电商时代下的营销策略-以饿了么为例

电商时代下的营销策略——以饿了么为例目录TOC\o"1-3"\h\u262641绪论 5141951.1选题背景 5159111.2国内研究现状 5193741.3存在的问题与缺陷 6219871.4选题目的 661032“饿了么”网络订餐平台O2O营销现状及问题 613922.1“饿了么”简介 6252702.2“饿了么”盈利模式介绍 7223722.3“饿了么”产品和服务的O2O发展现状 860912.4“饿了么”O2O营销存在的问题 9285353“饿了么“O2O营销SWOT分析 123163.1企业优势分析 1259533.2企业劣势分析 13292233.3企业外部机会分析 13199053.4企业外部威胁分析 14277783．5企业战略制定 15225954电子商务营销未来可发展方向 16263464.1产品策略 1618914.2价格策略 16148754.3渠道策略 17146554.4促销策略 18150694.5服务策略 1810772结论 1927821参考文献： 191绪论1.1选题背景电子商务在企业商业贸易中占据越来越重要的位置，王念、王海军、赵丽昌，互联网金融：缘起解构与变革，武汉金融，2014年第10期，第16至19页。

尤其是在当今信息化急速发展的社会，各类网络平台层出不穷，如何制订适当的、有效的王念、王海军、赵丽昌，互联网金融：缘起解构与变革，武汉金融，2014年第10期，第16至19页。

基于此，本文从企业着手，了解当今社会电子商务的发展状况，整理关于电子商务平台下“饿了么”详细的营销策略。1.2国内研究现状1.网络直复营销网络直销的主要措施是信息发布营销方法，即搜索引擎、专业论坛、博客等。随着电子商务这条道路，企业可以更准确地了解客户的需求，更直接地向公司，产品，信息传递到目标市场的有效性，真正的一对一销售。电子商务信息提供了现代化的技术支持，推广即通过互联网销售产品，凭借物流控制、信息交流、客户管理和反馈相结合，从电子表格的传统形式推动转型，电子商务解决促进低效率的传统方式的问题使用，以运行最短的供应链，以最快的速度，最低的成本链反应。龚明华，互联网金融：特点、影响与风险防范，新金融，2014年第2期，第8至10页。龚明华，互联网金融：特点、影响与风险防范，新金融，2014年第2期，第8至10页。2.关系营销企业在营销过程中，应注意与中间商和客户建立互惠互利的合作关系，不仅出售业务，巩固与中间商或客户的长期合作关系，使公司能够改善关系的提升市场份额是信息双向交流的本质，及时反馈互动效益的提升，协作活动和战略过程。宫晓林，互联网金融模式及对传统银行业的影响，南方金融，2013年第5期，第86至88页。

宫晓林，互联网金融模式及对传统银行业的影响，南方金融，2013年第5期，第86至88页。

3.网络广告营销法网络广告是利用互联网作为载体，通过图形或多媒体形式对商品信息的执行、有效性或信息传播活动。病毒式营销的方法可以增加企业的知名度，让更多的新客户加入公司的客户名单。这种方法通过利用客户之间的独立沟通，使信息如病毒般传播，从而达到营销的目的。该方法广泛推广和迅速发展。病毒方法本质上是为用户提供有价值的免费服务。实施信息必须添加，常见的东西包括免费电子书、免费软件、免费Flash图书、免费贺卡、免费电子邮件、即时通讯等东西，即用户获取信息、利用网络服务和娱乐带来方便的东西和内容。陈一稀，互联网金融的概念、现状与发展建议，金融发展评论，2013年第12期，第126至131页陈一稀，互联网金融的概念、现状与发展建议，金融发展评论，2013年第12期，第126至131页。1.3存在的问题与缺陷以电子商务平台为基础的企业网络营销发展迅速、广泛。“饿了么”营销策略也正在逐步完善，然而依然存在以下的缺陷：1、没有树立正确的网络营销观念。一些企业没有从战略实现企业发展网络营销的重要性，这个概念还停留在传统的营销方式，没有合理的目标企业网络营销是成立的，所以没有有效的网络营销。2、缺乏一套行之有效的营销策略。许多餐饮企业实现电子商务营销是趋势，了解企业发展网络营销的重要性，但并没有一个严格的、完整的、有效的网络营销策略，只是停留在网络广告和网络推广，网络利用率极低。1.4选题目的本文进行对“饿了么”SWOT分析，对“饿了么”电子商务营销未来发展方向提出几点营销策略。2“饿了么”网络订餐平台O2O营销现状及问题2.1“饿了么”简介2008年，上海交通大学学生张旭豪和康嘉等人成立了“饿了么“。王伟，以电商平台为核心的互联网金融发展问题探讨，吉林省经济管理干部学院学报，2014年第6期，第45至47页。

