2026 年银行从业法律法规预测试卷及答案

2026年银行从业法律法规预测试卷及答案第1页共1页2026年银行从业法律法规预测试卷及答案一、单项选择题（共10小题，每题2分）1.根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行的注册资本最低限额为人民币多少元？A.5000万B.1亿C.5亿D.10亿参考答案：C2.银行在办理业务过程中，应当遵循的原则不包括以下哪一项？A.安全性B.流动性C.盈利性D.随机性参考答案：D3.个人征信报告中，以下哪一项信息不属于个人基本信息？A.姓名B.身份证号码C.联系方式D.投资偏好参考答案：D4.根据《中华人民共和国合同法》，合同生效要件不包括以下哪一项？A.合法性B.合意性C.主体资格D.形式要件参考答案：D5.银行在反洗钱工作中，应当履行的义务不包括以下哪一项？A.建立客户身份识别制度B.进行客户身份资料和交易记录保存C.对大额和可疑交易进行报告D.任意泄露客户信息参考答案：D6.根据《中华人民共和国银行业监督管理法》，银行业监督管理机构的职责不包括以下哪一项？A.对银行业金融机构实施监督管理B.保护存款人和其他客户的合法权益C.维护银行业的合法、稳健运行D.制定货币政策参考答案：D7.银行在发放贷款时，应当遵循的原则不包括以下哪一项？A.按期收回本息B.审慎经营C.公平竞争D.任意提高利率参考答案：D8.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买银行产品或接受服务时享有的权利不包括以下哪一项？A.知情权B.选择权C.安全权D.任意拒绝权参考答案：D9.银行在办理业务过程中，应当遵循的职业道德规范不包括以下哪一项？A.诚实守信B.客户至上C.公平公正D.任意收费参考答案：D10.根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行的业务范围不包括以下哪一项？A.吸收公众存款B.发放贷款C.办理结算D.制造货币参考答案：D二、填空题（共10小题，每题2分）1.中国银行业监督管理委员会负责对全国银行业金融机构实施监管。参考答案：中国银行业监督管理委员会2.银行在开展业务时，必须遵循的原则是合法合规。参考答案：合法合规3.根据《商业银行法》，商业银行的注册资本最低限额为十亿元人民币。参考答案：十亿元人民币4.银行与客户之间形成的法律关系，主要依据是合同法。参考答案：合同法5.银行在办理业务时，必须严格遵守的信息安全制度是保密制度。参考答案：保密制度6.银行在发放贷款时，必须对借款人的信用状况进行调查。参考答案：信用状况7.根据《反洗钱法》，银行有义务对大额交易进行报告。参考答案：大额交易8.银行在处理客户投诉时，应当遵循的原则是公平公正。参考答案：公平公正9.银行在开展业务时，必须遵守的职业道德是诚实守信。参考答案：诚实守信10.根据《银行业从业人员职业操守》，银行业从业人员不得利用职务之便谋取私利。参考答案：不得利用职务之便谋取私利三、判断题（共10小题，每题2分）1.中国银行业监督管理委员会负责制定和实施银行业金融机构的监管政策。参考答案：√2.根据《商业银行法》，商业银行可以吸收公众存款，但不得发放贷款。参考答案：×3.银行在办理业务时，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。参考答案：√4.个人征信报告中的信息主要由银行自行采集和提供。参考答案：×5.根据《反洗钱法》，金融机构未按照规定履行客户身份识别义务的，处10万元以上50万元以下的罚款。参考答案：√6.银行卡密码是银行卡交易的安全保障，银行有责任保管客户的银行卡密码。参考答案：×7.根据《合同法》，银行与客户之间的借款合同自双方签字或盖章之日起成立。参考答案：×8.银行在开展信贷业务时，必须进行风险评估，但不需要进行合规性审查。参考答案：×9.根据《消费者权益保护法》，银行不得以格式条款排除消费者的权利。参考答案：√10.银行在处理客户投诉时，应当及时、公正，并将处理结果告知客户。参考答案：√四、简答题（共8小题，每题2分）1.简述《商业银行法》中关于商业银行设立条件的主要内容。参考答案：商业银行设立条件主要包括：有符合《商业银行法》规定的章程；有符合规定的注册资本最低限额；有健全的组织机构和管理制度；有与业务经营相适应的场所、人员；有符合规定的审慎经营规则；法律、行政法规规定的其他条件。2.说明商业银行在开展信贷业务时，应当遵循的基本原则有哪些？