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文档简介
2026年安庆市迎江区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题(共40题,每题1分,共40分)1.2026年安庆市迎江区明确社区网格划分标准,原则上城市社区每()户划分1个网格,常住人口不足的可合并设置。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000【答案】B【解析】迎江区2025年发布的《社区网格规范化建设实施方案》明确,城市社区按300-500户标准划分基础网格,确保网格员服务管理半径合理,能够实现每周全覆盖走访。2.根据《安庆市城市社区网格员管理办法》,网格员实行()负责制,承担网格内政策宣传、信息采集、矛盾调解等10类基础职责。A.片区B.网格C.楼栋D.社区【答案】B【解析】办法明确网格员为网格第一责任人,对网格内所有服务管理事项承担首问责任,对超出职责范围的事项负责对接流转至相关部门并跟进反馈。3.迎江区2026年民生实事项目中,要求社区网格员全年至少为网格内特殊困难群体提供()次上门服务。A.6B.12C.24D.36【答案】C【解析】2026年迎江区民生实事清单明确,网格员对网格内低保户、独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体每月至少上门2次,全年不少于24次,建立服务台账并动态更新需求。4.以下哪项不属于社区网格员的核心职责?()A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.为网格内居民代办所有政务服务事项C.排查上报网格内安全隐患、矛盾纠纷D.宣传民政、社保、计生等民生政策【答案】B【解析】网格员职责为代办符合条件的高频政务服务事项,而非“所有”事项,超出网格员权限或需本人到场办理的事项需引导居民到对应服务窗口办理。5.安庆市正在推广的“皖事通办”社区端功能中,网格员可以通过该平台直接办理的业务是()。A.居民不动产登记B.企业营业执照办理C.老年人高龄津贴初审D.机动车违章处理【答案】C【解析】根据安庆市政务服务下沉清单,高龄津贴初审、居住证明开具等18项高频服务已下放至社区网格员端口,其余选项均需对应职能部门办理。6.迎江区实行“网格吹哨、部门报到”机制,网格员上报的一般事项,相关部门需在()个工作日内响应处置并反馈结果。A.1B.3C.5D.7【答案】B【解析】《迎江区“网格吹哨、部门报到”实施细则》明确,一般事项3个工作日内办结反馈,紧急事项24小时内响应,复杂事项最长不超过15个工作日,需延期的要向居民和网格员说明原因。7.某网格员排查发现网格内某餐饮店存在燃气安全隐患,首先应当采取的措施是()。A.直接责令餐饮店停业整改B.拍照留存证据,第一时间上报社区和应急管理部门C.要求店主当场缴纳罚款D.告知店主自行整改,无需上报【答案】B【解析】网格员无行政执法权,发现安全隐患后应第一时间固定证据、上报属地社区和行业监管部门,同时提醒店家采取临时防护措施,跟进处置进度。8.根据《未成年人保护法》,社区网格员发现网格内存在儿童遭受家庭暴力情况,应当()。A.先联系家长核实情况,情况属实再上报B.第一时间向公安机关、民政部门报告C.协助家长开展家庭教育,避免事件扩散D.直接将儿童带离家庭交由福利机构临时照料【答案】B【解析】法律明确任何组织和个人发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的,应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告,不得拖延、隐瞒。9.迎江区要求网格员每日巡查网格时长不少于()小时,巡查情况全程录入智慧网格管理平台。