商场标书管理规定实施制度

9.3管理运作制度

A.财务管理运作制度

一、管理方案

财务系统日勺设置按深圳港中旅花园详细状况划分核算单元，每个核算

单元为一种成本中心，由各成本中心及共同成本中心构成物业管理核

算体系。

二、管理原则

严格监管各管理单元，重要侧重于现金收支状况日勺监督及费用的控制、

出包协议及物资采购口勺监督控制，保证各项费用能控制在预算之内。

三、财务会计制度

总体遵照《中华人民共和国会计法》，《中华人民共和国外商投资企业

财务管理规定》、《中华人民共和国外商投资企业会计制度》，国家有关

的税收规定，及物业管理有关规定，详细按财政部《房地产开发企业

会计制度》及《物业管理企业会计核算补充规定》执行。

四、财产管理制度

⑴财羟管理包括同内保管、保叠、使用、雉修及支付保餐、幺隹修

的各槿支出。

⑵行分级管理。所有财羟由财•矜部列根言己戴，其中工程、«

甯、言殳物资由工程部管理，及各使用部F"呆管；其他物资由

公办室管理，及各使用部力保管。

•3）财产物资分固定资产、低值易耗品、办公用消耗性物品及其他消

耗性物品。

⑷所有固定资羟和非消耗性物品按使用部rr^卡登者己；喝他人使

用、保管日勺非消耗性物品按使用人^卡登12。

⑸各槿物资盒座保管，各盒；518分品禅、规格和型虢aSBK言已^

各槿物品日勺收、彝、存情况，.亚按月向管理处主任、主管部『号和

财牙务部辍送月幸艮表。

(6)各槿物品必须按规定定期暹行检修。由使用部F?提出检修tf•刹，

^同意彳发，由封口部『号安排雒修。

⑺固定资崖彝生损塌畤，使用部力鹰立即幸艮告管理部FL损塌殿重

畤，必须辍告管理处主任。责任事故者，对当事人予以严厉处

理。

⑻低值易耗品利非消耗性物资樊生损壤畤，由使用部咒或使用人向

有^管理部咒辨理交H领新。喝人卷损塌者(包括需雉修日勺)，由

^任者谨行踣慎。

(9)固定资羟或低值易耗品辍屣畤，由使用部1nl填窝辍屡表，^^管

主管部『号饕定^^^物蕖^理同意彳发辍屣,由端口主管部『号暹行

虑理。所有物品选行检修、辍屡畤均需辍时矜部借案。

•10)固定资崖日勺折营年限按阈家日勺规定每一固定资羟？an•残值率i(n

碓定其残值彳爰，按直^法言f提折蕾，彳他投入使用月份的次月起，

按月言十提；停止使用的，自停用月份的次月起，停止^算折蕾。

固定瓷羟提足折蕃彳食，仍可畿^使用的，不再言十提折蕾；提前辍

屡日勺，不襁提折曾，

iii）各槿低值易耗品在领用彳食，原即上一次性肖。但数额较大的，

按使用畤^^余肖。

门2）BS置各槿物品必须辨理迤盒瞬罢手幺心令直用各槿物品，必须填嘉

令直料军，东监部n主管翕批彳为辨理令直用。康存物品每月至少黑黠一

次，彝生然盈、黑45或^Z®立即查清原因，辍告主管令直溥。

情况横重的，愿辍告痣恩物^^理。

（13）各部咒所有欧I收支结算一律通谩时才务部辨理。

•14）康存琪金必须酸格轨行阈家^於垣金管理H勺有^规定。常日彝生

的收入一律送入金艮行，一般不得坐支。每日结出绘警h每周填制

琪金收支辍表，做到时款相符。樊琨现金短缺或溢余，1®立即向

同牙务太空理幸艮告，加查明原因。重大事故）®立即幸艮告^物槊^理。

