保安十大应急处理预案

保安十大应急处理预案为规范各类产业园区、商务楼宇、商业综合体、住宅小区、企事业单位等保安服务场景的突发事件处置工作，明确处置标准、压缩响应时间、降低人员伤亡及财产损失，所有在岗保安人员需严格遵照以下十大类应急处置预案执行：一、突发火灾事故应急处置（一）适用场景覆盖服务范围内所有区域的初起、发展期火灾事件，包括但不限于电气线路短路起火、固体可燃物燃烧、可燃液体/气体泄漏起火、易燃易爆危险品爆炸起火等涉及人员被困、财产损失的各类火灾警情。（二）处置原则坚持“救人第一、科学施救、先控后灭、统一指挥”原则，优先保障被困人员生命安全，其次处置火情、保护财产；所有处置动作服从现场指挥人员统一调度，严禁私自行动。（三）处置流程1.火情确认：岗亭、巡逻保安发现火情或接到火灾报警后，30秒内通过对讲机向消防控制室（以下简称消控室）及当班安保班长通报，明确起火位置、燃烧物类型、火势大小、有无被困人员；消控室值班人员1分钟内通过火灾自动报警系统、监控系统核实火情，排除误报后立即启动消防联动设备（正压送风、排烟系统、防火卷帘、消防水泵、应急照明等），同步拨打119火警电话报警。2.力量集结：安保班长接到警情后，3分钟内集结当班灭火行动组、疏散引导组、警戒保卫组、通讯联络组人员携带对应装备到场；灭火组需携带ABC干粉灭火器、二氧化碳灭火器、消防水带、水枪、隔热服、防毒面具等，疏散组需携带强光手电、扩音器、疏散指示牌、湿毛巾等。3.现场处置：灭火组到达现场后首先切断起火区域非消防电源，根据燃烧物类型选择对应灭火剂扑救初起火灾；疏散组按照“先着火层、再着火层上层、后着火层下层”的顺序引导人员疏散，优先疏散老人、小孩、孕妇及行动不便人员；警戒组在建筑出入口、起火楼层设置警戒，禁止无关人员进入，引导消防车进入现场；通讯组负责保持与119、甲方负责人、各处置小组的通讯畅通，实时通报火情进展。4.后续工作：消防救援人员到场后，保安人员配合开展灭火、疏散工作，提供建筑平面图、消防设施分布、被困人员位置等信息；火灾扑灭后保护好火灾现场，配合消防部门开展事故调查，统计损失情况，形成书面报告上报甲方。（四）操作要点1.灭火剂选用标准：A类（固体可燃物）火灾选用ABC干粉灭火器、水基型灭火器、消防水；B类（液体/可熔化固体）火灾选用ABC干粉灭火器、二氧化碳灭火器、抗溶水基型灭火器，严禁直接用水扑救非水溶性可燃液体火灾；C类（气体）火灾需先关闭气源阀门，再用干粉、二氧化碳灭火器扑救；E类（电气）火灾需先切断电源，选用二氧化碳、干粉灭火器扑救，严禁用水、泡沫类灭火剂，防止触电；F类（烹饪器具内的烹饪物）火灾选用锅盖覆盖、湿抹布覆盖或专用厨房灭火器，严禁用水扑救。2.疏散引导标准：疏散引导员需站在疏散楼梯口、转角处、通道交叉口等关键位置，用强光手电、扩音器引导人员弯腰低姿前进，用湿毛巾捂住口鼻；疏散集合点需设置在建筑上风方向，多层建筑集合点距离建筑不少于50米，高层建筑不少于100米，距离易燃易爆危险源不少于200米；到达集合点后立即清点人数，核对人员清单，发现失踪人员立即告知消防救援人员。3.报警规范：拨打119报警时需清晰说明起火单位详细地址（路名、门牌号、具体楼栋楼层）、燃烧物类型、火势大小、被困人员数量、报警人姓名及联系电话，安排专人在单位门口引导消防车进入。