消防控制室值班员安全操作规程

消防控制室值班员安全操作规程一、总则与责任界定消防控制室作为建筑消防设施的“心脏”与各类火灾信息的集散中心，其值班人员的操作规范性直接关系到建筑内人员的生命财产安全及社会稳定。本规程旨在建立一套严密、科学、可执行的操作标准，确保消防控制室值班人员（以下简称“值班员”）在任何状态下均能保持高度警觉，准确应对各类突发状况。值班员必须严格遵循“预防为主、防消结合”的方针，对本岗位的消防安全负直接责任。其核心职责包括但不限于：二十四小时不间断监视消防设备运行状态、确认并处理火灾报警信号、操作控制各类消防联动设施、在火灾发生时启动应急预案并协助疏散救援、以及保持控制室的各类通讯联络畅通。值班员必须经过专业培训并持有特种行业操作证方可上岗，严禁无证人员替班或操作控制设备。二、值班纪律与人员管理消防控制室必须实行全天二十四小时双人值班制度，严禁空岗、脱岗、睡岗。值班人员在值班期间，必须坚守岗位，不得从事与工作无关的活动，如玩手机、看小说、吃零食或会客。为了保证应对突发事件的敏捷度，值班人员应保持良好的精神状态，严禁酒后上岗或服用影响神经系统的镇静类药物后上岗。值班员应统一着装，佩戴工牌，保持仪容整洁。控制室内严禁存放易燃易爆物品，严禁吸烟或使用明火。严禁非工作人员进入消防控制室，如因工作需要必须进入的，需经消防主管负责人批准，并进行实名登记。对于违反纪律的行为，企业将依据相关绩效制度进行严肃处理；因玩忽职守导致严重后果的，将移交司法机关依法追究法律责任。三、交接班规程与标准交接班是确保信息连续性和设备状态无遗漏的关键环节。接班人员应提前十分钟到达岗位，做好接班准备。交班人员需在交班前整理好控制室卫生，检查设备是否正常运行，并整理好值班记录。交接班必须严格履行“五交”与“三不接”原则。“五交”即：交火警、故障及异常情况记录；交设备运行状态及存在问题；交重点部位监控情况；交值班室内配备的钥匙、工具及对讲机等物资；交上级指示及未办事项。“三不接”即：设备运行状态不明不接；记录填写不清不接；卫生环境差、物品短缺不接。交接双方应共同对火灾报警控制器进行自检，查看CRT图形显示装置是否正常，检查消防应急照明、通讯设备是否完好。确认无误后，双方在《消防控制室值班记录表》上签字确认。若交接过程中发生火灾报警或设备故障，应优先处理事故，待事故处理完毕后再进行交接。四、设备巡检与日常监控操作值班员应熟练掌握消防控制室内各系统的操作方法，包括火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播系统、消防电话系统、消防应急照明和疏散指示系统、防火门监控系统等。（一）火灾报警控制器的监控值班员应每隔两小时对火灾报警控制器进行一次巡检，重点观察“火警”、“故障”、“屏蔽”、“反馈”等指示灯状态。控制器应始终处于“手动允许”和“自动允许”状态（具体状态需根据单位实际管理制度调整，但通常白天手动、夜间自动）。显示屏上应无持续闪烁的故障或火警信息。听到音响信号时，必须立即进行确认，严禁随意消音而不进行核查。（二）消防电源的检查需每日检查主电源工作状态，查看电压、电流指示是否在正常范围内。检查备用电源（蓄电池）充电状态，确保在主电断电时，备用电源能自动投入运行，并能保证控制器至少工作8小时以上。如发现备用电源故障，应立即通知维修部门进行更换或维修，并做好记录。（三）CRT图形显示装置的检查每日应检查CRT图形显示系统是否正常运行，平面图是否完整，各个探测器的点位是否准确。当报警控制器发出信号时，CRT应能自动弹出报警平面图并显示报警部位的具体位置及类型。如发现CRT死机、黑屏或点位漂移，应立即重启或报修。五、火警处置的标准化流程当消防控制室收到火灾报警信号时，值班员必须在第一时间做出反应，严格按照“报警—确认—处置”的逻辑闭环进行操作，严禁麻痹大意。错误的判断或延迟的操作可能导致灾难性的后果。（一）第一步：火警信号接收与初步判断火灾报警控制器发出火警信号后，值班员应立即按下“消音”键，停止报警声响，但必须保持警惕，等待观察是否有后续报警。