2026年桂林市雁山区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年桂林市雁山区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确答案）1.桂林市雁山区社区网格员开展日常巡查的核心责任网格覆盖标准为？A.城区社区按300-500户或1000-1500人划分B.行政村按200-300户划分C.商圈园区按500米半径划分D.学校医院按独立单元划分答案：A解析：依据《雁山区城乡社区网格化服务管理规范（2025修订版）》，城区社区网格统一按照300-500户或1000-1500人标准划分，农村网格按自然村寨或500-800户划分，商圈、园区、学校等专属网格结合服务管理半径单独划定，核心基础网格以城区居住网格为核心单元。2.雁山区网格员在巡查中发现独居老人在家中突发心梗，第一时间应采取的处置措施是？A.直接联系老人远在外地的子女B.拨打120急救电话，同时联系社区卫生服务中心家庭医生到场前置处置C.等待邻居到场共同处理D.先完成事件录入再开展救助答案：B解析：按照雁山区网格应急事件处置“首接负责、生命优先”原则，遇到危及群众生命安全的突发情况，需第一时间联动医疗、公安等应急力量，同步对接就近医疗资源开展前置救助，严禁因流程报送延误救治时机。3.雁山区当前推广的网格事件上报“桂格通”系统，要求一般民生事件的处置闭环时限为？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：D解析：依据《雁山区网格事件分级分类处置细则》，一般民生类事件（如路灯损坏、井盖缺失、邻里小纠纷等）需在72小时内完成核实、转办、反馈、回访全流程闭环；应急类事件需15分钟内响应、2小时内反馈初步处置情况；复杂疑难事件需明确阶段性处置节点，最长处置周期不超过15个工作日。4.网格员开展雁山区城乡居民医保参保动员工作时，针对低保对象、特困人员等困难群体的参保资助标准，以下说法正确的是？A.个人缴费部分给予100%全额资助B.个人缴费部分给予90%定额资助C.个人缴费部分给予60%定额资助D.不享受参保资助答案：A解析：根据2026年雁山区医保参保缴费政策，特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童参保个人缴费部分给予100%全额资助；低保对象、返贫致贫人口给予90%定额资助；稳定脱贫人口给予60%定额资助。5.网格员在网格内发现疑似非法传销活动聚集点，正确的上报处置流程是？A.直接敲门进入核实情况B.拍摄现场照片后在业主群扩散提醒C.第一时间通过网格系统上报，同步对接辖区市场监管所、派出所联合处置，不贸然接触涉事人员D.自行组织小区保安驱散聚集人员答案：C解析：涉及非法传销、涉毒、涉诈等存在安全风险的事件，网格员需做好信息隐蔽采集，不得贸然进入风险场所、不得随意扩散相关信息，严格按照“上报-联动-配合处置”流程开展工作，保障自身安全与处置专业性。6.雁山区社区网格员对网格内特殊人群的日常走访频次要求，说法正确的是？A.特困供养人员每月至少走访1次，重度残疾人每季度至少走访1次B.社区矫正对象每半月至少走访1次，精神障碍患者监护人每月至少对接1次C.空巢老人每半年走访1次，留守儿童每季度走访1次D.所有特殊人群统一每月走访1次答案：B解析：按照雁山区特殊群体网格服务规范，社区矫正对象、涉刑释放人员等重点管控对象每半月至少走访1次；精神障碍患者需每月与监护人、村（居）委会对接随访，掌握患者服药、动态情况；特困供养人员、空巢独居老人、重度残疾人、留守儿童等重点关爱对象每月至少走访1次，遇极端天气、传统节日需增加走访频次。7.网格员协助开展矛盾纠纷调解时，以下哪种做法符合工作规范？A.对矛盾双方的私人隐私随意在社区公开B.坚持自愿、平等、公正原则，在摸清事实基础上开展情理法结合的调解C.强制要求矛盾双方接受调解方案D.对超出调解范围的矛盾直接拒绝受理答案：B解析：网格矛盾调解需严格遵守保密原则，不得泄露当事人隐私；充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解意见；对超出人民调解范围的矛盾（如涉刑事案件、涉行政复议事项等），需明确告知当事人维权渠道，及时上报对接相关职能部门处置，不得一推了之。