（五）注意事项1.严禁组织未成年、孕妇、老人及无防护能力的人员参与灭火工作，所有参与灭火的保安人员需佩戴防毒面具、隔热手套等防护装备，避免吸入有毒烟气或被烫伤。2.疏散时严禁乘坐普通电梯，需走疏散楼梯；若疏散通道被烟火封堵，需引导人员退回室内，关闭门窗，用湿毛巾堵住门缝，挥舞鲜艳衣物或用手电闪烁发出求救信号，等待救援，严禁盲目跳楼。3.消控室需至少保留1名值班人员在岗，实时监控消防设备运行状态，记录所有操作及警情进展，严禁擅自离岗。二、聚众斗殴/寻衅滋事应急处置（一）适用场景服务范围内发生的多人持械/徒手斗殴、酒后滋事、故意损毁公私财物、骚扰他人等治安类突发事件，涉及人身伤害、财产损失及秩序混乱的各类警情。（二）处置原则坚持“快速制止、控制事态、保护证据、依法处置”原则，优先疏散无关人员、制止升级行为，避免矛盾激化，所有处置动作需符合法律法规及保安职责范围。（三）处置流程1.警情上报：岗亭、巡逻保安发现斗殴/滋事苗头或事件后，1分钟内通报安保班长及属地派出所（持械斗殴、人员受伤情况直接报警），明确事发位置、参与人数、是否持械、有无人员受伤。2.力量集结：安保班长接到通报后，5分钟内集结不少于4名持防暴装备（防暴棍、防刺服、盾牌、钢叉）的保安人员到场，若参与人数超过10人，需立即增派值班备勤人员，并向甲方负责人及公安机关请求支援。3.现场处置：到场后首先用警戒带设置隔离区，疏散周边无关人员，避免误伤；其次对滋事人员进行口头警告，告知“我们是保安人员，正在执行公务，请立即停止违法行为，否则将采取强制措施”，警告无效后，采用盾牌、钢叉、防暴棍配合的方式控制首要滋事人员，隔离斗殴双方；有人员受伤的立即拨打120急救电话，协助救治伤员。4.后续工作：公安机关到场后，配合开展调查工作，提供执法记录仪录像、监控视频、证人联系方式等证据，移交控制的滋事人员；事件平息后，清理现场，统计财产损失，形成事件报告上报甲方。（四）操作要点1.安全防护标准：处置持械滋事人员时，需保持2-3米的安全距离，采用“盾牌防护、钢叉控制、防暴棍辅助”的配合模式，严禁单独行动；控制人员时仅限制其行动能力，避免攻击头、颈、胸等要害部位，严禁故意伤害滋事人员。2.证据留存要求：全程开启执法记录仪拍摄，重点拍摄滋事人员体貌特征、持械情况、损毁财物过程、人员受伤情况等；安排专人调取周边监控录像，记录事发时间、参与人员、事件经过，留存3名以上现场证人的联系方式及证词。3.逃逸人员处置：若有滋事人员逃逸，需立即记录其体貌特征、衣着、携带物品、逃跑方向、所乘车辆号牌等信息，上报公安机关，安排各出入口岗亭加强排查，严禁私自追缉逃逸人员。（五）注意事项1.保安人员无执法权，仅能采取必要的防卫及控制措施，严禁对滋事人员进行搜身、扣押证件、关押审问等超出职责范围的行为，控制人员后需立即移交公安机关处理。2.处置过程中保持冷静克制，严禁与滋事人员发生言语冲突或主动攻击，若遭到攻击可采取正当防卫措施，避免激化矛盾。3.对醉酒滋事人员需注意方式方法，避免直接刺激，尽量引导至封闭区域等待其清醒或交由公安机关处理，防止其自残或伤害他人。三、盗窃/可疑人员入侵应急处置（一）适用场景服务范围内发现正在实施的盗窃行为、翻墙/撬门/撬锁入侵的可疑人员、接到业主/用户失窃报警的各类警情。