2026 黑龙江专升本公共关系学考点试卷

2026黑龙江专升本公共关系学考点试卷

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.公共关系学的基本职能不包括以下哪项？()A.信息传播B.协调沟通C.市场营销D.法律咨询2.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？()A.真实性原则B.对等性原则C.利益性原则D.公平性原则3.公共关系策划的步骤中，首先需要确定的是？()A.策划团队B.策划目标C.策划预算D.策划方案4.以下哪项不是公共关系危机管理的策略？()A.预防策略B.应对策略C.消极策略D.恢复策略5.公共关系调查的主要目的是？()A.收集信息B.分析问题C.解决问题D.制定策略6.以下哪项不是公共关系传播的媒介类型？()A.大众传播媒介B.组织传播媒介C.个人传播媒介D.生物传播媒介7.公共关系活动中的公众是指？()A.组织内部成员B.组织外部成员C.组织内部和外部成员D.与组织无直接关系的个体8.以下哪项不是公共关系危机的特点？()A.突发性B.破坏性C.可控性D.公开性9.公共关系策划的最终目的是？()A.提高知名度B.增强美誉度C.提升组织形象D.实现组织目标二、多选题(共5题)10.公共关系调查的方法主要包括哪些？()A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.文献研究法E.案例分析法11.公共关系危机管理的步骤包括哪些？()A.确定危机类型B.制定危机应对计划C.采取紧急措施D.恢复与重建E.评估与总结12.公共关系传播的媒介类型有哪些？()A.大众传播媒介B.组织传播媒介C.个人传播媒介D.电子传播媒介E.印刷传播媒介13.公共关系策划的原则有哪些？()A.目标导向原则B.系统性原则C.可行性原则D.创新性原则E.效益性原则14.公共关系危机的特点有哪些？()A.突发性B.破坏性C.不可控性D.公开性E.长期性三、填空题(共5题)15.公共关系的基本职能包括信息传播、协调沟通、形象塑造以及与公众的16.公共关系策划的步骤中，第一步是17.公共关系危机管理中的‘恢复与重建’阶段，主要目的是18.公共关系调查中的问卷调查方法，其优点包括可以节省时间、节省经费、便于统计等，但缺点是19.公共关系传播的媒介中，大众传播媒介的特点是四、判断题(共5题)20.公共关系危机一旦发生，组织应立即对外发布消息，以控制信息传播。()A.正确B.错误21.公共关系调查是公共关系活动的起点，其结果直接决定了公共关系工作的方向。()A.正确B.错误22.公共关系危机管理中，恢复与重建阶段是危机管理的最后一步。()A.正确B.错误23.公共关系传播的媒介中，电子传播媒介的互动性比传统印刷媒介更强。()A.正确B.错误24.公共关系策划过程中，创新性原则要求策划方案必须具有独特性和新颖性。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述公共关系调查在公共关系活动中的作用。26.论述公共关系危机管理的基本原则。27.解释公共关系策划中的SWOT分析。28.探讨公共关系传播媒介的选择因素。29.分析公共关系危机发生的原因。