8.2026年雁山区针对60周岁以上户籍老人开展的居家养老上门服务，符合服务条件的老人年龄门槛是？A.60周岁以上低保老人B.70周岁以上空巢老人C.80周岁以上高龄老人及60周岁以上失能、低保、特困老人D.所有60周岁以上老人答案：C解析：2026年雁山区居家养老上门服务覆盖对象为80周岁以上高龄老人，以及60周岁以上失能老人、低保老人、特困老人、计划生育特殊家庭老人，服务内容包含助洁、助餐、助医、助行等基础服务，网格员负责协助开展对象摸排、需求收集、服务满意度回访工作。9.网格员在汛期排查时发现地质灾害隐患点出现边坡开裂、泥土滑落的险情，第一时间应？A.继续在隐患点观察险情变化B.立即上报社区、乡镇（街道）防汛指挥部，组织周边受威胁群众按预案转移到避险点C.先回家转移个人财物D.等专业人员到场后再通知群众转移答案：B解析：雁山区属于岩溶地貌区，部分靠山社区、村屯存在汛期滑坡、泥石流地质灾害风险，网格员作为网格防汛第一响应人，发现险情需第一时间触发预警，按照预定转移路线组织群众撤离到安全避险场所，同步上报险情信息，坚决避免人员伤亡。10.雁山区推行的“网格+反诈”工作中，网格员需要协助开展的核心工作不包括？A.上门推广安装国家反诈中心APP，讲解反诈知识B.对网格内涉诈高危人员开展走访提醒C.直接冻结涉诈可疑银行账户D.收集上报网格内涉诈可疑线索答案：C解析：冻结涉诈银行账户属于公安、金融部门的法定职责，网格员无相关执法权限，核心工作为反诈宣传、重点人员提醒、线索上报、预警劝阻等辅助性工作。11.网格员开展入户信息采集时，以下哪种做法是错误的？A.佩戴统一的网格员工作证，主动表明身份说明来意B.对采集到的居民个人信息严格保密，不得泄露、出售C.趁居民不在家时，自行翻阳台进入居民家中核对信息D.耐心解答居民关于社区服务的相关咨询答案：C解析：入户采集信息需遵守居民自愿、文明上门的原则，严禁未经居民许可进入住宅，严禁采取爬窗、撬门等违规方式入户，采集过程中需严格遵守工作纪律，保护居民隐私。12.2026年雁山区灵活就业社保补贴政策中，符合条件的就业困难人员享受补贴的最长年限是？A.1年B.2年C.3年D.距法定退休年龄不足5年的可延长至退休，其他人员最长不超过3年答案：D解析：依据桂林市及雁山区就业扶持政策，灵活就业社保补贴对距法定退休年龄不足5年的就业困难人员可延长至退休，其余符合条件的人员补贴期限最长不超过3年，网格员负责协助开展申请材料初核、政策宣传等工作。13.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用堵塞，正确的处置方式是？A.直接给车辆贴罚单B.第一时间联系车主挪车，对拒不挪车的上报消防救援大队、交警部门依法处置，同时向居民宣传消防通道管理规定C.假装没看到，避免与车主发生冲突D.直接叫拖车把车辆拖走答案：B解析：网格员无执法权，不能直接贴罚单、拖移车辆，需履行巡查提醒、责任上报、宣传引导职责，对占用、堵塞消防通道的行为先劝导挪车，劝导无效的及时联动有执法权限的部门处置，保障消防通道畅通。14.雁山区社区网格化服务管理工作的“三必到”要求不包括以下哪项？A.居民有紧急诉求必到B.网格发生突发事件必到C.网格举办商业活动必到D.网格举办邻里互助活动必到答案：C解析：雁山区网格工作“三必到”为：居民紧急诉求必到、网格突发事件必到、邻里互助与公共服务活动必到，商业活动不属于网格员必须到场的工作范畴。15.针对网格内的0-6岁儿童，网格员需要协助开展的基本公共卫生服务是？A.协助通知家长按时带孩子接种免疫规划疫苗，配合开展儿童健康体检摸排B.直接为儿童接种疫苗C.为儿童开具健康证明D.为儿童提供诊疗服务答案：A解析：儿童疫苗接种、健康体检、诊疗服务属于专业医疗卫生机构职责，网格员负责协助开展通知提醒、底数摸排、未接种人员动员等辅助工作。16.网格员收到12345政务服务热线转办的网格内居民投诉事项，需在多长时间内联系诉求人核实情况？A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时答案：B解析：按照雁山区12345热线网格联动处置机制，网格员收到转办诉求后需2小时内联系诉求人核实具体情况，72小时内反馈初步处置进展，确保诉求响应及时。17.