2026社会工作者中级综合能力真题试卷及答案

2026社会工作者中级综合能力真题试卷及答案第1页共1页2026社会工作者中级综合能力真题试卷及答案一、单项选择题（共10小题，每题2分）1.社会工作者在开展服务过程中，需要与社区居民建立良好的关系。以下哪项不属于建立专业关系的基本原则？A.尊重B.自我披露C.保密D.不偏不倚参考答案：B2.在个案工作中，与服务对象建立信任关系是服务开展的基础。以下哪项行为不利于建立信任关系？A.保持一致的服务时间B.积极倾听服务对象的诉求C.及时向督导汇报服务进展D.对服务对象的问题表示同情参考答案：C3.社会工作服务机构在制定服务计划时，需要考虑服务对象的哪些因素？A.个人经历B.家庭状况C.社会环境D.以上都是参考答案：D4.社会工作者在小组工作中，需要扮演多种角色。以下哪项不属于小组工作者的角色？A.领导者B.沟通者C.控制者D.支持者参考答案：C5.社会工作者在社区工作中，需要动员社区居民参与社区事务。以下哪项方法不利于动员社区居民？A.组织社区活动B.建立社区沟通平台C.强制居民参与D.培训社区居民骨干参考答案：C6.社会工作者在开展社会工作服务时，需要遵守职业道德。以下哪项行为违反了社会工作者的职业道德？A.保护服务对象的隐私B.接受服务对象的馈赠C.公平对待服务对象D.提高服务对象的能力参考答案：B7.社会工作者在开展社会工作服务时，需要评估服务效果。以下哪项方法不属于服务效果评估的方法？A.服务对象满意度调查B.服务目标达成情况评估C.服务成本效益分析D.服务对象社会支持网络评估参考答案：D8.社会工作者在开展社会工作服务时，需要与其他专业人士合作。以下哪项不属于与其他专业人士合作的原则？A.尊重B.保密C.分工D.控制服务对象参考答案：D9.社会工作者在开展社会工作服务时，需要关注社会政策。以下哪项不属于社会政策的内容？A.社会救助政策B.社会保险政策C.社会福利政策D.社会教育政策参考答案：D10.社会工作者在开展社会工作服务时，需要关注社会问题。以下哪项不属于常见的社会问题？A.贫困B.犯罪C.疾病D.教育参考答案：D二、填空题（共10小题，每题2分）1.社会工作价值观的核心是______。参考答案：服务对象自决2.在个案工作中，与服务对象建立专业关系的首要原则是______。参考答案：真诚3.社会工作中的“优势视角”强调服务对象的______。参考答案：内在资源4.社区工作方法中，参与式评估的主要目的是______。参考答案：了解社区需求和资源5.社会政策分析的基本维度包括经济、社会、政治和______。参考答案：文化6.在小组工作中，领导者常用的沟通技巧之一是______。参考答案：积极倾听7.社会工作行政中，绩效评估的主要指标包括效率、效果和______。参考答案：公平8.社会工作伦理守则中，关于保密原则的例外情况包括______。参考答案：迫在眉睫的威胁9.社会工作研究的基本范式包括实证主义和______。参考答案：解释主义10.社会工作介入阶段的主要任务包括评估、计划、______和评估。参考答案：干预三、判断题（共10小题，每题2分）1.社会工作价值观的核心是服务、社会公义、个人尊严与价值、人类关系的重要性。参考答案：√2.在小组工作中，领导者应该完全控制小组的进程和方向，确保小组目标的达成。参考答案：×3.社会工作伦理守则要求社会工作者在服务中必须保持完全的客观性和中立性，不得表达个人观点。参考答案：×4.社会工作中的个案管理是指社会工作者为服务对象提供全面的、协调的服务，以解决其复杂问题。参考答案：√5.社会工作者在处理服务对象隐私信息时，可以为了公共利益而无条件地披露这些信息。参考答案：×6.