天津市工会社会工作者招聘笔试真题及答案

天津市工会社会工作者招聘笔试真题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，将正确答案的序号填在括号内）1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.组织职工开展生产劳动竞赛B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.对职工开展思想政治引领D.参与企业民主经营决策2.根据《天津市工会社会工作专业人才管理办法》，工会社会工作者的核心服务领域不包括（）A.基层工会职工维权服务B.企业生产经营决策辅助C.新就业形态劳动者权益保障D.在档困难职工帮扶救助3.社会工作实务通用流程中，接案阶段的首要核心任务是（）A.制定正式服务计划B.与服务对象建立互信的专业关系C.系统预估服务对象问题成因D.为服务对象链接匹配帮扶资源4.根据《中华人民共和国劳动法》，用人单位安排劳动者在工作日延长工作时间的，应当支付不低于工资（）的劳动报酬A.150%B.200%C.300%D.100%5.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当依法建立基层工会委员会A.10B.25C.50D.1006.天津市总工会当前重点推进新就业形态劳动者建会入会工作，下列群体中不属于新就业形态劳动者范畴的是（）A.网约车驾驶员B.快递外卖配送员C.传统制造业一线流水线操作工D.平台直播电商从业者7.社会工作者在服务过程中，对服务对象的价值偏好、生活习惯、宗教信仰保持包容尊重，不将自身价值观强加于服务对象，这体现了社会工作核心价值观中的（）A.尊重与接纳B.个别化服务C.服务对象自决D.隐私保密8.根据《中华人民共和国工会法》，企业集体合同草案应当提交（）讨论通过后方可签订A.企业行政办公会议B.职工代表大会或者全体职工大会C.企业党组织会议D.基层工会委员会会议9.基层工会“职工之家”建设的核心目标是（）A.建设服务型、创新型、学习型，职工可信赖的工会服务阵地B.打造标准化企业文体活动场所C.完成上级工会量化考核指标D.服务企业生产效率提升10.个案工作中，“人在情境中”是（）的核心理论观点A.心理社会治疗模式B.认知行为治疗模式C.任务中心模式D.危机介入模式11.根据《中华人民共和国工会法》，建立工会组织的企业、事业单位、机关应当按照每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费A.1%B.2%C.3%D.5%12.工会系统打造的“四季服务”工作品牌中，“夏送清凉”活动的重点服务群体是（）A.春节期间面临生活困难的在册困难职工B.高温环境下作业的一线职工C.秋季入学存在经济压力的困难职工子女D.冬季供暖存在困难的职工家庭13.根据《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满10年不满20年的，可享受的年休假天数为（）A.5天B.10天C.15天D.20天14.社会工作服务过程中，当发现服务对象存在明确的伤害自身或危害他人安全的风险时，社会工作者首先应当采取的措施是（）A.严格遵守保密原则，不向任何第三方透露相关信息B.及时向有关部门报备，采取必要措施防范伤害事件发生C.严肃批评教育服务对象D.直接终止专业服务关系15.天津市总工会打造的一站式线上职工服务平台名称是（）A.津门社保B.津工E家C.津云客户端D.天津人社16.社区工作的地区发展模式中，社会工作者承担的核心角色是（）A.技术专家，主导制定社区发展方案B.使能者，动员居民参与协商解决社区共性问题C.行政管理者，全权管控社区公共事务D.资源分配者，决定社区公共资金使用方向17.企业发生停工、怠工事件时，工会组织的首要工作是（）A.协助企业快速恢复生产秩序B.代表职工与资方协商，反映职工合理诉求，协调化解劳资矛盾C.对参与停工的职工开展批评教育D.逐级上报上级工会等待处理指示18.危机介入模式的首要服务目标是（）A.深入解决服务对象深层心理创伤B.帮助服务对象快速缓解危机状态，恢复基本社会生活功能C.为服务对象链接长期稳定的帮扶资源D.重构服务对象的认知价值体系19.工会劳动法律监督工作中，《工会劳动法律监督意见书》的发出主体是（）A.中华全国总工会B.县级以上地方总工会或产业工会C.企业内部工会小组D.工会会员个人20.根据《企业民主管理规定》，企业职工代表大会的法定届期为（）A.1-2年B.3-5年C.5-10年D.无固定期限二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，我国工会的法定组织体系包含的层级有（）A.中华全国总工会B.地方各级总工会C.全国和地方产业工会D.