雁山区打造“石榴籽网格”工作中，核心工作目标是？A.促进各民族群众交往交流交融，铸牢中华民族共同体意识B.只服务少数民族群众C.要求少数民族群众统一生活习俗D.重点开展民族地区经济招商答案：A解析：“石榴籽网格”建设核心是在网格层面开展民族团结宣传，协调解决各民族群众的生活诉求，营造各民族互帮互助、共居共乐的社区氛围，铸牢中华民族共同体意识。18.网格员在开展困难群众临时救助申请协助工作时，以下哪类人员不符合临时救助申请条件？A.因火灾导致家庭基本生活出现严重困难的本地户籍居民B.因突发重病导致医疗支出过大，基本生活陷入困境的常住外来务工人员C.因赌博欠下高额债务导致生活困难的人员D.因遭遇交通事故暂时无法获得赔偿，基本生活难以为继的人员答案：C解析：临时救助针对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境的家庭或个人，因赌博、吸毒等违法违规行为导致生活困难的，不符合救助申请条件。19.雁山区网格员的年度考核核心评价主体是？A.社区“两委”B.乡镇（街道）网格化管理中心C.网格内居民群众评价（占比60%）+社区“两委”+乡镇（街道）网格中心综合评价D.辖区派出所答案：C解析：雁山区网格员考核坚持群众满意导向，居民群众满意度测评占年度考核权重的60%，结合日常事件处置完成率、走访到位率等业务指标，由社区、乡镇（街道）网格中心综合评定考核等次。20.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，正确的处置方式是？A.直接把未成年人送到救助站B.第一时间联系派出所核实未成年人身份，同步对接民政部门、未成年人保护机构开展救助，帮助寻找监护人C.给点钱让未成年人自己离开D.拍视频发到网上寻求帮助答案：B解析：流浪未成年人救助需严格遵循未成年人保护相关规定，第一时间联动公安部门核实身份，对接专业未保机构开展临时照料，严禁随意让未成年人脱离监护，严禁擅自发布未成年人相关影像信息侵犯其隐私。二、多项选择题（共10题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.雁山区网格员日常巡查需要重点排查的安全隐患包括？A.居民楼电动自行车飞线充电、违规进楼入户B.餐饮店燃气胶管老化、燃气报警器未按要求安装C.老旧小区电线老化裸露、楼道杂物堆积堵塞通道D.辖区水库、塘坝周边防溺水警示标识缺失答案：ABCD解析：网格员日常安全巡查覆盖消防安全、燃气安全、用电安全、防溺水安全等多个领域，上述内容均为雁山区网格安全排查的核心重点，建立隐患台账逐项跟踪销号。2.以下属于雁山区网格员核心工作职责的有？A.基础信息采集更新，建立动态网格人口、房屋、单位台账B.政策法规宣传，把民生政策传递到每家每户C.民生服务代办，为行动不便群众提供医保、社保等事项帮办服务D.矛盾纠纷排查化解，把小矛盾小问题解决在网格E.安全隐患排查上报，联动处置各类风险答案：ABCDE解析：依据《雁山区网格员履职清单》，上述五项内容均为网格员核心职责，此外还包括参与基层治理、组织居民自治、收集社情民意等工作内容。3.网格员在开展老年人防诈骗宣传时，需要重点提醒老年人警惕的诈骗类型有？A.“养老服务”“养老项目”投资诈骗B.假冒“公检法”要求转账的诈骗C.“保健品”“特效药”虚假推销诈骗C.以“房养老”“代办养老保险”为名的诈骗答案：ABCD解析：老年群体是电信诈骗、养老诈骗的重点受害群体，网格员需结合真实案例上门宣传，帮助老年人识别各类诈骗套路，守好老年人的“养老钱”。4.雁山区针对网格内重度残疾人开展的服务政策包括？A.困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴申请协助B.重度残疾人居家无障碍改造申请协助C.重度残疾人城乡居民养老保险、医保个人缴费资助D.残疾人辅助器具适配申请协助答案：ABCD解析：上述内容均为雁山区针对重度残疾人的现行帮扶政策，网格员需全面掌握政策标准，主动告知符合条件的残疾人家庭按程序申请，做到政策应享尽享。5.网格员处置网格事件需要坚持的工作原则有？A.小事不出网格，大事不出社区（村），矛盾不上交B.快速响应、闭环处置，做到事事有回音、件件有着落C.依法依规、文明服务，不越权、不缺位D.