2026年基层走访服务试题含答案

2026年基层走访服务试题含答案1.单项选择题（每题5分，共10题，总计50分）1.开展基层走访服务的核心遵循是新时代“四下基层”工作制度，以下不属于“四下基层”核心范畴的是（）A.宣传党的路线方针政策下基层B.调查研究下基层C.信访接待下基层D.营商环境优化下基层答案：D解析：“四下基层”是习近平总书记在福建工作时大力倡导推行的工作方法，具体内容为宣传党的路线方针政策下基层、调查研究下基层、信访接待下基层、现场办公下基层，是新时代开展基层走访服务、做好群众工作的根本遵循。营商环境优化下基层不属于“四下基层”的原生范畴，因此本题选D。2.根据中央办公厅关于持续深化纠治“四风”、为基层减负的最新要求，基层走访服务过程中，下列做法符合要求的是（）A.提前3天向镇街发文，要求准备10页以上的书面汇报材料，布置好走访点位B.提前规划“经典路线”，只走访提前安排好的群众，拍摄固定点位的走访照片留痕C.直奔田间地头、群众家中、生产一线，不打招呼、不预设路线开展走访D.要求村“两委”全体干部停下手头日常工作，全程陪同走访答案：C解析：中央持续为基层减负，明确要求下基层走访要严格落实“四不两直”工作法，即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场，避免给基层增加额外负担，避免走访走过场、搞形式主义。选项ABD的做法均会增加基层负担，属于形式主义的表现，不符合减负要求，因此本题选C。3.基层走访过程中，工作人员遇到群众反映的超出本级本部门权责范围的诉求，正确的处理方式是（）A.直接告知群众本部门管不了，让群众自行前往上级部门反映B.先登记受理全部诉求，通过层级转办、跨部门联动协调机制推动问题解决，全程跟踪并向群众反馈进度C.告知群众拨打12345政务服务热线反映，本部门不做登记和承接D.为了安抚群众先答应帮忙解决，后续因解决不了不了了之答案：B解析：基层走访服务落实首接负责制，无论诉求是否属于本部门权责范围，走访工作人员都要先登记承接，不能一推了之，要通过内部转办协调机制推动问题解决，持续跟踪进度并及时反馈给群众，切实保障群众诉求“有人接、有人管、有结果”。选项ACD的做法均违背了首接负责制的要求，损害群众对走访工作的信任，因此本题选B。4.根据民政部关于健全特殊困难群众探访制度的要求，对辖区内纳入最低生活保障范围的独居老年人，基层走访服务的最低频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：2025年民政部更新的《特殊困难老年人探访关爱服务规范》明确要求，对低保家庭中的独居老年人、重度残疾老年人等特殊困难群体，应当每月至少走访探访1次，及时掌握其生活、身体状况，解决遇到的实际困难。因此本题选A。5.在乡村振兴重点帮扶村开展入户走访服务，核心工作目标是（）A.完成上级布置的走访任务，按要求填写走访登记表格B.排查返贫致贫风险，解决群众生产生活中的实际困难，巩固拓展脱贫攻坚成果C.宣传本村乡村振兴建设成果，收集正面评价，准备迎检材料D.帮助村干部整理完善各类档案资料，减轻村级工作负担答案：B解析：乡村振兴重点帮扶村的基层走访服务，核心目标是坚持问题导向，聚焦“三保障”和饮水安全等核心环节，常态化排查返贫致贫风险，及时解决群众急难愁盼问题，持续巩固拓展脱贫攻坚成果，推动乡村全面振兴。选项ACD均偏离了走访服务的核心目标，因此本题选B。6.基层走访记录撰写过程中，下列做法符合工作要求的是（）A.为了完成走访任务指标，编造群众未提出的诉求和意见，填充走访记录B.只记录群众对本地本单位工作的正面评价，不记录群众提出的负面意见和批评C.客观如实记录群众原话、诉求内容、现场核实的实际情况，不加工篡改、不隐瞒删减D.