2026年安庆市迎江区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年安庆市迎江区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共40题）1.迎江区位于安庆市主城区东部，截至2025年末，迎江区下辖乡级行政区划总数为（）A.5个街道、1个乡B.6个街道、1个镇C.4个街道、2个乡D.5个街道、1个镇答案：A解析：迎江区现辖宜城路、新河路、华中路、人民路、孝肃路5个街道和长风乡，共6个乡级行政区。2.根据迎江区网格化服务管理规范，社区网格原则上按照每（）户左右的标准划分，常住人口不足的合并网格。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：迎江区网格划分标准为常住居民300户左右，规模较大的商住小区、流动人口密集区域可适当调整，确保服务覆盖无盲区。3.迎江区《网格工作人员绩效考核办法》规定，网格员年度考核优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：考核优秀比例向一线网格员倾斜，原则上不超过总人数的20%，连续3年考核优秀的网格员优先纳入社区“两委”后备人选。4.网格员采集的流动人口居住信息，需在采集后（）小时内录入安庆市市域社会治理现代化平台。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：流动人口信息实行“日采日录”，采集后24小时内完成系统录入，确保数据动态更新。5.迎江区推行的“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格员上报的属于街道职权范围的事项，街道需在（）个工作日内响应处置。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：街道层面处置事项3个工作日内反馈进展，复杂事项可申请延期，最长不超过10个工作日。6.年满（）周岁的流动人口，拟在迎江区居住30日以上的，应当申领安徽省居住证。A.14B.16C.18D.20答案：B解析：根据《安徽省流动人口居住登记办法》，年满16周岁的流动人员符合居住时长要求的，应当申领居住证。7.社区网格党支部的设立要求是，正式党员人数达到（）人以上的网格，应当单独建立党支部。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：正式党员3人以上的网格单独建支部，不足3人的联合建立党支部，实现党的组织和工作网格全覆盖。8.网格员排查发现辖区存在私拉电线给电动车充电的消防安全隐患，首先应当采取的措施是（）A.直接向消防部门举报B.现场劝阻制止，告知风险C.拍照留存后上报社区D.张贴整改通知书要求限期整改答案：B解析：安全隐患排查实行“先劝阻、后上报”原则，网格员第一时间劝阻违规行为，无法劝阻的及时上报相关职能部门。9.根据《安庆市生活垃圾分类管理条例》，迎江区居民小区生活垃圾分为四类，其中废旧电池属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C解析：有害垃圾包括废电池、废药品、废油漆桶等对人体健康或自然环境有直接或潜在危害的废弃物。10.迎江区特殊困难群体“四走访”制度要求，对分散供养特困人员，网格员至少（）上门走访一次。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A解析：分散供养特困人员、独居空巢高龄老人每周走访1次，低保对象、重度残疾人每两周走访1次，一般困难群体每月走访1次。11.居民申请最低生活保障，应当向（）提出书面申请，网格员可协助开展材料提交和初审工作。A.社区居委会B.街道办事处C.区民政局D.