A.2B.3C.4D.5【答案】C【解析:《迎江区网格员日常考核办法》规定,网格员工作日每日网格巡查不少于4小时,重点巡查老旧小区、背街小巷、沿街商铺等区域,巡查记录作为月度考核重要依据。10.某社区网格内有一位独居老人突发疾病联系不上家属,网格员上门发现后首先应该()。A.等待家属赶到后再处理B.第一时间拨打120急救电话,同时联系社区负责人和家属C.自行将老人送往医院D.先拍照留存现场,再逐级上报【答案】B【解析】面对紧急突发状况,网格员应优先保障居民生命安全,第一时间联系急救力量,同时同步对接家属和社区,避免因延误救治造成严重后果。11.安庆市迎江区智慧网格平台中,网格员信息采集“一口录入、多方共享”,以下哪类信息不属于必填基础信息?()A.居民家庭人口信息B.居民个人银行账户信息C.辖区商户经营信息D.房屋权属及居住信息【答案】B【解析】网格员仅采集服务管理必需的基础信息,不得采集居民个人财产、金融账户等隐私信息,采集到的信息严格按照保密规定管理,不得私自泄露。12.根据《安庆市物业服务管理条例》,社区网格员对网格内小区物业的主要职责是()。A.代替业委会监督物业运营B.收集居民对物业服务的意见建议,协调物业、业委会、居民三方矛盾C.直接任免物业企业管理人员D.收取小区物业管理费【答案】B【解析】网格员承担物业领域矛盾调解、意见收集的职责,不干预物业正常经营,不承担物业费收取、物业人员任免等不属于职责范围的工作。13.2026年迎江区推行“网格+反诈”工作机制,要求网格员每月至少开展()次反诈宣传进小区、进楼栋活动。A.1B.2C.3D.4【答案】B【解析】迎江区反诈工作实施方案明确,网格员每月开展2次以上反诈宣传,重点面向老年人、在校学生、外来务工人员等易受骗群体,全年实现网格内居民反诈宣传全覆盖。14.某居民到社区找网格员开具居住证明,但其实际未在本网格居住,正确的处理方式是()。A.直接为其开具证明,方便群众办事B.告知居民无法开具,说明原因并引导其到实际居住地社区办理C.要求居民提供单位证明后再开具D.先开具证明,后续再核实居住情况【答案】B【解析】居住证明需由实际居住地社区网格员核实居住信息后开具,对不符合开具条件的要一次性告知原因和正确办理渠道,不得违规出具证明。15.根据《城市居民委员会组织法》,社区网格员在开展工作时应当坚持的原则是()。A.行政主导B.居民自治C.全能包办D.效益优先【答案】B【解析】社区治理以居民自治为核心,网格员开展工作要充分尊重居民主体地位,引导居民主动参与网格事务,不得用行政命令干预居民自治范围内的事项。16.迎江区2026年老旧小区改造工作中,网格员的主要任务是()。A.决定小区改造的具体项目内容B.收集居民改造需求,协调解决改造过程中的矛盾纠纷C.直接负责改造工程的施工管理D.收取居民承担的改造费用【答案】B【解析】老旧小区改造过程中,网格员承担民意收集、矛盾协调、进度反馈的职责,改造项目需经居民议事会表决确定,施工管理由住建部门和施工单位负责,不得向居民违规收取改造费用。17.网格员采集网格内流动人口信息时,以下做法正确的是()。A.无需告知采集目的,直接要求对方提供信息B.对不配合信息采集的流动人口采取强制措施C.告知信息用途,对采集到的信息严格保密D.将采集到的流动人口信息同步给房屋中介机构【答案】C【解析:网格员采集信息时要主动出示工作证件,说明采集目的和信息保密承诺,不得强制采集,不得私自向第三方泄露居民信息。18.某网格内两个居民因楼道杂物堆放问题发生争吵,网格员赶到现场后首先应该()。A.直接判定过错方,要求立即清理杂物B.先安抚双方情绪,分别了解争议原因C.通知物业到场处理,自己直接离开D.将矛盾上报后等待上级部门处理【答案】B【解析】矛盾调解的首要步骤是稳控现场情绪,避免矛盾升级,再充分了解双方诉求,按照合法合理、平等协商的原则开展调解,不得未了解情况就直接判定责任。19.根据《安庆市养老服务促进条例》,社区网格员需协助符合条件的老年人申请的居家养老服务不包括()。A.助餐、助浴服务B.居家上门护理服务C.免费住房改造服务D.