•15）金艮行存款日勺收支ifi每天结出绘额或每周填制金艮行存款辍表。月多吉

畤，18获得^行封01罩，填制金艮行存款^第表。

116）封外翕打的各槿协议，均16送财矜部，由财矜部置i督和配合协议

的轨行0

[⑺金艮行的名吉算懑瞪、谖票、有ffU登券等统一由财矜部管理。

五、物资管理制度

⑴物资分类：

i）固定资产：单位价值在1000元以上（含1000元），使用时

间在1年以上（含1年）。

ii）低值易耗品：单位价值在10（）元以上-10（）（）元如下，使用时

间局限性1年或超过1年的物品。

iii）办公用品：办公用消耗性物品。

iv）物料用品：管理所需的消耗性物品。

⑵物资采购（工程）申请审批程序

A.所有采购须先由各所在物业管理处填写“采购单/工程承包

确认单”，由物业管理处主任签批后报物业管理企业审批：

a）总额在500元以上、1000元如下者，采购部门须提供

1-2份报价单，由物业管理处主任审批后报物业管理企

业审批；

b）总额在1000元至10000元如下者，采购部门须提供不

少于2份的报价单；由所在物业管理处主任审批后报

物业管理企业审批；

c）总额在人民币1万元至2万元如下者，采购部门提供3

份报价单，由所在物业管理处主任审批后报物业管理

企业审批；

d）总额在人民币2万元至5万元如下者，采购部门提供4

份以上报价单，由所在物业管理处主任审批，报物业

管理企业审批；

e）总额在人民币5万元至10万元及以上者，采购部门须

提供5份以上的报价单，由所在物业管理处主任初审，

报物业企业审批。

B.“采购单/工程承包确认单”一式五联，分别为:

第一联（白色）--------承包商/供应商留存

第二联（红色）---------所在物业管理处经理留存

第三联（绿色）--------物业管理部会计处留存

第四联（黄色）---------采购人员在申请付款时作附件

给会计部

第五联（蓝色）---------存档于物业管理企业

C.所有采购及工程项目对外须签定正式协议，备协议原件或

复印件一份给会计存档；

D.所有采购及工程项目完毕并经有关部门验收合格后，会计

部门才能予以付款。

E.对办公用品及其他低值易耗时物品及维修材料等日勺收、发

各物业管理处须指定专人进行登记。

(3)物资的领用、使用、保管制度

a）专人使用之固定资产及及低值易耗品，由使用人办理领用登记

手续，并负有保管责任；企业及部门共用物品，必须指定专人

保管，保管人履行领用手续并负有保管责任。员工离职或调离

必须办理物品交接手续。

b）平常物品的出入库须填写出入库单。仓庠管理人员在物品领用

时必须凭有关人员日勺签名的领料单办理出库手续。

c）各部门领用物品须填写领料单，由部门主管及有关部门人员签

名后方可到仓库办理领用手续

d）各部门领用之物品，须建立部门领用物品使用登记薄，包括领

用时间、领用人、领用数量及用途。

e）仓管人员应及时将出入库单送至财务以便入帐。财务应定期汇

同仓管员对库存物资进行盘点。并对物资日勺采购、消耗、使用

状况汇总分析，形成分析汇报。

六、成本控制

⑴严格按预算对各单元进行控制;

