宜昌市点军区2026年社区专职网格员考试题库及答案

宜昌市点军区2026年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，合计30分）1.根据宜昌市点军区网格服务管理规范，城市社区专职网格员常态化巡查的频次要求为（）A.每日巡查不少于1次，覆盖全部责任网格B.每两日巡查1次，重点覆盖特殊人群居所C.每周巡查2次，覆盖网格主干道D.每月覆盖网格1次答案：A解析：点军区2024年修订的《网格精细化服务管理实施细则》明确，专职网格员落实“每日巡格”制度，城市社区网格员每日对责任网格步行巡查不少于1次，农村网格网格员每周巡查不少于3次，及时排查上报问题隐患。2.点军区当前全域推进的基层治理最小服务单元是（）A.社区居委会B.居民小区C.微网格（楼栋/村民小组）D.行政村答案：C解析：2025年点军区印发《微网格治理提质增效实施方案》，以100-150户为标准划分微网格2127个，构建“村（社区）-网格-微网格”三级治理架构，微网格为最小服务单元。3.网格员收集到网格内独居老人张阿姨反映的居家养老助餐需求后，第一步应当开展的工作是（）A.直接联系辖区养老机构对接送餐B.核实需求真实性，录入宜昌市网格化服务管理信息系统C.上报社区党委书记等待批示D.组织居民开展捐款为老人解决就餐问题答案：B解析：按照网格事项“采集-核实-上报-分流-反馈-归档”闭环流程，网格员收集诉求后首先要核实信息真实性，准确录入系统后再按事项权属分流处置。4.下列属于点军区2026年网格员重点排查上报的长江生态保护类事项的是（）A.长江岸线点军段违规垂钓、非法排污、边坡垃圾堆放问题B.辖区商户占道经营问题C.居民小区消防通道堵塞问题D.农村道路破损问题答案：A5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C6.点军区对网格内排查发现的矛盾纠纷实行“三色预警”机制，其中可能引发群体性事件、个人极端行为的重大矛盾纠纷对应（）A.蓝色预警B.黄色预警C.橙色预警D.红色预警答案：D7.网格员在巡查中发现网格内某住户非法储存烟花爆竹，正确的处置流程是（）A.当场收缴烟花爆竹B.第一时间疏散周边群众，设置警示标识，同步上报街道应急办、派出所处置C.对住户进行批评教育后放行D.拍照发社区工作群后继续巡查答案：B8.宜昌市推行的“宜格服务”平台中，网格员为居民办理政务服务事项的基础支撑是（）A.居民户籍信息B.网格实有人口、实有房屋、实有单位“三实”信息C.居民社保缴费信息D.社区党员信息答案：B9.点军区位于宜昌市长江（）岸，是宜昌建设长江大保护典范城市的核心生态屏障区。A.东B.西C.南D.北答案：C10.下列关于网格内严重精神障碍患者服务管理的说法，错误的是（）A.网格员要联合社区民警、村医每月对在册患者开展1次上门随访B.发现患者有肇事肇祸倾向时，要第一时间控制患者人身自由C.要协助患者家庭落实监护补贴、医疗救助政策D.要保护患者隐私，不得随意泄露患者患病信息答案：B11.城乡居民医保参保人员在定点基层医疗机构住院的政策范围内报销比例不低于（），网格员要做好政策宣传协助居民参保。A.60%B.70%C.85%D.95%答案：C12.点军区2026年网格服务群众“一窗通办”事项不包括（）A.居住证受理初审B.高龄津贴资格认证C.个体工商户营业执照核发D.城乡居民养老待遇资格认证答案：C13.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体重点要提醒的诈骗类型是（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老服务、养老产品投资诈骗D.游戏账号交易诈骗答案：C14.根据《信访工作条例》，网格员对网格内居民提出的信访诉求，应当首先引导居民通过（）渠道反映解决。A.逐级走访B.网上信访C.社区协商D.行政复议答案：C15.点军区常态化开展的“幸福家园·点军邻里”网格志愿服务品牌的核心内容是（）A.组织居民开展邻里互助、结对帮扶、协商议事B.开展商业推广进社区活动C.组织外出考察学习D.开展行政执法宣传答案：A16.网格内出现新冠肺炎等呼吸道传染病聚集性疫情时，网格员配合开展的工作不包括（）A.协助开展重点人员排查、健康监测B.宣传防控政策和健康知识C.独立开展确诊病例流调溯源工作D.协助保障特殊群体生活物资答案：C17.下列哪种情况网格员不需要第一时间上报街道应急管理部门（）A.