PMP项目管理师考试试卷与参考答案(2026年)

PMP项目管理师考试试卷与参考答案(2026年)一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题只有1个正确选项）1.一名项目经理正在领导一个实施新企业资源计划（ERP）系统的项目。在项目执行阶段，项目经理发现两名关键相关方对项目的范围有完全不同的期望，并且双方都不愿意妥协。项目经理应该怎么做？A.将该问题上报给项目发起人请求解决B.使用冲突管理技术来促进双方达成共识C.按照原计划继续执行，直到其中一方提出正式的变更请求D.修改项目章程，以明确排除双方争议的部分2.在一个敏捷项目中，团队正在进行的迭代中遇到了一个技术障碍，导致某个用户故事无法完成。作为敏捷教练，你应该采取的首要行动是什么？A.立即将该用户故事移出当前迭代B.协助团队清除障碍，并在每日站会上跟进该问题C.重新分配任务给团队中技术更好的成员D.延长当前迭代的时间盒以解决这个问题3.项目团队刚刚完成了一个主要可交付成果的工作，项目经理希望确认该可交付成果是否满足技术规范要求。项目经理应该参考以下哪份文件？A.质量管理计划B.范围管理计划C.项目章程D.需求跟踪矩阵4.项目经理正在估算项目的成本。对于一种全新的技术，团队没有任何历史数据可供参考。在这种情况，哪种估算技术能提供最高的准确性？A.类比估算B.参数估算C.自下而上估算D.三点估算5.在项目执行期间，项目团队识别到一个新的风险。该风险一旦发生，将导致项目进度延误至少四周，但发生的概率极低。项目经理应该如何处理这个风险？A.将其放入风险登记册，并制定应急计划B.由于概率极低，可以忽略该风险C.立即要求管理层准备额外的应急储备D.修改项目进度基准以应对潜在的四周延误6.一个全球分布的虚拟团队正在进行项目开发。项目经理发现团队成员之间的沟通效率低下，经常出现误解。为了改善这种情况，项目经理应该怎么做？A.增加团队会议的频率B.制定并传达一份详细的团队沟通管理计划C.要求所有团队成员搬迁到同一地点办公D.使用更先进的沟通工具7.在采购管理过程中，项目经理正在审查潜在卖方的投标建议书。其中一个卖方提出，如果项目能提前付款，他们可以给予一定的折扣。这种付款条件属于哪种合同类型的影响？A.固定总价合同（FFP）B.成本加激励费用合同（CPIF）C.工料合同（T&M）D.总价加经济价格调整合同（FPEPA）8.项目经理负责一个涉及多国法律法规的合规性项目。在项目执行中途，某国出台了一项新的环保法规，可能影响项目的部分可交付成果。项目经理首先应该怎么做？A.立即停止受影响部分的工作B.评估新法规对项目范围、进度和成本的影响C.联系该国的法律顾问寻求豁免D.提交变更请求以更新项目基准9.敏捷团队在迭代评审会议上向相关方展示了已完成的产品增量。相关方提出了一些新的需求，并希望团队在下一个迭代中完成。产品负责人应该怎么做？A.拒绝这些新需求，以保持当前的范围B.将这些新需求添加到产品待办事项列表中，并进行优先级排序C.立即将这些新需求放入下一个迭代的待办事项列表中D.要求团队在当前迭代中加班完成这些新需求10.项目经理在审查项目绩效时发现，项目的成本绩效指数（CPI）为1.1，进度绩效指数（SPI）为0.9。这意味着什么？A.项目低于预算且进度超前B.项目超支且进度落后C.项目低于预算且进度落后D.项目超支且进度超前11.项目团队刚刚完成了项目章程的制定，并准备启动项目。为了确保高层级需求得到满足，项目经理接下来应该做什么？A.制定详细的项目管理计划B.识别相关方并进行相关方分析C.收集详细需求并创建工作分解结构（WBS）D.召开项目启动大会12.在制定项目进度计划时，项目经理发现某项活动必须在另一项活动完成后才能开始，这是哪种依赖关系？A.外部依赖B.内部依赖C.强制性依赖D.