新乡市凤泉区2026年网格员笔试试题及答案解析

新乡市凤泉区2026年网格员笔试真题及答案解析第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.凤泉区是新乡市四个市辖区之一，截止2025年末下辖的乡（镇、街道）行政区划不包含下列哪一项？（）A.宝东街道B.大块镇C.潞王坟乡D.古固寨镇答案：D解析：凤泉区现辖宝西街道、宝东街道2个街道，大块镇1个镇，潞王坟乡、耿黄镇2个乡级行政单元，古固寨镇隶属于新乡县，不属于凤泉区管辖范围，本题为反向选择，故选D。2.网格员日常巡查工作中，针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的常态化走访频次要求是？（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：根据《凤泉区网格化服务管理实施细则（2025版）》规定，网格员对辖区内特殊关爱群体需落实每周至少1次上门走访，及时掌握生活需求、健康状况，对普通居民家庭走访实现每半年全覆盖，故选A。3.下列不属于网格员核心工作职责的是？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.市场主体经营资质审批D.政策法规宣传答案：C解析：网格员承担“信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务、应急联动”6类核心职责，市场主体经营资质审批属于市场监管部门法定行政职权，不属于网格员工作范畴，故选C。4.凤泉区作为新乡市北部生态屏障，境内拥有的国家级文物保护单位是？（）A.比干庙B.潞简王墓C.同盟山武王庙D.百泉答案：B解析：潞简王墓位于凤泉区潞王坟乡，是全国重点文物保护单位、国家4A级旅游景区；比干庙位于卫辉市，同盟山武王庙位于获嘉县，百泉位于辉县市，故选B。5.网格员在巡查中发现辖区楼道内堆放大量废旧纸箱、电动车违规飞线充电，存在严重消防安全隐患，第一时间应当如何处置？（）A.直接没收废旧纸箱、剪断飞线B.当场劝导居民清理，同步通过网格化信息平台上报隐患C.等待社区主任到场后再处置D.拍照发朋友圈提醒居民注意答案：B解析：网格员对巡查发现的轻微安全隐患需第一时间劝导当事人整改，无法当场处置的隐患需通过“新乡网格”信息平台第一时间上报，分流至对应职能部门处置；网格员无行政执法权，不得直接没收群众财物、剪断电线，故选B。6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？（）A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层行政机关D.基层公益服务组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于行政机关序列，街道办事处是区级人民政府的派出机关，故选A。7.凤泉区“三零”创建工作的具体目标是指？（）A.零上访、零事故、零案件B.零信访、零隐患、零违法C.零纠纷、零伤亡、零发案D.零投诉、零风险、零犯罪答案：A解析：河南省平安建设“三零”创建工作明确以“零上访、零事故、零案件”为核心目标，凤泉区严格落实省、市创建要求，将创建任务细化到每个网格单元，故选A。8.网格员在调解邻里噪声纠纷时，下列做法不恰当的是？（）A.分别倾听双方诉求，找准矛盾焦点B.站在中立角度宣讲《噪声污染防治法》相关规定C.当场明确判定其中一方全责，要求其赔偿D.引导双方互谅互让，达成书面或口头和解协议答案：C解析：矛盾纠纷调解需坚持自愿、合法、平等原则，网格员作为调解主体无司法裁判权，不得强制判定当事人责任，需在厘清事实的基础上引导双方协商解决，对调解不成的纠纷需引导当事人通过人民调解委员会或司法途径解决，故选C。9.下列哪类信息不属于网格员常态化采集的人口基础信息范畴？（）A.居民户籍地址、现居住地址B.居民家庭收入明细、银行存款情况C.居民特殊身份信息（如退役军人、低保对象、残疾人）D.