2026年肇庆市网格员招聘试题(含答案)

2026年肇庆市网格员招聘试题(含答案)第一部分公共基础知识一、单项选择题（每题1分，共10分）1.党的二十大报告指出，要健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，健全（）的基层治理平台。A.共建共治共享B.自治法治德治结合C.网格化管理、精细化服务、信息化支撑D.党委领导、政府负责答案：C解析：党的二十大报告明确提出，健全网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，这是网格员开展工作的核心政策遵循。2.《中华人民共和国民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、（）的原则，正确处理相邻关系。A.公平合理B.互谅互让C.平等协商D.遵规守法答案：A解析：民法典第二百八十八条明确相邻关系处理原则为有利生产、方便生活、团结互助、公平合理。3.根据《肇庆市城乡网格化服务管理条例》，网格分为基础网格和（）两类。A.专属网格B.行业网格C.临时网格D.专项网格答案：A解析：该条例第八条规定，本市网格按照管理属性划分为基础网格和专属网格，其中基础网格覆盖城乡居民居住区域，专属网格覆盖机关、企事业单位、产业园区等特定区域。4.肇庆市最新的行政区划中，下列不属于市辖区的是（）。A.端州区B.鼎湖区C.高要区D.四会市答案：D解析：四会为肇庆代管县级市，肇庆市辖端州、鼎湖、高要3个市辖区。5.应急管理部规定，基层网格员发现火灾隐患后，应当第一时间通过（）渠道上报。A.个人社交账号发布B.网格信息化平台C.直接拨打119D.告知物业即可答案：B解析：网格员事件处置实行“上报-分流-处置-反馈”闭环流程，一般隐患先通过网格平台上报，由指挥中心分流处置，紧急火情可同步拨打119，但规定要求的第一上报渠道为官方网格平台。6.根据广东省“百县千镇万村高质量发展工程”部署，网格员在服务乡村振兴中，首要承担的基础工作是（）。A.推动产业招商B.开展网格内底数摸排、政策宣传C.负责村居环境整治施工D.审批村民建房申请答案：B解析：网格员作为基层一线力量，核心基础职责是信息采集、政策宣传、便民服务，不承担招商、施工审批等行政职能。7.下列不属于肇庆市网格员核心工作职责的是（）。A.网格内人、地、事、物、组织等基础信息采集更新B.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患C.直接对网格内违法经营行为作出行政处罚D.协助开展特殊群体关爱服务答案：C解析：网格员无行政处罚权，发现违法线索需上报相关执法部门处置。8.我国法定最低就业年龄为（）周岁，网格员排查用工隐患时需重点关注违规使用童工情况。A.14B.16C.18D.20答案：B解析：劳动法第十五条规定，禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人。9.肇庆市正在推进的“网格化+信息化”治理体系中，网格员日常使用的工作终端为（）。A.粤政易网格工作模块B.个人微信C.粤省事D.肇政通APP答案：A解析：肇庆市基层治理事件统一通过粤政易平台网格模块流转上报，实现省、市、县、镇、村五级贯通。10.根据《信访工作条例》，网格员对网格内群众反映的信访诉求，应当（）。A.直接告知群众去信访部门反映B.做好记录，引导群众通过合法渠道表达诉求，同步上报村（社区）网格站C.代替群众到信访部门上访D.对诉求置之不理答案：B解析：网格员承担矛盾前端疏导职责，需做好诉求登记、政策解释、上报反馈工作，不得推诿或代替信访。二、多项选择题（每题2分，共10分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员采集基础信息时，需重点掌握的网格特殊群体包括（）。A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCD解析：以上群体均为网格重点服务对象，需建立动态台账，定期走访联系。2.下列属于网格员日常排查的安全隐患范畴的有（）。