老旧小区围墙出现开裂倾斜风险B.居民家中因电器短路引发小火被当场扑灭，无人员财产损失C.山洪地质灾害隐患点出现位移、落石D.餐饮商户燃气泄漏答案：B18.点军区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对网格内无法自行处置的事项，通过平台“吹哨”后，相关职能部门响应时限一般不超过（）A.1小时B.2小时C.24小时D.3个工作日答案：A19.我国法定的老年人年龄起点是（）周岁，网格员要做好辖区老年人信息台账建立和服务对接。A.55B.60C.65D.70答案：B20.网格员对网格内社区矫正对象开展日常走访的频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A21.下列属于点军区特色农业产业、网格员需协助做好产销对接服务的是（）A.柑橘、茶叶、精品蔬菜B.椰子、橡胶C.青稞、牦牛D.人参、鹿茸答案：A22.根据《宜昌市住宅小区物业管理条例》，网格员对业主委员会、物业服务企业履职的职责是（）A.直接任免业主委员会成员B.监督指导业主大会、业主委员会依法履职，协调物业矛盾纠纷C.直接决定物业服务收费标准D.代替物业服务企业开展小区保洁答案：B23.网格员在开展人口信息采集时，下列做法正确的是（）A.将采集到的居民身份证号、联系方式等信息出售给装修公司B.对出租屋流动人口信息做到人来登记、人走注销，动态更新C.对不愿提供信息的居民采取断水断电方式逼迫登记D.每年年底集中更新一次人口信息即可答案：B24.全国防灾减灾日是每年的（），网格员要在该节点重点开展防灾减灾宣传和隐患排查。A.3月15日B.5月12日C.7月1日D.9月9日答案：B25.点军区推进的“共同缔造”活动核心是（）A.政府包办所有民生事项B.决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享C.居民全部承担社区建设费用D.引入商业资本主导社区建设答案：B26.居民申请最低生活保障待遇，网格员协助开展的入户调查工作，需要（）名以上工作人员同行。A.1B.2C.3D.4答案：B27.下列关于网格议事会的说法，错误的是（）A.网格议事会由网格员牵头组织，吸纳微网格长、居民代表、党员代表参加B.网格议事会可以协商解决网格内环境卫生、邻里纠纷、公共设施维护等小微事项C.网格议事会作出的决定可以违反法律法规强制性规定D.网格议事协商结果要及时在网格公示栏公示，接受居民监督答案：C28.网格员接到居民反映楼上住户装修漏水造成财产损失的诉求后，最恰当的做法是（）A.认定是楼上住户责任，要求其赔偿楼下居民损失B.联合物业、微网格长上门查看情况，组织双方协商调解，调解不成引导通过司法途径解决C.告知居民不属于网格职责范围，让其自行找法院起诉D.直接上报城管部门拆除楼上住户装修设施答案：B29.点军区网格员绩效考核的核心评价主体是（），占考核权重的60%以上。A.街道办事处领导B.社区“两委”干部C.网格内居民群众D.辖区单位负责人答案：C30.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位B.严打违法犯罪，提高刑罚力度C.把所有矛盾纠纷移交法院处理D.由政府全权解决群众所有诉求答案：A二、多项选择题（共15题，每题2分，合计30分，多选、少选、错选均不得分）1.点军区专职网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集更新B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.民生事项代办服务E.安全隐患排查上报答案：ABCDE2.点军区2026年网格化重点工作中，特殊群体关爱服务的重点对象包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.低保对象、特困人员E.在册严重精神障碍患者答案：ABCDE3.网格员在开展长江大保护宣传巡查中，需要及时上报的问题有（）A.岸线违规搭建建（构）筑物B.向长江水体直排污水、倾倒垃圾C.在禁渔区、禁渔期非法捕捞D.岸线防护林毁林开垦E.市民在指定亲水平台休闲散步答案：ABCD4.下列属于网格员应当熟练掌握、协助办理的民生服务事项有（）A.高龄津贴申请受理B.生育服务证登记C.临时救助申请初审D.残疾人证办理相关材料报送E.居住证办理上门核验答案：ABCDE5.