信阳市浉河区2026年网格员笔试试题及答案解析

信阳市浉河区2026年网格员笔试真题及答案解析第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.信阳市浉河区地处河南省南部、信阳市西部，是信阳市主城区，以下关于浉河区基本情况的表述错误的是（）A.浉河区因淮河上游支流浉河穿境得名，是信阳市的政治、经济、文化、科教、交通中心B.浉河区现辖9个街道、9个乡镇，其中包含南湾街道、金牛山街道、十三里桥乡、董家河镇等C.浉河区是“信阳毛尖”核心产区，辖区内的五云山（车云山、集云山、连云山、天云山、云雾山）是信阳毛尖的标志性产茶区D.浉河区辖区总面积1783平方公里，2024年末常住人口68.2万人，城镇化率达76.4%参考答案：B，答案解析：根据2024年浉河区官方公布的行政区划调整结果，南湾街道已整建制划转至南湾湖风景区管委会管辖，不属于浉河区直属行政管辖范围。其余选项表述均符合浉河区官方公开的区情数据，其中五云山全部位于浉河辖区内，是信阳毛尖核心原产地的核心板块。2.根据《城市社区网格员管理办法（试行）》，浉河区网格员的核心工作职责不包含以下哪一项（）A.基础信息采集：常态化采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位信息，动态更新网格台账B.社情民意收集：定期走访网格群众，收集群众诉求、矛盾纠纷线索，及时上报村（社区）C.行政执法处置：对网格内发现的占道经营、违法建设等行为直接作出行政处罚决定D.政策宣传引导：面向网格群众宣传党的方针政策、民生保障政策、平安建设、安全生产等相关知识参考答案：C，答案解析：网格员属于基层服务岗位，不具备行政执法主体资格，对网格内发现的违法违规行为，仅承担线索上报、协助执法部门处置的职责，不得直接作出行政处罚决定。其余三项均为网格员法定核心职责，其中基础信息采集要求网格员对网格内独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体做到“底数清、情况明”。3.网格员在日常巡查中发现某小区独居老人王阿姨突发心梗晕倒在家中，周围无亲属陪同，以下处置流程正确的是（）A.第一时间拍照留存现场证据，等待家属到场后再协助送医B.立即拨打120急救电话，同时联系社区民警、王阿姨的紧急联系人，在现场等待医护人员期间做好老人基础看护，全程留存工作记录C.直接将老人扶到楼下，用自己的私家车送往医院，避免耽误救治时间D.立刻在网格居民群发布老人晕倒的消息，号召邻居过来帮忙处置参考答案：B，答案解析：针对突发疾病的独居老人，网格员需遵循“生命优先、流程规范”的处置原则：首先拨打专业急救电话，避免非专业移动造成老人二次伤害；其次同步联系民警、家属做好对接；现场看护过程中不随意挪动病患，同时做好工作记录规避履职风险。A选项延误救治时机，C选项非专业处置易造成二次伤害，D选项随意发布群众个人信息涉嫌侵犯隐私，均为错误处置方式。4.浉河区当前推进的“党建引领网格治理”工作中，要求建立“网格党组织+楼栋党小组+党员中心户”的三级组织体系，其中每个基础网格的人员配置标准是（）A.1名专职网格员+N名兼职网格员（含楼栋长、志愿者、党员中心户等）B.2名专职网格员+1名社区民警C.1名街道干部+1名社区干部D.3名专职网格员，按AB岗轮值参考答案：A，答案解析：根据浉河区2025年印发的《网格治理规范化建设实施方案》，全区科学划分1247个城乡网格，每个网格配备1名专职网格员，同时吸纳楼栋长、退休党员、志愿者、小区物业人员等作为兼职网格员，构建“一格多员、全员联动”的工作格局；社区民警按社区配置而非按网格配置，街道、社区干部承担网格包联责任但不属于网格员固定配置范畴。5.以下关于浉河区民生服务热线的表述，正确的是（）A.群众反映问题统一拨打12345政务服务便民热线，网格员不直接受理群众诉求B.网格员在网格内公示的个人联系电话需24小时畅通，对群众反映的紧急诉求15分钟内响应、一般诉求1个工作日内反馈进展C.