居民联系方式、家庭人员关系答案：B解析：网格员采集基础信息需严格遵守个人信息保护相关规定，不得采集与网格服务管理无关的居民隐私信息，居民家庭收入明细、银行存款属于核心隐私，不属于法定采集范畴；在开展低保、特困等救助资格核查时，需由居民主动申报收入情况，网格员不得擅自采集无关隐私，故选B。10.凤泉区网格化服务管理实行“多网合一”，下列不属于纳入网格整合的工作事项是？（）A.大气污染防治网格巡查B.安全生产隐患排查C.社会治安巡防D.企业进出口关税核算答案：D解析：“多网合一”是将党建、综治、民政、城管、生态环境、应急管理等各类基层网格整合为统一的综合治理网格，企业进出口关税核算属于海关部门专属业务，不纳入基层网格工作范畴，故选D。11.根据民政部门相关规定，高龄老人津贴申领的受理主体是？（）A.户籍所在地或经常居住地的村（社区）便民服务站B.区级政务服务中心民政窗口C.乡镇（街道）党政办公室D.市民政局养老服务科答案：A解析：按照“就近办、家门口办”的政务服务下沉要求，高龄津贴、低保申请、残疾人证办理等民生事项均下沉至村（社区）便民服务站受理，网格员可协助居民提交申请材料，故选A。12.汛期网格员开展防汛隐患排查时，下列不属于重点排查对象的是？（）A.老旧危房、低洼易涝点B.地质灾害隐患点、地下车库出入口C.户外广告牌、行道树稳固情况D.居民家中自来水水质答案：D解析：汛期排查重点围绕易引发人员伤亡的风险点开展，自来水水质属于水务部门日常检测范畴，不属于汛期专项排查内容，故选D。13.网格员接到居民反映家中疑似食用变质食品出现腹痛腹泻症状，首先应当协助居民做好哪项工作？（）A.帮助居民联系市场监管部门留存食品样本，同步协助送医B.直接要求售卖食品的商户赔偿C.告知居民自行去医院看病，和网格无关D.将剩余食品丢弃避免其他人误食答案：A解析：涉及食品安全的突发情况，网格员需第一时间协助当事人就医，同时固定相关证据，上报市场监管部门处置，不得擅自处置证据或作出超出职责范围的赔偿承诺，故选A。14.凤泉区推进“五星”支部创建工作中，对应村（社区）网格治理成效的核心星级是？（）A.平安法治星B.产业兴旺星C.文明幸福星D.生态宜居星答案：A解析：“五星”支部创建中，“平安法治星”的核心考核指标包含网格化服务管理运行质效、矛盾纠纷化解率、安全隐患整改率等网格工作相关内容，是检验网格治理成效的核心星级，故选A。15.下列关于网格化服务管理的表述，正确的是？（）A.网格员可以代替居民签署各类政务服务申请材料B.网格事件上报遵循“谁发现、谁上报、谁跟踪、谁反馈”的闭环原则C.网格员发现违法犯罪行为时，应当第一时间徒手制止嫌疑人逃跑D.所有网格事件都必须由网格员独立完成处置答案：B解析：网格事件实行“发现-上报-分流-处置-反馈-核查”的闭环管理流程，网格员不得代居民签署申请材料，遇到违法犯罪行为需第一时间报警、在保障自身安全的前提下配合处置，超出职责范围的事件由对应职能部门承接处置，不得要求网格员独立处置所有事项，故选B。16.居民参加城乡居民基本医疗保险的缴费标准是由哪一层级制定？（）A.国家统一制定最低缴费标准，各省级行政区结合实际确定具体缴费金额B.各村（社区）自行制定C.乡镇（街道）结合财政情况制定D.医疗机构自行确定答案：A解析：城乡居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补贴相结合，国家医保局每年公布全国最低缴费指导标准，各省、自治区、直辖市结合本地实际确定当年具体缴费金额，故选A。17.网格员在日常工作中接触到的居民个人信息，应当遵循的工作原则是？（）A.可以随意分享给小区业主群内的熟人B.严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供C.可以提供给房地产销售、装修公司等商业机构D.因工作需要可以临时拷贝到个人电脑留存答案：B解析：根据《个人信息保护法》《网格工作人员信息保密管理规定》，网格员对工作中获取的居民个人信息负有严格保密义务，不得泄露、篡改、毁损，不得非法向他人提供，不得私自留存涉密信息，故选B。18.下列哪类矛盾纠纷不属于网格员应当重点排查预警的易激化纠纷？（）A.婚恋家庭纠纷、邻里宅基地纠纷B.