（二）处置原则坚持“快速布控、抓现行、保安全、重证据”原则，优先保障自身及群众安全，在确保安全的前提下抓获嫌疑人，保护现场证据。（三）处置流程1.警情上报：接到失窃报警或发现可疑人员/盗窃行为后，2分钟内通报安保班长，明确事发位置、可疑人员数量、是否持凶器、有无财产损失；若发现持凶器盗窃或团伙作案，需第一时间拨打110报警。2.布控排查：安保班长接到通报后，立即部署各出入口岗亭封控，严格检查进出人员、车辆，核对身份及携带物品；同时组织巡逻组（不少于2人）携带对讲机、强光手电、防暴棍到现场排查，重点排查楼道、地下室、消防通道、绿化带等隐蔽区域。3.现场处置：发现正在实施盗窃的单人徒手作案人员，在确保自身安全的前提下上前制止，控制嫌疑人后扭送公安机关；若为团伙作案或持凶器作案，需隐蔽跟踪，实时通报嫌疑人位置，等待公安机关或足够支援力量到场后再处置，严禁贸然上前。4.后续工作：公安机关到场后，配合开展现场勘查、调查取证工作，提供监控录像、排查记录等信息；若有财产损失，协助业主/用户统计失窃物品，做好登记上报。（四）操作要点1.盘查规范：对可疑人员盘查时，需先敬礼并出示保安员证，告知“您好，请出示您的有效身份证件，请问您到本区域有何事由”；若对方无法说明来意、无有效证件或携带可疑物品，可引导至安保室进一步核实，但不得限制其人身自由，需立即报警等待警方处理。2.夜间排查标准：夜间排查需2人一组，保持通讯畅通，巡逻间距不超过10米，采用“听、看、问、查”的方式，重点关注门窗是否有撬动痕迹、有无异常声响、光线，避免单独进入封闭、黑暗区域。3.现场保护要求：发现失窃现场后，立即设置警戒带，禁止无关人员进入，严禁翻动现场任何物品，避免破坏指纹、脚印、撬痕等痕迹物证；对当事人提供的失窃物品位置、损失情况做好记录，不得擅自勘查现场。（五）注意事项1.处置过程中若遭遇嫌疑人反抗，可采取正当防卫措施，避免与其硬拼，以控制和威慑为主，优先保障自身安全。2.严禁私自搜查可疑人员的身体、物品，仅可在警方在场时配合检查，避免引发侵权纠纷。3.对抓获的嫌疑人需妥善看管，防止其逃脱、自残或毁灭证据，不得打骂、侮辱嫌疑人，立即移交公安机关处理。四、人员突发疾病/猝死应急处置（一）适用场景服务范围内业主、访客、员工、保安自身出现的突发心脏病、中风、中暑、晕倒、猝死、外伤出血等紧急人身健康事件。（二）处置原则坚持“先救生命、快速送医、保护现场、避免纠纷”原则，优先开展急救措施，第一时间联系专业医疗人员，全程留存处置记录。（三）处置流程1.病情判断：发现人员突发疾病后，10秒内通过拍肩呼喊判断意识，观察胸部起伏（5-10秒）判断呼吸，检查脉搏（颈动脉，5-10秒）判断循环状态，同时呼叫周边人员协助。2.分级处置：若患者有意识，立即询问病史、不适症状，拨打120急救电话，同时通知其家属，将患者转移至安全区域休息；若患者无意识、无呼吸/无脉搏，立即实施心肺复苏，同时安排周边人员拨打120、取AED（自动体外除颤器），消控室通过广播寻找现场专业医护人员。3.现场配合：120急救人员到场后，详细说明患者发病时间、症状、已采取的急救措施等，配合开展转运工作；协助联系患者家属，告知就诊医院及病情。4.后续工作：记录事件经过、处置过程、患者情况，上报甲方负责人；若涉及纠纷，配合警方调查，提供执法记录仪录像、证人信息等证据。