2026年网格员考试题目及答案

2026年网格员考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年修订实施的《全国城乡社区网格化服务管理规范》，城市社区网格的标准覆盖规模为（）。A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B解析：2025年国家标准化管理委员会联合中央政法委发布的修订版《全国城乡社区网格化服务管理规范》明确，城市社区按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖”原则，以300-500户或1000-1500人为标准划分基本网格，农村网格可结合地域面积、人口密度适当调整至200-400户，确保服务管理精准可及。2.网格员在开展入户走访工作时，对独居老人、重度残疾人等特殊群体的走访频次要求为（）。A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每两周至少1次D.每周至少1次答案：D解析：按照《社区网格员履职清单（2026版）》规定，对独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童、特困供养人员等特殊关爱群体，网格员每周至少开展1次上门走访或视频连线探访，及时掌握其生活状况、健康情况和需求诉求；对普通常住居民每半年至少走访1次，对流动人口每季度至少核查1次。3.网格员发现辖区内存在疑似非法宗教活动聚集点，第一时间应当采取的处置措施是（）。A.直接进入现场驱散聚集人员B.当场没收相关宗教宣传物品C.做好现场情况记录并立即上报乡镇（街道）统战、政法部门D.拍摄视频发布至社区居民群提醒答案：C解析：网格员在工作中发现涉宗教领域异常情况时，应当严格遵守“不越权、不激化、速上报”的处置原则，第一时间通过网格治理智能终端上报事件详情，准确记录聚集时间、参与人数、活动内容等核心信息，配合相关职能部门开展后续处置，严禁擅自采取干预措施引发矛盾冲突，严禁随意拍摄传播相关内容侵犯群众隐私。4.2026年全国统一推行的网格事件分级处置机制中，由网格员直接协调处置的事件等级为（）。A.一级事件B.二级事件C.三级事件D.四级事件答案：D解析：网格事件按照影响范围、处置难度、危害程度划分为四级：一级事件为需要市级及以上部门协调处置的重大突发事件，二级事件为需要县级部门协调处置的较大事件，三级事件为需要乡镇（街道）协调处置的一般事件，四级事件为网格职责范围内、网格员可联动社区志愿者、物业等力量当场处置的微小事件，包括小范围垃圾堆积、邻里口角纠纷、公共设施轻微损坏等。5.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员在采集居民信息过程中，下列行为符合法律规定的是（）。A.为方便工作将采集的居民手机号、身份证号同步共享给辖区房产中介B.采集信息前明确告知居民信息采集目的、使用范围和存储期限C.将居民家庭收入、健康状况等敏感信息上传至私人云盘存储D.替未在家的居民签字确认信息采集表答案：B解析：网格员开展信息采集工作应当严格遵守个人信息保护相关法律规定，采集前必须明确告知居民信息采集的法定依据、使用场景、保管主体和留存期限，不得超范围采集与网格服务管理无关的信息，不得泄露、篡改、毁损采集的个人信息，不得非法向第三方提供居民个人信息，信息采集必须由居民本人或其委托的成年家属签字确认，严禁代签、冒签。6.辖区内一居民因电动车违规停放被物业劝阻后情绪激动，与物业工作人员发生争吵，围观群众达10余人，网格员到场后首先应当（）。A.当场指责居民违规停放电动车的错误行为B.立即疏散围观群众，将双方引导至社区调解室隔离沟通C.直接拨打110报警要求公安机关到场处置D.拍摄争吵视频留存证据答案：B解析：处置一般性邻里或管理类纠纷时，网格员应当第一时间采取“降温隔离”措施，疏散无关围观人员避免矛盾升级、舆情发酵，待双方情绪平复后分别了解诉求，按照“法理情结合”的原则开展调解，对确实无法达成一致或存在过激行为风险的，及时上报公安、司法等部门介入，不得随意站队指责某一方激化矛盾。