2026年120急救调度处置规范考试试卷试题及答案

2026年120急救调度处置规范考试试卷试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.根据《2026年120急救调度处置规范》，接到呼救电话时，调度员首先应确认的核心信息不包括以下哪项？A.呼救者姓名及联系方式B.病人当前生命体征状况C.现场事故类型及严重程度D.呼救者所在具体地址及交通状况解析：根据《2026年120急救调度处置规范》第3.1条，首次接听电话时必须确认的要素包括呼救者身份信息、病人基本信息、现场情况及地址交通。病人生命体征状况属于二次问询内容，需在确认基本情况后进一步评估。选项B属于二次问询范畴，故为正确答案。2.在处理多发病人呼叫时，调度员应遵循的优先处置原则是？A.按呼叫时间顺序依次调度B.优先调度病情最危重的病人C.先调度距离较近的病人D.根据医院有空余床位情况决定调度顺序解析：规范第4.2条明确指出，多发病人调度应遵循“危重优先、就近原则”相结合的调度策略，优先保障危重伤病员救治。选项A违反危重优先原则，选项C仅考虑距离未评估病情，选项D将医院资源因素纳入调度决策违反规范。3.调度员在询问“病人意识状态”时，应使用的标准问询方式是？A.“病人能说话吗？”B.“病人有反应吗？”C.“病人能活动吗？”D.“病人需要什么帮助？”解析：规范第3.3条附录B规定，意识状态评估应采用GCS评分标准，标准问询为“睁眼反应如何？言语反应如何？运动反应如何？”。选项B对应GCS评分中的“言语反应”，为规范标准问询方式。4.接到中毒呼叫时，调度员需要特别记录的关键信息不包括？A.中毒物质名称及接触量B.病人过敏史C.中毒发生时间D.现场急救措施实施情况解析：规范第5.4条要求记录中毒核心要素，包括毒物信息、接触途径、发生时间及生命体征。病人过敏史属于常规问询内容但非中毒处置特需记录项。选项B属于病人基础信息范畴，但非中毒处置特需记录项。5.调度员在指导现场施救者进行心肺复苏时，需强调的注意事项不包括？A.按压深度应至少5厘米B.按压频率为每分钟100次C.按压与通气比例为30:2D.施救者需持续按压直至急救车到达解析：规范第6.2条指出，心肺复苏指导应强调按压深度（成人≥5cm）、频率（100-120次/分）、按压通气比（30:2）。选项D错误，规范要求施救者在急救车到达前持续施救，但未要求直至到达。6.调度员判断病人可能存在骨折时，应指导现场施救者采取的正确措施是？A.直接尝试复位骨折部位B.用书本等物品固定伤肢C.让病人自行活动患处D.用绷带包裹整个伤肢解析：规范第7.1条强调，骨折处置应避免不当移动，正确措施是用夹板或替代物简单固定伤肢，避免压迫重要血管神经。选项B符合规范要求，选项A、C、D均违反规范。7.调度员在调度急救资源时，应考虑的主要因素不包括？A.病人病情严重程度B.医院设备配置情况C.现场交通拥堵程度D.呼救者支付能力解析：规范第4.5条明确，急救资源调度必须基于医疗需求，考虑病情、路程、交通、设备匹配等因素，但不得考虑支付能力。选项D违反公平救治原则。8.调度员接到精神异常病人呼叫时，应优先采取的措施是？A.立即派驻警力陪同救护车B.指导家属强行控制病人C.了解病人既往病史及服药情况D.告知病人已联系医院正在赶来解析：规范第5.6条要求对精神异常病人调度时，必须评估暴力风险并记录既往病史、服药情况。选项C是评估风险的关键措施，其他选项均违反规范。9.调度员在记录呼叫信息时，应使用的标准术语是？A.“病人说头晕”B.“感觉像中风”C.“意识不清”D.“需要打针”解析：规范第3.2条附录A要求使用标准化术语记录，如“意识状态：格拉斯哥评分3分”，“主诉：突发意识丧失”。