选择性依赖13.项目团队在执行过程中遇到了一个问题，该问题超出了项目经理的权限范围。项目经理应该查阅哪份文件以确定应上报给谁？A.相关方参与计划B.资源管理计划C.沟通管理计划D.项目章程14.在一个建筑项目中，项目经理需要确保混凝土的强度达到设计标准。团队每周抽取样本进行测试。这属于哪种质量成本？A.预防成本B.评价成本C.内部失败成本D.外部失败成本15.项目经理被分配到一个正在进行的敏捷项目中。团队抱怨产品负责人经常在迭代中途改变需求，导致团队无法按时完成迭代目标。项目经理应该建议产品负责人怎么做？A.在迭代评审会议上提出需求变更B.在迭代计划会议上冻结需求C.取消当前的迭代并重新规划D.遵守敏捷原则，在迭代期间不修改迭代待办事项列表16.项目团队正在评估是否需要采购某种设备。如果自己购买，成本为50,000美元，每年的维护费为5,000美元。如果租赁，每天的租金为200美元。假设项目需要使用该设备1年（按365天计算），且不使用时无需支付维护费。在这种情况下，项目经理应该选择哪种方案？A.购买，因为购买成本更低B.租赁，因为租赁成本更低C.两者成本相同，任意选择D.需要进一步评估折旧成本后再决定17.项目经理在管理一个大型复杂项目时，决定使用滚动式规划的方法。这种方法的主要特点是什么？A.在项目初期制定详细的计划，并在后期严格执行B.近期工作详细规划，远期工作粗略规划，随着进展逐步细化C.在每个里程碑完成后制定下一阶段的详细计划D.仅在项目收尾时进行规划18.在项目执行期间，团队成员提出了一项可以节省大量时间和成本的新技术方案。但该技术不在当前的项目范围之内。项目经理应该怎么做？A.拒绝该建议，以防止范围蔓延B.评估该技术的影响，并提交变更请求给变更控制委员会（CCB）C.直接采用该技术以节省成本D.将该建议记录在风险登记册中供未来参考19.项目经理正在制定相关方参与计划。一位关键相关方对项目持抵制态度，且影响力很高。项目经理应该采取哪种策略？A.保持通知B.令其满意C.重点管理D.监督20.在敏捷项目管理中，团队使用燃尽图来跟踪进度。如果在迭代的中期，燃尽图显示剩余工作量不仅没有下降，反而上升了，最可能的原因是什么？A.团队工作效率低下B.产品负责人在迭代期间增加了新的用户故事C.估算不准确D.出现了技术难题导致任务返工21.项目经理正在为一个软件开发项目制定质量管理计划。团队决定采用测试驱动开发（TDD）的方法。这种方法属于质量管理的哪个阶段？A.规划质量管理B.管理质量C.控制质量D.质量保证22.项目经理正在向相关方汇报项目状态。如果相关方希望了解项目当前的绩效与计划之间的差异，项目经理应该使用哪种图表？A.甘特图B.挣值管理报告C.龙卷风图D.帕累托图23.在项目采购过程中，卖方未能按时交付关键材料，导致项目进度延误。项目经理查阅了合同，发现合同中规定了延期交货的罚款条款。这属于哪种风险应对策略？A.减轻B.转移C.规避D.接受24.团队成员因为工作分配问题发生了激烈冲突。项目经理介入后发现，双方都是为了项目的最大利益着想，只是方法不同。根据托马斯-基尔曼冲突解决模型，哪种方法能达成双赢？A.合作/解决问题B.妥协/调解C.缓解/包容D.强迫/命令25.项目经理正在整理项目经验教训，以便为未来的项目提供参考。这属于哪个过程的输出？A.管理项目知识B.结束项目或阶段C.监控项目工作D.实施整体变更控制26.项目经理发现某项活动的最早开始时间为第5天，最晚开始时间为第11天，最早完成时间为第13天。该活动的总浮动时间是多久？A.4天B.6天C.8天D.2天27.项目团队在执行过程中发现了一个严重的质量问题。项目经理使用因果图来分析问题。因果图的主要作用是什么？A.找出影响质量问题的主要因素B.追踪问题的根本原因C.确定质量问题发生的频率D.展示质量随时间的分布28.