D解析：质量改进遵循PDCA思路，包括识别机会、分析原因、制定实施对策、评价效果并固化为标准。关于信息系统工程监理，下列说法正确的有哪些？A.监理单位应是独立于建设单位和承建单位的第三方B.监理单位从事监理业务应具备相应资质C.监理单位应无条件维护建设单位利益，忽视工程质量D.监理单位应独立、公正、科学地开展质量控制答案：A、B、D解析：监理应公正、独立、客观地处理质量问题，既维护建设单位合法权益，也依法维护承建单位合法权益，C项错误。三、判断题（每题1分，共10题，共10分）软件质量可定义为"软件满足规定和隐含需求能力的特性总和"。答案：正确质量计划阶段应明确项目质量目标，以及实现目标所需的质量活动和资源。答案：正确测试结束的标准是所有测试用例全部执行完毕且未发现任何缺陷。答案：错误解析：测试结束应依据测试计划中的退出准则，如测试覆盖率、遗留缺陷风险和评审结论等综合判断，不能要求零缺陷。软件配置管理只需要管理源代码文件，不需要管理需求文档和设计文档。答案：错误解析：配置管理对象包括软件产品及其存储介质、文档、数据等一切配置项。信息系统工程承建单位只需交付最终可运行代码，无需提供开发过程文档。答案：错误解析：信息系统工程交应包括可运行软件、完整文档及相应服务，过程文档是质量追溯和验收的重要依据。涉及隐蔽工程的，承建单位应通知监理单位进行隐蔽验收，签认合格后方可覆盖或进入下一道工序。答案：正确解析：如综合布线、隐蔽管线等，未经监理验收不得覆盖，以确保后续质量可查可控。软件中发现的全部缺陷必须在正式发布前修复完毕。答案：错误解析：应根据缺陷严重程度、风险影响和版本计划决定修复策略，允许部分低风险缺陷留待后续版本修复。软件评审是一种应用广泛的静态测试方法。答案：正确解析：评审通过检查工作产品发现缺陷，不需要执行程序，属于静态测试范畴。质量投入越高，产品质量必然越高，因此应无限增加质量成本投入。答案：错误解析：质量成本包含一致性成本和非一致性成本，应在质量水平和投入效益之间保持平衡，追求适宜的质量成本。按照GB/T19000族标准建立质量管理体系，组织应形成文件化的质量方针和质量目标。答案：正确四、简答题（每题5分，共4题，共20分）简述软件质量保证（SQA）与软件测试的关系。答案：（1）SQA是计划性和管理性活动，侧重于对开发过程和过程产物进行评审、审计，保证过程符合规定并要求；（2）软件测试是一种验证和确认活动，通过执行软件来发现缺陷，提供产品质量信息；（3）两者目标一致，互为支撑：SQA为测试提供规范的过程和可测的产品，测试为SQA提供缺陷证据和质量评价依据；（4）测试不能替代质量保证，质量保证也不能替代测试。简述软件配置管理的主要活动。答案：（1）配置标识：识别配置项并建立唯一标识；（2）配置控制：对基线变更实施评审、审批和受控变更；（3）配置状态记录：记录配置项的变更历史与当前状态；（4）配置审计：验证配置项与需求、文档及产品的一致性；（5）配置发布与交付：组织配置项的打包、发布和安全交付。信息系统工程验收时，文档验收主要应检查哪些内容？答案：（1）文档种类是否齐全，如需求规格说明书、设计说明书、测试计划、测试报告、用户手册、维护手册等；（2）文档内容是否与软件实际功能一致，版本是否匹配；（3）文档是否符合国家、行业或合同约定的标准规范；（4）文档中的变更记录是否完整，能否追溯需求变更历史。写出ISO/IEC25010软件产品质量模型中的至少5个质量特性。答案：功能适合性、性能效率、兼容性、易用性、可靠性、安全性、可维护性、可移植性。（答出其中5个即可）五、案例分析题（每题15分，共2题，共30分）某信息系统项目开发完成后，承建单位自测未发现严重缺陷，随即向建设单位申请验收。验收组在审查交付资料时发现：部分模块没有单元测试记录；缺乏可靠性、安全性测试报告；配置管理库中版本信息与发布版本不一致；用户操作手册与软件实际版本不符。验收组据此判定项目暂不通过验收。问题：（1）从质量管控角度，指出该项目在交付验收前存在的不足。（至少3项，6分）（2）若要保证项目顺利通过验收，应从哪些方面完善质量管控？（9分）答案：（1）存在的不足：①测试活动不充分，未按要求开展单元测试，也缺少可靠性、安全性等专项测试；②配置管理混乱，配置管理库中版本信息与发布版本不一致，基线管理不到位；③文档管理不规范，用户操作手册与软件实际版本不一致，文档与产品未同步；④质量保证工作未有效落实，过程评审和产品审计未发挥应有作用。（2）完善措施：①制定完整的测试计划，规范开展单元测试、集成测试、系统测试和验收测试，形成可追溯的测试记录；②独立实施质量保证活动，对开发过程进行评审和审计，发现过程偏差及时整改；③严格执行配置管理，对需求、设计、代码、文档统一标识和受控管理，建立并维护基线；④加强文档管理，确保随版本同步更新，保持文档与产品、与配置项之间的一致；⑤按照验收标准组织预验收或模拟验收，提前发现和