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文档简介

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青

宋渊洋第17章未来组织的管理沟通未来管理沟通的定义在新的组织结构中，新观念和新技术下所实现的组织内部，以及组织与外部社会通过各种形式所进行的信息传递和交流的过程未来管理沟通类型未来管理沟通类型学习型组织的沟通虚拟组织的沟通基于网络的沟通基于AI技术的沟通学习型组织的沟通特征1组织成员拥有一个共同的愿景2组织由多个创造性个体组成3善于不断学习4扁平式结构5自主管理6组织的边界将被重新界定7领导者的新角色学习型组织的沟通要素五大要素组织氛围管理理念管理者素质员工素质沟通机制传统型组织与学习型组织沟通模式比较传统（链式）学习型组织（全通道式）两种模式对信息传递的影响

链式全通道式信息传递的速度慢快信息传递的准确度低高领导者的出现频率多无成员的满意度低高虚拟组织的沟通特征开放性共享性时效性全球性灵活性实践性网络沟通的特征网络化智能化多样化网络沟通的类型公司内部网公司内部公司外部网公司合作伙伴互联网其他公司，消费者网络沟通的主体管理者的角色转变员工角色的转变网络沟通的主要形式1电子邮件2网络电话3网络传真4网络新闻发布5微博6微信平台7智能手机8视频会议网络沟通的特点时间性空间性隐秘性平等性网络沟通的利与弊利大大降低沟通成本上下级沟通更自由流畅工作便利化有助于信息交流和分享安全性高跨平台，容易集成弊口头沟通受到极大限制沟通信息超负荷纵向沟通弱化横向沟通扩张有效网络沟通的策略建立内部网完善有效反馈机制加强员工培训AI技术场景下管理沟通特征强调人机协同交互实现数据智能驱动提升主动预见性强调个性化适配形成自动化闭环AI技术场景下的管理沟通与网络沟通的关联性两者共同服务于未来组织的敏捷性需求AI技术能弥补网络沟通的不足网络沟通是AI沟通的基础AI技术场景下管理沟通的利与弊提升组织沟通效能降低管理沟通成本提升沟通精准度促进跨域协同技术依赖与伦理风险人际信任弱化、情感沟通缺失员工的主动沟通能力、批判性思维退化数据隐私泄露和伦理边界模糊风险AI技术场景下管理沟通的策略适配组织沟通需求

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