社会工作研究的主要目的是为了验证社会工作的理论和方法，而不是为了解决实际问题。参考答案：×7.社会工作者在开展社区工作时，应该完全依赖社区成员的意愿和需求，而不进行任何引导。参考答案：×8.社会工作中的文化能力是指社会工作者能够理解和尊重服务对象的文化背景和价值观。参考答案：√9.社会工作者在评估服务对象时，应该完全基于服务对象的自我报告，而不进行任何客观的观察和测量。参考答案：×10.社会工作者在处理危机情况时，应该首先确保自己的安全，然后再考虑服务对象的需求。参考答案：√四、简答题（共8小题，每题2分）1.简述社会工作专业价值观的核心内容。参考答案：社会工作专业价值观的核心内容包括服务、社会公义、个人尊严与价值、人际关系的重要性、诚信和能力。2.说明社会工作者在接案过程中需要履行的伦理责任。参考答案：社会工作者在接案过程中需要履行的伦理责任包括：①尊重服务对象的自主权，确保其知情同意；②保护服务对象的隐私和保密性；③提供专业、公正的服务，避免利益冲突；④及时评估服务需求，制定合理的服务计划；⑤持续与服务对象沟通，确保服务效果。3.分析社区工作方法中“地区发展”模式的主要特点。参考答案：地区发展模式的主要特点包括：①注重社区成员的参与和赋权，鼓励居民参与社区事务；②强调社区内部资源的整合和利用，提升社区自我发展能力；③以解决社区问题、改善社区环境为目标，推动社区整体发展；④注重培养社区领袖，增强社区凝聚力。4.列举社会工作者在危机干预中常用的三个沟通技巧。参考答案：社会工作者在危机干预中常用的三个沟通技巧包括：①倾听技巧，通过积极倾听理解服务对象的感受和需求；②共情技巧，表达对服务对象的理解和支持；③清晰表达技巧，用简洁、明确的语言传达信息和指导。5.简述小组工作准备阶段的主要任务。参考答案：小组工作准备阶段的主要任务包括：①明确小组目标，确定小组的类型和目标；②招募和筛选组员，确保组员符合小组要求；③制定小组计划，包括活动安排、时间表等；④准备小组场地和材料，确保小组顺利进行。6.说明个案管理过程中评估的主要内容和目的。参考答案：个案管理过程中评估的主要内容和目的包括：①评估服务对象的需求，了解其面临的问题和挑战；②评估服务对象的资源，包括个人资源和社会资源；③评估服务对象的优势，发掘其潜在能力；④评估服务效果，确保服务达到预期目标。7.分析社会工作行政中“目标管理”的基本步骤。参考答案：社会工作行政中“目标管理”的基本步骤包括：①制定目标，明确组织或项目的具体目标；②分解目标，将总体目标分解为可操作的小目标；③制定计划，为每个小目标制定详细的行动计划；④实施计划，按照计划执行各项任务；⑤评估效果，检查目标达成情况，及时调整策略。8.列举社会工作者在老年服务中需要关注的三项主要需求。参考答案：社会工作者在老年服务中需要关注的三项主要需求包括：①健康照顾需求，包括身体健康的维护和疾病的预防；②社会参与需求，包括与家人、朋友的互动和社区活动的参与；③精神需求，包括情感支持、心理慰藉和自我价值的实现。五、案例分析（共8小题，每题3分）1.某社区存在较为严重的邻里矛盾，导致部分居民长期无法正常交往。社会工作者小王介入后，发现矛盾主要集中在停车位和公共区域使用上。小王决定采用社区为本的介入策略，首先组织居民代表进行需求评估和问题分析。请结合社区工作理论，分析小王在组织居民代表进行需求评估和问题分析时，应重点考虑哪些方面？参考答案：小王在组织居民代表进行需求评估和问题分析时，应重点考虑以下方面：①居民的实际需求，包括停车位和公共区域使用的具体需求；②问题的根源，如资源分配不均、沟通不畅等；③居民的意见和期望，通过问卷调查、小组讨论等方式收集；④社区资源的可用性，如社区中心、志愿者等；⑤问题的紧迫性，优先解决影响居民生活最严重的问题。