基层工会委员会2.天津市工会社会工作者应当具备的核心职业能力包括（）A.职工群众工作能力B.工会政策宣传解读能力C.劳资矛盾纠纷调解能力D.困难职工精准帮扶能力3.社会工作实务通用流程包含的阶段有（）A.接案、预估B.计划、介入C.评估、结案D.随访、归档4.天津市总工会针对新就业形态劳动者开展的常态化服务内容包括（）A.在商圈、站点密集区域建设“津工驿站”等户外劳动者服务阵地B.开展新就业形态劳动者劳动权益保障专项执法监督行动C.简化入会流程，依托平台、站点推动新就业形态劳动者应入尽入D.为新就业形态劳动者提供免费健康体检、技能培训、法律援助等服务5.根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动者存在下列哪些情形时，用人单位不得随意解除劳动合同（）A.从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或疑似职业病病人处于诊断、医学观察期的B.在本单位患职业病或因工负伤，被确认丧失或部分丧失劳动能力的C.患病或非因工负伤，处于法定医疗期内的D.女职工处于孕期、产期、哺乳期的6.小组工作按照服务目标划分，常见的小组类型包括（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组7.基层工会委员会需要承担的法定职责包括（）A.维护职工合法劳动权益B.组织职工参与本单位民主决策、民主管理、民主监督C.对职工开展思想政治教育和职业技能培训D.关注职工生活需求，开展职工文化体育活动8.社会工作专业服务中必须遵守的核心伦理原则包括（）A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.隐私保密原则9.天津市职工互助保障计划的常规保障项目包括（）A.职工住院医疗互助B.职工重大疾病互助C.职工意外伤害互助D.女职工特殊疾病互助10.工会开展劳动争议调解工作应当遵循的原则包括（）A.当事人双方自愿原则B.合法、公正、公平原则C.及时高效调解原则D.尊重当事人申请仲裁、提起诉讼法定权利的原则三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。2.工会社会工作者在服务过程中，应当充分发挥专业优势，完全代替服务对象做出最优决策，避免服务对象走弯路。3.根据天津市工会社会工作专业人才管理相关规定，基层工会社会工作者薪酬标准应当不低于当地城镇单位就业人员平均工资水平，并建立正常动态调整机制。4.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。5.基层工会专职工作人员的工资、奖励、补贴由所在单位承担，社会保险及其他福利待遇享受本单位职工同等待遇。6.社会工作实务中，结案代表专业服务的完全终止，社会工作者不需要再对服务对象开展任何形式的跟进服务。7.天津工会“金秋助学”活动的核心目标是帮助在档困难职工家庭解决子女入学的经济困难问题。8.集体合同经企业工会与企业行政方签字盖章后即具备法律效力，无需报送劳动行政部门备案。9.社区居民会议是居民参与社区公共事务决策的法定形式，凡涉及居民切身利益的重要公共事务，应当提请居民会议讨论决定。10.工会对企业违反职工代表大会制度、侵害职工民主管理权利的行为，有权提出纠正意见，保障职工依法行使民主管理权利。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某街道辖区内聚集8家快递站点、4个外卖配送站，共有新就业形态劳动者272人。街道总工会社工小周在日常走访津工驿站时，收集到骑手群体集中反映四类问题：一是部分站点存在“以罚代管”问题，客户差评不问原因直接扣除骑手绩效，骑手申诉渠道不畅通，平均每月因不合理罚款损失收入300-800元不等；二是现有津工驿站多设在社区居委会内部，位置偏离骑手配送路线，且开放时间与骑手工作时间不匹配，骑手日常喝水、热饭、临时休息的需求难以满足；三是近60%的骑手因工作流动性大、对工会政策不了解，尚未加入工会组织，遇到劳动纠纷不知道找谁求助；四是32%的骑手表示站点未为其缴纳城镇职工社会保险，日常配送中发生交通事故后，医疗费用、误工损失没人承担，维权难度大。问题：假如你是负责该片区的工会社会工作者，请结合案例中的具体问题，写出系统化的工作介入思路。案例2：某制造企业老职工刘师傅今年57岁，在该企业工作30年，8个月前在车间设备检修时被重物砸伤，经人社部门认定为工伤七级，治疗结束后企业将其从一线生产岗位调整到后勤值守岗位，但岗位调整后月工资比受伤前减少2100元。刘师傅多次找企业人事部门沟通，企业表示后勤岗位薪酬标准统一，无法为其补发工资差额。