宿舍管理人员职责

宿舍管理人员职责宿舍管理人员是学生住宿区安全管控、服务保障、秩序维护的一线核心岗位，其履职质量直接关系到住宿学生的生命财产安全、日常学习生活秩序与住宿体验，需严格遵循国家相关安全管理规范、住宿管理规定，全面、精准落实以下岗位职责：一、安全管控核心职责安全管理是宿舍管理的首要底线，宿舍管理人员需树牢“安全第一、预防为主”的意识，全链条、全时段覆盖消防安全、治安安全管控环节，从源头防范各类安全事故。（一）消防安全全链条管控1.消防设施常态化巡检。严格落实每日巡查机制，对楼栋内所有灭火器、消火栓、应急照明、疏散指示标识、防火门、手动报警按钮开展逐点位全覆盖巡查，每月配合安全管理部门开展一次专业检测，确保所有消防设施时刻处于完好有效状态。具体检查标准严格对标国家消防技术规范：手提式干粉灭火器需确保压力值处于绿色区间（0.5MPa-1.4MPa），铅封完好，瓶身无锈蚀、喷管无开裂，严格执行报废维修周期——距出厂时间满5年首次维修，之后每2年送修一次，满10年强制报废，严禁使用超期、失压灭火器；消火栓需确保阀件完好、水带/水枪配齐、水压达标（栓口静压不低于0.15MPa，动压不低于0.25MPa），箱体无遮挡、无埋压，箱门开启角度不小于120度；应急照明需确保断电后自动启动，持续供电时间不少于30分钟（建筑高度超过100米的高层宿舍持续供电时间不少于90分钟），疏散通道地面照度不低于5.0lx；疏散指示标识需确保安装牢固、指示方向准确，安装高度距地面不超过0.3米，断电后持续供电时间不少于30分钟；常闭式防火门需确保闭门器、顺序器完好，保持关闭状态，严禁用石块、门卡等异物卡阻防火门使其处于常开状态；疏散通道、安全出口需保持全程畅通，严格对标《宿舍建筑设计规范》要求，通廊式宿舍走道净宽不低于2.1米，单元式宿舍单面布房走道净宽不低于1.4米、双面布房不低于1.8米，严禁在楼梯间、疏散通道、安全出口处堆放储物柜、纸箱、自行车、闲置杂物等，每日巡查发现堵塞问题第一时间清理，无法立即清理的2小时内报后勤、安全管理部门协同处置，确保逃生通道无梗阻。2.火灾隐患闭环排查。严格落实违禁品排查机制，每两周开展一次全覆盖宿舍安全排查，开学季、冬季采暖期、重大节假日等火灾高风险时段每周开展一次排查。开展宿舍安全检查需由2名及以上工作人员共同进行，除火灾、水管爆裂、人员被困等紧急情况外，需在学生在场时进入房间，严禁在学生未到场的情况下私自开启宿舍门锁进入，严禁翻看学生上锁的私人物品，充分尊重学生的个人隐私与合法权益。排查范围覆盖所有可能引发火灾的风险点：额定功率超过宿舍供电回路设计荷载（常规宿舍回路荷载为1000W）的无3C认证加热类电器，包括热得快、电煮锅、电热毯、电暖器、无安全保护装置的电水壶、直板夹等；易燃易爆危险品，包括浓度75%以上的散装存储酒精、汽油、打火机充气罐、烟花鞭炮、高压易燃喷雾罐等；有毒有害物品，包括违规存放的实验试剂、剧毒药品、管制类精神药品等；管制器具，包括符合管制标准的刀具、弩、电击器等；可能传播疾病或干扰公共秩序的饲养宠物。对排查发现的违禁品逐一登记物品名称、持有人信息、排查时间、处置情况，统一上交安全管理部门集中存储或销毁，严禁私自截留、使用或处置学生物品。严格落实电动自行车管控要求，严格执行《高层民用建筑消防安全管理规定》，严禁任何人员将电动自行车、电动平衡车及其蓄电池推入楼栋、放置在室内充电，发现飞线充电行为第一时间剪除充电线，对当事人进行安全提醒和批评教育，屡教不改的报安全管理部门按照规定处置。日常巡查中发现电路打火、电线老化、插座松动、插线板串接过载等隐患，第一时间切断相关区域电源，报后勤维修部门2小时内到场处置，建立隐患管理台账，实现“发现-登记-上报-整改-销号”全闭环管理，确保隐患整改率达到100%。3.消防安全宣传与演练。每学期配合安全管理、学生工作部门组织一次楼栋全员消防疏散演练，提前告知学生演练时间、疏散路线、注意事项，演练过程中引导学生按照规范低姿撤离、不乘坐电梯、不拥挤推搡，逐间核对宿舍人员撤离情况，确保演练覆盖到每间宿舍、每名学生，杜绝“走形式、摆样子”的无效演练。