选项C使用GCS评分标准术语，为正确答案。10.调度员指导哮喘发作病人自救时，应强调的关键要点是？A.立即平躺休息B.尽量保持室内干燥C.使用支气管扩张剂D.多喝水稀释痰液解析：规范第6.5条要求指导哮喘病人使用急救药物并保持环境温暖湿润，选项C是唯一符合规范要求的措施。选项A、B、D均违反规范。11.调度员在处理交通事故呼叫时，应重点询问的现场情况是？A.车辆损坏程度B.是否有人员伤亡C.事故发生时间D.周边围观人数解析：规范第7.3条强调交通事故调度必须先确认有无伤亡，再评估伤情。选项B是最高优先级问询内容。12.调度员接到孕产妇呼叫时，应优先评估的病情指标是？A.孕次产次B.胎心率情况C.末次月经时间D.是否有阴道流血解析：规范第5.2条要求孕产妇调度必须优先评估胎儿及产妇生命体征，选项D是关键指标。其他选项虽需记录但非最高优先级。13.调度员在指导烧烫伤处置时，应提醒现场施救者避免的行为是？A.用冷水冲洗伤处B.涂抹牙膏或酱油C.用无菌纱布覆盖D.剥脱伤处衣物解析：规范第8.1条明确禁止涂抹偏方，选项B是典型错误行为。其他选项均符合规范要求。14.调度员在调度急救车时，应考虑的车辆类型不包括？A.医护车B.救护车C.警车D.车载呼吸机解析：规范第4.3条规定，急救车调度必须明确车型及设备配置，选项C属于警用车辆，非医疗急救资源。15.调度员接到突发疾病呼叫时，判断是否需要立即调度救护车的依据是？A.病人年龄超过65岁B.病人主诉明显不适C.现场有医生在场D.病人已自行就医解析：规范第3.5条要求根据病情严重程度决定调度，选项B涉及症状评估，为正确依据。其他选项与调度决策无直接关联。16.调度员在指导心脏骤停病人急救时，应强调的注意事项是？A.持续按压不中断B.每次按压后让病人休息C.使用除颤器前先通气D.仅由一人实施按压解析：规范第6.3条要求心脏骤停急救必须保持连续按压，选项A符合规范要求。其他选项均违反规范。17.调度员在记录过敏史时，应重点记录的内容是？A.过敏药物名称B.过敏发生时间C.过敏反应程度D.过敏发生原因解析：规范第5.3条要求记录过敏药物及严重程度，选项A是关键信息。其他选项虽需了解但非最高优先级。18.调度员接到农药中毒呼叫时，应指导现场施救者采取的措施是？A.立即催吐B.用清水冲洗C.烧毁衣物D.口服解毒药解析：规范第7.5条要求农药中毒处置应避免催吐，正确措施是清水冲洗。选项B符合规范要求。19.调度员在调度急救资源时，应优先考虑的因素是？A.调度员个人判断B.病人病情紧急程度C.医院距离远近D.呼救者社会地位解析：规范第4.4条强调调度必须基于医疗需求，选项B是唯一符合原则的选项。其他选项均违反公平救治原则。20.调度员在结束呼叫记录时，应确认的关键信息是？A.病人已到达医院B.医院已接收病人C.病人病情已稳定D.调度员姓名及工号解析：规范第3.6条要求确认医院接收状态，选项B是关键信息。其他选项或过早或与确认内容无关。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《2026年120急救调度处置规范》，调度员在接听呼救电话时，必须先确认______、______、______、______四项核心信息。2.调度员指导现场施救者进行心肺复苏时，按压与通气的比例应为______：______。3.处理中毒呼叫时，调度员需要特别记录毒物名称、接触途径、______、______等关键要素。4.调度员在判断病人可能存在骨折时，应指导现场施救者采取______、______的处置措施。5.调度员接到孕产妇呼叫时，必须优先评估胎儿及产妇的______、______等生命体征。6.调度员在指导烧烫伤处置时，应提醒现场施救者避免涂抹______、______等偏方。