群众反映的物业服务问题属于住建部门职责，网格员不需要介入协调D.网格员对群众诉求实行“首接负责制”，所有诉求必须由网格员独立解决，不得转办其他部门参考答案：B，答案解析：浉河区要求网格员在网格单元门口、小区公示栏等位置公示个人姓名、联系电话、工作职责，保持24小时通讯畅通，落实紧急诉求15分钟响应、一般诉求24小时对接、3个工作日反馈办理进展的工作标准。A选项错误，网格员是收集群众诉求的前端主体，承担首接责任；C选项错误，物业纠纷是网格员日常协调的重点民生事项，需第一时间搭建物业、业主沟通平台，无法协调的再上报街道物业主管部门；D选项错误，网格员无法独立解决的诉求可通过网格治理信息平台转派至相关职能部门处置，全程跟踪办理进度。6.网格员开展特殊群体走访工作时，针对辖区内的低保对象、特困人员、重度残疾人、困境儿童等重点群体，要求的走访频率是（）A.每季度至少走访1次B.每月至少走访1次C.每半年至少走访1次D.每年至少走访1次参考答案：B，答案解析：根据浉河区民政部门关于网格服务的相关要求，对低保对象、特困人员、重度残疾人、困境儿童、独居老人等重点关爱群体，网格员需每月至少走访1次，及时掌握其家庭生活变化、政策享受情况，对符合临时救助、残疾人补贴等政策申请条件的，主动协助其办理相关手续；对普通常住居民每半年至少走访1次，对流动人口每季度排查1次。7.某网格内有居民因为楼上住户漏水导致自家墙面损坏，双方多次协商未果产生矛盾，找到网格员求助，以下网格员的做法最恰当的是（）A.告知居民这是民事纠纷，建议直接去法院起诉B.第一时间到现场核实情况，邀请小区物业、社区人民调解员共同参与调解，厘清责任边界，协商赔偿方案，全程做好调解记录C.直接要求楼上住户必须在3天内给楼下居民修好墙面，否则上报城管部门处罚D.认为邻里矛盾属于小事，让双方各退一步，不要影响社区和谐参考答案：B，答案解析：矛盾纠纷调解是网格员的核心职责之一，处置邻里纠纷需坚持“客观中立、多方联动、依法依规”的原则，首先核实现场情况，联动专业调解力量、责任主体共同协商，避免偏听偏信。A选项属于推诿责任，未履行前端调解的职责；C选项网格员没有强制要求住户执行的权力，且漏水问题不属于城管部门处罚范畴；D选项属于“和稀泥”式调解，未从根本上解决群众诉求，容易激化矛盾。8.每年汛期（6-8月）是浉河区地质灾害、城市内涝的高发期，网格员在汛期巡查中发现某靠山小区后侧边坡出现裂缝、有滑坡风险，以下处置顺序正确的是（）①立即通过网格平台上报街道应急办、自然资源部门，说明风险点位、影响范围②第一时间组织受影响区域的居民转移到社区应急避难点，提醒居民不要返回风险区域③在风险点位周围设置警示标识，安排兼职网格员现场值守，防止无关人员靠近④配合应急、自然资源部门做好风险排查、后续处置，待风险解除后有序引导居民返回A.①②③④B.②①③④C.③②①④D.①③②④参考答案：B，答案解析：面对突发地质灾害风险，网格员需坚持“人民至上、生命至上”，第一时间优先转移受威胁群众，避免人员伤亡；其次立即上报主管部门，同步做好现场警戒，最后配合专业部门做好后续处置，杜绝“先上报、再处置”延误转移时机的错误做法。浉河区南部董家河、浉河港、谭家河等山区乡镇网格员，汛期需每日对地质灾害隐患点进行巡查，城区网格员重点巡查老旧小区、低洼易涝点的积水情况。9.浉河区作为信阳毛尖核心产区，全区茶园面积达62万亩，茶产业是辖区群众增收的支柱产业，以下关于网格员服务茶产业发展的职责表述错误的是（）A.采茶季期间排查网格内外来采茶人员的信息，做好登记服务，协调解决采茶工住宿、交通等问题B.宣传茶产业扶持政策，协助茶农、茶企申请相关产业补贴C.巡查网格内的茶林防火情况，采茶季、茶林冬管期严禁野外用火，及时上报火情隐患D.直接为茶农评定茶叶等级，帮助茶农销售茶叶参考答案：D，答案解析：茶叶等级评定需要专业的评茶人员开展，网格员不具备专业评定资质，不得随意为茶农评定茶叶等级，可通过开展电商培训、搭建产销对接平台等方式助力茶农销售茶叶，不得直接参与经营性销售活动避免产生履职风险。