2026年蚌埠市蚌山区网格员考试试题及答案

2026年蚌埠市蚌山区网格员考试试题及答案考试说明本次考试为蚌山区网格员招录统一笔试，满分100分，考试时间120分钟，命题结合蚌山区基层治理实际需求，重点考察考生的政策掌握程度、群众工作能力、应急处置素养及辖区基本情况认知，所有题目考点均来自现行政策、蚌山区公开政务信息及网格员岗位实操规范，可直接用于备考及模拟测试。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年蚌山区人民政府工作报告，蚌山区当前城市社区网格划分标准为：每（）户左右划分1个网格，实现辖区居民全覆盖。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：蚌山区2025年基层治理专项规划明确，城市社区按照300户左右标准划分基础网格，商务楼宇、商圈市场等专属网格按照实际管理体量调整，确保网格服务无盲区。2.蚌山区网格员日常工作中，开展特殊群体走访的“四必访”对象不包括以下哪类？（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.外来务工人员答案：D解析：蚌山区网格员“四必访”明确为独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、社区矫正及刑满释放人员，外来务工人员属于常规动态摸排对象，不在必访范畴。3.按照《蚌埠市网格化服务管理条例》，网格员采集的居民信息应当统一录入（）平台，实行分级管理、严格保密。A.蚌山区智慧治理一体化平台B.安徽省政务服务网C.蚌埠市治安防控平台D.社区居委会内部台账答案：A解析：蚌山区2024年上线智慧治理一体化平台，所有网格员采集的人口、房屋、事件等信息全部纳入该平台管理，禁止私自留存、外泄。4.蚌山区当前正在推进的“15分钟生活圈”建设中，要求每个网格周边至少配套（）个便民服务点，提供代缴代办、家政预约等基础服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：蚌山区“15分钟生活圈”建设标准明确，每个基础网格至少设置1个便民服务联络点，对接社区便民服务站承接代办事项。5.网格员在排查发现网格内存在消防通道堵塞、私拉电线给电动车充电等安全隐患时，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接联系消防部门上门处罚B.拍照留存证据，录入智慧平台并告知社区安全员C.要求业主立即整改，拒不改正的张贴警示通知D.联系物业清理，无需记录答案：B解析：按照蚌山区网格事件处置流程，隐患排查后第一时间固定证据、录入平台，同步告知社区负责安全的工作人员，属于一般隐患的由社区协调物业整改，重大隐患由社区上报街道职能部门处置，网格员无处罚、强制清理权限。6.蚌山区2025年推行的“网格+调解”工作机制中，每个网格至少配备（）名兼职人民调解员，负责排查化解邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：蚌山区2025年人民调解工作实施方案要求，每个网格配备1名由网格员兼任的人民调解员，同时吸纳老党员、楼栋长作为调解志愿者，实现“小事不出网格”。7.以下哪项不属于蚌山区网格员的核心工作职责？（）A.采集基础信息B.代办居民所有事项C.排查安全隐患D.宣传政策法规答案：B解析：网格员职责为代办民政、社保等政务服务类便民事项，居民私人事项不属于代办范畴，“代办所有事项”表述错误。8.蚌山区下辖的街道中，不包括以下哪个？（）A.天桥街道B.青年街道C.曹山街道D.黄庄街道答案：C解析：曹山街道属于蚌埠市龙子湖区管辖，蚌山区下辖天桥、青年、纬二路、黄庄、宏业村、雪华、燕山7个街道及燕山乡。9.按照蚌埠市最低生活保障审核确认办法，网格员发现网格内家庭人均收入低于蚌埠市最低生活保障标准，且符合财产状况规定的，应当首先（）。A.直接为其申请低保B.告知其低保申请政策及所需材料，协助提交申请C.