A.居民楼消防通道堵塞B.沿街商铺灭火器过期C.出租屋违规使用直排式热水器D.老旧电线裸露、私拉乱接答案：ABCD解析：以上均为基层常见安全隐患，网格员需定期排查上报。3.肇庆市推进基层治理“多网合一”过程中，整合入网格的工作事项包括（）。A.社会治安巡防B.公共卫生服务C.民生政策宣传D.生态环境巡查答案：ABCD解析：肇庆市已将党建、综治、应急、卫健、民政、环保等多个领域网格整合为“一张网”，实现“一网统管”。4.网格员开展矛盾纠纷调解时，需遵循的原则有（）。A.自愿平等B.合法合规C.公平公正D.及时就地答案：ABCD解析：基层调解需在双方自愿基础上，依照法律法规和公序良俗，第一时间在网格内化解，避免矛盾升级。5.下列关于肇庆市地理与民生常识表述正确的有（）。A.肇庆属于粤港澳大湾区重要节点城市B.肇庆市花为鸡蛋花、荷花C.每年汛期为4-9月，网格员需重点排查地质灾害、内涝风险点D.肇庆下辖广宁、德庆、封开、怀集4个县答案：ABCD解析：以上表述均符合肇庆实际，是网格员需掌握的本地基本常识。三、判断题（每题1分，共5分）1.网格员入户采集信息时，为提高效率可以直接进入居民家中，无需出示工作证件。（）答案：×解析：网格员入户需主动出示工作证件，说明来意，征得居民同意后方可开展工作。2.对于网格内发生的突发公共事件，网格员应当第一时间赶赴现场，在确保自身安全的前提下开展先期处置并上报。（）答案：√3.网格员可以将工作中获取的居民个人信息提供给房产中介、教育机构等商业主体，赚取合理报酬。（）答案：×解析：网格员对工作中获取的居民个人信息负有保密义务，不得泄露或非法提供给他人。4.肇庆市建立了“网格长+网格员+网格辅助员”的网格工作队伍体系，其中网格长一般由村（社区）“两委”成员担任。（）答案：√5.网格员在开展反诈宣传时，只需要向老年人宣传即可，年轻人防骗意识强，不需要重点宣传。（）答案：×解析：电信网络诈骗受害群体覆盖全年龄段，需针对不同群体精准开展宣传，年轻人易遭遇刷单、网贷、求职类诈骗，同样是重点宣传对象。第二部分网格业务能力四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述网格员日常“一日巡查”的核心工作流程。答案：（1）班前准备：登录粤政易网格工作模块，接收上级派发的待办任务，梳理当日需走访的重点对象、需核查的事件清单；（1分）（2）网格巡查：按照划定的网格责任区域逐片巡查，重点检查消防通道、沿街商铺、出租屋、地质灾害点等重点部位，主动询问居民诉求，发现问题第一时间拍照定位、记录详情；（1分）（3）事件上报：对巡查发现的问题，属于职责范围内可现场处置的（如小范围垃圾堆积、轻微邻里口角）当场处置反馈，无法现场处置的通过平台按事件等级分类上报，标注事件位置、风险程度、初步情况；（1分）（4）走访服务：按计划走访特殊群体，了解生活需求，协助开展高龄津贴认证、医保缴费宣传等便民服务，更新重点人群动态台账；（1分）（5）下班核销：梳理当日巡查情况，对已处置完成的事件在平台核销，未完成的做好跟进记录，向网格站汇报当日重点情况。（1分）2.简述网格员协助开展特殊群体关爱服务的主要内容。答案：（1）建立动态台账：精准掌握网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、精神障碍患者等群体的基本信息、家庭情况、联系人和帮扶需求，做到底数清、情况明；（1分）（2）定期走访探视：按照重点对象每月至少走访1次、高风险对象每周走访1次的要求，上门了解其生活状况，排查用电、用气等居家安全隐患；（1分）（3）落实政策帮扶：协助符合条件的特殊群体申请低保、特困供养、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等民生保障政策，对接社工、志愿者开展上门服务；（1分）（4）强化应急联动：对精神障碍患者、高风险独居老人等群体，联合社区民警、社区医生、家属建立“四帮一”联动机制，发现异常情况第一时间联系家属和相关部门处置，防范发生意外事件；（1分）（5）开展暖心服务：针对特殊群体生活不便的实际，协助开展代购生活用品、代缴水电费、上门资格认证等便民服务，及时回应合理诉求。