2026年鞍山市铁西区社区工作者考试题库及答案

2026年鞍山市铁西区社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.2025年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（）年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：2025年全国人大常委会对《城市居民委员会组织法》作出修正，将居民委员会任期由原5年保持不变，明确“居民委员会每届任期五年，届满应当及时举行换届选举，成员可以连选连任”，与村（居）民委员会任期保持一致，保障基层治理连续性。2.鞍山市铁西区2026年社区治理重点工作中，提出要打造“铁西邻里汇”三级服务阵地体系，其中不包含的层级是（）A.区级邻里汇服务中心B.街道邻里汇服务站C.社区邻里汇服务点D.网格邻里汇服务角答案：A解析：根据《鞍山市铁西区2026年基层治理能力提升实施方案》，铁西区构建“街道-社区-网格”三级“铁西邻里汇”阵地体系，即街道层面建设邻里汇服务站、社区层面建设邻里汇服务点、网格层面建设邻里汇服务角，区级层面统筹资源不设实体服务中心。3.社区工作者在走访独居老人张阿姨时，发现其家中存在电线老化、插座松动等消防安全隐患，首先应当采取的措施是（）A.自行购买材料为张阿姨更换电线B.第一时间联系张阿姨子女说明情况，同步上报社区及属地消防、供电部门C.提醒张阿姨注意安全后离开D.直接在隐患位置张贴封条禁止使用答案：B解析：社区工作者处置安全隐患需坚持“及时上报、权责匹配、联动处置”原则，面对电气类安全隐患，不得擅自开展专业维修、不得越权采取强制措施，应第一时间告知家属、上报职能部门，由专业人员到场处置，同时做好现场提醒，避免事故发生。4.根据《城市社区档案管理办法》，社区居民最低生活保障、特困人员救助供养等民生保障类档案的保管期限为（）A.10年B.30年C.永久D.5年答案：C解析：民生保障类档案直接关系居民切身权益，涉及待遇享受、资格认定等核心依据，按照规定需永久保管，不得擅自销毁或转移。5.铁西区推行的“一格三员”网格治理架构中，“三员”指的是（）A.网格长、网格员、志愿者B.专职网格员、兼职网格员、网格监督员C.社区工作者、民警、物业工作人员D.网格员、民政专干、计生专干答案：B解析：铁西区2025年起优化网格治理架构，每个网格配备1名专职网格员负责日常事务，统筹辖区党员、楼栋长担任兼职网格员协助开展工作，聘请居民代表作为网格监督员对网格服务进行监督，形成“一格三员”的工作格局。6.社会工作通用过程模式中，接案阶段的核心任务是（）A.制定服务计划B.与服务对象建立专业信任关系，初步评估服务需求C.直接介入解决服务对象问题D.结案并评估服务效果答案：B解析：接案是社会工作服务的起始阶段，核心目标是通过专业沟通与服务对象建立信任关系，收集基础信息、初步判断服务需求，为后续预估、计划、介入等环节奠定基础。7.某社区计划开展老年智能手机培训活动，为提升活动参与率，社区工作者最适合采取的宣传方式是（）A.仅在社区微信公众号发布通知B.在小区公告栏张贴通知，同时组织楼栋长逐单元告知老年居民及家属C.给所有社区居民发送短信D.在社区周边商圈发放宣传单答案：B解析：针对老年群体的活动宣传，需考虑老年群体的信息获取习惯，采用“线上+线下”结合、逐户告知的方式覆盖目标人群，仅靠线上宣传、商圈发传单等方式触达率低，难以保障参与效果。8.依据《辽宁省城乡社区工作者管理办法（试行）》，新录用的社区工作者试用期为（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：辽宁省规定新招录社区工作者试用期为6个月，试用期考核合格的正式纳入社区工作者队伍管理，不合格的取消录用资格。9.社区居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层行政机关D.