参考答案：商业银行在开展信贷业务时，应当遵循的基本原则包括：安全性原则、流动性原则、效益性原则、公平竞争原则、依法合规原则、审慎经营原则。3.分析《银行业监督管理法》赋予银行业监督管理机构的主要职责。参考答案：《银行业监督管理法》赋予银行业监督管理机构的主要职责包括：制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法；审批银行业金融机构的设立、变更、终止及其业务范围；对银行业金融机构的业务活动进行监督管理；对涉嫌违法行为的银行业金融机构进行查处；审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格；对银行业金融机构的风险状况进行评估；要求银行业金融机构报送有关经营和风险管理的报告；开展和组织实施银行业金融机构的风险处置工作；法律、行政法规规定的其他职责。4.列举《反洗钱法》规定的金融机构在反洗钱工作中应当履行的义务。参考答案：《反洗钱法》规定的金融机构在反洗钱工作中应当履行的义务包括：建立反洗钱内部控制制度；制定反洗钱业务操作规程；设立反洗钱专门机构或者指定专人负责反洗钱工作；对客户身份进行识别；保存客户身份资料和交易记录；大额交易和可疑交易报告制度；配合反洗钱调查；向中国人民银行报告涉嫌洗钱和恐怖融资活动；法律、行政法规规定的其他义务。5.简述商业银行在接管期间，接管组织的主要权力和限制。参考答案：商业银行在接管期间，接管组织的主要权力包括：监督商业银行的经营管理；代为行使商业银行的股东权利；要求商业银行更换不适当的高级管理人员；依法采取必要措施，保全商业银行的财产；接管组织有权对商业银行的债务进行清偿；接管组织有权对商业银行的资产进行处置；接管组织有权对商业银行的财务状况进行调查；接管组织有权要求商业银行的董事、监事、高级管理人员提供有关情况和资料。接管组织的限制包括：接管期限一般不超过2年；接管期间，商业银行的名称、章程不得修改；接管组织不得随意处置商业银行的资产；接管组织必须依法行使权力，不得损害存款人的利益。6.说明商业银行破产清算程序中，破产财产的处置顺序。参考答案：商业银行破产清算程序中，破产财产的处置顺序依次为：破产费用；职工工资和劳动保险费用；税款；破产债权。7.分析商业银行在信息披露方面应当遵循的基本要求。参考答案：商业银行在信息披露方面应当遵循的基本要求包括：信息披露应当真实、准确、完整、及时；信息披露应当公平、公正、无误导；信息披露应当便于投资者理解和获取；信息披露应当符合法律法规的规定；信息披露应当经董事会或股东大会审议通过；信息披露应当由法定代表人或其授权代表签署；信息披露应当通过法定渠道进行；信息披露应当对重大信息进行及时披露。8.列举《商业银行法》中规定的商业银行不得从事的业务活动。参考答案：《商业银行法》中规定的商业银行不得从事的业务活动包括：发放短期、中期流动资金贷款；从事证券经营；从事保险业务；向非银行金融机构和企业投资；向关系人发放信用贷款；未经批准设立分支机构的；未经批准从事外汇业务的；违反规定提高或者降低存款利率的；违反规定从事其他业务的。五、案例分析（共8小题，每题3分）1.某银行客户张先生在办理一笔个人住房贷款时，银行工作人员告知其贷款利率为年利率6%，但未明确说明利率调整方式。后因央行调整基准利率，张先生的贷款利率在次年上调至7%。张先生认为银行未尽到充分告知义务，要求银行返还部分利息。请分析银行工作人员的行为是否违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，并说明理由。参考答案：违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。2.银行甲在推广某理财产品时，向客户李女士承诺“保本保息，收益稳定”，并声称该产品由银行信用担保。李女士依此购买了该产品，但到期后银行以“市场风险”为由未兑付承诺收益。请根据《中华人民共和国银行业监督管理法》，分析银行甲的行为是否合法，并说明理由。参考答案：银行甲的行为不合法。3.某银行客户王先生通过手机银行APP办理了一笔转账业务，由于操作失误，转账金额错误。王先生发现后立即联系银行要求撤销该笔业务，但银行以“系统规定”为由拒绝。请根据《中华人民共和国电子签名法》，分析银行的行为是否合法，并说明理由。参考答案：银行的行为不合法。4.银行乙在办理信用卡业务时，未明确告知客户信用卡的年费、滞纳金等费用标准，并在客户未授权的情况下收取了高额年费。客户对此提出异议，银行乙以“合同已签”为由拒绝退还。