区政务服务中心答案：B解析：低保申请由户籍地或经常居住地街道办事处受理，社区协助开展入户调查、民主评议等工作。12.迎江区“15分钟生活圈”建设要求，网格周边步行15分钟范围内，应当至少配备（）个便民服务站点，提供养老、托育、缴费等基础服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：每个网格至少配套1个便民服务站，整合政务服务代办、生活服务预约等功能，实现小事不出网格。13.网格员接到居民反映小区楼道堆放杂物堵塞消防通道，经核实后不属于本网格管辖范围，正确的处理方式是（）A.告知居民找对应网格的网格员B.直接转至对应网格并告知居民C.不予处理，说明管辖范围D.上报社区后由社区协调答案：B解析：网格员实行“首问负责制”，接到群众诉求首先响应，不属于管辖范围的主动转办并跟踪反馈，不得推诿。14.迎江区2025年推出的“网格服务连心卡”，上面不需要标注的内容是（）A.网格员姓名和联系方式B.网格管辖范围C.便民服务电话D.网格员个人家庭住址答案：D解析：连心卡标注网格员基本信息、服务范围、辖区常用便民电话，保护网格员个人隐私。15.根据《未成年人保护法》，网格员发现辖区内存在监护侵害未成年人权益的行为，应当第一时间向（）报告。A.社区居委会B.公安机关C.民政部门D.教育部门答案：B解析：发现未成年人遭受或疑似遭受家庭暴力、虐待等侵害的，应当立即向公安机关报案，同时上报民政部门跟进救助。16.迎江区网格信息采集“三不进”原则不包括（）A.居民休息时间不进B.居民明确拒绝不进C.家中只有独居老人的不进D.无正当理由工作时间不进答案：C解析：“三不进”指休息时间不贸然入户、居民明确拒绝不强行入户、无工作需求不随意入户，独居老人走访需提前预约，不属于禁止入户情形。17.辖区内出租房屋的出租人，应当在房屋出租后（）日内，向网格员报备承租人员基本信息。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：出租房屋信息实行3日内报备制度，出租人未按规定报备的，网格员督促整改，拒不整改的告知公安部门依法处理。18.网格员协助开展城乡居民养老保险待遇领取资格认证，对于行动不便的老人，应当（）A.通知老人家属到社区办理B.上门开展人脸识别认证C.要求老人提供近期照片证明D.直接予以认证通过答案：B解析：对行动不便的特殊群体实行上门认证服务，不得要求群众跑腿，认证过程严格核实身份，杜绝冒领情况。19.迎江区“网格+调解”工作机制中，每个网格至少配备（）名兼职人民调解员，负责排查化解网格内矛盾纠纷。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：网格员兼任网格人民调解员，同时吸纳党员中心户、楼栋长作为调解志愿者，实现小事不出网格、大事不出社区。20.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代开各类证明D.开展政策宣传答案：C解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传、诉求收集、协助服务等，证明开具属于相关职能部门职权，网格员仅可协助群众提交申请材料。21.迎江区2025年常住人口城镇化率约为（），网格服务重点向老旧小区、流动人口密集区域倾斜。A.78%B.82%C.87%D.92%答案：C解析：截至2025年末，迎江区常住人口城镇化率为87.2%，下辖59个城市社区、7个行政村，网格总数312个。22.网格员上报的诉求事项经职能部门处置完成后，应当在（）个工作日内回访诉求人，核实处置满意度。A.1B.2C.3D.5答案：A解析：事项办结后24小时内完成回访，满意度低于80分的退回相关部门重新处置。23.按照《安庆市物业服务收费管理办法》，普通住宅小区前期物业公共服务费实行（），网格员可协助业主解答收费政策咨询。