（1分）3.网格员排查发现网格内某出租屋存在违规存放易燃易爆物品、消防通道堵塞的隐患，应当如何处置？答案：（1）现场初步管控：第一时间提醒出租屋屋主和租户停止违规存放行为，说明易燃易爆物品的火灾风险，劝导其立即转移违规存放的物品，清理堵塞消防通道的杂物，确保疏散通道畅通；（2分）（2）及时精准上报：如果现场人员拒不配合整改，或隐患风险较大（如存放大量烟花爆竹、汽油等危险物品），第一时间通过网格平台上报事件详情，上传现场照片、定位信息，标注风险等级为重大安全隐患，同步报送村（社区）网格站，必要时可直接联系应急管理、消防救援、公安等部门到场处置；（2分）（3）跟进整改反馈：事件分流处置后，跟踪整改进度，待相关部门处置完成后到现场核查整改情况，确认隐患消除后在平台完成事件核销，后续巡查中重点对该出租屋开展“回头看”，防止隐患反弹。（1分）4.简述网格员开展政策宣传工作的主要方式和注意事项。答案：主要方式包括：（1）线下宣传：通过网格宣传栏张贴公告、上门发放宣传单页、在小区业主群、村民小组群推送官方信息、开展院坝会/邻里座谈会集中宣讲等方式，覆盖网格内所有居民；（1分）（2）精准宣传：针对不同群体需求，对老年人重点宣传养老反诈、医保社保政策，对商户重点宣传安全生产、营商环境政策，对家长重点宣传未成年人保护、防溺水政策；（1分）注意事项：（1）宣传内容必须准确，严格按照官方发布的政策口径解读，不得随意传播不实信息、不得对政策作出歪曲解释；（1分）（2）宣传方式要接地气，用群众听得懂的方言、通俗易通的语言讲解，避免照本宣科；（1分）（3）注重收集群众对政策的疑问和诉求，无法当场解答的做好记录，对接相关部门后及时反馈给群众。（1分）五、案例分析题（共15分）某日，你作为端州区城东街道某社区第三网格网格员，在日常巡查到老旧小区1栋2单元时，遇到居民张阿姨和李先生激烈争吵，周围聚集了多名围观群众。经了解，张阿姨住在3楼，家里卫生间上周开始漏水，渗到2楼李先生家，导致李先生家卫生间吊顶发霉、墙面脱落，李先生多次找张阿姨协商维修和赔偿问题，张阿姨认为房子是老旧小区，漏水是建筑老化问题，不是自己人为造成，不愿意承担维修费用，双方争执不下，李先生表示如果再不解决就把水阀关掉，让整个单元都用不了水。同时，你在现场闻到单元楼楼道有轻微煤气味，看到一楼楼梯间堆放了大量废弃纸箱和旧家具，堵塞了一半的消防通道。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.针对现场的矛盾纠纷，你应当如何处置？（7分）2.针对现场发现的安全隐患，你应当如何处置？（5分）3.后续针对该老旧小区，你需要做好哪些常态化工作？（3分）答案：1.矛盾纠纷处置流程：（1）第一时间上前安抚双方情绪，疏散围观群众，避免矛盾升级，将双方引导至社区调解室或开阔通风的区域，防止在楼道争执引发拥挤等意外；（2分）（2）耐心倾听双方诉求，分别记录张阿姨和李先生反映的情况，现场查看漏水点位置和李先生家的损失情况，向双方讲解民法典中相邻关系的相关规定，说明漏水问题首先要查明原因，如果是张阿姨家水管破损导致的漏水，张阿姨负有维修和赔偿责任，如果是楼栋公共管道老化导致的，可以按程序申请物业或住宅专项维修资金维修，引导双方理性协商，不要采取关水阀等影响其他居民正常生活的过激行为；（2分）（3）第一时间联系小区物业、社区调解员到场，约定时间共同到现场核查漏水原因，组织双方协商维修方案和赔偿金额，若协商不成，引导双方通过人民调解委员会调解、法律诉讼等合法途径解决问题；（2分）（4）后续跟进事件处置进展，及时向双方反馈调解进度，直到问题彻底化解，避免矛盾反弹引发信访或治安事件。（1分）2.安全隐患处置流程：（1）针对楼道煤气味问题，第一时间提醒在场居民不要明火、不要开关电器，逐户询问周边居民家中是否忘记关燃气阀门，同时立即上报社区和燃气公司，请求专业人员到场检测燃气浓度、排查泄漏点，现场疏散单元楼内的居民到安全区域，待隐患排除后再引导居民返回；（2分）（2）针对楼梯间堵塞消防通道的废弃纸箱和旧家具，当场联系堆放杂物的居民，向其讲解消防通道是生命通道，堵塞通道违反消防法相关规定，劝导其立即清理，若居民无法当场清理，协调物业一起协助搬运，确保消防通道完全畅通，后续告知居民不得在公共区域堆放杂物；（2分）（3）将上述两类安全隐患通过网格平台详细记录上报，做好事件跟进和核销，对拒不配合整改的隐患，及时上报消防、城管等执法部门处置。