智能设备安装服务【答案】C【解析:符合条件的特殊困难老年人居家适老化改造按照补贴政策执行,并非“免费”,网格员需准确解读政策,避免误导居民。20.迎江区网格员月度考核中,占比最高的考核指标是()。A.网格信息采集准确率B.居民满意度C.事件上报及时率D.政策宣传覆盖率【答案】B【解析:《迎江区网格员考核办法》明确,居民满意度占考核权重的40%,信息采集准确率占25%,事件上报及时率占20%,政策宣传覆盖率占15%,考核结果与薪酬待遇、岗位聘用直接挂钩。21.某网格员发现网格内有居民私自在小区公共绿地种植蔬菜,正确的处理流程是()。A.直接拔除蔬菜,恢复绿地B.上门告知行为违规,引导居民自行清理,拒不清理的上报城管部门C.要求居民缴纳绿地占用费后可继续种植D.视若无睹,不影响自身工作就不用处理【答案】B【解析:占用公共绿地属于违规行为,网格员首先要做好政策告知,引导居民自行整改,对拒不整改的及时上报城市管理部门依法处置,不得私自处置居民财物。22.根据《安庆市突发公共事件总体应急预案》,社区网格发生突发事件后,网格员应当在()分钟内上报社区和应急管理部门。A.10B.15C.30D.60【答案】C【解析:预案明确基层网格员为突发事件信息第一报告人,发生事件后30分钟内必须上报初步情况,1小时内上报详细情况,不得迟报、瞒报、漏报。23.以下哪类人群不属于网格重点关爱对象?()A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.刚入职的外来青年白领D.重度精神障碍患者【答案】C【解析:重点关爱对象包括特殊困难群体、重点管控群体,普通在职人员不属于重点关爱范围,网格员可按常规服务标准开展工作。24.迎江区推行“一格多员”网格服务模式,每个基础网格除配备专职网格员外,还需吸纳的力量不包括()。A.网格党支部书记B.楼栋长C.社区民警D.小区业主【答案】D【解析:“一格多员”配置为“专职网格员+网格党支部书记+楼栋长+社区民警+物业专员”,普通居民作为志愿者参与网格服务,不属于固定配置人员。25.某居民向网格员咨询灵活就业社保补贴政策,网格员不清楚具体办理流程,正确的做法是()。A.随便告知一个流程,避免居民投诉B.告知居民自己不清楚,让其去社保部门咨询C.详细记录居民问题,咨询社保经办人员后第一时间回复居民D.让居民自行上网查询政策文件【答案】C【解析:网格员对居民咨询的问题要落实首问负责制,无法当场解答的要做好记录,对接相关部门后及时反馈,不得推诿扯皮或误导居民。26.根据《安庆市生活垃圾分类管理条例》,社区网格员在网格内开展生活垃圾分类工作的主要职责是()。A.对不按规定分类的居民处以罚款B.开展分类宣传引导,对分类不规范的居民进行劝导C.每天上门收取居民的生活垃圾D.负责垃圾桶的日常清洁维护【答案】B【解析:网格员承担垃圾分类宣传、劝导职责,行政处罚权归城管部门,垃圾收运和设施维护由环卫部门或物业负责。27.2026年安庆市迎江区要求网格员对网格内新入住居民的信息采集要在入住后()个工作日内完成。A.3B.5C.7D.10【答案】C【解析:迎江区网格信息动态更新制度明确,人口、房屋、单位等信息发生变动的,网格员要在7个工作日内完成信息更新录入,确保基础信息准确率达到98%以上。28.某网格内小区准备召开业主大会选举业委会,网格员的职责是()。A.指定业委会候选人名单B.协助社区开展政策宣传和流程指导,监督选举过程公开公正C.代替业主投票D.直接决定业委会选举结果【答案】B【解析:业委会选举属于居民自治事项,网格员承担指导、监督、协调职责,不得干预选举程序,不得代替居民行使投票权。29.网格员在走访过程中发现网格内某民办托管机构无办学资质,且存在食品安全隐患,应当第一时间上报()。A.教育和市场监管部门B.民政部门C.住房和城乡建设部门D.文化和旅游部门【答案】A【解析:无资质办学由教育部门监管,食品安全由市场监管部门负责,网格员发现此类问题要同步上报两个职能部门,跟进处置情况。