点军区网格应急处置工作中，需要立即启动应急响应的情形有（）A.网格内发生火灾、燃气爆炸等安全事故B.出现山洪、滑坡、内涝等自然灾害险情C.发生疑似食物中毒、传染病聚集性疫情D.发现人员肇事肇祸、群体性聚集事件E.邻里之间因噪音问题发生口角答案：ABCD6.网格员开展“三实”信息采集，“三实”指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有财产E.实有学历答案：ABC7.下列关于网格员工作纪律的说法，正确的有（）A.不得索要、收受服务对象财物B.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私和信息C.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责D.不得代替村民依法作出应由村民自己决定的事项E.可以在网格内开展与职责无关的商业推销活动答案：ABCD8.点军区深化网格党建工作，推动（）进网格，实现党建引领网格治理全覆盖。A.党员B.党组织C.党建阵地D.党建服务E.行政执法权限答案：ABCD9.网格员在反诈宣传中，要提醒居民牢记的“三不一多”原则是（）A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实E.网络贷款多尝试答案：ABCD10.矛盾纠纷化解中，网格员可以运用的调解方式有（）A.情理法结合，开展面对面沟通B.邀请乡贤、老党员、社区律师参与调解C.组织网格议事会开展协商D.对情绪激动的当事人先安抚情绪再化解矛盾E.强制要求矛盾双方接受调解方案答案：ABCD11.点军区依托网格推进文明城市创建工作，网格员需要组织开展的工作有（）A.排查清理小区楼道堆物、牛皮癣小广告B.引导居民规范停放车辆、不飞线充电C.宣传文明礼仪知识，引导居民践行文明行为D.对不文明行为及时劝导，对拒不整改的上报相关部门E.对违反文明行为规范的居民直接处以罚款答案：ABCD12.网格员在巡查中发现小区存在飞线充电问题，正确的处置方式有（）A.现场劝导车主收回飞线，讲解飞线充电的火灾风险B.协调物业在小区增设集中充电设施C.对拒不整改、隐患突出的问题上报消防救援部门、街道城管办处置D.直接剪断居民私拉的充电线，无需告知E.建立飞线充电问题台账，跟踪整改到位答案：ABCE13.下列属于点军区网格化服务管理信息系统功能模块的有（）A.人口房屋基础信息库B.事件上报分流处置模块C.特殊群体服务台账模块D.民意诉求收集反馈模块E.网格员绩效考核模块答案：ABCDE14.点军区推进“网格+志愿”服务模式，网格员可以牵头组建的志愿队伍有（）A.邻里互助志愿服务队B.平安巡逻志愿服务队C.政策宣传志愿服务队D.生态保护志愿服务队E.盈利性商业服务队伍答案：ABCD15.网格员在日常工作中需要对接联动的力量包括（）A.社区民警、社区医生、社区律师B.小区物业工作人员、业主委员会成员C.微网格长、楼栋长、党员中心户D.街道及职能部门下沉工作人员E.网格内的各类志愿服务力量答案：ABCDE三、判断题（共20题，每题0.5分，合计10分）1.点军区城市社区专职网格员的责任网格规模一般按照300-500户的标准划分，农村网格结合村民小组分布灵活设置。（）答案：正确2.网格员为居民代办事项时，可以适当收取工本费和跑腿费。（）答案：错误解析：网格员开展民生事项代办为免费服务，不得向居民收取任何费用。3.对网格内排查发现的独居老人家中存在用电安全隐患，网格员可以联合供电所党员志愿者上门帮忙更换老化线路，消除隐患。（）答案：正确4.点军区网格员的薪酬由基础工资+绩效工资构成，绩效工资全部由社区书记决定发放标准。（）答案：错误解析：绩效工资考核以居民满意度为核心，结合事件处置、日常考勤、工作成效等多维度评定，并非由社区书记单独决定。5.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门、派出所做好救助保护，同时上报社区。（）答案：正确6.网格内发生火灾时，网格员要第一时间冲进火场开展灭火救援。（）答案：错误解析：网格员不具备专业灭火资质，发现火情要第一时间拨打119，疏散周边群众，引导消防车辆进场，不得擅自进入火场。7.点军区作为三峡大坝所在地的重要城区，网格员要协助做好三峡后续工作规划相关民生项目的群众宣传、意见收集工作。（）答案：正确8.网格员采集到的居民信息可以在自己的私人微信群、朋友圈转发，方便居民相互联系。