其余选项均为产茶乡镇、涉茶网格网格员的重点工作职责，其中采茶季外来人员信息登记、茶林防火是每年4-5月产茶重点区域网格员的核心工作任务。10.根据浉河区平安建设工作要求，网格员在日常巡查中发现以下哪类线索不需要第一时间上报公安机关（）A.网格内某出租屋聚集大量外来人员，疑似开展电信网络诈骗活动B.小区居民张阿姨因为家庭矛盾，和儿子发生口角C.网格内发现有人非法种植罂粟等毒品原植物D.有群众反映发现疑似邪教组织的宣传材料参考答案：B，答案解析：普通家庭口角属于一般邻里家庭矛盾，网格员可上门进行调解疏导，不需要直接上报公安机关；对涉诈、涉毒、涉邪的违法线索，网格员有第一时间上报公安机关的责任，同时协助做好现场保护工作，避免打草惊蛇。11.城乡居民养老保险、医疗保险是覆盖全体居民的基本社会保障制度，以下关于浉河区2026年城乡居民医保缴费标准的表述，正确的是（）A.个人缴费标准为每人每年380元，财政补助不低于每人每年640元B.个人缴费标准为每人每年400元，财政补助不低于每人每年670元C.个人缴费标准为每人每年420元，财政补助不低于每人每年700元D.个人缴费标准为每人每年360元，财政补助不低于每人每年610元参考答案：A，答案解析：根据河南省医保局、信阳市医保局公布的2026年度城乡居民基本医疗保险缴费标准，个人缴费部分为380元/人·年，各级财政补助标准不低于640元/人·年，集中缴费期为2025年9月至12月，待遇享受期为2026年1月1日至12月31日。网格员需做好医保缴费宣传工作，提醒困难群体通过民政、残联等部门落实参保资助政策，做到应保尽保。12.网格员在开展反诈宣传工作时，以下哪类诈骗手法是当前针对浉河区老年群体发案率最高的类型（）A.冒充公检法人员声称老人涉嫌犯罪，要求转账到“安全账户”B.以“养老服务”“养老产品”“以房养老”为名，承诺高额回报诱骗老人投资C.冒充老人子女、亲属声称出事需要紧急转账D.网上兼职刷单返利诈骗参考答案：B，答案解析：根据浉河区公安局2025年反诈工作通报，针对老年群体的诈骗案件中，养老诈骗发案占比达42%，主要表现为以免费领鸡蛋、健康讲座为噱头，向老人推销虚假养老保健品、养老床位，或者承诺高息回报诱骗老人投资养老项目；针对年轻群体的诈骗以刷单返利、冒充客服退款为主。网格员开展反诈宣传需重点面向老年群体，讲解养老诈骗的常见套路，提醒老人不要向陌生人转账。13.浉河区正在创建全国文明城市，以下哪项不属于网格员在创文工作中的职责（）A.清理网格内的小广告，劝导飞线充电、乱停乱放等不文明行为B.对网格内的路面破损、路灯损坏、垃圾桶缺失等公共设施问题，及时上报相关部门处置C.对不遵守交通规则闯红灯的行人作出罚款处罚D.组织网格志愿者开展文明劝导、环境卫生整治活动参考答案：C，答案解析：对交通违法行为作出处罚是公安交管部门的法定职责，网格员仅能开展文明劝导，不具备处罚权。其余三项均为创文工作中网格员的重点职责，需对照创文测评标准常态化开展网格问题排查，建立问题台账，逐一整改销号。14.按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，社区居民委员会是居民（）的基层群众性自治组织。A.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督B.自我决策、自我管理、自我服务、自我监督C.自我管理、自我教育、自我经营、自我监督D.自我管理、自我决策、自我教育、自我服务参考答案：A，答案解析：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。网格员在工作中需接受社区居委会的指导，协助居委会开展居民自治相关工作，不得替代居委会行使自治权力。15.网格员在排查辖区消防安全隐患时，以下哪类场所不属于重点排查对象（）A.小区内的电动自行车集中充电点B.沿街的小餐馆、小超市、小旅馆等“九小场所”C.小区内的养老服务站点、幼儿园D.