2026年蚌埠市禹会区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年蚌埠市禹会区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、判断题（共20题，正确填√，错误填×）1.禹会区位于蚌埠市西部，因境内有大禹会诸侯历史传说的禹墟遗址而得名，是蚌埠市的老工业基地。（√）2.社区网格员的核心职责是完成街道交办的行政任务，居民诉求属于附加工作范畴。（×）参考答案：社区网格员核心职责包含居民诉求收集、响应与协调解决，是核心工作内容而非附加任务。3.根据《蚌埠市城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分原则上按照每300-500户或者1000人左右标准设置，边界可以交叉重叠。（×）参考答案：网格划分边界不得交叉重叠，确保责任清晰。4.禹会区2025年明确的“一老一小”社区服务重点任务中，要求每个社区每月至少开展1次面向独居老人的上门探视服务。（√）5.网格员在工作中发现辖区商铺存在消防通道堵塞隐患，可直接对商铺作出罚款200元的行政处罚。（×）参考答案：网格员无行政处罚权，需将隐患线索报送属地街道应急管理部门或消防救援机构处置。6.蚌埠市户籍的80周岁以上老人高龄津贴标准为每人每月60元，网格员需协助符合条件的老人完成申请材料收集与提交。（√）7.网格事件处置实行“闭环管理”，即收集、受理、处置、反馈、评价全流程可追溯，群众不满意的事件需重新启动处置流程。（√）8.对于居民涉及家庭矛盾、邻里纠纷的诉求，网格员必须组织双方到社区居委会进行现场调解，不得上门开展调解工作。（×）参考答案：网格员可根据当事人意愿选择上门调解、现场调解等灵活方式，优先降低矛盾激化风险。9.禹会区当前推行的“网格+警格”融合工作机制中，每个网格配备1名社区民警作为网格指导员，与网格员共同开展治安巡查、重点人员走访工作。（√）10.最低生活保障家庭的收入状况、财产状况发生变化的，网格员应当及时告知街道办事处，协助做好动态复核工作。（√）11.社区内的空巢老人联系不上时，网格员为确认老人安全可直接请锁匠开门进入老人住所。（×）参考答案：需先联系老人直系亲属、社区民警，在多方见证且确有必要的情况下方可进入，避免侵犯居民隐私权。12.根据《蚌埠市生活垃圾分类管理条例》，蚌埠市生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，网格员需承担辖区垃圾分类宣传引导职责。（√）13.网格员收集的居民个人信息仅可用于网格服务管理工作，不得向任何无关第三方泄露。（√）14.禹会区退役军人服务保障要求，网格员需每年对辖区内退役军人及优抚对象至少开展2次全覆盖走访。（√）15.居民申请公共租赁住房，需由网格员对申请人的家庭住房、收入情况进行审核并出具最终审核意见。（×）参考答案：网格员仅负责协助收集材料、初步核实信息，最终审核由住建保障部门作出。16.辖区发生疑似新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员应当第一时间向社区和属地疾控部门报告，同时配合做好流调、管控等工作。（√）17.对在网格内居住的社区矫正对象，网格员无需配合司法所开展日常监督和帮扶工作。（×）参考答案：网格员需协助司法所掌握社区矫正对象日常动向，开展思想引导和生活帮扶。18.蚌埠市城乡居民基本医疗保险参保缴费期通常为每年9月至12月，网格员需提醒辖区未参保居民及时办理参保登记。（√）19.社区文化活动组织不属于网格员工作范畴，无需参与协调场地、通知居民等工作。（×）参考答案：网格员需配合社区开展文化活动的宣传动员、场地协调、秩序维护等工作。20.禹会区网格服务管理考核中，居民满意度权重占比不低于40%，重点考核网格员响应诉求的及时性和处置有效性。（√）二、单项选择题（共30题）1.禹会区下辖的街道中，因大禹治水“三过家门而不入”传说得名的是（）A.张公山街道B.大庆街道C.禹会区纬四街道D.钓鱼台街道参考答案：D2.根据禹会区网格工作职责清单，下列不属于网格员核心职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代替居民办理所有政务服务事项D.