2026年河源市源城区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年河源市源城区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《河源市源城区社区网格员绩效考核实施细则（2025版）》，源城区基础网格的标配设置规模为？（）A.200-300户/格B.300-500户/格C.500-800户/格D.800-1000户/格参考答案：B解析：源城区结合客家聚居区居住密度，明确基础网格以300-500户或1000-1500人为标准单元划分，对老旧小区、商业集群等特殊区域适当调整规模。2.下列不属于源城区社区网格员“八大核心职责”的是？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查C.生态环境执法D.政策法规宣传参考答案：C解析：生态环境执法为行政主管部门法定职责，网格员仅承担相关问题线索上报、配合协查职责，无独立执法权。3.源城区当前使用的网格化社会治理信息平台名称是？（）A.粤平安·万绿格B.粤治慧·河源通C.网格化综合管理系统D.源城智慧治理平台参考答案：A解析：2024年起源城区全面接入“粤平安”体系，上线“粤平安·万绿格”网格员终端，实现事件上报、流转、处置、反馈全闭环。4.按照源城区特殊群体关爱服务要求，网格员对独居高龄老人的上门探访频次最低为？（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A解析：对80周岁以上独居老人、重度残疾人、困境儿童等重点关爱对象，网格员需落实每周至少1次上门探访，遇极端天气等特殊情况每日跟进。5.下列属于源城区2026年社区网格重点治理任务的是？（）A.老旧小区改造配套服务跟进B.万绿湖水源地违规捕捞巡查C.客家古民居文物修缮施工D.高速公路出入口交通疏导参考答案：A解析：源城区2024-2026年推进127个老旧小区改造，网格层面重点做好改造意愿征集、施工矛盾协调、改后运维意见收集等工作；B为东源县网格职责，C为文旅部门职责，D为交警部门职责。6.网格员在网格巡查中发现某出租屋存在违规存储瓶装液化石油气的隐患，第一步处置措施应为？（）A.直接进入房屋扣押气瓶B.通过平台上报应急管理、消防部门C.现场对租户处以罚款D.告知房东自行处理后离开参考答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患需第一时间固定证据（拍摄位置、存储量），通过“粤平安·万绿格”平台流转至对应职能部门，同步做好现场秩序维护，待执法人员到场后配合处置。7.源城区社区网格群众诉求响应的办结时限要求，一般民生事项为？（）A.1个工作日内响应，3个工作日内办结B.3个工作日内响应，7个工作日内办结C.即时响应，24小时内办结D.5个工作日内响应，15个工作日内办结参考答案：A解析：源城区实行网格诉求“137”响应机制：一般事项1个工作日响应、3个工作日办结，复杂事项3个工作日响应、7个工作日反馈进展，特殊疑难事项7个工作日响应、15个工作日内制定解决方案并同步告知诉求人。8.下列关于源城区居民医保参保宣传的表述，符合2026年政策的是？（）A.外地户籍居民不能在源城区居住地参保B.参保缴费截止时间为每年12月31日C.特困人员、低保对象参保个人缴费部分由财政全额资助D.普通门诊统筹仅能在户籍所在地社区卫生服务站使用参考答案：C解析：持有源城区居住证的外地户籍居民可在居住地参保；2026年居民医保集中参保期为前一年9月1日至12月20日；普通门诊统筹在全市定点基层医疗机构均可按规定报销。9.网格员开展人口信息采集时，下列信息不需要录入网格信息系统的是？（）A.住户户籍地址B.住户家庭年收入明细C.住户疫苗接种情况D.住户特殊困难诉求参考答案：B解析：人口信息采集以服务管理必需为原则，不得违规采集居民财产隐私信息，家庭年收入明细不属于网格必采信息范畴。10.源城区地处东江中上游，下列网格员汛期巡查的重点区域不包括？（）A.沿江路低洼易涝点B.老旧房屋边坡地带C.客家公园山体D.万绿湖库区水面参考答案：D解析：万绿湖库区水面属地管理主体为新港镇及东源县相关区域，源城区网格员汛期重点巡查辖区内易涝点、地质灾害隐患点、危旧房屋等风险区域。11.根据《河源市源城区网格化服务管理条例》，网格员对网格内排查发现的问题，无法当场协调解决的，应当通过信息平台上报，遵循的工作原则是？（）A.谁上报、谁跟进、谁反馈B.谁主管、谁负责、谁处置C.分级负责、分类处置D.