项目经理在使用敏捷方法时，发现团队成员经常低估任务的复杂性，导致迭代承诺无法兑现。项目经理应该如何帮助团队改进？A.在回顾会议上讨论此问题，并寻找改进方案B.增加迭代的时间盒C.减少每个迭代的用户故事数量D.由项目经理直接分配任务时间29.在制定项目预算时，项目经理包含了针对已识别风险的应急储备。如果项目结束时应急储备没有用完，应该如何处理？A.留给项目团队作为奖金B.退还给组织或发起人C.转入下一个项目的预算中D.用于扩大当前项目的范围30.项目经理正在规划一个大型国际会议项目。其中一项任务是确定会议地点。由于地点的确定会直接影响后续的场地布置、餐饮预订等活动，项目经理决定将确定地点的任务尽早完成。这属于哪种依赖关系？A.外部依赖B.强制性依赖C.选择性依赖D.内部依赖31.项目经理正在审查供应商的绩效报告。供应商在成本方面表现良好，但交付质量不达标。如果项目经理想改进供应商未来的绩效，应该使用哪种合同类型？A.总价合同B.成本加激励费用合同（CPIF）C.工料合同（T&M）D.成本加固定费用合同（CPFF）32.在敏捷团队中，每日站会是团队沟通的重要机制。以下哪项是每日站会的主要目的？A.向产品负责人汇报进度B.解决团队遇到的技术问题C.同步团队工作并识别障碍D.制定当天的详细工作计划33.项目经理使用关键路径法（CPM）进行进度规划。关于关键路径，以下哪项描述是正确的？A.关键路径是项目中最短的路径B.关键路径上的活动总浮动时间为零C.一个项目只能有一条关键路径D.关键路径上的活动可以随意延误34.项目经理正在识别项目相关方。以下哪种工具可以帮助项目经理对相关方进行分类，以确定哪些相关方需要重点管理？A.权力/利益方格B.沟通方法C.会议D.数据表现技术35.在项目执行期间，项目发起人要求项目经理跳过某些测试程序，以加快项目进度并提前上线。项目经理应该怎么做？A.遵循发起人的要求，因为发起人拥有最高权力B.拒绝发起人的要求，并坚持完成所有测试C.评估跳过测试可能带来的风险，并将影响提交给发起人决策D.提交变更请求，请求修改质量标准36.敏捷团队正在进行迭代规划。产品负责人向团队介绍了下一个迭代的目标，并挑选了一些用户故事。团队在确认能否完成这些故事时，应该基于什么指标？A.团队的平均速度B.产品负责人的期望C.历史项目的类似数据D.项目经理的指示37.项目经理正在准备项目的收尾工作。在正式宣布项目结束之前，项目经理必须确保完成哪项工作？A.所有合同均已结算并关闭B.所有项目文档均已归档C.经验教训已记录D.最终产品已交付给客户38.在进行挣值管理（EVM）分析时，项目经理发现项目的实际成本（AC）高于计划价值（PV），且挣值（EV）低于计划价值（PV）。这表明项目目前的状况是：A.超支，进度落后B.节约，进度超前C.超支，进度超前D.节约，进度落后39.项目经理接手了一个处于执行阶段的项目。该项目团队成员经常抱怨他们不清楚自己的职责和工作内容。为了解决这个问题，项目经理应该查阅哪份文件？A.责任分配矩阵（RACI）B.团队章程C.资源分解结构D.组织分解结构40.项目经理在一个高度不确定的环境中工作。为了应对不确定性，项目经理决定采用混合型方法，将预测型和适应型方法结合起来。关于混合型方法，以下哪项描述是准确的？A.混合型方法只能用于小型项目B.混合型方法可以在项目的不同阶段或不同组件中使用不同的方法C.混合型方法意味着完全放弃预测型方法D.混合型方法要求所有相关方都必须具备敏捷经验二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分）1.质量管理计划是项目管理计划的组成部分。以下哪些内容通常会包含在质量管理计划中？A.质量标准B.质量控制活动C.质量角色与职责D.项目范围说明书E.质量审计的时间表2.