2026年主管护师考试《护理管理学》习题及答案

2026年主管护师考试《护理管理学》习题及答案一、A1型题（单句型最佳选择题，每题1分，共30题）1.管理的首要职能是A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.人员管理职能E.领导职能答案：B解析：计划职能是管理的首要职能，是指为实现组织目标而对未来的行动进行规划和安排的过程，是其他管理职能实施的前提和依据，确定了组织行动的方向和具体路径。2.护理管理的核心目标是A.提高护理工作效率B.提升护理服务质量、保障患者安全C.降低护理运营成本D.优化护理人员结构E.完善护理管理制度答案：B解析：护理管理以提高护理服务质量、保障患者安全为核心目标，所有管理活动均围绕患者安全与护理质量持续改进展开，其余选项均为实现核心目标的支撑手段。3.被誉为“科学管理之父”的管理学家是A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥E.麦格雷戈答案：C解析：弗雷德里克·泰勒提出科学管理理论，通过标准化操作、计件工资制等方法提升生产效率，被称为“科学管理之父”；法约尔为“经营管理之父”，韦伯为“组织理论之父”，梅奥主持霍桑实验提出人际关系学说，麦格雷戈提出X-Y理论。4.下列属于官僚制组织（行政组织理论）核心特征的是A.人格化管理B.基于个人能力的随意任命C.明确的等级制度与规则体系D.灵活弹性的权责划分E.非正式组织主导决策答案：C解析：韦伯提出的官僚制组织核心特征包括：明确的分工、清晰的等级职权体系、正式的规则制度、非人格化管理、按技术资格选拔人员、公职人员为任命而非选举产生等。5.按照计划的时间跨度划分，为期3年的护理人才梯队建设计划属于A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.战术计划E.作业计划答案：B解析：计划按时间划分：长期计划通常指5年及以上的战略性规划，中期计划为2~4年的阶段性计划，短期计划为1年及以内的具体执行计划；战术计划、作业计划为按计划作用范围划分的类型。6.目标管理的核心特点是A.自上而下强制分解目标B.强调自我管理、自我控制C.以过程监督为核心D.目标设置注重弹性模糊E.考核以工作时长为核心指标答案：B解析：目标管理由德鲁克提出，核心特点是员工参与目标制定、强调自我管理与自我控制、以目标达成度作为考核依据，目标设置需具体可衡量，是全员参与的双向管理过程而非单向强制。7.护理组织文化的核心层是A.物质文化层B.行为文化层C.制度文化层D.精神文化层E.环境文化层答案：D解析：护理组织文化分为四个层次：精神文化层是核心，包括护理价值观、职业信念、服务理念；制度文化层是中间支撑，包括各项规章制度、操作规范；行为文化层是外在表现，包括护理人员的服务行为、沟通方式；物质文化层是表层载体，包括护理环境、设施设备、标识系统。8.下列护理组织结构中，适用于规模较大、专科细分完善、诊疗任务复杂的三级综合医院的是A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.直线-职能参谋型组织结构D.矩阵型组织结构E.委员会型组织结构答案：C解析：直线-职能参谋型结构是当前我国三级医院最常用的护理组织结构，既保留了直线指挥系统的统一领导（护理部主任-科护士长-护士长的垂直管理），又设置护理质控、教学、科研等职能岗位提供专业参谋支持，避免了多头领导、职责不清的问题。9.