⑵严格按规定审查多种财产物资日勺申购程序及协议报价等；

（3）员工借款必须严格执行审批制度。借款人先填写借款申请单，经

部门主管、财务主管及管理处主任审批后，由财务部办理借款。

所有借款除零星采购可使用现金外，均采用支票或汇票结算。现

金借款不得超过RMB1000元，申请人必须还清旧款方可申请新的

借款。

⑷有关部门费用报销规定

a）管理处必须严格遵守有关审批程序，凡需购置之物品，要先填写“采

购/工程承包确认单”，由管理处管理处主任签名，呈物业管理企业审

批后方可履行采购。所有“采购/工程承包确认单”由各部门填写所

购物品清单交管理处出纳，由出纳统一填写并编号。

规定所填内容、金额必须齐全。

b）所有报销须获得正式H勺发票、单据，并有经办人口勺签名（全名）；

市内交通费：外出办事非紧急状况不得搭乘的土，特殊状况除外,

但事先须征得管理处管理处主任同意。报销时，报销人必须在时

土车票背面注明XX年XX月XX日，由XX地方到XX地方办

理XX事情，并签名（全名）。

办公用品：各部门若需购置办公用品，每月初须填写“办公用品

申请单”交由行政文员汇总后统一申请，并按规定程序填写“采

购/工程承包确认单”经管理处主任签名呈物业管理企业审批

后方可履行购置。临时急需要H勺零星办公用品必须填写“零

星物品申购单”（附后）向管理处主任申请，经同意后由行政

文员临时购置。其他人员不得随意购置办公用品，否则不予

报销。任何人不得私自购置任何收据，如有需要应到物业管

理部会计处领取。

工程部使用的工具用品及维修用品必须按月预算，统一申请

并按本规定之“一”项的规定操作。临时急用之维修用品须

填写“零星物品申购单”向物业管理企业申请，经同意后，

方可购置，并及时将该笔报销单据至物业管理企业按规

定程序审批。

通讯费用：

①管理处管理处主任之费用按500元/月原则报销，

超过部分自理，如实际费用局限性报销原则，按实际

发生数据实报销。但不再报销CALL机台费。

②管理处主管及以上级员工按规定每月凭据报销费

用或CALL机台费（数字机）。

③其他员工费用或CALL机台费一律不得报销，特

殊状况需报销费用或CAII机台费者须由管理处管

理处主任单独书面申请，须详细阐明被申请报销人员

报销该费用之必要性，经物业管理企业审批后从审批

当月开始按审批原则执行。

④报销人获得通讯费报销单据后应及时按月报销，下列

状况不予报销：

•所获得之原始凭据之客户名称与报销人不相符者，

不予报销;

•用其他月份之原始凭据替代当月凭证报销者，或私

自修改原始凭证者，不予报销；

⑤所有购置之办公用品及维修用品报销时须附清单于发

票后，否则不予报销。

⑸报销程序：

•经办人员在报销单据背后签名后，填写“费用报销单”，并在“报

销人”处签名，并将发票单据整洁粘贴于“费用报销单”之后；

出纳审核“费用报销单”所填数据与其附件发票单据日勺数据与

否相符；所填单据内容与否符合有关财务规定；

•管理处主任签名。

•出纳须将“费用报销单”及有关附件至物业管理企业审批后

方可支付现金；

•出纳获得按规定的审批程序审批完毕之“费用报销单”后履行

支付程序，收款人签名，出纳加盖“现金付讫”或“银行付电”

印章;

七、会计报表规定

⑴每月财务汇报须按统一日勺格式上报，详细报送报表如下：

a）资产负债表；

b）收支表；

c）固定资产明细表；

d）各科目余额明细表（往来帐明细须单独列表反应）；

e）应收、已收、实收管理费明细表

f）库存现金盘点表；

g）银行存款余额调剂表；

h）银行存款余额调剂表；

i）财务汇报阐明

⑵每月5日为报表的上报日（节假日顺延），为了保证报表的准时上

报，各管理处每月结帐日期统一为月末最终一日.

⑶所有报表须先报送至物业管理企'业，审核后之财务报表方报送给

有关部门人员。

B.保安管理运作方案

（一）保安具培割I规程

以通谩隼事化培制I,培叠成卷一支制I糠有素、幺己律殿明、文明轨

勤口勺保安具除伍。

其中各培^人员之^包括:-

i）保安领班负贯本班保安具的里能培§）11及考核。

ii）保安主管负责监督、指醇保安I豫全面窜醴培制I工作典考言平。

iii）中心主管保安令盟学负责横US、考押保安陈员整艘素

而里可II之内容招根拔阈家之隼制I夫见靶迤行。

（二）保安员之工作规定

保安员须根摞下列规定暹行工作:-

1.0保安具一般守即^

1.1孰行大^管理辨和安管部主任指定之任才务；

1.2於指定岗位常值;

1.3防止一切可疑人员和未^允言午之人具暹入大楔；

1.4保障大楔内人具及J!才物的安全；

1.5虑理一切岗位内樊生口勺事件或上辍令直醇；

1.6轨行上级陶畤指派的工作；

1.7常值畤必须著制服，未^接替决不可蹄岗；

1.8不^舆^^人具等包括常值具之貌友在岗位上攀

1.9交接i前畤，必须揩i曲位内的情况，辞,钿交待清晰，提前十分

^集陈企交接岗；

i.io熟言已大18各部咒富含舌，以便愿急聊槃告知；

1.11常值畤不管彝生大、小事情都需麋甄彳奏言己^入薄;