2.一位独居老人李奶奶向社会工作者求助，反映自己因子女长期在外地工作，日常生活和情感支持严重不足。社会工作者小张接到求助后，计划为李奶奶提供个案管理服务。请结合个案管理理论，阐述小张在制定服务计划时，应如何整合资源以满足李奶奶的需求？参考答案：小张在制定服务计划时，应整合以下资源：①医疗资源，如心理咨询、家庭医生等；②社区资源，如老年活动中心、志愿者等；③家庭资源，如鼓励子女定期视频通话；④经济资源，如申请政府补贴、提供兼职机会等。3.某企业员工因工作压力过大，出现焦虑和抑郁症状，导致工作效率下降。企业委托社会工作者团队开展员工援助计划（EAP）。请结合EAP的核心理念，分析社会工作者在开展EAP时，应如何平衡员工个人需求与企业组织目标？参考答案：社会工作者应通过以下方式平衡员工个人需求与企业组织目标：①开展需求评估，了解员工的具体需求；②提供个性化服务，如心理辅导、职业规划等；③与企业沟通，争取支持政策，如弹性工作制；④建立反馈机制，定期评估服务效果。4.一位青少年小华因家庭暴力问题导致心理创伤，被社会工作者小林接案。小林在评估中发现小华存在严重的信任危机和社交障碍。请结合生态系统理论，分析小林在服务过程中应如何帮助小华重建社会支持系统？参考答案：小林应通过以下方式帮助小华重建社会支持系统：①建立信任关系，通过长期陪伴和情感支持；②开展小组活动，帮助小华学习社交技巧；③连接社区资源，如青少年俱乐部、心理咨询等；④家庭介入，与家长合作改善家庭环境。5.某社区计划开展老年人健康促进项目，但初期面临居民参与度低的问题。社会工作者小赵决定采用社区参与式评估方法，了解居民对项目的需求和期望。请结合参与式评估的步骤，分析小赵应如何设计评估工具和实施过程？参考答案：小赵应通过以下步骤设计评估工具和实施过程：①确定评估目标，明确项目期望达成的效果；②选择评估方法，如问卷调查、焦点小组等；③设计评估工具，确保问题具体、可操作；④实施评估，收集居民反馈；⑤分析数据，提出改进建议。6.一位单亲母亲小张因经济困难和社会排斥，陷入抑郁状态。社会工作者小王计划采用优势视角理论，帮助小张发掘自身资源和潜力。请结合优势视角的核心理念，分析小王在服务过程中应如何引导小张认识自身优势？参考答案：小王应通过以下方式引导小张认识自身优势：①发掘资源，如小张的烹饪技能、育儿经验等；②建立自信，通过小成功逐步提升自我效能感；③社会支持，鼓励小张参与社区活动；④优势视角，强调小张的潜力和能力。7.某学校存在校园欺凌问题，导致部分学生长期遭受心理伤害。学校委托社会工作者团队开展反欺凌项目。请结合社会学习理论，分析社会工作者在项目中应如何通过角色示范和同伴支持，减少欺凌行为的发生？参考答案：社会工作者应通过以下方式减少欺凌行为：①角色示范，教师和家长的积极行为示范；②同伴支持，建立反欺凌小组；③教育宣传，开展反欺凌主题活动；④家校合作，共同制定反欺凌政策。8.一位残疾人士小刘因行动不便，长期无法参与社区活动。社会工作者小张计划开展无障碍环境建设项目，改善小刘的社区融入状况。请结合社会倡导理论，分析小张在项目推进过程中应如何动员资源并争取政策支持？参考答案：小张应通过以下方式推进项目：①需求评估，了解残疾人士的具体需求；②资源动员，联系无障碍设施供应商；③政策倡导，向政府提出无障碍环境建设建议；④社区宣传，提高居民的无障碍意识。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：B解析：建立专业关系的基本原则包括尊重、保密、不偏不倚等。自我披露不属于建立专业关系的基本原则，可能会破坏专业关系。