居民家中已经关闭的电视电源参考答案：D，答案解析：已经关闭的电视电源不存在消防安全隐患，不属于排查对象。电动自行车飞线充电、“九小场所”消防器材缺失、疏散通道堵塞、养老机构和幼儿园消防设施不完善等是网格消防安全排查的重点，对发现的隐患要第一时间督促责任主体整改，无法整改的及时上报消防救援部门、应急管理部门。16.浉河区网格化服务管理信息系统中，事件上报的“六要素”要求不包含以下哪一项（）A.事件发生的时间、地点B.事件的具体情况、涉及人员C.上报人的个人银行卡信息D.现场图片、初步处置建议参考答案：C，答案解析：网格事件上报需明确“时间、地点、事由、涉事主体、现场佐证、处置建议”六个核心要素，不需要上报个人银行卡等无关隐私信息，系统对网格员上报的个人工作信息严格保密，严禁泄露群众个人隐私和工作秘密。17.针对网格内的严重精神障碍患者，网格员的工作职责不包括（）A.协助卫健、公安部门定期走访，掌握患者的病情变化、服药情况B.督促监护人落实监护责任，对出现发病倾向的患者及时协助送医C.为患者制定治疗方案，调整患者服用的药物D.落实患者相关帮扶政策，帮助解决患者家庭的生活困难参考答案：C，答案解析：制定治疗方案、调整药物是专业精神科医师的职责，网格员不具备医疗专业资质，不得干预患者的医疗方案。其余选项均为网格员针对严重精神障碍患者的服务管理职责，重点是落实“五包一”管控责任，防范发生肇事肇祸事件。18.以下哪种情况不符合浉河区临时救助政策的申请条件（）A.居民李某因家中突发火灾，造成家庭财产重大损失，基本生活出现严重困难B.居民王某因家人患重大疾病，自付医疗费用过高，家庭无力承担基本生活开支C.居民张某因参与赌博输掉全部积蓄，导致没钱吃饭D.外来务工人员刘某在浉河区打工期间突发疾病，没有亲属照料，暂时无法维持基本生活参考答案：C，答案解析：临时救助是国家对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境，其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活仍有严重困难的家庭或个人给予的应急性、过渡性救助，因赌博、吸毒等违法违规行为导致生活困难的，不符合临时救助申请条件。外来务工人员在浉河区遭遇临时生活困难的，可在急难发生地申请临时救助，不受户籍限制。19.网格员在工作中需要遵守工作纪律，以下行为符合网格员工作规范的是（）A.接受网格内商户赠送的购物卡、土特产，为其在文明城市检查中“打招呼”B.随意泄露网格内独居老人、困境儿童的个人信息和家庭情况C.如实记录网格巡查情况，及时上报发现的问题，不隐瞒、不虚报D.在工作时间从事微商、保险销售等经营性活动参考答案：C，答案解析：网格员需严格遵守工作纪律，不得接受群众和服务对象的礼品礼金，不得泄露工作中知悉的群众隐私信息，不得在工作时间从事与工作无关的经营性活动，需坚持实事求是，如实上报网格信息和问题事件，对瞒报、漏报造成严重后果的，将按规定追究责任。20.浉河区“五星”支部创建工作中，以下哪一项不属于“五星”的范畴（）A.支部过硬星、产业兴旺星B.生态宜居星、平安法治星C.文明幸福星、经济发展星D.平安法治星、文明幸福星参考答案：C，答案解析：河南省村（社区）“五星”支部创建的五个星级分别是支部过硬星、产业兴旺星、生态宜居星、平安法治星、文明幸福星，没有“经济发展星”的表述。网格员需在社区（村）党组织的领导下，协助开展“五星”支部创建的相关宣传、问题排查工作，推动创建任务落实到网格。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.浉河区网格治理工作中要求实现“多网合一”，将以下哪些工作纳入网格统筹开展（）A.党建、民政、社保服务B.平安建设、安全生产、消防安全C.文明创建、城市管理D.信访维稳、矛盾调解参考答案：ABCD，答案解析：浉河区推进基层治理“多网合一”，将原来分散在各部门的党建、民政、社保、综治、应急、城管、创文、信访等各类网格整合成“一张网”，实现“上面千条线、下面一张网”，避免基层重复填表、重复排查，提升网格服务效能。