1.12熟悉救火器材的位置及使用措施舆^用靶IS,雷源，冬世

水嗣等以便鹰急使用。

2.0保安具不可解犯的纪律

2.1遽到、早退；

2.2衣冠不整；

2.3粗暴熊橙；

2.4精神散漫；

2.5常值畤不穿制服；

2.6常值擅雕殿守；

2.7噱工；

2.8不服优上级命令；

2.9常值畤於岗位内睡竟、吸趣看害甄、收看重视、收醵^音；

2.10上岗前含酒精类^^品；

2.11奉涉任何治安、刑事案件。

3.0保安员的可槿

3.1在轨行任矜畤，封现行遑法犯罪分子，有槿抓狸或扭送公安

檄昌队但^^施拘留、HH押、富哥I、没收财羟和劄款之^力；

3.2封樊生在^彳舒岛内的刑事案件或治安案件，有保埸、保

标雉^秩序以及提供情*兄，但辗勘察现土易力；

3.3按照规定，制匚未留空言午可的人具、隼辆暹入置南国；

3.4封於出入^^IE内的可疑人员、隼解i及其所揣带的物品，按

照规定迤行检查；

3.5在轨勤中，如遇不法分了对抗，甚至行兜辍便，可探取正常

防止；

3.6封揣带匕首、三棱刀等管制刀具和檐支以及其他形助;可疑的I

人员有1®迤行然查整祝，加幸艮常地公安械|«虑理；

3.7封遑反《治安中心处劄脩例》日勺人，有榷勘限、制止和批押

教育，但辗虑蜀才霍利；

3.8封有JS法犯罪行卷的嫌疑分子，可以造行盛祝、旅聚、辍告，

但^^侦察、扣押、搜查。

4.0封^檄的使用

4.1未^令真溥同意，不得私自把带蹄大18轮圉使用；

4.2未^领要同意，不能把封^檄借名合典工作^^的人员使用；

4.3是由保安部防管或令直班:ft责保管，交接班畤，令其遢人

必须做好登BE窈收工作；

4.4交接班畤，矍方一定要检查封与否有损壤，损壤或遗失

口勺要及畤上幸艮；

4.5保安员有责任保^及爱踱封凡遗失或损毒檄者按

原偿（追犯罪分子，特殊情况损塌除外）；

4.6摘带黄檄畤，鹰把封^檄放在腰带内右例J或用手拿著，不

得任意摆弄；

4.7常值畤，不得用封工作^事情；

4.8常值畤不得把封至其他频道封a»；

4.9在使用封含舌畤，不能^粗者舌。

5.0^匙的保管

5.1^匙必须小心保管，用完彳爰需放回原虞；

5.2匙丢失现象，必须及畤辍告保安部领醇。

6.0交接班

6.1每班常值员工必须提前十五分^到位整装待命；

6.2交接班畤要熬真清黠装借之物；

6.3辞留心己^值班情况。

7.0警棍使用

7.1警棍只用於自衢用途，使用畴鹰防止敲擎^部或要害，除警

棍外，保安^决不能使用其他任何^^之物品作武器用。

8.0打卡

8.1必须按照企业制度，先检查员工IS彳麦硅准方可打卡；

8.2严禁允^其他部咒人员替自己打卡或代人打卡;

8.3保安具严禁代本部同事或其他具工打卡。

9.0彝生打架『于欧事件

9.1保安具彝I®大梗内有打架F5!瞰琪象，必须第一畤冏上前勤阻

企呼喊同事，工辍令直擎人员一同到埸虑理，严禁有不勤不管

日勺怕事琪象彝生或参舆一方日勺「号瞰；

9.2封勤阻不了的打架F肝股现象，要第一畤^^警，儒量防止大

所腐轮圉内彝生^人事故。

10.0火袋

10.1第一畤0勤用滋火器材撰救；

10.2呼喊同事［高助加幸艮告保安部和中心；

10.3同峙运用消防通道迅速疏散^8周裹的客户。

11.0停重

11.1先及峙告知工程部;