30.根据《安庆市社区网格员薪酬管理办法》,网格员薪酬由基础工资、绩效工资和补贴构成,其中绩效工资占比不低于()。A.20%B.30%C.40%D.50%【答案】B【解析:办法明确绩效工资占薪酬总额的30%以上,根据月度、年度考核结果发放,考核优秀的网格员绩效工资最高可上浮50%。31.某居民因家中漏水与楼上邻居协商未果,到社区找网格员求助,以下做法不符合调解要求的是()。A.邀请物业、社区调解员共同上门查看漏水情况B.听取双方诉求,提出合理调解方案C.要求双方必须接受调解方案,否则不予处理D.调解不成的,引导双方通过法律途径解决问题【答案】C【解析:矛盾调解要遵循自愿平等原则,不得强制当事人接受调解方案,对调解不成的要引导其通过合法途径维护权益。32.迎江区2026年开展的“网格问需”活动要求,每个网格每季度至少召开()次居民议事会,收集居民意见建议。A.1B.2C.3D.4【答案】A【解析:“网格问需”制度明确每季度召开1次居民议事会,对居民反映的问题要建立台账,逐项落实反馈,问题解决率纳入网格员考核。33.网格员在采集网格内单位信息时,不需要采集的内容是()。A.单位名称、经营地址B.单位从业人员数量C.单位年度财务报表D.单位安全隐患情况【答案】C【解析:单位财务报表属于商业机密,不在网格员信息采集范围内,仅采集与公共服务、安全管理相关的基础信息。34.根据《残疾人保障法》,社区网格员对网格内残疾人的服务内容不包括()。A.协助申请残疾人两项补贴B.协助开展残疾人康复服务C.为符合条件的残疾人申请无障碍改造D.直接为残疾人安排工作【答案】D【解析:网格员可协助对接就业服务部门为残疾人提供就业信息和技能培训机会,但没有直接安排工作的职责。35.某网格员发现网格内有人员在小区散发非法宗教宣传品,首先应该()。A.当场没收宣传品,驱散散发人员B.固定证据,第一时间上报社区和统战、公安部门C.与散发人员辩论,驳斥其宣传内容D.不予理会,避免引发冲突【答案】B【解析:非法宗教活动属于重点管控事项,网格员发现后要第一时间固定证据、上报相关部门,不得私自处置,避免激化矛盾。36.迎江区智慧网格管理平台的“事件闭环处置”功能中,事件处置完成后需要由()进行满意度评价。A.网格员B.社区主任C.上报事件的居民D.街道办事处工作人员【答案】C【解析:事件处置结果需由诉求人评价满意度,满意度低于80分的视为处置不合格,需重新办理。37.以下哪项不属于网格员应当遵守的工作纪律?()A.工作时间佩戴工作证件,文明服务B.不得泄露居民个人信息和工作秘密C.可以接受居民赠送的小额礼品D.不得推诿扯皮,损害居民利益【答案】C【解析:网格员工作纪律明确,不得接受居民的礼品、礼金、消费卡等,不得利用职务之便谋取私利。38.2026年安庆市迎江区要求网格员全年开展政策宣传覆盖网格内()以上的居民家庭。A.80%B.90%C.95%D.100%【答案】D【解析:政策宣传全覆盖是网格员基础工作要求,对常年不在家的居民要通过电话、微信等方式完成宣传告知,确保不漏一户。39.某网格内老旧小区没有物业,楼道照明灯损坏,居民向网格员反映后,正确的处理方式是()。A.告知居民没有物业,自己无法处理B.协调居民分摊维修费用,联系维修人员上门更换C.自己出钱为居民更换D.要求居民自行联系维修【答案】B【解析:无物业小区的公共设施维修,网格员要牵头组织居民协商,按照“谁受益、谁出资”的原则协调解决,也可协助申请小区公共维修基金,不得直接推诿或自行承担费用。40.根据《安庆市社区工作者职业体系建设实施意见》,表现优秀的网格员可以优先()。A.转为事业编制人员B.破格提拔为街道领导C.进入社区“两委”班子D.免试进入事业单位工作【答案】C【解析:实施意见明确,优秀网格员在社区“两委”换届中优先推荐提名,特别优秀的可按照公务员招录、事业单位招聘相关规定定向考录,不存在直接转编、破格提拔或免试进入的政策。二、多项选择题(共15题,每题2分,共30分)1.2026年安庆市迎江区社区网格员的基础职责包括以下哪些内容?