2026年宜宾市南溪区社区《网格员》练习题及答案

2026年宜宾市南溪区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确答案）1.根据2025年宜宾市南溪区民政局最新印发的《南溪区网格事项准入清单（2025修订版）》，南溪区城区社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户答案：B解析：南溪区按照“规模适度、边界清晰、无缝覆盖”原则划定基础网格，城区社区以300-500户为标准单元，农村网格以行政村为单位划分，特殊商圈、园区可结合实际适当调整规模。2.网格员在日常巡查中发现南溪街道某小区存在高空坠物安全隐患，第一时间应当（）A.直接入户责令住户整改B.设置警示标识并上报社区及应急管理部门C.拍照发朋友圈提醒居民D.等待物业发现后协同处理答案：B解析：按照网格事件处置“第一时间响应”要求，发现公共安全隐患需首先做好现场风险警示，避免人员伤亡，同时按“网格通”事件上报流程分级推送责任主体，不得越权执法或拖延处置。3.下列不属于南溪区网格员核心职责范畴的是（）A.采集网格内常住人口、特殊群体基础信息B.调解网格内简易邻里矛盾纠纷C.为网格内居民代办不动产登记证书D.宣传文明城市创建、森林防火等政策要求答案：C解析：网格员代办服务范畴仅限与居民日常生活密切相关的高频简易事项，包括医保缴费代办、高龄补贴初审、居住登记申报等，不动产登记证书需居民本人或委托代理人到区不动产登记中心办理，不属于网格代办范围。4.南溪区针对网格内独居老人、重度残疾人等特殊群体建立的常态化巡访机制要求，对分散供养特困人员的巡访频率为（）A.每日1次B.每周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B解析：根据《南溪区特殊群体网格化巡访服务细则》，分散供养特困人员、独居高龄老人每周至少巡访1次，重度残疾人、困境儿童每月至少巡访2次，空巢老人每月至少巡访1次，巡访记录需实时录入网格信息系统。5.网格员在开展人口信息采集时，发现网格内有流入3天的外来务工人员未申报居住登记，应当（）A.直接告知派出所对其处以罚款B.引导其通过“宜人宜宾”APP自主申报，或协助收集材料上报社区民警C.要求其3天内搬离网格D.将人员信息登记在个人笔记本备查即可答案：B解析：流动人口居住登记申报属于网格员协助公安部门开展的基础工作，需主动引导流入人员按规定申报，不得擅自作出行政处罚决定，所有采集的人员信息需同步录入四川省网格化服务管理信息系统，严禁私自留存居民个人信息。6.下列哪种矛盾纠纷属于网格员可以当场开展简易调解的范畴（）A.邻里之间因空调外机噪音引发的小额赔偿纠纷B.居民与开发商之间的商品房买卖合同纠纷C.居民与企业之间的劳动薪酬纠纷D.涉及10人以上的群体性物业纠纷答案：A解析：网格员可调解事实清楚、争议标的额小、无激烈冲突的简易邻里纠纷，涉及合同纠纷、劳动争议、群体性矛盾的，应当第一时间上报社区及对应职能部门，引导当事人通过人民调解、司法途径解决，不得越权调解复杂矛盾。7.南溪区每年汛期集中在6-9月，网格员接到气象部门发布的暴雨红色预警信号后，下列做法错误的是（）A.逐一通知网格内沿江、低洼地带住户做好转移准备B.重点巡查老旧小区围墙、边坡、地下车库等风险点位C.发现内涝点第一时间组织居民蹚水转移贵重物品D.保持24小时通讯畅通，随时接收应急调度指令答案：C解析：暴雨红色预警期间，内涝点位存在漏电、坠井、水流冲击等安全风险，网格员不得擅自组织居民进入积水区域，需第一时间上报应急部门设置警戒，配合专业救援队伍开展转移工作。8.根据南溪区文明城市创建网格化责任要求，网格员在巡查中发现公共区域张贴“牛皮癣”小广告，应当（）A.