从目标到结果·四步法测试卷及答案

从目标到结果·四步法测试卷及答案考试时间：30分钟|满分：100分|合格线：85分您的姓名：[填空题]*_________________________________1.四步法的正确顺序是什么？[单选题]*A.定目标→找路径→设追踪→做复盘(正确答案)B.找路径→定目标→设追踪→做复盘C.定目标→设追踪→找路径→做复盘D.做复盘→定目标→找路径→设追踪2.目标悬空三大症状中，不包含哪一项？[单选题]*A.结果不可衡量B.动作不明确C.团队不配合(正确答案)D.进度不可追踪3.靶心公式中"找现状"的目的是什么？

[单选题]*A.找到别人的成功经验来抄B.搞清楚自己现在在什么位置，才能算出离目标有多远(正确答案)C.分析过去失败的原因D.确定谁来做这件事4.“靶心公式”的四个要素中，第一步是什么？[单选题]*A.明时间B.定指标(正确答案)C.找现状D.待目标5.以下哪个是可衡量的目标？[单选题]*A.加强服务意识B.提升顾客满意度C.5月底将神秘顾客评分从80分提升到90分(正确答案)D.多点微笑6.“动作三问”不包含哪一个？[单选题]*A.要改变什么行为？B.什么时候做？C.要花多少钱？(正确答案)D.需要什么资源？7.“追踪植入”的核心思想是什么？[单选题]*A.让领导天天督促B.用自己的旧习惯来培养新习惯(正确答案)C.定期开会检查D.让同事监督8.三步复盘的正确顺序是什么？[单选题]*A.盘过程→对结果→定迭代B.对结果→盘过程→定迭代(正确答案)C.定迭代→对结果→盘过程D.盘过程→定迭代→对结果9.以下哪种复盘是“成长型复盘”？[单选题]*A.“这事到底谁的责任？”B.“为什么没做到？”C.“我们学到了什么？下次可以怎么调整？”(正确答案)D.“当时怎么想的？”10.“三分钟法则”在追踪中的作用是什么？[单选题]*A.增加检查复杂度B.降低执行心理负担(正确答案)C.提高考核难度D.节省培训时间11.复盘结束后应该得出什么？[单选题]*A.谁做得不好B.下一步行动计划(正确答案)C.罚款方案D.一份报告12.四步法中"找路径"这一步的核心产出是什么？

[单选题]*A.一个可衡量的目标B.一个非做不可的关键动作(正确答案)C.一个追踪习惯D.一次复盘结论13.“追踪植入”的三个要点是（多选题）*A.找习惯(正确答案)B.钉后面(正确答案)C.三分钟(正确答案)D.天天督促14.定迭代时需要回答什么问题？（多选题）

*停止什么(正确答案)继续什么(正确答案)开始什么(正确答案)收获什么15.以下哪个目标包含了靶心公式中的"明时间"要素？

[单选题]*A.提升和牛肋条推荐率B.每天向顾客推荐和牛肋条C.6月30日前将和牛肋条推荐率从15%提升至30%(正确答案)D.多向顾客推荐和牛肋条16.“加强服务意识”是一个可衡量的目标。[判断题]*对错(正确答案)17.“动作三问”的目的是找到非做不可的关键动作。[判断题]*对(正确答案)错18.“追踪植入”的核心是用旧习惯培养新习惯。[判断题]*对(正确答案)错19.复盘的核心目的是