A选项尊重是指社会工作者应当尊重服务对象的尊严和价值，这是建立专业关系的基本原则之一。C选项保密是指社会工作者应当保护服务对象的隐私，这也是建立专业关系的基本原则之一。D选项不偏不倚是指社会工作者应当公平对待服务对象，这也是建立专业关系的基本原则之一。2.参考答案：C解析：建立信任关系需要社会工作者保持一致的服务时间、积极倾听服务对象的诉求、对服务对象的问题表示同情等。及时向督导汇报服务进展不属于建立信任关系的行为，可能会破坏与服务对象的信任关系。A选项保持一致的服务时间是指社会工作者应当按照约定的时间提供服务，这有助于建立服务对象的信任。B选项积极倾听服务对象的诉求是指社会工作者应当认真倾听服务对象的问题，这有助于建立服务对象的信任。D选项对服务对象的问题表示同情是指社会工作者应当理解服务对象的感受，这有助于建立服务对象的信任。3.参考答案：D解析：社会工作者在制定服务计划时，需要考虑服务对象的个人经历、家庭状况、社会环境等因素。D选项以上都是指社会工作者在制定服务计划时，需要考虑服务对象的个人经历、家庭状况、社会环境等因素，这是制定服务计划的基本要求。4.参考答案：C解析：小组工作者在小组工作中需要扮演多种角色，包括领导者、沟通者、支持者等。控制者不属于小组工作者的角色，控制者可能会破坏小组的民主氛围。A选项领导者是指小组工作者应当引导小组的讨论和活动，这是小组工作者的角色之一。B选项沟通者是指小组工作者应当促进小组成员之间的沟通，这也是小组工作者的角色之一。D选项支持者是指小组工作者应当支持小组成员，这也是小组工作者的角色之一。5.参考答案：C解析：动员社区居民参与社区事务需要社会工作者组织社区活动、建立社区沟通平台、培训社区居民骨干等方法。强制居民参与不利于动员社区居民，可能会破坏社区居民的参与积极性。A选项组织社区活动是指社会工作者可以组织各种社区活动，吸引社区居民参与，这是动员社区居民参与社区事务的有效方法。B选项建立社区沟通平台是指社会工作者可以建立社区沟通平台，方便社区居民之间的沟通，这也是动员社区居民参与社区事务的有效方法。D选项培训社区居民骨干是指社会工作者可以培训社区居民骨干，提高社区居民的参与能力，这也是动员社区居民参与社区事务的有效方法。6.参考答案：B解析：社会工作者在开展社会工作服务时，需要遵守职业道德，包括保护服务对象的隐私、公平对待服务对象、提高服务对象的能力等。接受服务对象的馈赠违反了社会工作者的职业道德，可能会破坏社会工作者与服务对象的专业关系。A选项保护服务对象的隐私是指社会工作者应当保护服务对象的隐私，这是社会工作者的职业道德之一。C选项公平对待服务对象是指社会工作者应当公平对待服务对象，这也是社会工作者的职业道德之一。D选项提高服务对象的能力是指社会工作者应当帮助服务对象提高能力，这也是社会工作者的职业道德之一。7.参考答案：D解析：社会工作者在开展社会工作服务时，需要评估服务效果，评估方法包括服务对象满意度调查、服务目标达成情况评估、服务成本效益分析等。服务对象社会支持网络评估不属于服务效果评估的方法。A选项服务对象满意度调查是指通过调查服务对象的满意度来评估服务效果，这是服务效果评估的方法之一。B选项服务目标达成情况评估是指通过评估服务目标达成情况来评估服务效果，这也是服务效果评估的方法之一。C选项服务成本效益分析是指通过分析服务的成本和效益来评估服务效果，这也是服务效果评估的方法之一。8.参考答案：D解析：社会工作者在开展社会工作服务时，需要与其他专业人士合作，合作原则包括尊重、保密、分工等。控制服务对象不属于与其他专业人士合作的原则，可能会破坏与其他专业人士的合作关系。A选项尊重是指社会工作者应当尊重其他专业人士，这是与其他专业人士合作的原则之一。