视而不见，等待环卫人员清理B.能当场清理的当场清理，无法当场清理的上报社区协调处置，同时排查张贴行为人线索C.直接将小广告上的联系号码上报通信部门停机D.顺着小广告地址入户对当事人进行罚款答案：B解析：网格员承担网格内文明创建日常巡查责任，对发现的市容环境问题需按照“随手办、及时报”原则处置，通信停机、行政处罚属于职能部门职权，网格员不得越权实施。9.南溪区网格事件处置实行“闭环管理”，下列流程顺序正确的是（）A.发现上报-分流交办-核查处置-结果反馈-满意度评价B.发现上报-核查处置-分流交办-结果反馈-满意度评价C.分流交办-发现上报-核查处置-满意度评价-结果反馈D.发现上报-分流交办-结果反馈-核查处置-满意度评价答案：A解析：南溪区网格化服务管理严格执行“发现-上报-分流-处置-反馈-评价”六步闭环流程，所有事件需在规定时限内办结，确保事事有回音、件件有着落。10.网格员在入户走访时，遇到居民情绪激动反映小区垃圾桶长期无人清理、异味扰民问题，首先应当（）A.当场指责环卫部门工作不力B.安抚居民情绪，做好问题记录，第一时间协调物业或环卫部门核实处置C.告知居民自己不负责环卫问题，让居民打12345投诉D.承诺3天内一定解决所有问题答案：B解析：接待居民诉求需坚持“首问负责”原则，首先做好情绪疏导，不得推诿扯皮，不得随意作出超出职权范围的承诺，按事件处置流程协调责任主体办理后及时向居民反馈进展。11.下列关于南溪区网格化服务管理群众满意度测评的说法，正确的是（）A.满意度测评结果与网格员绩效考核无关B.网格员可以用礼品诱导居民给好评C.满意度测评主要考察居民对网格服务的知晓率、参与率、满意率D.只要把特殊群体服务好，满意度就能达标答案：C解析：网格工作成效由居民群众评判，满意度测评覆盖网格内全体常住居民，测评结果占网格员绩效考核权重的40%，严禁通过物质诱导、虚假宣传等方式干扰测评工作。12.宜宾市南溪区下辖的街道中，属于老城区核心片区、网格密度最高的是（）A.南溪街道B.仙源街道C.罗龙街道D.刘家镇答案：A解析：南溪街道是南溪老城区所在地，居民小区集中、人口密度大，共划分基础网格127个，是全区网格密度最高的街道；仙源街道为江南新城片区，罗龙街道为工业园区与涉农片区，刘家镇为远郊乡镇。13.网格员在日常巡查中发现网格内某居民家中疑似存在非法传销活动，应当（）A.直接入户检查，没收传销资料B.不惊动当事人，第一时间将线索上报社区及市场监管、公安部门C.在网格群里发布当事人信息提醒大家不要上当D.找当事人私下谈话要求其停止活动答案：B解析：非法传销属于违法活动，网格员无执法权，不得擅自进入居民住宅检查，不得泄露线索处置信息，需在确保自身安全的前提下固定线索，移交相关执法部门处置。14.根据南溪区2026年医保参保缴费宣传工作要求，网格员协助开展医保政策宣传时，对居民提出的缴费标准疑问，应当严格按照（）口径解答。A.往年缴费标准B.个人臆测的标准C.区医保局统一发布的2026年度城乡居民医保缴费标准D.商业保险公司宣传的标准答案：C解析：政策宣传需严格遵循职能部门统一发布的官方口径，不得随意解读政策、传播不实信息，对不确定的问题要记录后咨询医保部门，再向居民反馈准确答复。15.下列关于南溪区网格员信息安全管理要求，说法错误的是（）A.网格员“网格通”账号仅限本人使用，不得转借他人B.网格内采集的居民个人信息不得用于工作以外的用途C.为方便工作，可以将网格居民信息台账转发到业主微信群D.发现居民信息泄露风险要第一时间上报街道网格化服务管理中心答案：C解析：居民个人信息受法律保护，网格员对工作中采集的信息负有保密责任，严禁私自转发、泄露、买卖居民信息，违反规定的将依法追究相关责任。16.南溪区针对农村网格的重点工作内容不包括（）A.森林防火巡查B.长江流域十年禁渔政策宣传与线索上报C.