邮政投递员职业技能考试模拟试题及答案

邮政投递员职业技能考试模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.我国邮政编码由（）位阿拉伯数字组成。A.4位B.5位C.6位D.7位2.国内平常信函外埠起重邮资标准为（）。A.0.80元B.1.20元C.1.50元D.2.00元3.下列哪种邮件寄递后需要收件人签收？A.平常明信片B.平常信函C.挂号信函D.广告印刷品4.特快专递邮件的业务标识为（）。A.EMSB.ESMC.MSED.SME5.投递员出班前发现应投递的邮件中有一件挂号信信封破损，应（）。A.照常投递B.经主管处理后投递C.投交时向收件人说明D.自行粘补后投递6.无法投递的平常邮件，应（）。A.退回收寄局B.直接销毁C.投给邻居D.留下地址待取7.存局候领邮件的保管期限一般为（）。A.15天B.30天C.60天D.90天8.投递挂号邮件时，收件人要求他人代收，代收人应当（）。A.出示本人有效证件并签收B.仅报出收件人姓名C.签字即可D.无需任何手续9.下列哪项属于邮政普遍服务范围的邮件？A.特快专递邮件B.平常信函C.商业信函D.国际包裹10.投递员驾驶电动自行车投递时，下列哪项行为是正确的？A.闯红灯抢时间B.边骑车边打电话C.佩戴安全头盔D.逆向行驶11.邮件处理过程中，“交接验收”的基本要求是（）。A.只点总数B.点数、验视封装、核对清单C.只核对重量D.凭信用交接12.投递单位接收邮件后，应按（）分拣到投递段道。A.收件人名址B.邮件种类C.邮件重量D.寄件地址13.城市住宅邮件一般应投递到（）。A.小区门口B.单位收发室或信报箱C.收件人工作单位D.社区居委会14.下列哪项不属于禁止寄递的危险物品？A.烟花B.汽油C.食盐D.炸药15.邮件封面写有“内附照片，勿折叠”，投递员应（）。A.折叠后投入信箱B.不予理睬C.尽量保持平整投放D.交回寄件人16.邮政企业与用户之间发生邮件损失赔偿争议，用户可以（）。A.向邮政管理部门申诉B.只能自认损失C.扣留投递员D.私自扣留其他邮件17.开拆邮件袋时，发现邮件件数与清单不符，应（）。A.以清单为准B.以实际件数为准并在清单上批注C.以袋牌为准D.忽略差异18.下列哪种情况可以按“再投邮件”处理？A.收件人拒收B.地址不详C.收件人暂时外出D.查无此人19.投递班组每日工作结束后，应进行（）核对。A.收支平衡B.邮件平衡合拢C.财务报表D.人事考勤20.投递邮件时，遇收件人地址变迁且不知新址，应批注（）。A.“地址不详”B.“收件人拒收”C.“再投”D.“存局”21.以下关于平常邮件处理，错误的是（）。A.可以投入信报箱B.无需签收C.丢失可申请查询赔偿D.不承担赔偿责任22.给据邮件与平常邮件的根本区别在于（）。A.邮资不同B.是否提供收据和处理信息C.重量不同D.封面颜色不同23.收件人领取包裹时，必须出示（）。A.身份证复印件B.有效身份证件并交回包裹详情单C.工作证D.户口本复印件24.下列哪项属于邮政专用品？A.邮政日戳B.普通信封C.包装箱D.透明胶带25.投递员发现邮件内件疑似危险品，应（）。A.自行打开检查B.严禁投递并立即报告C.丢弃D.投入信箱26.邮件改寄到新地址时，应在邮件封面上（）。A.粘贴改退批条B.用涂改液涂掉原地址C.撕毁封面D.不作任何处理27.特快专递邮件投递时，收件人不在且无法联系，应（）。A.投给邻居B.投入信报箱C.按再投处理并联系收件人D.立即退回寄件人28.邮政日戳在邮件处理中的作用是（）。A.证明收寄日期和地点B.装饰C.广告D.计数29.投递员在投递工作中，不得（）。A.穿制服B.携带证件C.拆阅收件人邮件D.使用交通工具30.下列哪项不是投递员应遵守的保密规定？A.不泄露用户通信秘密B.不私自拆阅邮件C.不向无关人员透露用户地址D.公开用户汇款金额31.国内给据邮件查询有效期为自交寄之日起（）。A.半年B.一年C.二年D.三年32.寄件人申请撤回已交寄的挂号信时，应出示（）。A.任意凭证B.原收据和有效证件C.口头说明D.他人证明33.投递深度要求，单位邮件一般投交（）。A.单位传达室或收发室B.收件人本人手中C.