2026年公务员省考实务考核试题含答案

2026年公务员省考实务考核试题含答案一、案例分析题（本题35分）给定材料：S市是中部地区人口超过800万的省会城市，2023年启动中心城区一刻钟便民生活圈建设三年行动计划，按照“试点先行、以点带面”的思路推进老旧城区公共服务设施升级改造。截至2025年底，全市累计建成达标便民生活圈127个，带动新增就业岗位2.1万个，改造提升建成超过20年的老旧小区89个，第三方组织的群众满意度抽样调查初步结果为82.7%，整体建设取得了阶段性成效。但在2025年第四季度市政务服务管理局组织的民生项目满意度暗访中，多个已建成投用的便民生活圈暴露出一系列后续运维问题，暗访记录整理显示：一是部分业态供需错配问题突出，某位于老城区的惠民便民圈，引入了2家品牌连锁精品咖啡店、1家高端塑形瑜伽馆，但该小区建成于上世纪90年代，60岁以上老年人口占比超过42%，居民接受采访时普遍反映“我们想要的平价菜店、社区食堂没拿到核心位置，不需要的高端店铺占了公共空间”，经查，当初原本规划给社区食堂的临街地块，被开发企业通过调整规划的方式划给了盈利性商业项目，街道层面多次协调开发企业调整，都因规划已经审批通过没有进展。二是运维主体责任划分不清，便民生活圈改造阶段多由市住建部门、市商务局牵头推进，改造完成后整体移交属地街道管理，但街道本身编制紧张，没有专门的便民圈运维岗位，也没有纳入年度财政预算的专项运维经费，承接改造项目后有心无力；小区物业则普遍以“公共区域改造的收益不归物业所有”为由，拒绝承担日常管护责任，部分改造好的公共休闲座椅、公共直饮水台、共享充电设施不到一年就出现不同程度的损坏，居民反映后找不到责任单位维修，很多设施只能闲置废弃。三是多元参与协商机制失效，当初建设阶段为了顺利推进项目，街道多次组织居民召开议事会收集意见，改造完成后就不再组织常态化沟通，后续业态调整、设施维护等事项全由街道和招商企业说了算，居民有意见找不到正规反馈渠道，2025年全年12345政务服务热线关于已建成便民生活圈的投诉量，同比2024年上升了47%，主要集中在业态不合理、设施损坏无人修等问题。四是长效运营造血功能不足，部分带有公益属性的民生业态，比如社区平价理发室、修鞋配钥匙便民点、老年助餐点，普遍利润微薄，扣除房租和人工成本后很难持续经营，很多开店不到半年就关门撤店；而引入的盈利性业态，大多只享受了便民圈的流量红利，不愿意反哺公共运维，市财政每年安排的民生项目运维经费有限，很难覆盖100多个便民圈的长期运维需求，很多区域陷入“改造好→衰败→再改造”的恶性循环。S市敏华街道是全市最早的便民生活圈试点街区，该街区探索出“居民议事+动态调租+收益反哺”的长效运维模式，改造完成后明确每个季度召开一次居民代表议事会，建立“业态准入负面清单和退出机制”，所有拟引入的业态都要经过居民代表投票，获得半数以上同意才能入驻，对连续两个季度居民满意度低于60%的业态启动调租程序；同时明确要求所有入驻的盈利性业态，每年拿出营业额的1%作为便民圈公共运维基金，基金由居民议事会选举产生的管理小组监督使用，专门用于公共设施维修、公益业态补贴。该模式运行两年来，敏华街道试点便民圈的投诉量同比下降了81%，居民满意度达到94.2%，实现了运维经费财政零追加，可持续运营效果突出。作答要求：结合给定材料，分析S市已建成一刻钟便民生活圈后续运维存在的核心问题，并谈谈对完善长效运维机制的启示。要求：分析全面，条理清晰，观点明确，不超过450字。参考答案：核心问题主要包括四个方面：一是规划前置调研不到位，业态匹配度低，商业利益优先于民生需求，规划调整权限集中在上层，街道协调能力不足，导致民生刚需业态供给不足，高端非刚需业态冗余。二是权责衔接机制不顺畅，建设阶段牵头部门与属地街道、市场主体责任划分不清，运维保障资源不足，街道缺编制缺经费，物业推诿管护责任，出现损坏无人维修的问题。三是民意参与机制不持续，重建设轻运营，建设阶段的协商机制没有延续到运维阶段，民意诉求缺乏常态化反馈渠道，矛盾积累引发大量投诉。四是可持续运营能力不足，公益属性民生业态缺乏扶持，盈利业态未建立反哺机制，财政投入有限，难以覆盖长期运维需求，难以摆脱对财政的依赖。启示：一是坚持居民需求导向，建立动态业态调整机制，定期开展民意征集，根据居民需求动态调整业态结构，优先保障平价菜店、社区食堂等民生刚需业态的空间供给。