护理岗位设置中，负责危重患者专科护理、护理会诊、护理质量改进项目牵头的岗位属于A.N0级护士岗位B.N1级护士岗位C.N2级护士岗位D.N3级护士岗位E.N4级护士岗位答案：D解析：根据护士能级管理要求，N0为新入职准入期护士，负责基础护理辅助工作；N1为成长期护士，负责轻症患者常规护理；N2为熟练期护士，负责常见病患者整体护理；N3为精通期专科护士，负责危重患者护理、专科会诊、质量改进；N4为专家型护士，负责护理学科建设、科研攻关、行业标准制定。10.护理人力资源配置的首要原则是A.成本效益原则B.结构合理原则C.以患者为中心、满足护理需求原则D.动态调整原则E.公平竞争原则答案：C解析：护理人力资源配置需以满足患者护理需求、保障护理质量与安全为首要原则，在此基础上兼顾成本效益、结构合理、动态调整、公平竞争等原则，床护比、护患比配置标准均基于患者护理需求制定。11.按照《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》要求，三级综合医院全院病区护士与实际开放床位比不得低于A.0.4:1B.0.5:1C.0.6:1D.0.8:1E.1:1答案：C解析：该规划明确配置要求：三级综合医院全院病区护士与实际开放床位比不低于0.6:1，ICU护士与实际开放床位比不低于2.5~3:1，新生儿科护士与床位比不低于1.5~1.8:1。12.护理排班模式中，将24小时分为3个8小时班次、护士按固定周期轮转的模式是A.功能制排班B.责任制整体护理排班C.三班制排班D.弹性排班E.自我排班答案：C解析：三班制排班是传统基础排班模式，将24小时分为日班、小夜班、大夜班三个8小时时段，护士按周期轮转；功能制排班按护理工作内容分工（如治疗班、护理班），责任制排班按患者包干到人，弹性排班根据工作量动态调整人力，自我排班由护士自主协商排班方案。13.领导生命周期理论中，对于刚入职、工作能力低但积极性高的新护士，最适宜的领导风格是A.命令型（高工作、低关系）B.说服型（高工作、高关系）C.参与型（低工作、高关系）D.授权型（低工作、低关系）E.放任型答案：A解析：领导生命周期理论根据下属成熟度匹配领导风格：M1型（能力低、意愿高）对应命令型风格，管理者明确给出工作指令、手把手带教；M2型（能力有所提升、意愿下降）对应说服型，既给指导又给鼓励；M3型（能力高、意愿不稳定）对应参与型，共同决策、适当支持；M4型（能力高、意愿高）对应授权型，充分放权自主完成工作。14.下列属于保健因素（双因素理论）的是A.工作成就感B.职业晋升机会C.工作薪酬与福利待遇D.工作挑战性E.领导认可与赞赏答案：C解析：赫茨伯格双因素理论中，保健因素是与工作环境相关的因素，包括薪酬、工作条件、人际关系、组织政策等，这类因素得不到满足会引发不满，得到满足也不会产生强烈激励；激励因素是与工作本身相关的因素，包括成就感、晋升、工作挑战性、认可等，得到满足可产生强激励作用。15.护士长在处理科室护士之间的人际冲突时，鼓励双方充分表达诉求、共同寻找双方都能接受的解决方案，这种冲突处理方式属于A.强制B.妥协C.协作D.回避E.迁就答案：C解析：冲突处理的五种方式：协作是双方坦诚沟通、共同寻找双赢解决方案，效果最持久；强制是一方利用职权强制对方服从，适用于紧急安全事件；妥协是双方各让一步达成暂时一致；回避是暂时搁置冲突；迁就是一方牺牲自身需求满足对方。16.护理质量管理的PDCA循环中，“C”阶段指的是A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.处理阶段E.反馈阶段答案：C解析：PDCA循环是质量持续改进的核心工具，P（Plan）为计划阶段，确定质量目标与改进方案；D（Do）为执行阶段，落实方案；C（Check）为检查阶段，对比目标检查执行效果、查找问题；A（Act）为处理阶段，总结经验固化标准，将未解决问题转入下一个循环。17.下列护理质量评价指标中，属于护理环节质量评价指标的是A.