淄博市淄川区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

淄博市淄川区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题，合计20分）1.淄博市淄川区现有城乡社区网格共（）个，实现了村居、重点场所全覆盖。A.1247B.1326C.1412D.1508答案：B。解析：根据淄川区2025年网格化服务管理工作年报，全区共划定城乡社区网格1326个，其中城市社区网格289个、农村网格1037个，配备专兼职网格员1402名，实现网格边界清晰、责任到人、服务全覆盖。2.淄川区网格化服务管理要求一般网格事项处置响应时长不超过（），紧急事项15分钟内到场处置。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：A。解析：按照《淄川区网格事项闭环处置规程》，一般民生事项网格员接报后30分钟内响应核实，能现场处置的当场办结，无法处置的2小时内通过“淄川网格通”平台逐级上报。3.下列不属于淄川区网格员核心职责“六大员”定位的是（）。A.政策宣传员B.矛盾调解员C.事务代办员D.执法监督员答案：D。解析：淄川区网格员“六大员”职责为政策宣传员、信息采集员、矛盾调解员、治安巡逻员、民生服务员、隐患排查员，执法监督不属于网格员法定职责。4.淄川区独居老人“每日一巡”关爱机制中，网格员对辖区80岁以上独居老人的巡访频次为（）。A.每日1次B.每两日1次C.每周1次D.每两周1次答案：A。解析：淄川区2025年出台的《特殊群体网格关爱实施细则》明确，80岁以上独居老人、重度残疾人、困境儿童为重点巡访对象，落实每日1次上门或视频巡访，60-79岁独居老人每两日巡访1次。5.网格员使用“淄川网格通”上报事件时，下列哪类信息不需要上传？（）A.事件现场照片B.当事人身份证扫描件C.事件定位坐标D.初步处置情况答案：B。解析：网格事件上报需明确事件位置、现场情况、初步核实内容，当事人身份证信息属于个人隐私，非必要场景不得随意收集上传，确需核实身份的可通过政务数据共享平台核验，严禁违规采集居民敏感信息。6.淄川区推行的“网格议事会”组成人员不包括（）。A.网格员B.网格内居民代表C.社区民警D.辖区房地产开发商答案：D。解析：网格议事会由网格员牵头，吸纳居民代表、楼长、社区民警、法律顾问、物业工作人员参与，主要协商解决网格内公共事务、邻里纠纷等问题，开发商不属于固定参会主体，涉及物业交付、房屋质量等特定事项可临时邀请。7.发现辖区内存在非法传教活动时，网格员第一时间应当（）。A.现场制止并没收传教材料B.疏散围观群众，立即上报社区及统战、公安部门C.拍摄视频发网格群提醒居民D.上前与传教人员辩论答案：B。解析：非法传教属于涉稳风险事项，网格员无执法权，不得直接与传教人员发生冲突，应当第一时间做好现场稳控、避免群众聚集，立即上报相关职能部门处置。8.淄川区居民医保集中缴费期为每年的（），网格员需做好政策宣传及缴费提醒工作。A.9月1日-12月31日B.10月1日-12月31日C.11月1日-次年2月底D.1月1日-3月31日答案：A。解析：按照淄博市统一医保缴费政策，城乡居民基本医疗保险集中缴费期为每年9月1日至12月31日，次年度1月1日起享受医保待遇，网格员需重点提醒老年人、低保对象等群体按时缴费，避免断保。9.下列哪类隐患属于网格员日常巡查必须第一时间上报的重大安全隐患？（）A.居民楼楼道堆放纸箱等杂物B.小区井盖缺失C.群租房内私拉电线为电动自行车充电D.小区健身器材螺丝松动答案：C。