（四）操作要点1.心肺复苏标准：按压位置为胸骨中下1/3处（两乳头连线中点），按压深度5-6厘米，按压频率100-120次/分钟，按压与通气比为30:2，每次通气1秒左右，以胸廓起伏为宜；AED使用需严格按照语音提示操作，贴电极片前擦干患者胸部皮肤，避开金属物品、起搏器位置，除颤时所有人远离患者。2.常见疾病处置：①中暑：轻度中暑患者转移至阴凉通风处，解开领口，补充淡盐水或藿香正气水，体温38.5℃以上者采用凉毛巾擦拭额头、腋下、腹股沟等部位物理降温；重度中暑（热射病，体温超过40℃、意识障碍）立即拨打120，用冰袋敷大动脉处快速降温至38℃左右，避免脏器损伤。②外伤出血：少量出血用干净毛巾按压止血，动脉大出血（喷射状）采用止血带绑扎出血部位近心端，记录绑扎时间，每40-50分钟放松3-5分钟，避免肢体坏死。③疑似脊柱损伤：严禁随意移动患者，需等待专业医护人员到场，用脊柱板转运，防止截瘫。3.急救记录要求：全程用执法记录仪拍摄处置过程，记录发病时间、症状、急救措施实施时间、患者生命体征变化等信息，避免后续纠纷。（五）注意事项1.严禁给昏迷、意识不清的患者喂药、喂水，防止呛咳窒息；严禁随意移动疑似骨折、脊柱损伤的患者，避免加重伤情。2.若患者无家属在场，需安排2名以上保安人员陪同送医，不得擅自签署手术同意书等医疗文件，需联系患者家属或警方到场处理。3.保安人员需定期参加急救培训，熟练掌握心肺复苏、止血包扎等基础急救技能，服务区域内按每2000平米配备1台AED的标准设置急救设备，定期检查确保完好有效。五、电梯困人应急处置（一）适用场景服务范围内垂直电梯、自动扶梯发生困人、故障停运、人员坠落、夹伤等电梯类突发事件。（二）处置原则坚持“安抚情绪、快速排险、专业救援、避免伤亡”原则，优先安抚被困人员情绪，由专业人员实施救援，严禁私自操作电梯设备。（三）处置流程1.警情确认：接到电梯困人报警或监控发现困人后，1分钟内通过电梯五方通话系统与被困人员取得联系，核实被困人数、有无人员受伤、电梯停靠楼层等信息，同时通知电梯维保单位及安保班长。2.现场安抚：安保班长安排保安人员3分钟内到达电梯所在楼层，隔着电梯门安抚被困人员，告知“请不要惊慌，我们已经联系专业电梯维保人员，马上就到，请不要扒门、不要蹦跳，避免发生危险”，每隔5-10分钟与被困人员通话一次，了解情况。3.救援处置：电梯维保人员到场后，配合开展专业救援；若困人超过30分钟或被困人员中有老人、小孩、孕妇、突发疾病人员，立即拨打119请求消防救援；有人员受伤的同步拨打120急救电话。4.后续工作：救援结束后，记录困人时间、被困人数、救援过程、故障原因，上报甲方及特种设备监管部门；督促维保单位对电梯进行全面检修，排除故障后方可恢复运行。（四）操作要点1.维保响应标准：根据《电梯维护保养规则》要求，市区范围内电梯维保单位接到故障通知后需30分钟内到场，郊区、县域范围内需60分钟内到场；若维保单位未按时到场，需立即上报特种设备监管部门并请求消防支援。2.自动扶梯故障处置：发现自动扶梯夹人、人员摔倒等故障，立即按下就近的红色急停按钮停止扶梯运行，设置警戒带引导人员走楼梯，有人员受伤的立即拨打120，保护现场，通知维保单位到场排查故障。3.