()A.基础信息采集B.政策法规宣传C.公共安全巡查D.政务服务代办【答案】ABCD【解析:迎江区网格员职责清单明确包含信息采集、政策宣传、安全巡查、服务代办、矛盾调解、文明创建等10类28项具体职责。2.网格员在走访特殊困难群体时,需要重点了解的信息包括()。A.身体健康状况B.基本生活保障情况C.实际需求和困难D.家庭财产收入情况【答案】ABC【解析:走访特殊困难群体重点了解保障情况和实际需求,家庭财产收入属于隐私信息,仅在申请相关救助时按要求核实,不属于常规走访采集内容。3.迎江区“网格+文明创建”工作中,网格员需要开展的工作包括()。A.劝导不文明行为B.清理网格内的小广告C.开展文明家庭评选宣传D.对违规停放车辆进行贴条处罚【答案】ABC【解析:车辆违停处罚属于交管部门职责,网格员仅负责劝导,无执法权。4.网格员开展矛盾调解工作应当遵循的原则有()。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.调解优先、预防为主原则【答案】ABCD【解析:社区矛盾调解工作需同时符合合法性、自愿性、公平性要求,坚持预防和调解相结合,将矛盾化解在萌芽状态。5.以下哪些属于网格内需要重点排查的安全隐患?()A.老旧小区飞线充电B.沿街商铺消防通道堵塞C.居民家中电路老化D.公共区域健身器材损坏【答案】ABCD【解析:消防安全、设施安全、居家安全均属于网格安全排查范围,发现隐患要及时提醒相关责任人整改,上报对应部门。6.网格员在信息采集过程中,遇到居民不配合的情况,正确的做法有()。A.主动出示工作证件,说明采集目的和信息保密规定B.多次上门沟通,联合楼栋长、居民熟人共同做好解释C.对拒不配合的,采取强制方式采集D.将不配合情况记录在案,不再上门采集【答案】AB【解析:面对不配合的居民要耐心做好解释,不得强制采集,也不得放弃采集,要通过多种方式取得居民信任后完成信息录入。7.根据《安庆市社区网格化服务管理条例》,网格员依法开展工作时,以下说法正确的有()。A.任何单位和个人不得阻碍网格员依法履行职责B.网格员的合法权益受法律保护C.网格员可以享受社区工作者相关培训待遇D.网格员工作中出现过错的,由个人承担全部责任【答案】ABC【解析:网格员因履行职责造成的非故意过错,由所属社区和街道按照容错纠错机制承担相应责任,并非个人全部承担。8.2026年迎江区网格员需要协助开展的民生工作包括()。A.城乡居民医保参保缴费宣传B.低保对象动态核查C.退役军人优待证办理协助D.适龄儿童入学信息摸排【答案】ABCD【解析:以上事项均属于民生领域高频服务事项,纳入网格员协助办理范围。9.网格员在网格内开展反诈宣传的常用方式有()。A.楼栋微信群推送反诈案例B.小区公告栏张贴宣传海报C.上门发放反诈宣传手册D.组织居民开展反诈知识讲座【答案】ABCD【解析:宣传方式要结合不同群体特点,线上线下结合,确保宣传实效。10.以下哪些情形属于网格员需要上报的紧急事件?()A.网格内发生火灾B.居民家中发生燃气泄漏C.小区下水道堵塞导致路面积水D.居民因邻里纠纷发生肢体冲突【答案】ABCD【解析:火灾、燃气泄漏、公共设施故障引发安全风险、治安事件均属于紧急事件,需第一时间上报并协助处置。11.迎江区对网格员的培训内容包括以下哪些方面?()A.政策法规培训B.业务技能培训C.应急处置培训D.职业道德培训【答案】ABCD【解析:网格员年度培训不少于40学时,涵盖政策、业务、应急、职业道德等多个方面,培训考核合格后方可上岗。12.网格员在服务老年人时,需要重点宣传的政策包括()。A.高龄津贴政策B.居家养老服务补贴政策C.老年人意外伤害保险政策D.职工养老保险补缴政策【答案】ABC【解析:职工养老保险补缴针对在职职工,不属于老年群体普遍适用政策,网格员需结合服务对象特点精准宣传。13.网格内成立网格党支部的作用包括()。A.引领网格内党员参与网格服务B.组织党员开展志愿服务C.