高标准农田建设施工监理D.农村留守儿童关爱巡访答案：C解析：农村网格员承担政策宣传、隐患排查、特殊群体关爱等职责，高标准农田建设施工监理属于农业农村部门及项目监理单位职责，不属于网格员工作范畴。17.网格员在调解邻里矛盾时，下列做法恰当的是（）A.站在熟悉的居民一方指责另一方B.认真倾听双方诉求，秉持公平公正原则开展劝解C.对双方的矛盾纠纷评头论足，随意下结论D.将双方陈述的隐私内容在网格内传播答案：B解析：矛盾调解需坚持客观中立、自愿合法原则，尊重当事人隐私，不得偏袒任何一方，不得泄露当事人个人隐私。18.每年11月是南溪区森林防火高火险期，农村网格员在林区巡查时发现村民计划在林缘地带烧荒积肥，应当（）A.帮助村民一起烧荒提高效率B.告知村民森林防火规定，及时制止野外用火行为，上报村委会及林业部门C.只要不引发火灾就不用管D.对村民处以500元罚款答案：B解析：森林防火期内严禁林区野外用火，网格员负有巡查、制止、上报野外用火行为的职责，行政处罚属于林业部门、公安机关职权，网格员不得自行实施。19.南溪区12345政务服务热线转办的网格诉求，要求网格员在接到派单后（）内联系诉求人核实情况。A.1小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：A解析：12345政务服务便民热线诉求实行“快速响应”机制，网格员接到派单后需1小时内联系诉求人，简单事项24小时内办结反馈，复杂事项按规定时限推进并做好沟通解释。20.下列哪项属于南溪区网格员年度考核“一票否决”的情形（）A.一周内漏报1次巡查日志B.因工作失误引发重大安全事故、重大群体性事件或造成居民信息严重泄露C.入户走访时漏登1户居民信息D.未按时参加1次社区工作会议答案：B解析：网格员考核实行奖惩结合，发生因履职不到位引发的重大责任事件的，年度考核直接定为不合格，按规定追究相应责任；一般性工作疏漏通过绩效扣分、批评教育等方式督促整改。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.南溪区网格化服务管理工作构建的“多网合一”体系，整合了以下哪些工作内容进入网格（）A.党建宣传B.民生服务C.平安建设D.应急管理E.文明创建答案：ABCDE解析：南溪区统筹推进“多网合一”，将基层党建、民生保障、治安防控、应急处置、文明创建、生态保护等各类基层事项统一纳入网格管理范畴，实现“上面千条线、下面一张网”。2.网格员日常巡查的重点点位包括（）A.居民小区楼栋、消防通道B.辖区学校、幼儿园周边C.沿江岸线、林区、地质灾害隐患点D.商超、餐饮等人员密集场所E.居民家中的私人储物间答案：ABCD解析：日常巡查以公共区域、重点风险点位为主，居民私人储物间属于私人空间，非经居民允许不得擅自进入，不得侵犯居民合法权益。3.南溪区网格内重点服务的特殊群体包括（）A.独居老人、高龄老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.分散供养特困人员E.个体工商户经营者答案：ABCD解析：特殊群体巡访服务聚焦困难、弱势、高风险群体，个体工商户经营者属于市场主体，纳入日常经营服务范畴，不属于特殊群体重点巡访对象。4.网格员开展入户走访时，正确的做法有（）A.穿戴统一的网格工作标识，主动出示工作证件B.选择居民休息的合适时间上门，避免干扰居民正常生活C.耐心询问相关信息，做好政策宣传和诉求收集D.接受居民赠送的土特产表示感谢E.对居民提出的诉求做好记录，按流程办理后及时反馈答案：ABCE解析：网格员开展工作需遵守廉洁纪律，不得收受居民礼品、礼金，保持良好工作作风。5.下列属于网格内平安建设工作内容的有（）A.排查涉黑涉恶、电信网络诈骗线索B.开展反邪教、禁毒宣传教育C.