欠薪讨债纠纷、物业纠纷C.居民之间因下棋输赢产生的口角且当场和解的D.涉未成年人、涉精神障碍患者的纠纷答案：C解析：对当场已经和解、无激化风险的微小纠纷，网格员做好记录即可，无需作为重点预警对象；对可能引发“民转刑”案件的婚恋、欠薪、涉特殊群体等纠纷需重点关注、定期跟进，落实化解稳控措施，故选C。19.凤泉区重点打造的北部文旅产业带核心资源不包含下列哪一项？（）A.潞王陵景区B.凤凰山矿山公园C.宝泉旅游度假区D.愚公泉景区答案：C解析：宝泉旅游度假区位于辉县市境内，凤泉区文旅资源核心节点包含潞王陵、凤凰山矿山公园、愚公泉、玫瑰泉等，故选C。20.网格员收到12345政务服务热线转办的网格内居民诉求，应当在多长时间内联系诉求人核实情况？（）A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.办结期限到期前答案：A解析：按照凤泉区12345热线网格联动处置机制要求，网格员收到转办诉求后需在24小时内对接诉求人，核实具体情况，能现场协调解决的当场解决，无法解决的及时上报分流，确保诉求响应及时，故选A。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员开展日常巡查需要做到“四必到、四必访”，下列属于“四必访”范围的是？（）A.困难群众家庭B.空巢老人、留守儿童家庭C.信访重点人员家庭D.新婚育龄家庭答案：ABCD解析：网格巡查“四必到”即群众求助必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到、红白喜事必到；“四必访”即困难群众必访、特殊群体必访、信访重点人员必访、婚育家庭必访，实现联系服务群众全覆盖。2.下列属于网格员协助开展民政领域服务的工作内容有？（）A.协助排查辖区内困难群众，宣传低保、特困救助政策B.协助开展独居老人日常探访，排查居家养老安全隐患C.协助发放民政服务对象的相关补贴告知单D.直接审批居民的低保申请资格答案：ABC解析：网格员在民政服务中承担政策宣传、排查发现、协助申请、上门探访等辅助性工作，低保、特困等救助资格的审批权限在区级民政部门，网格员无审批权限，故D选项错误。3.网格员在消防安全巡查中，需要重点排查的隐患有？（）A.电动自行车进楼入户、飞线充电B.消防通道被杂物占用、堵塞C.灭火器过期、消防栓无法正常出水D.居民家中使用大功率取暖电器答案：ABCD解析：以上选项均属于常见消防安全隐患，网格员发现后需第一时间劝导整改，对拒不整改的及时上报消防救援机构、应急管理部门处置，防范火灾事故发生。4.下列关于凤泉区区情的表述，正确的有？（）A.凤泉区原名北站区，2004年更名为凤泉区B.凤泉区位于新乡市北部，太行山南麓C.凤泉区是新乡市重要的新型建材、新能源产业集聚区D.凤凰山森林公园是凤泉区重要生态节点答案：ABCD解析：凤泉区前身为1982年设立的新乡市北站区，2004年区划调整更名为凤泉区，地处新乡北部太行南麓，依托凤凰山生态修复工程打造城市北部生态屏障，产业发展聚焦新型建材、新能源、文旅康养等领域，以上表述均正确。5.网格员开展政策宣传工作时，可以采用的宣传方式有？（）A.在居民微信群推送官方发布的政策解读内容B.上门走访时向有需求的居民发放政策宣传页C.在小区公告栏张贴规范的政策宣传海报D.组织院落会、板凳会面对面讲解群众关心的医保、养老、救助政策答案：ABCD解析：政策宣传需兼顾线上线下渠道，结合居民接受习惯采取多样化宣传方式，确保政策宣传接地气、覆盖广，避免“上下一般粗”的生硬宣传。6.当网格内发生突发自然灾害（如暴雨、大风、地震）时，网格员应当开展的工作有？（）A.第一时间通过网格群、大喇叭发布预警信息，提醒居民做好防范B.协助社区转移危房、低洼区域的群众到应急避难场所C.排查网格内受灾情况，及时上报人员受伤、房屋受损等信息D.配合应急部门发放救灾物资，做好受灾群众情绪安抚答案：ABCD解析：突发灾害事件中，网格员作为基层一线处置力量，需承担预警发布、人员转移、隐患排查、信息上报、物资协助、情绪安抚等职责，筑牢防灾减灾的第一道防线。7.下列属于网格员工作纪律要求的有？