上海国际智能网联车展参展培训

20XX/XX/XX上海国际智能网联车展参展培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训开篇介绍02

上海智能网联车展概况03

参展整体工作流程04

参展各环节注意事项05

培训总结与动员培训开篇介绍01掌握展品核心技术信息能精准掌握本次车展各参展智能网联车型的核心技术亮点，准确为观展客户讲解。熟悉参展工作规范要求帮助所有参展人员明确各岗位的工作要求，统一服务标准，保障车展顺利开展。提升客户对接专业能力助力参展员工提升对接专业观众与客户的专业能力，助力提升品牌合作转化效果。本次培训的目的参展的整体目标提升品牌行业影响力借车展展示品牌前沿成果，触达国内外受众，强化上海车企在智联领域的品牌认知。对接行业优质合作资源汇聚产业链上下游企业，现场对接整车厂、科技公司，推动智联技术落地合作项目。收集市场用户真实反馈直面终端用户和专业观众，收集对产品功能、体验的评价，为后续产品优化提供方向。探索智联汽车发展方向了解同行最新研发成果，把握行业技术趋势，明确企业后续产品研发的方向。上海智能网联车展概况02展会基本信息

举办时间与地点本届上海智能网联车展于2025年4月在国家会展中心（上海）举办，展期共6天。

主办与承办单位本次展会由上海市政府与中国汽车工业协会联合主办，多家汽车行业机构参与承办。

参展品牌规模本次展会吸引国内外超过50家智能网联整车、科技品牌企业参展。

展会核心定位展会聚焦智能网联汽车领域新成果展示，主打全球前沿技术交流与产业合作。首发新车数量多本次车展汇聚近百款新车首发，其中新势力车企与传统车企各领风骚，特斯拉、比亚迪等均推出全新车型。智能场景体验丰富展会设置自动驾驶体验区，观众可亲身感受百度Apollo自动驾驶在城市道路的行驶表现。产学研深度融合展会同步举行智能网联汽车论坛，华为、高通等科技巨头分享最新芯片与座舱技术成果。吸引全球资本关注本次展会吸引近百家投资机构到场，不少新势力车企借此获得大额融资合作意向。本次展会亮点本次参展规模

参展企业数量本届车展汇聚全球超200家智能网联车企参展，既有特斯拉、比亚迪也有华为等跨界科技企业。

展出车型范围本次展出超500款智能网联汽车，其中近百款新车为全球首发，覆盖乘用与商用领域。

展区占地面积本次车展展区总规模超15万平方米，设置整车展示、技术方案等多个特色功能展区。参展整体工作流程03展前准备工作

参展展品筹备调试智能网联车企会把新研发的自动驾驶样车、车机系统运至场馆完成联机调试。

参展人员培训筹备会安排参展工作人员培训智能网联展品参数知识与参展接待礼仪规范。

展前宣传预热策划官方会通过微博、抖音等平台发布参展新车信息，吸引观众预约观展。展台搭建资质核验参展商需提前向主办方提交搭建商资质文件，经审核通过后方可允许进场开展搭建工作。进场设备与物料安检所有搭建工具、展陈物料需经过车展安保关卡核验，违禁违规物品禁止进入展馆区域。现场施工手续办理搭建负责人需到主办方服务台办理施工证，缴纳施工押金后，方可正式开始展台作业。完工展台合规验收搭建完成后，主办方会对展台消防、结构安全进行检查，验收合格后方可正式陈列展品。布展进场流程开展期间工作观众接待引导安排专人在展馆入口和展位值守，为到访观众引导路线，讲解参展车企核心展品亮点。每日展位运维每日开展前清理整理展区，检查智能网联展车设备状态，闭展后清点物料做好安全检查。媒体对接宣传配合到场媒体完成采访拍摄，提供官方通稿和展品资料，跟进展会相关宣传报道进度。行业交流对接组织展期内部小型试乘体验会，对接到访的车企与科技企业代表，推进合作意向沟通。撤展离场流程