代替网格员开展所有网格工作D.收集党员群众的意见建议【答案】ABD【解析:网格党支部发挥党建引领作用,支持和配合网格员开展工作,而非代替网格员履职。14.以下哪些属于网格员可以代办的政务服务事项?()A.居住证申领材料提交B.老年人优待证办理C.居民身份证补办D.低保申请材料代收【答案】ABD【解析:居民身份证补办需本人到场采集指纹,不属于代办事项范围。15.网格员的日常考核结果与以下哪些内容直接挂钩?()A.绩效工资发放B.岗位等级晋升C.合同续签D.评优评先【答案】ABCD【解析:考核结果作为网格员薪酬调整、岗位晋升、合同管理、评优奖励的核心依据。三、判断题(共10题,每题1分,共10分)1.网格员可以根据工作需要,自行调整网格划分范围。()【答案】×【解析:网格划分由街道统一制定方案,报区民政部门备案后实施,网格员不得私自调整网格范围。2.迎江区要求网格员对网格内上报的事件处置进度要及时向诉求居民反馈。()【答案】√【解析:事件处置实行“谁上报、谁反馈”,网格员要全程跟进事件处置情况,每3个工作日向居民反馈一次进度,直到办结。3.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸的,要第一时间上前控制。()【答案】×【解析:网格员无强制管控权限,发现此类情况要第一时间上报公安和卫健部门,在确保自身安全的前提下维持现场秩序,不得私自上前控制。4.社区网格员属于社区工作者队伍的组成部分。()【答案】√【解析:安庆市社区工作者队伍包含社区“两委”成员、专职网格员、其他专职社区工作人员,统一纳入社区工作者职业体系管理。5.网格员可以将采集到的居民信息提供给开展商业宣传的机构。()【答案】×【解析:网格员采集的居民信息受法律保护,严禁私自泄露、出售或提供给第三方,违者将承担相应法律责任。6.对网格内居民反映的不属于职责范围的问题,网格员可以不用理会。()【答案】×【解析:落实首问负责制,对不属于职责范围的事项要告知居民具体办理部门和流程,做好引导对接,不得推诿。7.2026年安庆市迎江区要求网格员实现网格内所有居民每户每年至少走访1次。()【答案】√【解析:年度走访全覆盖是基础工作要求,特殊困难群体每半个月走访1次,重点群体每月走访1次,普通居民每年至少走访1次。8.网格员有权对网格内违反居民公约的行为进行处罚。()【答案】×【解析:居民公约属于自律性规范,网格员仅有权进行劝导,无处罚权限。9.网格员在工作中遇到无法解决的问题,可以直接向区级相关部门上报。()【答案】×【解析:事件上报实行逐级上报机制,一般事项先报社区,社区无法解决的报街道,街道无法解决的再报区级部门,紧急事项可同步上报。10.表现优秀的网格员可以参加面向社区工作者的定向公务员招录考试。()【答案】√【解析:按照公务员招录相关政策,每年拿出一定比例的基层公务员岗位面向优秀社区工作者定向招录,符合条件的网格员均可报考。四、案例分析题(共2题,每题10分,共20分)案例一你是迎江区某老旧小区的网格员,网格内60岁以上老年人占比达40%,近期有多位老年人向你反映,小区没有养老助餐点,外出就餐距离远、不方便,希望社区能够解决助餐问题。同时,小区内有一处闲置的社区配套用房,有居民提出想将其改造成棋牌室,也有居民希望改造成健身活动室,各方意见不统一,多次引发争吵。问题:作为网格员,你会如何处理上述问题?【参考答案】1.针对助餐需求问题:(1)全面开展需求摸排,上门统计网格内有就餐需求的老年人数量、饮食偏好、可接受的餐费标准,建立需求台账,同步走访周边餐饮企业,了解承接助餐服务的能力和报价。(2分)(2)将需求摸排情况上报社区和街道民政部门,协助对接民政部门养老助餐政策,申请将小区纳入助餐点建设范围,优先协调利用小区闲置配套用房设置助餐点,若暂时无法落地,对接周边已建成的助餐点提供送餐上门服务,解决老年人就餐难题。(2分)2.针对
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