《管理信息系统》课件-第10章电子商务：数字市场、数字产品

第10章电子商务：数字市场、数字产品管理信息系统原书第17版电子商务、数字市场和数字产品有哪些特征？电子商务的商业模式和收益模式有哪些？电子商务是如何改变市场营销的？电子商务是如何影响B2B交易的？移动商务在商务活动中的作用是什么？最重要的移动商务应用有哪些？企业构建电子商务时需要考虑哪些问题？MIS如何有助于我的职业发展？学习目标电子商务遇见仪表盘：“第四屏”之战业务挑战新技术带来的机会解决方案设计商业模式和收益模式与软件供应商合作数据隐私限制设计不会让人分心的界面仪表板显示屏幕AndroidAuto,AppleCarPlay,AndroidAutomotive客户和汽车数据库电子商务遇见仪表盘：“第四屏”之战说明电子商务的一些主要趋势电子商务向汽车平台转移销售信息和服务使用先进的数据挖掘和基于位置的广告大型科技公司与大型汽车制造商竞争电子商务的现状电子商务：利用因特网和网络进行商业交易从1995年开始，呈指数增长；即使在经济衰退中仍然稳定在互联网泡沫中幸存下来的公司现在蓬勃发展新的电子商务：社交化、移动化、本地化从台式电脑转向智能手机图10-2电子商务的增长电子商务与众不同的原因无所不在市场空间是虚拟的降低交易成本全球覆盖交易跨越文化和国界统一标准一套技术标准：互联网标准丰富性支持视频、音频和文本消息电子商务与众不同的原因交互性信息密度提高价格和成本透明度导致价格歧视个性化/定制化技术允许修改信息和货物社交技术促进用户内容生成和社交网络电子商务中的重要概念：全球市场中的数字市场和数字产品互联网和数字市场已经改变了公司开展业务的方式减少信息不对称菜单成本、搜索和交易成本降低启用动态定价转换成本延迟满足非中介化图10-3去中介化为消费者带来的收益数字产品可以通过数字网络交付的货物生产第一件产品的成本几乎是整个产品的成本通过互联网传送的成本非常低营销成本保持不变；定价变数很大拥有数字产品的行业正在经历革命性的变化（出版商、唱片公司等）。电子商务的类型三种主要类型B2C电子商务例如：亚马逊B2B电子商务例如：ElemicaC2C电子商务例如：eBay电子商务可以按平台分类移动商务（m-commerce）电子商务的类型门户网站网络零售商内容供应商交易代理商市场创造者服务供应商社区供应商电子商务的收益模式广告销售订阅免费/免费增值交易费合作金融科技app提供小额商业贷款案例分析题1.本案例中描述的金融科技服务与传统银行有何区别？解释你的答案。2.这里描述的金融服务如何使用信息技术进行创新？3.小企业从金融科技服务中获得贷款的利弊是什么？4.如果你是一家小型企业的负责人，在决定是否使用金融科技服务时，你会考虑哪些因素？☉互动讨论：技术电子商务改变市场营销互联网提供了识别客户和与客户沟通的新途径长尾营销不同的营销和广告形式搜索引擎展示广告视频和富媒体电子邮件电子商务改变市场营销行为目标跟踪个人的在线行为在个人网站/应用程序和跨广告网络程序化广告购买本地广告图10-4网站访问者跟踪图10-5个性化的网站图10-6像谷歌营销平台这样的广告网络是如何运行的社交电子商务和社交网络营销社交媒体是发展最快的品牌和营销方法之一基于数字社交图谱的社交电子商务特性Newsfeed时间线社会登录协作购物网络通知社交搜索（推荐）社交电子商务和社交网络营销社交网络营销寻求利用个人对他人的影响以分享兴趣和建议的社交网络为目标Facebook的“喜欢”按钮社交网络拥有庞大的用户群社交购物网站群体智慧众包与客户“社交”案例分析题1.评估使用社交媒体技术与客户互动的管理、组织和技术问题。2.使用社交媒体进行广告、品牌建设、市场调查和客户服务的优势和劣势是什么？3.在这个案例研究中，举例说明通过使用社交媒体与客户互动而促成的商业决策。4.所有的企业都应该使用社交媒体技术来进行客户服务和营销吗？为什么？什么样的企业最适合使用这些平台？☉互动讨论：管理电子商务对B2B交易的影响2020年美国B2B贸易估计约为14.5万亿美元2020年美国B2B电子商务预计将达到6.7万亿美元互联网和网络有助于自动化采购B2B中使用的各种支持internet的技术电子数据交换（edi）专用工业网络（专用交换机）网络市场交流电子数据交换计算机对计算机交换标准交易，如发票、采购订单主要的行业都有EDI标准定义电子文档的结构和信息字段越来越多的企业正在转向网络专用网络允许他们与更多种类的公司建立联系，而不是EDI所允许的允许更广泛的信息共享图10-7电子数据交换（EDI）B2B购买和销售的新方法专有行业网络私人交流大公司使用一个安全的网站链接到供应商和合作伙伴网络集市（电子集市）为许多买家和卖家提供单一的数字市场是直接货还是间接货可能是垂直市场还是水平市场交易市场独立拥有第三方现货采购网络市场图10-8专有行业网络图10-9网络集市移动商务在商务活动中的作用以及最重要的移动商务应用到2020年，移动商务将占到所有电子商务的45%增长最快的电子商务形式以每年20%或更多的速度增长主要增长领域大众市场零售（亚马逊、eBay等）数字内容（音乐、电视等）销售面向移动设备的应用内部销售图10-10移动零售商务收入基于位置的服务和应用被74%的智能手机用户使用基于gps的地图服务地理定位服务朋友在哪里Geo广告附近有哪些商店？地理信息服务你路过的房子的价格其他移动商务服务财务账户管理应用银行，信用卡公司移动广告市场Google和Facebook是最大的市场嵌入在游戏、视频和移动应用中的广告超过45%的顶级零售商拥有移动商务网站几乎所有大型传统零售商和在线零售商都有移动商务应用程序。移动应用支付系统三种主要类型近场通信（NFC）苹果支付，谷歌支付，三星支付二维码星巴克，沃尔玛，塔吉特，唐恩都乐P2P支付系统Venmo，Zelle企业构建电子商务时需要考虑的问题最重要的管理挑战建立对业务目标的清晰理解知道如何选择正确的技术来实现这些目标制定电子商务存