护士执业资质符合率B.患者压疮发生率C.用药错误发生率D.护理核心制度执行率E.患者护理满意度答案：D解析：护理质量分为结构质量、环节质量、终末质量：结构质量是支撑护理服务的基础要素，包括人员资质、设备配置、制度建设等，对应选项A；环节质量是护理服务过程中的质量控制点，包括核心制度执行率、操作规范落实率、护理评估准确率等；终末质量是护理服务结束后的结果指标，包括不良事件发生率、并发症发生率、患者满意度等，对应选项B、C、E。18.按照医疗不良事件分级标准，发生患者死亡、重度残疾的事件属于A.Ⅰ级事件（警训事件）B.Ⅱ级事件（不良后果事件）C.Ⅲ级事件（未造成后果事件）D.Ⅳ级事件（隐患事件）E.普通差错事件答案：A解析：医疗不良事件分为四级：Ⅰ级为非预期死亡、重度残疾，需全院警示分析；Ⅱ级为造成患者中度残疾、器官组织损伤导致功能障碍；Ⅲ级为事件发生后未给患者造成伤害或仅需轻微处理；Ⅳ级为存在隐患但实际未发生事件，即接近失误。19.护理风险识别的核心目的是A.对已发生的护理风险事件进行追责B.系统识别护理服务过程中潜在的风险因素C.降低护理人员的工作压力D.减少护理人力投入E.提高护理科研产出答案：B解析：护理风险管理流程为风险识别-风险评估-风险控制-风险监测，风险识别是首要环节，核心是全面梳理、识别护理过程中可能存在的各类风险点，为后续风险防控提供依据，而非以追责为目的。20.护理临床教学中，由带教老师组织护理实习生、低年资护士针对典型护理病例进行讨论，梳理护理问题、优化护理方案的教学方法属于A.操作示教法B.病例讨论法C.情景模拟法D.翻转课堂法E.线上学习法答案：B解析：病例讨论法是以典型临床病例为载体，引导学员主动分析问题、解决问题，培养临床思维能力的教学方法；操作示教侧重技能操作规范教学，情景模拟通过设置仿真场景演练应急处置能力。21.下列沟通技巧中，属于有效倾听技巧的是A.在患者表述过程中随时打断纠正认知偏差B.边处理手头护理工作边听患者表述C.保持眼神接触、适时给予回应D.提前预判患者的表述内容直接给出解决方案E.对患者的情绪宣泄及时进行评判否定答案：C解析：有效倾听需做到专注、不随意打断、不急于预判、不随意评判，保持适当的眼神接触与非语言回应，准确理解患者表达的内容与情绪。22.护理成本控制中，对一次性护理耗材实行“按需领用、以旧换新、定额管理”的措施属于A.人力成本控制B.耗材成本控制C.设备成本控制D.管理成本控制E.教学科研成本控制答案：B解析：一次性护理耗材占护理运营成本的较高比例，通过定额管理、按需领用、减少浪费是耗材成本控制的核心措施。23.按照决策的重要程度划分，护理部制定全院5年护理学科发展规划的决策属于A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策E.确定型决策答案：A解析：战略决策是涉及组织长期发展方向、全局目标的重大决策，通常由高层管理者做出；战术决策是为落实战略决策做出的阶段性、局部性决策，由中层管理者做出；业务决策是日常工作中的具体执行决策，由基层管理者做出。24.下列属于正式组织特点的是A.成员因情感、兴趣自发形成B.没有明确的规章制度与权责划分C.以实现组织目标为核心导向D.组织领袖自然产生、无正式职权E.行为规范不成文、依靠成员自觉遵守答案：C解析：正式组织是为实现组织目标、按正式程序建立的组织，具有明确的目标、权责划分、规章制度，成员按岗位权责开展工作；其余选项均为非正式组织的特点。25.护士绩效考核中，根据护士的工作业绩、能力、态度按“优秀、合格、基本合格、不合格”进行等级评定，这种考核方法属于A.关键绩效指标法B.目标管理法C.等级评定法D.360度绩效反馈法E.