7.调度员在记录过敏史时，应重点记录过敏药物名称及______。8.调度员接到农药中毒呼叫时，应指导现场施救者用清水______、______。9.调度员在调度急救资源时，必须基于______，不得考虑病人支付能力等非医疗因素。10.调度员在结束呼叫记录时，必须确认医院已接收病人并记录______、______等信息。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.调度员在接听呼救电话时，可以跳过病人基本信息直接询问病情。（×）2.调度员在指导现场施救者进行心肺复苏时，可以允许旁观者短暂休息。（×）3.处理中毒呼叫时，调度员需要立即通知消防部门到场处置。（×）4.调度员在判断病人可能存在骨折时，可以尝试自行复位骨折部位。（×）5.调度员接到孕产妇呼叫时，可以忽略胎儿位置信息。（×）6.调度员在指导烧烫伤处置时，可以用冰块直接接触伤处降温。（×）7.调度员在记录过敏史时，只需记录病人自述的过敏药物。（×）8.调度员接到农药中毒呼叫时，应立即指导现场施救者口服解毒药。（×）9.调度员在调度急救资源时，可以优先考虑距离较近的医院。（×）10.调度员在结束呼叫记录时，可以不记录调度员姓名及工号。（×）四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）1.简述《2026年120急救调度处置规范》中首次接听电话时必须确认的四项核心信息。2.简述调度员指导现场施救者进行心肺复苏时需强调的三个关键要点。3.简述处理中毒呼叫时，调度员需要特别记录的五个关键要素。4.简述调度员在判断病人可能存在骨折时，应指导现场施救者采取的三个措施。5.简述调度员接到孕产妇呼叫时，必须优先评估的两个生命体征指标。6.简述调度员在指导烧烫伤处置时，应提醒现场施救者避免的三种错误行为。7.简述调度员在记录过敏史时，应重点记录的两个关键信息。8.简述调度员接到农药中毒呼叫时，应指导现场施救者采取的三个措施。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分）1.某呼救电话内容为：“喂，我的邻居突然倒地不省人事，好像流了很多血，不知道怎么回事！”请根据《2026年120急救调度处置规范》，调度员应如何进一步问询并指导现场施救？2.某呼救电话内容为：“我老婆怀孕8个月，突然肚子疼得厉害，好像要生了！”请根据《2026年120急救调度处置规范》，调度员应如何进一步问询并指导现场准备？3.某呼救电话内容为：“我弟弟被开水烫伤了，整个胳膊都红了，很疼！”请根据《2026年120急救调度处置规范》，调度员应如何进一步问询并指导现场处置？4.某呼救电话内容为：“我父亲喝农药了，现在意识不清，说肚子疼！”请根据《2026年120急救调度处置规范》，调度员应如何进一步问询并指导现场处置？5.某呼救电话内容为：“我的孩子突然喘不过气来，脸都发紫了！”请根据《2026年120急救调度处置规范》，调度员应如何进一步问询并指导现场处置？6.某呼救电话内容为：“我的爷爷突然说不出话来，手脚都僵硬了！”请根据《2026年120急救调度处置规范》，调度员应如何进一步问询并指导现场处置？7.某呼救电话内容为：“我的朋友被车撞了，好像腿断了，现在流血不止！”请根据《2026年120急救调度处置规范》，调度员应如何进一步问询并指导现场处置？8.某呼救电话内容为：“我哥哥突然意识不清，说头晕恶心，好像要晕倒！”请根据《2026年120急救调度处置规范》，调度员应如何进一步问询并指导现场处置？【标准答案及解析】一、单项选择题答案1.D2.B3.B4.B5.D6.B7.D8.C9.C10.C2.B12.D13.B14.C15.B16.A17.A18.B19.B20.B二、填空题答案1.