2026年中级质量师考试（质量专业综合知识）全真冲刺试题及答案二

2026年中级质量师考试（质量专业综合知识）全真冲刺试题及答案二一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据ISO9000:2015的定义，质量是“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”可以由（）提出。A.组织、顾客和法律法规B.只有顾客C.只有组织D.只有法律法规答案：A解析：要求可以是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，提出方包括顾客、组织自身、法律法规及其他相关方。2.全面质量管理（TQM）强调“三全一多样”，其中“三全”不包括（）。A.全员参与B.全过程控制C.全方位预算D.全面质量答案：C解析：“三全”指全员参与、全过程控制、全面质量，不涉及财务预算维度。3.PDCA循环中，A阶段的主要工作是（）。A.制定方针目标B.按计划实施C.检查执行结果D.总结处理，纳入标准或转入下一循环答案：D解析：A（Act）为处置阶段，主要是总结经验、固化成果、把遗留问题转入下一个PDCA循环。4.过程方法的基本思想是将活动和相关资源作为过程进行管理，其关注点首先是（）。A.识别过程及其相互作用B.制定严格的奖惩制度C.增加检验频次D.压缩生产周期答案：A5.ISO9000:2015中质量管理原则共有（）项。A.5B.6C.7D.8答案：C解析：ISO9000:2015将旧版八项原则整合为七项，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。6.组织的质量方针应由（）正式发布。A.管理者代表B.质量经理C.最高管理者D.人力资源部门答案：C7.质量目标的制定应（）。A.与质量方针无关B.可测量并与质量方针保持一致C.只由普通员工自行确定D.每年不得变化答案：B8.质量手册是（）。A.规定组织质量管理体系的文件B.记录检验数据的台账C.生产工艺操作规程D.产品使用说明书答案：A9.程序文件的主要作用是（）。A.证明产品符合技术要求B.规定活动的方法、步骤及控制要求C.替代质量方针D.作为产品验收的唯一依据答案：B10.记录在质量管理体系中的主要作用是（）。A.增加文件数量B.代替内部审核C.提供所完成活动的证据D.替代不合格品控制答案：C11.内部审核的目的是（）。A.替代管理评审B.查处员工违纪C.只检查检验记录D.确定质量管理体系符合要求并有效运行答案：D12.管理评审应（）。A.由最高管理者主持B.由检验员组织C.每年不得少于12次D.只审核财务数据答案：A13.对不合格品进行控制的直接目的是（）。A.增加返工成本B.防止其非预期使用或交付C.降低检验标准D.避免所有生产活动答案：B14.纠正措施是指为消除（）所采取的措施。A.已发现的不合格或其他不期望情况的原因B.潜在不合格的原因C.顾客投诉记录D.质量手册中的错误页码答案：A解析：纠正措施针对已发生不合格的原因，防止再发生；预防措施针对潜在不合格的原因。15.下列情况中，适合采用全数检验的是（）。A.破坏性检验B.批量大、价格低的螺钉C.大批量连续生产D.单件生产且质量影响重大答案：D解析：破坏性检验不能用全数检验；批量大、价值低的产品宜采用抽样检验。16.抽样检验中，生产方风险α是指（）。A.不合格批被判为合格的概率B.合格批被判为不合格的概率C.样本量过大的概率D.检验人员失误的概率答案：B解析：生产方风险又称弃真风险，表示合格批被抽样方案错误拒绝的概率。17.一批产品批量很大，从中随机抽取固定样本量进行计数检验，样本中不合格品数通常近似服从（）。A.正态分布B.二项分布C.均匀分布D.指数分布答案：B18.顾客投诉处理费、退货损失和保修费属于质量成本中的（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案：D19.抽样检验中，生产方风险α通常取值为（）。A.0.01B.0.05C.0.10D.0.20答案：B20.控制图判异准则中，下列状态可判为过程处于统计控制状态的是（）。A.1点落在控制限外B.连续6点递增C.连续9点落在中心线同侧D.连续25点全部落在控制限内且无异常排列答案：D21.