当时张旭豪和康佳还是大二的学生。他们平日里非常喜欢在寝室里玩实况足球，有时甚至玩到废寝忘食。但每次在打完游戏在寝室订餐的时候，他们都感到非常不方便。订餐电话经常占线，餐厅送餐速度还很缓慢，而且自己可选择的餐馆和菜品很少。久而久之，他们感觉到送外卖是一个非常好的商机，他们又找来了几位同学一起成立了“饿了么”。起初他们的想法是在交大周围招募一些餐馆，将餐馆的订餐信息印到订餐册子中，然后把订餐册子免费发放给交大的学生们。他们在寝室内安装热线电话，并且招募了一批送餐人员，当他们接到订餐电话的时候，他们会在中间负责调度。当时他们的主要盈利方式为佣金和广告费用。他们每单抽取18％的佣金，并且在订餐册子中植入一些广告，赚取广告费用。起初，这种商业模式运行得非常良好，不到一个月就将印制宣传册的成本赚了回来。但是随着业务量的增加，这种拼体力的方式让他们无法负荷，他们开始构思一种新的订餐模式。就在这个时候ＧｒｕｂＨｕｂ在美国大获成功，这让张旭豪等人认识到了一种新的商业模式，即O2O模式。在2009年，他们正式创建了“饿了么王伟，以电商平台为核心的互联网金融发展问题探讨，吉林省经济管理干部学院学报，2014年第6期，第45至47页。

“饿了么”已经发展成为中国最大的外卖O2O平台。截止到2015年12月，“饿了么”业务已经覆盖了300多个城市，加盟商家达到了30万家，用户量近4000万，日平均订单超过330万单，日平均交易额6000万。而其中98％的交易来自于“饿了么”APP订餐平台。除此之外，目前“饿了么”自营送餐“骑手”人数超过了6000人，使用“蜂鸟”配送系统的配送人员已经达到了50万人。田淑珍、冯家骏，以电子商务平台为核心的互联网金融模式思考，现在经济信息，2014年第11期，第311页。