项目经理在领导敏捷团队时，扮演仆人式领导的角色。以下哪些属于仆人式领导的特征？A.授权团队进行自我管理B.保护团队免受外部干扰C.为团队清除工作障碍D.直接指挥团队完成任务E.促进团队的学习与成长3.在采购管理中，项目经理需要评估不同类型的合同风险。以下关于合同风险的描述，哪些是正确的？A.总价合同对买方风险较低，对卖方风险较高B.成本补偿合同对买方风险较高，对卖方风险较低C.工料合同（T&M）在风险分担上相对平衡D.固定总价合同对卖方利润空间没有影响E.成本加固定费用合同（CPFF）中，卖方更关注控制成本4.项目经理正在识别项目风险。以下哪些工具或技术可以用于识别风险？A.头脑风暴B.德尔菲技术C.SWOT分析D.根本原因分析E.蒙特卡洛分析5.项目团队正处于塔克曼阶梯理论的发展阶段。以下关于团队发展阶段的描述，哪些是正确的？A.形成阶段，团队成员互相了解，行为谨慎B.震荡阶段，团队成员开始发生冲突，争论工作分配C.规范阶段，团队开始协同工作，建立信任D.成熟阶段，团队效率最高，相互依赖E.解散阶段，团队开始准备解散，效率降到最低6.在制定项目沟通管理计划时，项目经理需要考虑多种沟通方法。以下哪些属于交互式沟通？A.电话会议B.即时通讯软件讨论C.电子邮件D.视频会议E.项目状态报告7.敏捷宣言包含四个核心价值观。以下哪些属于敏捷宣言的价值观？A.个体和互动高于流程和工具B.工作的软件高于详尽的文档C.客户合作高于合同谈判D.响应变化高于遵循计划E.面面俱到的文档高于工作的软件8.项目经理正在使用挣值管理（EVM）来监控项目绩效。以下哪些公式是正确的？A.CB.SC.ED.VE.E9.在相关方参与管理中，以下哪些是提高相关方参与度的有效策略？A.尽早并经常沟通B.建立共同愿景C.识别并管理相关方的期望D.避免与负面相关方接触E.让相关方参与项目决策10.项目经理正在规划项目的资源管理。责任分配矩阵（RACI）是一种常用的工具。RACI代表了哪些角色？A.Responsible(执行者)B.Accountable(最终负责人)C.Consulted(咨询对象)D.Informed(知情者)E.Authorized(授权者)三、填空题（共10题，每题1分，共10分。请将答案填写在横线处）1.项目整合管理的核心过程包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、管理项目知识、监督项目工作、实施整体变更控制以及__________。2.在敏捷方法中，__________是产品需求的有序列表，由产品负责人维护并进行优先级排序。3.挣值管理中，衡量项目进度效率的指标是__________。4.塔克曼团队发展模型的五个阶段依次是形成、震荡、规范、成熟和__________。5.风险应对策略中，针对负面风险的策略通常包括规避、转移、减轻和__________。6.在质量管理中，__________图常用于追踪质量缺陷发生的频率，并基于80/20原则找出主要质量问题。7.沟通管理中，非语言沟通（如肢体语言、面部表情）属于__________沟通的一种形式。8.在项目采购中，__________合同适用于工作范围在早期无法完全明确的情况，通常按小时或单位工作量支付费用。9.Scrum框架中，__________是一个固定长度的时间盒，通常为1到4周，在此期间完成一个可交付的产品增量。10.范围管理中，__________是将项目和可交付成果划分为更小、更易管理的组件的过程。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述预测型生命周期与适应型生命周期在变更管理上的主要区别。2.什么是“仆人式领导”？请列举敏捷环境中仆人式领导者的至少三项主要职责。3.在项目相关方管理中，相关方参与度评估矩阵包含哪五种相关方参与水平？