商超卫生间卫生检查制度

商超卫生间卫生检查制度

一、目的

为加强本商超卫生间卫生管理，为顾客和员工提供清洁、舒适、卫生

的如厕环境，提升商超整体形象和服务质量，特制定本卫生检查制度。

通过明确检查标准、流程和责任，确保卫生间卫生始终符合相关规范

和要求，保障公众健康，

二、适用范围

本制度适用于本商超内所有公共卫生间以及员工专用卫生间。

三、职责分工

（一）卫生清洁人员

1.负责卫生间日常的清洁工作，包括地面、墙面、门窗、便器、洗手

台等各个区域，按照规定的清洁频次和标准进行作业。

2.及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液、香薰等用品，确保卫生间正

常使用。

3.发现卫生间设施设备损坏，如水龙头漏水、便器堵塞等，及时向维

修部门报告。

（二）楼层主管

I.对本楼层卫生间卫生情况进行日常巡查，每天至少巡查［X］次，及

时发现并纠正卫生清洁人员的工作问题。

2.协调解决卫生间清洁过程中遇到的困难，如清洁用品的调配、与其

他部门的协作等。

3.负责对本楼层卫生清洁人员的工作进行考核评价，根据卫生检查结

果提出奖惩建议。

（三）行政部门

1.制定和完善卫生间卫生检查制度及标准，确保制度的科学性和可操

作性。

2.组织定期和不定期的卫生间卫生检查工作，汇总检查结果并进行分

析通报。

3.对卫生不达标的情况进行跟踪整改，确保卫生间卫生质量得到持续

提升。

（四）维修部门

1.负责卫生间设施设备的日常维护和保养工作，确保设施设备正常运

行。

2.接到卫生清洁人员或楼层主管报告的设施设备损坏问题后，及时安

排维修人员进行维修，确保维修质量和及时性。

四、卫生检查标准

（一）整体环境

1.卫生间入口及周边区域保持整洁，无杂物堆放，地面无积水、无污

渍。通道畅通无阻，不得摆放任何影响通行的物品。

2.卫生间内空气清新，无明显异味。通风设备正常运行，保证空气流

通。应合理使用香薰等空气清新用品，香气宜人，不过于浓烈。

3.卫生间内的照明设施完好，光线充足且均匀。灯具表面无灰尘、无

污渍，如有损坏应及时更换。

（二）地面

1.地面无积水、无垃圾、无污渍、无痰迹。每天至少进行［X］次全面

清扫和拖地，使用合适的清洁剂，确保地面清洁光亮。

2.墙角、墙边、地漏周边等容易藏污纳垢的地方要重点清理，无污垢

堆积。地漏应保持畅通，无杂物堵塞，定期进行琉通和消毒。

（三）墙面

1.墙面瓷砖表面清洁，无污渍、无脚印、无涂鸦。定期使用清洁剂进

行擦拭，对于污溃较重的区域要重点处理。

2.墙面上的挂钩、扶手等附属设施无损坏，表面干净整洁，无锈迹。

如有损坏或松动，应及时维修更换。

（四）门窗

1.卫生间门开关灵活，无损坏。门表面清洁，无污渍、无灰尘，把手

部位定期消毒。

2.窗户玻璃干净透明，无灰尘、无污渍、无水痕。窗框清洁，无杂物

堆积。窗帘应定期清洗，保持干净整洁。

（五）便器

1.坐便器和蹲便器内外表面清洁，无污垢、无黄斑、无异味。每天至

少进行［X］次深度清洁，使用专用的便器清洁剂，并用刷子仔细刷洗。

2.便器的冲水功能正常，水箱无漏水现象。冲水按钮或把手干净卫生,

无污渍。发现便器堵塞应及时疏通。

3.便纸篓应及时清理，垃圾不得超过篓容量的［X］%,篓体表面无污渍,

定期进行消毒处理。

（K）洗手台

1.洗手台台面清洁，无积水、无污渍、无杂物。水龙头、肥皂盒、洗

手液瓶等设施表面干净，无锈迹、无水垢。

2.镜子表面干净明亮，无水印、无污渍。镜框清洁，无灰尘。

3.洗手池排水畅通，尢堵塞现象。每天对洗手池进行消毒处理，防止

细菌滋生。

（七）用品配备

1.卫生间内应配备足够的卫生纸、洗手液等用品。卫生纸应放置在专

用的纸架上，方便顾客取用，且纸架保持清洁。

2.洗手液瓶应定期检查和补充，确保洗手液充足。洗手液的质量应符

合相关标准，无异味、无变质现象。

3.根据卫生间的大小和布局，合理放置香蕉设备，确保卫生间内空气

清新。香薰用品应定期更换，保持香味持久。

（A）员工专用卫生间补充标准

1.员工专用卫生间应保持整洁有序，不得随意堆放个人物品。员工应

自觉维护卫生间卫生，便后及时冲水，垃圾放入指定容器。

