2026年网约车平台管理人员试题与答案

2026年网约车平台管理人员试题与答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，从事网约车经营的平台公司，应当取得下列哪项许可？A.道路运输经营许可证B.网络预约出租汽车经营许可证C.出租汽车车辆营运证D.互联网信息服务许可证2.网约车平台公司应当保证提供服务车辆的技术状况，并按规定定期进行什么？A.安全检查B.维护检测C.尾气检验D.保险审验3.网约车平台公司采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于多少年？A.半年B.1年C.2年D.5年4.网约车行驶里程达到多少万公里时，应当强制报废？A.40万公里B.60万公里C.80万公里D.100万公里5.网约车平台公司应当依法购买承运人责任险，以保障乘客的什么权益？A.知情权B.赔偿请求权C.公平交易权D.自主选择权6.网约车平台公司在收到乘客投诉后，下列做法符合要求的是？A.24小时内口头回复，无需记录B.7个工作日内书面答复C.建立投诉举报制度，按流程核实处理并反馈D.转交驾驶员自行解决，平台不介入7.网约车平台公司应当向交通运输主管部门实时传送的数据是？A.驾驶员全部个人聊天记录B.车辆实时行驶轨迹和订单信息C.乘客支付密码D.平台内部营销数据8.依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供什么服务？A.信息对接和订单派发B.车辆维修保养C.金融保险服务D.驾驶技能培训9.网约车平台公司应当建立什么制度，记录服务过程中生成的业务数据？A.数据封存B.数据质量控制C.服务信息记录保存D.信息公开10.网约车平台公司对于上岗的驾驶员，在提供服务前应当完成哪项工作？A.岗前业务技能考核B.背景调查和资质核验C.心理测评D.职业资格鉴定11.网约车平台公司发现驾驶员存在严重交通违法行为的，应当？A.予以经济处罚B.公开批评C.暂停或终止向其派单D.立即移送公安机关12.网约车平台公司调整运价或抽成比例的，应当采取下列哪种方式保障用户知情权？A.仅向有关部门备案B.提前在平台明显位置公布C.事后电话通知乘客D.无需告知，直接调整13.网约车平台公司在注册、派单等环节收集用户信息，应当遵循什么原则？A.合法、正当、必要B.全面、详细、多样C.自愿、有偿、可共享D.快速、便利、低成本14.网约车平台公司发现乘客遇到险情时，应当？A.后台记录，事后处理B.及时采取报警、紧急联系等措施C.等待驾驶员反馈D.通知保险公司15.网约车平台公司的安全生产管理机构或专职安全生产管理人员，其主要职责不包括？A.组织日常安全检查B.制定安全生产制度和操作规程C.评估平台盈利水平D.排查并消除事故隐患16.网约车平台公司被责令停业整顿的，在停业整顿期间，下列做法正确的是？A.继续为老客户派单B.全面停止运营，整改后经验收合格恢复经营C.转移业务到关联平台D.暂停司机端但保留乘客端17.网约车平台公司应当按照规定向交通运输主管部门报送哪类信息？A.经营数据、安全事故情况B.驾驶员个人收入明细C.乘客联系方式D.竞争对手经营情况18.网约车平台公司接入的运营车辆，其使用性质应当登记为？A.营运B.非营运C.租赁D.单位自用19.网约车平台公司未依法履行网络安全保护义务，导致用户信息泄露，应由哪些部门依法处理？A.公安机关和网信部门等依据相关法律处理B.仅由交通运输部门处罚C.仅由通信管理局处罚D.不承担责任20.网约车平台公司对驾驶员加强安全管理，下列哪项不属于法定责任？A.监督驾驶员按规定行车B.对驾驶员的一切交通违法行为承担连带刑事责任C.对多次违法驾驶员进行教育或清退D.配合公安机关依法调查二、多项选择题（每题2分，共20分）1.申请从事网约车经营的平台公司，应当具备下列哪些条件？A.企业法人资格B.具备线上线下服务能力C.服务器设置在中国内地D.有健全的经营管理、安全生产和服务质量保障制度2.网约车平台公司应当向交通运输主管部门推送的运营数据包括？A.车辆实时位置B.驾驶员接单状态C.订单起讫点D.计费明细3.网约车平台公司对驾驶员的管理中，属于违法行为的有？A.与驾驶员签订虚假劳动合同，规避用工责任B.强制驾驶员超时接单C.对驾驶员进行资质审核后录用D.配合监管部门调取资料4.网约车平台公司在反恐怖主义方面应当履行的义务包括？A.对驾驶员身份进行核验和登记B.对运营车辆安装定位与报警装置C.发现恐怖活动嫌疑信息及时向公安机关报告D.对驾驶员开展反恐安全教育5.网约车平台公司的信息安全保护义务包括？A.建立用户信息保护制度B.采取加密、备份等安全措施C.向第三方共享用户数据用于商业推广D.