11.2检查甯梯有辗降究竟层并居^^；

11.3及畤性告知各租户做好停雷彳麦的照明工作。

12.0雕凰

12.1一接到睡凰消息先符大«?遇遏所有璃我司的物品搬移到安全

地带；

12.2检查各楔眉力、窗有瓢^好、防止水浸。

13.0防止水浸

13.1保安具必须熟^工程部值班重者舌和各值班人员之停呼檄，12

借有急事畤告知雉修；

13.2如樊琨天花板或楼面有水跳，ig立即检查漏水之来源，以防

止悲化及用容器盛载漏水，然彳灸告知保安部领醇或中心；

13.3如赞现有水浸入大使用沙包或其他物品堵塞。

14.0防火措施

14.1必熟悉自助淋水系统之^制位置，常醵到淋水系统之警

磬畤愿立即告知消防局和保安部领醇，同H寺知曹中心领醇，

如警^所彝生之瞽卷断断名鼠^,邱J1S检查水屋表，如水屋表

跌至零度即愿告知工程部值班室；

14.2必须熟悉消防器材寄存之位置及其使用之措施，如樊琨失效

或损壤，鹰立即告知保安部或本管理辨领簿。

14.3火警一富手菱JS有渡趣冒出或^到有燃烤之焦味多菱出，鹰即前去

查看，辍告消防局及保安部或中心令真挚；如因^^短路而走

火，首先^^雷制，如撰救辗效，即朦立即告知消防局及中

心，如彝现大火18立即簪警缝，辍告消防局疏散人员，然彳爰

备齐所有咒匙等待消防具到建，常到建彳炎带领至埸，然彳发

交由消防具虑理，疏散畤建也许揩FT窗^^以防止火热蔓延，

愿拢消防通道走避，决不可乘搭甯梯；

14.4事彳麦消防员毒隹^^埸，愿恢徨巡更工作，特别留心保踱火警

琪埸。

15.0炸弹

15.1如接到甯^甯耦大tg内藏有炸弹，鹰立即辍告大管理辨负责人及保

安部最高令直挚，由有^^贯人决定与否辍警，同畤保持^^展^搜索，

如彝垣有可疑物品，J8立即辍警，先以辛艮告常地之派出所^宜，

地IE内人具疏散，切勿解摸^物鹘，只可用沙包堆喜人於四面，如人

手不别，可於岗位附谩巡视，留心可疑人物，常警察到埸彳灸，揩一切

^^情形辍告警方，但^不可向甄界透露，事彳灸!®符祥金1资料向中心

甄告。

16.0示威或暴勤

16.1^^因劳资制或政治性彝生之示威行勒，保安鼠虚理此类真

事件，必须特别小心，t®如有跳象^示也许彝生H寺，需立即

告知有^^^人，然彳发：

16.2封示威者不可回答任何冏题或赞表意见，保持沈默，以免影

方之情,绪，一切决策由有^负责人,夬定；

16.3亲密注视示威者之也许行勤，例如张贴襟言吾，投膜E石瑰、

火、破壤大楔之^施或使用暴力等，未咨至特别指示，*夬不可

撕下檄言吾，撕去襟言吾畤以警方在埸控制局面卷宜；

16.4如於夜樊生，IS酹遇遢之燎光所有打1^,以利於觐察；

16.5虞理此事件，保安具不适宜典示威者争意缸或以武力封待,

此槿行加不能解;夬冏题，只能撩起封方之激勤，如虑理不常,

即导致非常殿重彳爰果。

17.0拾遗之虞理

17.1若於岗位内才蔓王Q金或其他财物，必须交予保安部领醇及落簿。

(三)安全员考核奖惩细则

为加强对物业管理部安全管理人员的管理，充足发挥员工的积极性、

发明性，根据《奖惩条例》的有关规定，特制定本奖惩细则。

•1)奖片细则以积分制形式详细，以安全管理平常工作准则为原则，

个人的基数为10分，上下浮动。

