系统操作测试

系统操作测试

您的姓名：I填空题1*

一、判断题，每题2分，共30题。

1.面试方式有三种：分别为到店、上门和视频［判断题］*

对正确答案）

错

2.线索的自动流转是以填写的邀约面试信息后进行流转，不是以线索状态判定线索

的自动流转［判断题］*

对.：确答案）

错

3.退单审核流程是：顾问发起-售后客服审核-财务打款|判断题|*

对

错（正确答案）

4.上户中服务如何操作换人：点击【提前下户】，进入下户页面，选择终止协议签

约方式，填写相关内容，点击提交，匹配新商家［判断题］*

对（正确答案）

错

5.签单失败去操作【取消订单】就可以释放商家［判断题］*

对确答案）

错

6.系统支持线上二次退款［判断题］*

对

错（正确答案）

7.阿姨和客户签约成功就会到订单审核环节［判断题］*

对（正确答案）

错

8.合同签约成功后不可以操作修改合同信息［判断题］*

对

错,：确答案）

9.服务合同劳动者下户后是停止投保的［判断题］木

对」确答案）

错

10.到店面试情况需要顾问根据实际情况在【邀约面试】详情页填写，管理者可以

在系统查到每天的到店面试数，这样到店面试情况有了数据支撑而且也方便管理者

管理［判断题］*

对.：确答案）

错

11.邀约面试的【面试时间】可以选择当天之前的时间［判断题I*

对

错（正确答案）

12.匹配阿姨后在线索详情页会显示阿姨基本信息［判断题］*

对

错

13.关于上户：阿姨在APP上发起上户，客户在APP上确认上户［判断题］*

对正确答案）

错

14.后期CS系统操作PC端会弱化，后期以员工端为主，实现移动办公［判断题］

*

对：确答案）

错

15.修改合同信息是在匚单详情页，详情页有一个【修改】按钮，点击修改可以修

改相应的合同信息［判断题］*

对正确答案）

错

16.点击续单进入续单页面，续单过程如签单流程［判断题］*

对（正确答案）

错

17.关于上户：选择正确的上户日期，服务上户。上户时间需大于等于签约日期，

小于等于当天［判断题］*

对（正确答案）

错

18.在线索详情页的操作区点击【邀约面试】，需要填写的信息有面试时间、面试

方式、面试地点以及选择是否短信通知客户和阿姨I判断题］*

对（正确答案）

错

19.如何申请退单：订单详情页底部•【退单】按钮，点击退单进入退单页面，填写

退单信息和退款信息，最后提交［判断题］*

对（正确答案）

错

20.合同签约失败后不可以重新发起［判断题］*

对

错（正确答案）

21.服务地址填写时应精确到门牌号【判断题］*

对「确答案）

错

22.总优惠折扣大于95折，需业务线负责人李浩然及家政运营部总监邵涵审

批［判断题］*

对（正确答案）

错

23.订单修改中合同信息可以修改［判断题］*

对

错（正确答案）

24.修改服务时长需要填写具体上下户日期［判断题］*

对「确答案）

错

25.账单转移是可以转到线索上［判断题］*

对

错（正确答案）

26.签续约订单时，将原订单工资一起支付到续约订单中可以操作转移［判断题］

*

对（正确答案）

错

27.合同信息无法修改、商家请假有误，请写明具体的请假（休假）日期都是工单

描述内容中需要注意的［判断题］*

对（正确答案）

错

28.订单修改中：不代收首月工资、撤回工资单都属于劳动者问题标签［判断题］

*

对正确答案）

错

29.关于优惠审批：订单号、客户姓名、客户电话、订单申请折扣、金额都是需要

在优惠正文体现的信息［判断题］*

对（正确答案）

错

30.客户名下多条线索支付错误可以进行账单转移［判断题］*

对

错正确答案）

二、单选题，每题4分，共10题。

31.育儿嫂如果未匹配商家，收取的首期款不低于公司规定，定金费用的金额是多

少元？［单选题］*

2000

3000（正确答案）

4000

5000

32.乙肝检查不合格还需上传［单选题］*

乙肝定量检查（正确答案）

乙肝重新检查

乙肝定剂检查

乙肝表面抗体和乙肝核心抗体检查

33.育儿嫂合同签约服务天数不低于多少天？［单选题］*

26天

30天

60天

156天（正确答案）

34.邮件如有提及客诉问题、阿姨问题导致给优惠，需联系售后报备，走什么优

惠？［单选题］*

售后优惠确答案）

转介绍优惠

Vip优惠

其它已批优惠

35.续单优惠上传续单优惠截屏可享受？［单选题］*

8折

88折

9折

97折壬确答案）

36.订单修改属于客户问题标签的是？［单选题］*

修改服务时长正确答案）

上户确认

撤回工资单

不代收首月工资

37.在哪新建订单修改工单？［单选题］*

售后工单系统-工单管理正确答案）

家政销售系统-订单列表

售后工单系统-工单列表

到家OA系统行政管理得工单系统

38.修改服务时长原因是？［单选题］*

阿姨提交错了上下户曰期正确答案）

客户未在系统线上发放工资

工资发放错误