A.市场调节价B.政府指导价C.业主协商定价D.街道统一定价答案：B解析：普通住宅前期物业服务费实行政府指导价，成立业主大会后由业主和物业企业协商定价。24.网格员发现辖区居民在家中举办超过10桌的聚餐活动，首先应当（）A.立即予以取缔B.提醒举办者落实食品安全和防疫要求，上报社区C.要求举办者提供健康证明D.直接向市场监管部门举报答案：B解析：家庭聚餐实行提前报备提醒制度，网格员主动告知食品安全、防火等注意事项，存在违规风险的及时上报相关部门。25.迎江区网格员日常工作“一日双巡”制度要求，工作日每天至少在网格内巡查（）次，每次巡查时长不低于1小时。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：上午、下午各开展1次网格巡查，重点排查安全隐患、收集群众诉求，巡查轨迹同步录入市域治理平台。26.居民申请公共租赁住房，在迎江区范围内需连续缴纳社会保险满（）年，网格员可协助开展申请材料初审。A.1B.2C.3D.5答案：A解析：外来务工人员申请公租房需在迎江区连续缴纳社保满1年，本地住房困难家庭不受社保缴纳年限限制。27.下列哪种情形网格员不需要第一时间上报街道应急管理部门（）A.小区地下车库积水超过20厘米B.居民家中燃气泄漏C.老旧小区外墙瓷砖脱落D.小区健身器材轻微损坏答案：D解析：健身器材轻微损坏可上报社区协调物业维修，不属于应急事件，其他选项均属于可能造成人员伤亡的安全隐患，需立即上报。28.迎江区“网格+反诈”工作要求，网格员每年至少开展（）次全覆盖反诈宣传，重点面向老年人、学生等易受骗群体。A.2B.4C.6D.12答案：B解析：每季度开展1次全覆盖反诈宣传，每月开展1次重点群体上门宣传，确保网格内电诈发案率年下降不低于10%。29.根据《安庆市文明行为促进条例》，居民在小区饲养犬只应当（），网格员发现违规养犬行为应当及时劝阻。A.只需接种狂犬疫苗B.办理养犬登记，外出束绳带证C.不需要登记，只要不伤人即可D.只在夜间外出遛犬答案：B解析：养犬需办理登记证、定期接种疫苗，外出时束1.5米以内的牵引绳，及时清理粪便。30.网格员的薪酬构成中，不包括以下哪项（）A.基础工资B.绩效工资C.年终奖金D.岗位津贴答案：C解析：网格员薪酬由基础工资、绩效工资、网格年限津贴、特殊岗位补贴构成，绩效考核结果与绩效工资直接挂钩。31.迎江区“我为群众办实事”网格微项目资金，单个项目最高支持额度为（），用于解决网格内群众急难愁盼的小事。A.5000元B.1万元C.2万元D.5万元答案：C解析：网格微项目由网格员牵头申报，经社区、街道审核后拨付资金，用于楼道修缮、便民座椅安装等小微民生事项。32.对确诊的严重精神障碍患者，网格员应当配合卫健部门至少（）随访一次，了解患者病情和服药情况。A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：B解析：高风险严重精神障碍患者每月随访1次，病情稳定的每季度随访1次，确保不发生肇事肇祸事件。33.迎江区网格公示栏不需要公示的内容是（）A.网格划分示意图B.网格员照片和联系方式C.本月网格群众诉求处置情况D.居民家庭困难信息答案：D解析：居民个人信息和隐私严格保密，不得在公开场合公示。34.居民办理生育登记，可在网格便民服务站提交材料，网格员应当在（）个工作日内完成代办并将证明送到居民家中。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：生育登记、高龄津贴申请等高频事项实行网格代办，3个工作日内办结反馈，实现群众“零跑腿”。35.网格员排查发现辖区存在无照经营的流动摊贩，应当首先（）A.没收其经营物品B.告知其合法经营的要求，引导到指定点位经营C.直接向城管部门举报D.要求其缴纳罚款答案：B解析：对流动摊贩实行先引导规范，拒不配合的再上报城管部门处置，避免激化矛盾。