（）答案：错误解析：网格员必须严格遵守信息保密规定，不得泄露、传播工作中知悉的居民个人信息。9.对网格内的信访重点人员，网格员要落实常态化走访，及时掌握思想动态，协助解决合理诉求。（）答案：正确10.点军区推行“网格+医保”“网格+养老”“网格+就业”等服务模式，将公共服务事项下沉到网格办理，实现居民“小事不出网格”。（）答案：正确11.网格员在调解邻里纠纷时，可以偏袒和自己关系好的居民。（）答案：错误解析：矛盾调解要坚持公平公正、依法依规的原则，不得偏袒任何一方。12.每年汛期（5-9月），点军区沿长江、卷桥河、联棚河的网格网格员要重点巡查山洪地质灾害隐患点、低洼易涝点，发现险情及时组织群众转移。（）答案：正确13.居民到社区申请开具各类证明，网格员可以直接为居民出具所有类型的证明材料，无需核实情况。（）答案：错误解析：网格员出具证明要严格按照社区证明事项清单范围，核实相关情况后依规出具，不得违规出具虚假证明。14.点军区网格员要熟练使用“宜格通”移动工作终端开展日常巡查、事件上报、信息采集工作，不得用工作终端从事与工作无关的活动。（）答案：正确15.网格员在工作中要主动亮明身份，在网格公示栏公示姓名、联系方式、工作职责，方便居民联系。（）答案：正确16.对网格内生活困难的居民，网格员可以主动帮助其申请临时救助、低保等政策，保障基本生活。（）答案：正确17.网格员不需要参加业务培训，只要在社区坐班等居民来找就可以。（）答案：错误解析：点军区建立网格员常态化培训机制，每月开展政策、业务培训，网格员必须参加培训提升服务能力，同时落实每日巡格制度，主动发现问题、服务群众。18.网格员要配合开展辖区吸毒人员帮教工作，协助落实社区戒毒社区康复措施。（）答案：正确19.点军区打造“点军网格·家门口的服务”品牌，核心是推动服务力量下沉、服务端口前移，让居民在家门口就能享受到便捷的公共服务。（）答案：正确20.网格内居民反映的问题如果超出网格员职责范围，网格员可以直接拒绝，不需要告知居民解决渠道。（）答案：错误解析：对不属于网格职责范围的事项，网格员要落实“首问负责”，告知居民具体办理渠道，必要时协助对接相关部门，不得简单拒绝。四、案例分析题（共2题，每题15分，合计30分）1.【案例场景】你是点军区点军街道五龙社区第三网格专职网格员李某，负责的网格包含2个老旧小区、1个新建商品房小区，共有居民427户1302人。某天你在日常巡格时，遇到老旧小区红光小区居民围在2号楼楼下反映情况：一是2号楼3单元的下水管道堵塞半个月，污水漫溢到单元门口，多次找物业没有得到解决；二是近期小区有外来人员上门推销“养老床位”，声称交2万元就能获得医养结合养老公寓优先入住权，每年还能拿15%的分红，已有3位独居老人交了定金；三是小区2号楼北侧的围墙因为连续降雨出现了2厘米宽的裂缝，墙根有泥土脱落的情况，居民担心围墙倒塌。问题：结合网格员工作职责，你会按照什么流程处置以上问题？参考答案：（1）第一时间处置风险隐患。针对围墙裂缝问题，首先在围墙周边设置警示带、张贴警示标识，提醒居民远离危险区域，严禁靠近通行；第一时间通过宜格通平台吹哨上报街道应急办、城管办、区住建局，现场联系小区物业先行对围墙进行临时加固，等待专业人员到场评估隐患等级、制定整改方案，整改进展及时向居民公示。（4分）（2）快速排查涉老诈骗风险。针对养老产品推销问题，第一时间联系社区民警，共同上门找到已交定金的3位独居老人，讲解养老诈骗的典型特征，告知此类“高分红养老投资”属于诈骗违法活动，协助老人联系家属退还定金，避免财产损失；同步通过网格群、小区广播、上门告知等方式开展反诈宣传，提醒居民尤其是老年群体提高警惕，发现可疑人员及时上报，联合民警在小区开展蹲守，对再次上门推销的可疑人员依法处置。（5分）（3）协调解决下水管道堵塞问题。联合物业工作人员、微网格长、居民代表现场查看下水管道堵塞原因，属物业维护责任的，督促物业24小时内安排专业人员疏通管道、清理漫溢污水；如果属管网老化需要改造的，组织居民代表、物业、社区召开网格议事会，协商确定改造方案和资金来源，协调住建部门纳入老旧小区改造清单，在问题解决前做好临时通行措施，方便居民出行。（4分）（4）后续跟踪反馈。三个问题处置完成后逐一回访反映问题的居民，确认问题解决满意度；将问题处置全过程录入网格化服务管理系统归档；后续加强对老旧小区隐患巡查频次，定期开展反诈、安全知识宣传，及时发现处置各类苗头性问题。（2分）2.【案例场景】你是点军区联棚乡福安村第二网格专职网格员王某，负责的网