二是明确多元主体权责，提前签订运维移交协议，明确建设部门、街道、物业的管护责任，将运维经费和人员保障纳入制度安排，通过设置公益性岗位解决人员缺口问题。三是完善长效协商机制，定期召开居民议事会，畅通诉求反馈渠道，保障居民对运维事项的知情权、参与权和监督权。四是构建自我造血模式，探索“盈利反哺公益”的运维机制，提取盈利业态部分营收设立公共运维基金，用于补贴公益业态和公共设施维修，减少财政投入压力，提升可持续运营能力。二、实务操作题（本题35分）给定材料：你是某县级市住房和城乡建设局信访科的工作人员，2026年3月15日上班后不久，你单位大门口来了一批上访群众，一共12人，都是市区园丁小区的低楼层住户，园丁小区是建成于2000年的老旧小区，2025年纳入该市老旧小区改造项目，其中有5栋楼完成了既有住宅加装电梯工程，目前电梯已经投用半年。这批群众情绪十分激动，围堵在单位大门口不肯离开，你上前接待后，梳理出群众反映的三个核心问题：一是加装电梯项目公示阶段，明确承诺给受采光、噪音影响的低楼层住户，每户每年发放300元电梯运维补贴，连续补贴5年，现在电梯投用半年，补贴一直没有发放到位，找过小区物业、加装电梯牵头人都没有得到明确答复。二是加装电梯施工阶段，施工队挖断了3号楼前的主下水管道，当时为了赶工期做了临时修复，现在管道频繁堵塞，每隔十天半个月就会出现污水外溢，淹掉小区步道和一楼住户的院子，找物业，物业说这是施工遗留问题，不该物业负责；找施工队，施工队说已经交工，不承担后续维修责任。三是加装电梯施工过程中，在楼体外墙上打了多个施工洞孔，施工结束后只是简单用水泥抹了一下，没有做防水处理，现在一到下雨天，低楼层住户的墙面就渗水，导致墙面发霉、家具受潮，住户损失不小，多次找牵头人协调维修，一直说安排人，但过去了两个多月都没人上门。你随后电话联系了小区物业和施工队，物业称加装电梯项目整体是由市老旧小区改造指挥部牵头推进，所有项目资金都在指挥部对公账户，物业只是负责电梯投用后的日常运行管理，不负责补贴发放和施工遗留问题整改；施工队称工程已经通过了指挥部组织的竣工验收，但是指挥部还有15%的工程尾款没有结清，没钱安排工人上门整改。作答要求：你作为本次上访事件的接待工作人员，说明你会如何处理此次事件。要求：步骤清晰，措施可行，符合公务处理规范，不超过600字。参考答案：我会按照依法依规、分类处置、及时回应的原则处理此次事件，具体步骤如下：第一，第一时间现场稳控，安抚群众情绪。第一时间向群众表明身份，告知群众围堵大门口不符合信访规定，也不利于问题解决，将群众引导到单位专门的信访接待室就坐，安排同事给群众倒水，认真听取每一位群众的诉求，做好详细记录，现场向群众承诺，我单位会牵头协调相关单位解决问题，15个工作日内给所有群众明确答复，请群众先选出3名群众代表对接后续工作，其余群众可以先行返回，留下联系方式，有进展会第一时间通知，得到群众理解后疏散聚集人群，避免事态扩大。第二，及时汇报，启动协调机制。做好记录后第一时间向局领导和市信访局汇报此次上访事件的具体情况，根据领导安排，发函通知市老旧小区改造指挥部、施工方、小区物业三家单位，于3个工作日内组织召开专题协调会，核对加装电梯项目的补贴政策文件、工程验收报告、资金拨付记录，梳理清楚责任边界。第三，分类推动问题解决。针对补贴未发放问题，若补贴资金已经拨付到账户，督促指挥部于5个工作日内完成所有符合条件住户的补贴发放；若资金正在走财政拨付流程，向群众公示拨付流程节点，明确最晚发放时间，征得群众理解。针对下水管道堵塞和墙面渗水问题，协调指挥部先行拨付拖欠的工程尾款，要求施工队于7个工作日内上门完成整改，整改完成后组织群众代表、物业、指挥部共同验收，验收合格后结清尾款，给住户造成财产损失的，协商施工方给予合理赔偿。第四，做好事后跟进和隐患排查。问题整改完成后，回访所有群众代表，确认问题解决到位，同时组织对全市所有已完成加装电梯的老旧小区开展一次施工遗留问题拉网式排查，建立问题台账，明确责任主体，提前化解矛盾，避免类似上访事件再次发生。三、公文实务题（本题30分）给定材料：2026年年初，A省乡村振兴局、省工商业联合会联合印发《关于举办2026年“万企兴万村”行动对接周活动的通知》，要求全省各地组织发动本地民营企业，与行政村结对共建，发展乡村特色产业，带动农民就地就近增收，巩固拓展脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴。你是B市农业农村局乡村振兴科的工作人员，领导安排你起草一份面向本市民营企业的参与倡议书，号召广大民营企业积极参与本次活动。作答要求：请写出倡议书的完整内容，要求格式正确，内容具体，号召力强，符合工作实际，不超过800字。参考答案：B市民营企业参与2026年“万企兴万村”行动对接周活动倡议书全市各民营企业、各位企业家朋友们：民营经济是我市经济发展的重要支撑，民营企业是履行社会责任、推动共同富裕的重要力量。近年来，我市乡村振兴取得了显著成效，但部分乡村仍然存在产业发展动能不足、公共服务短板突出、农民增收渠道有限等问题，迫切需要社会各界尤其是民营企业的参与支持。为落实全省“万企兴万村”行动部署，我市将于2026年4月1日-4月7日举办“万企兴万村”对接周活动，现向全市广大民营企业发出如下倡议：一、争当乡村产业发展的参与者。发挥民营企业在资金、技术、渠道、品牌等方面的优势，依托结对村的特色农业、生态文化资源，发展农产品加工、乡村休闲旅游、农村电商、乡村民宿等特色产业，通过订单农业、入股分红、托管服务等多种利益联结方式，带动小农户融入产业链，实现企业拓展发展空间、农民稳定增收的双赢。二、争当乡村公益事业的奉献者。鼓励有条件的民营企业参与农村道路、饮水、文化广场等基础设施建设，投身教育帮扶、健康帮扶、养老帮扶等公益项目，结对帮扶农村低收入家庭、留守老人儿童等特殊群体，帮助改善农村生产生活条件，提升乡村公共服务水平。三、争当乡村振兴人才的培育者。发挥民营企业就业吸纳优势，优先吸纳结对村劳动力就近就地就业，根据企业需求开展针对性职业技能培训，培育一批懂技术、会经营的新型职业农民，吸引外出务工劳动力返乡就业创业，为乡村发展留住人才、注入活力。乡村振兴大舞台，民企有为展风采。我市本次对接周活动将为参与企业提供政策咨询、项目对接、用地保障等一系列配套支持，符合条件的项目还可以享受乡村振兴项目补贴、税收优惠等政策。有意参与的民营企业可于2026年3月25日前，通过B市农业农村局官方网站“万企兴万村”对接专栏完成报名，期待您的参与，共同谱写我市乡村振兴的新篇章！B市农业农村局2026年3月1日四、综合策划题（本题50分）给定材料：N市是东部沿海经济大市，近十年来外来人口流入规模持续增长，截至2025年底，全市外来常住人口规模突破520万，占全市常住人口比重达到36%，外来务工人员已经成为支撑N市制造业、服务业发展的核心力量，为全市经济社会发展做出了巨大贡献。但近年来，外来人口公共服务保障短板问题逐渐凸显，第三方调研显示，超过42%的外来新市民反映存在子女入学学位紧张、医保社保转移接续流程繁琐、租房权益得不到保障、文化生活匮乏、融入城市难等问题，对公共服务的满意度比本地户籍居民低12.7个百分点。为了提升新市民公共服务保障水平，增强新市民的归属感和幸福感，N市政务服务管理局打算在2026年5月组织开展“新市民·心服务”主题服务季活动，重点解决新市民急难愁盼问题。如果你是N市政务服务管理局具体负责此项工作的工作人员，领导安排你牵头起草本次活动的工作方案，要求重点明确活动主要内容和保障措施。作答要求：请写出本次活动工作方案的核心内容，要求重点突出，措施具体，符合实际，不超过1200字。参考答案：N市“新市民·心服务”主题服务季活动工作方案核心内容如下：一、活动主题赋能新市民，服务暖人心二、活动时间2026年5月1日-2026年5月31日三、活动目标聚焦新市民急难愁盼问题，推动政务服务资源下沉，解决一批新市民反映突出的痛点难点问题，提升新市民公共服务满意度，增强新市民的城市归属感，助力全市吸引留住人才，推动经济高质量发展。四、活动主要内容本次活动围绕“政策宣传、诉求收集、问题办理、服务落地”四个环节开展，重点推出四项服务：1.新市民政策进企进厂进社区宣讲活动。组织政务服务志愿者、政策宣讲员，走进全市规模以上制造业企业、建筑工地、外来人口集中居住的社区和城中村，开展点对点政策宣讲，重点解读新市民关心的子女入学政策、积分落户政策、医保社保转移接续政策、租房补贴政策、公积金缴存政策等，现场发放政策明白卡，设置咨询台，现场解答新市民的疑问，针对企业集中的区域，开展上门政策宣讲会，一次性解决企业和员工的共性问题。2.新市民诉求集中收集办理行动。开通线上线下多渠道诉求收集入口，线上在市政务服务APP开设“新市民诉求专属通道”，24小时接受诉求提交；线下在政务服务大厅、企业食堂、社区服务中心设置诉求收集信箱，安排专人每周整理诉求，对收集到的诉求分类整理，建立问题办理台账，按照“谁主管谁负责”