2.卫生间内可设置专门的清洁用品存放区域，各类清洁工具摆放整齐,

不得随意丢弃在卫生间内。

3.员工专用卫生间的设施设备应定期检查和维护，确保正常使用。如

发现设施设备损坏，应及时报告维修部门进行维修。

五、检查频次及方式

（一）日常巡查

1.卫生清洁人员在完成每次清洁工作后，应对卫生间进行自我检查,

确保卫生达到标准要求。如发现问题应及时整改。

2.楼层主管每天至少对本楼层卫生间进行［X］次巡查，巡查时间应分

布在不同时段，包括营业高峰和低谷期，以全面了解卫生间的卫生状

况。巡查过程中应做好记录，发现问题及时通知清洁人员进行整改，

并跟踪整改结果。

（二）定期检查

1.行政部门每周至少组织一次全商超卫生间的全面检查。检查时间应

提前通知各楼层主管和卫生清洁人员，以便做好准备工作。

2.定期检查应按照本制度规定的卫生检查标准进行详细检查，对每个

卫生间的各个区域进行逐一查看，填写检查记录表。检查记录表应包

括卫生间位置、检查项目、检查结果、存在问题、整改建议等内容。

（二）不定期抽查

1.行政部门不定期对卫生间进行抽查，抽查时间不提前通知。抽查目

的是为了检验日常卫生管理工作的落实情况，及时发现潜在问题。

2.不定期抽查可采用明查和暗访相结合的方式。明查时应出示检查证

件，表明身份；暗访时检查人员可扮作顾客进入卫生间进行观察和检

查。暗访结束后，应及时将检查结果反馈给相关部门和人员。

六、检查结果处理

（一）记录与通报

1.每次检查结束后，检查人员应及时将检查结果进行记录。记录内容

应真实、准确、详细，包括卫生间的具体位置、存在的问题、问题严

重程度等。

2.行政部门应定期对检查结果进行汇总分析，形成书面报告。报告内

容应包括整体卫生状况评价、各楼层卫生间卫生情况对比、存在的主

要问题及改进建议等。

3.检查结果应在商超内部进行通报，对卫生情况良好的楼层和卫生清

洁人员进行表扬，对卫生不达标的楼层和个人进行批评。通报方式可

采用内部文件、会议、公告栏等多种形式。

（二）整改要求

1.对于检查中发现的问题，行政部门应下达整改通知书，明确整改内

容、整改期限和整改责任人。整改通知书应一式两份，一份送达整改

责任人，一份由行政部门留存。

2.整改责任人应在规定的整改期限内完成整改工作，并将整改情况书

面报告行政部门。行政部门应组织人员对整改情况进行复查，确保问

题得到彻底解决。

3.对于因设施设备损坏等原因导致的卫生问题，维修部门应在接到整

改通知后及时安排维修人员进行维修。维修完成后，由行政部门会同

楼层主管进行验收，验收合格后方可视为整改完成。

（三）奖惩措施

1.设立卫生奖励基金，对在卫生间卫生管理工作中表现突出的楼层主

管和卫生清洁人员进行奖励。奖励标准可根据实际情况设定，如每月

评选出［X］名优秀卫生清洁人员，给予每人［X］元的奖金；对卫生管理

工作出色的楼层主管，给予［X］元的奖励，并在绩效考核中加分。

2.对于卫生不达标的楼层主管和卫生清洁人员，应视情节轻重给予相

应的处罚。处罚方式包括警告、罚款、绩效扣分等。如卫生清洁人员

连续［X］次检查不达标，每次罚款［X］元，并在当月绩效考核中扣除相

应分数；楼层主管所负责楼层卫生间卫生问题严重且整改不力的，给

予警告处分，并处以［X］元罚款，同时在绩效考核中予以扣分。

3.将卫生间卫生检查结果与部门和个人的年终评优评先挂钩。卫生管

理工作成绩突出的部门和个人，在年终评优评先时予以优先考虑；卫

生不达标的部门和个人，取消当年评优评先资格。

七、培训与教育

1.行政部门应定期组织卫生间卫生清洁人员参加业务培训，培训内容

包括卫生清洁标准、清洁工具的使用方法、清洁剂的配比和使用、设

施设备的维护保养等知识和技能。培训时间每月不少于［X］小时，确保

卫生清洁人员熟悉并掌握相关工作要求。

2.加强对全体员工的卫生意识教育，通过内部培训、宣传海报、电子

显示屏等多种形式,向员工宣传卫生间卫生的重要性.引导员工自觉

维护卫生间卫生，养成良好的卫生习惯。

3.定期收集顾客对卫生间卫生的意见和建议，针对顾客反映的问题及

时进行整改，并将整改情况向顾客反馈。同时，根据顾客意见和建议,

不断完善卫生间卫生管理工作，提升顾客满