关键事件法答案：C解析：等级评定法是绩效考核的基础方法，通过划分明确的绩效等级对员工表现进行评定，操作简便直观；关键绩效指标法围绕核心工作指标考核，目标管理法以预先设定的目标为考核依据，360度反馈法收集多维度评价意见，关键事件法记录员工工作中的关键有效/无效事件作为考核依据。26.护理质量标准中，要求“无菌物品灭菌合格率100%”属于A.护理技术操作标准B.护理管理标准C.护理服务质量标准D.护理安全标准E.护理职业防护标准答案：A解析：护理技术操作标准是对各类护理操作的流程、质量要求做出的统一规定，无菌物品灭菌合格率、基础护理操作合格率等均属于技术操作质量标准范畴。27.发生重大护理不良事件后，科室需向护理部上报的时限要求是A.2小时内B.6小时内C.12小时内D.24小时内E.48小时内答案：A解析：按照护理不良事件上报制度，Ⅰ级、Ⅱ级重大不良事件需在事件发生后2小时内口头上报护理部及相关职能部门，24小时内提交书面上报材料；Ⅲ、Ⅳ级事件可在72小时内通过不良事件上报系统提交。28.下列属于护理职业损伤中生物性损伤因素的是A.化疗药物暴露B.乙肝、丙肝病毒职业暴露C.紫外线照射损伤D.搬运患者导致的腰背部损伤E.长期倒班导致的睡眠紊乱答案：B解析：护理职业损伤因素分为：生物性因素（细菌、病毒等病原微生物暴露），物理性因素（锐器伤、辐射、负重损伤、倒班生物钟紊乱），化学性因素（化疗药物、消毒剂暴露），心理社会因素（工作压力、职业倦怠）。29.护理信息系统中，用于记录患者入院评估、护理计划、护理措施、效果评价的模块是A.护理排班模块B.护理质量管理模块C.电子护理病历模块D.护理人力资源管理模块E.护理耗材管理模块答案：C解析：电子护理病历是护理信息系统的核心临床模块，覆盖患者住院期间全周期护理记录，其余模块为护理管理类功能模块。30.护理创新管理的核心动力是A.降低护理工作强度B.解决临床护理实际问题、提升患者获益C.提高护理人员职称晋升竞争力D.增加医院经济效益E.完成上级下达的科研指标答案：B解析：护理创新需立足于临床实际需求，以解决护理痛点、提升护理质量、保障患者安全、提高患者满意度为核心出发点和最终目标。二、A2型题（病例摘要型最佳选择题，每题1分，共10题）1.某三级医院护理部在年度工作规划中提出“本年度全院患者护理满意度达到95%以上，护理不良事件发生率较上一年度下降20%”的目标，按照计划的层次分类，该目标属于A.宗旨B.目的C.具体目标D.策略E.规则答案：C解析：计划的层次体系中，宗旨是组织的核心使命，目的是组织要达成的总体方向，具体目标是可衡量、可考核的量化成果，策略是实现目标的路径选择，规则是具体的行为要求。题干中量化的满意度、不良事件控制指标属于可考核的具体目标。2.某科室护士长上任后，充分尊重护士的诉求，排班时提前收集护士的个人需求，遇到重大科室决策时组织全体护士共同讨论、征求意见，充分调动护士的工作主动性，这种领导风格属于A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.任务型领导E.权威型领导答案：B解析：民主型领导风格的特点是管理者鼓励下属参与决策、重视下属意见、注重双向沟通，能够提升下属的工作积极性与归属感；专制型领导独断决策、要求下属绝对服从，放任型领导对下属工作极少干预、过度放权。3.某科室在季度护理质量检查中发现，近3个月静脉输液外渗发生率较基线水平升高30%，护士长牵头成立质量改进小组，运用PDCA循环开展质量改进，在制定改进方案、对全体护士进行静脉治疗规范培训并在临床落地执行后，下一步应当进入的阶段是A.分析外渗发生的根本原因B.检查改进措施落实后的效果，统计外渗发生率变化C.将有效的改进措施纳入科室护理操作规范D.对发生外渗的责任护士进行追责处罚E.