坚持群众路线，充分听取居民意见建议答案：ABCD解析：网格事件处置坚持新时代“枫桥经验”要求，做到响应及时、处置规范、服务到位，切实把问题解决在基层、化解在萌芽。6.以下属于雁山区网格民生代办服务事项的有？A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾证申请的材料初核与提交C.为外出务工群众代办居住证领取、医保缴费证明打印D.为群众代开无违法犯罪记录证明答案：ABC解析：无违法犯罪记录证明需由公安部门按法定程序开具，网格员可协助告知办理渠道、准备材料，但不得代开证明，其余民生事项均属于帮办代办范畴。7.网格员在创城工作中需要承担的工作任务包括？A.开展创城知识宣传，引导居民践行文明行为B.巡查上报网格内的环境卫生问题，协调清理卫生死角、小广告C.引导居民规范停放车辆，劝阻不文明养犬、乱扔垃圾等行为D.对不文明行为直接进行罚款答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，不能对不文明行为罚款，主要承担宣传引导、问题排查、文明劝导等工作，联动城管、环卫等部门处置相关问题。8.网格员开展心理关爱服务的重点对象包括？A.遭遇重大变故的家庭成员B.存在情绪困扰的青少年C.独居空巢老人、计划生育特殊家庭成员D.社区矫正对象、涉刑释放人员答案：ABCD解析：网格员需掌握网格内重点人员的心理状态，对存在心理困扰的人员及时对接社区心理咨询师、乡镇（街道）社工站开展专业心理疏导，防范极端事件发生。9.雁山区“网格+党建”工作要求中，需要组织网格内党员发挥的作用有？A.党员中心户带头参与网格志愿服务B.在职党员进网格报到，参与矛盾调解、政策宣传等工作C.党员带头参与邻里互助、困难群众帮扶D.党员带头监督网格内各类不文明行为、安全隐患问题答案：ABCD解析：雁山区推行“党建+网格”治理模式，充分发挥网格内党员的先锋模范作用，构建党员带头、群众参与的网格治理格局。10.网格员在工作中需要严格遵守的工作纪律包括？A.不准在工作中吃拿卡要、收受群众财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私、敏感信息C.不准推诿扯皮、拖延处置居民的合理诉求D.不准在网格内开展违规商业推销、传播不实信息答案：ABCD解析：雁山区明确网格员工作“十不准”纪律要求，上述内容均为纪律红线，违反相关纪律的按规定给予处理，情节严重的追究相关责任。三、判断题（共10题，正确选√，错误选×）1.雁山区网格员可以在自己负责的网格内承接商业广告推广业务，增加个人收入。（×）解析：网格员工作期间不得从事与工作无关的商业活动，不得利用工作便利开展商业推销，违反工作纪律的将按规定严肃处理。2.网格员在巡查中发现重点人员异常动态，需第一时间上报，不得隐瞒、迟报。（√）解析：重点人员异常动态可能引发安全风险，必须第一时间上报乡镇（街道）网格中心及公安等相关部门，落实管控帮扶措施。3.雁山区农村网格的网格员可以不用开展日常巡查，只需要在村委会值班等群众上门办事即可。（×）解析：无论是城市社区网格还是农村网格，都需要落实日常巡查要求，农村网格每周巡查不少于3次，主动上门发现问题、服务群众。4.居民到网格站提出服务诉求时，网格员对不属于自己职责范围的事项，要明确告知群众找哪个部门、怎么办，做好引导，不能简单说“不知道、不归我管”。（√）解析：落实首问负责制，对群众诉求无论是否属于自身职责，都要做好指引、对接工作，坚决杜绝“门好进、脸好看、事难办”的问题。5.网格员在采集居民信息时，遇到居民不配合的，可以采取威胁、恐吓的方式要求居民提供信息。（×）解析：信息采集要耐心做好政策解释，争取居民理解配合，严禁采取威胁、逼迫等违规方式采集信息。6.雁山区每年会为所有网格员配备工作终端、统一工作证件，保障工作开展。（√）解析：区网格化服务管理中心统一为在岗网格员配备工作手机、工作证，开通“桂格通”系统账号，保障网格工作顺利开展。7.网格内发生邻里纠纷，网格员调解完就算工作完成，不需要再回访。（×）解析：矛盾纠纷调解后要在1周内开展回访，了解协议履行情况，避免矛盾反弹，确保调解实效。8.网格员要主动关注网格内的留守儿童、困境儿童，定期上门了解其生活、学习情况，协助落实相关帮扶政策。（√）解析：未成年人保护是网格工作的重点内容，网格员是网格内困境儿童的第一报告人，要及时发现、及时上报、协助帮扶。