2.网格员日常巡查需要做到“三必到、五必访”，其中“三必到”指的是（）A.网格内突发紧急事件必到B.群众有矛盾纠纷求助必到C.居民家庭举办婚丧嫁娶活动必到D.网格内举办重要活动、出现安全隐患必到参考答案：ABD，答案解析：网格巡查“三必到”是指突发紧急事件必到、矛盾纠纷求助必到、安全隐患和重要活动必到；“五必访”是指困难群众必访、独居老人必访、残疾人家庭必访、信访重点人员必访、特殊群体必访，居民正常婚丧嫁娶活动不属于必须到场的范畴，可根据群众需求适当提供帮助。3.以下关于浉河区网格员考核管理的表述，正确的有（）A.考核分为日常考核和年度考核，考核结果与网格员薪酬待遇、评优评先直接挂钩B.考核内容包含信息采集准确率、事件上报及时率、群众满意度等核心指标C.群众满意度占考核权重的40%，群众评价差的网格员不得评为优秀等次D.网格员考核不需要听取群众意见，由社区直接确定考核结果参考答案：ABC，答案解析：浉河区网格员考核坚持“群众导向”，将群众满意度作为核心考核指标，占比不低于40%，考核过程中要通过入户走访、电话抽查等方式听取群众意见，不得由社区直接内部确定考核结果，对群众反映差、不能胜任工作的网格员，按规定予以解聘。4.网格员在开展人口信息采集时，需要重点登记的流动人口信息包括（）A.外来人员的姓名、身份证号、户籍地、现居住地址B.外来人员的从业情况、联系方式C.外来人员的随行家庭成员情况，特别是适龄儿童、老人情况D.外来人员的婚姻状况、收入明细参考答案：ABC，答案解析：流动人口采集需登记基本身份信息、居住信息、从业信息、家庭共同居住人员信息，不需要详细登记居民的收入明细等隐私信息，采集信息时要主动出示工作证件，说明信息采集用途，做好信息保密工作。5.针对网格内的青少年群体，网格员需要协助开展的工作有（）A.寒暑假期间开展未成年人防溺水宣传，提醒家长履行监护责任B.排查网格内的网吧是否存在接纳未成年人上网的情况，及时上报文旅部门C.对困境儿童、留守儿童定期走访，协助落实困境儿童保障政策D.直接对有不良行为的未成年人进行司法处罚参考答案：ABC，答案解析：对未成年人的司法处罚是司法机关的法定职责，网格员没有处罚权，可联合社区民警、社工对有不良行为的未成年人开展帮教。防溺水宣传、网吧违规接纳未成年人线索上报、困境儿童关爱是网格员服务未成年人的重点职责，其中浉河区河流、水库、塘堰众多，每年夏季防溺水是网格员的重点工作任务。6.以下属于浉河区特色民生服务项目的有（）A.“饺子宴”活动：依托社区（村）新时代文明实践站，定期为老年人举办饺子宴，开展孝善敬老活动B.“信阳毛尖茶农服务直通车”：采茶季为茶农提供采茶工对接、技术指导、产销对接服务C.“邻里守望”志愿服务：组织网格员、党员志愿者为独居老人、困难群众提供上门代购、上门助洁等服务D.“海上救援”专项服务：组建海上救援队伍应对海上突发事件参考答案：ABC，答案解析：浉河区地处内陆，没有海域，不存在海上救援服务项目。其余三项均为浉河区近年来重点推进的民生服务项目，其中孝善敬老“饺子宴”已经实现城乡社区全覆盖，成为基层治理的特色品牌。7.网格员发现以下哪些安全生产隐患需要立即上报应急管理部门（）A.小区居民将电动自行车推到楼道内充电，堵塞消防通道B.沿街餐馆使用超过检验有效期的液化气钢瓶，没有安装燃气泄漏报警器C.某小超市在店铺阁楼违规住人，经营、住宿场所没有做防火分隔D.居民在家中正常使用天然气做饭参考答案：ABC，答案解析：电动自行车进楼充电、液化气钢瓶超期未检、“九小场所”违规住人都是极易引发安全事故的重大隐患，网格员发现后要第一时间督促整改，拒不整改的立即上报应急、消防、城管等部门处置。居民正常使用天然气不属于安全隐患，可宣传安全用气知识。8.网格员在信访工作中需要落实的职责有（）A.常态化排查网格内的信访隐患，及时掌握信访重点人员的思想动态B.对信访群众做好政策解释和情绪疏导工作，引导群众依法理性表达诉求C.配合信访部门、街道做好信访事项的调查核实、群众沟通工作D.