请根据《中华人民共和国合同法》，分析银行乙的行为是否合法，并说明理由。参考答案：银行乙的行为不合法。5.某银行客户赵女士在办理一笔个人经营贷款时，银行工作人员要求其提供不实的收入证明材料。赵女士因担心贷款申请被拒，被迫提供了虚假材料。后因贷款用途违规，赵女士被银行起诉。请根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，分析银行工作人员的行为是否违法，并说明理由。参考答案：银行工作人员的行为违法。6.银行丙在推广某信用卡时，宣传“免息分期，无压力还款”，但未明确告知分期手续费的计算方式。客户刘先生依此办理了分期业务，后因无法承担手续费而要求银行退还。请根据《中华人民共和国广告法》，分析银行丙的行为是否违法，并说明理由。参考答案：银行丙的行为违法。7.某银行客户孙先生在办理一笔个人消费贷款时，银行工作人员在未告知其还款计划的情况下，要求其一次性偿还全部贷款本息。孙先生因不理解还款方式而被迫提前还款。请根据《中华人民共和国商业银行法》，分析银行工作人员的行为是否合法，并说明理由。参考答案：银行工作人员的行为不合法。8.银行丁在办理某理财产品时，向客户宣传“预期收益率高达10%”，但未明确告知该收益率为非保证收益。客户周女士依此购买了该产品，后因市场波动未达到预期收益而要求银行赔偿。请根据《中华人民共和国证券法》，分析银行丁的行为是否合法，并说明理由。参考答案：银行丁的行为不合法。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：C解析：根据《中华人民共和国商业银行法》第十三条规定，设立全国性商业银行的注册资本最低限额为十亿元人民币。设立城市商业银行的注册资本最低限额为一亿元人民币，设立农村商业银行的注册资本最低限额为五千万元人民币。故C选项正确，A、B、D选项错误。2.参考答案：D解析：银行在办理业务过程中，应当遵循安全性、流动性、盈利性原则。安全性是指银行要保证资产的安全，流动性是指银行要保证资金的流动性，盈利性是指银行要保证盈利。随机性不是银行应当遵循的原则，故D选项错误，A、B、C选项正确。3.参考答案：D解析：个人征信报告中，个人基本信息包括姓名、身份证号码、联系方式等。投资偏好不属于个人基本信息，故D选项错误，A、B、C选项正确。4.参考答案：D解析：根据《中华人民共和国合同法》第四十五条规定，依法成立的合同，自成立时生效。合同生效要件包括合法性、合意性、主体资格、形式要件。故D选项错误，A、B、C选项正确。5.参考答案：D解析：银行在反洗钱工作中，应当履行的义务包括建立客户身份识别制度、进行客户身份资料和交易记录保存、对大额和可疑交易进行报告等。任意泄露客户信息不属于银行在反洗钱工作中应当履行的义务，故D选项错误，A、B、C选项正确。6.参考答案：D解析：根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四条规定，银行业监督管理机构对银行业金融机构实施监督管理，保护存款人和其他客户的合法权益，维护银行业的合法、稳健运行。制定货币政策是中央银行的职责，故D选项错误，A、B、C选项正确。7.参考答案：D解析：银行在发放贷款时，应当遵循的原则包括按期收回本息、审慎经营、公平竞争。任意提高利率不属于银行在发放贷款时应当遵循的原则，故D选项错误，A、B、C选项正确。8.参考答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者在购买银行产品或接受服务时享有的权利包括知情权、选择权、安全权。任意拒绝权不属于消费者在购买银行产品或接受服务时享有的权利，故D选项错误，A、B、C选项正确。9.参考答案：D解析：银行在办理业务过程中，应当遵循的职业道德规范包括诚实守信、客户至上、公平公正。任意收费不属于银行在办理业务过程中应当遵循的职业道德规范，故D选项错误，A、B、C选项正确。10.参考答案：D解析：根据《中华人民共和国商业银行法》第四条规定，商业银行可以经营下列部分或者全部业务：吸收公众存款；发放贷款；办理结算；票据承兑；汇兑；同业拆借；买卖股票、债券；代理收付款项及受托代办保险业务；提供信用证服务及担保；经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。制造货币不属于商业银行的业务范围，故D选项错误，A、B、C选项正确。二、填空题1.参考答案：中国银行业监督管理委员会解析：中国银行业监督管理委员会（CBRC）是中国的银行监管机构，负责对全国银行业金融机构实施监管，维护银行业的合法、稳健运行。