矛盾纠纷源头治理工作汇报

矛盾纠纷源头治理工作汇报我们依托“网格+楼栋+单元”三级排查体系，为每个网格配备1名专职网格员、2名楼栋长、3名单元联络员，固定每周三开展“敲门巡访”行动，重点摸排婚恋家庭、邻里关系、物业矛盾、欠薪讨债、征地拆迁等高频纠纷隐患，对留守老人、离异家庭、失业人员、涉诉涉访等重点群体落实每月定向走访机制，今年以来累计排查各类风险隐患1276起，其中初发苗头性问题占比82%，全部第一时间录入矛盾纠纷排查系统，建立绿黄红三色台账分类管理，绿色标注一般邻里、小额消费等普通纠纷，黄色标注劳资、物业等涉及5人以上的重点隐患，红色标注可能引发个人极端事件、集体上访的涉稳风险，严格落实台账销号制，一般问题3个工作日内办结反馈，重点隐患7个工作日内拿出处置方案，涉稳风险24小时内启动多部门联动处置程序，今年以来台账登记隐患销号率达到99.2%，未发生隐患漏排、迟排问题。我们搭建街道、村（社区）两级矛盾调解阵地，街道层面整合司法所、派出所、综治办、信访办、妇联、人社所、住建站及辖区3家律师事务所、2家心理咨询机构力量，建立一站式矛盾调解中心，每个派驻单位安排1名常驻专员，同时吸纳52名具备住建、教育、金融、法律等专业背景的乡贤、行业从业者入库建立特色调解员队伍，针对不同类型纠纷精准匹配调解力量，婚恋家庭纠纷优先安排妇联工作人员、心理咨询师介入，物业纠纷安排住建站工作人员、业委会代表参与，劳资纠纷安排劳动监察专员、工会工作人员共同调解，同时在工业园区、商圈、农贸市建立3个驻点调解室，安排调解员每周至少2天驻点接访，今年以来累计开展诉前调解362起，调解成功率达到94.7%，推动219起纠纷未进入诉讼程序即得到化解，其中城东产业园驻点调解室累计处置劳资纠纷87起，帮助123名农民工追回欠薪287万元，辖区未发生一起涉劳资纠纷集体上访事件。我们聚焦源头预防降存量，常态化开展“法律明白人”培育工程，每个村、社区至少培育10名熟悉法律法规、熟悉社情民意的法律明白人，每季度开展1次专项普法培训，内容聚焦民法典婚姻家庭编、物业管理条例、劳动权益保障、农民工工资支付条例等与群众生产生活密切相关的法规政策，今年以来累计开展进村、进小区、进企业、进校园普法宣讲217场次，覆盖群众3.2万人次，推动群众法治意识同比提升12个百分点。严格落实村级“三务公开”制度，每月15号固定将村级财务、事务、党务内容在公示栏、村民微信群同步公开，村级重大项目实施、大额资金使用等事项必须召开村民代表大会集体决议，今年以来村级重大事项决议通过率达到98%，因村务不透明引发的纠纷同比下降67%。针对房地产、教育、医疗等重点领域开展专项排查治理，今年梳理出逾期交房、房产证办理难、校外培训退费难等领域共性问题17个，推动住建、自然资源、市场监管、开发商等多方联动处置，目前已解决12个小区的房产证办理问题，惠及群众2100余户，推动相关领域纠纷同比下降72%。我们健全责任链条强化保障，严格落实矛盾纠纷首接负责制，首个接待群众诉求的工作人员为第一责任人，全程跟踪纠纷处置直至办结销号，每季度组织开展调解结果群众满意度测评，对满意度低于80分的纠纷启动复核程序，重新匹配调解员开展二次调解。建立考核奖惩机制，将矛盾纠纷源头治理工作纳入村、社区年度绩效考核的核心指标，对排查到位、调解成功率高、群众满意度高的调解员、网格员每季度给予物质奖励，对排查不到位、处置不及时引发涉稳事件的相关责任人严肃追责问责，今年以来已表彰优秀调解员、网格员23名，约谈工作不力的村、社区干部3名。截至目前，辖区矛盾纠纷总量同比下降41.3%，信访总量同比下降38.7%，民商事案件立案