解析：群租房内电动自行车违规充电极易引发亡人火灾，属于重大安全隐患，需第一时间上报消防、公安部门联合处置；其余选项为一般隐患，可督促物业或居民立即整改。10.淄川区“一网三联”治理机制中，“三联”指的是（）。A.干部联网格、党员联农户、积分联奖惩B.社区联网格、网格联楼栋、楼栋联住户C.民警联治安、调解员联纠纷、志愿者联服务D.政策联宣传、隐患联排查、民生联服务答案：A。解析：“一网三联”是淄博市市域社会治理特色机制，核心内涵为干部联网格、党员联农户、积分联奖惩，淄川区实现该机制所有网格全覆盖，有效激活基层治理内生动力。11.网格员在采集人口信息时，对租住在网格内的流动人口，应当提醒其在到达居住地（）内申报居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A。解析：根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，流动人口应当自到达居住地之日起3个工作日内，持本人居民身份证等有效身份证件，向居住地公安派出所申报居住登记，网格员需协助做好登记提醒及信息上报工作。12.淄川区针对困境儿童建立的网格关爱台账中，事实无人抚养儿童的保障标准自2026年1月起调整为每人每月（）。A.1820元B.2060元C.2290元D.2530元答案：C。解析：根据淄川区2025年12月发布的民生保障标准调整通知，2026年事实无人抚养儿童基本生活保障标准提高至每人每月2290元，与散居孤儿保障标准持平，网格员需及时掌握辖区困境儿童保障政策落实情况。13.网格内发生邻里纠纷时，网格员开展调解工作的首要原则是（）。A.依法依规、自愿平等B.各打五十大板快速平息C.偏向关系熟悉的居民D.要求双方直接走诉讼程序答案：A。解析：网格矛盾调解需坚持合法、自愿、平等原则，在查清事实、分清责任的基础上引导双方协商解决，不得偏袒任何一方，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的引导其通过合法途径维权。14.下列哪种情况网格员可以直接为居民代办？（）A.代办居民身份证补办B.代开无犯罪记录证明C.代办高龄补贴申请材料提交D.代办不动产登记过户答案：C。解析：网格员事务代办范围主要为居民提交申请类便民事项，高龄补贴申请材料提交属于可代办事项；身份证补办、无犯罪记录证明、不动产过户等事项需居民本人持有效身份证件到相关部门现场办理，不得代办。15.淄川区2026年推行的网格“微实事”项目，单个项目资金额度不超过（），由网格议事会商议后即可立项实施，重点解决居民身边的小急难问题。A.1000元B.3000元C.5000元D.10000元答案：C。解析：根据《淄川区网格微实事项目实施办法》，2026年区财政为每个网格每年安排2万元微实事专项资金，单个项目金额不超过5000元的，经网格议事会表决通过、社区公示后即可实施，无需层层审批。16.夏季汛期网格员巡查时，下列哪类区域不属于重点巡查范围？（）A.老旧小区低洼楼栋B.山区地质灾害隐患点C.辖区内河道、塘坝D.高层住宅电梯机房答案：D。解析：汛期重点巡查易涝点、地质灾害点、河道塘坝、危旧房屋等区域，高层住宅电梯机房属于日常物业巡查范围，非汛期网格员重点巡查对象。17.网格员在工作中获取的居民个人信息，下列做法正确的是（）。A.转发到小区业主群便于大家相互认识B.严格保密，仅用于网格化服务管理工作C.提供给辖区商家用于优惠活动推广D.私下告知相熟的居民答案：B。解析：根据《个人信息保护法》及网格员工作纪律，工作中获取的居民个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供，违者依法依规追究责任。