2.2“饿了么”盈利模式介绍2.2.1固定管理费收入“饿了么”在成立之初采用的是外卖O2O平台普遍采用的佣金模式。但是这种模式存在致命的弊端。在佣金模式下，平台从每一个订单中收取10％-20％的提成。但商家为了达到免费使用网络平台客流的目的，常常与消费者私下达成协议，从而将网络平台排除在交易活动之外。张晏忠、伍湘陵，浅谈新时代下新电商金融的发展与对策，商场现代化，2014年第27期，第85页。例如，商家在接收到订单之后，会主动与消费者进行联系，通过更低的折扣或者优惠来诱惑消费者取消订单，转而私下进行下单。这种行为使网络平台的权利被架空，同时也损害了其经济利益。而平台只能通过对商家采取监督的方式来杜绝此类事件的发生。但是这种做法长此往务必会损害到网络平台和商家的互信关系，从而无法实现O2O模式的商业目标，即线上平台与线下商家的双贏。所以“饿了么”取消了原有的佣金模式，改用管理费模式。“饿了么”张晏忠、伍湘陵，浅谈新时代下新电商金融的发展与对策，商场现代化，2014年第27期，第85页。2.2.2推广费收入“饿了么”的推广费收入主要包括竞价排名费和广告费收入。首先，“饿了么”竞价出售平台上的商家排位顺序；对于竞价较髙的商家，“饿了么”将他们的信息罗列在平台的前面；但“饿了么”在进行竞价排名的时候，同时还会考虑用户评价和送餐速度等因素；例如，对于那些凭借高竞价而获得有利位置的商家，如果“饿了么”平台经常收到关于他们的差评或投诉，“饿了么”平台有权将其位置自动排后。其次，“饿了么”为付费商家进行广告推广；“饿了么”在平台上出售空广告位；例如，消费者在使用移动客户端登入“饿了么”订餐平台前，向它们播放2秒左右的付费商家的广告；除此之外，“饿了么”还为商家提供流动的条幅广告服务等。2.2.3服务费收入“饿了么”目前的服务费收入主要包括自建物流配送服务费和软件服务费收入。首先，“饿了么”自建物流团队“骑手”为平台上的品牌店提供配送服务，并收取一定的配送费用；而随着“饿了么”推广有机餐饮馆，送餐骑手将同时为有机餐饮馆商家提供配送服务。李钰婕、王明宇，以电商平台为核心的互联网金融市场状况研究，电子商务，2014年第4期，第5至6页。

其次，“饿了么”出售自行研发的餐厅后台管理软件和“蜂鸟”配送软件等产品；“饿了么李钰婕、王明宇，以电商平台为核心的互联网金融市场状况研究，电子商务，2014年第4期，第5至6页。

2.3“饿了么”产品和服务的O2O发展现状2.3.1“饿了么”网页订餐平台“饿了么”网页订餐平台主要针对ＰＣ端用户。消费者登陆“饿了么”网络订餐平台输入所在地址后，“饿了么”平台上会显示周边商家列表。消费者可以在商家分类里选择自己想要的商家类别，并且根据销量、价格、评价和配送时间等因素进行排序筛选，然后完成线上下单和线上付款。而且消费者还可以在订餐平台上进行咨询、反馈和投诉等操作。2.3.2“饿了么”APP订餐平台“饿了么”APP订餐平台主要针对移动终端使用者，其功能与网页订餐平台基本相同。最大的区别在于，消费者通过手机登陆APP后，“饿了么”可通过LBS技术自动定位消费者的地理位置，然后向消费者推送周边区域的商家信息。2.3.3餐厅后台管理软件为保证商家可以更加快速地接收到消费者的订单，“饿了么”为入驻的商家提供了自主研发的Napos餐厅终端。商家不仅可通过此系统快速地接收顾客的订单，而且还可以利用此系统进行外卖信息更新、促销信息发布、订单打印和营业额统计等操作。2.3.4“蜂鸟”配送系统对于大多数O2O平台来说，物流配送特别是“最后一公里”的配送问题一直以来都是他们难以解决的“短极”。而随着“饿了么”网络订餐平台规模的逐渐庞大，公司开始更加专注于用户体验。为了解决“最后一公里”的及时配送问题，“饿了么”在2015年6月正式推出自主研发的“蜂鸟”配送系统。这个系统主要具有如下两点优势：首先，在配送环节中，电话通知这一环节非常耗时并且费用也很高；而现如今，配送员可以通过免费的系统语音电话和短信来通知顾客取餐，节省了费用又提高了配送效率。其次，通过使用“蜂鸟”配送系统，商家可以将订单按照区域进行分类，并把每个订单发布到系统当中，配送员可以在客户端上获得订单信息，进行取单操作；除此之外，配送员的取单量和应收取的费用等信息在后台上都可显示，从而实现了整个配送过程的系统化。黄海龙，基于电商平台为核心的互联网研究，上海金融，2013年第8期，第18至23页。