属地管理、一票否决参考答案：A解析：源城区建立“网格员首报负责制”，对上报事件全程跟进，在职能部门处置完成后第一时间向诉求群众反馈处置结果，形成“发现-上报-处置-反馈”闭环。12.网格员在矛盾纠纷调解中，下列做法错误的是？（）A.坚持自愿平等原则，不强迫当事人接受调解方案B.对调解不成的纠纷，引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决C.对涉及家庭暴力的纠纷，第一时间上报公安、妇联部门，同步做好受害人保护D.为提升调解效率，对当事人隐私信息可在小区业主群公开通报参考答案：D解析：网格员开展调解工作需严格遵守保密规定，不得泄露当事人个人隐私，公开通报隐私属于侵权行为。13.源城区社区网格推广的“双百工程”服务，主要对接的群体是？（）A.企业高层次人才B.困难群众和特殊群体C.外来投资客商D.在校中小学生参考答案：B解析：“双百工程”即广东社会工作服务站（点）建设工程，源城区已实现所有社区双百社工站全覆盖，网格员需对接双百社工，共同为低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童等群体提供精准服务。14.下列源城区下辖的街道/镇中，不属于源城区行政管辖范围的是？（）A.上城街道B.新江街道C.源南镇D.仙塘镇参考答案：D解析：仙塘镇为东源县行政管辖范围，源城区下辖上城、新江、东埔、源西4个街道及源南镇、埔前镇，共6个镇街。15.网格员在开展反电信诈骗宣传时，针对源城区近期高发的“冒充公检法诈骗”“养老诈骗”，下列宣传方式效果最差的是？（）A.在小区业主群转发真实案例短视频B.上门为老年人发放反诈手册、讲解骗术C.帮助居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能D.在社区公告栏贴一次宣传海报后不再跟进参考答案：D解析：反诈宣传需做到反复触达、精准覆盖，单次张贴海报的传播效果有限，需结合线上转发、上门宣讲、互动活动等方式提升知晓率。16.按照源城区生活垃圾分类工作要求，社区网格内的废弃充电电池属于哪类垃圾？（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾参考答案：B解析：废弃充电电池含重金属等有毒有害物质，属于有害垃圾，需投放至有害垃圾专用收集容器，网格员需引导居民正确分类，发现混投及时纠正。17.源城区社区网格员日常巡查的“一日双巡”要求，指的是？（）A.每天上午、下午各开展至少1次网格巡查B.每天对重点人员、重点场所各巡查1次C.每天巡查2个住宅小区D.每天上报2条事件信息参考答案：A解析：源城区明确网格员日常巡查要求为工作日“一日双巡”，即上午9:00-11:30、下午3:00-5:30各开展不少于1小时的网格步行巡查，重点场所、重点时段适当增加巡查频次。18.网格员发现网格内某餐饮店存在占道经营、油烟直排问题，应当将事件流转至下列哪个部门处置？（）A.区公安局B.区城市管理和综合执法局C.区民政局D.区教育局参考答案：B解析：占道经营、餐饮油烟污染属于城市管理和综合执法局的法定职责，网格员上报时需明确问题位置、具体情况、现场照片，便于执法人员快速处置。19.下列关于源城区客家文化社区建设的表述，错误的是？（）A.网格员需协助收集整理社区内客家民俗、老物件等文化资源B.鼓励网格员参与社区客家文化节、邻里节等活动组织C.对社区内的客家围龙屋等历史建筑，网格员需定期巡查安全隐患D.要求社区所有居民必须参加客家山歌培训活动参考答案：D解析：客家文化社区建设以群众自愿参与为原则，不得强制要求居民参加文化活动。20.网格员在工作中收到群众赠送的客家黄酒、土特产品等礼品时，正确的做法是？（）A.收下后回赠等价礼品，不违反纪律B.婉言谢绝，说明网格员工作纪律要求C.收下后分给社区同事共同使用D.直接收下，这是群众的心意不属于违纪参考答案：B解析：源城区网格员工作纪律明确规定，不得收受群众财物、接受可能影响公正执行公务的馈赠，对群众赠送的礼品需礼貌谢绝，做好解释说明。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.源城区社区网格员基础信息采集的核心内容包括？（）A.人口基础信息B.房屋基础信息C.单位场所基础信息D.城市市政设施基础信息参考答案：ABCD解析：网格基础信息采集涵盖“人、房、企、事、物”五大类，包括实有人口、实有房屋、实有经营主体、实有风险隐患、实有公共设施等核心要素。2.下列属于源城区网格重点排查的安全隐患类型有？（）A.出租屋电动自行车违规入户充电B.老旧小区消防通道堵塞C.“三小场所”违规住人D.