公示家庭收入情况D.上门核实后直接纳入低保范围答案：B解析：低保申请需居民主动提出，网格员无直接审批、纳入权限，职责为政策告知、协助提交材料，后续配合民政部门开展入户核实。10.网格内发生电信网络诈骗警情后，网格员应当第一时间开展的工作是（）。A.上门核实被骗情况，登记信息并同步开展反诈宣传B.在网格群内通报受害人信息，提醒其他人注意C.要求受害人提供转账记录，协助追回款项D.联系银行冻结受害人账户答案：A解析：网格员无权限通报受害人隐私、冻结账户或直接追款，首要职责是核实警情、录入平台，针对该类诈骗类型在网格内开展针对性宣传，提升其他居民防范意识。11.蚌山区要求网格员对独居空巢老人的走访频次至少为（）一次，重点关注老人身体健康、生活需求及居家安全。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A解析：蚌山区特殊群体走访规范明确，独居空巢老人、困境儿童每周至少走访1次，重度残疾人、社区矫正对象每两周至少走访1次。12.按照《蚌埠市养犬管理条例》，网格内发现居民饲养犬只未登记、未接种狂犬疫苗的，网格员应当（）。A.没收犬只B.告知养犬管理规定，督促其到辖区派出所办理登记并接种疫苗C.对养犬人处以200元罚款D.直接上报城管部门处置答案：B解析：网格员无执法权，发现养犬违规行为首先进行政策告知、督促整改，拒不整改的上报辖区派出所或城管部门依法处置。13.蚌山区智慧治理平台中，网格事件处置的闭环流程为（）。A.采集上报-分流交办-核实反馈-评价结案B.采集上报-核实反馈-分流交办-评价结案C.分流交办-采集上报-核实反馈-评价结案D.采集上报-分流交办-评价结案-核实反馈答案：A解析：蚌山区网格事件闭环流程明确为：网格员采集信息上报平台→平台根据事件类型分流至对应责任部门→责任部门处置后反馈结果→网格员上门核实处置情况→居民及网格员评价后结案。14.以下哪项属于蚌山区网格员可以代办的政务服务事项？（）A.居民身份证办理B.高龄津贴申请C.房屋过户登记D.机动车违章处理答案：B解析：高龄津贴申请属于社区可代办的民政类事项，身份证、房屋过户、违章处理均需本人到职能部门办理，不属于网格员代办范畴。15.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险时，网格员第一时间应当（）。A.直接上前拉架，强制双方分开B.拨打110报警，同时稳定双方情绪，疏散围观人员C.联系社区书记到场处置D.拍照记录后离开，交由民警处理答案：B解析：存在肢体冲突风险的纠纷，网格员首先要保障自身安全，第一时间报警，同时尽量安抚双方情绪，避免冲突升级，不得直接参与拉架或放任不管。16.蚌山区2025年民生实事项目中，要求每个网格至少打造（）个“网格议事角”，每月至少开展1次居民议事会，收集群众意见建议。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：蚌山区“网格议事”机制明确，每个网格设置1个议事角，围绕物业整改、环境提升等居民关切事项开展议事，实现群众事群众议。17.网格员在工作中需要对网格内房屋信息进行摸排，以下不属于需要重点标注的房屋类型是（）。A.出租屋B.空置房C.自建房D.商品房答案：D解析：出租屋、空置房、自建房属于安全隐患高发、人员流动频繁的房屋类型，是摸排重点，普通商品房属于常规登记范畴。18.按照蚌埠市疫情防控常态化工作要求，网格内发现境外返回、中高风险地区返回人员时，网格员应当第一时间（）。A.上门要求其居家隔离B.上报社区及街道疫情防控部门，按照规定落实管控措施C.直接将其送至集中隔离点D.告知其自行到社区报备答案：B解析：网格员无管控决定权，发现风险人员第一时间上报，由卫健部门按照防控政策落实对应措施，配合开展信息登记、生活物资配送等工作。19.蚌山区网格员考核办法中，以下哪项指标占考核权重最高？