“饿了么”官方表示，对于日均订单量为100单的餐厅来说，使用“蜂鸟”配送后平均送餐时间可提前15分钟、每年最高节省2万元、每年可多送17520个订单；并且如果按每单利润3元计算，每年利润可提高52560黄海龙，基于电商平台为核心的互联网研究，上海金融，2013年第8期，第18至23页。

2.3.4“饿了么”自配送物流对于目前同质化较严重的外卖O2O来说，“饿了么”创业团队认为唯有采用差异化竞争战略才能在激烈的市场竞争中存活下来，所以“饿了么”制定了拓展中高端外卖市场的公司发展战略。而如果想要成功解决中高端消费者的“痛点”，“饿了么”一定要尽可能缩短物流配送的时间。为此，“饿了么”搭建了自配送物流体系，在全国范围内招聘送餐的“骑手”，从而帮助中高端商家解决控制流程和优化配送等问题。现如今“饿了么”的送餐“骑手”己经超过6000人，并且承诺60分钟内送达，如果超出时间，消费者可以享受打折优惠。目前“饿了么”的送餐“骑手”主要为品牌商家进行配送服务。未来除了有负责品牌的配送服务之外，还将负责有机餐饮馆的配送服务。2.4“饿了么”O2O营销存在的问题2.4.1市场占有率逐渐下降目前外卖O2O市场己经从原来的一家独大变成了现如今的群雄逐鹿。特别是美团外卖、百度外卖和口碑外卖自成立以来发展迅猛，己经与“饿了么”形成了分庭抗礼之势，这导致“饿了么”的市场占有率正在逐渐下降。如图2．1所示，2015年第一季度“饿了么”的市场占有率为40％，随后其市场占有率持续下降，到了2015年第4季度其市场占有率下降到了33％。虽然在2015年第四季度，其市场占有率上升到了34．1％，但总体还是呈现下降趋势。图22015年“饿了么”市场占有率2.4.2盈利点过低目前“饿了么”采用的主要盈利模式为固定管理费模式，所以虽然“饿了么”平均订单超过巧10万单，但利润率却还是不离。而且“饿了么”订单具有“高频低单价”的特点，“饿了么”每单单价平均为18元。所以，即使“饿了么”将来开始采用浮动管理费模式，其盈利点仍然过低。不仅如此，为了站稳原有市场并且拓展新市场，“饿了么”又要不断提供消费者补贴、商家补贴和物流补贴。据悉，“饿了么”补贴额每月已经超过亿元，这种“烧钱”模式导致企业入不敷出，只能通过不断融资的方式维持运营。2.4.3顾客忠诚度低目前“饿了么”主要两个市场为校园市场和白领市场。对于校园市场，如图2.2所示，2015年第四季度“饿了么”在校园细分市场的交易份额为35.1％。根据企鹅智酷调研结果显示，近60％的学生群体对补贴有明确要求。而根据易观智库调研结果显示，学生群体对价格敏感度高，他们的忠诚度不高。这意味着一旦“饿了么”停止补贴活动，这些原有的学生消费群体很可能转移到其他平台。图22015年第四季度互联网外卖校园市巧交易份额而对于白领市场，如图2．3所示，2015年第四季度“饿了么”在白领细分市场的交易份额为35％。与学生群体相比，虽然白领群体的忠诚度较高，但是因为“饿了么”目前还没有开展忠诚度计划，所以其白领消费群体的忠诚度并不高，转换成本也不是很大。而目前以美团外卖和百度外卖为首的其它竞争对手也在向中高端市场发力，打算通过大规模的补贴和发红包等促销手段扩大中高端市场的市场份额。所以“饿了么”的白领消费群体也很容易转移到其它的平台中去。图2.32015年第四季度互联网外卖白领市场交易份额3“饿了么”O2O营销SWOT分析3.1企业优势分析3.1.1品牌优势“饿了么”是国内第一家外卖O2O外卖平台，可以说“饿了么”是第一个进入消费者视野的外卖品牌，凭借其朗朗上口的平台名称，“饿了么”已经成为了外卖O2O的代名词。建华，点评：互联网金融模式创新与未来金融业变局，新金融评论，2012年第1期，第53至55页。