请简要说明每种水平的含义。4.简述质量与等级的区别，并举例说明一个项目如何可能具有高质量但低等级，或者低质量但高等级。五、应用题与计算分析题（共2题，第1题10分，第2题20分，共30分）1.计算：挣值管理（EVM）综合计算分析（10分）项目经理正在管理一个总预算为BAC=1,000,请计算以下指标（要求写出计算公式及过程）：(1)成本偏差（CV）和进度偏差（SV）。（2分）(2)成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）。（2分）(3)按照当前绩效，预测项目的完工估算（EAC）。（2分）(4)完工尚需估算（ETC）。（2分）(5)完工偏差（VAC），并说明项目最终是超支还是节约。（2分）2.综合分析：敏捷项目情景与冲突处理（20分）【背景】你是一家科技公司的敏捷项目经理，正在带领一个8人的跨职能敏捷团队开发一款面向金融行业的移动支付应用。该项目具有极高的市场敏感度和合规性要求。项目采用两周一个迭代的时间盒。在第四个迭代的中期，发生以下情况：情况一：一位关键的相关方（合规部门主管）突然要求在当前迭代中立即加入一个针对最新金融法规的安全审计功能，并表示如果不立即加入，产品上线后将面临严重的法律风险。情况二：团队中的两名核心开发人员在技术架构选型上发生严重分歧。一名开发人员主张使用微服务架构以应对未来的扩展性，另一名开发人员则主张使用单体架构以快速交付当前迭代。双方争执不下，导致当前迭代的其他任务也面临延误风险。【问题】结合上述背景，请回答以下问题：(1)针对情况一，作为项目经理，你应该如何处理合规主管的要求？请描述你将采取的具体步骤，并说明理由。（10分）(2)针对情况二，你应该使用哪种冲突解决策略？请具体描述你将如何促成两人达成一致，并确保当前迭代的进度不受严重影响。（10分）参考答案及解析一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.B解析：相关方对范围有分歧且不愿妥协，这是典型的冲突情境。项目经理应首先使用冲突管理技术（如面对/解决问题）促使双方达成共识，而不是直接上报或继续执行。上报是最后的手段。2.B解析：敏捷教练的职责之一是清除团队遇到的障碍。在每日站会上识别到障碍后，应在会后协助团队解决该技术障碍，而不是直接移除故事或延长迭代时间盒。3.A解析：质量管理计划包含了项目将如何达到质量要求的标准和过程。要确认可交付成果是否满足技术规范，应参考质量管理计划。4.C解析：自下而上估算首先对各个部分进行详细估算，然后汇总成整体估算，通常能提供最高的准确性。类比估算和参数估算准确性较低，三点估算用于估算不确定性较大的活动，但准确性不如自下而上。5.A解析：识别到新风险后，首先应记录在风险登记册中。概率低但影响大的风险需要制定应急应对计划（应急计划），而不是忽略或直接修改基准。6.B解析：虚拟团队沟通效率低下的根本原因通常是缺乏明确的沟通规则和渠道。沟通管理计划明确了谁、何时、如何沟通什么信息，是解决此问题的最佳方案。7.A解析：总价合同中，卖方承担大部分风险。如果卖方提出提前付款的折扣，这是一种财务安排，通常在固定总价合同中可以通过协商确定付款条件。8.B解析：发现新的法规后，项目经理首先应该评估该法规对项目具体方面（范围、进度、成本）的影响，然后再根据评估结果决定是否需要提交变更请求。9.B解析：在敏捷中，相关方提出的新需求不应被直接拒绝或立即加入迭代。产品负责人应将其放入产品待办事项列表中，并根据价值进行优先级排序，供未来的迭代规划使用。10.C解析：CPI=1.1意味着每花费1元完成了1.1元的工作，低于预算；SPI=0.9意味着每计划完成1元的工作只完成了0.9元，进度落后。11.B解析：项目章程批准后，项目经理需要识别所有相关方并进行相关方分析，以确保在收集需求和制定计划时能考虑到各方利益。