7.按照2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费政策，特困供养人员、低保对象等困难群体的参保资助标准为（）。A.资助个人缴费部分的50%B.资助个人缴费部分的80%C.全额资助个人缴费部分D.不享受参保资助答案：C解析：根据国家医保局、财政部2025年印发的《关于做好2026年城乡居民基本医疗保障工作的通知》，对特困供养人员、孤儿、事实无人抚养儿童参加城乡居民医保的个人缴费部分给予全额资助；对低保对象、返贫致贫人口、重度残疾人给予定额资助，资助标准不低于个人缴费标准的70%，确保困难群体应保尽保。8.网格员在日常巡查中发现某楼栋三楼住户阳台外沿水泥层开裂、存在脱落风险，应当第一时间（）。A.立即组织楼栋居民撤离B.在风险区域设置警示标识，同步上报住建部门、物业单位开展排险C.自行上楼敲掉开裂的水泥层消除隐患D.联系三楼住户要求其3天内自行整改答案：B解析：针对公共安全风险隐患，网格员应当按照“先警示、再上报、配合处置”的流程开展工作，对存在高空坠物、燃气泄漏、消防通道堵塞等即时风险的，第一时间在风险区域设置醒目警示标识，提醒过往群众避让，同时通过网格平台上报对应职能部门和责任单位，全程跟进隐患整改进度，严禁在无专业防护的情况下自行处置高空、燃气类风险，避免发生安全事故。9.根据《城市社区网格员管理办法（试行）》，下列不属于网格员核心工作职责的是（）。A.采集更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查上报网格内各类风险隐患C.为网格内居民代办政务服务事项D.代替行政执法部门开展行政处罚答案：D解析：网格员的核心职责包括基础信息采集、风险隐患排查、矛盾纠纷调解、政策宣传解读、便民服务代办、特殊群体关爱六大类，网格员不具备行政执法资格，不得代替市场监管、应急管理、公安等部门开展行政处罚、行政强制等执法工作，发现违法线索应当及时上报对应执法部门处置。10.针对网格内出现的电信网络诈骗高发态势，网格员开展反诈宣传的最有效方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.逐户上门发放宣传折页，帮助居民安装国家反诈中心APP并开启预警功能C.在居民微信群转发诈骗案例链接D.每季度组织1次反诈集中宣讲活动答案：B解析：反诈宣传工作坚持“入户见人、精准触达”的原则，网格员逐户上门面对面讲解高发诈骗类型、帮助居民开启反诈预警功能的触达率、转化率远高于张贴海报、群内转发等方式，对老年人、待业人员、在校学生等高风险群体要重点宣传，确保反诈预警全覆盖。11.网格员对网格内流动人口的信息采集时限要求是，流动人口入住后（）内完成信息登记。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：按照《流动人口服务管理条例》规定，网格员应当在流动人口入住网格后3个工作日内完成信息采集，核对身份信息、居住事由、就业单位、联系方式等核心信息，告知流动人口居住登记、居住证办理的相关政策，对离开网格的流动人口及时在信息系统中更新状态。12.下列网格事件中，属于必须第一时间上报的重大紧急事件的是（）。A.小区绿化带内有少量生活垃圾B.居民家养的宠物犬在小区道路排便未清理C.某住户家中传出疑似家暴的呼救声、打砸声D.小区健身器材的螺丝松动答案：C解析：对涉及群众生命安全的家暴、疑似火灾、燃气爆炸、群体性聚集等紧急事件，网格员必须第一时间上报公安、消防、应急等部门，在确保自身安全的前提下开展初步劝阻、疏散等工作，严禁迟报、瞒报紧急事件造成严重后果；选项A、B、D属于可由网格员协调处置的一般微小事件。13.2026年全国推行的“网格+政务服务”代办机制中，下列事项不属于网格员可代办范围的是（）。A.高龄津贴申请材料代收B.居民身份证首次申领C.残疾人证办理申请材料转交D.