2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(苏州)

2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(苏州)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的基本程序通常遵循的科学工作方法是（）。A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.8D答案：B解析：QC小组活动遵循PDCA循环，即计划—执行—检查—处理，是质量改进的基本工作程序。2.QC小组选题时，应首先考虑（）。A.课题难度大B.上级指定C.本岗位存在的质量问题D.经济效益高答案：C解析：QC小组选题强调“小、实、活、新”，应优先选择本岗位、本班组存在的实际质量问题。3.“现状调查”的主要目的是（）。A.找出主要原因B.掌握问题现状，为设定目标提供依据C.制定对策D.检查效果答案：B4.因果图主要用于（）。A.寻找影响质量问题的原因B.判断质量特性分布C.分析变量之间的相关关系D.监控过程稳定性答案：A解析：因果图从人、机、料、法、环等方面系统寻找导致质量问题的可能原因。5.排列图的“柱形”高度表示（）。A.累计百分比B.频数C.平均值D.标准差答案：B解析：排列图的柱形表示各分类项目的频数，折线表示累计百分比。6.在QC小组活动中，确认“要因”时不应采用的方法是（）。A.现场验证B.调查分析C.投票表决D.现场测量答案：C解析：要因确认必须以事实和数据为依据，不能采用主观投票表决方式。7.对策表一般不包括的项目是（）。A.对策B.目标C.负责人D.成果发表形式答案：D解析：对策表通常包含要因、对策、目标、措施、负责人、完成时间等，成果发表形式不属于对策表内容。8.效果检查阶段，主要将实施后的数据与（）进行比较。A.历史最好水平B.目标值C.行业平均水平D.竞争对手水平答案：B9.QC小组成果报告通常不包括（）。A.选题理由B.现状调查C.公司年度总结D.效果检查答案：C10.常规控制图的控制界限一般为（）。A.μB.μC.μD.U答案：B解析：常规控制图采用μ±3σ11.散布图用于分析两个变量之间是否存在（）。A.因果关系B.相关关系C.函数关系D.从属关系答案：B解析：散布图只能判断两个变量之间是否存在相关关系，不能证明因果关系。12.直方图可以用来（）。A.找主要原因B.观察分布形状，判断过程能力C.分析变量相关D.监控过程是否受控答案：B13.QC小组活动“5W1H”中的“1H”是指（）。A.HowmuchB.HowC.HaveD.High答案：B14.质量改进中“二八原理”通常用（）来体现。A.排列图B.控制图C.直方图D.散布图答案：A解析：排列图将质量问题按频数排序，帮助识别累计占比较大的少数关键因素，体现“关键的少数，次要的多数”。15.在PDCA循环中，制定对策并实施属于（）阶段。A.PB.DC.CD.A答案：B16.标准化工作属于PDCA中的（）阶段。A.PB.DC.CD.A答案：D解析：A阶段的主要工作是巩固措施和标准化，将有效措施纳入标准，防止问题再发生。17.统计过程控制中，若控制图上点子出界，说明过程（）。A.受控B.存在特殊原因C.存在普通原因D.能力不足答案：B18.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A19.“目标设定”应当（）。A.越高越好B.依据现状调查结果，具有挑战性且可实现C.由领导决定D.必须高于同行业水平答案：B20.QC小组成果评审通常注重（）。A.成果发表形式B.活动过程的科学性、实效性和创新性C.篇幅长短D.图表数量答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性E.强制性答案：ABCD解析：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性和科学性，强调自愿参加、全员参与，不具有强制性。2.QC小组活动课题类型通常包括（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型E.创新型答案：ABCDE解析：根据课题性质，QC小组活动一般分为现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型等类型。3.下列工具中，常用于原因分析的有（）。A.因果图B.树图（系统图）C.关联图D.排列图E.散布图答案：ABC解析：因果图、树图、关联图用于系统分析并展示原因之间的关系；排列图用于找主要问题，散布图用于分析相关关系。4.确认要因时，常用的方法有（）。A.现场测量B.现场试验C.现场调查D.主观判断E.理论分析答案：ABC解析：要因确认应以现场测量、试验、调查的事实和数据为依据，不能仅凭主观判断或理论推测。5.制定对策时通常遵循“5W1H”原则，下列属于“5W1H”的有（）。A.WhyB.WhatC.WhereD.WhoE.When答案：ABCDE解析：5W1H指Why（目的）、What（对策）、Where（地点）、Who（负责人）、When（时间）、How（措施）。