为了简化记录，将多户群众反映的同类诉求合并为一条记录，不记录具体诉求人信息答案：C解析：基层走访记录是群众诉求办理的基础依据，要求走访工作人员必须坚持实事求是，客观完整记录走访过程、群众诉求和现场情况，不得篡改、隐瞒，保障记录的真实性和可追溯性。选项ABD的做法均违背了真实性要求，会导致群众诉求被遗漏，因此本题选C。7.基层走访中发现，同一区域有超过10户以上群众都反映了同一类诉求，属于群众普遍关注的共性问题，应当采取的处理方式是（）A.逐个给诉求群众做解释工作，不推动系统性整改解决B.梳理问题形成专项台账，纳入本单位年度民生实事项目，统筹研究系统性解决方案C.直接上报给上级部门，等待上级出台解决方案，本级不主动推进D.说服群众接受现有状况，引导群众不要继续反映问题答案：B解析：对于走访中发现的共性问题，说明该问题已经影响了多数群众的生产生活，需要从制度层面、系统层面解决，因此应当将问题纳入民生实事项目，统筹资源推动系统性解决，从根源上化解同类问题。选项ACD的做法均是回避问题的错误做法，因此本题选B。8.新时代推进基层走访服务常态化制度化，本质上是落实哪一根本宗旨的具体体现（）A.以人民为中心B.全面从严治党C.乡村全面振兴D.基层治理创新答案：A解析：基层走访服务的出发点和落脚点都是解决群众急难愁盼问题，密切党和人民群众的血肉联系，本质上是以人民为中心发展思想在基层工作中的具体体现，因此本题选A。9.走访过程中，遇到群众情绪激动，对现行政策存在误解，甚至当面提出批评，工作人员第一步应当做的是（）A.打断群众发言，立刻宣讲政策纠正群众的错误认识B.暗示村干部将群众劝离，避免影响后续走访行程C.耐心倾听群众完整表达诉求，安抚群众激动情绪D.当场把问题转给村支书，自己继续前往下一户走访答案：C解析：做群众工作的第一步是倾听，群众情绪激动时，只有先让群众把话说完，安抚好情绪，才能后续开展沟通和政策解释，贸然打断、推诿都会激化矛盾，因此本题选C。10.根据2025年中央组织部印发的《关于机关干部结对帮扶脱贫户的工作指引》，机关干部对联系帮扶的脱贫户，最低走访频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B解析：《关于机关干部结对帮扶脱贫户的工作指引》明确要求，结对帮扶干部每季度至少入户走访脱贫户1次，遇有突发困难随时走访，及时掌握脱贫户家庭变化情况，帮助解决实际问题，因此本题选B。2.多项选择题（每题8分，共5题，总计40分）1.基层走访服务中，下列属于应当重点走访的对象有（）A.脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户B.独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童等特殊困难群体C.信访积案当事人、对本地本单位工作有不同意见的群众D.辖区内的中小微企业、个体工商户、新型农业经营主体答案：ABCD解析：新时代基层走访服务覆盖城乡所有服务对象，重点聚焦三类群体：一是巩固脱贫攻坚成果的重点监测群体，对应选项A；二是需要特殊关爱帮扶的困难群体，对应选项B；三是矛盾诉求集中的群体和市场主体，需要主动上门听取意见，对应选项CD，因此四个选项均正确。2.下列属于基层走访服务过程中，明确禁止的行为有（）A.接受基层单位安排的超标准接待，收受基层单位或群众赠送的土特产B.要求基层工作人员代写走访笔记、代填走访记录表，自己不入户不记录C.走访走过场，只拍照不接触群众，不解决实际问题D.入户后主动帮助群众干一些力所能及的农活、家务活，拉近和群众的距离答案：ABC解析：选项ABC的做法均违反了基层走访的工作纪律，属于形式主义、违反中央八项规定精神的行为，明确禁止；选项D是贴近群众、增进感情的正确做法，不属于禁止行为，因此本题选ABC。3.基层走访结束后，群众诉求办理应当形成完整的工作闭环，包含哪些核心环节（）A.诉求台账登记B.分类分责转办C.办理过程跟踪D.