（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受群众财物B.不准推诿扯皮、对群众诉求置之不理C.不准泄露工作中知悉的居民隐私信息D.不准参与封建迷信、邪教等违法活动答案：ABCD解析：凤泉区网格员管理办法明确规定了网格员“十不准”工作纪律，以上选项均属于纪律禁止范畴，违反纪律的将按规定扣除绩效、解除聘用，涉及违法的移交司法机关处理。8.网格员排查发现网格内存在下列哪些情况，需要第一时间上报公安部门？（）A.发现疑似在逃人员、涉毒人员B.发生聚众斗殴、盗窃等现行违法犯罪行为C.存在邪教、非法传教活动线索D.居民因家庭琐事发生轻微争吵且当场和解答案：ABC解析：对涉及违法犯罪的线索，网格员需第一时间上报公安机关，配合做好处置工作；对当场和解、无违法情形的民间纠纷，做好记录即可，无需上报公安部门，故D选项错误。9.城乡居民可以在村（社区）便民服务站办理的民生事项有？（）A.城乡居民医保参保缴费、信息查询B.老年人优待证办理C.生育登记服务D.不动产登记证书核发答案：ABC解析：按照政务服务下沉要求，医保缴费、老年证办理、生育登记等高频民生事项已全部下沉至村（社区）办理，不动产登记证书核发需在不动产登记中心办理，未下沉至网格层面，故D选项错误。10.网格基础信息台账需要动态更新，下列哪些情况出现时需要及时更新住户信息？（）A.有新住户搬入网格、原有住户搬离B.住户家庭新出生人口、死亡人口C.住户新纳入低保、特困等救助保障范围D.住户联系方式发生变更答案：ABCD解析：网格基础信息需做到“人来登记、人走注销、动态更新”，确保信息准确率达到98%以上，为精准开展服务提供支撑，以上情形均需及时更新信息台账。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员的主要工作是坐在办公室接听电话、整理档案，不需要上门走访。（×）解析：网格员工作主阵地在网格一线，日常巡查走访是核心工作方式，要求每周巡查时长不低于20小时，实现网格巡查全覆盖。2.凤泉区实行网格长、网格员、网格辅助员、网格志愿者“一长三员”网格力量配置模式。（√）解析：凤泉区每个网格配备1名网格长（一般由村（社区）“两委”成员担任）、1名专职网格员、若干名网格辅助员（由民警、调解员、楼院长等担任）、一批网格志愿者，构建专兼结合的网格力量体系。3.网格员为了工作方便，可以将网格内的居民信息汇总表转发到同学群、亲友群，方便大家联系。（×）解析：严格落实信息保密规定，严禁通过微信、QQ等互联网渠道传输涉密、包含居民完整隐私的信息台账，严防信息泄露。4.对网格内排查发现的矛盾纠纷，不管调解是否成功，都要做好工作记录，跟进后续情况。（√）解析：矛盾纠纷排查化解实行台账管理，做到发现一起、登记一起、化解一起、销号一起，对调解不成的及时引导通过合法途径解决，防止矛盾激化。5.凤泉区所有网格都统一配备了网格化智能终端，网格员可以通过终端上报事件、查询信息、打卡签到。（√）解析：凤泉区为所有专职网格员配备智能工作终端，接入新乡市网格化服务管理信息平台，实现事件上报、流转、处置全流程信息化。6.网格员发现辖区内有传销活动窝点，可以直接冲进窝点驱散参与人员。（×）解析：网格员无执法权，发现传销等违法活动线索时，需第一时间上报市场监管、公安部门处置，在确保自身安全的前提下配合开展工作，不得擅自进入涉嫌违法的场所采取强制措施。7.独居老人张大爷向网格员反映家里的灯泡坏了无法更换，网格员应当力所能及帮助解决，无法解决的协调志愿者上门服务。（√）解析：网格员要聚焦居民身边的小微民生需求，做到“民有所呼、我有所应”，对力所能及的小事主动帮忙解决，对复杂事项协调相关资源处置。8.“一格多元、多格联动”是指每个网格由网格员独立负责所有事项，不需要和其他部门、其他网格联动。（×）解析：“一格多元”是指整合各类资源下沉网格，“多格联动”是指对跨网格、跨部门的事项建立联动处置机制，形成工作合力，避免网格员“单打独斗”。9.网格员在工作中要主动亮明身份，在网格公示栏张贴姓名、联系方式、工作职责，方便居民联系。