2026黑龙江专升本公共关系学考点试卷一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】公共关系学的基本职能主要包括信息传播、协调沟通和形象塑造，市场营销虽然与公共关系有交集，但不是其基本职能。2.【答案】C【解析】公共关系活动的基本原则包括真实性原则、对等性原则、互惠性原则和诚信原则，利益性原则不属于其中。3.【答案】B【解析】公共关系策划的步骤中，首先需要确定策划目标，这是策划工作的起点和方向。4.【答案】C【解析】公共关系危机管理的策略包括预防策略、应对策略和恢复策略，消极策略不是其中之一。5.【答案】A【解析】公共关系调查的主要目的是收集信息，为后续的分析、解决问题和制定策略提供依据。6.【答案】D【解析】公共关系传播的媒介类型包括大众传播媒介、组织传播媒介和个人传播媒介，生物传播媒介不属于其中。7.【答案】C【解析】公共关系活动中的公众包括组织内部和外部成员，即所有与组织有直接或间接关系的个体。8.【答案】C【解析】公共关系危机的特点包括突发性、破坏性、不可控性和公开性，可控性不是其特点。9.【答案】D【解析】公共关系策划的最终目的是实现组织目标，通过提高知名度、增强美誉度和提升组织形象来达成这一目标。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDE【解析】公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、文献研究法和案例分析法等多种方式，用于收集和分析信息。11.【答案】ABCDE【解析】公共关系危机管理的步骤包括确定危机类型、制定危机应对计划、采取紧急措施、恢复与重建以及评估与总结等环节。12.【答案】ABCDE【解析】公共关系传播的媒介类型包括大众传播媒介、组织传播媒介、个人传播媒介、电子传播媒介和印刷传播媒介等，这些媒介在传播过程中扮演着不同的角色。13.【答案】ABCDE【解析】公共关系策划的原则包括目标导向原则、系统性原则、可行性原则、创新性原则和效益性原则，这些原则指导着策划工作的开展。14.【答案】ABCD【解析】公共关系危机的特点包括突发性、破坏性、不可控性和公开性，危机的长期性也是一个重要特点。三、填空题(共5题)15.【答案】关系协调【解析】公共关系的基本职能涵盖了信息传播、协调沟通、形象塑造和关系协调等方面，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。16.【答案】确定策划目标【解析】公共关系策划的步骤通常从确定策划目标开始，这是策划工作的起点，指导后续的策划活动。17.【答案】重塑组织形象和公众信心【解析】在公共关系危机管理中，恢复与重建阶段的工作重点在于修复受损的形象，恢复组织的正常运作，并重新建立公众的信心。18.【答案】可能存在样本偏差和回答者主观性【解析】问卷调查方法在公共关系调查中虽然具有多个优点，但同时也存在样本选择可能不具代表性以及回答者可能提供不真实信息等缺点。19.【答案】覆盖面广、影响力大、传播速度快【解析】大众传播媒介具有覆盖面广、影响力大和传播速度快的特点，能够迅速将信息传递给广泛的受众。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】公共关系危机发生时，组织应首先进行内部沟通和评估，然后决定是否以及如何对外发布消息，以避免信息失控和加剧危机。21.【答案】正确【解析】公共关系调查是了解公众态度、需求和市场环境的重要手段，其结果对公共关系工作的方向和策略制定具有决定性影响。22.【答案】错误【解析】公共关系危机管理包括预防、应对和恢复与重建三个阶段，恢复与重建是危机管理的最后阶段，但并非危机管理的结束，还需要进行评估和总结。23.【答案】正确【解析】电子传播媒介，如社交媒体、电子邮件等，具有更强的互动性，用户可以即时反馈和参与，这是传统印刷媒介所不具备的。24.【答案】正确【解析】创新性原则是公共关系策划的重要原则之一，要求策划方案在内容和形式上都要有独特性和新颖性，以吸引公众关注。五、简答题(共5题)25.【答案】公共关系调查在公共关系活动中的作用主要包括：1）了解公众需求和期望；2）评估组织的公众形象；3）为公共关系策略和活动的制定提供依据；4）监测和评估公共关系活动的效果。【解析】公共关系调查是公共关系工作的重要组成部分，通过对公众的态度、需求和行为进行调查，可以帮助组织更好地了解其目标受众，从而制定更有效的公共关系策略和活动。26.【答案】公共关系危机管理的基本原则包括：1）诚信原则，即坦诚、真实地与公众沟通；2）及时原则，即在危机发生时迅速采取行动；3）透明原则，即公开、透明地处理危机；4）主动原则，即积极寻求解决问题的方案；5）协同原则，即组织内部各部门及外部合作伙伴共同应对危机。【解析】公共关系危机管理的基本原则旨在确保组织在危机发生时能够以正确的方式应对，维护组织形象，并减轻危机带来的负面影响。27.【答案】SWOT分析是一种常用的战略分析方法，其中S代表优势（Strengths），W代表劣势（Weaknesses），O代表机会（Opportunities），T代表威胁（Threats）。通过SWOT分析，组织可以全面评估自身内外环境，从而制定出符合实际的战略计划。【解析】SWOT分析有助于组织识别自身的优势、劣势、机会和威胁，为制定公共关系策略提供有针对性的指导，提高公共关系活动的效果。28.【答案】公共关系传播媒介的选择应考虑以下因素：1）目标受众的特征；2）传播内容的性质；3）传播媒介的覆盖范围和影响力；4）传播预算