排查出租屋治安隐患D.协助开展社区矫正对象、刑满释放人员帮教服务E.向居民推销防盗器材答案：ABCD解析：平安建设工作包括风险排查、宣传教育、重点人员帮教等内容，网格员不得利用工作便利从事商品推销等营利性活动。6.南溪区网格员开展长江生态保护相关工作的内容包括（）A.巡查责任段岸线，发现非法捕捞、非法排污线索第一时间上报B.向沿岸居民宣传长江十年禁渔政策C.劝阻垂钓、野炊等违反岸线管理规定的行为D.直接没收非法捕捞人员的渔具E.协助开展长江沿岸垃圾清理志愿活动答案：ABCE解析：长江流域禁捕及生态保护工作中，网格员承担巡查、宣传、劝阻、线索上报职责，没收渔具等行政处罚属于农业农村、公安等执法部门职权，网格员不得越权执法。7.网格事件上报需要明确的核心要素包括（）A.事件发生的具体位置B.事件的基本情况、风险程度C.涉及的相关人员信息D.上报人个人对事件的主观猜测E.现场初步处置情况答案：ABCE解析：事件上报需客观、准确描述事件实际情况，不得加入无依据的主观猜测，确保职能部门能够精准研判、快速处置。8.下列关于南溪区网格员队伍建设的说法，正确的有（）A.网格员由街道（镇）统一招聘、管理、考核B.新入职网格员需经过不少于40学时的岗前培训，考试合格后方可上岗C.网格员薪酬由基础薪酬+绩效薪酬构成，绩效与工作实绩挂钩D.网格员可以随意辞职，不需要办理工作交接E.区网格化服务管理中心定期组织网格员开展业务技能培训答案：ABCE解析：网格员离职需按规定提前申请，做好工作台账、信息系统账号、未办结事项的交接，避免网格服务断档。9.网格员在地震、山洪等突发事件发生后，应当第一时间开展的工作有（）A.排查网格内人员伤亡、房屋受损情况并及时上报B.组织居民开展自救互救，避让危险区域C.引导居民不信谣、不传谣，配合政府应急处置工作D.第一时间冲进危房抢救居民贵重物品E.协助发放应急救灾物资答案：ABCE解析：突发事件处置中，网格员要把保障居民生命安全放在首位，不得在无专业防护的情况下进入危险区域，避免造成额外伤亡。10.网格员在工作中遇到居民不配合、不理解的情况，恰当的处理方式有（）A.耐心解释网格工作的目的和意义，争取居民理解B.请小区物业、楼栋长、熟悉的居民帮忙沟通C.与居民争吵，指责居民不配合工作D.记录相关情况，反思工作方式是否存在不足，后续找准时机再上门E.对不配合的居民不再开展服务答案：ABD解析：群众工作需保持耐心、注意方式方法，不得与群众发生冲突，不得因居民不配合就拒绝提供服务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.南溪区网格划分实行动态调整机制，每年根据小区建成、人口变化等情况优化网格边界，确保服务全覆盖无盲区。（）答案：√2.网格员为了提高工作效率，可以把需要统计的居民信息表发到业主微信群里，让居民自行填写后收集。（）答案：×解析：居民个人信息属于敏感信息，在公开微信群发布信息收集表容易造成信息泄露，需通过入户采集、官方小程序加密填报等方式开展信息采集，严格落实信息保护责任。3.网格员发现网格内有精神障碍患者病情不稳定、存在肇事肇祸风险的，应当第一时间上报社区、派出所及患者家属，协助做好送医等处置工作。（）答案：√4.南溪区属于长江上游生态保护重点区域，网格员日常巡查中发现长江岸线有违规倾倒建筑垃圾的情况，应当及时上报相关部门处置。（）答案：√5.网格员可以将自己的网格通账号借给社区志愿者使用，帮助录入巡查信息。（）答案：×解析：网格通账号实行“一人一号、实名认证”，仅限网格员本人使用，转借账号造成信息泄露、工作失误的，由账号本人承担相应责任。6.调解邻里矛盾时，只要双方当事人自愿达成一致，调解内容可以违反法律法规强制性规定。（）答案：×解析：矛盾调解必须在合法合规的前提下开展，违反法律规定的调解协议无效。