B选项保密是指社会工作者应当保护服务对象的隐私，这也是与其他专业人士合作的原则之一。C选项分工是指社会工作者应当与其他专业人士分工合作，这也是与其他专业人士合作的原则之一。9.参考答案：D解析：社会工作者在开展社会工作服务时，需要关注社会政策，社会政策的内容包括社会救助政策、社会保险政策、社会福利政策等。社会教育政策不属于社会政策的内容。A选项社会救助政策是指政府为帮助贫困人口提供基本生活保障的政策，这是社会政策的内容之一。B选项社会保险政策是指政府为保障公民基本生活而建立的社会保险制度，这也是社会政策的内容之一。C选项社会福利政策是指政府为提高公民生活水平而提供的社会福利，这也是社会政策的内容之一。10.参考答案：D解析：社会工作者在开展社会工作服务时，需要关注社会问题，常见的社会问题包括贫困、犯罪、疾病等。教育不属于常见的社会问题，教育是社会工作者关注的重要领域，但不是社会问题。A选项贫困是指居民生活水平低于基本生活标准，这是常见的社会问题之一。B选项犯罪是指违反法律的行为，这也是常见的社会问题之一。C选项疾病是指居民的健康问题，这也是常见的社会问题之一。二、填空题1.参考答案：服务对象自决解析：社会工作价值观的核心是服务对象自决，即尊重服务对象的自主权利，支持他们做出符合自身利益的决定。这一原则体现了社会工作的民主性和人文关怀，是专业伦理的基础。2.参考答案：真诚解析：在个案工作中，与服务对象建立专业关系的首要原则是真诚，即社会工作者应真实、坦诚地对待服务对象，建立信任关系。真诚是专业关系的基础，有助于服务对象敞开心扉，促进工作进展。3.参考答案：内在资源解析：优势视角强调服务对象的内在资源，即服务对象自身拥有的能力、优势和潜力。这一视角有助于社会工作者发现服务对象的积极面，激发他们的内在动力，促进改变。4.参考答案：了解社区需求和资源解析：社区工作方法中，参与式评估的主要目的是了解社区需求和资源。通过参与式评估，可以动员社区居民参与，收集他们的意见和需求，为社区发展提供依据。5.参考答案：文化解析：社会政策分析的基本维度包括经济、社会、政治和文化。这四个维度相互关联，共同影响社会政策制定和实施的效果。6.参考答案：积极倾听解析：在小组工作中，领导者常用的沟通技巧之一是积极倾听，即全神贯注地听取服务对象的发言，理解他们的感受和需求，并给予回应。这一技巧有助于建立良好的沟通氛围，促进小组发展。7.参考答案：公平解析：在社会工作行政中，绩效评估的主要指标包括效率、效果和公平。效率指资源利用的合理性，效果指工作目标的达成程度，公平指资源分配的合理性。8.参考答案：迫在眉睫的威胁解析：在社会工作伦理守则中，关于保密原则的例外情况包括迫在眉睫的威胁，即服务对象的行为可能对自身或他人造成严重伤害时，社会工作者有责任打破保密原则。9.参考答案：解释主义解析：社会工作研究的基本范式包括实证主义和解释主义。实证主义强调客观、量化的研究方法，解释主义强调主观、质化的研究方法。10.参考答案：干预解析：在社会工作介入阶段的主要任务包括评估、计划、干预和评估。干预是实施计划、解决服务对象问题的关键步骤，需要社会工作者运用专业知识和技能。三、判断题1.参考答案：√解析：社会工作价值观的核心确实是服务、社会公义、个人尊严与价值、人类关系的重要性。这些价值观是社会工作的基本原则，指导社会工作者在服务中遵循正确的道德和行为准则。2.参考答案：×解析：在小组工作中，领导者应该促进小组的自主性和参与性，而不是完全控制小组的进程和方向。领导者应该引导小组成员共同决策，而不是独自决定一切。3.参考答案：×解析：社会工作伦理守则要求社会工作者在服务中保持客观性和中立性，但并不意味着完全不能表达个人观点。