36.迎江区2026年网格工作重点中的“一老一小”服务，要求每个网格至少打造（）个邻里互助点，为老人提供助餐、助洁服务，为儿童提供课后托管服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：依托网格现有阵地打造邻里互助点，引入社会组织提供专业化服务，填补“一老一小”服务空白。37.根据《安徽省物业管理条例》，住宅小区成立业主大会的，应当由（）牵头，网格员协助做好业主身份核实、意见征集等工作。A.社区居委会B.街道办事处C.区住建部门D.建设单位答案：B解析：业主大会筹备组由街道办事处牵头组建，社区居委会、业主代表、建设单位代表共同参与，网格员承担具体事务性工作。38.网格员接到群众诉求，属于政策明确规定无法办理的，应当（）A.直接拒绝，不予解释B.耐心做好政策解释，争取群众理解C.隐瞒情况，拖延回复D.上报社区后让社区回复答案：B解析：对于无法办理的诉求，网格员第一时间向群众说明政策依据，做好情绪疏导，不得推诿敷衍。39.迎江区网格员培训制度要求，新入职网格员岗前培训时长不少于（）学时，内容涵盖政策法规、业务流程、应急处置等。A.24B.40C.72D.120答案：C解析：岗前培训72学时，考核合格后方可上岗，在职网格员每年培训时长不少于40学时。40.下列哪项不属于迎江区网格员“六必访”工作内容（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.党员中心户必访D.新入住居民必访答案：C解析：“六必访”包括困难家庭、独居老人、重度残疾人、留守儿童、特殊群体、新入住居民，党员中心户属于网格工作骨干，不属于必访的困难群体范畴。二、多项选择题（共25题）1.迎江区网格工作人员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：网格员承担“信息员、宣传员、调解员、安全员、服务员”五大职责，覆盖上述全部内容。2.网格员采集居民基础信息时，应当采集的内容包括（）A.家庭成员基本信息B.房屋产权信息C.特殊群体帮扶信息D.居民个人收入流水E.流动人口居住信息答案：ABCE解析：个人收入流水属于居民隐私，非工作需要不得采集，其他均为网格基础信息采集范畴。3.迎江区“网格吹哨、部门报到”机制中，可由网格员吹哨协调处置的部门包括（）A.城管部门B.消防救援部门C.市场监管部门D.住建部门E.公安部门答案：ABCDE解析：涉及城市管理、消防安全、市场监管、房屋修缮、治安管理等事项，均可吹哨协调对应部门处置。4.网格员在开展禁毒宣传工作中，应当重点宣传的内容包括（）A.毒品的种类和危害B.吸毒的法律后果C.举报涉毒行为的奖励政策D.戒毒的方法和渠道E.易制毒化学品识别方法答案：ABCDE解析：禁毒宣传覆盖毒品危害、法律责任、举报渠道、戒毒服务等全方面内容，提高群众识毒防毒拒毒能力。5.迎江区老旧小区改造过程中，网格员应当承担的工作包括（）A.收集居民改造意见B.协助开展改造公示C.监督改造施工质量D.协调改造中的矛盾纠纷E.直接负责改造项目施工答案：ABCD解析：网格员作为居民和施工方的沟通桥梁，承担意见收集、公示、监督、调解等工作，施工由专业单位负责。6.下列属于迎江区网格员绩效考核内容的有（）A.信息采集准确率B.诉求处置满意度C.安全隐患排查率D.政策宣传覆盖率E.出勤到岗情况答案：ABCDE解析：绩效考核涵盖基础工作、服务成效、群众评价、纪律要求等多个维度，考核结果与薪酬、评优直接挂钩。7.网格员发现辖区存在下列哪些消防安全隐患，应当立即上报（）A.疏散通道堵塞B.消防栓损坏C.电动车飞线充电D.居民家中保险丝烧断E.消防通道被车辆占用答案：ABCE解析：居民家中保险丝烧断属于家庭内部用电问题，可引导居民找电工维修，其他均属于公共消防安全隐患，需立即上报。8.