7.每年6月是南溪区全国安全生产月，网格员要配合开展消防安全、燃气安全、用电安全等宣传和隐患排查工作。（）答案：√8.网格员在入户时发现居民家中存在私拉电线给电动车充电的消防安全隐患，应当当场指出隐患危害，引导居民立即整改，对拒不整改的及时上报消防救援部门。（）答案：√9.为了提升网格群活跃度，网格员可以在网格居民群里转发未经官方证实的网络热点信息。（）答案：×解析：网格群是政策宣传、服务居民的工作群，网格员作为群内管理员，要引导居民理性发言，严禁转发不实信息、谣言、低俗内容，传播正能量。10.南溪区建立了“网格-社区-街道-区”四级事件流转处置机制，超出网格员处置权限的事件可以逐级上报协调解决。（）答案：√四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请结合南溪区实际，简述网格员日常巡查“八必报”的核心内容。答案：南溪区网格员日常巡查严格落实“八必报”要求：①公共安全隐患必报，包括消防通道堵塞、燃气泄漏、地质灾害风险、高空坠物隐患、内涝风险等；②矛盾纠纷隐患必报，包括邻里纠纷、物业矛盾、劳资纠纷、群体性事件苗头；③重点人员动态必报，包括特殊群体失能失联、精神障碍患者病情不稳、社区矫正人员异常动态等；④违法犯罪线索必报，包括非法传销、电信诈骗窝点、涉黄涉赌、非法捕捞、野外用火等违法线索；⑤民生服务诉求必报，包括居民反映的水电故障、环境卫生、公共设施损坏等民生问题；⑥政策宣传盲区必报，包括居民对医保、社保、救助等政策不了解、存在误解的情况；⑦生态环境问题必报，包括长江岸线非法排污、垃圾倾倒、秸秆焚烧、餐饮油烟污染等问题；⑧突发应急事件必报，包括地震、火灾、洪涝、疫情等突发事件的人员伤亡、财产损失情况。2.简述网格员在开展全国文明城市创建工作中的主要职责。答案：南溪区作为四川省文明城市，网格员承担创文一线工作责任：①常态化巡查市容环境，及时发现并上报清理“牛皮癣”小广告、公共区域垃圾堆积、公共设施损坏等问题，对随手能处置的小问题当场整改；②开展文明宣传，上门发放创文宣传资料，引导居民遵守市民公约，践行文明行为，主动参与创文工作；③引导文明秩序，对小区内车辆乱停、飞线充电、遛狗不牵绳、噪音扰民等不文明行为进行劝阻引导；④收集居民对创文工作的意见建议，协调解决居民反映的突出问题，提升居民对创文工作的知晓率、参与率、满意率；⑤配合社区开展新时代文明实践活动，组织居民参与环境整治、邻里互助等志愿活动，营造文明和谐的社区氛围。3.简述网格员开展反电信网络诈骗宣传的重点内容和工作方式。答案：针对南溪区近年来电信网络诈骗案件发案特点，网格员宣传重点包括：①针对老年群体重点宣传养老诈骗、冒充公检法诈骗、保健品诈骗等常见骗局；②针对中青年群体重点宣传刷单返利诈骗、网络贷款诈骗、投资理财诈骗、冒充客服退款诈骗等骗局；③针对学生群体重点宣传游戏账号交易诈骗、直播打赏诈骗、校园贷诈骗等骗局；④宣传“三不一多”原则，即未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实，引导居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能。工作方式上，结合入户走访面对面讲解案例，在网格群定期推送反诈提示，在小区楼栋张贴宣传海报，针对易受骗群体开展点对点精准提醒，切实提升居民防骗意识，降低网格内电诈案件发案率。五、案例分析题（共1题，16分）【案例】南溪区仙源街道某社区网格员小李在日常巡查时，接到辖区居民张阿姨反映：自己居住的老旧小区楼栋下的下水管道堵塞，污水漫溢到路面，已经持续2天，气味刺鼻影响居民出行，且老人小孩路过容易滑倒，之前找过物业但物业说该楼栋是老旧小区无专项维修资金，疏通费用找不到承担主体，一直没有处理。同时小李发现该楼