2026年事业编社区管理(网格化服务)卷(四十五)

2026年事业编社区管理(网格化服务)卷(四十五)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内）1.根据2025年民政部、中央政法委联合印发的《关于深化城乡社区网格化服务管理的指导意见》，城市社区普通网格原则上的划分标准为（）A.200-300户或700-1000人B.300-500户或1000-1500人C.500-700户或1500-2000人D.700-1000户或2000-2500人2.2026年全国基层治理工作会议明确，城乡社区网格化服务管理深化改革的核心目标是实现（）A.多网叠加、分头管理B.多网合一、一网统管C.一格多员、各负其责D.垂直管理、分级负责3.下列选项中，不属于社区网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口、实有房屋等基础信息B.排查网格内消防安全、燃气安全等风险隐患C.对网格内的刑事犯罪嫌疑人实施抓捕D.协助开展网格内特殊困难群体的探访关爱4.按照全国统一的《网格事件分级处置规范》，网格内一般民生服务事件的处置反馈时限不得超过（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时5.根据“党支部建在网格上”的工作要求，正式党员人数达到（）以上的网格，应当成立网格党支部A.3名B.5名C.7名D.10名6.根据《完整社区建设标准（2025年版）》，社区网格员对纳入重点服务台账的独居空巢老人的常规探访频次不得低于（）A.每日1次B.每周1次C.每两周1次D.每月1次7.下列区域中，应当设置专属网格的是（）A.普通居民小区B.政务服务中心C.大型商业综合体D.街面公共区域8.城市社区每个网格至少配备1名专职网格员，网格长一般由（）兼任A.社区党组织书记B.社区“两委”成员C.居民代表D.小区业委会主任9.网格化服务管理中，矛盾纠纷排查化解的“第一道防线”是指（）A.街道司法所B.社区居委会C.网格调解力量D.人民调解委员会10.发生突发洪涝灾害时，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.参与抢险救援B.上报险情并组织受威胁群众转移C.统计财产损失D.发放救灾物资11.网格员在工作中收集的居民个人信息，只能用于（）A.社区商业推广B.网格化服务管理工作C.亲友查询使用D.个人事务办理12.根据《流动人口服务管理条例（2024修订）》，网格员应当协助公安机关，在流动人口到达居住地后（）内完成居住登记信息采集A.3日B.7日C.15日D.30日13.下列指标中，不属于网格化服务管理核心考核指标的是（）A.基础信息采集准确率B.事件处置办结率C.居民满意度D.招商引资完成率14.网格员对网格内“九小场所”开展消防安全排查的频次不得低于（）A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次15.网格内发现未成年人遭受或者疑似遭受家庭暴力、虐待等情况的，网格员应当第一时间向（）报告A.社区居委会B.街道办事处C.民政部门和公安机关D.教育部门16.2026年多地推进“智能网格”建设，下列不属于智能网格感知设备的是（）A.小区出入口人脸识别设备B.单元楼燃气报警器C.公共区域烟感探测器D.居民家庭智能电视17.网格化服务管理中，“网格楼院长”一般由（）推荐产生，属于居民自治力量A.社区居委会B.街道办事处C.本单元（楼栋）居民D.网格员18.根据国家关于社区工作者队伍建设的相关规定，专职网格员（纳入社区工作者序列）的薪酬标准原则上不低于当地（）A.最低工资标准B.上年度城镇常住居民人均可支配收入水平C.公务员平均工资水平D.事业单位管理岗十级工资水平19.网格事件闭环处置中，对需要多部门协同处置的较大事件，应当由（）统筹协调派单A.网格员B.网格长C.社区党组织书记D.街道网格化服务管理中心20.2026年是“十五五”规划开局之年，我国城乡社区网格化服务管理的重点发展方向是（）A.扩大网格覆盖范围B.提升精细化、智能化、专业化水平C.大规模增加网格员数量D.大幅减少网格划分数量★单项选择题参考答案：1.B2.B3.C4.B5.A6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.B13.D14.B15.C16.D17.C18.B19.D20.B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《关于深化城乡社区网格化服务管理的指导意见》，网格化服务管理应当坚持的基本原则包括（）A.党建引领、固本强基B.以人为本、服务为先C.多网合一、一网统管D.依法治理、科技赋能2.下列人员中，属于网格工作力量组成部分的有（）A.专职网格员B.兼职网格员C.网格志愿者D.下沉机关干部3.网格员的基础信息采集职责主要包括采集（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.居民银行账户信息4.下列区域中，应当划定为专属网格的有（）A.