18.淄川区社区网格专职员工资构成中，与月度考核结果挂钩的绩效工资占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B。解析：按照《淄川区专职网格员管理考核办法》，专职网格员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴构成，其中绩效工资占比不低于30%，考核结果与绩效发放、星级评定、续聘解聘直接挂钩。19.当网格内发现疑似严重精神障碍患者肇事肇祸时，网格员第一时间应（）。A.上前控制患者B.疏散周边群众，联系患者家属及派出所、卫生院到场处置C.自行将患者送往医院D.拍摄视频留存证据答案：B。解析：严重精神障碍患者肇事肇祸属于突发风险事件，网格员不得擅自接触、控制患者，应首先疏散周边群众、避免人员受伤，第一时间联系公安、卫健部门及患者监护人到场处置。20.淄川区网格化服务管理群众满意度测评中，核心评价指标不包括（）。A.网格员知晓率B.事件处置响应速度C.问题解决满意率D.网格员个人家庭情况答案：D。解析：网格工作满意度测评主要围绕网格员是否下沉巡查、是否及时响应诉求、是否有效解决问题等开展，网格员个人家庭情况不属于工作评价范畴。二、多项选择题（每题2分，共15题，合计30分，多选、少选、错选均不得分）1.淄川区网格员日常巡查“五必到”要求包括（）。A.居民求助必到B.邻里纠纷必到C.安全隐患必到D.突发事件必到E.红白喜事必到答案：ABCD。解析：淄川区网格员巡查“五必到”为居民求助必到、邻里纠纷必到、安全隐患必到、突发事件必到、重点群体家庭必到，红白喜事不属于必须到场的工作范畴。2.下列属于淄川区2026年网格重点服务的特殊群体有（）。A.低保对象、特困人员B.独居老人、留守老人C.困境儿童、留守儿童D.重度残疾人、失能人员E.个体工商户经营者答案：ABCD。解析：特殊群体主要为民生保障重点关爱对象，个体工商户属于市场主体，不属于特殊群体范畴，网格员需同步做好市场主体经营情况摸排服务，但不纳入特殊群体关爱台账。3.网格员通过“淄川网格通”上报的事件，按照闭环处置流程需要经过的环节有（）。A.事件上报B.分流派遣C.部门处置D.结果反馈E.核查结案答案：ABCDE。解析：淄川区网格事件实行“上报-派遣-处置-反馈-核查-结案”六步闭环机制，所有事件全程可追溯、可评价，超期未处置的自动触发预警，推送至对应层级督办。4.下列属于网格员应当宣传普及的政策内容有（）。A.城乡居民养老、医保缴费政策B.高龄补贴、残疾人补贴申请流程C.反诈、消防安全知识D.文明城市创建相关要求E.企业税收优惠政策答案：ABCD。解析：企业税收优惠政策属于税务部门面向市场主体的专项宣传内容，由税务部门及营商环境专员负责宣传，网格员主要宣传与居民日常生活密切相关的民生政策、安全知识、文明创建等内容。5.网格矛盾纠纷调解中，下列哪些纠纷属于网格员应当重点排查化解的？（）A.邻里噪音、漏水纠纷B.物业与业主的服务纠纷C.家庭婚姻、赡养纠纷D.劳资债务合同纠纷E.小区公共区域使用纠纷答案：ABCE。解析：劳资债务合同纠纷专业性较强，涉及金额较大、法律关系复杂的，网格员应当引导当事人通过人社、司法部门或诉讼渠道解决，不属于简易网格调解范畴；其余四类为网格常见纠纷，网格员需第一时间介入调解，防止矛盾升级。6.淄川区星级网格员评定分为五个星级，下列关于星级评定的说法正确的有（）。A.五星级网格员比例不超过全区网格员总数的10%B.星级评定结果与绩效工资、评优评先直接挂钩C.年度考核不合格的不得评定为三星及以上网格员D.