迎江区推行的“网格+志愿服务”模式，网格员可组织开展的志愿服务包括（）A.关爱空巢老人B.环境清洁整治C.文明交通引导D.课后托管服务E.法律援助咨询答案：ABCDE解析：鼓励网格员结合网格需求，组建各类志愿服务队伍，联合共建单位开展多元化志愿服务。9.居民申请低保时，网格员应当协助开展的工作包括（）A.指导填写申请材料B.入户核实家庭收入和财产情况C.组织民主评议D.公示初审结果E.直接审批低保资格答案：ABCD解析：低保审批权归区民政部门，网格员协助开展前期受理、调查、评议、公示等工作。10.网格员在与居民沟通时，应当遵循的原则包括（）A.耐心倾听B.平等尊重C.换位思考D.依法依规E.承诺所有诉求都能解决答案：ABCD解析：不得随意承诺无法解决的诉求，应当实事求是说明情况，争取群众理解。11.迎江区网格基础信息“三实”要求是指（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施E.实有车辆答案：ABC解析：“三实”信息是网格基础信息核心，要求做到底数清、情况明、动态准。12.下列属于重度残疾人护理补贴发放对象的有（）A.视力一级残疾人B.肢体二级残疾人C.智力三级残疾人D.精神一级残疾人E.听力四级残疾人答案：ABD解析：重度残疾人护理补贴发放对象为残疾等级被评定为一级、二级的残疾人，三级、四级不属于重度范畴。13.网格员排查矛盾纠纷时，应当重点排查的类型包括（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭纠纷D.涉企涉商纠纷E.征地拆迁纠纷答案：ABCDE解析：实现矛盾纠纷全类型排查，做到早发现、早介入、早化解，防止矛盾升级。14.迎江区“智慧网格”建设内容包括（）A.网格信息平台应用B.智能门禁系统安装C.高清监控覆盖D.智能烟感报警器配备E.网格员移动终端配备答案：ABCDE解析：通过智能化设备和平台应用，提高网格服务管理效率，实现风险自动预警、事件快速处置。15.下列属于网格员可以代办的政务服务事项有（）A.居住证申领B.高龄津贴申请C.居民身份证补办D.残疾人证年审E.城乡居民医保缴费答案：ABDE解析：居民身份证补办需本人到公安部门采集指纹，不可代办，其他事项均可由网格员协助代办。16.网格员在开展反邪教宣传工作中，应当告知群众的内容包括（）A.邪教的特征和危害B.识别邪教的方法C.参与邪教的法律责任D.举报邪教活动的方式E.宗教信仰和邪教的区别答案：ABCDE解析：反邪教宣传重点区分合法宗教和邪教界限，提高群众防范意识，自觉抵制邪教活动。17.迎江区社区网格“三公开”制度要求公开的内容包括（）A.网格员身份信息B.网格服务事项清单C.网格事件处置流程D.居民个人信息E.网格工作考核结果答案：ABC解析：居民个人信息严格保密，不得公开，考核结果作为内部管理使用，不属于向居民公开范畴。18.网格员发现辖区有流浪乞讨人员，应当采取的措施包括（）A.引导其到救助站接受救助B.为其提供必要的食物和饮水C.对不愿接受救助的做好登记备案D.直接将其送往外地E.发现未成年人流浪的立即上报公安部门答案：ABCE解析：流浪乞讨人员救助遵循自愿原则，不得强制驱赶，未成年人流浪属于必须立即上报的情形。19.下列属于迎江区网格疫情防控常态化工作内容的有（）A.重点地区返宜人员信息排查B.疫苗接种宣传动员C.公共区域消毒D.集中隔离点值守E.防疫政策宣传答案：ABE解析：公共区域消毒由物业或专业消杀单位负责，集中隔离点值守由卫健部门统一安排，网格员承担排查、宣传、动员等工作。20.网格员在处理邻里纠纷时，正确的做法包括（）A.倾听双方诉求B.实地了解情况C.公正调解，不偏不倚D.引导双方换位思考E.调解不成的引导走法律途径答案：ABCDE解析：矛盾调解遵循自愿、公正原则，无法调解的引导通过合法渠道解决，避免矛盾激化。21.迎江区网格员的岗位津补贴包括（）A.