大型商业综合体B.产业园区C.普通居民小区D.全日制高等院校5.网格化服务管理中“多网合一”的核心整合内容包括（）A.整合各部门在社区设置的各类网格B.整合各部门的基层信息采集终端C.整合各部门下派的基层工作任务D.整合社区集体资产经营权6.网格员在特殊困难群体探访关爱中的主要服务内容包括（）A.了解身体状况和生活需求B.代办医保报销、养老金认证等服务C.提供专业医疗诊断服务D.排查居家安全隐患7.下列属于网格内消防安全排查重点的有（）A.疏散通道是否堵塞B.电动车是否违规飞线充电C.消防设施是否完好有效D.居民家庭装修风格是否合规8.数字网格化服务平台的核心功能包括（）A.基础信息采集B.事件流转处置C.考核评价统计D.居民诉求响应9.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用职权谋取私利C.推诿扯皮、拖延处置网格事件D.协助开展政策法规宣传10.提升网格化服务居民满意度的有效措施包括（）A.建立网格诉求快速响应机制B.定期开展网格居民议事会C.公开网格员联系方式和职责清单D.减少网格员上门走访频次★多项选择题参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.城乡社区网格化服务管理是推进基层治理体系和治理能力现代化的重要基础性工程。（）2.城市社区网格划分后应当保持长期固定，无论人口规模如何变化都不得调整。（）3.每个网格至少配备1名专职网格员，任务较重的网格可适当增配专职力量。（）4.网格内所有矛盾纠纷必须由网格员全程负责调解，调解不成也不得上报相关部门。（）5.网格事件处置的“闭环管理”是指事件从发现、上报、处置到反馈、评价的全流程管理。（）6.专属网格的服务管理工作由所在单位自行负责，不需要纳入属地社区网格化体系统筹。（）7.网格员在工作中发现疑似涉毒、涉恐等违法犯罪线索的，应当第一时间向公安机关报告。（）8.为提高工作效率，网格员可以将采集的居民个人信息存储在个人手机中，方便随时查阅。（）9.网格居民议事会是居民参与网格层面基层治理的重要自治载体。（）10.网格化服务管理的考核应当以居民满意度为核心，避免过度留痕、台账式考核。（）★判断题参考答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述2026年我国深化城乡社区网格化服务管理中“多网合一”的核心内涵与主要任务。2.简述网格员在基层突发公共卫生事件中的主要工作职责。3.简述网格化服务管理中事件闭环处置机制的运行流程与核心要求。★简答题评分参考：1.（1）核心内涵（4分）：“多网合一”是指整合党建、综治、民政、城管、应急、信访、卫健、医保等各部门在城乡社区设置的各类网格，以属地社区为基本单元，统一划定“一张网格”，统筹配置网格工作力量，搭建统一的网格化服务管理信息平台，实现“一张网格管全域、一个平台统调度、一支队伍抓服务、一套机制促落实”的基层治理模式，核心是破解基层“多网重叠、多头考核、力量分散”的痛点。（2）主要任务（6分，每点1.5分）：①整合网格设置：取消各部门自行划定的专项网格，按照“全域覆盖、边界清晰、规模适度、动态调整”的原则，统一划分普通网格、专属网格、临时网格，实现网格全域覆盖无盲区。②整合信息平台：打通各部门基层信息系统的数据壁垒，将各类采集终端、业务系统统一接入全国（或地方）网格化服务管理信息平台，实现“一次采集、多方共享”，避免重复填报。③整合工作力量：统筹专职网格员、兼职网格员、下沉干部、党员志愿者、居民骨干等力量，由网格长统一调度，实现“一格多员、一员多责”，提升网格服务效能。④整合考核机制：建立统一的网格化服务管理考核体系，以居民满意度、事件处置办结率、基础信息准确率为核心指标，取消各部门单独的网格考核任务，减轻基层负担。2.（每点2分，答出5点即得满分）①信息摸排与登记：负责网格内常住人口、流动人口、特殊群体的健康信息摸排，重点掌握来自风险地区人员、密接人员、发热人员等重点群体的动态信息，建立工作台账，做到底数清、情况明。②政策宣传与引导：通过网格微信群、上门告知、张贴公告等方式，及时宣传公共卫生应急处置的政策要求、防控知识，引导居民遵守防控规定，提高自我防护意识。③重点人员管控：协助卫生健康、公安等部门做好重点人员的居家健康监测、隔离管控工作，每日了解重点人员的健康状况，及时上报异常情况，落实“人防+技防”管控措施。④民生服务保障：负责收集网格内居民的生活物资、医疗服务等诉求，协助开展物资配送、药品代购、就医转诊等便民服务，重点保障独居老人、困境儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体的生活需求。⑤场所防控巡查：对网格内的商超、药店、餐饮门店、小区出入口等重点场所开展防控措施巡查，督促落实测温、扫码、戴口罩、消毒等防控要求，发现问题及时督促整改并上报。⑥舆情引导与矛盾化解：及时回应居民的诉求和疑问，引导居民不信谣、不传谣，化解因防控措施引发的邻里矛盾、干群矛盾，维护网格内的秩序稳定。3.（1）运行流程（6分，每点1分）：网格事件闭环处置实行“发现-上报-派单-处置-反馈-评价”六步流程：①发现：网格员通过日常巡查、居民上报、智能设备感知等渠道，发现网格内的各类问题和诉求。