医保参保缴费信息查询答案：B解析：网格员代办政务服务事项以“代收材料、代查信息、代送证件”为核心，不得代办需要采集生物信息、必须本人到场核验的事项，居民身份证首次申领需要本人到公安派出所采集指纹、人像信息，不属于代办范围；高龄津贴、残疾人证申请的材料代收、医保信息查询等事项可由网格员为行动不便的特殊群体提供代办服务。14.网格员在开展严重精神障碍患者服务管理工作中，下列做法正确的是（）。A.在居民微信群公开患者的病情、住址等信息提醒邻居注意防范B.联合社区民警、社区医生每季度对居家治疗的患者开展1次随访C.发现患者有肇事肇祸倾向时，自行上门采取约束措施D.拒绝为患者家庭提供相关救助政策咨询服务答案：B解析：严重精神障碍患者服务管理严格遵守隐私保护原则，严禁公开患者病情、个人信息等内容，不得歧视患者及家属；网格员应当联合民警、精防医生、家属按照要求开展随访，掌握患者服药情况、情绪状态，发现肇事肇祸风险第一时间上报公安、卫健部门处置，不得擅自采取约束措施；要主动为符合条件的患者家庭告知救助政策，协助申请相关帮扶。15.根据《中华人民共和国人民调解法》，网格员参与调解民间纠纷应当遵循的原则不包括（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.强制当事人接受调解方案D.尊重当事人的权利，不得因调解阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维权答案：C解析：人民调解坚持自愿平等、合法合规、尊重当事人权利的原则，不得强制当事人接受调解意见，调解达成的协议应当由当事人自愿签署，对调解不成的纠纷，应当告知当事人通过其他合法途径解决诉求，不得阻拦、限制当事人维权。16.网格巡查工作实行“一日双巡”制度，其中对商圈、学校、医院等人员密集重点区域的巡查频次要求是（）。A.每日至少巡查1次B.每两日至少巡查1次C.每周至少巡查2次D.每月至少巡查1次答案：A解析：网格日常巡查对普通居民小区实行每日上下午各1次巡查，对商圈、学校、医院、农贸市场、易燃易爆场所等重点区域、重点单位每日至少巡查1次，在重大节假日、重大活动期间适当提高巡查频次，重点排查消防隐患、治安隐患、公共设施损坏等问题。17.网格员在工作中收到居民赠送的购物卡、礼品等财物时，正确的做法是（）。A.收下后为居民办理相关事项B.当场婉拒，说明网格员工作纪律，无法收受财物C.收下一部分退回一部分D.收下后用于社区公共活动开支答案：B解析：网格员应当严格遵守廉洁履职纪律，严禁利用职务便利收受居民、管理服务对象的财物、礼品、消费卡等，不得接受管理服务对象的宴请，对群众主动赠送的财物应当当场婉拒，做好政策解释，依规依纪为群众办理符合条件的事项。18.2026年全国基层治理平台统一设置的网格事件“双反馈”机制是指（）。A.事件处置进度向网格员反馈、处置结果向反映诉求的居民反馈B.处置结果向社区书记反馈、向街道办反馈C.事件情况向公安部门反馈、向城管部门反馈D.处置情况向物业反馈、向业委会反馈答案：A解析：网格事件闭环处置流程实行“双反馈”制度，职能部门、责任单位在事件处置完毕后，第一时间将处置结果反馈给上报事件的网格员，网格员在24小时内将处置结果反馈给提出诉求、反映问题的居民，听取居民满意度评价，对居民不满意的退回重新处置，形成“发现-上报-处置-反馈-评价”的完整闭环。19.下列关于网格内生活垃圾分类宣传引导工作的说法，错误的是（）。A.网格员应当带头学习生活垃圾分类标准，准确掌握分类要求B.对不按规定分类投放垃圾的居民，可当场处以50元以下罚款C.定期在网格内开展垃圾分类宣传活动，引导居民养成分类习惯D.配合城管、环卫部门检查垃圾分类投放点的运行情况答案：B解析：网格员不具备行政处罚权限，对不按规定分类投放垃圾的居民应当开展宣传引导、说服教育，对拒不改正、情节严重的及时上报城管执法部门处置，不得自行对居民作出罚款等行政处罚决定。20.根据2025年民政部印发的《社区应急能力建设指引》，网格员应当协助社区制定的“一对一”应急预案重点针对的群体是（）。A.社区党员B.社区志愿者C.行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体D.