网格年限津贴B.特殊群体网格补贴C.通讯补贴D.交通补贴E.高温补贴答案：ABCDE解析：建立网格员薪酬正常增长机制，根据网格年限、网格难度、工作需要发放各类津补贴。22.网格员应当熟悉的辖区基本情况包括（）A.网格户数和人数B.特殊群体底数C.辖区单位和商铺情况D.网格内重点设施位置E.居民的所有个人需求答案：ABCD解析：网格员需掌握网格基础底数，不需要掌握居民所有个人需求，重点关注普遍诉求和特殊群体需求。23.下列属于《安庆市文明城市创建标准》中网格需要达标的内容有（）A.无乱扔垃圾、乱贴小广告现象B.无乱停乱放、占道经营现象C.公益广告宣传达标D.居民对创建工作满意度达90%以上E.社区新时代文明实践站正常运行答案：ABCDE解析：文明城市创建网格全覆盖，所有指标均落实到具体网格，网格员承担创建宣传、环境整治、问题整改等职责。24.网格员在开展安全生产宣传时，应当重点宣传的内容包括（）A.燃气安全使用知识B.用电安全知识C.高层建筑逃生技能D.防溺水安全知识E.烟花爆竹燃放规定答案：ABCDE解析：安全生产宣传覆盖家庭、户外、公共区域等各类场景，提高群众安全意识和应急自救能力。25.迎江区网格员退出岗位的情形包括（）A.连续两年考核不合格B.严重违反工作纪律造成不良影响C.主动提出辞职D.身体条件无法胜任工作E.被依法追究刑事责任答案：ABCDE解析：建立网格员正常退出机制，符合上述情形的按照规定程序解除劳动合同。三、判断题（共20题）1.迎江区网格划分可以根据小区规模、人口密度灵活调整，不需要保持固定不变。（√）解析：网格实行动态调整机制，新建小区、人口变动较大的区域及时调整网格划分，确保服务全覆盖。2.网格员可以根据工作需要，随意泄露居民的个人信息。（×）解析：网格员对采集的居民信息严格保密，不得违规泄露，违者追究法律责任。3.居民反映的诉求不属于网格员职责范围的，网格员可以直接拒绝受理。（×）解析：实行首问负责制，不属于职责范围的应当告知群众对应办理渠道，或主动转办相关人员。4.迎江区要求网格员对网格内独居老人每周至少上门走访一次，了解其生活状况。（√）解析：特殊群体走访制度明确，独居老人、分散供养特困人员每周走访1次。5.网格员发现辖区有人员从事电信诈骗活动，应当立即上前制止并控制嫌疑人。（×）解析：网格员不具备执法权，发现违法犯罪行为应当第一时间上报公安机关，在保证自身安全的前提下固定证据，不得擅自处置。6.居民在小区内饲养宠物不需要向网格员报备信息。（×）解析：养犬信息属于网格基础信息采集范畴，居民养犬应当主动向网格员报备，网格员协助做好养犬规范宣传。7.迎江区“网格微实事”项目资金主要用于解决网格内涉及公共利益的小型民生事项。（√）解析：微实事项目聚焦群众身边的小事，资金门槛低、审批流程快，快速响应群众诉求。8.网格员可以代替社区居委会行使行政管理职权。（×）解析：网格员是社区服务力量的补充，不具备行政管理职权，协助社区开展服务工作。9.流动人口在迎江区居住满半年，有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。（√）解析：符合《安徽省流动人口居住登记办法》规定的居住证申领条件。10.网格员绩效考核优秀的，可以优先作为社区“两委”换届人选。（√）解析：建立网格员成长激励机制，优秀网格员纳入社区后备干部培养序列。11.小区物业不履行服务职责的，网格员可以直接解除物业合同。（×）解析：物业合同解除需由业主大会或业主委员会按照法定程序开展，网格员可协助收集业主意见、协调相关部门。12.迎江区要求网格员每天巡查网格时，必须佩戴统一的工作证件，主动亮明身份。（√）解析：网格员开展工作需持证上岗，规范着装，接受群众监督。13.重度残疾人申请困难残疾人生活补贴，必须是低保家庭中的残疾人。（√）解析：困难残疾人生活补贴发放对象为低保范围内的残疾人，重度残疾人护理补贴不受低保限制。14.