结果反馈销号答案：ABCD解析：群众诉求办理的完整闭环为“收集录入-分类转办-跟踪办理-结果反馈-回访销号”，四个选项均属于闭环的核心环节，因此全部正确。4.常态化开展基层走访服务，对于提升基层治理能力的重要意义包括（）A.及时发现基层治理的痛点堵点，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层B.密切党和政府同人民群众的血肉联系，增进群众对党的工作的信任和支持C.推动党中央各项惠民政策落地见效，及时纠正政策执行过程中的偏差D.帮助机关干部深入了解基层实际，提升党员干部做群众工作的能力本领答案：ABCD解析：四个选项从矛盾化解、党群关系、政策落地、能力提升四个维度准确概括了基层走访服务的重要意义，因此全部正确。5.在走访辖区内私营企业、个体工商户等市场主体时，下列属于走访服务核心内容的有（）A.了解企业生产经营中遇到的融资、用工、用地、物流等实际困难B.面向企业经营管理人员宣传解读最新的助企纾困、优化营商环境相关政策C.收集企业对政府服务、营商环境建设的意见建议D.督促企业完成税收缴纳、安全生产、环境保护等硬性考核指标答案：ABC解析：“万干部进万企”走访服务的核心是上门送服务、解难题，不是上门检查考核，督促企业完成硬性指标属于日常监管工作范畴，不属于走访服务的核心内容，因此D不选，ABC正确。3.案例分析题（总计60分）案例一：某区人社局组织机关干部到结对帮扶的青云村开展月度基层走访服务，干部小李分到了5户联系户，其中1户是脱贫户王大爹。王大爹今年72岁，儿子儿媳长期在外省打工，孙子在镇上读寄宿中学，自己和老伴在家种了三亩柑橘，是家庭主要收入来源。今年柑橘成熟后，王大爹遇到两个亟待解决的问题：一是今年外地收购商进村普遍压价，一斤柑橘收购价仅8毛钱，比去年下降了1.2元，王大爹舍不得低价出售，两万斤柑橘堆在家里已经一个月，部分橘子开始腐烂，村里还有17户种植户都遇到了同样的卖难问题；二是去年冬天王大爹参加村里组织的通组路拓宽公益工程，施工过程中摔断了右腿，花了三万多医药费，想申请工伤认定，但是跑了镇里、区里两个部门，都没人说清到底能不能报，问题拖了快一年还没解决。走访前一天，镇包村干部给小李打电话，说王大爹之前因为工伤的事去过区里信访，要求小李走访的时候注意“稳控”，不要让王大爹再往上访。小李入户走访时，王大爹刚说完柑橘卖难的问题，还没来得及说工伤的事，陪同的村支书就打断说工伤的事镇里已经在处理了，不用麻烦区里的干部，小李听了之后就没有再追问，只草草记下了柑橘卖难的诉求，回到区里之后直接把诉求转到了镇农业办，就把这件事放在一边，再也没有跟进。一个多月后，王大爹给小李打电话询问进度，小李说已经转给镇里了，让他等镇里通知，两个问题依然没有任何进展。问题：（1）请结合基层走访服务的工作要求，简要指出小李在本次走访中存在的主要问题。（2）如果你是负责本次走访的小李，你会怎么处理王大爹反映的两个问题？参考答案：（1）小李存在的问题主要有四个方面：一是回避群众诉求，没有坚持问题导向。小李明知王大爹有信访积案，在村支书打断群众发言后没有继续追问，刻意回避问题，把“稳控”放在解决群众问题前面，违背了基层走访服务直面问题、解决诉求的核心要求。二是没有落实首接负责制，推诿敷衍群众诉求。小李仅仅将诉求简单转办给镇农业办就不管不问，没有跟踪办理进度，也没有及时向群众反馈，把走访干部当成了“传声筒”，没有履行跟踪推进的责任。三是没有识别共性问题，缺乏统筹解决意识。小李只看到王大爹一户的卖难问题，没有意识到这是全村17户种植户面临的共性问题，仅按单个诉求转办，没有推动从根源解决产销对接问题。四是工作作风不实，没有深入倾听群众心声，被基层干部引导后就放弃了解真实情况，属于形式主义走过场的表现。（2）如果我是小李，我会按照以下步骤处理问题：第一，入户走访时，完整倾听群众诉求，做好详细记录。