设定下一季度的外渗发生率控制目标答案：B解析：按照PDCA循环顺序，方案执行（D阶段）完成后需进入检查阶段（C阶段），即对比改进目标核查措施落实效果，评估目标达成情况，再进入后续处理阶段。4.某N2级护士从事临床护理工作5年，业务能力扎实，近期因家庭负担较重、职业发展遇到瓶颈，工作积极性明显下降，多次出现工作疏漏，按照赫茨伯格双因素理论，护士长应优先采取的激励措施是A.提高该护士的绩效奖金水平B.改善其值班休息室的硬件条件C.为其提供专科护士培训机会，安排其参与科室质量改进项目，给予职业发展空间D.优化科室排班制度，减少其夜班频次E.改善科室食堂的餐饮质量答案：C解析：题干中护士的问题是工作积极性下降、职业发展遇瓶颈，属于激励因素不足导致的工作动力缺乏，需通过提供晋升、成长、工作成就感等激励因素调动积极性；其余选项均为保健因素，仅能消除不满，无法产生有效激励。5.某科室为提升危重患者护理质量，将科室护士分为若干个责任组，每组由1名责任组长、2~3名责任护士组成，每组负责8~10名患者，从患者入院到出院的所有护理工作均由对应责任组全程负责，这种护理工作模式属于A.功能制护理B.个案护理C.责任制整体护理D.小组制护理E.临床路径护理答案：C解析：责任制整体护理是以患者为中心，由责任护士对分管患者实行8小时在岗、24小时负责，全程提供整体护理服务的工作模式，是当前我国医院推广的核心护理工作模式；功能制护理按工作内容分工，个案护理为一对一专人护理（常用于ICU、器官移植患者），小组制护理以小组为单位分工但未明确到人包干。6.某医院护理部在护理人力调配中，日常情况下各科室护理人员在本科室履职，当出现突发公共卫生事件、大规模伤员救治等特殊情况时，护理部可统一抽调全院各科室护理人员参与应急救治，这种护理管理体制遵循的组织原则是A.集权与分权相结合原则B.专业化分工原则C.管理宽度原则D.统一指挥原则E.权责对等原则答案：A解析：集权与分权相结合原则指组织管理中重大决策权集中在高层，日常管理权限下放至基层，在特殊情况下高层可统一调配资源，既保证日常工作的灵活性，又保障应急状态下的统筹协调能力。7.某护士在给患者发放口服药时，因核对不仔细将3床患者的降压药发给了5床患者，发现后立即追回药物，患者未服用，未造成任何不良后果，按照护理不良事件分级，该事件属于A.Ⅰ级事件B.Ⅱ级事件C.Ⅲ级事件D.Ⅳ级事件E.严重护理差错答案：C解析：Ⅲ级不良事件指事件已发生，但未给患者造成实质性伤害，或仅需轻微观察处理；该事件中药品已发出但未被患者服用，无伤害后果，属于Ⅲ级事件；Ⅳ级事件为隐患事件，即事件尚未真正发生。8.某新入职护士因操作不熟练，在给患者进行静脉穿刺时两次失败，患者及家属表现出不满，此时护士长最恰当的沟通方式是A.当着患者的面批评新护士，要求其立即向患者道歉B.向患者解释新护士技术不熟练是正常现象，希望患者理解C.第一时间向患者致歉，安排高年资护士完成穿刺操作，待操作完成后主动向患者做好解释，事后对新护士进行带教指导D.指责患者血管条件差影响穿刺成功率E.不理会家属的不满，安排新护士继续尝试穿刺答案：C解析：处理护患冲突时需首先保障患者权益，及时补救解决患者的实际问题，主动致歉安抚情绪，事后针对人员能力问题进行培训改进，避免当着患者的面批评下属或推卸责任。9.某科室护士长每月定期组织护士召开座谈会，收集护士对科室管理的意见建议，对护士提出的优化排班、简化护理记录、完善防护用品配置等合理诉求及时协调落实，护士对科室管理的满意度大幅提升，这种做法主要满足了护士的哪类需求（马斯洛需要层次理论）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要E.