社区物业工作人员答案：C解析：社区应急疏散预案应当针对行动不便、无法自主撤离的独居老人、重度残疾人、卧床病人等特殊群体制定“一对一”帮扶台账，明确紧急情况下的帮扶责任人、转移路线、安置点位，在发生地震、火灾、洪涝等突发事件时确保特殊群体第一时间得到转移救助。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.2026年网格员考核评价体系中，参与考核评价的主体包括（）。A.乡镇（街道）网格管理机构B.社区“两委”C.网格内居民代表D.辖区职能部门派驻人员答案：ABCD解析：网格员考核实行“多元评价”机制，由乡镇（街道）网格管理部门牵头，结合社区“两委”日常评价、职能部门业务评价、网格居民满意度评价三个维度开展，其中居民满意度评价占比不低于40%，考核结果与网格员绩效报酬、岗位调整、评优评先直接挂钩。2.网格员在开展矛盾纠纷排查调解工作中，对下列哪些纠纷应当重点关注、及时上报，防止引发“民转刑”案件（）。A.因婚恋家庭矛盾引发的长期分居、家暴纠纷B.因宅基地边界、土地流转引发的邻里纠纷C.因拖欠工资、债务问题引发的劳资、债务纠纷D.因物业收费、公共收益分配引发的物业纠纷答案：ABCD解析：“民转刑”风险隐患排查重点包括婚恋家庭、邻里关系、劳资债务、物业纠纷等常见矛盾类型，对存在多次调解不成、当事人情绪激烈、扬言采取极端行为等风险信号的，网格员要第一时间上报公安、司法部门，落实重点管控措施，严防矛盾升级引发刑事案件。3.下列属于网格员在消防安全排查中应当重点检查的内容有（）。A.消防通道是否被杂物、车辆堵塞B.居民楼楼道内是否存在电动车违规停放、飞线充电情况C.沿街商铺的灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用D.住户家中的食用油是否在保质期内答案：ABC解析：网格消防安全排查重点围绕公共消防通道畅通、电动车违规充电、消防设施完好、经营性场所消防安全隐患等内容开展，住户家中的食品保质期不属于消防安全排查范围，对排查发现的消防隐患要第一时间督促责任主体整改，对拒不整改的上报消防救援部门处置。4.网格员在特殊群体关爱服务中，应当协助落实的政策包括（）。A.为符合条件的高龄老人协助申请高龄津贴B.为困境儿童协助申请困境儿童基本生活保障C.为重度残疾人协助申请困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴D.为有劳动能力的低保对象推荐就业技能培训信息答案：ABCD解析：网格员是民政、残联、人社等民生政策落地的“最后一公里”，应当主动掌握网格内特殊群体的家庭情况、政策需求，协助符合条件的群体申请对应的社会救助、福利补贴，为有劳动能力的困难群体对接就业、培训资源，确保各项民生政策应享尽享。5.下列关于网格员使用网格智能工作终端的要求，说法正确的有（）。A.工作终端仅限工作使用，不得安装与工作无关的游戏、直播等软件B.巡查轨迹、事件上报信息应当真实准确，不得虚拟定位、编造虚假事件C.可以将工作终端借给无关人员使用D.工作中采集的居民信息不得通过终端的私人社交软件传输答案：ABD解析：网格智能工作终端是网格员开展工作的专用设备，实行“专人专机、专机专用”，不得转借他人，不得安装与工作无关的软件，不得通过终端泄露居民个人信息、工作内部信息，上报的事件、轨迹等数据必须真实准确，严禁弄虚作假。6.网格员在开展政策宣传工作时，应当做到的要求包括（）。A.准确掌握政策内容，不得随意解读、误导群众B.针对老年人、残疾人等群体采用通俗易懂的语言上门讲解C.对群众提出的政策疑问当场无法解答的，记录后咨询相关部门及时反馈D.只宣传对群众有利的政策内容，不宣传政策的适用条件、申请要求答案：ABC解析：政策宣传应当坚持“全面、准确、易懂”的原则，既要宣传政策的保障内容，也要明确告知政策的适用条件、申请流程、所需材料，不得片面解读、虚假承诺，对群众的疑问要及时回应，不确定的内容不得随意答复，经咨询主管部门后第一时间反馈群众。7.下列属于网格员在重大活动、重大节假日期间应当开展的工作有（）。