政策法规宣传参考答案：C3.蚌埠市要求网格员对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的走访频率为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次参考答案：A4.网格员发现辖区某小区电梯存在故障、存在坠梯风险，第一时间应当报送的部门是（）A.市场监管部门B.住房城乡建设部门C.应急管理部门D.街道物业服务中心参考答案：D5.禹会区2026年民生实事项目中，要求每个社区网格至少配备（）名应急志愿者，参与网格内火灾、防汛等应急处置工作。A.2B.3C.5D.10参考答案：C6.下列哪种情形下，网格员应当及时上报街道综治中心，启动联动处置机制（）A.居民咨询社保缴费流程B.邻里因噪音问题发生轻微口角C.辖区发现无主的危化品容器D.居民反映小区路灯不亮参考答案：C7.蚌埠市重度残疾人护理补贴标准为每人每月（）元，网格员需协助符合条件的残疾人提交申请。A.60B.80C.100D.120参考答案：C8.网格员开展基础信息采集工作时，遇到居民不配合的情况，最恰当的做法是（）A.直接登记信息后录入系统B.告知居民不配合将影响其享受社区福利C.耐心说明采集信息的用途和保密原则，征得居民同意后再采集D.请社区民警强制要求居民配合参考答案：C9.禹会区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的一般事件，相关部门应当在（）个工作日内响应处置。A.1B.2C.3D.5参考答案：B10.下列人员中，不属于网格重点走访对象的是（）A.刚退休的机关事业单位人员B.独居的85岁老人C.父母外出务工的10岁留守儿童D.精神障碍患者且无固定监护人参考答案：A11.居民王某为禹会区户籍，家庭人均月收入低于蚌埠市最低生活保障标准，且家庭财产符合低保准入条件，其申请低保时，网格员不需要协助收集的材料是（）A.王某的身份证、户口本复印件B.王某的家庭收入证明C.王某的学历证明D.王某的家庭财产状况声明参考答案：C12.网格员在网格巡查中发现有人在小区公共区域违规搭建阳光房，应当第一时间（）A.直接拆除违规搭建B.拍照留存证据，上报街道城市管理部门C.要求业主立即停工并自行拆除D.告知小区物业，由物业全权处置参考答案：B13.蚌埠市当前实施的居家养老服务补贴政策中，对符合条件的经济困难失能老人，每月给予最高（）元的居家养老服务补贴。A.100B.200C.300D.500参考答案：C14.下列不属于网格员应当宣传的政策内容是（）A.电信网络诈骗防范知识B.养老保险参保政策C.违法上访的极端案例用以警示居民D.文明城市创建要求参考答案：C15.禹会区网格信息化管理平台中，网格员上报事件的状态不包括（）A.待受理B.处置中C.已结案D.已归档无需反馈参考答案：D16.辖区发生洪涝灾害时，网格员首先应当开展的工作是（）A.统计居民财产损失B.转移低洼区域居民到安全安置点C.组织志愿者清理积水D.联系保险公司开展理赔参考答案：B17.居民小李到社区咨询独生子女父母奖励扶助政策，网格员下列答复符合蚌埠市现行规定的是（）A.所有独生子女父母年满60周岁都可领取每人每月150元奖励扶助金B.只有农村户籍的独生子女父母才能领取奖励扶助金C.独生子女父母奖励扶助金需要提前一年向社区申请，经审核后按年发放D.已领取职工基本养老金的独生子女父母不能享受奖励扶助政策参考答案：C18.网格员调解邻里纠纷时，下列做法不恰当的是（）A.听取双方当事人的诉求，不偏听偏信B.结合法律法规和公序良俗提出调解方案C.对过错方进行批评教育，要求其必须接受调解方案D.调解不成的，告知双方可以通过司法途径解决参考答案：C19.禹会区要求网格员每日网格巡查时长不少于（）小时，重点巡查小区出入口、背街小巷、商铺等区域。A.2B.3C.4D.5参考答案：B20.下列哪项不属于网格员需要采集的基础信息（）A.居民家庭人口、就业情况B.居民的宗教信仰、私人生活偏好C.辖区商铺的经营内容、从业人员信息D.特殊群体的身体状况、帮扶需求参考答案：B21.