审美需要答案：C解析：尊重需要包括个体获得他人尊重、被组织认可、参与管理、诉求得到回应的需求，护士长重视护士的意见、回应合理诉求，满足了护士的尊重需要；自我实现需要指个体发挥潜能、实现理想的最高层次需求。10.某医院在护理绩效考核中，不仅由护士长对护士进行评价，还收集同科室同事、医生、患者、护士本人的评价意见，从多个维度对护士的绩效表现进行综合评定，这种考核方法是A.关键绩效指标法B.360度绩效反馈法C.目标管理法D.关键事件法E.排序法答案：B解析：360度绩效反馈法通过收集上级、同事、服务对象、下属、自我等多个维度的评价信息，对员工绩效进行全面综合评估，评价结果更客观全面。三、A3/A4型题（病例组型/病例串型最佳选择题，每题1分，共10题）（1~3题共用题干）某三级甲等医院为落实国家护理事业发展规划要求，启动护理岗位管理改革，按照护理岗位的技术难度、工作强度、风险程度设置N0-N4级护士能级岗位，明确各能级岗位的任职条件、岗位职责、考核标准，建立与能级对应的薪酬分配制度，实现“能者上、庸者下”的良性用人机制。1.这种护理人员管理方式遵循的人员管理原则是A.责权利一致原则B.公平竞争原则C.能级对应原则D.用人所长原则E.动态调整原则答案：C解析：能级对应原则指根据人员的能力水平安排匹配的岗位，做到人岗匹配、能力与岗位要求相适应，充分发挥不同层级人员的作用。2.在岗位设置中，护理部要求N3级及以上护士必须承担护理质量改进、专科护理会诊的职责，这一要求体现了护理管理中的哪项原则A.权责对等原则B.统一指挥原则C.效益原则D.反馈原则E.弹性原则答案：A解析：权责对等原则指岗位承担的职责与赋予的权限、利益需匹配，N3级护士承担专科护理、质量改进的职责，同时也应享有对应的岗位薪酬、决策参与权、资源调配权。3.为保障能级管理落地，护理部制定了各层级护士的考核标准，考核内容包括工作数量、工作质量、业务能力、患者满意度等，其中“患者满意度”属于哪类绩效考核指标A.工作业绩指标B.工作能力指标C.工作态度指标D.职业道德指标E.科研能力指标答案：A解析：工作业绩指标是员工工作产出的直接体现，包括工作数量、质量、服务对象满意度、任务完成率等；工作能力指标包括专业知识、操作技能、应急能力等；工作态度指标包括责任心、纪律性、协作性等。（4~6题共用题干）某外科病区在上半年护理不良事件分析中发现，共发生管路滑脱事件6起，其中胃管滑脱4起、引流管滑脱2起，较上一年度同期上升40%，护理部将该病区确定为管路护理质量重点改进单元，要求运用质量管理工具开展根本原因分析，落实改进措施。4.护士长要系统梳理管路滑脱发生的根本原因，从人员、流程、材料、环境、管理多个层面查找问题，最适宜选用的质量管理工具是A.直方图B.鱼骨图（特性要因图）C.控制图D.直条图E.排列图答案：B解析：鱼骨图是根本原因分析的常用工具，通过“人、机、料、法、环”五个维度系统梳理问题产生的各类原因，找到核心影响因素；排列图用于找出主要问题，控制图用于识别质量波动是否异常。5.经分析发现，管路滑脱的主要原因包括：护士管路固定操作不规范、对患者及家属的管路健康宣教不到位、镇静躁动患者约束措施不到位、管路固定材料粘性不足等，针对这些原因制定改进措施，下列措施中属于环节质量控制的是A.采购粘性更强、致敏性更低的新型管路固定敷料B.每月对全体护士进行管路固定操作规范化培训与考核C.责任护士每2小时巡视一次管路固定情况，对躁动患者及时评估约束必要性D.将管路滑脱发生率纳入科室绩效考核指标E.完善管路护理相关工作制度答案：C解析：环节质量控制是对护理服务过程中各个节点的实时控制，床旁巡视、动态评估患者情况属于护理过程中的实时控制；其余选项分别为前馈控制（材料准备、培训、制度建设）和反馈控制（考核）。6.经过3个月的质量改进，该病区管路滑脱发生率降至0，