连续两年获评五星级网格员的可优先推荐进入社区“两委”E.星级评定每年开展一次，实行动态管理答案：ABCDE。解析：以上选项均符合《淄川区星级网格员评定管理办法》相关规定，星级评定不搞终身制，每年结合年度考核结果重新评定。7.网格员开展反诈宣传时，应当重点提醒居民防范的诈骗类型有（）。A.养老服务、养老产品诈骗B.刷单返利、虚假投资理财诈骗C.冒充公检法、冒充客服诈骗D.冒充熟人借钱诈骗E.正规银行低息贷款宣传答案：ABCD。解析：正规银行低息贷款宣传属于合法金融服务宣传，不属于诈骗类型；针对老年人、中青年等不同群体，网格员需分类开展反诈提醒，推广安装国家反诈中心APP。8.下列关于淄川区“网格吹哨、部门报到”机制的说法正确的有（）。A.网格员对无法自行处置的事项可以通过平台“吹哨”B.相关职能部门接到“吹哨”事项后需在规定时限内响应处置C.部门处置结果需经网格员、居民双评价后方可结案D.对“吹哨”不响应、处置不到位的部门纳入年度考核扣分E.所有事项网格员都可以直接“吹哨”呼叫市级部门答案：ABCD。解析：“吹哨”机制按照事项权属分级派遣，一般事项由镇街处置，区级事项由区级部门处置，涉及市级权限的事项由区网格中心统一协调上报，网格员不得越级直接呼叫市级部门。9.网格员日常消防安全巡查中，需要重点排查的隐患有（）。A.电动自行车进楼入户、飞线充电B.消防通道被杂物、车辆占用堵塞C.楼道内灭火器过期、消防栓损坏D.居民家中使用大功率取暖电器E.沿街商铺“三合一”（住宿、经营、仓储混合）违规住人答案：ABCE。解析：居民家中合规使用大功率取暖电器属于正常生活需求，不属于安全隐患；但使用不合格电器、私拉电线等违规行为需要及时提醒整改。10.下列属于网格员工作纪律要求的有（）。A.不得在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不得泄露工作中知悉的居民隐私信息C.不得编造、传播虚假信息误导居民D.不得代替相关部门开展行政执法工作E.不得在工作时间从事与网格职责无关的活动答案：ABCDE。解析：以上选项均为淄川区网格员“十不准”工作纪律明确要求的内容，违反纪律的视情节给予批评教育、扣发绩效、解聘等处理，涉嫌违法的移送司法机关。11.淄川区网格积分制管理中，居民参与下列哪些活动可以获得积分？（）A.参与网格志愿巡逻、环境清理B.主动上报安全隐患、矛盾纠纷C.参与邻里互助、帮扶特殊群体D.按时缴纳物业费、水电费E.参与网格议事、提出合理建议答案：ABCE。解析：按时缴纳物业费、水电费是居民应尽义务，不纳入积分奖励范围；居民获得的积分可在社区“积分超市”兑换生活用品，也可作为评选“文明家庭”“最美邻居”的参考依据。12.网格员在人口信息采集时，需要重点登记的人员信息有（）。A.常住户籍人口信息B.流动人口、出租房屋信息C.特殊困难群体信息D.有吸毒史、肇事肇祸风险的重点人员信息E.来淄旅游的短期访客信息答案：ABCD。解析：来淄旅游的短期访客居住时间短、流动性强，不属于网格常住人口登记范畴；对在网格内租住、就业、居住超过3天的流动人口需按规定登记。13.冬季防范一氧化碳中毒工作中，网格员需要做好的工作有（）。A.逐户排查燃煤取暖户通风情况、报警器安装情况B.向居民宣传一氧化碳中毒防范知识和急救方法C.提醒使用燃气热水器的居民保持通风，避免直排式热水器违规使用D.发现一氧化碳中毒隐患当场督促整改，无法当场整改的及时上报E.为居民免费更换损坏的一氧化碳报警器答案：ABCD。解析：网格员负责排查隐患、宣传提醒，报警器更换协调社区及相关部门落实，网格员无经费为居民免费采购更换报警器。14.下列属于网格员民生服务范畴的有（）。A.