蚌埠市儿童福利政策中，事实无人抚养儿童基本生活补贴标准为每人每月（）元。A.800B.1000C.1200D.1400参考答案：D22.网格员发现辖区某餐饮商铺未安装燃气报警器，应当首先（）A.要求商铺立即停业整改B.上报属地街道应急管理部门C.告知商铺负责人整改要求，跟进整改进度D.联系燃气公司停止供气参考答案：C23.禹会区社区网格化服务管理的考核主体不包括（）A.街道办事处B.社区居委会C.网格居民D.第三方评估机构参考答案：D24.居民张大爷因行动不便，希望网格员帮忙代买药品，下列做法正确的是（）A.直接拒绝，告知不属于工作职责B.询问清楚药品名称、剂量，代买后如实告知费用C.让张大爷自己联系亲属购买D.代买后额外收取10元跑腿费参考答案：B25.根据《蚌埠市物业管理条例》，住宅小区的业主委员会任期为（）年，网格员需协助街道做好业委会换届选举的宣传动员工作。A.3B.4C.5D.6参考答案：C26.网格员在工作中遇到情绪激动的居民上访，下列处理方式最恰当的是（）A.直接告知居民去找信访部门反映B.先安抚居民情绪，耐心倾听诉求，做好记录C.和居民争论，指出其诉求的不合理之处D.让居民等社区书记回来再处理参考答案：B27.禹会区2026年明确的网格服务重点任务中，要求每个网格每年至少开展（）次反诈宣传活动，覆盖所有常住居民。A.2B.4C.6D.8参考答案：C28.下列哪种情况不属于网格员应当及时上报的安全隐患（）A.小区消防栓损坏无法正常出水B.高层楼道堆放大量易燃杂物C.居民家中电线老化存在起火风险D.小区健身器材螺丝轻微松动参考答案：D29.蚌埠市城乡居民养老保险最低缴费档次为每年（）元，网格员需协助居民办理参保缴费登记。A.200B.300C.500D.1000参考答案：A30.网格员岗位考核中，“一票否决”情形不包括（）A.泄露居民个人信息造成严重后果B.工作失误导致特殊群体发生意外事件C.连续2个月考核排名末位D.利用网格员身份谋取不正当利益参考答案：C三、多项选择题（共15题）1.禹会区网格基础信息采集“一户一档”包含的内容有（）A.家庭人口基本信息B.家庭住房、收入情况C.特殊群体帮扶需求D.家庭成员违法犯罪记录参考答案：ABC2.网格员承担的政策宣传职责包括下列哪些内容（）A.党的惠民政策解读B.文明城市创建宣传C.消防安全知识普及D.反邪教、禁毒宣传参考答案：ABCD3.网格员在排查矛盾纠纷时，应当重点关注的类型有（）A.邻里纠纷B.物业与业主矛盾C.婚恋家庭纠纷D.涉企劳资纠纷参考答案：ABCD4.蚌埠市“一老一小”社区服务体系中，网格员需要协助开展的工作有（）A.独居老人上门探视B.困境儿童日常走访C.老年食堂就餐需求统计D.暑期儿童托管班宣传动员参考答案：ABCD5.网格员发现下列哪些人员时，需要及时上报街道综治中心和派出所（）A.流浪乞讨人员B.疑似精神障碍患者且有暴力倾向C.外来人员未办理居住登记D.涉嫌电信诈骗的可疑人员参考答案：ABD6.禹会区“网格+志愿”服务机制中，网格员可以组织开展的志愿服务活动有（）A.关爱特殊群体上门服务B.小区环境整治C.义务巡逻D.法律咨询进社区参考答案：ABCD7.居民申请临时救助，需要满足的条件有（）A.家庭成员突发重大疾病导致基本生活暂时出现严重困难B.遭遇火灾、交通事故等意外事件，家庭财产损失严重C.家庭人均收入高于低保标准但低于低保边缘家庭标准D.本地户籍或在本地居住满1年以上的外来常住人口参考答案：ABD8.网格员开展网格巡查的重点内容包括（）A.公共设施损坏情况B.环境卫生问题C.安全隐患排查D.居民诉求收集参考答案：ABCD9.下列属于网格员工作纪律的有（）A.不得推诿扯皮，对居民诉求及时响应B.不得弄虚作假，如实上报网格事件C.不得吃拿卡要，不得侵害居民利益D.不得擅离职守，工作时间保持通讯畅通参考答案：ABCD10.禹会区网格事件处置分级标准中，属于重大事件的有（）A.辖区发生群体性上访事件B.发生安全生产事故造成人员伤亡C.小区停水停电超过2小时D.发现疑似传染病聚集性疫情参考答案：ABD11.蚌埠市社区网格员的薪酬构成包括（）A.基本工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.