6.控制图判断过程异常的模式有（）。A.点超出控制限B.连续7点在中心线同一侧C.连续6点单调递增或递减D.点随机排列且均在控制限内E.连续3点中有2点接近控制限答案：ABCE解析：D项为正常受控状态；A、B、C、E均为控制图典型判异准则。7.下列属于质量改进中常用调查表类型的有（）。A.缺陷位置调查表B.不合格项调查表C.频数分布调查表D.矩阵调查表E.过程分布调查表答案：ABCD解析：常见调查表包括不合格项调查表、缺陷位置调查表、质量分布调查表和矩阵调查表等。8.QC小组活动成果报告中，常用的统计图表有（）。A.排列图B.因果图C.柱状图D.饼图E.控制图答案：ABCDE解析：成果报告应灵活运用排列图、因果图、柱状图、饼图、控制图等工具，直观展示数据。9.标准化阶段的工作内容包括（）。A.将有效措施纳入标准B.制定或修订作业指导书C.开展培训D.进行效果检查E.总结活动成果答案：ABC解析：D属于C阶段，E属于A阶段的总结工作；标准化主要体现为将改进措施固化并培训。10.影响过程能力的主要因素通常包括（）。A.人员B.设备C.材料D.方法E.环境答案：ABCDE解析：影响过程能力的因素一般归纳为4M1E，即人、机、料、法、环。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业领导强制推行。答案：错误解析：QC小组活动强调自主性，应由员工自愿参加、自主管理，领导主要发挥支持与引导作用。2.排列图可以用于找出影响质量问题的主要原因。答案：正确3.因果图中，大原因通常从人、机、料、法、环等方面展开。答案：正确4.过程能力指数越大，说明过程能力越强，但并非越大越好，还要考虑经济性。答案：正确解析：过程能力指数过高可能意味着资源浪费，需在质量与经济性之间取得平衡。5.控制图上点子落在控制界限内，过程一定处于统计控制状态。答案：错误解析：点均在界内也可能存在链、趋势等异常模式，不能仅凭未出界判定受控。6.QC小组活动中，要因确认可以采用投票方式。答案：错误解析：要因确认必须以事实和数据为依据，不能采用投票等主观方式。7.对策实施后，若未达到目标，应重新分析原因或调整对策。答案：正确8.标准化阶段只需将成果形成文件，无需培训相关岗位人员。答案：错误解析：标准化不仅要形成文件，还需对相关岗位人员进行培训，确保标准有效执行。9.散布图可以判断两个变量之间的因果关系。答案：错误解析：散布图只能判断相关关系，不能证明因果；因果判定需结合机理分析和试验验证。10.QC小组活动成果评审只注重经济效益，不关注社会效益。答案：错误解析：成果评审应综合考察经济效益、社会效益、管理效益以及活动过程的科学性。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环的四个阶段）及其主要内容。答案：P阶段：选题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策；D阶段：实施对策；C阶段：检查效果；A阶段：制定巩固措施、标准化、总结及提出下一步打算。解析：QC小组活动遵循PDCA循环，各阶段环环相扣，确保质量改进科学有序。2.简述排列图的绘制步骤及其作用。答案：绘制步骤：收集数据并分类；统计各项目频数；计算各项目所占百分比和累计百分比；按频数由高到低绘制柱形图，并叠加累计百分比折线图。作用：帮助识别影响质量问题的少数关键因素，体现“二八原理”，为确定主要改进方向提供依据。3.简述确认要因的常用方法及其注意事项。答案：常用方法：现场验证、现场测量、现场试验（现场调查）。注意事项：应针对末端因素逐项确认；以事实和数据为依据，不能凭经验主观判定；确认结果应如实记录并附证据。4.简述QC小组活动成果报告应包括的主要内容。答案：主要内容包括：小组概况、选题理由、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、对策制定与实施、效果检查、巩固措施、总结与下一步打算。五、综合分析题（每题10分，共30分）1.某QC小组针对某零件加工不合格率偏高开展活动。现状调查数据显示：表面划伤32件，孔径超差24件，长度超差15件，其他9件，共80件不合格品。请用排列图思想指出主要质量问题，并说明理由。答案：主要质量问题为“表面划伤”和“孔径超差”。理由：计算累计百分比，表面划伤占32/80=40%，孔径超差占24/80=30解析：排列图通过频数排序和累计百分比识别“关键的少数”。本题中前两项累计占比70%2.某过程生产轴径，规范要求10.00±0.05mm，现从稳定过程抽取样本，计算得到x=10.02mm，样本标准差s=0.01mm，样本量n=答案：公差范围T=USL−LSL=CC判断：Cp=1.67说明潜在过程能力尚可，但Cpk解析：本题考察过程能力指数的计算与判读。Cp反映潜在能力，不考虑中心偏移；C3.某QC小组针对某产品“表面划伤”问题，用因果图从人、机、料、法、环分析出12个末端因素，并制定要因确认计划。经现场验证确认：“刀具磨损”为要因。请制定相应对策表，要求包含要因、对策、目标、措施、负责人、完成时间。答