②上报：网格员对发现的事件进行初步研判，能够现场处置的现场处置，不能现场处置的，通过网格化信息平台上报事件详情。③派单：网格化服务管理中心（社区或街道层级）对上报的事件进行分级分类，根据事件性质和职责权限，派单给对应的处置主体。④处置：处置主体收到派单后，按照规定时限和要求开展处置工作，涉及多部门的由网格中心牵头协调联合处置。⑤反馈：处置完成后，处置主体将处置结果通过平台反馈给网格中心和上报人，网格员对处置情况进行现场核查。⑥评价：由诉求提出的居民或相关主体对处置结果进行满意度评价，评价结果纳入考核。（2）核心要求（4分，每点1分）：①分级处置：坚持“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”的原则，明确各级处置主体的职责权限。②限时办结：一般事件24小时内办结反馈，复杂事件可适当延长但不得超过72小时，紧急事件1小时内响应、4小时内反馈进展。③公开透明：事件处置的全流程可查询、可追溯，及时向居民公开处置进展，保障居民的知情权和监督权。④结果导向：以解决实际问题、提升居民满意度为核心，避免形式主义，确保事件“件件有回音、事事有着落”。五、实务题（共1题，20分）某街道下辖8个城市社区，其中6个为2000年以前建成的老旧小区，辖区总面积3.2平方公里，常住人口7.8万人，其中60岁以上老年人口占比32.7%，流动人口占比28.3%，残疾人、低保对象、困境儿童等特殊困难群体共1247人。当前该街道共划分网格21个，配备专职网格员17名、兼职网格员24名（主要由居民代表、业委会成员兼任），网格化服务管理存在以下突出问题：一是网格划分不科学，部分老旧小区人口密度大，单个网格服务人口超过2500人，而新建商住小区网格人口不足800人，资源配置不均衡；二是网格员队伍专业化水平不足，专职网格员中具有社会工作专业背景的仅占17.6%，且薪酬待遇偏低，近一年人员流失率达29.4%；三是数字网格平台使用率低，现有平台仅能实现基础信息采集，事件流转、智能预警、居民诉求响应等功能不完善，网格员仍需填报多套台账，负担较重；四是特殊群体服务精准度不高，探访服务存在“走过场”现象，特殊群体的个性化需求得不到及时响应。请结合城乡社区网格化服务管理的相关政策要求，为该街道制定一份优化网格化服务管理的工作实施方案（要点式即可，要求措施具体、可操作）。★实务题评分参考：1.总体目标（3分）以党建引领为核心，以“多网合一、一网统管”为抓手，通过优化网格布局、建强工作队伍、升级数字平台、提升服务精度，构建“精细化、智能化、专业化”的网格化服务管理体系，实现基础信息准确率达到98%以上，事件处置办结率达到95%以上，居民满意度达到90%以上，有效破解当前网格化服务存在的突出问题，夯实基层治理基础。2.主要任务（13分）（1）科学优化网格布局（3分）①按照“300-500户或1000-1500人”的标准，重新划分普通网格：对人口密度大的老旧小区，适当缩小网格规模，将原有人口超过2000人的网格拆分为2-3个网格；对人口较少的新建商住小区，可结合相邻街面、商铺合并调整网格，确保网格规模适度、边界清晰、全域覆盖。②划定专属网格：将辖区内的2个大型商超、1个产业园区、3所中小学、1家医院单独划定为专属网格，由对应单位的党组织负责人任兼职网格长，纳入街道网格化体系统筹管理。③建立网格动态调整机制，每半年对网格设置进行一次评估，根据人口变动、区域调整等情况及时优化网格布局。（2）建强专业化网格员队伍（4分）①配齐配强专职网格员：按照“一格一员”的标准，重新核定专职网格员编制，通过公开招聘、社区工作者转岗等方式，补足专职网格员缺口，确保每个普通网格至少有1名专职网格员；招聘时优先录用具有社会工作专业背景、持有社会工作者职业资格证书的人员。②提升薪酬待遇：落实社区工作者薪酬标准，确保专职网格员薪酬不低于当地上年度城镇常住居民人均可支配收入水平，建立“基本薪酬+绩效奖金+补贴”的薪酬体系，对持有初、中、高级社会工作者职业资格证书的分别给予每月100元、300元、500元的岗位补贴，提高队伍稳定性。③加强培训管理：建立“岗前培训+定期轮训+实战演练”的培训体系，每季度开展一次网格员业务培训，内容包括政策法规、信息采集、应急处置、群众工作方法等，提升网格员的专业能力；建立“导师带徒”机制，由经验丰富的老网格员带新入职人员，快速提升业务水平。（3）升级数字网格服务平台（3分）①整合平台功能：打通现有各部门的基层信息系统，将综治、民政、城管、应急、卫健等业务系统统一接入街道网格化服务管理平台，实现“一次采集、多方共享”，取消网格员重复填报的12套纸质台账，减轻基层负担。②完善智能应用：在老旧小区的公共区域、九小场所安装120个燃气报警器、340个烟感探测器、18套智能门禁等感知设备，接入网格平台，实现风险隐患智能预警；开通居民诉求线上提交端口，居民可通过微信小程序上报问题、查询处置进度，实现“诉求一键达、进度随时查”。③推广移动端应用：为网格员配备统一的工作终端，优化“网格通”APP功能，实现基础信息采集、事件上报、巡查打卡、服务记录等功能“一端通办”，提高工作效率。（4