五险一金参考答案：ABCD12.网格员协助开展退役军人服务工作的内容包括（）A.退役军人信息采集B.优抚政策宣传C.退役军人帮扶需求收集D.退役军人优待证办理材料收集参考答案：ABCD13.下列属于社区网格员需要协助开展的公共卫生工作有（）A.传染病防控知识宣传B.重点人群健康监测C.新冠疫苗接种动员D.突发公共卫生事件上报参考答案：ABCD14.居民向网格员反映小区物业未按合同约定提供服务，网格员可以采取的措施有（）A.核实居民反映的问题，收集相关证据B.对接物业公司，反馈居民诉求，督促整改C.协助业主委员会召开业主大会，讨论物业解聘事宜D.直接要求物业退还居民物业费参考答案：ABC15.禹会区对优秀网格员的激励措施包括（）A.年度考核优秀给予现金奖励B.优先推荐参加社区“两委”换届选举C.优先招聘为事业单位工作人员D.给予职称评定加分参考答案：AB四、简答题（共5题）1.请简述禹会区社区网格员的主要工作职责。参考答案：（1）基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、商铺、特殊群体等基础信息，动态更新“一户一档”，确保信息准确完整；（2）政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、惠民利民政策、法律法规、文明创建、安全防范等知识，提高居民政策知晓率；（3）矛盾纠纷排查：常态化排查网格内邻里、物业、劳资、家庭等各类矛盾纠纷，第一时间开展调解，无法调解的及时上报，做到“小事不出格、大事不出社区”；（4）安全隐患排查：每日巡查网格内消防、燃气、公共设施、食品药品等安全隐患，及时上报并协助整改，参与应急处置和防灾减灾工作；（5）居民诉求响应：及时收集、受理居民诉求，属于职责范围内的当场处置，超出职责范围的协调相关部门处置，全程跟踪并向居民反馈处置结果，做到“件件有回音、事事有着落”；（6）特殊群体帮扶：定期走访独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、退役军人等特殊群体，收集帮扶需求，协助落实各项帮扶政策；（7）完成上级交办的其他网格服务管理工作。2.网格员在网格巡查中发现辖区某小区2号楼3单元的独居老人李大爷连续3天没有出门，电话也无人接听，请问你会如何处置？参考答案：（1）第一时间联系李大爷的直系亲属，告知当前情况，询问是否知晓李大爷去向，确认是否有外出计划；（2）同时联系社区民警和小区物业工作人员，三方共同前往李大爷住所，敲门确认屋内是否有应答，询问周边邻居是否见过李大爷近期动向；（3）若多方核实确认李大爷可能在家中发生意外，在亲属、民警见证下联系专业开锁人员开门，进入后第一时间查看李大爷身体状况，若出现昏迷、受伤等情况立即拨打120送医救治，同时通知亲属前往医院；（4）若确认李大爷因外出探亲等原因不在家，及时更新李大爷的去向信息，后续在其返回后上门核实情况，叮嘱老人外出时提前告知社区或亲属，保持通讯畅通；（5）处置完成后将事件全过程记录入网格信息平台，后续将李大爷列为重点走访对象，提高走访频率，避免类似情况再次发生。3.请结合禹会区工作实际，简述网格员如何做好反诈宣传工作，提升居民防骗意识。参考答案：（1）全覆盖宣传动员：逐户上门发放反诈宣传手册，面对面讲解电信诈骗的常见类型、作案手段和防范技巧，重点针对老年人、青少年、待业人员等易受骗群体开展“一对一”宣传，提醒居民不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账；（2）线上宣传推送：依托网格居民微信群，每日推送本地最新诈骗案例、反诈预警信息，及时解答居民关于可疑信息的咨询，引导居民下载安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能；（3）场景化宣传引导：在小区出入口、单元楼公告栏、商铺等醒目位置张贴反诈宣传海报，悬挂宣传横幅，利用小区广播、电子屏循环播放反诈宣传音频、视频，结合春节、开学季、双十一等诈骗高发时段开展专题宣传；（4）案例警示宣传：联合辖区派出所开展反诈宣讲进社区活动，邀请民警结合禹会区本地发生的真实诈骗案例开展讲解，组织受骗居民现身说法，提升宣传的说服力；（5）建立预警响应机制：收到反诈平台推送的网格内居民疑似被诈骗预警信息后，第一时间上门或电话联系居民进行劝阻，避免居民遭受财产损失，劝阻成功后做好后续跟踪宣传。