同时，应立即查看控制器显示的报警部位、报警时间及设备编码。要迅速区分是误报（如灰尘、潮湿、电磁干扰）还是真实火情，这需要结合CRT显示的平面图判断报警点位于哪个防火分区。（二）第二步：现场核实值班员应立即安排一名巡逻人员或通知距离最近的安保人员携带对讲机、灭火器前往报警点进行现场核实。1.通讯指令要清晰：“XX地点XX探测器报警，请立即前往查看火情。”2.核实人员到达现场后，应在最短时间内反馈情况：“是误报”、“火势较小已扑灭”或“发生火灾，火势正在蔓延”。3.在核实人员未反馈信息前，值班员的手指不得离开“消音”键，眼睛不得离开显示屏，并随时准备启动应急预案。（三）第三步：误报处理若确认为误报，值班员应进行如下操作：1.检查探测器周围环境，是否有漏水、粉尘过多、强光源干扰等因素。2.进行探测器清洗或复位。3.在火灾报警控制器上进行“复位”操作，观察系统是否恢复正常。4.如无法复位或反复报警，应立即将设备进行“屏蔽”处理，并填写《故障维修记录单》上报维修，严禁带病运行。（四）第四步：真实火灾的应急处置若确认发生火灾，值班员必须立即进入战斗状态，将火灾报警控制器由“手动”状态切换至“自动”状态（如已处于自动则确认反馈信号），启动消防联动设备。操作步骤如下：1.拨打119报警：准确说出火灾发生的单位名称、详细地址、燃烧物质、火势大小及有无人员被困，并安排专人在路口等候消防车。2.启动内部预案：通过消防应急广播向火灾区域发出疏散指令，广播词应清晰、冷静、反复播放：“各位请注意，本楼层XX区域发生火情，请大家保持冷静，不要惊慌，沿安全出口有序撤离，切勿乘坐电梯。”3.启动固定灭火设施：确认消防泵、喷淋泵是否已自动启动（查看电流表、反馈灯）。如未自动启动，应立即在多线控制盘上强制启动消防泵和喷淋泵。4.控制非消防电源：切断起火区域及相邻区域的非消防电源，以防止电气线路助燃。5.控制电梯：强制迫降所有客梯至首层，并锁闭，供消防队员使用。6.开启防排烟系统：启动相关区域的排烟风机和正压送风机，关闭空调系统，防止烟气扩散。为了更直观地展示处置流程，请参照下表执行：阶段动作操作对象/工具关键要点/标准话术报警接收按下消音键，查看报警信息火灾报警控制器记录报警时间、部位、回路号、描述号调度核实呼叫巡逻人员现场确认对讲机/内部电话"XX号岗，XX区域XX号感烟探测器报警，请迅速核实。"误报处理现场排除干扰，系统复位探测器、控制器查明原因（灰尘/水汽），清洗或复位，观察2分钟火灾确认切换自动状态，启动预案联动控制器、广播"确认火情，立即切换自动，启动全楼应急疏散。"外部报警拨打火警电话直播电话"这里是[单位名]，地址在[详细地址]，发生火灾，火势[描述]，有人[无]被困。"设备联动启动泵、风机、迫降电梯多线控制盘、联动面板确认反馈灯点亮（绿色），确认电压/电流正常辅助疏散播放疏散指令，开启排烟广播系统、防排烟系统指导避开烟火方向，优先组织人员撤离六、消防设施的具体操作与控制值班员不仅要会“看”设备，更要熟练“操”设备。在紧急情况下，手动控制盘是远程启动关键消防设施的最后一道防线，必须操作无误。（一）消防水泵的启停控制在自动状态下，压力开关或流量开关的动作应能直接连锁启动消防泵。值班员需时刻监视消防泵的运行状态。在手动模式下，若需启动喷淋泵或消火栓泵，应先确认泵房出口阀门是否开启，然后在多线控制盘上按下对应的“启动”按钮，并观察反馈灯是否点亮及电流表读数是否正常（通常为几十安培至几百安培，视电机功率而定）。停止时，按下“停止”按钮。严禁在无水情况下长时间空转水泵，以免损坏机械密封。（二）防排烟系统的操作火灾中烟气致死率极高，因此防排烟系统的操作至关重要。当确认火灾后，值班员应手动开启着火层及相邻上、下层的排烟阀（口）和正压送风口。随后启动对应的排烟风机和正压送风机。注意观察风机的运行反馈信号。若排烟风机入口处的280℃防火阀关闭，则排烟风机应自动停止，此时不应强行再次启动，需等待专业维修人员处理。（三）防火卷帘的控制防火卷帘通常安装在疏散通道或防火分区处。