9.遇到极端高温、寒潮等恶劣天气，网格员要重点走访独居老人、困难群众，提醒做好安全防范，帮助解决实际生活困难。（√）解析：极端天气期间网格员要加大对特殊群体的走访频次，及时对接相关部门解决群众取暖、降温、物资采购等实际需求。10.网格员的工作成绩只需要领导认可就行，不需要征求群众的意见。（×）解析：网格员考核以群众满意度为核心指标，群众评价占考核权重60%，工作成效最终要由群众来评判。四、简答题（共5题）1.请简述雁山区网格员日常巡查“六必访”的具体内容。答案：雁山区网格员日常巡查严格落实“六必访”要求：一是困难群众必访，定期走访低保户、特困户、残疾人家庭、困境儿童，了解生活需求，对接帮扶政策；二是独居空巢老人必访，每周掌握老人生活、健康状况，帮助解决助餐、助医等实际问题；三是信访诉求重点人员必访，及时了解思想动态，做好情绪疏导与政策解释；四是社区矫正、涉刑释放人员必访，落实帮教措施，帮助顺利融入社会；五是返乡创业、外来租住人员必访，宣传就业、居住相关政策，做好信息登记；六是党员中心户、居民代表必访，收集治理意见建议，发动群众参与网格自治。2.请简述雁山区网格事件分级处置的具体流程。答案：雁山区网格事件实行“发现上报-分类转办-联动处置-结果反馈-回访归档”的闭环处置流程：一是网格员日常巡查、群众反映、渠道转办发现的事件，第一时间通过“桂格通”系统录入，明确事件位置、具体情况、现场照片；二是对邻里小纠纷、简单民生问题，网格员当场协调处置，不能当场处置的按照事件等级，一般事件转社区（村）“两委”协调处置，应急类、需职能部门处置的事件由乡镇（街道）网格中心转派至对应职能部门；三是承接处置的责任主体按时限要求开展处置，处置过程中及时更新进展；四是处置完成后第一时间反馈给反映问题的群众；五是网格员对诉求人开展回访，确认问题解决、群众满意后归档结案，对群众不满意的事项重新启动处置流程，跟踪解决到位。3.2026年雁山区网格员开展防溺水工作的主要职责是什么？答案：一是开展防溺水宣传，暑期前逐户上门向有未成年人的家庭宣传防溺水知识，提醒家长履行监护责任，在网格宣传栏、水塘周边张贴警示标语；二是开展隐患排查，对网格内的水库、塘坝、沟渠、施工积水坑等危险水域开展常态化巡查，发现警示标识缺失、防护栏破损的问题及时上报，协调责任单位整改；三是重点时段巡查，暑期、节假日等重点时段加大危险水域周边巡查频次，及时劝阻未成年人私自下水游泳的行为；四是应急联动，发现溺水险情第一时间上报，联动应急、公安、医疗部门开展救援，严禁不具备救援能力的网格员盲目下水施救。4.请简述网格员协助开展城乡居民养老保险待遇资格认证工作的服务要求。答案：一是精准掌握网格内待遇领取人员底数，建立资格认证台账，对领取待遇的老年人逐人提醒认证时间、认证渠道；二是为行动不便、不会操作智能手机的高龄老人、残疾人提供上门认证服务，通过广西人社APP帮助完成人脸识别认证，不让群众跑腿；三是对长期在外居住的领取待遇人员，通过电话、微信联系，引导其通过线上渠道完成认证，告知认证操作流程；四是发现疑似死亡、服刑等不符合待遇领取条件的人员，及时上报社保经办部门，防范社保基金跑冒滴漏。5.作为雁山区社区网格员，你在网格巡查中发现某栋居民楼3楼住户阳台外墙水泥块脱落，随时可能坠落砸到过往行人，请简述你的处置步骤。答案：第一，第一时间在脱落点周边设置临时警示标识，提醒过往居民、车辆绕行，不要在危险区域停留，同步联系小区物业安排人员在现场值守，防止意外发生；第二，通过“桂格通”系统将隐患位置、隐患程度、现场照片上报社区及乡镇（街道）网格中心，同步对接住建部门、房屋产权单位说明隐患情况，请求尽快安排专业人员排险；第三，上门告知该住户外墙脱落的风险，提醒住户不要在阳台边缘放置杂物，配合排险施工；第四，跟踪整改进度，在专业人员完成排险、确认安全后，撤除警示标识，对处置情况开展回访，将事件全过程归档闭环；第五，后续巡查中重点关注该楼栋及周边老旧楼栋外墙情况，建立老旧房屋外墙隐患台账，定期排查，避免同类风险发生。五、案例分析题（共2题）1.案例：雁山区某社区网格员小李在日常巡查时，接到网格内居民张阿姨反映，楼上住户王先生家最近半个月经常晚上10点后还在装修，电钻、敲打的噪音很大，张阿姨家有刚满3个月的婴儿，被噪音吵得经常哭闹，张阿姨上门找王先生沟通过2次，双