外贸基础实务 1

第1页共4页大连理工大学出版社教材配套资源期末试卷教材名称：《商务礼仪与职业形象》主编：杨丽期末试卷专业________班级_____姓名________学号______装订线题号一二三四总分分值15352030得分得分阅卷人一、选择题（每题1分，共15分）1.国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的？（）A．名片上的字体应该朝向对方B．交换名片时可以单手交换C．收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来2.现代国际商务活动中尊位是按照（）的原则进行确定的。A.以右为尊B.以左为尊C.两者都不是3.正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）A.办公室B.洗手间C.公共场所4.请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？()A.出席与否请随意B.不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复C.出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复5.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（）。A.面门一侧B.背门一侧C.均可6.北京奥运会开幕式的入场顺序是按照以下哪种方式制定的？()A.按字母顺序B.按代表团通知的时间顺序C.按汉字笔画的顺序7.剪彩者登台时应从（）登台，若为多名剪彩者一同登台时应按照（）在前的顺序，排列成一行依次登台。A.右侧主剪彩者B.左侧随意次序C.左侧主剪彩者8.女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上9.某公司准备送给英国BRC公司负责人一份刺绣礼物。那么最好选择的图案是()。A.孔雀B.京剧脸谱C.百合花10.拨打电话时不应让对方电话响得过久，因此在（）声后，未有人接听则挂断电话。A.三至四声B.五至六声C.七至八声11.电子邮件一定要标明（），并突出关键点或重点，用以吸引对方的注意。A.主题B.姓名C.时间12.客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置？（）A.后排右边B.司机旁边C.后排左面13．在商务洽谈中，会见厅客人与主人座位安排是()。A．客人在主人的右边B.客人在主人的左边C.穿插坐在一起D.对面而坐14.会谈服务中，如有合影，合影位置应按礼宾顺序()排列。A.以主人右边为上宾位置，主客双方分开B.客方在中间，主方人员在两边C.以主人右边为上宾，主客双方间隔D.以照像脚架的中线，主客双方分开15.在西餐礼仪中，吃牛排等主菜时，所搭配的酒应该是（）。A.红葡萄酒B.白葡萄酒C.香槟得分阅卷人二、综合技能训练题（每题35分，共35分）为了扩大生产，天津品嘉饮料有限公司准备与德国NYG集团公司近期进行会谈，目的在于引进德方新罐装生产线KV-26。为了促进两家公司的未来发展，天津品嘉饮料有限公司非常重视此次会谈，特选派公关部部长助理王晓菁策划组织此项工作。活动基本状况介绍：活动在12月26日上午9点举行；会谈在天津水晶宫大酒店举行，会谈时间约为2个小时；会谈后，在水晶宫大酒店举行宴会，时间是中午；我公司参会人员与外方人数相同，职位相应。专业专业________班级_____姓名________学号______装订线要求：请你按照以下步骤完成本活动：1．迎送车辆是我公司5座轿车两辆，全都是我公司司机驾车，迎送仪式在公司院内举行；画出其中一辆轿车的简易位次排列图，以便我方安排宾客的座位。下图轿车中所坐的人员有：A德方的公司总经理、B生产部经理、C翻译、D中方专业司机、E王晓菁（4分）2．中方在与德方人员见面时，应采取何种见面致意礼？（1分）A．合十礼B.点头致意礼C.握手礼D.握手贴面礼E.鞠躬礼并请简述这种见面致意礼的具体要求（包括顺序、禁忌）。（5分）3．根据以下信息画出会谈位次示意图，以便相关人员做好准备工作，并把参与谈判人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。（6分）中方：A、董事长B、技术部经理C、秘书（女）D、翻译E、技术人员德方：F、总经理G、生产部经理H、技术人员I、秘书（女）J、翻译门4．请为主方参与谈判的人员设计出席的着装。男士着装（将正确的选项写在每一题后面的括号中）：（每小题1分，共5分）（1）服装类型应为（）。A．礼服B．休闲装C．正装D．运动装（2）衬衣应选择（）。A．非纯棉/深色B．纯棉/白色C．丝绸/浅色D．纯棉/深色（3）为了与会谈场合相适应，应选择（）的领带。A．.花色B．浅蓝色C．红色D．金黄色（4）所搭配的鞋应为（）。A．运动鞋B．正装鞋C．休闲鞋（5）所携带的公文包类型应选择（）。A．纯牛皮/深色B．进口革/深色C．帆布面/深色D．进口革/浅色简答女士着装要领。（4分）5．宴会安排两桌，主桌四人，辅桌六人。画出宴会主桌的位次排序的示意图，以便相关人员作好准备工作。（4分）专业专业________班级_____姓名________学号______装订线德方：F总经理、G生产部经理6．请布置一下签字厅，你认为应该准备哪些物品，并填写具体的签字仪式程序。（6分）签字用物品：签字仪式程序：得分阅卷人三、问答题（每题10分，共20分）1.在面试礼仪中，你如何展现自己才能给面试官留下良好的印象？2.引资对象A公司派专员董副总经理，乘飞机前来B公司访问。可是，原来准备亲自接待来宾的魏总临时有急事，不能分身。请问，B公司应如何解决下列问题：（1）迎接人员将改由谁担任？（2）接待规格是一般，还是隆重？（3）如何举行？（列出接待步骤）得分天津对外经济贸易职业学院天津对外经济贸易职业学院专业________班级_____姓名________学号______装订线阅卷人五、案例分析题（每题15分，共30分）1.泰国某机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国公司招标。经过筛选，最后剩下4家候选公司。泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。代表团到达芝加哥时，那家工程公司由于忙乱中出了差错，又没仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接泰国客人。但是泰国代表尽管初来乍到不熟悉芝加哥，还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆。他们打电话给那位急促不安的美国经理，在听了他们的道歉后，泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面。第二天美国经理按时到达办公室等候，直到下午三四点钟才接到客人的电话说：“我们一直在旅馆等候，始终没有人前来接我们。我们对这样的接待实在不习惯。我们已订了下午的飞机赴下一个目的地。再见吧！”试分析在上述案例中为什么会出现这样的结果？2．秘书王静按李总经理的要求，来到广州北京路步行街为一巴基斯坦代表团选购礼物。客人中有团