A.提高网格巡查频次，重点排查各类风险隐患B.掌握网格内重点人员的动态情况C.开展安全宣传，提醒居民注意用火用电、出行安全D.落实24小时值班备勤要求，遇紧急情况第一时间上报答案：ABCD解析：重大活动、重大节假日期间，网格员应当按照一级响应要求，加大巡查力度，排查安全隐患，掌握重点人员动态，开展安全宣传，严格落实值班备勤制度，确保遇突发情况能够第一时间响应、第一时间处置、第一时间上报。8.网格员在工作中应当遵守的保密纪律包括（）。A.不得泄露工作中知悉的国家秘密、工作秘密B.不得泄露居民的个人隐私、敏感信息C.不得泄露网格内尚未公开的事件处置、人员管控等工作信息D.可以和家人谈论工作中掌握的居民家庭纠纷、个人情况答案：ABC解析：网格员应当严格遵守保密规定，对工作中接触到的国家秘密、工作秘密、居民个人隐私、未公开的工作信息严格保密，不得向无关人员透露，不得和家人、朋友谈论涉及居民隐私、工作秘密的内容，防止信息泄露造成不良影响。9.网格基础信息采集工作中，需要动态更新的信息包括（）。A.网格内居民的出生、死亡、流入、流出等人口变动信息B.网格内商户的开业、停业、经营范围变动信息C.网格内公共设施的新增、损坏、拆除等变动信息D.网格内小区建成年份、道路名称等固定地理信息答案：ABC解析：网格基础信息实行动态更新机制，对人口变动、经营主体变动、公共设施变动等动态信息要在变动后3个工作日内更新至信息系统，对地理边界、小区名称等固定基础信息每年至少核查1次，确保信息准确率达到98%以上。10.网格员在参与社区疫情防控、公共卫生应急工作中，应当承担的职责有（）。A.协助开展重点人员排查、健康监测B.开展公共卫生知识宣传，引导居民养成良好卫生习惯C.协助开展疫苗接种、重点人群健康服务的宣传动员D.确诊居民的治疗方案制定答案：ABC解析：公共卫生应急工作中，网格员主要承担重点人员排查、宣传引导、协助落实管控措施、动员群众参与公共卫生工作等职责，确诊患者的治疗方案由医疗卫生专业人员制定，不属于网格员职责范围。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员在工作中发现网格内存在无证无照经营的商户，可以直接查封经营场所。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，发现无证无照经营线索应当及时上报市场监管部门处置，不得采取查封、扣押等执法措施。2.居民到社区申请开具证明时，对不属于社区证明事项范围的，网格员应当明确告知居民，说明相关政策规定，引导居民到对应部门办理。（）答案：√解析：网格员应当严格落实“减证便民”要求，准确掌握社区证明事项清单，对清单外的证明事项不得随意开具，做好政策解释和引导工作。3.为了提高工作效率，网格员可以将网格居民微信群交给辖区保健品销售人员管理，方便其发布产品推广信息。（）答案：×解析：网格居民微信群是开展政策宣传、服务居民的工作阵地，严禁交给商业营销人员管理，严禁在群内发布虚假广告、诈骗信息、低俗内容。4.网格员在入户走访时，遇到居民不配合、拒绝开门的情况，应当耐心说明身份和工作目的，不得强行入户，做好记录后续择机走访。（）答案：√解析：入户走访应当尊重居民意愿，选择合适的走访时间，对不配合的居民做好耐心解释，不得强行入户、骚扰居民正常生活。5.网格内发生洪涝、地震等自然灾害时，网格员应当第一时间组织居民开展自救互救，协助转移受灾群众，及时上报灾情信息。（）答案：√解析：网格员是社区应急处置的一线力量，在自然灾害发生时要第一时间响应，在确保自身安全的前提下组织群众自救互救，配合开展转移安置、灾情统计等工作。6.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员应当配合司法部门做好日常走访、帮教帮扶工作，不得歧视相关人员。（）答案：√解析：特殊人群服务管理是网格员的重要职责，对社区矫正对象、刑满释放人员要配合司法部门开展帮教，协助解决其就业、生活中的困难，帮助其顺利融入社会，不得歧视、排斥。7.