双侧规范条件下，过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：B22.直方图主要用于（）。A.显示数据的分布形态和波动状况B.寻找质量原因C.监控过程均值随时间的变化D.计算抽样方案接受概率答案：A23.因果图的主要用途是（）。A.显示不合格品的数量B.分析和展示质量特性的可能原因及其层次关系C.确定过程是否稳定D.计算过程能力指数答案：B24.六西格玛改进模式DMAIC中，字母M表示（）。A.定义B.测量C.分析D.改进答案：B25.故障模式及影响分析（FMEA）中，风险优先数RPN的计算公式为（）。A.RB.RC.RD.R答案：C解析：RPN由严重度S、发生频度O、探测度D三者相乘得出，用于排序风险。26.在供应商选择评价中，最基本的评价要素是（）。A.产品质量B.供应商广告投入C.供应商员工数量D.所在城市答案：A27.顾客满意是指顾客将其对产品或服务的（）进行比较后形成的感受状态。A.价格与成本B.期望与实际绩效C.性能和重量D.包装和运输方式答案：B28.标准化的基本原理不包括（）。A.简化B.统一C.协调D.利润最大化答案：D29.计量检定的目的是（）。A.查明和确认计量器具是否符合法定要求B.提高产品合格率C.替代计量校准D.改变计量器具的精度等级答案：A30.平均故障间隔时间MTBF适用于（）。A.不可修复产品B.可修复产品C.所有一次性使用的产品D.已报废产品答案：B二、多项选择题（每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选不得分，少选每选对1个得0.5分）1.下列属于ISO9000:2015质量管理原则的有（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.成本最小化D.循证决策答案：ABD解析：七项原则为以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，“成本最小化”不属于质量管理原则。2.下列质量成本项目中，属于预防成本的有（）。A.质量培训费B.进货检验费C.质量改进措施费D.工序能力研究费答案：ACD解析：进货检验费属于鉴定成本，其余三项为预防性投入。3.质量检验的基本职能包括（）。A.把关B.预防C.报告D.产品设计答案：ABC4.计量器具的计量特性通常包括（）。A.准确性B.一致性C.溯源性D.随机性答案：ABC5.控制图判异准则中，下列属于异常状态的有（）。A.1点落在控制限外B.连续6点递增或递减C.连续9点落在中心线同侧D.连续25点全部落在控制限内且无异常排列答案：ABC解析：连续25点全部落在控制限内且无异常排列属于受控状态。6.关于特殊原因变异，下列说法正确的有（）。A.具有突发性B.不属于过程固有的变异C.通常可以消除D.是由随机因素引起的答案：ABC解析：特殊原因变异是由系统因素等可识别原因造成，可消除；随机因素引起的是普通原因变异。7.排列图的用途包括（）。A.寻找主要质量问题B.确定改进的优先顺序C.判断过程是否处于统计控制状态D.识别少数关键项目答案：ABD解析：判断过程是否稳定应使用控制图。8.影响一次抽样检验方案OC曲线形状的要素有（）。A.批量NB.样本量nC.接收数AD.检验时间答案：ABC解析：抽样方案由N、n、Ac确定，OC曲线主要受n和Ac影响，批量9.供应商选择与评价指标通常包括（）。A.产品质量B.价格水平C.交付能力D.员工平均年龄答案：ABC10.下列属于顾客满意度定量调查方法的有（）。A.问卷调查B.电话访谈C.焦点小组D.拦截访问答案：ABD解析：焦点小组一般属于定性方法，用来深入了解顾客需求和态度，不宜直接用于定量评分。11.对不合格品进行控制时，应采取的措施包括（）。A.标识B.隔离C.评审D.直接入库交付答案：ABC12.内部审核的依据包括（）。A.质量管理体系标准B.组织质量管理体系文件C.适用的法律法规D.竞争对手内部文件答案：ABC13.最高管理者在质量管理体系中的职责包括（）。A.制定质量方针B.确保提供资源C.进行管理评审D.编制日常检验记录答案：ABC14.下列属于质量改进常用工具的有（）。A.因果图B.排列图C.控制图D.现金流量表答案：ABC15.关于过程能力指数，下列表述正确的有（）。A.CpB.CpC.