王大爹发言时不会随意打断，即便村支书插话，也会礼貌表示让王大爹把想说的话都说完，完整记录柑橘卖难和工伤认定两个问题，安抚王大爹的情绪，明确告诉他两个问题我都会跟进到底，有进度第一时间通知他，不会再让问题继续拖下去。第二，分类处理两个诉求，压实办理责任：针对工伤认定问题，我作为区人社局的工作人员，本身就在权责范围内，我会当场核对王大爹的就医记录、村里出具的务工证明，回单位后立刻对接局工伤科，核实用工主体和认定条件：如果符合工伤认定条件，协调村集体补齐相关材料，加快认定流程，推动工伤保险报销；如果不符合工伤认定条件，我会主动对接区司法局法律援助中心，帮王大爹申请法律援助，协调村集体落实用工主体责任，同时对接镇民政办，符合条件的话帮他申请临时医疗救助，多渠道解决医药费负担问题。第三，针对柑橘卖难的共性问题，我会第一时间和村两委对接，统计全村滞销柑橘的总数量、品种和品质分级，随后对接区农业农村局的电商公共服务中心，联系本地生鲜电商平台、城区大型社区的团购团长，开展“助农销橘”专场活动，组织城区消费者上门采摘，同时对接本地的果汁加工企业，收购已经开始软化、不适合鲜销的柑橘，尽可能减少王大爹等种植户的损失；卖难解决后，我会把青云村柑橘产销对接存在的问题整理成调研报告，上报给区乡村振兴局，推动出台本区特色农产品产销对接长效机制，帮助村里对接稳定的收购商，打造本村柑橘的区域公共品牌，从根源上解决来年的卖难问题。第四，全程跟踪进度，做好反馈销号。办理过程中我会每周给王大爹打一次电话反馈进度，两个问题全部解决后上门回访，确认群众满意后再做销号处理，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。案例二：某市开展“万干部进万企”基层走访服务，组织街道干部包联辖区内所有中小微企业，帮助企业解决生产经营中的实际问题。街道干部老张包联了一家中小型科创企业，主要生产工业传感器，年营收8000多万元。走访的时候，企业负责人张总向老张反映了三个亟待解决的问题：一是企业今年拿到了一笔大订单，需要扩大生产规模，计划租下厂区旁边闲置的村集体旧厂房，但是原来的承租方合同到期后已经逾期三个月，一直赖着不搬，走司法诉讼程序需要至少六个月才能完成强制执行，企业赶不上订单交付的时间窗口，会面临巨额违约金赔偿；二是企业今年从外地引进了12名核心技术工人，这些技术工人的子女要在本区读公立中小学，但是因为刚来本地，社保还没缴满一年，不符合现行的入学条件，距离开学只剩不到一个月，入学问题还没着落，很多技术工人已经开始找其他地方的工作了；三是企业想申报今年的省级专精特新中小企业认定，但是企业办公室没人懂申报流程，去年就是因为材料不对错过了申报时间，怕今年再错过，想请政府帮忙指导。走访结束后，老张认为三个问题都超出了街道的权责范围，自己解决不了，于是把三个诉求整理一下全部报给了区营商环境办，之后就再也没有跟进过问。两个月后，张总联系老张问进度，老张说区里还在研究，让企业再等等，最终企业错过了订单交付时间，不仅丢了客户，还赔了两百多万元的违约金。问题：结合基层走访服务的工作要求，谈谈老张的做法存在哪些不足，如果你是老张，你会怎么处理这三个诉求？参考答案：老张的做法存在三方面明显不足：一是角色定位错误，把走访干部当成了简单的“传声筒”，错误认为街道解决不了的问题就和自己没关系，没有认识到走访干部的核心职责是帮企业协调跟进、推动问题解决，而不是必须自己解决所有问题。二是处置方法不当，没有对诉求进行分类梳理、对接对应责任部门，而是把所有问题一股脑推给区营商办，不仅增加了流转环节，耽误了办理时间，也导致责任不清，没人牵头跟进。三是没有跟进反馈，没有建立和企业的常态化沟通机制，没有及时协调推动解决问题，导致企业错过了生产经营的关键时间窗口，造成了不必要的损失。如果我是老张，我会按照以下流程处理：首先，我会当场把三个诉求详细记录下来，告诉张总我会全程帮着协调跟进，