（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件处置完成率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：蚌山区网格员绩效考核明确，群众满意度占比40%，为最高权重指标，其余三项占比分别为20%、25%、15%。20.网格内居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员应当将该事件分流至哪个部门处置？（）A.区教体局B.区住建局C.所属街道城管办D.小区物业答案：D解析：小区内部公共设施损坏，首先由物业负责维修，物业拒不履行责任的，再上报街道协调住建、教体等部门处置。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.蚌山区网格员的“六大员”职责定位包括以下哪些？（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事项代办员E.安全隐患排查员答案：ABCDE解析：蚌山区明确网格员“六大员”定位为基础信息采集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、民生事项代办员、安全隐患排查员、群众诉求联络员。2.蚌山区网格工作中，需要严格保密的信息包括以下哪些？（）A.居民家庭收入、健康状况等隐私信息B.未成年人违法犯罪记录C.信访人员个人诉求D.网格内企业工商注册信息E.特殊群体的家庭住址及联系方式答案：ABCE解析：企业工商注册信息属于公开信息，其余选项均涉及个人隐私，按照网格信息管理规定严格保密，不得向无关人员泄露。3.网格员在开展反诈宣传工作中，需要重点提醒居民防范的高发电诈类型包括（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老服务诈骗E.网课充值诈骗答案：ABCDE解析：以上均为蚌山区近年高发的诈骗类型，针对不同群体要开展分类宣传，比如针对老年人重点宣传养老诈骗，针对学生重点宣传网课充值、刷单诈骗。4.以下属于蚌山区城乡居民基本养老保险参保缴费档次的有（）。A.200元/年B.300元/年C.500元/年D.1000元/年E.6000元/年答案：ABCDE解析：蚌埠市2025年城乡居民养老保险缴费档次为200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元、3000元、4000元、5000元、6000元共15个档次，居民可自主选择。5.网格内发生燃气泄漏突发事件时，网格员应当采取的正确措施有（）。A.立即关闭燃气总阀门B.第一时间拨打燃气公司报警电话C.打开门窗通风，疏散周边居民D.在现场使用手机通知相关人员E.禁止周边出现明火、开关电器答案：ABCE解析：燃气泄漏现场禁止使用手机，防止电火花引发爆炸，其余选项均为正确处置措施。6.蚌山区“网格+志愿服务”机制中，鼓励网格员牵头组建的志愿服务队伍包括以下哪些？（）A.助老志愿服务队B.反诈宣传志愿服务队C.环境整治志愿服务队D.助学支教志愿服务队E.应急救援志愿服务队答案：ABCDE解析：以上均为蚌山区鼓励网格组建的志愿服务队伍，结合网格实际需求灵活设置，吸纳居民、党员、商户参与。7.以下哪些属于网格员需要定期排查的消防安全隐患？（）A.消防通道堵塞B.电动车违规入户充电C.消火栓器材缺失D.居民家中电器老化E.群租房私拉乱接电线答案：ABCDE解析：以上均属于消防安全隐患排查范畴，其中群租房、公共区域隐患为排查重点，居民家中隐患在走访时提醒整改。8.蚌山区要求网格员在日常工作中需要重点关注的涉稳风险包括（）。A.物业与业主的群体性矛盾B.拖欠农民工工资问题C.涉众型经济投资受损群体诉求D.居民家庭内部矛盾E.退役军人政策落实问题答案：ABCDE解析：以上均属于涉稳风险排查范畴，发现群体性诉求苗头第一时间上报社区及街道综治部门，避免矛盾升级。9.以下属于蚌山区高龄津贴发放标准的有（）。