日常通过楼栋公告栏、宿舍联系群、现场提醒等方式，向学生宣传用火用电安全常识、初起火灾扑救方法、逃生自救技能，提醒学生离开宿舍时关闭电源、拔掉长时间充电的电器插头，不要在宿舍内点蜡烛、焚烧杂物，从思想层面提升学生的安全意识。（二）治安秩序全时段管控1.门禁值守标准化管理。严格执行24小时门禁值守制度，楼栋大门按照统一作息时间落锁（周日至周四23:00落锁，周五、周六及法定节假日23:30落锁，次日早6:00开门），本楼栋住宿人员进出需核验校园卡、人脸门禁权限，注意提醒学生不要为陌生人刷脸、刷卡开门，严防尾随人员进入楼栋。非本楼栋人员进入需严格落实“核验-确认-登记”流程：核验来访人员有效身份证件，通过电话、对讲系统联系被访人确认来访事由、征得同意后，登记来访人姓名、证件号码、联系方式、被访人信息、进入时间后方可放行，来访人员离开时需登记离开时间，所有来访人员需在当日22:00前离开楼栋，严禁无关推销、散发传单人员进入楼栋。对携带大件行李、贵重物品离开楼栋的人员，需核验物品归属，核实为个人合法物品后方可放行，发现携带公共财物或来源不明可疑物品的，第一时间询问核实并报安全管理部门处置。2.晚归未归动态管理。对晚归学生逐一核验身份信息，准确登记晚归学生姓名、宿舍号、所在学院、晚归时间、晚归原因，严禁因私人关系违规放行未登记的晚归人员。每日凌晨0:30前对当日未归寝的学生进行逐一核对，通过宿舍长、同班同学联系确认去向，连续1小时联系不上的第一时间反馈给学生所在学院辅导员，严禁迟报、瞒报学生未归情况。对一学期内累计晚归3次以上的学生，每周汇总反馈给学生工作部门开展针对性教育提醒。建立晚归、未归管理台账，不得篡改、隐瞒学生晚归、未归的真实记录。3.日常巡查与重点部位管理。每2小时对楼栋公共区域开展一次治安巡查，重点排查门窗是否完好、有无可疑人员逗留、有无学生酗酒滋事、打架斗殴、高声喧哗影响他人休息的行为；午休时段（12:30-14:00）、晚间休息时段（23:00-次日6:30）加大巡查频次，每1小时巡查一次，对噪音扰民、滋事斗殴等行为第一时间上前劝阻，劝阻无效的立即联系安全保卫人员、辅导员到场处置，避免事态扩大。楼栋出入口、电梯等重点部位的监控设备确保24小时正常运行，监控存储时长不少于30天，发现监控故障第一时间报安全管理部门维修，严禁私自遮挡、关闭监控设备，严禁私自将监控录像提供给无关人员；确需调取监控的，需凭安全管理部门出具的正式审批手续，由保卫工作人员到场调取，严格保护学生隐私。妥善保管宿舍备用钥匙，所有备用钥匙专柜上锁存放，建立钥匙借用登记制度，学生因忘带钥匙借用备用钥匙的，需核验本人校园卡确认身份，登记借用时间、归还时间，严禁将钥匙借给非本宿舍人员；维修、检查人员进入宿舍需由宿管人员全程陪同开门，工作完成后及时锁闭房门，严禁宿管人员私自配制宿舍钥匙，严禁无关人员持有宿舍钥匙。日常主动提醒学生妥善保管个人贵重物品，离开宿舍时锁好门窗，发现宿舍内财物被盗的，第一时间保护好现场，报安全管理部门处置，配合开展调查取证工作。二、住宿运维服务职责宿舍管理兼具管理与服务双重属性，需在严格落实安全要求的基础上，做细做实日常运维、服务保障工作，为学生创造整洁、便利、温馨的住宿环境。（一）入住调退全流程管理1.入住前置保障。新生集中入住前7天，完成所有宿舍的前置核查工作，包括：房间卫生清洁状况、配套家具（床架、书桌、衣柜、椅子）完好情况、水电供应是否正常、门窗门锁是否完好、钥匙/门禁卡是否配齐，对发现的问题协调后勤部门在新生报到前全部整改到位，杜绝“问题房间”交付学生使用。按照学校统一分配的床位名册，逐一标注房间号、床位号、学生基本信息，新生报到期间24小时值守，高效办理入住手续，向学生发放钥匙、门禁卡，清晰告知住宿管理规定、报修渠道、24小时应急联系方式。