公益性社会组织答案：A解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，依法实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。10.铁西区2026年民生实事项目中，提出要为辖区所有符合条件的特殊困难老年人家庭实施（）改造，提升居家养老安全性。A.适老化B.智能化C.节能化D.无障碍答案：A解析：根据铁西区2026年政府工作报告，本年度将完成1200户特殊困难老年人家庭适老化改造，重点加装扶手、防滑垫、感应夜灯等设施，适配老年人居家生活需求。11.社区应急处置工作中，当发生极端暴雨天气导致小区内涝时，下列做法错误的是（）A.第一时间通过网格群、大喇叭发布预警信息，提醒居民减少外出B.组织人员对地下车库出入口堆放沙袋，排查排水设施C.主动蹚水转移低洼地带的独居老人、残障人士等重点人群D.及时上报街道及应急、城管部门，配合专业队伍开展排涝答案：C解析：极端内涝环境下蹚水转移存在触电、跌入暗井等安全风险，社区工作者不得贸然进入积水区域开展转移，需在保障自身安全的前提下，配合专业救援队伍转移受困群众，提前通过各种渠道发布风险预警，做好隐患点位防护。12.下列关于社区议事协商的说法，正确的是（）A.社区事务由社区党委书记个人决定即可B.涉及居民切身利益的公共事务，需组织居民、利益相关方开展议事协商，达成共识后推进C.议事协商仅需邀请社区“两委”成员参加D.协商结果不需要向居民公开答案：B解析：社区议事协商坚持“众人的事情由众人商量”原则，涉及居民公共利益的事项必须吸纳居民代表、利益相关方、相关职能部门共同参与协商，协商过程和结果要及时公开，接受居民监督，不得由个人或少数人决定社区公共事务。13.社区工作者接待居民诉求时，首先应当遵循的工作规范是（）A.仔细倾听居民诉求，做好记录，按照流程转办跟进B.直接告知居民该事项不属于社区职责范围C.当场承诺一定解决居民所有问题D.以工作繁忙为由让居民找其他部门答案：A解析：社区工作者接待来访群众需落实“首问负责制”，首先耐心倾听诉求、做好登记，属于社区职责范围内的事项按规定及时办理，不属于职责范围的要做好解释说明，主动对接相关职能部门协调解决，不得推诿扯皮、不得随意作出超出权限的承诺。14.根据《社会救助暂行办法》，申请最低生活保障待遇，应当由共同生活的家庭成员向（）提出书面申请。A.户籍所在地的县级民政部门B.户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处C.居住地的社区居民委员会D.户籍所在地的社区居民委员会答案：B解析：最低生活保障申请受理主体为户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处），社区居民委员会可根据委托协助开展申请接收、入户调查等工作，但不具备审批、受理的法定主体资格。15.铁西区打造的“铁西伙伴”社区志愿服务品牌，重点鼓励（）发挥自身特长参与社区服务，形成邻里互助的良好氛围。A.机关干部B.辖区单位、在职党员、居民骨干C.外来务工人员D.在校学生答案：B解析：“铁西伙伴”志愿服务品牌统筹辖区企事业单位、在职党员、居民骨干等多元主体，建立供需对接机制，围绕养老托育、环境整治、矛盾调解等领域开展常态化志愿服务。16.社区工作者在处理居民矛盾纠纷时，最核心的原则是（）A.公平公正、自愿合法、及时便民B.各打五十大板快速平息事态C.偏向关系熟悉的居民一方D.要求矛盾双方必须服从社区的处理决定答案：A解析：人民调解工作需坚持合法合规、平等自愿、公平公正的原则，充分尊重当事人意愿，不得偏向任何一方，不得强制当事人接受调解结果，做到小事不出网格、大事不出社区。17.依据我国未成年人保护相关规定，社区居民委员会发现辖区内存在未成年人遭受家庭暴力的情况，应当首先（）A.对施暴家长进行罚款处罚B.及时向公安机关报案，同步上报街道及民政部门，做好未成年人临时照料C.认为是家庭内部事务不予干预D.直接将未成年人带到社区安置答案：B解析：社区作为基层治理单元，发现未成年人权益受侵害的线索，没有行政处罚权，不得擅自将未成年人带离家庭，需第一时间向公安机关报案，配合相关部门开展处置，做好未成年人保护工作。