社会工作者可以在适当的情况下表达个人观点，但必须确保这些观点不会影响服务对象的决定。4.参考答案：√解析：个案管理是指社会工作者为服务对象提供全面的、协调的服务，以解决其复杂问题。这包括评估服务对象的需求、制定服务计划、提供服务等环节。5.参考答案：×解析：社会工作者在处理服务对象隐私信息时，必须严格遵守隐私保护原则，不得为了公共利益而无条件地披露这些信息。只有在法律允许的情况下，才能在保护服务对象隐私的前提下披露信息。6.参考答案：×解析：社会工作研究的主要目的是为了解决实际问题，而不是为了验证社会工作的理论和方法。社会工作研究应该关注服务对象的实际需求，并为其提供有效的解决方案。7.参考答案：×解析：社会工作者在开展社区工作时，应该尊重社区成员的意愿和需求，但也可以在适当的情况下进行引导。社会工作者可以通过教育和宣传等方式，帮助社区成员认识到其需求，并促进其积极参与社区事务。8.参考答案：√解析：文化能力是指社会工作者能够理解和尊重服务对象的文化背景和价值观。这是社会工作者在服务中必须具备的重要能力，有助于建立良好的服务关系，提高服务质量。9.参考答案：×解析：社会工作者在评估服务对象时，应该结合服务对象的自我报告、客观的观察和测量等多种方法。仅仅基于服务对象的自我报告是不够的，可能会存在偏差或不完整的情况。10.参考答案：√解析：社会工作者在处理危机情况时，应该首先确保自己的安全，然后再考虑服务对象的需求。这是为了保护社会工作者自身，使其能够更好地为服务对象提供帮助。四、简答题1.参考答案：社会工作专业价值观的核心内容包括服务、社会公义、个人尊严与价值、人际关系的重要性、诚信和能力。解析：社会工作专业价值观是指导社会工作者实践的基本原则，其中服务强调以帮助他人、服务社区为核心；社会公义要求社会工作者致力于促进社会公平正义；个人尊严与价值强调尊重服务对象的尊严和权利；人际关系的重要性强调建立良好的人际关系是有效服务的基础；诚信要求社会工作者诚实守信；能力则强调不断提升专业能力以更好地服务他人。这些价值观共同构成了社会工作专业的伦理基础，指导社会工作者在实践中的行为选择。2.参考答案：社会工作者在接案过程中需要履行的伦理责任包括：①尊重服务对象的自主权，确保其知情同意；②保护服务对象的隐私和保密性；③提供专业、公正的服务，避免利益冲突；④及时评估服务需求，制定合理的服务计划；⑤持续与服务对象沟通，确保服务效果。解析：接案是社会工作者与服务对象建立专业关系的起点，伦理责任是确保服务过程专业、有效、合乎道德的关键。尊重自主权意味着服务对象有权决定是否接受服务以及服务内容；保护隐私和保密性是建立信任的基础；提供专业公正的服务要求社会工作者避免偏见和歧视；及时评估和制定计划有助于确保服务的针对性；持续沟通则能及时调整服务策略，提高服务效果。3.参考答案：地区发展模式的主要特点包括：①注重社区成员的参与和赋权，鼓励居民参与社区事务；②强调社区内部资源的整合和利用，提升社区自我发展能力；③以解决社区问题、改善社区环境为目标，推动社区整体发展；④注重培养社区领袖，增强社区凝聚力。解析：地区发展模式是一种以社区为基础的社会工作方法，其核心在于通过居民参与推动社区发展。该模式强调社区成员的主体地位，认为社区问题是社区成员共同面对的挑战，需要社区成员共同解决；资源整合和利用能够最大化社区发展的潜力；社区问题的解决和环境的改善能够提升居民的生活质量；社区领袖的培养则有助于形成稳定的社区发展动力。4.参考答案：社会工作者在危机干预中常用的三个沟通技巧包括：①倾听技巧，通过积极倾听理解服务对象的感受和需求；②共情技巧，表达对服务对象的理解和支持；③清晰表达技巧，用简洁、明确的语言传达信息和指导。