寒暑假留宿学生需凭学院出具的留宿审批单办理手续，逐一登记留宿学生信息、留宿时间段、紧急联系人，建立留宿学生专属台账，不得擅自安排未办理审批手续的人员在宿舍留宿。2.调宿规范管理。学生申请调整宿舍的，需凭学生工作部门出具的正式调宿通知单办理手续，在3个工作日内完成原床位的公物核查、费用核算，为学生办理新床位的门禁权限开通、钥匙发放，同步更新住宿信息总台账。日常巡查中发现学生私自调换床位、私自转让床位的，第一时间劝阻，明确告知住宿管理要求，劝阻无效的报学生工作部门按规定处理，杜绝住宿信息混乱、管理空档。3.退宿核验管理。学生因毕业、休学、退学办理退宿时，提前3天逐间核查房间内公共设施完好情况，对照公物配置清单核对家具、电器、门窗等是否存在人为损坏，对人为损坏的设施登记报后勤部门核算赔偿金额，配合财务部门完成赔偿核验后，为学生办理退宿手续，收回钥匙、门禁卡，及时注销对应人员的门禁权限。学生退宿后24小时内完成房间清空、卫生清洁、初步消杀，更新住宿信息台账，为后续入住工作做好准备。（二）公共区域卫生与设施保障1.公共区域卫生精细化管控。严格落实卫生保洁标准：楼道、楼梯地面每日清扫2次、拖洗1次，墙面、楼梯扶手、窗台、公共区域门窗每日擦拭1次，确保地面无垃圾、无痰迹、无积水，扶手、窗台无积灰、无污渍；公共卫生间每2小时巡查保洁一次，便池、蹲位无积垢、无尿碱，洗手台无积水、无杂物，纸篓内垃圾容量不超过2/3时及时清运，确保卫生间无明显异味；公共浴室每日闭浴后全面清洁消杀，淋浴头、置物架、更衣凳无污渍、无积水，地漏无杂物堵塞；公共区域垃圾每日上午8:00前、下午18:00前各清运一次，做到日产日清，垃圾桶周边无散落垃圾、无污水横流。传染病高发期（流感、诺如病毒感染、肺结核等流行季），严格按照疾控部门消杀规范开展预防性消毒，用有效氯浓度500mg/L的含氯消毒剂每日对门把手、楼梯扶手、水龙头、电梯按键等高频接触部位擦拭消毒2次，公共卫生间、浴室每日消杀1次，消杀记录完整注明消杀时间、消毒剂浓度、操作人员，留存备查。发现学生出现呕吐、腹泻等疑似传染病症状时，立即用有效氯浓度10000mg/L的含氯消毒剂对呕吐物覆盖消毒，配合校医院做好人员转运、区域终末消杀工作，严防疫情扩散。2.设施设备高效运维。建立每日设施巡检台账，对公共区域的照明灯具、供水管道、供电线路、门禁系统、电梯设备每日巡查1次，发现损坏第一时间通过官方报修系统提交维修申请。接到学生的报修诉求后，15分钟内上门核实故障情况，一般故障（灯泡损坏、水龙头滴水、门锁卡顿、插座松动等）协调维修人员2小时内到场处置；紧急故障（水管爆裂、电路短路、门锁损坏导致人员被困、电梯困人等）第一时间到达现场，10分钟内协调维修、安保人员到场处置，无法立即修复的，向学生做好解释说明，采取临时保障措施：如水管爆裂先关闭区域总阀，设置临时取水点；门锁损坏无法进入的，协调临时备用钥匙或临时住宿点，最大限度降低对学生正常生活的影响。维修完成后24小时内回访学生，确认故障解决、现场清理到位，形成报修闭环管理，确保报修响应及时率达到98%以上。日常巡查中发现长明灯、长流水现象第一时间关闭，引导学生节约用水用电，每月配合后勤部门核对宿舍水电用量，对用量异常偏高的宿舍上门核查，排查是否存在水管漏水、偷电、违规使用大功率电器等情况。（三）重点群体精准帮扶建立楼栋特殊学生群体帮扶台账，对残障学生、慢性病患者、家庭经济困难学生、心理重点关注学生逐一登记基本信息、帮扶需求，提供有温度的针对性服务：对行动不便的残障学生，尽量协调低楼层床位，日常主动询问是否需要协助搬运重物、代交材料等；对突发疾病的学生，第一时间联系校医院、辅导员，协助拨打120送医，不得因门禁时间、未带证件等原因阻拦学生就医；对日常观察到的长期不出宿舍、情绪低落、言语消极、行为异常的学生，第一时间将相关情况反馈给学院辅导员和学校心理中心，不得随意传播学生的个人隐私，不得对学生有歧视性言行；对遇到生活困难的学生主动提供力所能及的帮助，营造包容、暖心的住宿氛围。三、应急事件处置职责宿舍管理人员是楼栋应急处置的第一响应人，需熟练掌握各类突发事件的处置流程，24小时保持通讯畅通。