刘师傅情绪十分激动，到街道工会服务站求助：自己还有3年退休，工伤后留下了腰椎间盘突出的后遗症，无法承担重体力劳动；老伴患有糖尿病需长期服药，孙子刚上幼儿园，家庭经济压力较大，认为企业刻意压低工伤职工待遇，准备邀约几名相熟的老同事堵在企业大门拉横幅维权。问题：作为接案的工会社会工作者，你会按照什么流程介入，帮助刘师傅解决实际问题？五、实务写作题（共1题，20分）假如你是某区总工会的社会工作者，区总工会计划在2024年“五一”国际劳动节前夕，面向全区劳模代表、一线产业工人代表、新就业形态劳动者代表、基层工会干部代表举办一场“中国梦·劳动美——凝心铸魂跟党走团结奋斗新征程”主题座谈会，领导安排你撰写本次座谈会的工作方案。要求：方案要素齐全，贴合工会工作实际，可操作性强，逻辑清晰，字数不少于500字。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：2022年修订的《中华人民共和国工会法》将工会基本职责从“维护职工合法权益”拓展为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，是工会组织的根本定位，其余选项为工会的具体工作职能。2.答案：B。解析：工会社会工作者的服务核心是服务职工、支持工会工作，不介入企业生产经营决策环节。3.答案：B。解析：接案阶段的核心是建立专业信任关系，制定计划、预估问题、链接资源分别属于计划、预估、介入阶段的任务。4.答案：A。解析：《劳动法》规定，工作日延长劳动时间的报酬不低于工资的150%，休息日加班且不安排补休的报酬不低于200%，法定节假日加班的报酬不低于300%。5.答案：B。解析：《工会法》第十一条明确规定，会员25人以上的单位应当建立基层工会委员会；不足25人的可单独建会、联合建会或选举组织员开展活动。6.答案：C。解析：传统制造业一线操作工属于传统产业工人群体，不属于依托互联网平台就业的新就业形态劳动者范畴。7.答案：A。解析：尊重与接纳要求社工包容服务对象的个体差异，不评判、不将自身价值观强加给服务对象。8.答案：B。解析：集体合同涉及全体职工切身利益，必须经职工代表大会或全体职工讨论通过方可签订。9.答案：A。解析：“职工之家”建设的核心是打造职工信赖的服务阵地，其余选项均为建设过程中的附属目标而非核心目标。10.答案：A。解析：心理社会治疗模式强调将服务对象放在所处的社会环境中分析问题，核心观点是“人在情境中”。11.答案：B。解析：《工会法》明确规定，建会单位按每月全部职工工资总额的2%拨缴工会经费，经费主要用于服务职工和工会活动。12.答案：B。解析：工会“四季服务”品牌为春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖，其中夏送清凉重点服务高温一线作业职工。13.答案：B。解析：《职工带薪年休假条例》规定，职工累计工作满1年不满10年的年休假5天，满10年不满20年的年休假10天，满20年的年休假15天。14.答案：B。解析：社会工作伦理中保护生命原则优先级最高，当存在自伤或伤人风险时，应当突破保密原则，采取措施防范风险。15.答案：B。解析：“津工E家”是天津市总工会打造的线上综合服务平台，整合了维权、帮扶、互助保障、活动报名等服务功能。16.答案：B。解析：地区发展模式强调居民自主参与解决社区问题，社工主要承担使能者、协调者、教育者角色，社会策划模式中社工才承担专家角色。17.答案：B。解析：发生停工怠工事件时，工会首要职责是代表职工协商，反映合理诉求，既维护职工权益，也推动企业恢复生产秩序。18.答案：B。解析：危机介入属于短期干预模式，首要目标是快速缓解危机状态，帮助服务对象恢复基本生活能力，深层心理干预、长期资源链接属于后续服务内容。19.答案：B。解析：《工会劳动法律监督办法》规定，县级以上地方总工会、产业工会对用人单位违反劳动法律法规的行为，可发出《工会劳动法律监督意见书》要求整改。20.答案：B。解析：《企业民主管理规定》明确，企业职工代表大会每届任期为3年至5年，具体任期由企业根据实际情况确定。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：我国工会实行全国统一领导、地方与产业相结合的组织体系，四个选项均为法定组织层级。2.答案：ABCD。解析：以上四项均为天津市对工会社会工作者提出的核心能力要求，覆盖政策宣传、群众服务、权益维护、帮扶救助等工作场景。3.答案：ABC。解析：社会工作通用流程为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个阶段，随访属于结案后的辅助工作，不属于通用流程固定阶段。4.答案：ABCD。解析：以上四项均为天津市总工会面向新就业形态劳动者开展的常态化服务内容，截至2023年底，全市已建成津工驿站超2000个，累计发展新就业形态劳动者会员超30万人。5.答案：ABCD。