代替信访群众签署信访事项答复意见书参考答案：ABC，答案解析：信访事项答复意见书需由信访群众本人签署意见，网格员不得代替群众签署任何法律文书，不得阻挠群众依法表达合理诉求。对网格内的信访隐患要做到早发现、早疏导、早化解，把矛盾解决在萌芽状态。9.以下关于浉河区生态环境保护工作的表述，正确的有（）A.浉河是淮河一级支流，网格员需要定期巡查网格内的河段，及时上报河道排污、垃圾倾倒、非法采砂等问题B.茶区网格员要宣传生态种茶理念，引导茶农减少农药、化肥使用，保护茶区生态环境C.城区网格员要排查网格内的施工扬尘、餐饮油烟、露天焚烧垃圾等问题，及时上报生态环境、城管部门D.为了提升经济发展，可以允许污染企业在网格内落地，不需要上报参考答案：ABC，答案解析：浉河区作为信阳市主城区、淮河上游生态屏障，严格落实生态环境保护责任，严禁高污染、高耗能企业落地，网格员发现违规排污、破坏生态的问题必须第一时间上报，共同守护浉河绿水青山。10.网格员提升群众工作能力需要做到（）A.会说群众话，熟悉本地风土人情，用群众听得懂的语言宣传政策B.会办群众事，熟悉各类民生政策的申请流程，主动为群众帮办代办C.会解群众结，掌握基本的调解技巧，能独立化解简单的矛盾纠纷D.会报群众忧，准确掌握网格内的风险隐患，及时上报处置参考答案：ABCD，答案解析：网格员是联系服务群众的“最后一米”，需要做到“四会”：会说群众话、会办群众事、会解群众结、会报群众忧，真正成为群众的“贴心人”。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.浉河区位于淮河南岸，属于亚热带向暖温带过渡的季风气候，四季分明，雨量充沛，适合茶叶种植。（）参考答案：√，答案解析：浉河区地处淮河以南，秦岭-淮河地理分界线南侧，属于亚热带季风性湿润气候，年平均气温15.1℃，年平均降水量1100毫米，土壤富含硒、锌等微量元素，是信阳毛尖生长的最优区域。2.网格员在工作中发现网格内有从境外回来的人员，不需要上报，只需要提醒其自行做好健康监测即可。（）参考答案：×，答案解析：境外返乡人员、中高风险地区返乡人员信息是网格员排查上报的重点内容，需第一时间上报社区和疫情防控部门（根据防控要求落实相关管控措施），不得瞒报、漏报。3.网格员可以代替群众签字申请低保、临时救助等民生保障资金。（）参考答案：×，答案解析：民生保障资金申请需要群众本人签字确认，网格员仅能协助群众准备申请材料、代办流程，不得代替群众签字，不得虚报冒领民生资金。4.浉河区网格化服务管理实现“一格一码”，群众通过扫描网格公示牌上的二维码，就可以直接反映问题、查询办理进度。（）参考答案：√，答案解析：浉河区2025年完成了所有网格的“一格一码”建设，群众扫码即可联系网格员、反映诉求、评价服务，实现了“群众少跑腿、数据多跑路”。5.网格员在巡查中发现有人在浉河河道内非法电鱼、毒鱼，属于农业农村部门的职责，不需要上报。（）参考答案：×，答案解析：非法电鱼、毒鱼属于破坏水生态环境的违法行为，网格员发现后要第一时间上报农业农村、水利、公安部门，配合做好执法工作，守护浉河生态。6.针对网格内的独居老人，网格员要帮助其留存紧急联系人电话，定期上门查看老人的生活情况，提醒老人注意用火用电安全。（）参考答案：√，答案解析：独居老人是网格重点关爱群体，网格员要建立独居老人台账，落实定期走访制度，主动帮助老人解决生活中的困难，防范意外事件发生。7.为了提高信息采集效率，网格员可以直接将网格内的居民信息导出，出售给装修公司、培训机构等商家。（）参考答案：×，答案解析：居民个人信息受法律保护，网格员对工作中知悉的居民个人信息严格保密，不得泄露、出售、非法提供给他人，违反规定的将依法追究法律责任。8.浉河区“一老一小”服务中，要求每个社区至少建设1个养老服务站、1个新时代文明实践站，为老年人提供日间照料服务，为儿童提供课后托管服务。（）参考答案：√，答案解析：根据浉河区“一老一小”整体解决方案，2026年实现社区养老服务站全覆盖，依托社区阵地开展日间照料、助餐助浴、课后托管等服务，网格员协助做好服务对象摸排、活动组织工作。