展品拆卸整理参展商需按照规定时间拆卸自身展品，完成分类装箱，标注清晰信息便于转运。

场地清理恢复清理自身展位产生的包装废料等杂物，保持展位场地干净，恢复场地基础样貌。

离场手续办理到车展指定服务点办理离场审批手续，核对所有物品，核验通过后有序驶离场馆。展品撤展运输展会结束后，按场馆要求完成展品拆卸打包，安排合规物流运回企业，做好点位清场。参展数据复盘整理收集到的客户线索、观众反馈与成交数据，对比预设目标梳理本次参展效果。参展复盘总结组织参展团队召开总结会，梳理本次参展的优势不足，为下一次参展积累经验。客户线索跟进对车展收集到的意向客户线索分类，按优先级发送资料对接，推进后续转化合作。展后收尾工作参展各环节注意事项04展品设备搭建规范

搭建材料环保合规上海车展要求搭建材料符合防火阻燃标准，不得使用不符合安全要求的易燃劣质材料。展位搭建限高规定严格遵循展馆划定的展位高度限制，超高层搭建会被要求整改影响开展。用电布线安全要求布线必须使用绝缘阻燃套管，裸露线路存在安全隐患，会被展馆电力部门叫停。展品承重布局规范重型智能网联展品需提前告知展馆地面承重，超标布局会引发地面开裂风险。客户接待礼仪要求着装形象规范参展工作人员需身着整洁商务正装，佩戴统一参展工牌，保持清爽仪容，传递专业品牌形象。问候接待规范遇到客户观展需主动起身微笑问好，主动询问客户需求，不强行搭讪，给客户留有合适观展空间。介绍沟通规范介绍车型技术时耐心倾听客户问题，语速适中表述清晰，不打断客户发言，精准回应客户疑问。送别跟进规范客户离开展位时主动递上品牌宣传资料，礼貌道别，及时整理客户信息以便后续对接跟进。专业讲解话术规范

核心参数讲解规范讲解车辆核心技术参数时，要使用准确专业术语，不夸大续航里程、芯片性能等关键指标。

用户需求适配话术规范面对不同需求用户调整话术，针对家庭用户重点讲空间和安全，针对科技爱好者侧重智驾功能讲解。

敏感问题应答规范遇到价格争议、竞品对比等敏感问题，不贬低同行，聚焦自身产品优势，引导观众咨询官方渠道。安全风险防范要点

展台设备用电安全开展前需排查线路老化、过载问题，严禁私拉乱接电线，避免短路引发火灾事故。观展人流疏导安全需规划单向通行路线，在热门展区安排专人值守，防止人群拥挤踩踏。智能网联试乘安全试乘前需核查试驾人员资质，提前检查车辆制动系统，明确应急避险方案。涉密技术资料保管核心技术展示资料需专人看管，休息或闭展时锁入保险柜，防止信息泄密。突发情况处理方式

智能展车突发故障如智己展车突然宕机无法演示，立即联系技术人员重启系统，同时安排讲解员讲解静态参数。

观展人员突发中暑高温天气若有观众晕倒，立刻送至场馆医疗点，联系驻场医护人员进行紧急降温处理。

展台网络信号中断开展前需测试信号，若出现断网，切换提前备好的5G热点，保证产品互动演示正常进行。

媒体设备临时损坏采访直播时相机突然故障，立刻取出备用相机存放柜中的备用设备，保障采访流程不中断。食宿出行安排提醒

往返展馆交通规划上海国家会展中心周边易拥堵，建议提前1小时搭乘地铁2号线、17号线前往，避开早高峰。

参展期间住宿预订提醒建议预订展馆周边3公里内的合作酒店，提前1个月完成预订，可享受专属参展优惠折扣。

参展日常用餐安排提示展馆内设有官方指定餐饮区，建议提前线上下单取餐，不要随意食用来源不明的外售食品。培训总结与动员05智能网联汽车技术亮点梳理本次培训梳理了华为ADS3.0、百度阿波罗等头部方案的最新技术特性与落地成果。参展接待话术规范回顾培训明确了不同客户群体的接待流程与回答标准，梳理了常见问题的规范应答思路。展区安全与应急事项复盘本次培训重新明确了智能网联展区试乘、展示的安全规范和突发情况的处置流程。参展目标拆解回顾培训梳理了本次车展品牌获客、技术推广、合作洽谈等不同维度的参展核心目标。