（√）解析：凤泉区全面推行网格“三亮”工作，即亮身份、亮职责、亮联系方式，每个网格设置公示牌，居民有需求可以第一时间联系到网格员。10.城乡居民养老保险待遇领取人员每年需要进行资格认证，网格员可以协助行动不便的老人完成认证。（√）解析：针对高龄、重病、残疾等行动不便的群体，网格员提供上门协助认证服务，保障老人按时领取养老待遇。第二部分主观题四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合凤泉区网格工作实际，简述专职网格员的主要工作职责。参考答案：凤泉区专职网格员承担“六大员”核心职责：一是基础信息采集员，负责动态采集网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，及时更新信息台账，确保信息准确鲜活；二是政策法规宣传员，面向网格居民宣传党的方针政策、民生保障政策、法律法规及区委区政府重点工作部署，通过线上线下结合的方式让政策家喻户晓；三是安全隐患排查员，常态化排查网格内消防安全、生产安全、防汛防滑、燃气安全、食品安全等各类风险隐患，对轻微隐患当场督促整改，重大隐患第一时间上报，配合职能部门处置；四是矛盾纠纷调解员，常态化排查网格内婚恋家庭、邻里关系、物业、欠薪等矛盾纠纷，通过情理法结合的方式开展前端调解，对调解不成的及时上报，引导群众通过合法途径表达诉求，防范“民转刑”案件发生；五是民生事务服务员，主动对接网格内特殊困难群体，协助办理医保、养老、救助、残疾证等高频民生事项，收集反映居民的急难愁盼问题，协调相关部门解决小微民生诉求；六是应急处置联动员，发生突发公共事件、自然灾害时，第一时间传递预警信息，配合开展人员转移、秩序维护、物资发放、情绪安抚等工作，守牢基层应急第一道防线。2.简述网格员在排查化解矛盾纠纷时应当遵循的基本原则。参考答案：一是坚持依法调解原则，调解过程必须符合法律法规和政策规定，不得违背法律强制性规定损害国家、集体和他人合法权益，不得引导当事人通过非法途径解决问题；二是坚持自愿平等原则，充分尊重双方当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方案，站在中立位置兼顾双方合理诉求，不偏袒、不徇私；三是坚持前端化解原则，对排查发现的矛盾抓早抓小、应调尽调，在矛盾萌芽阶段介入处置，避免小纠纷演变成大问题；四是坚持便民高效原则，灵活采取上门调解、院落调解等方式，减少群众跑腿成本，及时回应群众诉求；五是坚持闭环管理原则，对调解完成的纠纷定期回访，确认协议履行情况，对无法调解的纠纷及时分流至人民调解委员会、司法所、法院等渠道，跟踪后续进展，确保矛盾不激化、不上行。五、案例分析题（共1题，15分）你是凤泉区某社区第三网格的专职网格员，在某日日常巡查时，接到小区1号楼3单元的居民李阿姨反映：楼上住户王大哥家近期装修，施工时间经常在中午12点半到2点、晚上7点之后，电钻、砸墙的噪声很大，李阿姨家有刚满6个月的婴儿，经常被噪声吓哭，李阿姨上楼找王大哥沟通了两次，双方发生了争吵，矛盾有升级的趋势。请问你作为网格员会如何处置这起纠纷？参考答案：针对这起邻里噪声纠纷，我会按照“倾听诉求、现场核实、居中调解、长效跟进”的流程妥善处置：第一，第一时间安抚李阿姨情绪，详细记录其反映的施工时间、噪声影响情况、之前沟通的具体细节，承诺当天就上门核实情况，协调解决问题，告知李阿姨不要采取过激行为，避免矛盾升级。第二，当天晚上上门走访楼上住户王大哥，首先主动了解其装修进度、施工计划，以拉家常的方式说明楼下有婴儿的特殊情况，耐心宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》《新乡市文明行为促进条例》中关于装修施工时间的规定，即法定休息日、节假日全天，工作日12时至14时、18时至次日8时禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修作业，告知其如果不遵守规定不仅影响邻里关系，还可能面临执法部门的处罚。第三，待双方情绪平稳后，邀请双方到社区调解室当面沟通，引导双方换位思考：一方面向王大哥说明婴儿对噪声敏感、李阿姨照顾孩子的实际困难；