为行动不便的老年人上门认证养老待遇资格B.协助社区开展低保、临时救助申请入户核查C.向居民宣传就业招聘、技能培训信息D.为居民提供家政、装修等有偿中介服务E.协助开展适龄儿童疫苗接种提醒答案：ABCE。解析：网格员开展民生服务为无偿服务，不得从事有偿中介活动、不得向居民收取任何服务费用。15.网格突发事件处置中，网格员需要第一时间做好的工作有（）。A.第一时间赶赴现场了解情况，在保障自身安全的前提下开展先期处置B.立即向社区、镇街网格中心上报事件情况，不得迟报、瞒报、漏报C.协助相关部门做好现场秩序维护、人员疏散、群众安抚工作D.主动发布事件信息，回应网络舆情E.做好事件后续跟踪，协助解决居民实际困难答案：ABCE。解析：突发事件信息发布由官方宣传部门统一发布，网格员不得擅自对外发布事件信息、传播不实信息，避免引发舆情恐慌。三、判断题（每题0.5分，共20题，合计10分）1.淄川区每个网格统一配备1名专职网格员，对网格服务管理工作负直接责任。（√）2.网格员为了工作方便，可以将网格内居民的联系方式整理后分享给周边的商铺、培训机构。（×）3.网格内发现有居民从高风险地区返淄，网格员应当第一时间上报社区，并协助落实疫情防控相关措施。（√）4.网格员可以对违反小区管理规定、乱扔垃圾的居民进行罚款处罚。（×）5.淄川区网格事件处置遵循“小事不出网格、大事不出镇街、矛盾不上交”的工作原则。（√）6.网格员巡查时只需要关注小区内的情况，沿街商铺、企业不属于网格巡查范围。（×）7.对网格内的信访重点人员，网格员要落实常态化联系，掌握其思想动态，协助做好情绪疏导和政策解释工作。（√）8.居民到社区办理业务时，如果材料不齐全，网格员应当一次性告知需要补充的材料，避免居民多跑腿。（√）9.网格员开展工作时应当佩戴统一的工作证件，主动亮明身份。（√）10.为了提高网格群活跃度，网格员可以在网格群内发布商品促销、拉票点赞等信息。（×）11.淄川区所有专职网格员都纳入社区工作者队伍管理体系，薪酬待遇按照社区工作者标准落实。（√）12.居民之间发生纠纷申请调解时，网格员可以收取适当的调解费用。（×）13.网格员在巡查中发现小区公共照明损坏，可以直接上报平台督促物业维修。（√）14.对长期不在网格内居住的居民，网格员不需要采集其信息。（×）15.淄川区建立了网格员容错纠错机制，对网格员在工作中出于公心、依规履职但出现非主观失误的，按规定予以容错。（√）16.网格员可以将上级部署的工作任务直接转发到网格群，不需要上门做宣传解释工作。（×）17.网格内发生火灾时，网格员应当第一时间组织居民冲进火场扑救。（×）18.独居老人在家中突发疾病向网格员求助时，网格员应当第一时间拨打120急救电话，并联系老人家属。（√）19.网格员年度考核连续两年不合格的，应当予以解聘。（√）20.网格化服务管理的核心目标是实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中结”。（√）四、案例分析题（每题10分，共2题，合计20分）案例1淄川区般阳街道某社区第三网格，网格员小李日常巡查时接到2号楼3单元居民张阿姨反映：楼上住户王先生家最近装修，每天中午12点半到2点、晚上7点以后还在使用电钻施工，噪音很大，张阿姨家有刚满3个月的婴儿，被噪音吵得无法正常休息，多次和王先生沟通没有效果，双方发生过口角，矛盾即将升级。李先生是同单元的退休老教师，平时在居民中威信较高，对楼上装修噪音也有不满。物业之前出面协调过一次，王先生认为自己在自家房子里装修，什么时候施工是自己的权利，拒不配合调整施工时间。问题：如果你是网格员小李，你会怎么处置这起纠纷？参考答案：1.