其操作逻辑分为两步降：1.疏散通道上的卷帘：感烟探测器动作后，卷帘下降至距地面1.8米处；感温探测器动作后，卷帘下降到底。2.非疏散通道（如防火分区隔离处）的卷帘：感烟探测器动作后，直接下降到底。值班员应熟练掌握手动按钮盒（位于卷帘两侧）和手动控制盘上的操作。在手动操作时，需确认卷帘下无人员或物品阻挡，防止发生卡顿或夹伤事故。若卷帘无法降落，应检查电机电源是否正常，或利用手动拉链进行机械释放。（四）气体灭火系统的操作（针对重点防护区）对于配备气体灭火（如七氟丙烷、IG541）的机房、配电室等区域，值班员需执行更为严格的程序。1.收到该区域报警信号后，值班员需通过声光报警器通知人员撤离。2.进入延时阶段（通常30秒），值班员应观察门口的“放气指示灯”是否亮起。3.在延时结束前，若确认有人员误入或火灾已扑灭，值班员应立即按下“紧急停止”按钮，中断气体喷射。4.若确认必须释放气体，严禁人员在延时结束前进入防护区。气体释放后，值班员应在防护区外拉起警戒线，并在通风排气前严禁任何人入内。七、故障诊断与应急维修处理消防系统涉及强电、弱电、机械、水暖等多个领域，值班员虽非全能维修工，但应具备基础的故障排查能力，以便在维保人员到达前采取临时措施，保障系统基本功能。（一）常见故障类型及处理1.主电故障：如控制器显示主电故障，首先检查市电是否停电，若未停电则检查空气开关是否跳闸、保险丝是否熔断、电源线路是否松动。恢复供电后，需观察充电电流是否正常。2.备电故障：若备电欠压或断路，应检查蓄电池连接线是否腐蚀或脱落，电池是否老化。切勿试图关闭主电来测试备电，以免在实际断电时无法工作。3.探测器故障：若是单个探测器报故障，可能是底座接触不良、探测器损坏或总线隔离器动作。可尝试重新插拔底座；若无效，进行设备更换。4.回路故障：若是整条回路报故障，可能是线路短路、断路或接地。此时应切断该回路电源，通知专业电工进行线路排查，严禁带电作业。（二）故障期间的应急措施当系统发生严重故障（如主板损坏、全系统瘫痪）时，值班员应立即通知维保单位，并采取以下应急措施：1.加强人工巡检频次，每半小时对重点部位巡查一次。2.启用备用的通讯工具（如手持对讲机），确保联络畅通。3.若自动灭火功能失效，应在关键部位布置足够的灭火器，并安排专人死看死守。4.详细记录故障发生时间、现象及处理过程，作为追责和维修的依据。八、档案管理与信息记录完整、规范的档案记录是倒查事故原因、评估设备状况的法律依据。值班员必须如实填写各类记录，字迹工整，不得随意涂改。（一）《消防控制室值班记录表》该表是每日必填的核心档案，内容包括：1.基本信息栏：值班日期、班次、值班员姓名、交接班时间。2.设备运行记录：报警控制器主备电运行情况、消防泵运行情况、防排烟系统运行情况、其他消防设施运行情况。3.火灾报警处置记录：报警时间、部位、类型（误报/真火）、核实人、处置措施、恢复时间。4.故障及维修记录：故障发生时间、故障现象、报修时间、维修结果、恢复正常时间。5.交接班记录：交接内容摘要、设备交接情况、物品交接情况、交接人签字。（二）设备维护保养记录配合维保单位进行月检、季检、年检。在维保人员作业时，值班员需进行旁站监督，确认维保项目是否齐全。维保结束后，将测试数据填入维护保养记录表，并留存维保报告。（三）档案的保存与管理所有记录表格应按月装订成册，存档备查。根据相关法规要求，消防控制室的相关记录至少应保存1年以上，重要记录应长期保存。严禁随意损毁、丢弃档案资料。档案柜应保持干燥、防火、防虫蛀。九、培训、演练与持续提升消防技术日新月异，设备更新换代频繁。值班员不能满足于现有知识，必须保持持续学习的状态。单位应每半年至少组织一次全员消防安全培训和灭火疏散演练，值班员作为核心骨干，必须全程参与并承担部分指挥任务。培训内容应包括：1.新设备、新技术的操作培训。2.典型火灾案例分析与警示教育。3.心理素质训练，提高在高压环境下的决策能力。4.相关法律法规的更新学习。值班员在日常工作中，应主动钻研业务，熟悉建筑物的疏散通道、重点防火部位、危险源分布情况。只有做