而对于“饿了么”的竞争对手来说，它们都是由母公司的品牌延伸战略建立起来的。众所周知，美团是外卖的代名词，口碑外卖是网购的代名词，而百度则是捜索引擎的代名词。所以当建华，点评：互联网金融模式创新与未来金融业变局，新金融评论，2012年第1期，第53至55页。

3.1.2产品和服务优势首先，“饿了么”为消费者提供了一个简单易用，功能强大的网络订餐平台；消费者无论是通过ＰＣ、手机还是其他移动终端都可以轻松便捷地完成在线订餐。其次，“饿了么”为入驻商家提供了髙效的软件及配送系统；例如，Napos和“蜂鸟”配送系统；这些系统不仅可以帮助线下商家提高接单和送餐效率，而且还可以帮助他们大大节约成本；除此之外，这整系统软件还增加了入驻商家的转换成本，増强它们的粘性。最后，“饿了么”的自建物流体系帮助商家解决了“最后一公里”的及时配送问题；这不仅在吸引中高端商家和提高顾客满意度方面为“饿了么”提供了巨大的优势，而且还丰富了“饿了么”的盈利模式。3.1.3手机APP活跃用户数优势花样繁多的APP让我们只要轻轻动动手指就可以解决自己的“衣食住行”问题，手机应用己经成为人们生活的一部分。所如果哪一家公司的APP能占据消费者的手机，那它就成功了一大半。如图3所示，2015年12月“饿了么”的月APP活跃用户数1070．06万人。根据表“饿了么”在消费者APP应用占有率方面具有很大优势。图3．2015年12月互联网餐饮外卖APP活跃用户数量3.2企业劣势分析3.2.1财务风险较大“饿了么”目前采用固定管理费用模式。这种模式与佣金模式相比虽然在吸引商家方面具有优势，但却大大制约了企业的盈利能力。事实上，“饿了么”目前的这种盈利模式属于“赔钱赚销量”，公司的销售量虽然节节攀升，但却一直处在亏损状态。但如今的外卖O2O市场就像当年的打车软件市场一样，如果哪个企业将盈利放在第一位那么就会被市场所淘汰。谢平、邹传伟。互联网金融模式研究，金融研究，2012年第12期，第11至22页。

所以对于“饿了么”来说，当务之急不是盈利，而是培育客户，培养他们的消费习惯。但“饿了么”不像其它竞争对手一样拥有强大的母公司的支持，所以谢平、邹传伟。互联网金融模式研究，金融研究，2012年第12期，第11至22页。

