2026年事业单位考试试题综合应用能力A类试题及答案

2026年事业单位考试试题综合应用能力A类试题及答案一、归纳概括题（30分）材料1某市L社区创新“党建+物业+养老”服务模式，但运行中仍存在一些问题。居民张阿姨反映，社区日间照料中心中午提供助餐，但仅有20个餐位，高峰期排队超过40分钟；康复理疗设备配备不足，部分老人需要到3公里外的社区卫生服务中心。社区工作者小王表示，目前社区养老专员仅有2人，且要同时承担网格巡查、纠纷调解等多项工作，专业护理技能缺乏。运营企业负责人称，由于社区养老项目利润率低，企业投入积极性不高，部分设备老化后更新不及时。此外，智慧养老平台虽已上线，但老年人使用率不足15%，多数老人仍习惯电话预约或现场登记。1.根据材料1，概括L社区养老服务存在的主要问题。要求：准确、全面、条理清晰，不超过200字。（30分）二、对策建议题（35分）材料2某市政务服务中心近期收到多起群众投诉。有群众反映，不动产登记窗口每天上午10点后排队严重，部分群众清晨7点就来取号，但叫号系统显示前面仍有80多人；窗口工作人员在办理业务时，对材料不齐全的群众仅口头告知“缺东西，去问导办”，未出具一次性告知单，导致群众反复跑腿。还有企业办事人员称，工程建设审批涉及多部门联审，但部门间存在信息壁垒，同一份材料需向多个窗口重复提交。中心负责人表示，部分窗口人员业务培训不足，遇到复杂件往往转交“综合窗口”，造成积压。2.针对材料2反映的问题，提出改进政务服务中心工作的具体建议。要求：措施具体可行，具有针对性，不超过300字。（35分）三、应急处理与沟通协调题（40分）材料3某市图书馆举办“名家讲座”活动，原计划容纳300人的报告厅，因宣传效果较好，到场人数超过500人。活动开始前半小时，人群在报告厅外聚集，部分未预约读者情绪激动，要求进入。现场引导人员不足，个别老年读者因拥挤出现头晕、胸闷等症状。网络直播已开启，主持人已就位，主讲嘉宾也已到达休息室。图书馆当日馆长在外地出差，副馆长在活动现场。3.假如你是该图书馆活动负责人，面对上述情况，请写出应急处置的思路。要求：步骤合理，措施得当，体现沟通协调，不超过400字。（40分）四、公文写作题（45分）材料4某市拟于2026年6月1日起在全市范围内开展为期三个月的“文明养犬”专项整治行动，由市城管执法局牵头，市公安局、市农业农村局、市卫生健康委、各街道办事处等单位共同参与。行动内容包括：加强养犬登记管理，查处遛犬不拴绳、犬只随地便溺不及时清理、违规饲养禁养犬只等行为，开展狂犬病免疫接种宣传，规范流浪犬收容处置等。要求各部门明确责任分工，加强协作配合，及时报送工作信息。4.请你以市城管执法局的名义，起草一份关于开展“文明养犬”专项整治行动的通知。要求：格式规范，要素齐全，结构完整，语言简洁，不超过600字。（45分）一、整治时间2026年6月1日至8月31日。二、整治范围全市建成区及重点区域。三、整治内容（一）加强养犬登记管理，对未登记、未年检犬只进行排查补办；（二）查处遛犬不拴绳、犬只随地便溺不及时清理、违规饲养禁养犬只等行为；（三）开展狂犬病免疫接种宣传，提高犬只免疫率；（四）规范流浪犬收容处置，防止犬只伤人。四、责任分工市城管执法局负责统筹协调和执法查处；市公安局负责处置涉犬治安案件；市农业农村局负责犬只免疫和检疫监管；市卫生健康委负责狂犬病防治指导；各街道办事处负责宣传发动和排查登记。五、工作要求（一）强化组织领导，细化实施方案；（二）强化协作配合，形成工作合力；（三）强化宣传引导，营造良好氛围；（四）强化信息报送，每周五前报送工作进展。联系人：王强；联系电话：12345678。市城管执法局2026年5月20日解析：本题为法定公文写作，需符合通知格式：标题、主送机关、正文（缘由、事项、要求）、落款、日期。正文围绕整治时间、范围、内容、分工、要求展开，体现可操作性。注意以市城管执法局名义行文，语气得体。参考答案与解析一、归纳概括题1.答案：①服务供给能力不足，助餐餐位少、排队时间长，康复设备短缺；②人员配置薄弱，养老服务专员数量不足、身兼多职且专业护理技能欠缺；③运营可持续性差，企业因利润低更新设备不及时；④智慧养老平台推广应用不足，老年人使用率低，线上线下服务衔接不畅。解析：本题为归纳概括题，需从材料中提取问题点并归类。要点分别对应“设施供给—人员能力—运营投入—智能应用”四个层面，注意合并同类项，避免漏点。二、对策建议题2.答案：①优化预约叫号机制，推行分时段精准预约，增设潮汐窗口，分流高峰人流；②严格落实一次性告知和容缺受理制度，编制标准化材料清单，开发智能预审小程序，减少群众跑腿；③打破部门信息壁垒，推进“一窗受理、集成服务”改革，建设统一数据共享平台，实现材料一次提交、多方复用；④加强窗口人员业务培训，建立复杂事项会商转办和限时办结机制，避免积压；⑤完善考核监督，将群众满意度、投诉率纳入绩效，倒逼服务提升。解析：本题要求针对问题提出建议。先把握问题：排队、告知不清、信息壁垒、培训不足、积压。对应提出“精准预约—一次性告知—数据共享—业务培训—考核监督”等具体对策，体现“问题—对策”一一对应。三、应急处理与沟通协调题3.答案：①启动应急预案，立即增派工作人员和安保人员到场，设置隔离带，维护现场秩序，防止踩踏；②紧急安置身体不适读者，联系医务室或120实施救治，安排专人陪护；③通过现场广播、电子屏和工作人员劝导，向未入场读者说明报告厅已满、为安全考虑需分流，建议通过直播观看；④协调开放相邻报告厅或会议室，增加临时座位，对持预约凭证的读者优先安排，未预约读者视余量有序入场；⑤与主讲嘉宾沟通延时开始15分钟，利用直播平台发布温馨提示，避免直播画面混乱；⑥及时向副馆长报告处置进展，必要时联系公安、消防部门支援；⑦活动结束后总结复盘，完善大型活动预约和现场管控机制。解析：本题考查应急处理与沟通协调能力。答题应遵循“控制现场—救助伤病—分流引导—资源调配—信息沟通—请示报告—总结提升”的顺序，兼顾安全底线、人员关怀和活动正常开展。四、公文写作题4.答案：