A.80-89周岁老人每人每月50元B.80-89周岁老人每人每月60元C.90-99周岁老人每人每月100元D.90-99周岁老人每人每月150元E.100周岁及以上老人每人每月600元答案：BDE解析：蚌埠市2025年高龄津贴标准：80-89周岁每人每月60元，90-99周岁每人每月150元，100周岁及以上每人每月600元。10.网格员在工作中与群众沟通时，应当遵循的原则包括（）。A.耐心倾听群众诉求B.使用通俗易懂的语言C.第一时间承诺解决所有问题D.及时反馈处置进度E.尊重不同群体的生活习惯答案：ABDE解析：网格员不得随意承诺解决超出职责范围的问题，应当如实告知群众处置流程和时限，及时反馈进度。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.蚌山区网格员可以在工作中收取居民代办事项的“跑腿费”。（）答案：×解析：网格员代办政务服务事项全部免费，严禁收取任何费用，违规者按规定严肃处理。2.网格内发现无主流浪人员时，网格员应当第一时间联系民政部门救助站到场处置。（）答案：√解析：流浪人员救助属于民政部门职责，网格员发现后及时上报，配合做好身份核实、临时安置等工作。3.蚌山区每个网格至少配备1名专职网格员，实现“一格一员”。（）答案：√解析：蚌山区2024年完成网格优化调整，所有城市社区基础网格全部实现“一格一员”配备，部分人口密集网格配备辅助网格员。4.网格员在走访时发现居民家中有精神障碍患者，且存在肇事肇祸风险的，应当第一时间联系派出所及卫健部门处置。（）答案：√解析：高风险精神障碍患者属于重点管控对象，发现风险第一时间上报公安、卫健部门，避免发生伤人事件。5.居民向网格员反映的所有诉求，都需要在24小时内办结。（）答案：×解析：网格事件按照类型分为一般事件（3个工作日办结）、复杂事件（7个工作日办结）、特殊事件（15个工作日办结），无法短期办结的要向居民说明情况，及时反馈进度。6.蚌山区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、补贴三部分组成，绩效工资与考核结果直接挂钩。（）答案：√解析：蚌山区网格员薪酬管理办法明确，绩效工资占薪酬总额的30%，根据月度、年度考核结果发放。7.网格员可以将采集到的居民信息提供给小区物业用于管理使用。（）答案：×解析：居民信息统一存储在智慧治理平台，除执法部门依法调取外，不得向物业、企业等第三方提供。8.网格内发生重大安全生产事故时，网格员应当第一时间赶到现场处置，不需要上报。（）答案：×解析：重大事故网格员第一时间上报，同时配合疏散周边群众，维持现场秩序，不得擅自开展专业处置工作，避免发生危险。9.蚌山区推行“网格+党建”模式，要求每个网格至少有3名党员中心户，协助网格员开展工作。（）答案：√解析：蚌山区“党建引领网格治理”实施方案明确，每个网格选拔3-5名党员中心户，作为网格工作骨干力量，参与政策宣传、矛盾调解等工作。10.持有蚌山区居住证的外来人员，其子女可以在蚌山区享受义务教育阶段入学政策。（）答案：√解析：按照蚌埠市义务教育入学政策，持有辖区居住证的外来务工人员子女，由区教体局统筹安排入学，网格员应当及时告知相关政策。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合蚌山区网格工作实际，简述网格员日常工作的“一日工作流程”。参考答案：（1）晨会签到（8:30-9:00）：到所属社区签到，参加工作晨会，梳理当日重点工作，领取专项任务，明确走访重点。（2）网格巡查（9:00-11:30）：携带工作设备进入网格，开展常规巡查，重点排查安全隐患、公共设施损坏、环境卫生问题，采集流动人口、出租屋变动信息，走访重点特殊群体，同步将巡查发现的问题录入智慧治理平台。（3）午间响应（14:30-17:30）：处理居民通过网格群、电话反映的诉求，对接相关责任部门处置上午上报的事件，开展政策宣传、代办事项上门服务，核对当日采集的信息，确保数据准确。（4）下班总结（17:30-18:00）：整理当日工作台账，梳理未办结事件的进度，在工作群反馈当日工作情况，设置手机值班响应，确保工作时间外居民诉求能及时回应。