故障防护要求：若电梯因水管爆裂、漏水等原因进水，需立即将所有电梯停靠至顶层，切断电梯电源，防止电路板短路损坏，待积水清理、干燥检测合格后方可恢复运行。（五）注意事项1.保安人员严禁私自撬电梯门、用手扒门、攀爬电梯井道，所有救援操作必须由持有特种设备作业证的专业人员实施，防止发生坠落、挤压等伤亡事故。2.安抚被困人员时，不得承诺具体救援时间，避免引发不满情绪，需及时通报救援进展，稳定人员情绪。3.电梯困人属于特种设备常见故障，严禁对外宣扬“电梯坠楼”“电梯失控”等不实信息，避免引发恐慌，需按照官方调查结果统一发布信息。六、水管爆裂/跑水漏水应急处置（一）适用场景服务范围内消防水管、生活水管、暖气管爆裂，屋顶漏水、地下室灌水、雨水倒灌等水浸类突发事件。（二）处置原则坚持“先断水源、快速排水、保护设施、减少损失”原则，优先切断水源、保护电气设备，其次开展排水、财产防护工作。（三）处置流程1.警情上报：发现跑水后，1分钟内通报消控室、工程部门及安保班长，明确跑水位置、水量大小、有无设施被淹、有无人员被困。2.断水断电：工程人员5分钟内到场关闭对应区域的供水阀门，若跑水区域附近有电气设备、机房，需先切断该区域非消防电源，防止触电及设备损坏。3.排水处置：安保班长组织保安人员携带防汛物资（沙袋、潜水泵、水桶、拖把）到场，用沙袋堆砌挡水坎，引导水流向集水井，启动潜水泵排水；若跑水涉及业主/用户财产，需提前转移贵重物品，减少损失。4.后续工作：积水清理完毕后，排查漏水原因，督促工程部门维修损坏设施；统计财产损失，拍照留存证据，配合甲方开展定损及理赔工作，形成事件报告上报。（四）操作要点1.物资配置标准：每100平米跑水区域配备不少于2台流量10m³/h的潜水泵、50个单重15kg的防汛沙袋、2把铁锹、10个水桶；地下车库、地下室等易积水区域需提前在出入口设置可移动挡水板，高度不低于50厘米。2.电梯防护要求：若高层水管爆裂导致水顺着电梯井道流淌，需立即将所有受影响的电梯停靠至顶层，切断电源，防止水损坏电梯电路板、电机等核心部件，待积水清理、电梯检测合格后方可恢复运行。3.雨水倒灌处置：汛期遇强降雨导致雨水倒灌地下空间时，优先疏散地下空间内的人员、转移车辆及贵重设备，同时在出入口堆砌沙袋、安装挡水板，启动所有排水泵，安排专人监控水位变化，水位超过警戒值时立即上报甲方请求支援。（五）注意事项1.地下空间灌水时，需先确认有无人员被困，优先疏散人员，再开展排水工作；严禁在未断电的情况下进入积水区域，防止触电。2.清理积水时，注意保护现场痕迹，若涉及第三方责任（如施工损坏水管），需留存现场照片、视频证据，配合责任认定。3.汛期需安排专人24小时值班，定期检查排水泵、集水井、防汛物资，确保排水设施完好、物资充足。七、可疑物品/涉爆涉恐应急处置（一）适用场景服务范围内发现无人认领的箱包、包裹、可疑液体/粉末，收到爆炸威胁、恐怖袭击预警等涉恐涉爆类突发事件。（二）处置原则坚持“快速撤离、封控现场、专业处置、避免恐慌”原则，严禁私自触碰可疑物品，由公安、消防专业部门处置，最大限度降低风险。（三）处置流程1.警情上报：发现可疑物品后，立即停止靠近，第一时间用对讲机通报安保班长及消控室，明确可疑物品位置、外观、大小，同时拨打110报警；若收到爆炸威胁电话、邮件等，需立即上报甲方负责人及公安机关。