2.参考答案：合法合规解析：合法合规是银行在开展业务时必须遵循的基本原则，确保银行的经营活动符合国家法律法规和监管要求。3.参考答案：十亿元人民币解析：根据《商业银行法》，设立全国性商业银行的注册资本最低限额为十亿元人民币，这是法律规定的最低标准。4.参考答案：合同法解析：银行与客户之间形成的法律关系主要依据是合同法，合同法规定了双方的权利和义务，是处理银行业务纠纷的重要法律依据。5.参考答案：保密制度解析：银行在办理业务时必须严格遵守的信息安全制度是保密制度，这是保护客户信息和银行自身信息安全的重要措施。6.参考答案：信用状况解析：银行在发放贷款时，必须对借款人的信用状况进行调查，以确保贷款的安全性，降低风险。7.参考答案：大额交易解析：根据《反洗钱法》，银行有义务对大额交易进行报告，这是反洗钱工作的重要环节，有助于防范金融犯罪。8.参考答案：公平公正解析：银行在处理客户投诉时应当遵循公平公正的原则，确保客户的合法权益得到保护，维护银行的声誉。9.参考答案：诚实守信解析：诚实守信是银行在开展业务时必须遵守的职业道德，这是银行业从业人员的基本行为准则，有助于建立客户信任。10.参考答案：不得利用职务之便谋取私利解析：根据《银行业从业人员职业操守》，银行业从业人员不得利用职务之便谋取私利，这是维护银行业廉洁从业的重要规定。三、判断题1.参考答案：√解析：中国银行业监督管理委员会（CBRC）是中国的银行监管机构，负责制定和实施银行业金融机构的监管政策，对银行业进行监督管理。该机构的职责包括制定监管法规、审批银行业金融机构的设立和业务范围、对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管等。2.参考答案：×解析：根据《商业银行法》，商业银行不仅可以吸收公众存款，还可以发放贷款。发放贷款是商业银行的核心业务之一，也是其盈利的主要来源。因此，该说法是错误的。3.参考答案：√解析：银行在办理业务时，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。这是中国银行业的基本原则，保障了存款人的合法权益。存款自愿是指存款人有权自主决定是否存款；取款自由是指存款人有权自主决定是否取款以及取款金额；存款有息是指存款人有权获得存款利息；为存款人保密是指银行有义务对存款人的存款信息保密。4.参考答案：×解析：个人征信报告中的信息主要由征信机构采集和提供，而不是银行。征信机构如中国人民银行征信中心负责收集和整理个人信用信息，包括银行贷款信息、信用卡使用信息、逾期记录等，并定期出具个人征信报告。银行只是征信机构信息的重要数据提供者之一。5.参考答案：√解析：根据《反洗钱法》，金融机构未按照规定履行客户身份识别义务的，处10万元以上50万元以下的罚款。金融机构有义务对客户进行身份识别，确保客户身份信息的真实性和完整性，以防止洗钱和恐怖融资活动。未履行该义务将面临行政处罚。6.参考答案：×解析：银行卡密码是银行卡交易的安全保障，但银行没有责任保管客户的银行卡密码。银行通常要求客户自行设置和保管银行卡密码，以防止密码泄露和未经授权的交易。如果密码泄露，银行不承担保管责任。7.参考答案：×解析：根据《合同法》，银行与客户之间的借款合同自双方签字或盖章之日起成立，但这并不意味着合同生效。合同成立后，还需要满足一定的条件才能生效，例如不违反法律法规的强制性规定、不违背公序良俗等。如果合同不满足这些条件，即使成立了也不会生效。8.参考答案：×解析：银行在开展信贷业务时，必须进行风险评估和合规性审查。风险评估是为了确保贷款的安全性，而合规性审查是为了确保贷款业务符合法律法规的要求。只有同时进行风险评估和合规性审查，才能确保贷款业务的合法性和安全性。9.参考答案：√解析：根据《消费者权益保护法》，银行不得以格式条款排除消费者的权利。格式条款是指银行提供的预先拟定的合同条款，消费者在签订合同时没有协商的权利。如果银行以格式条款排除消费者的权利，该条款无效。10.参考答案：√解析：银行在处理客户投诉时，应当及时、公正，并将处理结果告知客户。这是银行服务的基本要求，也是保护消费者权益的重要措施。银行应当建立完善的客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时处理和公正解决。四、简答题1.参考答案：商业银行设立条件主要包括：有符合《商业银行法》规定的章程；有符合规定的注册资本最低限额；有健全的组织机构和管理制度；有与业务经营相适应的场所、人员；有符合规定的审慎经营规则；法律、行政法规规定的其他条件。