（5）每周至少开展1次晚间入户走访（19:00-21:00）：针对工作日白天家中无人的居民，利用晚间时间上门采集信息、收集诉求，每季度实现网格内所有住户走访全覆盖。2.某网格内小区业主因物业物业费上涨、服务质量下降问题，计划集体到街道上访，你作为该网格的网格员，应当如何处置？参考答案：（1）第一时间稳控局面：第一时间赶到现场，安抚业主情绪，告知上访的合法流程，劝阻集体上访行为，引导业主推选3-5名代表反映诉求，避免事态扩大。（2）全面收集信息：认真倾听业主代表的诉求，详细记录物业费上涨的幅度、业主反映的服务质量问题具体表现，同时对接物业了解物业费上涨的原因、服务整改计划，核实相关情况是否属实。（3）及时上报情况：将事件情况第一时间上报社区及街道综治办、物业办，说明事件涉及的人数、诉求核心、当前稳定情况，按照上级指示开展后续工作。（4）搭建议事平台：协调社区、物业办、业主代表、物业四方召开网格议事会，针对业主提出的问题逐一协商，要求物业公开成本核算明细、服务整改承诺，引导双方达成共识，若双方分歧较大，邀请司法所工作人员介入调解。（5）跟进反馈进度：及时将协商进度告知所有业主，待达成整改协议后，跟进监督物业的整改落实情况，定期在网格群公示整改进度，确保业主诉求得到回应，避免矛盾再次升级。（6）后续排查防范：针对该小区物业矛盾问题，定期收集业主意见，提前化解潜在问题，同时向业主宣传合理维权的渠道，引导居民通过合法途径反映诉求。3.你负责的网格内有一名82岁的独居老人，子女长期在外地工作，老人行动不便，日常需要有人照料，请结合蚌山区相关政策，简述你会如何开展帮扶工作？参考答案：（1）建立专属帮扶台账：详细登记老人的基本信息、健康状况、子女联系方式、日常需求，纳入重点走访对象，每周至少上门走访1次，每天通过电话或微信问候1次，及时掌握老人的生活情况。（2）落实相关民生政策：对照政策为老人申请高龄津贴，若老人符合低保、特困人员救助条件，协助准备材料提交申请；对接社区卫生服务中心，为老人建立健康档案，每年安排免费体检，家庭医生定期上门问诊。（3）对接志愿服务资源：牵头网格内的助老志愿服务队，安排志愿者每周上门为老人提供打扫卫生、代购生活用品、代缴水电费等便民服务，联系社区老年食堂为老人提供送餐服务，解决老人吃饭问题。（4）安装安全防护设备：按照蚌山区特殊群体居家安全改造政策，为老人申请免费安装烟感报警器、燃气泄漏报警器、紧急呼叫按钮，对接老人子女，告知设备使用方法，出现紧急情况可以第一时间收到预警。（5）丰富老人精神生活：定期邀请老人参加社区组织的老年文体活动，鼓励老人加入社区老年兴趣小组，逢年过节上门慰问，关注老人的精神状态，避免出现独居老人心理问题。（6）建立应急联络机制：将老人的邻居、楼栋长、社区值班电话、子女联系方式整理成应急联络卡，贴在老人家中显眼位置，一旦老人出现突发疾病、意外等情况，能第一时间联系到相关人员，网格员手机24小时开机，确保老人有事能及时找到人。五、实务操作题（共1题，20分）你是蚌山区XX街道XX社区的网格员，2026年5月12日全国防灾减灾日当天，社区要求你在网格内开展一次防灾减灾宣传活动，结合蚌山区基层治理工作要求，撰写一份活动方案，要求内容具体、可落地，符合网格实际。参考答案：一、活动主题“防范灾害风险护航高质量发展”——XX网格防灾减灾入户宣传活动二、活动时间2026年5月10日-5月16日，其中5月12日当天开展集中宣传三、参与人员网格党员中心户3名、应急志愿服务队队员5名、社区安全员1名、辖区派出所民警1名四、宣传内容1.家庭常见灾害防范知识：重点宣传燃气泄漏、火灾、地震、暴雨内涝等蚌山区高发灾害的防范措施，逃生自救技巧，灭火器、灭火毯的使用方法，家庭应急物资储备清单。2.应急报警渠道：告知居民社区应急联络电话、网格员联系方式，火灾、燃气泄漏等事故的报警流程，避免出现慌报错报情况。3.针对特殊群体的专项提示：针对独居老人、残疾人等特殊群体，上门讲解居家安全注意事项，提醒定期检查家中电器、燃气设备，告知遇到紧急情况的求助方式。4.网格内灾害风险