单位负责人D.同事代收34.下列哪一项是邮政投递员的主要职责？A.收寄包裹B.按址投递邮件和报刊C.分拣封发邮件D.设计邮票35.发现邮件袋封口破损，正确的做法是（）。A.继续运送B.由发现环节会同相关人员验视并复核C.自己用胶带封好D.直接打开36.用户在信报箱中取出的邮件被雨淋湿，投递员应（）。A.认为与己无关B.及时向主管反映并改进投递C.要求用户自行晾干D.推卸责任37.下列哪项属于“无着邮件”？A.无法投递且无法退回的邮件B.未领取的包裹C.正在运输中的邮件D.待投递的邮件38.邮政企业提供的投递到户服务，一般针对（）。A.平常信函B.广告印刷品C.挂号、特快专递、包裹等给据邮件D.报纸39.投递员在工作时间必须随身携带（）。A.身份证B.投递证件C.驾驶证D.银行卡40.邮政运输车辆发生故障，邮件应（）。A.丢弃B.妥善保管并等待转运C.由司机带回D.放在路边二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于给据邮件的有（）。A.挂号信函B.挂号印刷品C.平常明信片D.普通包裹2.投递员在出班前应做好的准备工作包括（）。A.领取当班投递邮件并点数B.核对清单和件数C.检查投递车辆D.穿好工作服、佩戴工号牌3.下列哪些情况下，邮件可按无法投递处理？A.收件人地址不详B.收件人拒收C.收件人死亡且无合法代收人D.收件人暂时外出4.邮件改寄的条件包括（）。A.邮件尚未投交收件人B.收件人提出申请C.改寄新址不超出原投递局范围D.收件人拒收的邮件5.邮政投递员必须遵守的交通安全规则有（）。A.不酒后驾车B.不闯红灯C.不超速行驶D.骑行时不接打手机6.下列属于禁止寄递物品的有（）。A.枪支弹药B.毒品C.易爆物品D.活体动物（符合国家规定条件的除外）7.投递员在投递给据邮件时，应当查验收件人的（）。A.身份证件B.收件人签名C.收件人与邮件收件人姓名一致D.代收人证件及代收关系8.下列哪些行为违反邮政投递安全保密规定？A.私拆邮件B.泄露用户信息C.将邮件堆放公共区域无人看管D.将无法投递邮件交主管处理9.开拆邮件袋时，应核对（）。A.袋牌B.封志C.邮件清单D.总重量10.收件人领取包裹时，邮局应查验（）。A.包裹详情单B.有效身份证件C.包裹件数与封装D.收件人签名三、判断题（每题1分，共20分）1.平常邮件在投递时无需收件人签收，因此出现丢失时邮政企业不承担赔偿责任。2.投递员可以将收件人的姓名、地址、电话等信息告诉同行朋友。3.特快专递邮件只能投交给收件人本人，不能由他人代收。4.开拆邮件袋发现内件短少，应立即向上一环节发验单。5.邮件改寄后，不再向原址投递。6.收件人不在时，挂号信可以投交给收件人的未成年子女。7.邮政日戳是邮政专用品，任何单位和个人不得伪造。8.投递员可以边骑电动车边接打电话。9.无法投递且无法退回的邮件称为无着邮件。10.存局候领邮件逾期未取的，一律予以销毁。11.投递员在投递途中可以顺便办理私事。12.邮件交接时，接收人员只清点总数即可。13.给据邮件丢失、损毁，邮政企业应按照有关规定赔偿。14.平常信函属于邮政普遍服务业务。15.寄递烟花爆竹属于违法行为。16.投递员发现邮件上邮票脱落，应照常投递无需处理。17.单位收发室可以代收该单位所有挂号邮件。18.邮件的生产传递过程通常包括收寄、分拣封发、运输、投递四个环节。19.投递清单等投递档案应按规定期限妥善保管。20.用户对邮政服务不满意，可拨打12305邮政业消费者申诉电话进行申诉。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述投递员投交挂号邮件时的主要操作程序和注意事项。2.简述邮件平衡合拢的含义及作用。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：我国邮政编码采用6位阿拉伯数字，分别表示省、邮区、县市和投递局等层级。2.答案：B解析：国内平常信函外埠起重资费为1.20元，本埠为0.80元，起重重量一般为20克。3.答案：C4.答案：A5.答案：B解析：邮件封皮破损可能涉及内件安全，应经主管人员会同验视并按规定处理后投递，不得擅自粘补或隐瞒。