第一时间安抚张阿姨情绪，承诺3个工作日内协调解决问题，详细记录张阿姨的诉求及王先生家的施工时间、冲突经过，第一时间到现场核实装修噪音情况，通过录音、走访同单元其他居民固定相关证据（2分）。2.主动上门与王先生沟通，首先对其装修新房的心情表示理解，随后向其宣讲《淄博市环境噪声污染防治条例》中关于居民装修施工的时间规定：法定休息日、节假日全天，工作日12时至14时、19时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修等扰民作业，告知其违规施工产生噪音干扰他人正常生活的，公安部门可依法处以罚款，引导其换位思考，体谅家中有婴儿、老人的住户实际需求（3分）。3.牵头组织网格议事会，邀请张阿姨、王先生、单元楼长李先生、物业工作人员、社区法律顾问共同参与调解，一方面请李先生等居民代表说明噪音对大家日常生活的影响，另一方面由法律顾问向王先生讲解相关法律规定，最终促成双方达成一致：王先生将产生噪音的施工工序调整到工作日上午8点到12点、下午2点到7点，其他时间只开展无噪音的装修作业，施工时关闭门窗减少噪音传播，张阿姨及其他居民对装修期间的合理噪音予以谅解（3分）。4.调解完成后3天内跟进回访，确认王先生是否按约定时间施工、张阿姨等居民是否满意，同时在网格群内宣传装修噪音管控相关规定，提前提醒其他有装修计划的住户遵守施工时间要求，避免类似纠纷发生（2分）。案例2淄川区昆仑镇某农村网格，网格员老王巡查时发现村民刘某在自家院子外的公共通道上堆放了大量柴草、废旧家具，占用了一半的通道宽度，不仅影响村民日常通行，柴草属于易燃物，距离路边的电力线路不到1米，存在火灾隐患。旁边的村民反映已经跟刘某说过好几次让他搬走，刘某说通道是自家门口的地方，想堆什么就堆什么，谁动他的东西就跟谁拼命，之前有村民尝试搬动柴草被刘某骂走。问题：如果你是网格员老王，你会怎么处理这个隐患？参考答案：1.现场第一时间设置警示标识，提醒过往村民注意通行安全，不要在柴草堆附近吸烟、使用明火，避免引发火灾，同时将隐患位置、现场照片通过网格通平台上报镇网格中心、应急办及供电所（2分）。2.找到刘某本人，首先采取拉家常的方式拉近与刘某的距离，肯定其平时支持村里工作的表现，随后向其说明公共通道属于村集体所有，不是个人私产，占用公共通道堆放杂物违反了村规民约，也影响其他村民出行，特别是老年人、儿童经过时容易被绊倒受伤；重点向其说明柴草堆距离电力线路过近，一旦引发火灾不仅会烧毁自家财物，还可能波及周边邻居、引发电力线路故障，严重的还要承担法律责任（3分）。3.协调村“两委”工作人员、村里与刘某关系较好的老党员共同上门做思想工作，告知刘某村里会安排志愿者、保洁员帮忙一起搬运杂物，不用他自己出力，柴草可以堆放到村里统一设置的柴草集中存放点，废旧家具村里会联系环卫部门统一清运，不需要他承担任何费用（3分）。4.等刘某同意后，当天组织人员将杂物清理完毕，疏通公共通道，跟进督促供电所对线路附近的安全隐患进行排查，事后在网格内向村民宣传消防安全、公共通道管理相关规定，定期开展通道堆物排查，避免类似隐患反弹（2分）。五、实务操作题（每题20分，共1题，合计20分）假设你是淄川区松龄路街道某社区第一网格专职网格员，管辖范围为1998年建成的老旧小区，共有居民楼12栋，居民486户1217人，其中60岁以上老人324人（独居老人47人，80岁以上高龄老人29人），残疾人18人，低保户7户，小区无正规物业，由业主委员会自治管理，存在基础设施老化、停车位紧张、老年居民服务需求多等特点。请结合淄川网格化工作要求，梳理2026年你负责网格的年度重点工作计划。参考答案：1.基础信息台账动态更新工作（4分）：每季度开展一次