12.C解析：必须在另一项活动完成后才能开始，属于硬逻辑关系，即强制性依赖。13.D解析：项目章程中包含了高层级授权和关键相关方的职责分配，通常也会规定哪些问题需要上报给发起人或特定高层。14.B解析：测试和抽样检查属于评价成本，即在交付前检查产品是否符合标准的成本。15.D解析：敏捷原则要求在迭代期间保持迭代待办事项列表的稳定。产品负责人可以在迭代期间修改产品待办事项列表，但不能在当前迭代进行中修改当前迭代的待办事项。16.A解析：购买总成本=50,000+5,000=55,000美元。租赁成本=200*365=73,000美元。购买成本更低，应选择购买。17.B解析：滚动式规划的核心是近期详细、远期粗略，随着信息逐渐明确，逐步细化和更新计划。18.B解析：虽然是节约成本的建议，但超出了当前范围。项目经理应评估其影响，并通过正式的变更控制流程处理。19.C解析：影响力高且持抵制态度的相关方属于高权力/高利益（或高影响力/高参与度）的相关方，应采取“重点管理”策略。20.B解析：燃尽图上升通常意味着在迭代期间增加了新的工作量（如新增用户故事或重新打开了已关闭的故事），或者是任务估算被扩大。21.A解析：测试驱动开发要求在编写代码前先编写测试用例，这属于规划质量的过程，旨在预防缺陷。22.B解析：挣值管理报告通过PV、EV、AC的对比，直接反映实际绩效与计划基准之间的差异。23.B解析：合同中包含罚款条款，实际上是将延期交付的风险部分转移给了卖方。24.A解析：合作/解决问题通常需要双方开诚布公地探讨，寻找共赢方案，达成双赢。25.B解析：虽然管理项目知识也记录经验教训，但结束项目或阶段过程是系统性地总结、归档经验教训和组织过程资产的正式环节。26.B解析：总浮动时间=最晚开始时间-最早开始时间=11-5=6天。27.B解析：因果图（石川图或鱼骨图）用于追踪问题的根本原因，找出导致缺陷或问题的各种因素。28.A解析：回顾会议是敏捷团队反思和改进的专门会议。在此会议上讨论估算不准确的问题，并寻找根本原因和改进方案。29.B解析：针对已识别风险的应急储备是项目预算的一部分。如果未用完，通常应退还给组织或发起人，不能私自挪用。30.C解析：确定会议地点尽早完成是为了便于后续活动的开展，这通常是基于最佳实践或逻辑顺序，属于选择性依赖（软逻辑关系）。31.B解析：成本加激励费用合同（CPIF）允许根据卖方的绩效（如成本控制或质量达标）给予额外激励，适合改进供应商未来的绩效。32.C解析：每日站会的目的是同步团队工作进展，并识别阻碍工作进度的障碍，而不是解决问题或汇报给上级。33.B解析：关键路径是项目中最长的路径，决定了项目的最短工期。关键路径上的活动总浮动时间为零。34.A解析：权力/利益方格是相关方分类的常用工具，帮助确定高权力高利益的相关方需要重点管理。35.C解析：发起人要求跳过测试，项目经理应专业地评估跳过测试可能引入的质量风险，并将这些风险和影响客观地反馈给发起人，由发起人基于充分信息做出决策，或者通过变更控制流程处理。36.A解析：团队在迭代规划中决定能完成多少工作，应主要依据团队过去的平均速度。37.A解析：项目收尾时，必须确保所有采购合同已经正式结算、关闭，且所有交付物已经验收。选项A是正式结束项目的必要前提。38.A解析：AC>PV说明超支，EV<PV说明进度落后。39.A解析：责任分配矩阵（RACI）明确规定了谁负责执行、谁负责审批、谁被咨询、谁被通知，能解决职责不清的问题。40.B解析：混合型方法结合了预测型和适应型的特点，可以在项目的不同阶段或不同组件灵活使用。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.ABCE解析：质量管理计划包含质量标准、质量控制活动、角色职责及审计时间表等。