18.社区党组织在社区治理中发挥（）作用。A.领导核心B.行政主导C.协助配合D.监督保障答案：A解析：社区党组织是党在城市基层的战斗堡垒，在社区治理中发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用，领导社区居民委员会和其他各类组织开展工作。19.某社区计划打造社区文化品牌，下列做法最贴合居民实际需求的是（）A.照搬其他社区的文化活动模式，不考虑本社区居民结构B.通过入户走访、问卷征集等方式收集居民文化需求，针对性开展广场舞比赛、邻里节、少儿书画展等分层分类活动C.全年只开展政策宣讲类活动，不组织文化娱乐活动D.把文化活动经费全部用于建设高端宣传栏，不开展群众活动答案：B解析：社区文化建设需坚持以居民需求为导向，通过调研摸清不同年龄、不同群体的文化需求，开展群众喜闻乐见的活动，避免形式主义、照搬照抄。20.按照鞍山市疫情防控常态化工作要求，社区对于辖区重点地区返回人员的排查管控措施，下列说法正确的是（）A.允许返回人员不报备直接进入小区B.严格按照国家、省、市最新防控政策落实报备、健康监测等措施，不得层层加码、不得随意限制居民正常出行C.对所有返回人员一律采取14天居家隔离措施D.拒绝所有外地返回人员进入小区答案：B解析：社区落实疫情防控措施需严格执行国家及省市统一政策，坚持科学精准防控，不得擅自加码、不得“一刀切”限制人员正常流动，同时要做好返回人员的政策告知和服务保障工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.鞍山市铁西区社区工作者的核心职责包含下列哪些内容（）A.开展网格巡查，及时收集上报辖区社情民意、安全隐患等信息B.落实民生保障政策，协助做好低保、特困、残疾人、老年人等特殊群体的服务工作C.组织居民开展议事协商，动员居民参与社区治理、志愿服务等活动D.协助开展矛盾纠纷排查化解、政策宣传、应急处置等工作答案：ABCD解析：根据《鞍山市铁西区社区工作者岗位职责清单》，社区工作者需承担网格治理、民生服务、动员参与、平安建设、政策宣传等多项核心职责，打通服务群众“最后一米”。2.社区工作的核心价值观包括（）A.以人为本、服务居民B.公平公正、尊重包容C.助人自助、民主参与D.追求效率、效益优先答案：ABC解析：社区工作的核心价值围绕居民需求展开，坚持以人为本、公平正义、助人自助、居民自治的理念，不以经济效益作为核心目标。3.下列属于铁西区2026年社区治理重点任务的有（）A.完成所有社区党群服务中心达标升级，实现“一窗受理、全科服务”B.健全“网格发现、社区呼叫、街道吹哨、部门报到”的响应机制C.培育不少于100个社区社会组织，充实社区服务力量D.实现社区物业服务覆盖率100%，建立物业企业履职评价机制答案：ABCD解析：根据铁西区基层治理三年行动方案2026年任务清单，上述内容均为年度重点推进的工作目标，旨在全面提升社区服务能力。4.社区工作者开展入户走访时，应当注意的工作规范有（）A.提前通过网格群、楼栋长告知等方式说明走访目的，尽量避开居民休息时间B.着装整洁、举止文明，主动出示工作证件，表明身份C.对走访中收集到的居民个人隐私信息严格保密，不得随意泄露D.入户时耐心倾听居民诉求，认真做好记录，及时反馈办理进展答案：ABCD解析：入户走访是社区工作的基础工作，需遵守工作礼仪、尊重居民习惯、保护居民隐私、做好诉求响应，提升居民信任度。5.下列关于社区居民会议的说法，正确的有（）A.居民会议由18周岁以上的居民组成，是社区最高决策机构B.涉及全体居民利益的重要问题，必须提请居民会议讨论决定C.居民会议有权撤换和补选居民委员会成员D.居民会议每半年至少召开一次，有五分之一以上的18周岁以上居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议答案：ABCD解析：居民会议是居民自治的最高决策形式，依法行使民主决策、民主监督的权利，上述规定均符合《城市居民委员会组织法》要求。6.社区特殊群体服务中，属于重点关爱对象的有（）A.