⑵每人每月以人币元作为奖惩根据，单位为元/分。

⑶奖惩细则由领班或以上级别员工负责执行，在工作中或其他检查

中如发现违反规定者，可即时执罚，并由被惩罚人在奖惩细则执

行告知收上签字。

•4)安全管理组次月2日前将上月之安全人员奖惩所得分报行政人事

部，由行政人事部负责审核并报财务部计发工资或进行处分。

⑸每月实扣分数超过3分，或三个月合计实扣分数超过6分，或六

个月合计实扣分数超过1()分，管理处将予以书面警告处分。

(6)每月实扣分数超过5分，或三个月合计扣分超过10分，或六个月

合计实扣分数超过15分，管理处将予以解雇而不作任何赔偿。

⑺违反“奖惩条款”中第1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11条者

将即时予以解雇，在就职期间第二镒违反“奖惩条款”12、13、

14、15、16、17条任意一条也将予以解雇，并且一律不邓作任何

赔偿。

⑻计算个人当月奖惩所得分时可将奖励和惩罚之分数不得抵销。

⑼本奖惩细则未尽之事项以管理处奖惩条例为准，管理处保留对扣

分或处分的最终决策权，管理处奖惩对本细则之扣分原则也可随

时作必要之更改。

•10）本奖惩细则由行政人事部监督执行。

（四）聚急IS燮方案

i.o火炎鹰急方案

1.1接到火警彳缸消防中心人景往现埸向现埸人员冏清情况和侦

察火情彳受，根掳火警靶圉大小、程式多少碓定辍警靶圉。

1.1.1告知安全、保衢部『号及1S急分除；

1.1.2告知著火1£域覃位负责人到现渴；

1.1.3告知工程部人具到ia埸；

1.1.4辍告中心管理处主任和物蕖部主管。

1.1.5愿急分除接到火警彳灸，五分^内程到现埸。

1.1.6侦察火情再次碓定辍警轮囿；立即揖救受困人具和疏

散物纪

1.1.7立即逋用消防器材携“成火袋，查起火原因。

1.2安全、保南部咒接到火警，鹰在最短内畤IW内^羲矜消防瞽

瘤救霜起赴现埸。

1.2.1羲牙务消防除趣赴现埸彳缸第一梯除所有成具迅速搞带“威

火器材暹行*威火，或做勤现埸口勺消防^施暹行揖救火炎；

122羲牙务消防除第二梯除封垣埸通道暹行清理，封人具和物

资暹行疏散，同畴保障前^救火人具的消防器材供,?台；

1.2.3翳/寮救^陵在火炎琨埸型倩揖救火^^病人员。

1.3工程部人员接到火警彳缸立即派人到壬星埸曲助摆救火袋。

1.3.1根撼需要提取著火显域停雷；

1.3.2保瞪消防所需欧I*®力、水力的正常il行。

1.4^施服牙务中心:ft责人（即火埸^指挥）视情i兄需要，飘集人

具援助。

1.5{fi急分除IB在起火彳爰三分^内到IM埸迤行火势控制和滋火，

羲才务消防除I假在起火接五分i«内到现埸揖救火炎，其他愤助

人具鹰起火彳发十分^左右SS到现埸暹行消防揖救工作。

2.0防爆炸品事件及鹰探取之行勤

2.1各物蕖管理员工在工作畤必须特别小心，尤其是须留心下列

各地钻与否有可疑物飕：

2.1.1畲客地黠

2.1.2升降极大堂

2.1.3升降耀

2.1.4公众刷所

2.1.5走火梯通道

2.1.6座余氏痛

2.1.7花盆

2.1.8放置垃圾的地方

2.2如彝垣有可疑物艘或收到任何炸弹恐喷，必须立即丰艮告保安

部及物窠中心，同畤须即畤探取下列措施:

2.2.1辍警

2.2.2告知安全管理员其他同事

2.2.3在警方人具及拆弹事家到埸前，各具工须揉取下列行

ffij：

2.2.4隔雕彝JT可疑物艘的地方

2.2.5不准未被授槿者暹行^^圃

2.2.6如可疑物醴放置在某升降檄内，18酹^部及同槽及升降

檄停在升降檄大堂及^掉后封1«,36且揩^^箱圉隔雕。

2.3常须要疏散畤，必须以平静的言吾调装出指示，离篱不能因累

强而引起恐慌《此行勤一般由警方孰行）。在整值I谩程中，ffi

防止提及“炸弹”的字眼。

2.4封一切新^界所提出之冏题必须指示其往管理处查前。

2.5不能碰斶或管fcC干援者亥可疑物艘。

2.6KsE：辍警、不要引起恐慌、平好地疏散附近人群、封

埸。

2.7若彝生爆炸彳爰：保持冷青争、揖救生命、，威火、愤助警方、消

防员和救^具揖救^者。

2.8物蕖^理负责封下^或有^之清澈承辨商人曼赞出正碓口勺指

zjsO

2.9一切公冢地方，尤其是放置屣物虑必须保持整膂及清澈，ia

檄如有任何可疑物艘被放置富能敕易被及早^

3.0重力中断

3.1假如是全座大厦甯力忽然中断，/«立即致甯供甯企业查前，

若^大/S供需系统有冏题，即）ffi立即告知工程部派具揖修，

旋且在常眼地方张贴停雷告知及检查客/货升降檄与否有人被

困。

3.2如樊现大厦公共^施甯力忽然中断，控制室愿立即派具到停

雷琪埸看正碓位置。

3.3查看停设IE域，告知工程部检查停富原因及暹行揖修。

3.4加派安全管理.且往停雷现埸巡诞及杳看各邛i公共雷器有否受

停甯影簪，防止住户及^客受鹫恐及彝生意外，同畤防止不

法之徒乘虚而入，招致小区之财物受损。

3.5於重力恢彳复彳爰，I1告知有部力技工到琨埸检查受影警之公

共甯器、施与否也已恢徨正常操作，同畤须派曼辞^巡

一次，硅保各瑁^^已恢彳复正常。

3.6於事彳令查明有^停甯原因，以善面辍告所有^谩。

3.7ffilt：辨别故障之原因

3.7.1若覃是掣檀上的三盏虢燎（缸、黄、熄了，

多数是供甯企业供甯系统有冏题。

3.7.2若同畤掣檐上的燎虢熄掉，供重WJW1跳掣及水氟表旗躺

下，多数是大厦供雷系统失索。

3.7.3若遇部份或他别单位重力中断，朦立即检查大厦分眉重

掣中否有冏题，如是即告知企业派员揖修，倘腐倜别罩

位甯掣有冏题畤，即告知^用户雇人修理。

4.0供水中

4.1若腐他1别军位供水中断，虑理如下：

4.1.1先到^革位内检查有^水喉雨掣与否被^上；

4.1.2然彳令到水^房检查吉亥罩位的I水制掣与否^上，及^近

军位水金表数礁有否傅勤；

4.1.3再到天耋检查加屋泵操作有否正常。倘上述各J真正常的I

音舌，刖告知自来水企业派具检查或管理处工程部确认水

余表与否淤塞，然后进行维修疏通。

4.2假如全座大厦供水中断，虑理如下：

4.2.1先到地面泵房水缸检查自来水企业的供水与否正常；

4.2.2接著检查泵房的供水系统与否操作正常；

4.2.3然彳爰到天耋检查水缸水泵系统及加屋泵与否操作正常；

4.2.4最彳爰到大厦中屑位置横杳中途泵系统与否操作正常。

5.0氟醴泄漏

如彝琨或接在煤氟/石油氟醴泄漏事件彝生，16迅速抵逢现埸，在

安全情况下把像疑泄漏靠飕的地方之所有1nl窗打^及打掉输送^

虑氟艘之分掣，然彳菱立即告知氟艘供IT商虞理。或情沆殿重的言舌，

18立即打甯^^警，在消防人具到埸前2的采取下列行勤；

5.1隔雕情疑泄漏氮醴的地方及不准未被授1T者入^^圉；

5.2常须要疏散畤，必须以平青争时言吾^^出指示，篱篱不能聚张

而引起恐慌（此行勤一般由保安部轨行）。

5.3封一切新惜」界所提出之冏题必指示其往中心查前。

5.4ffili：

悬安全料，到垣埸司可查畴，切^不要作出下列也许引爆氟飕

之行勒：^年月甯筒、封^檄、打甯言舌，按勒及燎掣等。

6.0意外受^^理

如彝现有人受彳国，首先愿告知控制室其正碓位置及人数，而控制

具愿按受^者情况及^^分派人手支援或致重辍案，在埸同事鹰

留心下列情沆及按情沆虑理:・

6.1IS察^者情7兄及Sft也许落助减馨彳解者痛楚，切忌阻延

救^工作及施救。

6.2如^具彳募势馨微及少许流血，安全管理员可愉,助急釐或包絮

I®口U

6.3如^者之^口大量流血，安全管理具愿用棉布等制止^口畿

^流血。

6.4如受察者^^^重，刖切忌移^^者，防止影鸳其^

6.5如^者仍然清醒，18以ITI度时言音^安慰^者，如有也许，可

者之姓名、地址等有li资料辅知主管、同畤在埸之安

全管理曼1®陪伴^者至救^^或其他同事到埸接替卷止，於

事彳友以害面幸艮告形式辍告事件^谩。

C.清洁管理运作制度

（一）清瀛管理方案

1.0^^副

深圳港中旅花园之清澈工作符外判予清“萦分包企业，物业管理企

业招派出璟衢主任及幺监理等^^粤富之人具暹行匿i察及检查清瀑

企业之^量，彳定而使港中旅花园之工作璟境保持清谭衢生。

2.0港中旅花园清洁管理方案

2.1办公大楼^定之述作程序如下：-

•每口清》喋3次各大堂、通道、公共空（W及其室内每值I表面（含大

花、牖、地面等）、集散黠、梯及升降横。

•每日清*象2次各外睛、更衣室、彳新生fHL储物室及各^用房、

出入口及垃圾站。

每日清“累程序:

I.擦洗咒面/地面/表面

II.清澈壁板及表面

III.擦洗地皮、揩脚名泉

IV.檄器打磨地板（淡色）

V.清澈睡I所（含刷缸、尿兜、水盆、至％子等）

VI.擦浮n（内、外）

VII.清澈指示牌/架

VHI.擦浮信息板（含指示、指示牌等）

IX.擦洗理灰缸典垃圾箱

X.地毯、塾子吸廛

XI.圄片、家俱、桌子除鹿、擦洗

XII.清洗彝箱

注：定期典小区员工安排清理升降檄底。

每周清澈程序：

I.壁板及表面清洗、上油打磨/打蜡，包括装前i木材

II.擦洗^子

HI.清洗植物盆

IV.擦洗水靠带卷箱外部

v.擦洗垂B箱

vi.擦洗、清澈、上蜡、打磨咒面、地板，要反亮潭

VII.擦洗天花板（包括精纸/金腐天花）

VIII.擦洗光^漫射屏日勺外部

每30天清澈物蕖中庭项部及表面物料。

垃圾搜集及遵送每日2次。

2.2物蕖靶圃内之其他地方^定之作程序如下：-

^定之遵作程序如下：-

•每日清;繁2次各通道、公共空冏及其内每值I表面（含天花、睛、

地囱等）、集散黠、^梯、各泊隼位、上落货圜；地囱水池、

11圃、隼道、出入口、^土;僧、行人路、搭雨、玻璃幕精。

每日清“萦程序：

I.擦洗面/地面/表面

II.清澈壁板及表面

in.擦洗地皮、

IV.微器打磨地板（淡色）

V.清澈厕所（含刷缸、尿兜、水盆、金竟子等）

VI.擦浮咒（内、外）

VII.清瀑指示牌/架

vin.擦浮信息板（含指示、指示牌等）

IX.擦洗理灰缸兵垃圾箱

X.地毯、塾子吸鹿

XI.BI片、家俱、桌子除鹿、擦洗

XII.清洗彝箱

每周清澈程序：

I.壁板及表面清洗、上油打磨/打蜡，包括装^木材

n.擦洗^子

in.清洗植物盆

IV.擦洗水熊带卷箱外部

V.擦洗彝箱

VI.擦洗、清澈、上蜡、打磨咒面、地板，要反亮涕

VII.擦洗天花板（包括睛纸/金斶天花）

VIII,擦洗光漫射屏H勺外部

垃圾搜集及JS送每日2次。

（二）璟境清瀑的工作程序

物蕖轮圃内之清澈工作封於保持物蕖之可靓性及操作性起著重要

的作用，我司封於港中旅花园之清澈工作及管理亦相封地重视,

如下卷我司封於琪境清澈的工作及内容重钻：-

外判清澈企业

封于St埸清“源企业及其具工，物渠中心封其做相1®的管理，具般卷:

一、清澈口勺素^

提高清澈工素使其舆大厦的槽次相符合。

二、清瀑工技能

畤常抽查清澈效果，督促清澈企业加强封其具工日勺技能培期II,.亚

规定不断吸取先迤日勺清澈技巧，使清澈工作不断暹步。

三、清澈工的劳勤幺己律

^常检查清澈工的工作憩度，到岗情况及出勤情况。

四、清澈企业脏埸配借的^

清澈工作中畤常使用的檄器莆，如：吸魔器、擦地檄、吸水

檄、抛光檄、刮水器、抹布、水桶、雕屋水力清洗檄等，道一粘

J®在舆清“粼企业筵定的清澈承包协议中^^言兑明，管理必须畤常

封道些检查，督促其保^日勺数量及完好正常。

五、清澈企业使用的清澈材料

运是非常重要的一f固方面，材料日勺好壤正硅舆否，是直接影睿清

涨效果和封大厦建篥H勺^^方面起重要作用，殿禁任何清i整工作

中使用强酸、强^、强腐触及稀释材料，鹰有金十封性的清澈

剜迤行封口清澈。

六、巡旅

彳能中心自身方面加强巡检的次数及^量，36督促其融埸的清澈管

理人具封清*累工工作的检查。

七、配合

管理处提供相16的愤助，如：供1、供水，典蕖户^^等方面,

共同做好清澈工作。

(三)清瀑工作检查规程

^使物.业管理企业t先制定一套完善的投才票方案，以挑逗逾合之

清澈企业，但卷了保持