网格员为了方便记忆，可以将网格信息系统的账号、密码写在纸条上贴在工作终端背面。（）答案：×解析：网格信息系统账号应当专人专用，严格保管密码，不得转借他人账号，不得将密码随意告知他人，防止信息泄露。8.居民反映的问题不属于网格职责范围的，网格员可以直接告知居民无法办理，不用帮忙联系相关部门。（）答案：×解析：网格员落实“首问负责制”，对居民提出的诉求不管是否属于自身职责范围，都应当做好记录，对接对应责任部门帮助协调解决，不得以“不属于我管”为由推诿群众诉求。9.网格员开展工作时应当主动出示工作证件，表明身份，做到文明履职、礼貌待人。（）答案：√解析：网格员履职时应当规范着装、佩戴工作标识、主动出示证件，使用文明用语，耐心回应群众诉求，不得与群众发生争吵。10.网格化服务管理的核心目标是实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，提升基层治理效能和居民满意度。（）答案：√解析：网格化服务管理坚持以人民为中心的发展思想，通过把服务管理资源下沉到网格，及时解决群众身边的小事、急事、难事，打通服务群众的“最后一米”。四、案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：某市幸福社区第二网格网格员小李在日常巡查时，接到居民张阿姨反映，其楼上住户王某最近半个月经常在深夜11点到凌晨2点之间在家中弹奏钢琴，声音较大，严重影响家中即将参加高考的孙子休息，张阿姨曾多次上门沟通，但王某认为自己在自己家中弹琴是个人自由，沟通时双方发生过口角，矛盾逐渐激化，张阿姨情绪非常激动，称如果再不解决就和老伴一起到王某家堵门讨说法。问题：如果你是网格员小李，你会如何处置该起矛盾纠纷？参考答案：（1）第一时间安抚张阿姨情绪（3分）：将张阿姨邀请到社区调解室坐下沟通，认真倾听张阿姨的诉求，详细记录噪声产生的时间、双方沟通的过程、张阿姨的具体诉求，告知张阿姨一定会依法依规协调解决问题，劝说其不要采取堵门、争吵等过激方式，避免矛盾升级引发冲突，承诺3个工作日内反馈处置进展。（2）上门核实情况、开展沟通（4分）：选择王某在家的非休息时间上门走访，主动出示工作证件，首先肯定王某的兴趣爱好，同时客观说明张阿姨家中有高考考生的特殊情况，依据《中华人民共和国噪声污染防治法》关于家庭活动区域噪声管控的相关规定，告知其在居民住宅区内开展娱乐活动应当控制音量，避免干扰周边居民正常生活，尤其在夜间10点到次日6点之间不得产生干扰他人休息的噪声，讲解相邻关系的相关法律规定，引导王某换位思考，理解考生备考的实际需求。（3）组织双方开展调解（5分）：在双方都有调解意愿的基础上，邀请社区法律顾问、小区物业工作人员、单元楼长共同参与调解，引导双方友好协商，共同商讨解决方案，比如建议王某调整弹琴时间，尽量安排在白天非休息时段，弹琴时关闭门窗、加装隔音棉等降噪设施，张阿姨家也可以在卧室窗户加装隔音条减少噪声影响，促成双方达成一致的调解协议，现场签署调解协议书。（4）跟进后续落实（4分）：调解完成后一周内通过上门询问、微信联系等方式分别回访双方，确认噪声问题是否得到解决，了解双方对调解结果的满意度，若双方后续仍有分歧，及时引导通过司法途径解决问题。（5）开展长效宣传（4分）：在网格微信群、单元公告栏宣传噪声污染防治的相关法律规定和高考期间噪声管控的相关要求，提醒辖区居民在开展家庭娱乐、装修等活动时主动控制音量，避免干扰他人正常生活，提前排查类似噪声矛盾，及时介入调解，防止同类纠纷再次发生。2.案例：某街道东风路第三网格属于老旧小区网格，辖区内有3个无物业老旧小区，60岁以上老年人口占比达42%，其中独居空巢老人87人，网格员小王在近期巡查中发现，连续3天看到家住12号楼2单元的独居老人陈大爷在小区门口的小卖部买面包、泡面当午饭，经上门询问了解到，陈大爷今年78岁，子女长期在外地工作，上个月在家做饭时忘记关火导致锅被烧干，之后就不敢再开煤气做饭，最近一直靠泡面、面包凑合吃饭，且陈大爷有高血压病史，最近一次测血压还是1个月前，家中降压药也快吃完了，陈大爷觉得麻烦子女不好意思，也不知道怎么申请社区老年食堂的