地质灾害点边坡裂缝参考答案：ABCD解析：源城区将消防安全、地质灾害、燃气安全、用电安全作为网格日常隐患排查的核心内容，上述四类均为高频风险隐患。3.源城区社区网格化服务管理工作坚持的“三到位”目标是？（）A.基础信息采集到位B.社情民意收集到位C.矛盾纠纷化解到位D.民生服务保障到位参考答案：BCD解析：源城区网格化治理以“社情民意收集到位、矛盾纠纷化解到位、民生服务保障到位”为核心目标，基础信息采集是实现上述目标的工作手段。4.网格员在开展特殊群体关爱服务时，需要建立“一人一档”的对象包括？（）A.困境儿童B.重度失能残疾人C.80周岁以上独居老人D.社区矫正对象参考答案：ABCD解析：对上述四类重点对象，网格员需联合社区“两委”、双百社工建立专项服务档案，记录探访情况、服务需求、帮扶措施等内容，每月更新档案信息。5.下列关于源城区网格员工作纪律的表述，正确的有？（）A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私信息B.不得代替行政执法人员开展执法活动C.不得在工作中推诿扯皮、拖延处置群众诉求D.工作日午间不得饮酒，工作期间不得从事与履职无关的活动参考答案：ABCD解析：上述内容均为《源城区社区网格员行为规范（2025版）》明确的工作纪律要求。6.网格员在网格内开展常态化创文宣传时，需要引导居民做到的内容包括？（）A.不乱扔垃圾、不随地吐痰B.车辆有序停放，不占用消防通道C.文明养犬，遛狗牵绳、及时清理粪便D.公共场所不大声喧哗、不占道经营参考答案：ABCD解析：源城区作为全国文明城市提名城市，网格层面创文宣传重点覆盖公共秩序、环境卫生、文明行为等内容，引导居民养成文明习惯。7.下列属于网格员应当上报的社会治安类事件有？（）A.小区内有人聚众赌博B.背街小巷出现非法传教活动C.出租屋内疑似存在传销窝点D.居民因邻里噪音问题发生口角参考答案：ABC解析：邻里口角属于一般民事纠纷，网格员可当场协调调解，不需要上报治安类事件；聚众赌博、非法传教、传销属于违反治安管理或涉嫌违法犯罪的情形，需第一时间上报公安部门。8.源城区2026年网格民生服务的重点事项包括？（）A.高龄老人补贴申请代办B.残疾人两项补贴资格核查C.灵活就业社保补贴政策宣传D.居民身份证办理参考答案：ABC解析：居民身份证办理为公安派出所法定职责，网格员可提供办事指引，但不属于直接代办或核查的服务范畴；其余三项均为网格高频民生服务事项。9.网格员巡查中发现辖区突发强降雨导致内涝，下列处置措施正确的有？（）A.第一时间通过平台上报内涝位置、积水深度、受影响群众数量B.在积水区域设置警示标识，引导车辆行人绕行C.配合应急、消防部门转移低洼地带受困群众D.自行进入深水区搜救被困人员参考答案：ABC解析：突发内涝处置需把自身安全放在首位，不得在无防护措施的情况下进入深水区，需等待专业救援力量到场后配合开展工作。10.下列属于源城区特色网格服务品牌的有？（）A.“万绿格·客家邻里”互助服务B.“格中办·马上办”诉求快响机制C.“网格员+河长”巡河护水模式D.“企业网格员”驻点服务工业园区参考答案：ABC解析：源城区2024年起打造三大网格特色品牌：客家邻里互助、诉求快响响应、网格+河长治水；工业园区服务由专属企业网格负责，不属于社区网格员服务范畴。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.源城区社区网格员属于行政编制公务员，享有独立行政执法权。（）参考答案：×解析：社区网格员为社区工作者岗位，属于基层服务人员，无行政编制，不具备独立行政执法权。2.网格员在信息采集时，对拒不配合提供信息的居民，可以采取断水断电等方式逼迫其配合。（）参考答案：×解析：信息采集需坚持自愿原则，耐心做好政策解释，不得采取强制手段逼迫居民配合，更无权协调断水断电。3.源城区网格事件处置实行“分级流转”机制，村级能解决的不上交镇街，镇街能解决的不上交区级。（）参考答案：√解析：源城区建立“网格-社区-镇街-区级”四级事件流转体系，落实“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的治理要求。4.网格员对居民提出的诉求，不管是否属于职责范围，都要先接收、再引导、跟进展，不能直接推诿拒绝。（）参考答案：√解析：落实“首问负责制”，对不属于网格职责范围的诉求，要明确告知群众对应办理部门，必要时帮助对接，做好跟踪反馈。5.源城区所有社区网格都已配备“粤平安”手持终端，网格员巡查轨迹、事件上报时间均通过平台自动记录，作为绩效考核依据。