（1分）3.常态化工作内容：（1）定期排查老旧小区的消防通道、燃气安全、房屋漏水、老旧电线等风险隐患，建立隐患台账，发现问题及时推动整改；（1分）（2）建立小区邻里矛盾定期排查机制，每栋楼推选热心居民作为网格辅助信息员，第一时间发现和上报邻里纠纷，提前介入化解；（1分）（3）常态化开展消防安全、民法典、反诈等宣传进小区活动，提高居民的安全意识和法治意识，引导居民共同维护小区公共环境。（1分）六、实务操作题（共40分）你是肇庆市鼎湖区广利街道某行政村第二网格网格员，网格覆盖3个自然村，共有村民426户1789人，其中60岁以上老人312人，困境儿童12人，精神障碍患者8人，在册矫正对象3人，网格内有小商铺7家，村级卫生站1个，地质灾害风险点2处，山塘1个，小型养殖场2家。近期工作重点包括：汛期地质灾害和防溺水巡查、城乡居民医保缴费宣传、老年人反诈宣传、特殊群体走访、消防安全排查。请结合网格实际，制定你一周（5个工作日）的具体工作计划，要求符合网格员工作规范、贴合肇庆本地实际、可操作性强，明确每日工作内容、工作方式、预期成效。答案：周一：基础信息梳理与重点任务部署（8分）上午：登录粤政易网格工作模块，接收街道网格中心下发的本周工作任务，梳理网格最新的特殊群体台账，更新近期新增的返乡人员、租住人员信息，标记本周需走访的2户独居老人、2名精神障碍患者、3名矫正对象的家庭住址和走访重点；对接村“两委”干部，确认近期医保缴费的未完成名单、地质灾害点的监测责任人联系方式，打印医保缴费宣传单、反诈宣传折页、防溺水宣传海报。下午：到网格内的2家小商铺、1个村级卫生站开展消防安全排查，重点检查灭火器是否在有效期内、是否存在私拉乱接电线、是否违规存放易燃易爆物品，对发现的1家商铺灭火器过期问题，现场告知商户3日内完成更换，记录在隐患台账；在3个自然村的公告栏张贴防溺水宣传海报、医保缴费通知，在村民微信群推送医保缴费流程、反诈案例。预期成效：完成本周工作梳理，排查重点场所消防隐患，实现宣传物料在自然村全覆盖。周二：特殊群体走访与便民服务（8分）上午：逐户走访标记的重点对象，到2户独居老人家中，查看老人家中用电用气安全，询问老人生活需求，协助2名行动不便的老人完成高龄津贴线上资格认证，提醒老人不要轻信“养老产品”“养老投资”类诈骗；到2名精神障碍患者家中，与家属沟通患者近期服药情况、情绪状态，提醒监护人履行好监护责任，有异常情况第一时间联系网格员和社区民警；到3名社区矫正对象家中，了解其近期工作生活情况，告知其社区矫正相关管理规定，引导其积极参与社区公益活动。下午：走访12名困境儿童家庭，了解儿童的上学情况、生活保障情况，向监护人宣传未成年人保护相关政策，记录其中2名儿童的微心愿（需要课外书籍、书包），后续对接社工站链接资源帮扶；在走访过程中同步向沿途村民宣传医保缴费标准、缴费截止时间，手把手帮助老年人操作手机完成医保缴费。预期成效：完成本周重点特殊群体走访，更新特殊群体动态台账，协助至少20名村民完成医保缴费。周三：汛期安全与防溺水巡查（8分）上午：联合村地质灾害监测员，到网格内2处地质灾害风险点开展巡查，检查风险点周边是否有裂缝、滑坡迹象，查看警示标识是否完好，提醒风险点周边的5户村民近期降雨频繁，注意观察房屋周边情况，出现险情第一时间按照转移路线撤离；巡查山塘周边的防护栏、防溺水警示标识是否完好，是否有未成年人在山塘边玩水、钓鱼，发现后第一时间劝离，告知家长履行好看护责任。下午：走访2家小型养殖场，检查养殖场的粪污处理设施是否正常、是否存在污水直排问题，提醒养殖场负责人做好汛期养殖场的排水防涝工作，避免出现养殖损失、环境污染；向养殖场工作人员宣传安全生产、动物防疫相关政策，记录养殖场的出栏、补栏情况，更新农业主体台账。预期成效：完成汛期风险点全覆盖排查，更新安全隐患台账，实现重点水域防溺水巡查无死角。周