独居、空巢、失能老年人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.低保边缘家庭、支出型困难家庭答案：ABCD解析：社区民生服务需重点聚焦特殊困难群体，建立常态化走访台账，定期了解需求，落实相关帮扶政策，保障特殊群体基本生活。7.社区开展新时代文明实践活动的主要内容包括（）A.开展理论政策宣讲，传播党的创新理论和惠民政策B.开展主流价值观宣传，弘扬中华优秀传统文化、传承良好家风C.开展便民志愿服务，为居民提供健康义诊、家电维修、法律咨询等服务D.开展人居环境整治，组织居民参与小区清洁、绿化维护等活动答案：ABCD解析：社区新时代文明实践站围绕“宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众”的定位，开展理论宣讲、文化服务、民生服务、环境提升等各类活动。8.社区应急管理工作中，需要建立的基础台账包括（）A.辖区风险隐患台账B.重点人群台账C.应急物资储备台账D.应急救援队伍台账答案：ABCD解析：社区应急管理需做实基础工作，全面排查辖区风险点，掌握独居老人、残障人士等重点人群底数，配齐应急物资，统筹应急志愿队伍，提升应急处置能力。9.下列属于社区工作者职业素养要求的有（）A.政治立场坚定，拥护党的领导，认真贯彻执行各项惠民政策B.熟悉基层治理相关法律法规和政策规定，具备较强的沟通协调能力C.热爱社区工作，责任心强，能够耐心为居民解决实际问题D.严格遵守工作纪律，廉洁自律，不利用职务之便谋取私利答案：ABCD解析：社区工作者直接服务群众，需具备过硬的政治素养、业务能力、服务意识和纪律意识，才能胜任岗位要求。10.社区社会组织在基层治理中可以发挥的作用有（）A.协助社区开展政策宣传、邻里互助等活动B.动员居民有序参与社区公共事务C.承接社区部分公共服务项目，提升服务专业化水平D.及时反映居民诉求，搭建居民与社区之间的沟通桥梁答案：ABCD解析：社区社会组织是基层治理的重要力量，通过培育发展各类公益类、服务类、文娱类社区社会组织，能够有效补充社区服务力量，激发居民参与活力。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.社区居民委员会成员必须由本社区居民直接选举产生，任何组织或者个人不得指定、委派居民委员会成员。（√）解析：居民委员会成员依法由居民直接选举产生，指定、委派居委会成员的行为违反法律规定，选举结果无效。2.社区工作者对于居民提出的诉求，不管是否属于职责范围，都要先接下来，做好衔接跟进，不能直接推诿。（√）解析：首问负责制要求社区工作者对群众诉求首接负责，不得推诿，不属于职责范围的要主动协调对接相关部门，做好跟踪反馈。3.为了提升工作效率，社区可以将收集到的居民个人信息提供给商业机构用于产品推广。（×）解析：社区工作者对工作中获取的居民个人信息负有保密义务，不得泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息。4.铁西区社区工作者薪酬待遇由基本报酬、绩效报酬构成，缴纳五险一金，绩效报酬与考核结果挂钩。（√）解析：根据鞍山市社区工作者薪酬体系标准，铁西区落实社区工作者待遇保障，建立与岗位等级、考核结果挂钩的薪酬增长机制。5.社区治理是社区“两委”的事情，不需要普通居民参与。（×）解析：社区治理坚持共建共治共享，居民是社区治理的主体，需要广泛动员居民参与社区事务，形成治理合力。6.社区调解达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。（√）解析：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，双方当事人可依法向人民法院申请司法确认。7.社区党群服务中心应当面向所有居民开放，工作日全天开放，周末及节假日可安排错时开放，方便居民办事。（√）解析：按照社区党群服务中心建设规范，落实延时错时服务制度，保障居民在非工作时间也能办理相关事项、参与活动。8.申请高龄津贴需要老年人本人或家属主动到社区申请，社区不需要主动排查告知。