2.封控疏散：安保班长接到通报后，5分钟内组织保安人员设置警戒区，疏散警戒区内所有无关人员；警戒区以可疑物品为中心，疑似小型爆炸物警戒半径不低于50米，疑似大型爆炸物、危化品警戒半径不低于200米，严禁任何人进入警戒区。3.配合处置：公安特警、排爆人员到场后，配合开展排查、处置工作，提供现场监控、人员出入记录等信息，协助疏散周边人员，维持现场秩序。4.后续工作：事件处置完毕后，配合公安机关开展调查工作，统计影响范围及损失，形成报告上报甲方；做好舆情管控，严禁散布不实信息，避免引发恐慌。（四）操作要点1.可疑物品识别：重点关注无人认领的箱包、包裹、装有液体/粉末的容器、带有线路/定时器的可疑装置等，尤其是在出入口、电梯、会议室、人员密集场所发现的此类物品，需第一时间上报，严禁私自开启、移动。2.现场管控标准：警戒区内严禁使用手机、对讲机、手电筒等无线电子设备，防止射频信号引发爆炸；安排专人在警戒区外安全位置值守，禁止无关人员靠近，严禁人员围观、拍照传播。3.威胁信息处置：接到爆炸、恐怖威胁电话时，保持冷静，尽量拖延通话时间，详细记录对方的声音特征、口音、性别、年龄、威胁内容、要求、来电时间等信息，同时安排旁边的人悄悄报警，不得激怒对方。（五）注意事项1.保安人员严禁私自处置、搬运、拆解可疑物品，必须等专业排爆、公安人员到场处置，避免发生伤亡。2.疏散时引导人员走安全通道，避免拥挤踩踏，严禁组织人员围观事件现场，及时劝离周边无关人员。3.所有涉恐涉暴信息需严格保密，不得私自传播，需以公安机关官方发布信息为准，避免引发社会恐慌。八、车辆肇事/停车场突发事件应急处置（一）适用场景服务范围内发生的车辆碰撞、刮擦、撞人、冲卡、自燃、被盗、停车场内交通拥堵等车辆类突发事件。（二）处置原则坚持“快速处置、疏导交通、保护现场、依法处理”原则，优先救治受伤人员，疏导交通，避免影响正常秩序。（三）处置流程1.警情上报：发现车辆肇事后，1分钟内通报安保班长及出入口岗亭，明确事发位置、事故类型、有无人员受伤、车辆号牌等信息；若有人员受伤或车辆自燃，立即拨打120、119报警。2.现场处置：安保班长3分钟内到场，设置警戒带保护现场，用粉笔或石笔标记伤员位置、车辆位置、刹车痕迹等；有人员受伤的协助救护，车辆自燃的组织人员疏散周边车辆，用干粉灭火器扑救初起火灾；同时安排人员疏导周边交通，避免拥堵。3.后续配合：交警、消防人员到场后，配合开展调查、救援工作，提供监控录像、证人信息等证据，协助疏导交通；事故处理完毕后，清理现场，恢复交通秩序。（四）操作要点1.不同事故处置要点：①车辆撞人：立即拦停肇事车辆，控制肇事司机防止逃逸，记录车牌号、司机体貌特征，严禁移动伤员（疑似脊柱损伤），等待医护人员到场。②车辆自燃：燃油车自燃用ABC干粉灭火器扑救，严禁用水直接喷射油箱部位防止爆炸；新能源车自燃尽量用大量水持续冷却电池部位，防止复燃，火势较大时立即疏散人员等待消防救援。③车辆冲卡：严禁保安人员用身体拦截车辆，立即记录车辆号牌、颜色、车型、逃跑方向，上报公安机关，同时通知沿线岗亭留意，避免硬拦造成伤亡。④车辆被盗：立即调取停车场监控，记录被盗车辆特征、被盗时间、驶出方向，报警后配合警方调查，同时通知车主。2.