病人身份信息；病人基本信息；现场情况；地址交通2.30；23.接触时间；毒物浓度4.简单固定；避免移动5.胎心率；产妇血压6.牙膏；酱油7.严重程度8.冲洗；浸泡9.医疗需求10.接收时间；接收科室三、判断题答案1.×32.×33.×34.×35.×2.×37.×38.×39.×40.×四、简答题答案及解析1.参考答案：病人身份信息、病人基本信息、现场情况、地址交通。解析：根据规范第3.1条，首次接听电话必须确认四项核心信息，缺一不可。2.参考答案：按压深度至少5厘米、按压频率100-120次/分、按压与通气比例30:2。解析：规范第6.2条明确要求，必须强调这三个关键要点。3.参考答案：毒物名称、接触途径、接触时间、毒物浓度、既往过敏史。解析：规范第5.4条要求记录这五项关键要素。4.参考答案：简单固定、避免移动、不要强行复位。解析：规范第7.1条要求采取这三个措施。5.参考答案：胎心率、产妇血压。解析：规范第5.2条要求优先评估这两个生命体征。6.参考答案：涂抹牙膏、涂抹酱油、用冰块直接接触伤处。解析：规范第8.1条禁止采取这三种行为。7.参考答案：过敏药物名称、严重程度。解析：规范第5.3条要求记录这两个关键信息。8.参考答案：用清水冲洗、脱去污染衣物、呼叫消防部门（如需）。解析：规范第7.5条要求采取这三个措施。五、应用题答案及解析1.参考答案：问询：（1）请告诉我您邻居的姓名和联系方式？（2）您邻居大概多大年龄？男性还是女性？（3）您邻居倒地多久了？有没有尝试心肺复苏？（4）流了很多血的具体情况是怎样的？是从哪里流出的？（5）现场有没有其他伤者？环境是否安全？指导：（1）立即拨打120急救电话，保持现场通风。（2）用干净的布或衣物按压出血部位止血。（3）不要移动伤者，等待急救人员到达。（4）如有条件，可测量伤者呼吸和脉搏。解析：根据规范第3.3条，需全面问询并指导现场急救，确保信息完整。2.参考答案：问询：（1）请告诉我您姓名和联系方式？（2）您老婆怀孕多少周了？有无高危因素？（3）肚子疼的具体情况是怎样的？持续多久了？（4）有无阴道流血或流液？胎动情况如何？（5）您是否知道如何准备分娩包？指导：（1）立即拨打120急救电话，保持安静。（2）让孕妇保持左侧卧位，避免剧烈活动。（3）准备好分娩包，包括证件、产检资料等。（4）如有条件，可测量孕妇血压和胎心率。解析：根据规范第5.2条，需重点问询并指导现场准备，确保信息完整。3.参考答案：问询：（1）请告诉我您姓名和联系方式？（2）烫伤的具体情况是怎样的？是开水还是其他热液？（3）烫伤面积大概多大？有没有破皮？（4）烫伤多久了？当时有没有立即用冷水冲洗？（5）您是否知道烫伤的急救方法？指导：（1）立即拨打120急救电话。（2）用流动的冷水冲洗伤处至少15分钟。（3）脱去污染衣物，不要撕扯粘连部分。（4）用无菌纱布覆盖伤处，避免感染。解析：根据规范第8.1条，需重点问询并指导现场急救，确保方法正确。4.参考答案：问询：（1）请告诉我您姓名和联系方式？（2）您弟弟喝的是什么农药？大概喝了多少？（3）喝农药多久了？有无呕吐？呕吐物是什么颜色？（4）您弟弟现在意识状态如何？有无呼吸困难？（5）现场有没有农药包装或残留物？指导：（1）立即拨打120急救电话。（2）不要催吐，用清水漱口。（3）脱去污染衣物，用肥皂水清洗皮肤。（4）呼叫消防部门到场处置（如需）。解析：根据规范第7.5条，需重点问询并指导现场急救，确保方法正确。5.参考答案：问询：（1）请告诉我您姓名和联系方式？（2）孩子多大年龄？有无哮喘病史？（3）喘不过气的情况持续多久了？有无咳嗽？（4）孩子有无发热或呼吸困难？（5）家