项目范围说明书属于范围管理知识领域的文件，不属于质量管理计划。2.ABCE解析：仆人式领导强调授权、保护团队、清除障碍和促进成长。直接指挥团队完成任务违背了敏捷团队自我管理的原则。3.ABC解析：总价合同买方风险低，卖方风险高；成本补偿合同买方风险高，卖方风险低；工料合同风险相对平衡。固定总价合同如果成本上涨，会压缩卖方利润。CPFF中卖方的固定费用不随成本变化，因此卖方缺乏控制成本的动力。4.ABCD解析：头脑风暴、德尔菲、SWOT分析、根本原因分析都是风险识别的工具。蒙特卡洛分析是定量风险分析的工具，用于风险量化，不是识别工具。5.ABCD解析：塔克曼模型包括形成、震荡、规范、成熟和解散。解散阶段团队准备离开项目，但效率不一定是最低的，可能是平稳过渡。ABCD的描述均符合各阶段特征。6.ABD解析：交互式沟通要求实时双向交流。电话会议、即时通讯讨论和视频会议属于交互式沟通。电子邮件和状态报告属于推式沟通。7.ABCD解析：敏捷宣言的四个核心价值观是：个体和互动高于流程和工具；工作的软件高于详尽的文档；客户合作高于合同谈判；响应变化高于遵循计划。E选项与之相反。8.ABCD解析：A、B、C、D公式均正确。E选项EA9.ABCE解析：避免与负面相关方接触是错误的策略，应该主动管理负面相关方，使其影响最小化或转化为支持。10.ABCD解析：RACI矩阵中R代表执行者，A代表最终负责人，C代表咨询对象，I代表知情者。没有E（授权者）。三、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.结束项目或阶段2.产品待办事项列表3.进度绩效指数（SPI）4.解散5.接受6.帕累托图7.非语言8.工料合同（T&M）9.迭代或冲刺10.分解四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.答题要点：(1)预测型生命周期（1分）：在项目早期明确定义范围、时间和成本。变更管理严格，通常需要通过正式的变更控制委员会（CCB）进行审批，变更成本在项目后期较高（2分）。(2)适应型生命周期（1分）：范围在早期通常高层次定义，随着迭代的进行不断细化。变更管理相对灵活，欢迎变更，产品负责人可以通过动态调整产品待办事项列表来接纳变更，变更成本在项目早期和后期相对平稳（1分）。2.答题要点：(1)仆人式领导是指领导者将团队的需要放在首位，通过服务团队来促进团队的自组织和高效交付（2分）。(2)职责（答出三项给3分）：授权团队进行自我管理和决策。保护团队免受外部干扰和不合理要求。为团队清除工作进程中的障碍。促进团队的持续学习和改进。提供必要的工具和资源支持。3.答题要点：五种参与水平及含义（每点1分）：(1)不了解：相关方不了解项目及其潜在影响。(2)抵制：相关方了解项目但抵制变更。(3)中立：相关方了解项目但既不支持也不抵制。(4)支持：相关方了解项目并支持变更。(5)领导：相关方了解项目并积极参与以确保项目成功。4.答题要点：(1)质量是指一系列内在特性满足要求的程度；等级是指对用途相同但技术特性不同的实体所作的分类（2分）。(2)区别举例（3分）：高质量低等级：一个软件产品没有缺陷，运行稳定，但只具备最基本的功能（如记事本）。低质量高等级：一个软件产品功能非常丰富，包含众多高级模块，但存在大量Bug，经常崩溃。五、应用题与计算分析题（共2题，第1题10分，第2题20分，共30分）1.计算题解析（10分）(1)CV=EV-AC=500,000-550,000=-50,000美元（1分）SV=EV-PV=500,000-600,000=-100,000美元（1分）(2)CPI=EV/AC=500,000/550,000≈0.91（1分）SPI=EV/PV=500,000/