编制并实施数据安全应急预案6.下列哪些情形下，网约车平台公司应当立即下线相关车辆或驾驶员？A.车辆技术状况不符合安全要求B.驾驶员存在酒驾、毒驾等违法违规行为C.车辆未按期参加年检D.驾驶员被投诉服务态度不好且查证属实7.网约车平台公司应当建立的管理制度包括？A.安全生产责任制B.服务质量评价体系C.乘客投诉处理制度D.驾驶员奖惩制度8.网约车平台公司在驾驶员招募中，不得招募下列哪些人员？A.有交通肇事犯罪记录的人员B.有危险驾驶犯罪记录的人员C.有饮酒后驾驶记录的人员D.有吸毒记录的人员9.网约车平台公司在收费与计价方面应当做到？A.明码标价，向乘客主动出示计价明细B.城市实行政府指导价时，严格执行政府指导价C.不得低价倾销，扰乱市场秩序D.合理确定并公开抽成比例10.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司违法行为可能承担的法律责任有？A.责令改正B.罚款C.吊销经营许可证D.纳入不良信用记录三、判断题（每题1分，共20分）1.网约车平台公司只需办理工商注册即可开展网约车经营，无需取得行业许可。2.网约车平台公司应当保证车辆、驾驶员线上线下一致。3.网约车平台公司可以将用户信息出售给汽车厂商用于市场分析。4.网约车平台公司应当向乘客提供驾驶员姓名、车牌号等信息，但驾驶员手机号可以采取隐私保护方式。5.网约车平台公司可以根据季节、时段、区域等因素动态调整运价，但应提前向社会公示。6.网约车平台公司只需对新注册驾驶员进行背景审查，存量驾驶员无需再审查。7.网约车平台公司可以强制驾驶员连续在线接单，只要驾驶员没有主动要求休息。8.网约车平台公司应当为乘客投保承运人责任险。9.网约车平台公司发现车辆未按规定变更使用性质的，可以继续派单。10.网约车平台公司应当配合公安机关依法调取驾驶人背景材料。11.网约车平台公司的服务器可以设在境外，只要数据加密即可。12.网约车平台公司应当建立车辆技术档案，并按规定进行强制维护和检测。13.网约车平台公司可以在乘客下单前强制要求提供与出行无关的个人信息。14.网约车平台公司对年度服务质量信誉考核不合格的，应当进行整改。15.网约车平台公司应当公开派单机制的基本规则，不得为特定驾驶员或车辆给予不公正派单。16.网约车平台公司对驾驶员进行背景审核时，只需审核驾驶证，无需审核身份证和犯罪记录。17.网约车平台公司应当制定生产安全事故应急救援预案，并定期组织演练。18.网约车平台公司可以将乘客的行程轨迹信息提供给广告商用于个性化推送。19.网约车平台公司不得为不具有合法资质的车辆、驾驶员开展信息引导服务。20.网约车平台公司在运营中产生的用户个人信息和业务数据，保存期限不得少于2年。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网约车平台公司应当履行的安全生产主体责任。2.简述网约车平台公司在乘客个人信息保护方面的基本要求。3.简述网约车平台公司对驾驶员和车辆的主要审核管理要求。4.网约车平台公司在发生安全事故后，应当如何处理？五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某网约车平台公司为快速扩张市场，在未对注册驾驶员进行背景核查的情况下即允许其接单。某日，该平台上一名有危险驾驶犯罪记录的驾驶员，驾驶未办理《网络预约出租汽车运输证》的车辆接单，发生严重交通事故致乘客死亡。事后调查发现：该平台未向交通运输主管部门实时传输订单数据，未为乘客购买承运人责任险，也未向驾驶员和用户公示抽成比例。问题：(1)请分析该平台存在哪些违法违规行为。(2)该平台应当承担哪些责任？(3)针对上述问题，该平台应采取哪些整改措施？2.乘客李某通过某网约车平台预约快车出行。行程中，驾驶员张某因疲劳驾驶与护栏相撞，李某受伤住院。李某向平台主张赔偿，平台以“仅提供信息撮合服务，不承担承运人责任”为由拒绝。经查，张某与平台签订的是“信息服务协议”，平台此前曾接到张某疲劳驾驶投诉，但未做任何处理。问题：(1)平台“仅提供信息撮合服务”的说法是否成立？为什么？(2)平台在此事件中应当承担哪些责任？(3)平台应当如何从管理上防止类似事故？参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：平台公司须取得交通运输主管部门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》，车辆和驾驶员分别取得《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。2.答案：B解析：平台公司应定期对运营车辆进行检查和维护保养，使其技术状况保持良好、安全性能可靠。