（）参考答案：√解析：2025年底源城区实现网格员手持终端全覆盖，平台数据占绩效考核权重的60%，重点考核巡查时长、事件上报量、办结率、群众满意度等指标。6.网格员开展调解工作时，只要双方当事人达成口头一致即可，不需要记录调解过程和结果。（）参考答案：×解析：矛盾纠纷调解需做好书面记录，载明纠纷事由、调解过程、达成的协议、履行时限等内容，由双方当事人签字确认后存档备查。7.每年3月为源城区“网格服务宣传月”，网格员需集中开展政策宣传、上门走访、诉求收集等集中服务活动。（）参考答案：√解析：自2024年起，源城区将每年3月定为“网格服务宣传月”，结合学雷锋志愿服务活动，集中解决一批群众急难愁盼问题。8.网格员在工作中发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险的，应当第一时间上报公安、卫健部门，同时协助做好家属告知、现场稳控工作。（）参考答案：√解析：严重精神障碍患者服务管理是网格重点工作内容，对肇事肇祸风险隐患需第一时间上报，配合相关部门落实管控措施，严防发生极端事件。9.源城区居民办理居住证、生育登记等事项，可以直接向所在网格网格员提交材料，由网格员代办或帮办，不需要群众跑街道办事大厅。（）参考答案：√解析：源城区推进“格中办”便民服务改革，将17项高频民生事项下沉至网格办理，网格员提供帮办代办服务，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。10.网格员绩效考核结果与薪酬待遇直接挂钩，连续两个季度考核不合格的，应当予以解聘。（）参考答案：√解析：根据《源城区社区网格员绩效考核实施细则》，季度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，连续两个季度不合格的，按规定解除聘用合同。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是源城区上城街道某社区第三网格网格员，日常巡查时发现辖区某建于1998年的老旧小区（共126户，60岁以上老人占比42%）有3辆电动自行车被业主推到楼梯间充电，且单元楼门口的消防通道被居民堆放的旧家具、废弃纸箱堵塞；同时有多位老人向你反映，小区改造施工方最近一周没有进场，原定加装的楼道扶手迟迟没有安装，老人上下楼不方便，部分居民表示要集体到街道上访。请问你将如何处置上述问题？参考答案：（1）第一时间处置即时安全隐患（4分）：①对楼梯间充电的电动自行车，现场找到车主，说明电动自行车违规入户充电的火灾风险，引导车主将车辆推至小区集中充电棚停放，对拒不配合的，固定证据后通过平台流转至消防救援部门、城管部门到场处置，同步在单元群通报相关火灾案例，提醒全体业主规范停放电动车。②对消防通道堵塞的旧家具、废弃物，联系物业、社区志愿者当场清理，无法立即清理的设置警示标识，协调环卫部门24小时内清运完毕，后续在巡查中重点关注该通道，确保消防通道时刻畅通。（2）回应居民诉求化解信访风险（6分）：①现场安抚情绪激动的老年居民，记录大家的具体诉求，承诺3个工作日内给出施工进展答复，告知居民集体上访不是解决问题的最优渠道，网格员会全程跟进改造事宜，请大家放心等待结果。②第一时间对接社区“两委”、街道老旧小区改造专班，核实施工停滞原因：若为施工方材料进场延误，督促施工方明确扶手安装的具体时间节点，形成书面说明后逐一向涉及单元的居民反馈；若为施工方与居民存在其他矛盾，组织施工方代表、业主代表、社区工作人员召开议事协调会，当场敲定解决方案，推动施工尽快复工。③在扶手安装完成前，组织社区志愿者、网格员为行动不便的高龄老人提供上门代购、跑腿服务，解决老人临时出行难题。（3）后续长效管理（5分）：①针对该老旧小区老人多、安全意识薄弱的特点，每两周开展一次消防安全、反诈政策宣传，组织业主成立小区自治小组，共同监督电动车停放、消防通道堵塞问题，建立网格邻里互助队，结对帮扶高龄老人。②建立老旧小区改造日常巡查机制，每天跟进施工进度，发现停工、矛盾等问题第一时间协调处置，提前收集居民对改造的意见建议，及时反馈给改造专班，确保改造项目符合居民实际需求。③事件处置完成后，将相关情况录入“粤平安·万绿格”平台，形成事件处置闭环，一周后对居民进行回访，确认问题全部解决、群众满意。2.你是源城区源西街道某社区网格网格员，辖区内某出租屋屋主向你反映，新入住的租客是一名从外地返源的32岁女性，带着一名5岁女童，女童近期一直没有出门，偶尔能听到屋内有孩子哭声，屋主上门询问时租客神色慌张，不让屋主进屋，怀疑女童被虐待；同时你在巡查时发现，出租屋一楼的小百货店存在销售过期食品、未按要求登记从业人员健康证的问题，店主是