4.居民张女士到社区反映，楼上住户经常在深夜发出噪音，影响其家人正常休息，多次沟通无果，情绪十分激动，作为网格员你会如何处理？参考答案：（1）首先安抚张女士的情绪，将其引导到社区调解室，耐心倾听其诉求，详细记录噪音发生的时段、频率以及与楼上住户沟通的情况，告知会尽快核实处置，给其一个满意的答复；（2）前往张女士所在单元走访周边邻居，核实是否存在深夜噪音问题，同时通过物业联系楼上住户，上门了解情况，询问噪音产生的原因，告知其行为已经影响到周边居民的正常休息，宣传《噪声污染防治法》相关规定，明确告知其噪音扰民需要承担的法律责任；（3）若楼上住户承认存在噪音问题，组织双方进行现场调解，引导双方协商确定合理的作息时间，约定避免噪音的具体措施，签订调解协议，后续跟进协议履行情况；（4）若楼上住户不认可噪音问题，协调派出所民警上门开展实测取证，对住户进行批评教育，要求其立即整改；若整改不到位，告知张女士可以通过向法院起诉的方式维护自身合法权益；（5）事件处置完成后3天内回访张女士，确认噪音问题是否解决，对处置结果是否满意，做好事件的闭环记录。5.请简述禹会区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程。参考答案：（1）哨点收集：网格员在日常巡查、居民诉求收集过程中，发现属于自身职责范围无法解决、需要区级职能部门处置的问题，作为“哨点”事件；（2）分级吹哨：网格员对事件进行初步分类，一般事件上报街道网格化服务管理中心，由街道向对应职能部门“吹哨”；重大紧急事件直接同步上报区网格化服务管理中心和相关职能部门，启动应急响应；（3）部门报到：职能部门接到“吹哨”通知后，一般事件需在2个工作日内到现场处置，重大紧急事件需在30分钟内到达现场开展处置；（4）协同处置：网格员配合职能部门开展现场核查、群众沟通、信息反馈等工作，全程跟踪事件处置进度；（5）结果反馈：职能部门完成事件处置后，向吹哨的街道或区网格中心反馈处置结果，同时告知网格员，由网格员向诉求居民反馈处置情况，征求居民满意度；（6）考核评价：区网格中心对部门“报到”响应速度、处置效果、居民满意度进行考核，考核结果纳入部门年度绩效考核内容。五、实务操作题（共2题）1.禹会区某社区网格共有常住居民420户1380人，其中独居老人28人、困境儿童7人、重度残疾人15人、低保对象22人、退役军人43人。请你制定一份该网格季度工作计划，明确工作目标、重点任务和时间安排。参考答案：一、工作目标全面完成网格基础信息动态更新，特殊群体走访覆盖率100%，矛盾纠纷排查化解率不低于95%，安全隐患排查整改率100%，居民政策知晓率不低于90%，居民诉求响应率100%、满意度不低于90%。二、重点任务及时间安排第一月1.基础信息采集：完成140户居民基础信息复核更新，重点核实人员流动、就业、收入变化情况，更新“一户一档”信息，15日前完成；2.特殊群体走访：完成所有独居老人、困境儿童第一季度第一次走访，了解其生活需求，协助解决实际困难，20日前完成；3.宣传工作：开展春节前反诈、消防安全宣传，逐户发放宣传材料，组织1次网格消防应急演练，30日前完成；4.隐患排查：开展节前安全隐患大排查，重点排查商铺消防、燃气隐患，老旧小区用电、防火隐患，发现隐患第一时间上报并督促整改，25日前完成。第二月1.基础信息采集：完成第二批140户居民基础信息复核更新，20日前完成；2.特殊群体走访：完成重度残疾人、低保对象全覆盖走访，协助符合条件的家庭落实临时救助、护理补贴等政策，25日前完成；3.矛盾纠纷排查：重点排查物业与业主矛盾、返乡人员家庭矛盾，做到随发现随调解，调解不成及时上报；4.重点工作：协助社区开展元宵节文化活动，做好宣传动员、场地协调、秩序维护工作，当月15日前完成。第三月1.基础信息采集：完成剩余140户居民基础信息复核更新，确保全网格信息准确率100%，20日前完成；2.特殊群体走访：完成退役军人全覆盖走访，收集诉求，协助落实优抚政策，25日前完成；3.宣传工作：开展消费者权益保护、春季传染