3.2.2线下管理难度大“饿了么”业务己经覆盖了300多个城市，加盟商家达到了30万家，这对于成立不到7年的企业来说，发展速度是惊人的。但同时这种极速増长无疑增化了“饿了么”线下的管理难度。例如，网上频繁爆出环境恶劣、无证无照的黑作坊加盟“饿了么”平台，或者就是曝出物流配送人员服务态度差，服务速度缓慢等。这种不良事件无疑降低了“饿了么”在消费者心中的地位。3.3企业外部机会分析3.3.1外卖O2O市场发展迅速2015年第四季度，外卖O2O的规模已经达到了190亿元人民币。易观智库分析认为虽然外卖O2O市场发展迅速，但是与整体餐饮外卖市场相比，比例仍然较低。3.3.2白领外卖市场价值巨大随着中国的外卖行业的快速发展和校园市场的日益饱和，网络的下一阶段重点采取了下一阶段的竞争将集中在更大范围的白领市场。易观智库研究报告指出，在第四季度，2015家网络白领拿出的市场交易规模达到了129亿2000万美元，占交易总量的67.7%。而餐饮市场中白领用户具有较高的客户价格和忠诚度特点，因此白领外卖市场有很大的发展潜力。3.3.3有机餐饮外卖O2O市场空白有机食品是指在完全天然的生态环境下自然生长出来的食品，因种植过程被严格控制，所食物中完全不含农葫、化肥和生长激素等对人体有害成分。而近些年来新闻媒体接连披露了转基因食品、地沟油食品和生长素等问题，让很多高收入消费者开始选择有机食品。有机餐饮不仅健康安全而且曰感卓越，现如今在欧美己经非常风靡。目前在国内因为价格和消费观念等因素的制约，有机餐饮普及程度并不是很高，但是对于北上广深这种一线城市来说，高收入群体对有机餐饮的需求欲还是很大的。一旦打开高端市场不仅会为“饿了么”带来丰厚的利润，而且通过推出高端产品和服务可以拉高“饿了么”的品牌形象。而外卖高端市场一直是一个盲区，很少有平台来涉足这个细分市场。“饿了么”此时正好可以快速进入到这个领域，迅速推广商家，牢牢抓住高端市场。而等其它平台认识到高端有机餐饮市场的巨大发展潜力时，消费者和餐厅已经被“饿了么”所占领，其它巨头便失去了进入的空间。3.4企业外部威胁分析3.4.1竞争对手的竞争美团网、百度外卖和口碑外卖送家竞争对手的发展可被看作“饿了么”现如今所面临的最大的威胁。美团外卖依托美团团购步步紧逼，市场占有率已经接近“饿了么”，百度外卖凭借自身流量和技术优势，正在努力抢占用户资源，而口碑外卖则依靠淘宝平台的流量和阿里强大的资金实力，也正在奋力危超竞争对手。3.4.2专注细分市场的商家的竞争因为整个网络外卖市场已经基本被四大平台所占据，其他平台已经很难进入。所些平台开始专注于细分市场，并且致为于提供差异化服务。例如，成立于2013年的来一伙专注于火锅外卖市场，通过自建线下物流来为消费者提供极致的服务体验。而成立于2010年的到家美食会则专注于为中髙端市场，为客户提供知名特色餐厅的外卖服务。这些规模不大却专注于中髙端市场的平台对“饿了么”全面进入中高端市场设置了障碍。3．5企业战略制定（1）SO战略首先，针对白领群体，“饿了么”应加大品牌馆的招商力度，邀请更多口碑良好的国内外连锁品牌商家入驻。其次，针对高收入群体，“饿了么”可以推出有机餐饮馆，为高端人群提供有机餐饮的配送。最后，“饿了么”应加强自配送物流的建设，将自配送物流和线上品牌馆和有机餐饮馆进行无缝对接。（2）ST战略首先，“饿了么”应该利用自身所拥有的品牌优势、商家和顾客基础全面开展O2O营销策略。其次，实施差异化竞争战略；通过善线下物流配送服务和配送速度，在同质化严重的O2O外卖行业中实现差异化。叶冰，互联网金融时代，商业银行怎么做，银行家，2013年第3期，第110至112页。

最后，实施纵向多元化战略；平台与农副食品批发市场或者农民进行对接，为商家提供原材料的购买和配送服务，从而打造自身的外卖O2O叶冰，互联网金融时代，商业银行怎么做，银行家，2013年第3期，第110至112页。