当过程中心与规范中心重合时，CD.Cp答案：ABC解析：Cp16.下列属于计量标准考核内容的有（）。A.计量标准的溯源性B.环境条件C.人员配备D.产品销售利润率答案：ABC17.质量改进的正确步骤中，通常包括（）。A.分析原因B.确定主要原因C.制定对策并实施D.不经验证直接全面推广答案：ABC18.关于可靠性特征量，下列说法正确的有（）。A.可靠度R(B.失效率λ(C.MTBF适用于不可修复产品D.可靠度是产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率答案：ABD解析：MTBF适用于可修复产品，不可修复产品通常采用平均失效前时间MTTF。19.质量检验按检验阶段可分为（）。A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.高价检验答案：ABC20.关于纠正与纠正措施，下列说法正确的有（）。A.纠正是消除已发现的不合格B.纠正措施是消除已发现不合格的原因C.纠正措施有助于防止再发生D.纠正措施只需分析原因，可不必采取措施答案：ABC三、综合分析题（每题2分，共40分。由单项选择题和多项选择题组成，错选不得分，少选每选对1个得0.5分）案例一某企业加工轴径，规格要求为20±0.05mm。从近期稳定的过程中随机抽取100件，计算得到样本均值X=1.该轴径的规范上限USL和下限LSL分别为（）。A.USL=20.05mm，LSL=19.95mmB.USL=20.10mm，LSL=19.90mmC.USL=20.05mm，LSL=19.90mmD.USL=20.10mm，LSL=19.95mm答案：A解析：规格20±0.05mm表示上限20+2.该过程的潜在过程能力指数CpA.1.67B.1.33C.1.00D.2.00答案：A解析：规范宽度T=20.05−19.95=0.10mm，以3.该过程的实际过程能力指数CpA.1.67B.1.00C.1.33D.0.67答案：B解析：X=20.02mm，USL=20.05mm，Cpk=4.根据该过程能力指数，合理的判断是（）。A.过程能力充足，无需改进B.过程能力尚可，但中心存在偏移，宜调整C.过程能力严重不足，必须停产D.过程能力与中心位置无关答案：B解析：Cp案例二某车间对一批不合格品进行统计：表面划伤40件、尺寸超差25件、毛刺15件、其他6件、锈蚀4件，合计90件。现拟采用排列图分析。5.绘制排列图时，各类不合格项应（）。A.按发生时间先后排列B.按不合格频数由大到小自左向右排列C.按名称笔画顺序排列D.任意排列答案：B6.“表面划伤”和“尺寸超差”两项的累计不合格数为（）。A.65件B.70件C.75件D.80件答案：A解析：40+25=65件。7.排列图中累计百分比达到80%左右的项目通常属于（）。A.A类因素，是主要因素B.B类因素，是次要因素C.C类因素，是一般因素D.可忽略因素答案：A8.按80%原则，本例应优先改进的项目有（）。A.表面划伤B.尺寸超差C.毛刺D.锈蚀答案：ABC解析：前三项累计为40+案例三某公司进货检验采用一次抽样方案，批量N=1000，检验水平II，AQL=1.0（9.该抽样方案属于（）。A.计数标准型抽样B.计数调整型抽样C.计量抽样D.全数检验答案：B解析：规定检验水平和AQL的抽样检验属于调整型抽样检验。10.该方案允许的最大不合格品数为（）。A.0B.1C.2D.3答案：C解析：Ac=211.若一次抽检80件，发现3件不合格，则应（）。A.接收该批B.拒收该批C.再抽取80件进行二次抽样D.直接放宽检验答案：B解析：达到拒收数Re12.关于生产方风险α和使用方风险β，下列说法正确的有（）。A.α是合格批被判为不合格的概率B.β是不合格批被判为合格的概率C.增大接收数Ac一般会降低α、增大β答案：ABC解析：生产方风险通常取0.05，使用方风险通常取0.10，D项错误。案例四某公司对产品顾客满意度进行定量调查，采用5级量表，1表示很不满意，5表示很满意，共抽取500名顾客。结果显示：“售后响应速度”平均分为3.2，低于公司目标4.0。顾客投诉统计中，“响应慢”占投诉总数的45%。13.该满意度调查属于（）。A.定性调查B.定量调查C.市场占有率分析D.竞争对手分析答案：B14.针对“售后响应速度”平均分与目标的差距，最直接合理的改进方向是（）。A.提高售后响应速度B.降低产品质