网格员发现辖区商铺存在食品安全隐患，应当立即要求其停业整改。（×）解析：网格员没有执法权，应当及时上报市场监管部门，由部门依法处置。15.迎江区网格服务管理实行“多网合一”，将党建、综治、民政、城管等各类网格整合为一个综合网格。（√）解析：打破部门网格分割，实现“一个网格管全部”，避免重复采集信息、多头打扰群众。16.居民申请临时救助，只能向户籍地社区提出申请。（×）解析：临时救助可向经常居住地社区提出申请，网格员协助开展材料提交和调查工作。17.网格员在工作中遇到群众不理解、不配合的，应当耐心做好解释工作，不得与群众发生冲突。（√）解析：网格员应当具备良好的沟通能力和服务意识，始终坚持群众路线，文明开展工作。18.迎江区要求所有网格都必须建立网格微信群，及时发布政策信息、回应群众诉求。（√）解析：每个网格至少建立1个便民服务微信群，实现线上线下服务联动，提高服务响应效率。19.未成年人的父母或者其他监护人因外出务工等原因无法履行监护职责的，网格员可以直接担任其监护人。（×）解析：监护人资格由法定程序指定，网格员可以协助开展委托监护监督、关爱帮扶等工作，不得直接担任监护人。20.网格员的工作经费由社区居委会自行承担，区财政不予补助。（×）解析：网格员薪酬、工作经费全部纳入区财政预算，足额保障，不得增加社区和群众负担。四、简答题（共8题）1.简述迎江区网格员“一日工作流程”。答：（1）签到报备：每日上班前在市域治理平台签到，向社区报备当日工作计划；（2）网格巡查：上午、下午各开展1次网格巡查，重点排查安全隐患、收集群众诉求、检查公共区域环境，巡查轨迹同步录入平台；（3）信息更新：对采集到的人口、房屋、单位等变动信息，24小时内录入平台，确保数据准确；（4）诉求处置：对群众反映的诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的分类上报社区或相关部门，跟踪处置进度；（5）政策宣传：结合重点工作，开展反诈、禁毒、文明创建、民生政策等宣传，提高群众知晓率；（6）走访帮扶：按照特殊群体走访要求，开展上门走访，了解帮扶需求，协助落实帮扶政策；（7）工作日志：每日梳理当日工作完成情况，记录未处置事项，制定次日工作计划，上报社区。2.迎江区网格员在排查消防安全隐患时，需要重点排查哪些内容？答：（1）消防通道、疏散通道是否畅通，是否存在占用、堵塞、封闭情况；（2）消防设施器材是否完好有效，消防栓是否有水、灭火器是否在有效期内；（3）是否存在电动车“飞线充电”、进楼道、进电梯停放充电情况；（4）老旧小区电气线路是否老化、破损，是否存在私拉乱接电线情况；（5）沿街商铺是否存在违规存放易燃易爆物品、明火作业无防护措施情况；（6）群租房是否符合消防安全要求，是否配备消防器材、疏散通道是否达标；（7）高层建筑消防设施是否正常运行，登高操作场地是否被占用。3.简述迎江区“网格吹哨、部门报到”的工作流程。答：（1）哨点收集：网格员在巡查或接群众诉求后，对无法自行处置、不属于社区职权范围的事项，进行核实确认，明确需要响应的部门；（2）分级吹哨：根据事项类型，一般事项向街道吹哨，由街道协调处置；跨部门或需要区级部门处置的事项，由街道向区网格化服务管理中心申请吹哨，向相关部门派单；（3）部门响应：接到吹哨通知的部门，一般事项3个工作日内到现场处置，应急事项1小时内到场；（4）处置反馈：部门处置完成后，及时向吹哨单位和网格员反馈处置结果；（5）核实回访：网格员在1个工作日内回访诉求人，核实处置情况，满意度低于80分的退回部门重新处置；（6）考核评价：区中心对部门响应速度、处置成效、群众满意度进行考核，结果纳入部门年度目标考核。4.网格员在采集流动人口信息时，需要采集哪些核心内容？遇到不配合的流动人口应当如何处理？答：核心采集内容：（1）姓名、身份证号、联系方式等基本身份信息；（2）户籍地、现居住地址、居住事由；（3）务工单位、从业情况；（4）共同居住人员信息；（5）居住证办理情况。