值班室需规范配备应急手电筒、扩音喇叭、过滤式消防自救呼吸器、破拆工具、应急医药箱（配备碘伏、绷带、创可贴、速效救心丸、硝酸甘油等常用急救药品）等应急物资，每季度盘点一次应急物资，及时补充过期、损坏的物资，确保应急状态下可随时取用。（一）火灾事件处置。发现火情后，第一时间按下就近的手动火灾报警按钮，拨打校保卫处24小时值班电话和119火警电话，清晰说明起火楼栋、楼层、房间号、燃烧物质、火势大小、有无人员被困；立即使用扩音喇叭逐楼层通知人员按照疏散指示方向有序撤离，提醒学生用湿毛巾捂住口鼻、低姿前行，严禁乘坐电梯，严禁返回房间取贵重物品；疏散过程中优先引导老弱病残学生撤离，对被困房间的人员准确记录被困位置，告知到场的消防救援人员；人员撤离到安全区域后，配合学院清点人数，核对是否有人员被困；火情处置全程严禁组织无防护装备的学生参与救火，避免造成不必要的人员伤亡；火情处置完成后，配合相关部门开展火灾原因调查，做好学生情绪安抚和后续住宿安置工作。（二）治安事件处置。发现盗窃、外来人员滋事、打架斗殴等治安事件时，第一时间锁闭楼栋出入口，拨打保卫处值班电话和110报警电话，在确保自身安全的前提下劝阻违法行为，避免冲突升级；事件处置过程中注意保护现场，不要随意翻动现场物品，留存相关证据，配合公安、保卫部门开展调查；对事件中受伤的人员，第一时间联系校医院到场救治，协助通知家属和辅导员。（三）自然灾害处置。接到地震预警或发生明显震感时，第一时间通过喇叭通知学生就近躲避在书桌下、卫生间、承重墙墙角等安全位置，提醒学生不要慌乱跳楼、不要拥挤乱跑；强震过后立即组织学生按照疏散路线有序撤离到楼栋外开阔安全区域，清点人数，及时上报被困人员情况。暴雨、台风天气来临前，提前检查楼栋排水口，清理落叶、杂物防止堵塞，对一楼低洼房间的学生提前提醒转移贵重物品，发现积水倒灌风险时，第一时间协调后勤部门堆放防汛沙袋、抽排积水，必要时将学生转移至高楼层安全区域；暴雪、低温天气时，及时清理楼栋出入口、台阶的积雪积冰，铺设防滑垫，设置防滑警示标识，防止学生滑倒摔伤。（四）公共卫生事件处置。发现学生出现发热、呕吐、腹泻、皮疹等疑似传染病症状时，第一时间为学生发放医用外科口罩，引导其到临时观察点等候，联系校医院转运就诊；在疾控部门指导下，对患者活动过的公共区域、所在宿舍开展终末消杀，配合开展流调工作，准确提供相关人员的进出记录、活动轨迹，不得隐瞒、谎报相关信息；按照公共卫生防控要求，落实日常通风、健康提醒等措施，发现异常情况第一时间上报。（五）其他突发情况处置。遇到学生深夜醉酒、情绪失控、意图轻生等紧急情况，第一时间到场陪护、耐心劝阻，联系辅导员、心理中心人员到场处置，不得言语刺激学生，避免发生意外；遇到电梯困人事件，第一时间通过电梯对讲系统安抚被困人员，告知其不要强行扒门，立即联系电梯维保人员到场救援，严禁非专业人员擅自开展电梯破拆救援。四、内部管理与协同联动职责（一）严格遵守岗位纪律。严格执行24小时值守制度，按照排班表准时到岗，不得擅离职守、脱岗、睡岗，值守期间不得从事与工作无关的活动，包括刷短视频、聚众打牌、饮酒、私自留宿外来人员等。严格落实交接班制度，交接班时需书面交代清楚未完成的报修事项、重点关注学生情况、安防设施运行状态、上级交办的临时任务，交接双方签字确认，做到“事项不清不交接、责任不明不交接”。工作期间统一着装、佩戴工作牌，对待学生文明礼貌，不得言语粗暴、刁难学生，不得收受学生及家长赠送的礼品礼金，不得私自向学生收取任何费用，不得私自安排外来人员在宿舍住宿，不得泄露学生的个人信息和隐私。（二）规范台账管理。建立健全楼栋管理各类台账，做到记录真实、准确、完整，不得涂改、撕页、伪造，所有台账留存期限不少于3年，随时接受管理部门检查。需规范建立的台账共8类：外来人员进出登记本、学生晚归/未归登记本、安全隐患排查与违禁品收缴登记本、设施巡检与报修处置登记本、消防设施检查登记本、应急事件处置登记本、特殊学生帮扶登