（×）解析：社区工作者应当主动排查辖区符合政策享受条件的老年人群体，主动告知政策内容，协助行动不便的老年人办理申请手续，实现政策找人。9.社区开展服务活动时，应当优先保障困难群体、特殊群体的基本服务需求，兼顾全体居民的多样化需求。（√）解析：社区服务坚持保基本、普惠性的原则，重点保障特殊困难群体服务需求，同时面向全体居民提供多元化的便民服务。10.社区工作者在工作中遇到重大突发事件、重要敏感信息，应当第一时间向社区及上级部门上报，不得迟报、瞒报、漏报。（√）解析：社区工作者承担信息报送职责，对于辖区发生的重大事件、安全隐患、敏感舆情，要第一时间上报，为上级决策处置争取时间。四、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：鞍山市铁西区某街道A社区是老旧小区，老年人口占比达32%，独居、空巢老人较多，不少老人反映不会使用智能手机挂号、扫码支付、视频通话，日常生活存在不便；同时小区内缺少老年活动场所，老年人日常休闲只能在楼下空地聚集，缺少文化娱乐活动。此外，部分独居老人家中没有安装应急呼叫装置，发生意外时无法及时求助。问题：假如你是A社区的专职网格员，你将采取哪些措施解决上述问题？参考答案：（1）开展需求精准摸排：逐户走访辖区60岁以上老年人，建立老年群体信息台账，分类梳理老人在智能技术运用、活动需求、居家安全等方面的具体诉求，形成问题清单和需求清单，做到底数清、情况明。（3分）（2）解决老年人智能技术运用困难：链接辖区学校、通信运营商、志愿者资源，定期在社区党群服务中心开展智能手机使用小班培训，内容涵盖挂号就医、视频通话、网上缴费、反诈知识等；针对行动不便的独居老人，组织“一对一”结对帮扶志愿者上门指导，同时在社区办事大厅设置老年人绿色通道，保留人工服务窗口，为老年人办事提供便利。（4分）（3）完善老年服务阵地：整合社区闲置空间，打造老年活动中心，设置棋牌区、书画区、阅读区，配备适老化座椅、饮水设备；依托“铁西邻里汇”服务点，定期组织老年健康义诊、戏曲演出、手工活动等，培育老年文体活动队伍，丰富老年人精神文化生活。（4分）（4）提升居家养老安全保障：结合铁西区适老化改造政策，主动协助符合条件的独居、失能老人申请适老化改造，安装应急呼叫装置、扶手、防滑垫等设施；建立独居老人定期探访制度，组织网格员、志愿者每周至少上门或电话探访一次，同步对接社区卫生服务中心为老人建立健康档案，开展定期上门巡诊，确保老人发生意外时能够及时发现、及时处置。（4分）2.案例：铁西区某社区B小区因物业服务企业服务不到位，出现垃圾清运不及时、公共区域照明损坏长期不维修、物业费收支不透明等问题，引发居民不满，部分居民拒绝缴纳物业费，物业因经费不足进一步降低服务标准，形成恶性循环，双方多次发生冲突，有居民到社区反映问题，要求更换物业公司。问题：作为负责该小区的社区工作者，你如何协调处理该矛盾？参考答案：（1）及时介入稳控局面：第一时间接待来访居民，认真记录居民反映的具体问题，安抚居民情绪，承诺社区将牵头协调解决相关问题，引导居民通过合法途径表达诉求，避免矛盾升级。（3分）（2）全面核查问题底数：联合小区业主代表、社区民警、街道物业主管部门工作人员，通过实地查看、逐户征求意见、核对物业合同等方式，核实物业服务存在的具体问题、居民诉求以及业主对现有物业的满意度，摸清矛盾核心症结。（3分）（3）搭建协商对话平台：组织物业服务企业负责人、业主代表、楼栋长、街道相关部门召开议事协商会议，一方面向物业反馈居民提出的垃圾清运、设施维修、账目公开等问题，要求物业制定整改清单、明确整改时限，公开物业费收支明细；另一方面向居民说明物业运行的实际情况，引导居民按时缴纳物业费，保障物业正常运转。对整改过程全程公示，接受居民监督。（5分）（4）推动长效机制建设：指导小区依法依规成立业主委员会，引导业主通过业委会行使权利，建立物业企业服务评价机制，定期组织居民对物业服务进行打分评价，若物业整改不到位、多数居民不满意，指导业委会按照法定程序启动物业更换流程；同步建立物业、业委会、社区三方常态化沟通机制，每季度召开联席会议，及时解决物业服务中出现的问题，构建良性