交通疏导标准：停车场内发生事故导致拥堵时，立即安排人员在出入口、岔路口引导车辆绕行，优先保障救援车辆通行；高峰期拥堵时，采用“先出后进、分流通行”的方式，加快车辆流转速度，避免长时间拥堵。3.证据留存要求：全程拍摄事故现场照片、视频，记录事故双方身份信息、联系方式、车辆信息，调取周边监控录像，为交警定责提供依据。（五）注意事项1.保安人员无交通事故定责权，仅能协助交警调查，不得私自判定事故责任、强制要求双方私了，需引导双方报警或走保险流程。2.严禁私自放行肇事车辆，必须等交警到场处理或双方达成一致协议、签署书面和解书后再放行，避免后续纠纷。3.停车场需按规定安装监控设备，实现车位、出入口、通道全覆盖，监控保存时间不少于30天，保障车辆安全。九、突发公共卫生事件应急处置（一）适用场景服务范围内出现传染病确诊/疑似病例、集体食物中毒、大规模流感、急性传染病爆发等公共卫生类突发事件。（二）处置原则坚持“预防为主、快速响应、科学防控、配合管控”原则，严格落实属地疾控部门要求，做好人员管控、环境消杀工作，防止疫情扩散。（三）处置流程1.警情上报：接到疾控部门通知或发现疑似传染病病例、集体食物中毒事件后，立即上报甲方负责人及属地疾控中心、市场监管局，明确涉及人数、症状、发生时间。2.临时管控：对病例所在区域、涉事食堂等进行临时封控，禁止人员进出，避免疫情扩散；引导疑似病例人员到临时隔离点等待转运，避免接触其他人员。3.防控处置：配合疾控部门开展流调、核酸检测、转运、终末消毒等工作；对服务区域内公共区域开展常态化消杀，落实测温、验码、戴口罩等防控措施，储备充足防疫物资。4.后续工作：记录事件经过、处置过程、涉及人员、防控措施等信息，上报甲方及相关部门；疫情期间每日上报人员健康状况、消杀记录，配合属地防控部门做好管控工作。（四）操作要点1.传染病防控标准：发现发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、乏力等症状且有流行病学史的人员，立即引导至独立临时隔离点，佩戴N95口罩，询问旅居史、接触史，上报疾控部门等待转运；临时隔离点需通风良好，配备防护用品、消毒用品，专人值守，避免交叉感染。2.消杀操作标准：确诊病例活动区域终末消毒需由专业人员实施，消杀人员穿二级防护装备（防护服、N95口罩、护目镜、乳胶手套、鞋套）；一般公共区域消毒采用500mg/L含氯消毒剂擦拭高频接触部位（门把手、电梯按钮、扶手、桌面等），每日不少于2次；污染物、呕吐物采用1000-2000mg/L含氯消毒剂覆盖消毒，作用30分钟后清理。3.集体食物中毒处置：立即停止涉事食堂供餐，封存所有剩余食材、餐具、饮用水、呕吐物、排泄物，配合市场监管局、疾控部门采样调查；组织中毒人员送医救治，排查所有就餐人员健康状况，及时上报新增病例。（五）注意事项1.所有疫情相关信息需以官方发布为准，严禁私自发布、传播不实信息，避免引发恐慌。2.保安人员需做好自身防护，接触疑似人员、开展消杀工作时需按要求佩戴防护用品，定期开展核酸检测，避免感染。3.配合流调工作时需如实提供人员信息、监控录像、出入记录等，不得隐瞒、谎报相关信息，配合做好密接、次密接人员排查管控。十、群体性上访/滋扰事件应急处置（一）适用场景服务范围内发生的集体上访、拉横幅、喊口号、围堵出入口、冲击办公区域、恶意滋扰等群体性突发事件