解析：商业银行的设立必须符合《商业银行法》的严格规定，这是确保银行体系稳定运行的基础。设立条件涵盖了公司治理结构、资本充足性、人员配置、业务范围、风险管理等多个方面。注册资本最低限额是防范风险的重要手段，健全的组织机构和管理制度是银行稳健经营的前提，而与业务经营相适应的场所、人员则是银行开展业务的基础保障。这些条件共同构成了商业银行设立的法律框架，旨在从源头上控制银行风险，保护存款人利益。2.参考答案：商业银行在开展信贷业务时，应当遵循的基本原则包括：安全性原则、流动性原则、效益性原则、公平竞争原则、依法合规原则、审慎经营原则。解析：安全性原则要求银行在信贷投放中必须充分评估风险，确保贷款资金的安全；流动性原则强调银行必须保持足够的流动性资产，以应对客户的提款需求；效益性原则要求银行在风险可控的前提下追求利润最大化；公平竞争原则要求银行在市场竞争中不得进行不正当竞争；依法合规原则要求银行的信贷业务必须符合法律法规的规定；审慎经营原则要求银行在经营决策中必须保持谨慎态度，防范风险。这些原则共同构成了商业银行信贷业务的基本准则，是银行稳健经营的重要保障。3.参考答案：《银行业监督管理法》赋予银行业监督管理机构的主要职责包括：制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法；审批银行业金融机构的设立、变更、终止及其业务范围；对银行业金融机构的业务活动进行监督管理；对涉嫌违法行为的银行业金融机构进行查处；审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格；对银行业金融机构的风险状况进行评估；要求银行业金融机构报送有关经营和风险管理的报告；开展和组织实施银行业金融机构的风险处置工作；法律、行政法规规定的其他职责。解析：银行业监督管理机构是实施银行业监管的主体，其职责涵盖了监管制度的制定、机构准入的审批、业务活动的监督、违法行为的查处、高级管理人员的审查、风险状况的评估、报告的报送要求、风险处置的实施等多个方面。这些职责旨在全面监管银行业金融机构，防范和化解金融风险，维护金融秩序的稳定。通过履行这些职责，监管机构能够有效控制银行业金融机构的风险，保护存款人的利益，促进银行业的健康发展。4.参考答案：《反洗钱法》规定的金融机构在反洗钱工作中应当履行的义务包括：建立反洗钱内部控制制度；制定反洗钱业务操作规程；设立反洗钱专门机构或者指定专人负责反洗钱工作；对客户身份进行识别；保存客户身份资料和交易记录；大额交易和可疑交易报告制度；配合反洗钱调查；向中国人民银行报告涉嫌洗钱和恐怖融资活动；法律、行政法规规定的其他义务。解析：金融机构在反洗钱工作中承担着重要的法律责任，必须履行一系列义务。建立反洗钱内部控制制度和业务操作规程是基础，设立专门机构或指定专人负责是保障，客户身份识别和资料保存是核心，大额交易和可疑交易报告制度是关键，配合调查和报告涉嫌洗钱活动是责任。这些义务共同构成了金融机构反洗钱工作的法律框架，旨在通过全流程、全方位的反洗钱措施，有效防范洗钱风险，打击洗钱犯罪，维护金融秩序的稳定。5.参考答案：商业银行在接管期间，接管组织的主要权力包括：监督商业银行的经营管理；代为行使商业银行的股东权利；要求商业银行更换不适当的高级管理人员；依法采取必要措施，保全商业银行的财产；接管组织有权对商业银行的债务进行清偿；接管组织有权对商业银行的资产进行处置；接管组织有权对商业银行的财务状况进行调查；接管组织有权要求商业银行的董事、监事、高级管理人员提供有关情况和资料。接管组织的限制包括：接管期限一般不超过2年；接管期间，商业银行的名称、章程不得修改；接管组织不得随意处置商业银行的资产；接管组织必须依法行使权力，不得损害存款人的利益。解析：接管是银行业监督管理机构对出现重大风险商业银行采取的紧急措施，接管组织在接管期间拥有广泛的权力，包括监督经营管理、代行股东权利、更换高级管理人员、保全财产、清偿债务、处置资产、调查财务状况等。这些权力的目的是通过接管组织的专业管理，稳定银行经营，保护存款人利益。同时，接管组织也受到一定的限制，如接管期限一般不超过2年，不得随意修改银行章程，不得随意处置银行资产等。这些限制是为了防止接管组织滥用权力，损害银行的合法权益和存款人的利益。6.参考答案：商业银行破产清算程序中，破产财产的处置顺序依次为：破产费用；职工工资和劳动保险费用；税款；破产债权。解析：破产财产的处置顺序是破产清算程序中的核心问题，必须严格按照法律规定的顺序进行。