6.答案：A解析：无法投递的平常邮件应先退回寄件人或收寄局；如仍无法退回，再按无着邮件处理。7.答案：B解析：存局候领邮件通常在到达邮局后保管30天，逾期按无着邮件处理。8.答案：A9.答案：B解析：邮政普遍服务包括平常信函、单件重量不超过10千克的包裹等，特快专递不属于普遍服务范围。10.答案：C11.答案：B12.答案：A13.答案：B解析：城市投递深度要求，住宅邮件一般投交到信报箱、收发室或物业指定接收地点。14.答案：C15.答案：C16.答案：A17.答案：B解析：发现件数不符时，应以实际点验数为准，在相关单式上批注并按规定向上一环节发验，不能单方面按清单处理。18.答案：C19.答案：B20.答案：A21.答案：C解析：平常邮件不提供查询服务，不属于给据邮件，丢失时邮政企业不承担赔偿责任。22.答案：B23.答案：B24.答案：A25.答案：B解析：发现疑似危险品必须停止投递、妥善保管并立即报告主管或相关部门，严禁擅自拆验、丢弃或继续投递。26.答案：A27.答案：C28.答案：A29.答案：C30.答案：D31.答案：B解析：国内给据邮件查询申请期限一般为自邮件交寄之日起一年内。32.答案：B33.答案：A34.答案：B35.答案：B36.答案：B37.答案：A38.答案：C39.答案：B40.答案：B二、多项选择题1.答案：ABD解析：给据邮件是指邮政企业在收寄时出具收据，投递时要求收件人签收的邮件，包括挂号信函、挂号印刷品、普通包裹、特快专递等。平常明信片不属于给据邮件。2.答案：ABCD解析：出班前准备应包括邮件清点、清单核对、车辆安全检查和仪容仪表整理，缺一不可。3.答案：ABC解析：无法投递是指因收件人地址不详、收件人拒收、原址查无此人等原因不能投交。收件人暂时外出可安排再投，不属于无法投递。4.答案：ABC解析：邮件改寄一般适用于邮件尚未投递、收件人申请且新址在同一投递局投递范围内的情况。收件人拒收属于无法投递处理，不是改寄。5.答案：ABCD解析：投递员上路作业必须遵守道路交通法规，酒后、闯红灯、超速、骑行使用手机均属违法或严重违章行为。6.答案：ABC解析：枪支弹药、毒品、易爆物品均为国家明令禁止寄递的物品。活体动物若符合规定并办理检疫证明，可按邮政相关规定收寄，不属于绝对禁止寄递物品。7.答案：ABCD解析：给据邮件投递必须核验收件人或代收人身份、签名，并确认代收关系，保证邮件安全投交。8.答案：ABC解析：私拆邮件、泄露用户信息、邮件无人看管均违反安全保密规定。将无法投递邮件交主管处理是正确做法。9.答案：ABC解析：开拆邮件袋应核对袋牌、封志和邮件清单，确保三者信息一致，重量不作为开拆核对项。10.答案：ABCD解析：包裹领取出库应核验详情单、有效证件、包裹件数及封装，并办理领取签收手续。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误3.答案：错误解析：特快专递邮件可投交收件人或收件人指定的代收人，代收时应核验证件并签收。4.答案：正确5.答案：正确6.答案：错误解析：挂号信应投交收件人本人、同住的成年家属或收发室，不能投交未成年子女。7.答案：正确8.答案：错误9.答案：正确10.答案：错误解析：存局候领邮件逾期未取的，应按规定退回或按无着邮件处理，不能直接销毁。11.答案：错误12.答案：错误解析：交接时须点数、验视封装、核对清单，不能只清点总数。13.答案：正确14.答案：正确15.答案：正确16.答案：错误解析：邮票脱落可能影响邮资效力，应按规定交主管处理或批注原因，不能直接照常投递。17.答案：正确18.答案：正确19.答案：正确20.答案：正确四、简答题1.答案：(1)投递前清点挂号邮件件数，与投递清单逐件核对相符；(2)按址投递，核验收件人有效身份证件，或投交收件人同住的成年家属、单位收发室；(3)要求收件人或代收人在投递清单上签收，代收的还应注明代收关系；(4)投递后妥善保管投递清单备查，回班后按规定交接；(5)遇无法投递的挂号邮件，应批注原因，按再投、退回或改寄规定处理，不得擅自处理。解析：本题考察给据邮件投递核心规程。重点在