（3）WO战略首先，“饿了么”应该向中高端市场发为。其次，调整原有盈利模式，改用浮动式管理费模式；浮动式管理费模式，顾名思义就是根据不同的销售额等级设定不同的管理费用，当销售额每超过一定的“档”后，就需要缴纳相对应的管理费用。最后，加强线下商家的管理。（4）WT战略首先，“饿了么”应该开展成本节约活动；裁减企业内部非核心员工，杜绝企业内部浪费现象，从而降低运营成本；并且减少营销广告费用，缩减商家和消费者的补贴为度。其次，増加企业高利点；“饿了么”可以为商家有偿提供增值服务；例如，“饿了么”为付费商家提供消费者推送服务；所谓消费者推送服务就是在“饿了么”通过大数据分析获得消费者的消费习惯和个人偏好后，具有针对性地向他们推送付费商家的产品信息和促销信息。最后，与其他平台开展合作；合作方式包括战略联盟、业务外包、股份互持和企业合并等。4电子商务营销未来可发展方向4.1产品策略4.1.1产品定制在日益饱和的市场、劳动力成本上升、原材料等不利因素的影响下，餐饮企业之间的竞争日趋激烈，价格战、技能战和品牌战轮番上演。目前，同质化严重的食品，以提高市场占有率，而且还需要认真开展市场调查，以及消费者心理和行为习惯的研究，消费者的实际需要，以满足货物的介绍。随着改革的发展，消费者越来越个性化，对餐饮的要求越来越高。互联网的兴起，电子商务时代的到来，让消费者可以直接定制自己喜欢的食品成为可能。经销商在销售过程中，与消费者密切接触，能够及时准确地了解商品的优缺点和消费者对商品的需求。根据了解销售的消费者对这些产品的需求对商品的有效性，外观和原材料提出建议，然后集中在饥饿的订购，销售。4.1.2细分市场，进行精准营销随着外卖平台的增加，其巨大的潜在市场，城市开始释放，企业抓住机遇的第一秩序，大力开展品牌推广，具有显著的知名度，可靠的质量和良好的服务赢得了订购的信任，收入和市场份额都取得了可喜的增长。随着城市生活水平的提高和收入水平的提高，对“饿了么”的需求巨大。4.2价格策略4.2.1差别定价策略随着电子商务的发展，买卖双方直接交易通过互联网，消费者可以从中选择所需的商品订购在给定的范围内，和各种搜索引擎让消费者货比三家就能方便的前所未有的。差别定价策略是以不同的价格向不同的客户销售相同种类的商品或服务。例如，较低的收费是收取给学生和老年人为不同地区，取决于他们的运输成本，以及不同的交付费用。饿了，“利用长期收集的客户信息和具体情况的商品，实施不同的定价策略。4.2.2动态定价策略电子商务的传播，相关的记录都是饿了，可以很容易地实现各种基本的消费信息和阅读和购买，了解消费者的消费习惯和喜好。在信息管理技能提升的网络环境下，不同定价进一步发展成动态定价。饿了么可以根据供应和市场营销水平和消费者自愿购买，随时调整商品价格。这将有助于进步公司的盈利。4.2.3折扣定价折扣定价是对基本价格作出一定的让步，直接或间接地降低价格，以赢得客户，扩大销售。”“饥饿”是企业发展战略的服务营销策略，“饿”应采取灵活的折扣定价策略，根据客户的会员等级和进货数量、数量、时间和不同的支付方式，给予不同的折扣。从而最大限度地提高销售增长，进一步提高市场占有率。4.2.4免费策略免费战略是电子商务中常用的策略之一，互联网拥有一个自由的传统，自由的策略可以极大地激发客户对公司的感知。这种策略是以零或接近零的价格向客户提供产品或服务，以满足客户的需求。在传统营销中，自由定价策略一般是短期和暂时的。同时，该策略还可以吸引众多免费新用户注册成为“饥饿”会员，让潜在用户为企业用户转型，甚至成为买家。