解析：危机干预中，有效的沟通是建立信任、缓解危机的关键。倾听技巧要求社会工作者全神贯注地听取服务对象的表达，不仅听其言，更要听其意；共情技巧则要求社会工作者站在服务对象的角度理解其感受，并用语言或非语言方式表达出来；清晰表达技巧则要求社会工作者用服务对象能够理解的语言传达信息和指导，避免使用专业术语或模糊不清的表达。5.参考答案：小组工作准备阶段的主要任务包括：①明确小组目标，确定小组的类型和目标；②招募和筛选组员，确保组员符合小组要求；③制定小组计划，包括活动安排、时间表等；④准备小组场地和材料，确保小组顺利进行。解析：准备阶段是小组工作的基础，直接关系到小组的成败。明确小组目标是确保小组方向正确的关键，不同类型的小组有不同的目标；招募和筛选组员需要考虑组员的动机、能力和需求，确保组员能够适应小组环境；制定小组计划需要详细安排小组活动，包括时间、地点、内容等；准备场地和材料则是确保小组活动顺利开展的条件。6.参考答案：个案管理过程中评估的主要内容和目的包括：①评估服务对象的需求，了解其面临的问题和挑战；②评估服务对象的资源，包括个人资源和社会资源；③评估服务对象的优势，发掘其潜在能力；④评估服务效果，确保服务达到预期目标。解析：评估是个案管理的核心环节，有助于社会工作者全面了解服务对象，制定合理的干预计划。评估需求能够帮助社会工作者确定服务重点；评估资源有助于发掘可以利用的帮助力量；评估优势则能够增强服务对象的自我效能感；评估效果则能够及时调整服务策略，提高服务质量。7.参考答案：社会工作行政中“目标管理”的基本步骤包括：①制定目标，明确组织或项目的具体目标；②分解目标，将总体目标分解为可操作的小目标；③制定计划，为每个小目标制定详细的行动计划；④实施计划，按照计划执行各项任务；⑤评估效果，检查目标达成情况，及时调整策略。解析：目标管理是一种有效的行政管理方法，能够确保组织或项目按计划推进。制定目标是确定方向的基础，需要具体、可衡量；分解目标能够将复杂任务简化为可管理的小步骤；制定计划需要详细安排每个小目标的实施步骤；实施计划则是将计划转化为行动的过程；评估效果能够及时发现问题，确保目标达成。8.参考答案：社会工作者在老年服务中需要关注的三项主要需求包括：①健康照顾需求，包括身体健康的维护和疾病的预防；②社会参与需求，包括与家人、朋友的互动和社区活动的参与；③精神需求，包括情感支持、心理慰藉和自我价值的实现。解析：老年服务需要关注老年人的多方面需求，确保其生活质量。健康照顾是老年人最基本的需求，社会工作者需要协助老年人进行健康管理，预防疾病；社会参与能够帮助老年人保持社会联系，避免孤独感；精神需求则关系到老年人的心理健康，社会工作者需要提供情感支持和心理慰藉，帮助老年人实现自我价值。五、案例分析1.参考答案：小王在组织居民代表进行需求评估和问题分析时，应重点考虑以下方面：①居民的实际需求，包括停车位和公共区域使用的具体需求；②问题的根源，如资源分配不均、沟通不畅等；③居民的意见和期望，通过问卷调查、小组讨论等方式收集；④社区资源的可用性，如社区中心、志愿者等；⑤问题的紧迫性，优先解决影响居民生活最严重的问题。解析：社区为本的介入策略强调居民参与和资源整合，需求评估和问题分析是关键步骤。小王应通过多元方法收集信息，确保评估的全面性和客观性，同时考虑居民的实际需求和社区资源的可用性，为后续介入提供依据。2.参考答案：小张在制定服务计划时，应整合以下资源：①医疗资源，如心理咨询、家庭医生等；②社区资源，如老年活动中心、志愿者等；③家庭资源，如鼓励子女定期视频通话；④经济资源，如申请政府补贴、提供兼职机会等。解析：个案管理强调资源的整合和协