首先用于支付破产费用，包括清算组费用、破产案件诉讼费用等；其次用于支付职工工资和劳动保险费用，这是对职工权益的保护；再次用于缴纳税款，这是履行纳税义务；最后用于清偿破产债权，即对其他债权人的债务进行清偿。这种处置顺序体现了法律对职工权益、国家利益、其他债权人利益的保护，确保破产清算程序的公正性和合法性。7.参考答案：商业银行在信息披露方面应当遵循的基本要求包括：信息披露应当真实、准确、完整、及时；信息披露应当公平、公正、无误导；信息披露应当便于投资者理解和获取；信息披露应当符合法律法规的规定；信息披露应当经董事会或股东大会审议通过；信息披露应当由法定代表人或其授权代表签署；信息披露应当通过法定渠道进行；信息披露应当对重大信息进行及时披露。解析：信息披露是商业银行向外界传递信息的重要途径，必须遵循一系列基本要求。信息披露的真实性、准确性、完整性、及时性是基本要求，确保信息能够真实反映银行的经营状况；公平、公正、无误导要求信息披露不得存在歧视性或误导性内容；便于投资者理解和获取要求信息披露的语言和形式应当通俗易懂；法律法规的规定要求信息披露必须符合相关法律法规的要求；经董事会或股东大会审议通过、法定代表人或其授权代表签署、通过法定渠道进行、对重大信息进行及时披露等要求则是对信息披露程序和内容的具体规定。这些要求共同构成了商业银行信息披露的法律框架，旨在提高信息披露的质量，保护投资者的利益。8.参考答案：《商业银行法》中规定的商业银行不得从事的业务活动包括：发放短期、中期流动资金贷款；从事证券经营；从事保险业务；向非银行金融机构和企业投资；向关系人发放信用贷款；未经批准设立分支机构的；未经批准从事外汇业务的；违反规定提高或者降低存款利率的；违反规定从事其他业务的。解析：《商业银行法》严格规定了商业银行的业务范围，商业银行不得从事的业务活动主要包括：发放短期、中期流动资金贷款，这是为了防止银行过度介入企业流动资金领域，影响银行流动性；从事证券经营、保险业务，这是为了防止银行过度涉足非银行领域，增加经营风险；向非银行金融机构和企业投资，这是为了防止银行过度承担投资风险，影响银行稳健经营；向关系人发放信用贷款，这是为了防止银行进行利益输送，损害其他存款人的利益；未经批准设立分支机构、从事外汇业务、提高或降低存款利率、从事其他业务，这些都是为了防止银行违规经营，增加金融风险。这些禁止性规定是确保银行稳健经营、保护存款人利益的重要法律保障。五、案例分析1.参考答案：违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。解析：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。银行工作人员未明确告知利率调整方式，侵犯了消费者的知情权。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。银行未尽到充分告知义务，构成欺诈行为，应承担相应责任。2.参考答案：银行甲的行为不合法。解析：根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十九条，银行及其分支机构不得违反国家规定提高或者变相提高存款利率、存款期限以及计息方式，不得违反国家规定提高或者变相提高贷款利率、贷款期限以及计息方式。银行甲承诺“保本保息，收益稳定”并声称由银行信用担保，违反了相关法律法规，属于虚假宣传。根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第六十五条，银行违反本法规定，有下列情形之一的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款；情节严重的，可以责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。银行甲的行为应受到相应处罚。3.参考答案：银行的行为不合法。解析：根据《中华人民共和国电子签名法》第四条，能够有形表现所载内容的电子数据视为书面形式。银行APP转账业务属于电子数据形式，客户王先生发现错误后立即联系银行要求撤销，符合法律规定的撤销条件。根据《中华人民共和国电子签名法》第五条，电子签名不得比手写签名或者盖章的效力差。银行以“系统规定”为由拒绝撤销，违反了相关法律法规。客户王先生有权要求银行撤销该笔业务，并要求银行承担相应责任。4.参考答案：银行乙的行为不合法。解析：根据《中华人民共和国合同法》第四条，当事