遇到不配合的处理方式：（1）耐心解释流动人口信息采集的政策依据和重要性，告知信息严格保密，消除群众顾虑；（2）联合房东、用工单位共同开展宣传引导，争取配合；（3）多次劝说仍不配合的，告知公安部门依法处理，同时做好记录备案。5.简述迎江区网格员在特殊困难群体帮扶工作中的主要职责。答：（1）底数摸排：全面掌握网格内低保对象、特困人员、重度残疾人、独居老人、留守儿童、困境儿童等特殊群体底数，建立台账，动态更新；（2）定期走访：按照“四走访”“六必访”要求，定期上门走访，了解其生活状况、健康情况、实际需求；（3）政策宣传：主动向特殊群体宣传低保、特困供养、残疾人补贴、高龄津贴、临时救助等帮扶政策，告知申请流程；（4）协助申请：对符合帮扶条件的群体，协助准备申请材料、代办相关手续，跟踪政策落实情况；（5）链接资源：发动网格志愿者、共建单位、爱心人士，为特殊群体提供助餐、助洁、助医、心理疏导等精准帮扶；（6）风险预警：发现特殊群体存在生活困难、安全隐患、权益受侵害等情况，第一时间上报社区和相关部门，及时介入处置。6.迎江区正在推行“邻里守望”网格服务品牌，简述网格员如何推进该项工作。答：（1）摸清网格骨干底数：排查网格内党员中心户、楼栋长、热心居民、退役军人、退休干部等骨干力量，建立网格志愿者队伍；（2）建立互助结对机制：按照“就近就便”原则，组织志愿者与独居老人、残疾人、留守儿童等特殊群体结对，开展日常守望互助；（3）打造邻里互助阵地：依托网格党群服务站、架空层等空间，打造邻里互助点，配备便民服务设施，为居民提供交流、活动、互助场所；（4）开展邻里特色活动：定期组织邻里节、便民服务日、趣味运动会等活动，增进邻里互动，营造熟人社区氛围；（5）建立需求响应机制：公布互助服务电话，居民有需求可直接联系网格员或志愿者，快速响应解决；（6）选树先进典型：及时挖掘宣传邻里互助中的好人好事，评选“最美邻里”“优秀志愿者”，发挥示范引领作用。7.网格员接到群众反映小区物业不作为，乱收物业费，应当如何处理？答：（1）第一时间核实情况：通过询问反映人、询问其他业主、查看物业收费公示、与物业沟通等方式，核实反映问题是否属实；（2）分类处置：若属于对物业收费政策不了解的，耐心解释《安庆市物业服务收费管理办法》相关规定，告知收费标准和依据，做好解释工作；若物业确实存在违规收费、服务不到位的情况，收集相关证据，上报社区和街道物业办，协调物业整改；（3）搭建沟通平台：组织业主代表、物业企业、社区三方召开协调会，当面沟通问题，明确整改时限和要求；（4）引导合法维权：如果物业拒不整改，引导业主通过业主大会表决更换物业，或向住建、市场监管部门投诉，必要时通过法律途径维护合法权益；（5）跟踪反馈：及时将处置进展告知反映人，做好回访工作，确保问题解决到位。8.简述迎江区网格员应当具备的基本能力素质。答：（1）政治素质：拥护党的领导，熟悉党的路线方针政策，有较强的责任心和服务意识，热爱基层工作；（2）业务能力：熟悉民政、社保、综治、卫健等各类民生政策和网格工作流程，能够熟练操作市域社会治理平台、移动终端等信息化工具；（3）沟通能力：能够用通俗易懂的语言向群众宣传政策、解释问题，善于倾听群众诉求，协调处理各类矛盾纠纷；（4）应急处置能力：熟悉各类安全隐患排查方法和应急处置流程，遇到突发事件能够第一时间上报，配合相关部门做好处置工作；（5）纪律意识：严格遵守各项工作纪律，保守居民隐私，不利用工作便利谋取私利，自觉接受群众监督；（6）身体素质：身体健康，能够适应日常巡查、上门走访等户外工作要求，能够承担应急值守等工作任务。五、案例分析题（共3题）1.你是迎江区某老旧小区的网格员，巡查时发现小区3号楼外墙有瓷砖脱落，已经砸到楼下停放的一辆电动车，所幸没有人员受伤，该小区没有物业公司，属于自治小区。请问你会如何处理？答：（1）第一时间现场处置：在脱落区域设置警示标识，拉设警