3.答案：C4.答案：B解析：网约车行驶里程达到60万公里强制报废；行驶里程未达到60万公里但使用年限达到8年的，退出网约车经营。5.答案：B6.答案：C7.答案：B8.答案：A9.答案：C10.答案：B解析：平台必须保证提供服务的驾驶员已取得从业资格，且不存在交通肇事、危险驾驶、酒驾、吸毒、暴力犯罪等禁入情形。11.答案：C12.答案：B13.答案：A14.答案：B15.答案：C16.答案：B17.答案：A18.答案：A解析：网约车车辆使用性质登记为“预约出租客运”，本质上属于营运车辆。19.答案：A20.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ABCD3.答案：AB解析：平台应当依法保障驾驶员合法权益，不得用虚假协议规避责任，也不得强制疲劳驾驶。C、D是合法管理行为。4.答案：ABCD5.答案：ABD解析：向第三方共享用户个人信息进行商业推广，需取得用户同意或符合法定情形，不得随意共享。6.答案：ABC解析：D属于服务质量问题，一般应教育、培训或依照平台规则处理，非必须立即下线；A、B、C直接威胁安全运营。7.答案：ABCD8.答案：ABCD9.答案：ABCD10.答案：ABCD三、判断题1.答案：错误2.答案：正确3.答案：错误4.答案：正确5.答案：正确6.答案：错误解析：平台应建立背景动态核查和退出机制，定期对驾驶员进行审查，发现不符合条件的及时清退。7.答案：错误8.答案：正确9.答案：错误解析：接入车辆必须已变更使用性质为“预约出租客运”，否则属于违法运营，平台不得派单。10.答案：正确11.答案：错误12.答案：正确13.答案：错误解析：收集个人信息应遵循“合法、正当、必要”原则，与出行服务无关的信息不得强制收集。14.答案：正确15.答案：正确16.答案：错误17.答案：正确18.答案：错误19.答案：正确20.答案：正确四、简答题1.答案：(1)建立健全安全生产责任制，明确各岗位安全职责；(2)设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员；(3)对驾驶员开展安全生产教育和培训，提高安全意识和应急处置能力；(4)保证车辆技术状况良好，定期维护检测，及时消除安全隐患；(5)制定生产安全事故应急救援预案，并定期组织演练；(6)按规定及时报告事故，配合事故调查。2.答案：(1)依法收集、使用个人信息，遵循合法、正当、必要原则；(2)个人信息和业务数据在中国内地存储，保存期限不少于2年；(3)采取加密、备份、访问控制等安全措施，防止信息泄露、篡改、丢失；(4)不得泄露、出售或者非法向他人提供用户个人信息；(5)建立个人信息保护投诉举报机制；(6)配合公安、交通、网信等部门依法调取数据。3.答案：(1)核验驾驶员身份证、驾驶证及《网络预约出租汽车驾驶员证》；(2)对驾驶员进行背景审查，不得录用有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、酒驾、吸毒、暴力犯罪记录的人员；(3)核验车辆行驶证、《网络预约出租汽车运输证》，确保车辆使用性质为预约出租客运，并安装卫星定位装置和应急报警装置；(4)定期组织驾驶员培训、继续教育，开展车辆维护检测；(5)利用技术手段监督车辆运行和驾驶员驾驶行为，发现问题及时处置。4.答案：(1)立即启动应急预案，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失；(2)按照规定向事故发生地交通运输主管部门和负有安全生产监督管理职责的部门报告；(3)保护事故现场，配合事故调查；(4)依法对受害人承担赔偿责任，可先行赔付，发挥保险保障作用；(5)分析事故原因，开展整改，对责任驾驶员按规定停班、清退；(6)及时回应社会关切，规范发布信息。五、案例分析题答案：(1)违法违规行为：①未对驾驶员进行背景核查，使用有危险驾驶犯罪记录的人员提供网约车服务；②为未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆提供信息对接和派单服务；③未向交通运输主管部门实时传输订单数据，逃避监管；④未为乘客购买承运人责任险，违反承运人保险义务；⑤未公示抽成比例，侵犯驾驶员和用户知情权；⑥未履行安全生产主体责任，安全管理严重缺失。(2)应承担责任：①行政责任：由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，处以罚款；情节严重的，吊销《网络预约出租汽车经营许可证》；②民事赔偿责任：平台是承运人，应对乘客死亡承担损害赔偿责任；③信用责任：违法行为记入企业信用档案，纳入不良信用记录；④