4.3渠道策略4.3.1利用多种方式，积极开拓网络营销渠道近年来，中国的电子商务购物已经取得了长足的发展，特别是在“饿”在餐饮业发展速度惊人的O2O电子商务的代表，仍然徘徊在激烈的竞争中传统的食品和饮料的销售在饭店领域带来了巨大的压力，对γ为电子商务团队。网络营销渠道的发展就是注入快速反应能力，改善生产与营销的关系，提高渠道运营效率。4.3.2两种渠道相互融合电子商务的方式不是完全取代传统的方式，而是对传统的方式进行优化和改进。但传统渠道的市场份额的快速扩张造成了巨大的冲击，如果没有有效的方式去线，那么线就会受到严重影响，线下线的走线会反过来影响线上销售的方式。饿了什么来发展虚拟网络订单，真正的网络分销政策，确定虚拟网络销售之间的关系，然后通过传统的方式来结束分销和售后服务。这两种方法相结合，充分利用物流配送系统和客户服务系统的传统方式，而且还作为一种表演，让客户在同一时间得到的经验，以及定制和团购网的灵活性的方法，传统的方法无法实现的业务，有利于对在线和离线两种资源的组合，让客户得到更好的服务体验。”“水泥+鼠标”的形式对于“饿”是非常有益的，将大大提高公司的竞争力。用户可以在线了解商品，在线采购，也可以通过线下商店采购。4.4促销策略随着人民生活水平的提高和食品安全和质量意识的提高，在食品品牌的购买已放在首位，不买名牌。食品饮料行业的竞争已经通过价格战，为战争和品牌战争的技能提升，提高技能创新和品牌推广工作。为了让更多的客户了解新产品的推出，就必须广泛宣传，商业广告更好，更多，更能取得良好的效果，广告已成为企业之间的主要竞争手段。不同的媒体有各自的特点，不同的功能。目前，传统电视或平面媒体是主战场，网络推广只是一种有效补充。网络作为一种新的广告手段，因为它具有共同的心理优势，涵盖了广泛的信息容量等特点，越来越受到越来越多企业的青睐。在广告策划的饥渴中，要特别注意传统媒体与网络媒体的互补优势。根据其特点，充分利用媒体的不同利益，传统媒体与新媒体相互补充，发挥了惊人的作用：电视难忘的时刻，报纸广告的身影频现，品味着网络媒体杂志，回想起来，补偿之前的遗憾，营销漏洞的修正，从而建立起与消费者互动关系。4.5服务策略随着社会经济的不断发展，市场营销一直是以公司为客户群的基础，利用电子商务平台为客户提供个性化的服务，已成为公司的必然选择。公司网站通常有在线咨询、客户服务等功能，公司客服人员通过网上的商品信息，公司网站的目标客户的技术服务，提供了一个方便快捷的查询服务系统的客户，也是众多客户的反馈信息，经过处理后，发布在网上，供更多的客户访问。传统的客户服务是一个费时，费力和昂贵的行业，因为时间，区域，交通和通信的限制。网络打破了时间、地域、公司网站的约束，提高了公司的客户服务水平。公司网站提供信息咨询站，由值班人员，可以与外部实时建立，单一的沟通方式。这有利于客户的信息更加全面和客观的认识，进一步提高公司的服务质量和效率，而且还因为它是一个直接的对话，促进感情，也有加强客户关系的效果。结论随着科学技术的发展，在企业营销覆盖面更广泛的电子商务，但由于我国的环境条件和其他原因，仍存在一些问题，解决存在的问题电子商务的理性认识和制定有效的企业网络营销中发挥着重要作用。本文通过对电子商务企业营销战略的发展、存在的问题进行研究，使我了解在我国现代企业营销战略中存在的缺陷。同时提出了基于电子商务在中国企业的有效的营销策略，使我明白了一系列的问题耐心应考虑在创新战略做生意，如何解决这些问题，需要小心。通过本文，巩固了我在大学课程中学习电子商务和市场营销的知识，同时也增强了思维能力，拓展了思维，锻炼了创新能力。参考文献：[1]沧州网站建设中信息的发布推广.中国企发网.[2]陈佑成，郭东强．基于多案例分析的中国O2O商业模式研巧机．宏观经济研究，2015．[3][美]凡勃伦著，蔡受百