解析：四个选项均属于《劳动合同法》第四十二条规定的用人单位不得随意解除劳动合同的法定情形。6.答案：ABCD。解析：按照服务目标划分，四类小组均为社会工作常见的小组服务类型，分别适用于技能提升、个人成长、同伴支持、行为矫治等服务场景。7.答案：ABCD。解析：四项均为《工会法》《中国工会章程》规定的基层工会法定职责。8.答案：ABCD。解析：保护生命、差别平等、自由自主、隐私保密均为社会工作核心伦理原则，是开展专业服务的基本遵循。9.答案：ABCD。解析：天津市职工互助保障计划设置四类基础保障项目，重点缓解职工因病、因灾、因意外导致的经济压力，截至2023年参保职工已超200万人。10.答案：ABCD。解析：四项均为工会劳动争议调解的法定原则，调解过程中不得强迫当事人接受调解方案，不得阻碍当事人通过仲裁、诉讼渠道维权。三、判断题1.答案：√。解析：该表述为《工会法》第二条对工会性质的原文界定，明确了工会的政治属性和群众属性。2.答案：×。解析：社会工作服务应当坚持服务对象自决原则，在服务对象具备决策能力的前提下，不得代替服务对象做出决策。3.答案：√。解析：《天津市工会社会工作专业人才管理办法》明确了工会社工的薪酬保障机制，确保薪酬水平与岗位价值、服务能力匹配。4.答案：√。解析：《劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系应当订立书面劳动合同，已建立劳动关系未同时订立书面合同的，应当自用工之日起一个月内订立。5.答案：√。解析：《工会法》第四十二条明确规定了基层工会专职工作人员的薪酬、福利保障标准。6.答案：×。解析：结案后社会工作者需要通过回访等方式跟进服务对象的状态，巩固服务效果，并非完全终止联系。7.答案：√。解析：“金秋助学”是工会“四季服务”品牌的重要组成部分，重点帮扶困难职工家庭解决子女入学经济困难。8.答案：×。解析：集体合同签订后应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同才生效。9.答案：√。解析：该表述符合《城市居民委员会组织法》对居民会议决策权限的规定，是基层群众自治的重要体现。10.答案：√。解析：《工会法》赋予工会对职工民主管理权利的监督保障职责，对侵害职工民主权利的行为有权提出纠正意见。四、案例分析题案例1参考答案：作为片区工会社工，我会从五个维度系统介入解决问题：一是精准摸底推进建会入会。通过站点走访、骑手问卷调研等方式建立新就业形态劳动者信息台账，依托平台企业、快递站点建立基层工会组织，推行“扫码入会、一次办好”的便捷入会流程，确保辖区骑手应入尽入，从组织层面把劳动者凝聚起来。二是优化津工驿站服务供给。结合骑手配送热力图，在商圈、站点集中区域联合商超、银行、加油站增设2-3个错峰开放的津工驿站，配齐微波炉、饮水机、充电设备、应急药箱、雨具等物资，将驿站开放时间调整为早7点至晚10点，匹配骑手工作时间，解决喝水、热饭、休息的实际需求。三是开展劳动权益专项维护。联合区劳动监察大队、工会法律援助律师对辖区站点开展劳动用工排查，重点纠治“以罚代管”问题，指导平台建立公开透明的考核申诉机制；对未依法缴纳社保的站点下达劳动法律监督意见书，督促限期整改；设立新就业形态劳动者维权绿色通道，安排律师免费为骑手提供交通事故、劳动纠纷的法律援助。四是精准开展关爱服务。夏季高温期为骑手送去防暑降温物资，定期组织骑手参加免费健康体检、交通安全培训、心理减压活动，将符合困难认定标准的骑手纳入在档困难职工帮扶范围，链接职工互助保障资源降低骑手意外风险。五是建立常态化诉求响应机制。组建骑手工会工作微信群，每季度召开骑手代表恳谈会，及时收集诉求、协调解决问题，形成服务闭环。案例2参考答案：我会按照社会工作实务通用流程规范介入：一是接案与情绪疏导。第一时间耐心倾听刘师傅的诉求，对他的遭遇和经济压力表达共情，明确告知工会将依法帮助他维护权益，同时耐心讲解信访、治安管理相关规定，引导他放弃堵门拉横幅的极端维权方式，通过合法渠道解决问题。二是问题预估与核实。收集整理刘师傅的工伤认定决定书、劳动合同、工资流水、岗位调整通知等材料，对照《工伤保险条例》《劳动合同法》核实企业调整岗位后的工资差额是否符合法律规定——工伤职工调整岗位后，企业不得恶意降低其工资待遇；同时主动对接企业工会、人事部门，核实岗位调整的具体原因和薪酬标准，确认企业是否存在违法情形。三是协商调解。依托企业劳动争议调解委员会与企业行政方开展协商，向企业释明法律规定，告知其恶意降低工伤职工工资待遇的法律风险，结合刘师傅的工作年限、工伤情况提出调解方案：结合刘师傅的身体状况安排适配岗位，参照原岗位同职级薪酬标准调整工资，补发之前的工资差额；如果刘师傅家庭确实存在临时生活困难，为其申请工会临时生活救助和职工互助保障理赔。四是维权支持。如果企业拒绝调解，及时为刘师傅对接工会法律援助律师，协助他准备劳动仲裁的证据材料，全程跟进仲裁、诉讼流程，维