9.网格员开展工作只需要对街道负责，不需要接受群众的监督。（）参考答案：×，答案解析：网格员的工作直接面向群众，要主动接受群众监督，每年向网格内居民代表述职，群众的评价是考核网格员工作的核心依据。10.遇到极端雨雪天气，网格员要提前排查网格内的老旧房屋、大棚、树木，提醒居民做好防范，发现房屋坍塌、树木倒伏等险情第一时间处置上报。（）参考答案：√，答案解析：极端天气应对是网格员应急管理工作的重点，要做到提前排查、提前预警、快速处置，保障群众生命财产安全。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：你是浉河区某街道某社区第三网格的专职网格员，你的网格是典型的老旧小区，共有12栋楼，362户居民，其中60岁以上老人占比42%，没有物业管理，小区基础设施老化，最近有不少居民反映：小区下水管道经常堵塞，污水外溢；小区路灯损坏了一半，晚上居民出行不安全；小区里的飞线充电现象严重，存在消防隐患；小区没有休闲座椅，老人下楼没地方休息。面对这些群众反映的问题，你作为网格员会怎么处理？参考答案：（1）第一步，全面排查核实，建立问题台账。利用3天时间逐栋逐单元排查问题，对下水管道堵塞的点位、损坏路灯的位置、飞线充电的住户、需要增设休闲座椅的区域逐一登记，拍照留存，明确每个问题的责任主体、影响范围，建立网格问题台账，避免遗漏群众诉求。（2）第二步，分类推进问题解决，多方联动处置：①针对下水管道堵塞问题，第一时间联系市政部门、排水公司到现场疏通，申请老旧小区改造的微项目资金，对老化的下水管道进行更换，同时组织小区居民推选业主自治小组，按户收取少量公共运维费用，建立管道定期疏通的长效机制；②针对路灯损坏问题，上报城管部门、供电部门，申请将小区路灯纳入城市公共照明维护体系，1周内完成损坏路灯的更换，协调小区门卫兼职负责公共照明的日常巡查，发现损坏及时报修；③针对飞线充电问题，逐户上门做群众工作，讲解飞线充电引发火灾的案例，争取居民理解，同时对接应急管理部门、街道办事处，利用小区闲置空地建设2个电动自行车集中充电棚，配备消防器材，从根源上解决飞线充电问题，对拒不配合整改的住户，联合社区民警上门劝导；④针对休闲座椅不足问题，对接民政部门、文明办，申请社区惠民项目资金，在小区广场、单元门口增设8套休闲座椅，满足老人休息需求。（3）第三步，组织居民自治，建立长效管理机制。因为小区没有物业，牵头组织小区居民推选楼栋长、成立业主自治委员会，制定小区居民公约，落实公共区域卫生、设施维护的责任，定期收集居民诉求，实现小区事务大家管、大家议，从根本上解决老旧小区无人管理的问题。（4）第四步，及时向居民反馈处置进度，每一个问题解决后都在网格群、单元公示栏公示，听取群众意见，直到群众满意为止。答案解析：老旧小区治理是浉河区网格员日常工作中常见的场景，处置这类问题不能简单地把问题推给职能部门，要发挥网格员的桥梁纽带作用，首先摸清底数，其次联动各方资源推动问题解决，最重要的是建立居民自治的长效机制，避免问题反复出现，同时全程要站在群众的角度考虑问题，用耐心细致的工作争取群众支持。2.案例：你是浉河区某茶镇网格的专职网格员，你的网格位于茶区，共有2个村民组，187户群众，茶园面积1200亩，再过1个月就是采茶季，预计今年会有260名外地采茶工到网格内采茶。近期你在走访中了解到：部分茶农反映今年采茶工缺口大，找不到足够的采茶工；有茶农为了采茶工居住方便，在茶园旁边搭建了临时的简易棚，没有消防设施，存在安全隐患；往年采茶季的时候，采茶工出入的山路没有路灯，晚上采茶工下山不安全；还有茶农担心茶叶销售价格低，找不到销路。面对这些情况，你作为茶区网格的网格员会怎么开展工作？参考答案：（1）针对采茶工缺口问题，第一时间统计网格内茶农的采茶工需求数量、要求的采茶时间、工资标准，上报镇政府、茶产业发展中心，对接人社部门通过劳务协作平台，向周边劳动力富余的县区发布采茶用工需求，